FEDEX / TNT - Federal Express International Service postal

Si vous avez de l'argent, du temps et aimez les surprises désagréables 6 mois après avoir reçu votre colis, c'est alors la meilleure solution pour vous. Que dire, colis arrivé dans un carton abîmé pour un tapis de souris en verre. Livreur qui dépose le colis chez mon voisin sans me prévenir de plus, un colis sous une signature. Je comprends que ce soit la faute du livreur et pas de l'entreprise mais recevoir 6 mois après une lettre sans AR me disant de payer 26.60 € de TVA sont très désagréables. Surtout quand nous ne sommes pas prévenues à l'avance. Également a noter, arrivé un jour de retard. Colis commandé le 2 septembre 2024 Reçu le 2 décembre 2024 Nouvel facture le 15 mai 2025 Fuyez FedEx

Service décevant à fuir.!!!! Mon colis, pourtant urgent, a été retardé sans explication claire. le livreur à même oublier de scanner le coli au dépôt 😓😔 Le suivi en ligne était imprécis, et le service client n’a pas été en mesure de m’apporter une réponse utile. Le manque de professionnalisme et de communication est regrettable pour une entreprise de cette envergure.

Payer l’appel pour avoir un chatbot du moyen age au bout du fil. J’attends toujours mon colis, dont l’envoie depuis leur centre est reporté jour après jour 👍

Je reçois un mail qui me dit adresse incorrecte mais ils n'ont même pas essayé de livrer et l'adresse est correcte. Et quand je clique sur le liens dans leurs mail j'ai droit a un ''cette page est introuvable''

j’attendais mon colis qui devait arriver aujourd’hui, il est arrivé à flévy et j’ai reçu un mail disant qu’il y avait un retard de dédouanement, et après plus de nouvelles. quand je vais voir le suivi, ça me dit que mon colis est reparti en Allemagne et je n’ai reçu aucun message pour prévenir, du coup maintenant je ne serais pas quand je serais livrée ou même si je serais livrée un jour.

Expérience très décevante avec ce service. Mon colis a eu 3 jours de retard à cause de deux tentatives de livraison ratées, soi-disant pour une 'adresse incorrecte', alors que les coordonnées étaient parfaitement correctes. Le vrai problème ? Mon numéro de téléphone était mal enregistré par FedEx, ce qui a empêché toute communication lors des tentatives de livraison. J’étais chez moi, mais personne n’a pu me joindre à cause de leur erreur. Le suivi indiquait une livraison entre 8h et 13h, mais à 13h30, j’apprends sans explication que c’est reporté au lendemain. Sans mon appel au service client, le colis serait certainement retourné à l’expéditeur. Un point positif : la dernière personne au téléphone a corrigé l’erreur en notant mon numéro sur une étiquette rouge, et le livreur était sympathique. Mais cette gestion initiale bâclée est inacceptable, et je ne recommande absolument pas ce service. J’espère ne plus jamais avoir à passer par eux.

Le livreur déclare m'avoir livré et fait une faute sur mon nom de famille, j'attends de voir la fameuse preuve Jai payé une livraison express jamais reçue. Une catastrophe !!!

Dommage qu’on peut pas choisir zéro étoile pour leur service. La prochaine fois c’est sûr que je ne choisi pas FedEx. Ils me dis que deux colis sur trois ne sont pas arrivé à Flevy le même jour, pourtant le premier n’a même pas fait des arrêts sur flevy. On pose un lundi entier pour attendre le colis, “ livraison avant 8-12h — avant 18h — avant la fin de la journée” puis rien. Le livreur tu lui dis que y dois avoir d’autres colis et sans répondre s’en va.

HONTEUX ! Je devais recevoir mon colis le 15 avril mais il semblait bloqué à CDG, impossible de joindre qui que ce soit. 3 jours plus tard je vois que mon colis est noté livré le 15 avril or je n'étais pas chez moi, le livreur ne m'a pas contactée, je n'ai pas eu la possibilité de le faire livrer en relais colis résultat je ne sais pas où est mon colis ?!!! C'est scandaleux quand l'on voit le prix que l'on paye pour ce service inexistant !!

