Europe Sanitaire Chauffage Fournisseur d'équipements de chauffage

Il est dit que l'accueil restitue l'image de l'entreprise, à ce propos, je tiens à signaler Jonathan, qui est bien plus qu'une personne dévouée compétente et engagée en plus d'être une belle personne. Respectueusement

Nous avons commandé un poêle a bois délais de livraison correct . Malheureusement au 18avril livraison du poêle programmé poêle endommagé.(Produit non attaché dans le camion ) Nous avons dû reprendre une journée pour la livraison une deuxième fois, vitre et d autre piece encore cassé. Société réactif pour la commande des pièces cassé livraison 3 semaines avec relance de notre part. Nous demandons un geste car nous avons dû prendre deux jours sans soldes pour les livraisons prévu . A ce jour en attente du retour du geste du transporteur ou de Europ sanitaire chauffage. Beau produit mais mauvais transporteur

Venu récupérer un radiateur commandé sur le site avec livraison en magasin . Ma commande est arrivée beaucoup plus tôt que prévu et belle surprise en découvrant ce magasin ! Personnel hyper agréable et serviable ! Je referais volontiers 40 minutes de route ! Prix très intéressant ! Un grand merci à vous tous

Très bien, je recommande. Groupe motopompe incendie poolex

Particulier bricoleur Je suis passé cette apres midi pour une piece détachée de chaudiere en fin de vie . Vendeur hyper compétent et sympathique qui m a proposé une solution a moindre cout pour un probleme sur ma chaudiere gaz ancienne . Tres bon acceuil et service vraiment au top rien a redire je conseille a 100/100 . J ai ressenti une personne expérimentée et professionnelle qui m a renseigné le mieux possible meme si je n etais pas client .

Très bons conseils Très bon service Livraison très pro ainsi que le suivi après commande

Super conseil que ce soit pour le sanitaire et pour les piscines Très disponible Super conseil pour l’entretien de ma piscine et pour l’achat du robot aiper qui fonctionne à merveille

Tarifs très attractif et magasin près de chez moi...parfait !

Bon accueil, personnel aimable, Je fus conseillé vendeur Nicolas pour un spa, les renseignements fourni par ce vendeur était à la hauteur des mes attentes, bien conseillé, tout à l écoute des besoins.

Que dire du service S.A.V. de Europe Sanitaire : service 5 étoiles de la prise en charge jusqu'à la résolution du problème pour trouver une solution parfaite. Merci à Nicolas pour son professionnalisme. R.R

Très bon produit je l’utilise depuis plus de 20 ans pour le traitement de ma cour en pavé

C est la deuxième fois que que je viens vers vous des pièces détachées et j ai toujours été bien reçu et bien servis, même en temps que nouveau client. Je suis très satisfait de vos prestations.

Entreprise sérieuse avec un personnel professionnel. Je recommande fortement si vous voulez changer de chaudière ou de pièce détachée avec des prix corrects et une livraison au top merci.

Parfait. Problème lors du transport, réglé très rapidement. Très pro et très bonne communication. Je recommande

Commande passée le 02/03/2025 et qui devait être expédiée sous 15 jours. Toujours rien à ce jour. esc-grossiste me dit que ce sera expédié pas avant le 03/03/25. Je ne recommande pas du tout ce site qui se fou des clients.

Service client au top. Tarifs compétitifs et produit de qualité. Attention, les produits peuvent apparaitre en stock, mais ne le sont pas, les délais restants très courts ne justifient pas d'enlever une étoile. En cas d'absolue nécessité de tenir des délais, il est tout à fait possible de leur passer un oup de fil.

Service commercial, bien à l'écoute. Service stock et livraison. Parfait. Livraison dans les délais. Bravo à Europe Energie chauffage. Très satisfait de ma commande; Quand on téléphone on a toujours le bon interlocuteur. Je recommande cette société.

Ne respecte pas la législation concernant les retours et le droit à l'erreur du client ... Ne réponds à aucuns mails ni appels de ma part. Ne veux pas reprendre de produits non installé sous prétexte d'avoir ouvert l'emballage DEVANT EUX en plus !!! J'attends toujours une décision d'un de leurs responsable pour le retours et la reprise de mes pièces commandés part erreur car leur photos sur le site ne correspondait pas à la pièces reçu ... Bref pour un premier achat chez eux je ne recommanderais absolument pas cette société. Si vous commandé chez eux vous n'avez pas le droit à l'erreur et vous commanderez en connaissance de cause ! D'ailleurs il faudrait le préciser sur votre site !!!

