EXPERTISE & CONCEPT PERPIGNAN Conseil

Accueil. Écoute. Dispo. Tout bien

L'expertise s'est bien passée mis a part le secrétariat qui n'a pas été très à l'écoute de nos disponibilités

Bonjour sur un choc avant sur un trottoir de face donc même choc a droite et a gauche et l expert a jugé bon dans changer qu une j espere que je n aurai pas de problème avec cette jante jugé bonne par votre expert et en espérant que l économie n as pas etait choisi a la sécurité.le garagiste en tant que professionel non plus ne comprend pas Patrice Rodriguez

Je suis très mécontent du service que j’ai reçu concernant la réparation de mon véhicule. On m’avait assuré que l’intervention ne prendrait que deux jours, mais au final, cela a duré deux semaines entières. Tout ça pour une simple rayure sur la carrosserie. Ce manque de professionnalisme et d’organisation est inacceptable.

Très réactif, à l'écoute. Demande de rappel pris en compte rappelé dans la journée par l'expert. Dossier rapidement réglé rien de négatif ! Merci!

Super satisfaite du garage renault perpignan ils se sont occupé de tout rapidement et efficacement Merci

Désolé de vous décevoir on met rarement un commentaire qd ça se passe bien D ailleurs vous m’envoyez une enquête de satisfaction alors que le dossier est toujours en cours Votre expert a relevé le sinistre si cité par le garagiste et moi-même la feuille remonter à mon assurance, alors que j’étais présent sans aucune communication de sa part envers moi Dans son rapport, ils se sont aperçus que involontairement de ma part j’avais dépassé le forfait kilométrage à justifier avant le 1er juillet 2025. Nous étions le 15 avril. De ce faite, vous m’avez imputé de 20 % de pénalité sur les montants de la réparation!! que dire de plus Quand cela fait 30 ans, que je suis dans la même assurance, et que c’est mon deuxième, voire troisième sinistre engranger en terme de véhicules. Vous pouvez m’appeler, je suis sûre qu’avec un peu d’efforts de votre part, vous trouverez mon numéro. Cordialement Monsieur

Très satisfaite de la réparation. Voiture de prêt impeccable. Grande gentillesse de l’accueil ce qui est appréciable en plus du professionnalisme.

Pas du tout satisfait du service, L’expertise du véhicule a été changé 3 fois. Essaye au maximum de ne pas faire de frais pour les assurances, mais ne regarde pas le client qui lui n’est pas responsable et pourtant doit payer de sa poche, certaines réparations, pas pris en compte par l’expert soi-disant qui fait pas partie du choc. Enfin ça c’est paroles contre parole, je pense qu’ils ont des primes pour faire le moins de dépenses pour les assurances. Vraiment déçu de cette expertise, évidemment ça reste mon avis personnel

Satisfaite ! La prise en charge de mon véhicule s'est très bien passée. Véhicule de prêt ok. Personnel accueillant.

pas de probleme travail serieux et controle de la facture qui ne correspondait pas au devis j apprecie

Demande énormément de documents et photos pour une petite réparation de portière pour finalement voir le véhicule en direct Heureusement que c’était juste une petite réparation sinon je n’imagine même pas…

Peu coutumière du système, j’ai été surprise par la rigueur du suivi de dossier. Tout est chronologiquement répertorié, c’est très clair !

Du sérieux et de la rapidité ce qui dans ses situations sont primordial, cette entreprise est tres compétante. Je recommande.

Expertise moto suite a sinistre, très mauvaise expérience. - Si vous devez vous entretenir avec l'expert, préparez bien toute vos questions car il est joignable très très difficilement ! J'ai eu la chance d'avoir l'expert au téléphone une seule fois. - A l'inverse si vous n'êtes pas joignable, vous êtes un criminel ! Ils continuent les démarches sans vous attendre et sans votre avis. - Véhicule ancien , valeur donné au véhicule dérisoire, si on ne râle pas, ils ne prennent pas le temps d'aller voir le marché de l'occasion pour son véhicule afin de donner une valeur juste.

