FedEx - Centre de Service Mondial Service postal

J’ai reçu mon colis en novembre 2024, j’ai payé des frais de douane de 162 € Qu’on ne m’avait même pas ditet depuis le mois de janvier, je n’ai que des factures de FedEx me disant que je dois repayer une facture de 162 €. Impossible d’avoir le service client.

J'ai rarement vu un service de livraison plus incompétent. - Livraison planifiée par fedex le mercredi, sauf que je ne suis pas chez moi. J'essaie à plusieurs reprises de replanifier via leur site, mais ça ne fonctionne pas. Le livreur est donc passé pour rien. - Plus de nouvelles ensuite, j'étais chez moi toute la journée du vendredi et samedi, je n'ai vu aucun livreur. - Le lundi suivant, ils re-planifient la livraison sans m'avoir prévenu à l'avance, je ne suis malheureusement pas chez moi. Je reçois un appel d'un monsieur très désagréable qui menace de renvoyer le colis à l'expéditeur. - On est samedi (donc 10 jours après la première tentative de livraison) et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis.

Pire service de livraison de l'univers. Déclarent systématiquement être incapables de déposer de minuscules colis dans la boîte aux lettres, ne livrent pas non plus en point relais, sont extrêmement désobligeants au téléphone, menaçant constamment de retour à l'expéditeur et sont totalement incompétents. À vomir !

Une honte ! Le livreur dit qu'il est passé chez vous alors que vous l'avez vu passé et qu'il ne s'est pas arrêté ! Et cela par 2 fois !!! Service client inexistant.

Est-ce que quelqu'un sait comment joindre un livreur afin qu'il enlève un colis prêt à être expédié ?

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Service clientèle inexistant, j'ai eu le malheur de rester chez moi toute la journée sauf forcément le moment où l'on me livre 2 jours d'affilés et depuis je n'ai plus aucune nouvelle de mon colis. Le service client est catastrophique, ce ne sont que des robots qui ne comprennent rien, bref si vous pouvez éviter Fedex faites le c'est une horreur...

Je reçois beaucoup de colis de part mon travail en tant qu'auto entrepreneur, dont une bonne partie via Fedex. Les livreurs m'appellent lorsqu'ils sont devant, ou un peu avant d'arriver, lorsque c'est possible, ils font le tour de mon immeuble à pieds pour apporter le colis à l'entrée le temps que je descende, sont toujours très souriants et sympathiques. Je suis très satisfaite de leurs services, et je félicite leur professionnalisme.

Je ne comprend pas ce niveau d'incompétence à ce stade. Leur seul activité étant la livraison, c'est précisément la seule chose qu'ils n'arrivent pas à faire. Comme beaucoup de témoignages, je rencontre également le souci du livreur fantôme qui soit disant passe mais ne peut pas me livrer ni même me laisser ne preuve de passage dans ma boite...2 fois d'affilé. C'est même plus de l'incompétence, c'est du génie procrastinateur. Du coup, je vais aller chercher moi même le colis chez eux, peut être qu'ils vont également m'embaucher vu à quel point je les surpasse dans leur job rien qu'en prenant ma caisse.

Service Express ou les livraisons ne sont pas faite. J'attends encore mon colis et c'est la troisième fois que la livraison est reprogrammé ...

Quel manque absolu de service. Pas foutu d'opérer un service de base, à savoir livrer un colis. Aucune information transmise. Un service d'appel payant pour savoir où est le colis. Aucune possibilité d'actions.

Je suis sympa je mets 1 etoile, mais c'est vraiment parce que je ne peux en mettre aucune. J'avais cru comprendre que FedEx était une société spécialisée dans la livraison rapide, voire très rapide. Si mon colis est parti le 03 mai d'Autriche, il est arrivé assez rapidement à proximité du domicile en 8jours. Ce qui, avec les jours fériés de la période, une nouvelle assez agréable. Mais pour autant, arrivé le 11 mai sur le site de livraison, la fourchette, que dis-je, le râteau de livraison du 13 mai de 8h à 22h n'a pas été respecté. Quand on passe sa journée à domicile sans sortir pour éviter de rater le livreur, ça met toujours en joie de voir que finalement le colis est programmé pour une relivraison le lendemain. Jour où vous n'êtes pas chez vous évidemment ! Je passerai sur les numéros de téléphone surtaxés qui vous mettent en relation avec un robot incapable de gérer et surtout comprendre votre problème. Et le lendemain, sans aucun avis de livraison, vous trouvez le colis jeté au seuil de votre porte de pavillon, loin derrière un portail, sans aucune prise de contact par mail ou téléphone. Sans aucune considération que le colis puisse être fragile ou contenir quelque chose de valeur. Le colis est quand même parti de l'entrepôt à 10h08 pour une livraison annoncée , sans aucune preuve d'horaire à 17h03. Je pensais que DPD tenait la palme de l'incompétence, mais admettons sans difficulté que FedEx les a rejoint sur la plus haute marche du podium.