Malgré plusieurs relances par téléphone et mails. Je n' ai pas de retour, pourtant ils se sont engagés à m'envoyer la pièce manquante. Plus de 2 mois d' attente et toujours rien. Inadmissible !!!!

Très satisfait, très professionnel vous aurez toujours une réponse à vos questions. Je parle de mon cas pour pièce de piscine.

Je vous recommande vivement cette entreprise basé dans le Nord de la France spécialisé dans le sanitaire et le chauffage. Envoi super rapide ma commande a été expédié le jour même. Service après vente de qualité. Grossiste qui vend également au particulier. Très grand choix proposé a prix très intéressant. Il sont super, achetés les yeux fermés un site de confiance.

matériel de bonne qualité et conforme, je recommande aussi l'entreprise qui sont à l'écoute! merci!

Service client hors la loi puisque si vous vous trompez dans votre achat, le retour d'une pièce standard de chaudière ne vous est pas autorisé. Or le DROIT de la consommation est clair et au dessus de toutes conditions particulières fixées par un commerçant. Les seules exclusions à la rétractions sont définies ci-après et ne concernent en aucun cas une pièce de chaudière non perissable ou détériorante, sauf à considérer tous les clients comme menteurs. S'appeler Europe Sanitaire Chauffage et tordre le droit européen et français est très interessant. A FUIR si vous n'êtes pas CERTAINS de vos achat. Et s'ils vous envoient une pièce défectueuse, soyez assurés qu'il n'y a pas de retour possible. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants : Biens ou services dont le prix dépend des fluctuations des taux du marché financier, susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation (exemple : achat d'or) Biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises (par exemple, meuble ou vêtement confectionné sur mesure). Le choix d'options (couleur, finition...) dans les gammes d'éléments standards proposées par le professionnel ne modifie pas suffisamment la nature ou la destination des biens, pour les rendre nettement personnels. Biens détériorables ou périssables rapidement, sauf produits alimentaires avec une date de durabilité minimale (DDM) Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, cosmétiques operculés, sous-vêtements vendus en sachets fermés) Biens indissociables d'autres articles (par exemple, télécommande pour un téléviseur) Contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d'abonnement à ces prestations dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (par exemple, un film téléchargé) Services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec votre accord ou votre demande expresse. Un service peut être considéré comme exécuté si vous avez fait une réservation (par exemple, place de parking), mais que vous n'avez pas profité de la prestation et ce, sans annulation. Par exemple, si vous avez réservé une place de parking pour le 20 septembre mais que vous ne l'avez pas utilisée, vous ne pourrez pas utiliser votre droit de rétractation le 21 septembre. Fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de 30 jours et dont la valeur dépend des taux du marché financier (par exemple, grands crus réservés avant récolte) CD, DVD ou logiciels informatiques que vous avez ouverts Fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, sauf s'il s'agit d'un contrat d'abonnement Travaux urgents d'entretien ou de réparation réalisés à votre domicile et à votre demande, dans la limite des pièces de rechange et travaux nécessaires pour la stricte réparation. Ainsi, le remplacement ou l'installation de matériels qui sont sans rapport avec la panne ou qui vont au-delà de la réparation sont soumis à l'exercice du droit de rétractation. Par exemple, vous installez une porte blindée à l'occasion d'une demande d'intervention pour une ouverture de porte Conclus lors d'une enchère publique. En l'absence d'adjudicationVente d'un bien mobilier ou immobilier aux enchères publiques, les opérations de courtage par voie électronique (intervention d'un tiers dans la description du bien et la conclusion de la vente) sont soumises au droit de rétractation. Service d'hébergement (hôtel, camping...), de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (billet de spectacle...). La vente de bons ou chèques cadeaux pour des prestations de bien-être avec une durée de validité d'1 an n'entre pas dans l'exception au droit de rétractation.

Un service rendu de grande qualité, y compris par son service client que j'ai dû joindre par téléphone suite à une erreur de ma part dans la commande.

Commande d'articles de fumisterie poujoulat pour un total de plus de 900 EUR. La commande a été livrée rapidement, il manquait néanmoins un article tuyau inox galva a 90 eur. L'entreprise ne veut pas reconnaître son oubli et me rembourser, disant que c'est de ma responsabilité de ne pas avoir contrôler le contenu des deux cartons avec le transporteur. Entreprise a fuir ...il est facilement identifiable dans leur stock que le produit ne m'a pas été envoyé.