On me redemande 4 fois les mêmes pièces et on m’avertit du risque de mise en carence de mon véhicule volé. C’est incompréhensible. C'est comme si on voulait me voler une deuxième fois

Incompétent, bacle les expertises ne tiennent pas compte des documents fournis, aucune communication il faut les contacter pour savoir où ça en est. 3mois que ça dure. Aucun courrier reçu! Expert désagréable, pas professionnel. Ma pire expérience.

Bureau d’expertise très réactif, très bon suivi du dossier en temps et en heure. Contente de la gestion de mon dossier. Merci pour votre intervention

Très satisfaite de mon passage chez Expertise et Concept Perpignan. Service rapide et travail réalisé avec compétence. Ils ont su diagnostiquer efficacement mon véhicule. Je recommande sans hésiter.

Expertise automobile suite accident de la circulation bien exécutée. Travail du réparateur soigné. Bonne equipe de la declaration a la fin des travaux 5 jours .

Je ne recommande pas du tout!... procédure longue !... mauvaise expertise, sous estimation !. pas à l'écoute, ne répond pas au téléphone ni mails pas professionnels du tout

Je vous ai mis 1 étoile mais pour ma part vous ne la méritait 'même pas vous êtes incompétent. C' est une honte nous nous sommes fait volé et encore nous avons tout à notre charge.

Compétence, efficacité et rapidité. Cependant, il manque le contact direct avec l'assuré. On a l'impression que tout se passe entre le réparateur, l'assurance et votre expert. L'assuré est mis de côté. C'est peut-être normal, mais pas courtois.

Je suis bien heureux du service de cet organisme et a chaque changement tout suis sur ce site au lendemain maximum

Expertise partiellement acceptable car l'intégralité des dégâts lors de l'accident n'ont pas été pris. L'expert n'a regardé que le choc direct entre les deux voitures et non la projection sur la barrière de sécurité. Il a imposé son avis malgré que la réalité et sans ambiguïté. Je ne suis pas fâché mais cette expertise été effectuée avec beaucoup d'économie en faveur de l'assurance.

Merci de m'envoyer un mail pour me demander mon avis sur votre expertise. Je me demandais justement qui était l'entreprise. Comme il y a eu aucune communication de votre part, je mets 1 étoile. J'ai jamais pû savoir ce que l'expert à dît exactement.

Tout est parfait : très bon accueil téléphonique, gestion rapide d'un rendez-vous pour expertise chez le carrossier et information en continue de l'avancement des travaux et surtout une bonne prise en compte de la totalité des réparations à prévoir. En résumé, du travail sérieux.

Très satisfaite. Prise en charge du dossier rapide. Suivi du dossier à jour, avec explication, motif... Rien à redire.

Je suis satisfait des prestations du cabinet Expertise et Concept qui se charge,outre l'expertise, de transmettre les factures de réparations à l'assurance.

Dossier très bien géré rapidité et efficacité. Sans parler du garagiste tout était top. Merci à vous.

L'expert est passé au garage de Millas, j'étais surpris de constater qu'il a accepté la réparation du côté droit, et a laissé le pare-choc côté gauche qui est déboite. Le garagiste me dit qu'il a refusé sa prise en charge. Lui disant qu'il faut faire une autre déclaration. Pourquoi ???

Cabinet d'expertise très réactif . Tout s'est bien passé je suis vraiment très satisfaite.

Je suis très satisfaite et contente d'avoir récupéré ma voiture 4 jours après. Je suis également très contente des services du garage Peugeot. Merci

Mon dossier a été très bien traité, Monsieur Ruiz a été à mon écoute, et à bien étudié mon cas, ce qui lui a permis d'être juste et compréhensif. Merci pour votre sérieux et surtout votre réactivité !

Très bien accueillie. Attente des pièces de réparation plus de deux semaines. Par contre la réparation a été faite rapidement

Bon échange téléphonique avec l'expert, aide lors de la remise des documents avec une employée sympathique à l'accueil des locaux. Je remercie le cabinet d'expertise.