Livraison ce jour. Vendeur sympathique et ponctuel qui appelle en amont. Néanmoins colis en piteux état. Le livreur indique que c'est normal pour un produit d'occasion mais que c'est très bien emballé à l'intérieur. J'émets quand même des réserves sur le bon de commande mais j'aurais dû insister pour ouvrir et refuser le colis vu l'état. Au final produit complètement saccagé à l'intérieur. Quasi absence d'emballage. Les torts sont certainement partagés avec le vendeur (emballage) mais ce n'est quand même pas sérieux de maltraiter à ce point des colis visiblement lourds et donc sensibles !

Un grand merci a Franck pour son accueil, sa convivialité et son service pour le suivi de plusieurs colis dont deux volumineux depuis l'Andorre.

Plus jamais je me fais livrer par FedEx impossible de suivre son colis je paye des frais pour recevoir mon colis plus rapidement toujours rien

C'est une honte! 4 jours que j'attends mon colis à la maison alors que l'on me demande si je suis présent et toujours rien! si FedEx ne veut livrer qu'en ville, annoncez le clairement! Vous êtes les seuls à agir de cette manière.

C'est la 1ère fois que je laisse un avis sur google, mais la c'est trop. Facturation de l'appel d'une personne non physique. De plus, j'ai du faire 7 appels différents (tous payants bien évidement) afin de pouvoir avoir quelqu'un au téléphone, qui n'est même pas réel.. Le livreur ne trouve pas l'adresse, sachant que des 100aine de livraisons sont faites chaque année... Je suis dépassé. Heureusement qu'il y a la Poste, DHL etc...

Livraison OK mais Service nul : sur des envois internationaux, impossible de joindre le service client, il n’y a que des chatbots ou des machines avec une voix synthétique qui finit toujours en nous conseillant d’aller sur les FAQ du site !!! Impossible d’obtenir une facture ou document officiel qui montre que nous avons bien payé les droits de douane sur notre réception de marchandise. Impossible de contacter quelqu’un sur un paiement de droits de douane en CB qui buggait (ça peut arriver), nous avons fini par payer via PayPal en CB aussi… Que d etemps perdu à chater, appeler, pour rien car une machine répète toujours les mêmes aneries à la fin… J’éviterai FEDEX chaque fois que je le pourrai, alors qu’ils étaient dans le top il y a quelques années. Ils ne comprennent pas que le service c’est jusqu’au bout, pas simplement remplir des camions…

très bon service... personnel très gentil. Avec la facture, c'était économique. Ils ont respecté les délais et m'ont facturé après la livraison... excellent

Je paye l'expédition et les droits de douane sur ma facture aux States. L'expéditeur m'assure que je n'aurai aucun frais supplémentaire. FedEx m'envoie une facture imprévue en prétendant avoir payé les droits de douane à ma place. Ah bon ? Montrez moi la facture des douanes qui ke prouve alors !!!.

Livreur qui ne se donne pas la peine de frapper, soit disant appelle mais coup de fil jamais reçu alors que j'avais bloqué ma journée pour recevoir le colis... puis appel de la centrale avec un ton plus que limite pour indiquer que le colis est en attente d'être récupéré. Au final, déplacement à faire soi-même et demi-journée perdue pour rien, et en plus on se fait engueuler! Je me suis pris un Nom mais quelle idée d'habiter là haut ?? à savoir que j'habite à 5 min de Voreppe, oulaaa... Bref à fuir !!!