Site avec bon rapport qualité prix (fumisterie). Compétitif et fiable.

Désagréable expérience. Les frais de livraison à la maison de mon chauffe-eau électrique ont été payés. Mais le livreur l’a déposé au bas de l’escalier pour s’en aller. Expérience que je ne vais plus revivre.

Ne respecte pas législation en vigueur concernant le droit de rétractation. Me refuse un retour pour une pièce dans son emballage + carton d’expédition d’origine sous prétexte qu’ils n’ont pas les moyens de prouver son fonctionnement. Pour rappel, en période de rétractation, le client n’est pas tenu de prouver le bon fonctionnement d’une pièce ou d’avoir la boîte d’origine (tant mieux pour eux dans les deux cas c’est ok). Aussi, les conditions générales de ventes d’un professionnel ne sont pas supérieure à la loi. Précisions, les seuls éléments ne faisant pas partie de L'article L221-18 du code de la consommation sont les produits invendables derrières comme par exemple, les produits sur mesure. Au dernières nouvelles, la pièce commandé ne fonctionne pas que sur la chaudière de Mr BOREL. Pour finir, un formulaire de rétractation doit être mis à disposition sur votre site et ne doit pas être envoyé à votre convenance. Vous n’êtes pas au dessus des lois. Signalement auprès du médiateur et de la DGCCRF Absolument honteux, d’autant plus que j’allais repasser une commande derrière.

Merci pour votre rapidité dans le traitement de la commande. Pièce chaudière commandée en URGENCE, commande passé à 13h00, traité et expédié à 14h30, livré le lendemain à 9h30. Accueil téléphonique compétant, mais peut être plus aimable.

Une honte commande passée et Payé le lundi pour une chaudière EN STOCK normalement expédié directement et livré sous 4a5 jours selon leur site internet..nous sommes vendredi et il ne l ont toujours pas expédié ! Il faudra ensuite attendre un rdv avec le transporteur pour la réception..bref 15 jours pour un produit soit disant facile à avoir puisqu il l on en stocket quand on les appelle pour dire notre mécontentement la personne se permet de nous raccrocher au nez!!! Par cette semaine de grand froid (-5) on pensait que ce serait rapide mais publicité mensongère..Vraiment pas professionnel je ne recommande pas!!!

Un grand merci à Mr Dubois qui prend le temps de conseiller ses clients avec des conseils précis et détaillés. Très professionnel !

Voulu faire un faire un retour de pièce, Il me dise de payer les frais retour!!! Honte a eux site de merde !!!! Je déconseille fortement !!!!

Relation client limpide, efficace et proactive. Suivi du colis possible dès la préparation de la commande. Livraison conforme aux attentes.

Collier murale cder en 150 en fait c est le diamètre intérieur la fiche article n est pas clair ni précise . Pas de reprise de l'article de leur part , On me parle de ma commande pas au norme sans savoir plutôt que de mon article qui ne correspond pas. C est pas très commercial au vu du prix des commandes . Je ne recommanderais plus chez vous.

J ai commandé un collier pas au bon diamètre j ai appelé tous de suite accueil impeccable commande annulée et remboursée du coup j ai pu commander la bonne pièce je recommande

un produit livré en mauvais état et l'autre carrément pas à la dimension commandée. Retour réclamation, se débrouiller avec le transporteur pour le premier cas et je n'ai qu'a adapter un collier de 214 de diamètre à une gaine de 150 !!! super pro !

Je vous recommande fortement, accueil super sympa conseil pro ne pousse pas a la vente et tous ça a des prix plus que raisonnable. Grâce à vos conseils on a récupéré une eau de piscine impeccable. Bien mieux qu en supermarché tant pour les conseils que pour les prix .... et de loin

J avais contacté cette société pour leur prix compétitif sur un article qui m Intéressait ( porte de douche de 2.25 m de hauteur) Suite à une question technique avant achat ESC s est renseignée auprès du fournisseur et m a rappelé rapidement. A ma demande livraison différée sans problème. Pour résumer . Prix compétitif et bon service

Une première commande de fumisterie via le net:commande arrivée rapidement par un transporteur sérieux, les produits sont impeccables.Un deuxième contact au magasin ,de très bons conseils ,des produits de qualité. Entreprise à recommander et personnel poli et compétent.