Et voilà comme beaucoup je met 1 étoile car zéro est impossible...actuellement encore en livraison, j'attends toujours mon colis qui doit arriver à 22h et il est 21h!! Du grand n'importe quoi j'avais pris une journée de congé spécialement pour eux. A fuir absolument

Comme certains, une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Le 14 mars, je reçois un message pour dire que mon colis sera livré le 18. Comme la possibilité m'en est donnée, je demande une livraison en relais qui est de suite confirmée. Et puis, plus aucun signe. J'essaye d'envoyer un mail mais impossible, il faut passer par l'assistant virtuel, bien sûr incapable de donner une réponse. Il me dit juste de créer un compte pour avoir un suivi détaillé. J'essaye donc mais on ne peut pas le faire sans entrer ses coordonnées de carte bancaire. Donc j'abandonne et j'essaye d'appeler ; bien sûr, le numéro est surtaxé ! Et bien, même par téléphone ce sont des assistants virtuels incapables de répondre ! Inadmissible pour ce numéro surtaxé. Finalement, le 31 mars, je reçois un message Mondial Relay pour dire que j'ai reçu un colis ! Et bien c'était le fameux Fedex qui a fait livrer par Mondial Relay. Une hérésie... Vus leurs tarifs, c'est vraiment une honte. Bref, à fuir !

A fuir !!!! Nul je préfère chronopost de loin à l’heure à laquelle je vous parle j’attend mon colis depuis 3j c’est censé être en express… aucun service client c’est une machine que vous parle…. Trop nul je déconseille à 1000٪؜

Plus jamais je passe par fedex . Une bande d incapable, ils ont perdu mon colis . Je n ai jamai vu ça. Je suis monté 2 fois chez eux.. Le colis introuvable et me disent qu il faut que je me débrouille avec l expéditeur. Je me demande s il y a pas des vols chez eux.

Lamentable, j’ai toujours pas reçu mon colis ça fait 3 jours qu’il se trouve à flevy Du grand foutage de geulle une honte…

Vu les commentaires j'étais un peu inquiet . En fait livraison faite dans la tranche horaire prévue . Livreur très sympathique .

Horrible. Je ne conseille pas. Mais parfois le choix revient au vendeur et nous n'avons pas notre mot à dire...ce qui est bien dommage. Fausses livraisons, service client complice, mensonges. NOUS NE CONSEILLONS EN AUCUN CAS CETTE SOCIETE. A EVITER !!!!!!!!!! ANNULEZ VOTRE COMMANDE AU MOINDRE FAUX PAS, SINON C'EST MARQUÉ LIVRÉ ET UNE PROCÉDURE HYPER LONGUE SE LANCE.

Ayant vu les commentaires avant de recevoir mon colis j'avais vraiment une appréhension pour ma livraison avec ce transporteur.. et au final livraison prévu ce jour entre 8h et 12h, le livreur m'a téléphoné pour me demander si j'étais bien présente à mon domicile et me dire qu'il arrivait dans 1mn. 10h30 il était devant ma porte, très serviable et agréable. J'ai peut être eu de la chance par rapport à d'autres personnes .. mais il faut dire quand le service n'est pas à la hauteur mais il faut aussi dire quand le service est correctement effectué.. ce qui a été le cas pour ma part. J'espère que la prochaine fois ça se passera aussi bien.

Je peux pas mettre 0 étoile. Dommage… je comprend pas j’attend mon colis sensé être livré samedi.. puis lundi.. puis aujourd’hui. Vous faites quoi ? Je doit venir moi même au dépôt à Ennery ou c’est comment ??? Arrêtez d’envoyer des msg pour rien bande menteur

Suite à un achat en ligne, FedEx ont fait plusieurs modifications de livraison pour en arriver à renvoyer le colis à l'expéditeur et nous réclame 8 euros !!!! Une honte !!!

J’aimerais pouvoir mettre 0. Je reçois un message pour me dire que mon colis est livré dans la journée. Rien. Le lendemain j’appelle le service client car le colis est marqué comme livré et on me dit « defois ils anticipent, ils marquent livré car ils ont pas le temps » MAIS OU EST MON COLIS ?!

Quel désastre !!!! Pour avoir mon colis, j'ai du aller à l'agence locale pour savoir ou se trouvé mon colis. Dans le suivi sur leur site, plus aucun signe.