Mérite zéro étoile. Service de livraison et service client déplorable, une semaine à attendre ( pas livré pour Noël)préférez la livraison en relais colis, beaucoup plus sûre . Fuyez tnt FedEx !

Pas de nouvelles de mon colis, déposé il y a 2 jours chez fedex echirolles arrivée aeroport Charles de gaulle lol... c'est un paquet pour la bretagne! Puis plus de nouvelle. 15min à 12c. Paquet d'une valeur de 900e, fragile (bien signalé). Heureusement j'ai pris les photos avant envoie et facture. Je ne recommande absolument pas!!!

Service nul, lorsqu'on reçoit des colis de l'étranger avec des taxes à payer vous font payer la taxe une fois par SMS vous renvoie un courrier pour vous demander la même taxe et si vous ne payez pas vous envoie les huissiers un an pour faire reconnaître que j'avais déjà payé la taxe à base de courrier recommandé autant vous dire que ça coûte très cher pour rien car ils ne font absolument pas leur travail

Aucune livraison de mon colis attendu depuis 8 mois. Heureusement que je m'en inquiète avant qu'il reparte sur internet sa met retrait sous 5 jours.... Fedex France est une catastrophe !!!!

Un colis devait m'être livré par TNT (maintenant Fedex) : j'étais absent, j'ai demandé un deuxième passage, le livreur n'est jamais passé, et ensuite mon colis était marqué livré chez TNT. Je les ai contactés, pas content, deux jours après mon colis a été livré par TNT/Fedex ! Aujourd'hui ils ont bien travaillé et se sont bien rattrapés.

Livraison inadmissible.... une vrai honte. Livraison programmé un jeudi , le livreur appel le mardi lors que je travaille, et la c'est partie pour me faire engueuler, car je ne suis pas chez moi , que c'est pas normal que le colis repartira un point c'est tous bref une vrai honte à vos livreur qui sont mal polis . !!!!!!! Ne jamais faire appel à vos service

Service de livraison totalement incompétent Colis non livré depuis 1 mois, et impossible de savoir où il se trouve. Soit-disant adressant introuvable, alors que j'ai régulièrement des livraisons de leur part à cette adresse.

Une honte ! 1 semaine pour avoir mon colis, appel pour le récupérer au centre et en arrivant il est à l'autre centre.....1 jour de congés perdu également, à attendre pour s'entendre dire, personneau domicile, ne réponds pas au tel et à la sonnette.....plus jamais...pas professionnel tout ça, je ne recommande pas du tout.

je viens à l'instant (23/08/22 10h45)d'avoir un opérateur par téléphone, ce monsieur a été on ne peu moins courtois et la limite de la politesse. se permettant de souffler lorsque n'ayant pas compris ce qu'il me disait j'ai osé lui demander de répéter Je reste de plus sans réponse à ma demande de renseignements !!

Ca vaut zéro étoile. Leur service est déplorable. Ils ont été incapables de livrer un colis en 15 jours. Et toujours pas d'autre solution que dattendre une livraison hypothétique.... Utiliser une autre compagnie !

En service de livraison, vous trouverez pas pire. Ma livraison était prévue pour le 05/04 et une semaine après, toujours pas reçu. Le suivi laisse à désirer, incompréhensible, pas précis et pas mis à jour. Je déconseille fortement c’est des incompétents. En plus impossible de les appeler pour les motiver à faire leur boulot, psq ces gros rats ont un numéro payant. Bande de gros nulos, même la poste fait mieux que vous.

Comme les autres un 0 serais le bienvenue, Comment faire aussi nul que ça ? aucun tracking, pas d'info, du retard, pour avoir des infos téléphone il faut payer, aucune réponse par mail, pas de numéro de suivie... je déconseille cette entreprise a la con. Commander avec Fedex = Problème.

Fermé le midi contrairement à ce qui edt indiqué sur Google. J'ai traversé la ville pour rien, je crois que je ne vais jamais réussir a avoir mon colis. C'est fou comment une entreprise comme amazon qui ont comme fond de commerce la vente en ligne est infiniment meilleurs en transport de colis qu'une entreprise qui a comme fond de commerce le transport de colis depuis plus de 50 ans.