Merci à Alex pour ses précieux conseils pour m’avoir aidé définir correctement mon panier. Sans son aide, j’aurais eu des pièces manquantes. Matériel conforme à la commande et reçue en moins semaine. Merci à toute l’équipe Difficile de faire mieux

Entreprise au top, j'avais fait une erreur sur ma commande, j'ai été contacté afin de rectifier la commande ( preuve qu'il contrôle les commandes), de plus, délais de livraison rapide, livreur efficace. Super emballage des matériaux et en plus, on reçois des photos lors de la préparation de la commande). Je recommande vivement cette entreprise

Commande passée le 13 décembre 2023 et reçue le 16 décembre 2023. Au déballage, une pièce du chauffe eau cassée. Contact et réclamation par mail via la plate forme mano mano. 2 mois plus tard, j'apprends qu'ils viennent de recevoir la pièce, mais que je dois faire appel à un professionnel pour la changer, et main d'œuvre à ma charge.... On me prend l'exemple d'une voiture qui a une pièce cassée.... Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. 2 mois sans eau chaude pour qu'au final je doive encore payer la main d'œuvre pour un article neuf.... Pour un vendeur ayant pignons sur rue c'est tout simplement inadmissible. Une vaste fumisterie !!!

1 commande ok la suivante gros probleme, materiel non controlé avant expedition car ils n'ouvrent pas les colis de leur fournisseur avant reexpedition, c'est le Ecommerce moderne. en cas de probleme, comme dans notre cas, ils trouvent tous pretextes pour se defiler. et notre email envoyé aprés acceptation du retour? je ne le trouve pas trop ancien et les photos? je ne peux pas les ouvrir vous avez trop tardé à réagir ah bon et l'email envoyé illico c'est quoi d'aprés vous? Surtout ne vous engagez pas sur des montants de commande importants!

Site très sérieux et emballage des produits absolument parfait ! Les tarifs sont attrayants (moins chers que dans les magasins de bricolage pour une qualité égale). Livraison rapide et un très bon suivi de livraison. Je recommande vivement ce site pour les pièces détachées de poêle à granulés. Très satisfaite de mon achat, je commanderai à nouveau en cas de besoin.

Très satisfaite du contact, conseil et suivi de commande ! Un grand merci particulièrement adressé à Bruno qui s'est montré fin connaisseur, patient et disponible. C'est très rare de trouver un professionnel impartial qui sache répondre et s'adapter aux clients et ses contraintes pour l'achat d'articles de fumisterie ! Nous sommes ravis ! Seul bémol le conditionnement des colis, plutôt amateur.

Rien à dire sur la qualité des produits mais sur le conditionnement. J ai commandé via le site Esc chauffage en 2016 et 2023, un élément droit double paroi Poujoulat. A 2 reprises, le carton a été livré explosé et le produit endommagé alors que j avais prévenu par message de ma première mauvaise expérience dont on a tenu aucun compte. Un peu facile de mettre en cause le transporteur alors qu’aucune protection ne permet d éviter l écrasement. Lamentable gaspillage de temps et d argent à 450 euros le produit. Je dois de nouveau attendre 15 jours avant d être de nouveau livré !

Grand nombres de références, l'expédition pourrait être plus rapide (3 jours dans mon cas, 6 autres ouvrables pour la livraison) mais c'est un détail. Le colis était bien emballé. Je n'ai pas eu à contacter le service client, je ne peux donc pas me prononcer sur celui-ci.

Après avoir été satisfait du contact avec les différents interlocuteurs , j ai été extrêmement déçu . J ai commandé pas mal de matériel , suite à un retard du poseur j ai dépassé le délai de 15 jours pour renvoyer une pièce . Après contact , on me dit que le délai est dépassé , je ne demande pas un remboursement mais simplement un avoir il me reste environ 800e de matériel , sachant que ma pièce à reprendre en coûte 170e . Je trouve désolant le manque de geste et compréhension commercial . Je vais devoir commander ailleurs , et mon voisin également . Dommage . Délai et protection des colis parfait

Quand on achète un bout de tuyau a 230 euros, on s’attend que au minimums le colis et le produit soit soigné.

Pompe à chaleur pour piscine bien reçu et livraison sous 4/5 jours en Belgique. Totalement satisfait du contact tant par email que par téléphone avec Julien. Franchement bien content de notre achat.