Un peu long ! Mais l expert est très gentil et l équipe fait bien sont travail. Merci 💋

Délais pour avoir un rdv très long on va pas se mentir, voiture immobilisée 1 semaines pour changer une antenne et refaire une partie du toit, Mais à part ça travail soigné, accueil au top, voiture de courtoisie neuve, merci !

Mauvaise expérience J'ai contacté 2 fois le centre d'expertise afin de m'entretenir avec l'expert mais celui-ci ne m'a jamais rappelé. j'ai du me déplacer avec mon garagiste pour qu'il m'explique pourquoi la voiture a été déclarée épave ! j'ai reçu le rapport d'expertise 8 jours plus tard.....la voiture était à la casse depuis longtemps. j'espère qu'il y a des experts plus sérieux et plus professionnels dans cette entreprise

Prise en charge trop longue. Accident en juin avec contact pris avec le carrossier dans la même semaine. Rappelle de l'expert en janvier. N'y a -t-il pas un problème ???

Accessible facilement avec parking Bon accueil . Secrétariat efficace. Expert attentif et très efficace Merci à tous Jean François Delcros

Tout s'est très bien passé, rendez-vous d'expertise rapide, suivi du dossier en numérique sans problème. Parfait.

Je ne suis pas venue chez vous puisque tout a été fait via la carrosserie PACIFIC AUTO à Canet. En revanche, l'expertise a été très rapide ainsi que la prise en charge et le RDV pour les réparations

Expert efficace et prompt. Très bon suivi du dossier, ce qui est rassurant. Les informations sont données en temps et en heure. Je recommande.

Rapide, beaucoup trop rapide, nous n’avions pas encore donné notre accord pour la revente de notre moto que nous avions décidé de faire réparer, qu’un plateau était déjà chez le garagiste pour l’emmener sans notre accord…

Après un vol de 2 roues sur notre véhicule dans la nuit du 16 au 17 décembre l'expertise a été faite le 19 au garage. Nous avons pu récupérer notre véhicule le 20 chez le garagiste. Merci pour la rapidité autant de l'expert que du garagiste

Ravi de mes excellentes relations avec cet expert que je ne connaissait pas mais auprès de qui ma compagnie d'assurance m'a dirigé. À l'écoute de mes demandes, il a su tenir compte des arguments que j'avançais pour le prix de ma voiture et à rédiger une expertise sur laquelle nous avons pu tomber très rapidement d'accord. J'ai particulièrement apprécié Les échanges informatiques de haut niveau par messagerie qui nous ont fait gagner beaucoup de temps. Au téléphone, le personnel d'accueil a été impeccable. Un grand merci à tous pour la résolution de mon dossier.

Expertise faite rapidement, Réparations effectuees dans des délais prévus. J’ai récupéré mon véhicule ce matin et je suis très satisfaite du professionnalisme des intervenants du Garage Gimenez. Merci pour le prêt du véhicule de courtoisie.

Le garage n’a pas fait son travail dès le départ comme il le devait et quand j’en ai parlé à l’expert celui-ci n’en a eu que faire car il connaît l’artisan. Je trouve cela inadmissible sachant que l’expert doit être impartial. La secrétaire que j’ai eu en revanche a été très sympathique.

Expertise et rdv rapide pour les réparations de mon véhicule mais lorsque je dépose mon véhicule, il n'y a aucun véhicule de remplacement. Pas d'appel anticipé pour m'avertir de ce problème afin que je puisse m'organiser de mon côté. La personne qui m'accueille me dit qu'elle m'avertira dès que le véhicule de remplacement sera disponible. Je reste donc disponible pour amener mon véhicule le plus tôt possible car nous en avons besoin le week-end. Finalement le V. R est disponible uniquement en fin de journée. Du coup une journée complète de travail perdue pour moi. Les pièces remplacées (même si elles sont de réemploi) sont nickel à l'extérieur mais l'une des portes présente le tissus de recouvrement intérieur décollé et le plastique taché. Points positifs : la propreté de mon véhicule à la restitution et la rapidité des travaux (même s'il manquaient du coup quelques finitions).