Colis non livré le jour prévu , je me suis bloqué chez moi pour le réceptionner, en plus je suis artisan: c'était un envoi important pour réaliser une commande dans les deux jours , je suis donc coincé et je vais perdre pas mal d'argent! ça fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec Fedex, en particulier des frais de dossier exorbitants. A bannir, il y a des gens comme DHL qui sont sérieux; malheureusement les fournisseurs ne les choisissent pas !

Colis devait être livré à mon domicile. Mais FedEx a décidé que je devais venir le récupérer à leur bureau d'echirolles et que si je souhaite être livrer, il faut prendre rdv sur leur site internet et choisir une date de livraison! Vous êtes sérieux ?? Hahaha c'est écrit sur le colis adresse de livraison (mon domicile) pourquoi dois je prendre un rdv ?? Vous voulez forcer les gens à venir eux même pour éviter de finir la livraison à leurs domiciles comme prévu sur les colis? Jamais vécu une situation pareille avec un transporteur. PLUS JAMAIS FEDEX!

Bien que les personnes au dépôt de Comboire soient très aimables, les livreurs sont eux, en général, détestables, pressés, ingénieux pour trouver des excuses pour ne pas monter les colis quand ils pèsent trop lourd. Sans compter les heures de passage entre 12:00 et 14:00 où évidemment, notre personnel est en pause/déjeuner etc. C'est une catastrophe.

Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi nul. Si on n'est pas chez soi lors de la premiere tentative de livraison on se retrouve à devoir appeler un numéro payant pour pouvoir aller chercher son colis dans un dépôt à 1h de route de chez soi.

Je viens simplement pour des informations, je me gare et là! à peine sortie de ma voiture une personne ouvre sa fenêtre et m'agresse... Suggestion : revoir le profil de vos employés... Heureusement qu'il y a d'autre transporteur plus chaleureux.

Très mauvaise expérience, livreur ne prend pas la peine de venir jusqu'à chez vous, vous appel sur la route et trace si vous n'avez pas eu le temps de décroché.... J'ai repris rdv pour une autre livraison, le livreur n'ai jamais venu, colis bloqué au centre c'est à moi d'aller le récupérer à plus de 1h de chez moi.

Si je pouvais mettre zéro ... Attention !!! Avant de passer la commande demandez qui va vous livrer si c'est fedex je vous conseille d annuler car ya pas de suivis et vous allez attendre beaucoup votre commande ... si elle arrive bien sûr. Moi je boycotte fedex.

Deux jours d'affilé que le.colis n'est pas livré : A chaque fois le motif adresse n'existe pas. Haut niveau de troll. Bien entendu, on passe à la caisse à chaque fois en passant une demi heure au téléphone pour demander une relivraison. Très bon business model d'escrocs.

FedEx merci pour le respect des gestes barrière, c'est vrai qu'un mail pour dire qu'il n'y a personne exposé moins au COVID. mais vous n'etes pas passé chez moi car je vous aurais répondu, comme beaucoup en ce moment c'est télétravail et il y a du monde a la maison. Une étoile c'est beaucoup trop pour des menteurs qui ne font pas leur travail.

Pas de coup de téléphone. Le pilier de la livraison en 2020....le mensonge. 3 jours après ce message, je me déplace a mes frais vers l'agence qui ce situe a 30 min de chez moi. Sur place on me dit qu'il n'y a pas mon colis a cause de l'étiquetage. En rentrant chez moi je vois que le statut de mon colis est livré. Du foutage de gueule et de l'amateurisme.

Comme pas mal de gens ici, je vous pouvais mettre 0 étoile je le ferais avec plaisir. Depuis plusieurs jours Fedex a mon colis dans l'entrepot, j'ai prit RDV pour une livraison, le jour J le livreur ne passe pas, aucun mot rien je suis obligé d'appeler leur service client, qui me replanifie une livraison le lendemain, rebelote le landemain, personnes ne passe pas de mot rien, je r'appelle encore le service client, qui replanifie le lendemain la livraison etc etc... cette blague dure depuis une semaine. Ca serait pas mal de penser à changer de métier, visiblement vous n'êtes pas fait pour celui-la.

Comme d'habitude avec cette Sté, dès que vous habitez en dehors de la vallée Grenobloise et surtout si vous habitez dans les villages de montagne environnants , vous n'avez aucune chance d'être livré. Ils prétendent passer et même laisser un avis de passage ( jamais déposé dans boite aux lettres bien sur ) ,et au final, vous n'avez aucune options excepté vous déplacer pour récupérer vous même votre colis dans l’entrepôt A éviter car le bureau local est vraiment en dessous de tout Si possible d'éviter de faire la livraison locale, c'est tout bénéfice Pour qui ?

FEDEX A éviter. La pire des messageries que je n'ai jamais vu et auquel j'ai eu a faire. Pièces carrosserie commandées en express car très urgent. Je devais être livré Mardi. Je reçois un mail qui m'indique que livreur n'a pas trouvé mon adresse. J'étais présent chez moi et il n'est paspassé. C'est des menteurs. De plus tout les livreurs ont toujours trouvé mon adresse sans le moindre soucis (FedEx Google est votre amis). J'appele le service client (en Afrique et après 15 à 20 minutes). On re-programme la livraison pour Vendredi. De nouveau pas livré!!! Je rappelle le service client. Ils ne comprennent pas pourquoi je n'ai pas été livré. Je me fâche au téléphone car c'est inadmissible. Ils me raccrochent au nez. Je rappelle l'agence à Echirolles aujourd'hui pour trouver une solution rapidement car mon colis qui était urgent n'est toujours pas livré une semaine après!!! Tout ça pour que le responsable expédition prenne partie de ses livreurs en s'apitoyant sur leur sort et en m'envoyant bouler. Inadmissible. Fuyez fedex. C'est des incompétents. Le pire service de messagerie que je n'ai jamais vu. Nul de chez nul. Je rejoins les très nombreux avis negatifs qui indiquent qu'ils devraient fermer boutique et laisser la place aux vrais professionnels de service de messagerie/livraison. Je comprends même pas comment ils ont encore des clients. Déplorable.

C’est une vaste blague on paye un service de livraison pour s’entendre dire on ne livre que entre 8h et 13h alors que c’était préciser 8h 13h ou 14h 17h du coup on doit ce déplacer pour allez chercher le colis l’employer qui nous donne le colis nous aide même pas à le charger dans notre voiture et dit à ça va être dur pour faire rentrer les colis ( c’est pour ça que l’on paye un service de livraison parce que c’est lourd et encombrant plus jamais je ne ferais appelle au service de FedEx fuyez cette entreprise qui mérite juste de fermer

La livraison s'est bien passée. Pourtant j'ai reçu un email où je n'ai pas pu changer la date de livraison. J'avais demandé à Amazon (vu que Fedex était fermé samedi aprem) de décaler le rdv, ils ne l'ont pas fait donc Fedex n'y est pour rien. Le jour J j'ai bien reçu le sms du transporteur pour préciser le creneau sur 2h puis un appel de sa part. N'étant pas dispo et livrant (par chance) sur le lieu de mon travail le même jour j'ai récupérer le colis. Livreur très aimable!

À éviter par tous le moyens. Fedex a été sous-traitée par une autre boite étrangère, elle contractée par mon vendeur. Pas moyen d'avoir un suivi direct par Fedex. Le livreur, attendu le lundi, est passé le mardi à 11h sans prévenir et, bien évidement, il n'y avait personne chez moi. Le bordereau donne seulement un numéro de téléphone payant (0,15€/min). Premier appel tout de suite. Tapez le code à 3 chiffres. Quel code ? Trouver un numéro à 3 chiffres. Oui c'est le bon. Perte de temps payante et tout cela pour apprendre qu'ils ne reçoivent plus d'appels après 17h. Très utile. Ils auraient pu le marquer sur le bordereau. Nouveau appel le lendemain (on paie encore). La dame très courtoise et prête à m'aider, mais cette agence de Fedex ne livre pas le Samedi. Il faut que je ne travaille pas un jour pendant la semaine pour attendre le livreur qui peut passer en tout moment entre 8h et 14h. Finalement j'ai du aller chercher moi même le colis au dépôt.

Livraison annoncée le 18 juillet, effectuée le 7 juillet. L'avis donne un numéro sur-facturé où personne ne répond, obligation de rappeler chaque fois. Le site web n'aide pas plus : aucun des numéros sur l'avis de passage ne permet de retrouver le colis. Bref, je ne sais pas comment je vais pouvoir avoir ce colis. C'est vraiment un service pourri.