Je pourrais mettre un zéro je le ferais, mais pas la possibilité malheureusement ! Il envoi un email me disant que j'ai était livré du produit commandé alors que pas du tout ! J'appel pour leur dire il dise on va faire une enquête! Je rappel le lundi on vous programme une livraison en express pour la gêne occassioné ou au plus tard pour le mardi je rappel mardi on me dit sa sera livré aujourd'hui je rappel le même jour pour savoir ou sa en est ! Ils me disent sa sera livré mercredi ! Du coup j'ai pris ma voiture et j'étais chercher mon colis moi même a flevy ! Franchement lamentable a fuir sans hésitation ! 2024 et même pas un code a donner en échange de l'article commandé ou une signature ou même pas de colis du tout et ils disent cest livré ! allez a jamais!

Vous êtes des voleurs ! Des arnaqueurs !! On peut pas mettre moins que’ une étoile ! C’est inadmissible !! Marqué livré alors que pas du tout !

Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0, service lamentable, programmer entre 8h et 18h pour finalement ne jamais être livré, deux jours bloqués !!!! Finalement obligé de me rendre sur place pour que les deux guignols de l’accueil prennent 35 minutes pour retrouver une trace de mon convoité. Virez les il serait temps

Pas sérieux,Colis jamais reçu et signé Je vais donc savoir où il est mon colis

2 demandes d'enlèvement programmées et personne n'est jamais venu chercher le colis. Service client qui ne décroche même pas le téléphone...

Heureusement que les vendeurs ne nous donnes pas le choix du livreur sinon vous seriez fini.. Que vous ne puissiez pas le jour J déposer le colis ce n’est pas grave mais PRÉVENEZ !!! Livraison prévue entre 8h30 et 12h20 , je pose ma matinée et personne ne passe ! C’est un manque de respect et pas professionnelle du tout .. Revoyez les fondamentaux de la livraison. Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile

Dommage on peut pas mettre 0. Entre le chauffeur qui ne pointe pas, par 2 fois qui dit être venu alors qu'on était présent et les 2 personnes des bureaux, des incapables doublez de menteurs.qui nous disent clairement que c'est notre faute. Et fini par nous raccrocher au nez. Bref éviter un maximum cet enseigne de livraison.

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fait… je suis venu chercher mon colis direct au niveau de leur entrepôt je dis 4 fois Bonjour à un homme qui s’appelle Alexandre à l’accueil j’attends encore ça réponse alors qu’il m’a regardé de plus en avait rien à taper de ce que je lui disait. Il serait peut être temps d’embaucher des gens qui connaissent la politesse et un minimum de sympathie.

VOLEUR... il n'y a pas d'autre mot. Ma fille a attendu son colis en vain... le tracking annonçait une livraison à 8h, puis l'après midi pour au final ne jamais être livré. Elle s'est rendu sur place afin de retrouver son colis. La réponse : regarder dans votre boîte aux lettres lol un colis de 15kg (une cafetière) en attendant votre personnel se fait bien plaisir en volant vos clients. Depuis pas de son pas d'image, elle n'arrive à avoir personne au téléphone et toujours pas de remboursement cela fait un mois maintenant. Elle va aller porter plainte et contacter RTL et sa célèbre émission afin de faire la publicité qu'il se doit.

On m’appelle pour prévoir la livraison le matin, 14h toujours rien. Sachant qu’ils ne livrent pas si on n’est pas à la maison. Lamentable. Bon au final il est supposé être livré 3j après. Pire service de livraison

Malheureusement on ne peut pas mettre moins qu'une étoile.. Pour deux colis à des dates différentes même probleme, on m'indique livré entre 8h et 12h, on reste à la maison pour attendre.. à midi colis indiqué livré avant 18h ou le lendemain!! On a que ça à faire de perdre une journée ou deux à attendre le livreur. Un service vraiment à revoir.. et des informations horaires trompeuses à chaque fois..honteux.

J aurais aimé mettre 0,désormais si mon colis doit être livré par FedEx j annulerai ma commande.j insiste tout le monde à faire pareil.aucun suivi,rien n est respecté,rien n est livré, aucun professionnalisme.bref nul de chez nul!!!!!!

Comme la majorité des mécontents, le livreur nous a marqué absent alors que nous sommes à la maison. J'ai attendu comme un chien, pas eu un appel, pas un mot dans la boite, pas un coup de sonnette. Ils ont aussi menti sur l'heure de la visite, vu qu'ils disaient en cours de livraison avant 21h00 cet après midi alors que le site internet nous dit ce soir que nous aurions soi disant été absents à 11h57. Pourquoi nous dire que nous allons être livrés avant 21h00 si comme vous l'affirmez nous étions absents ce matin? Ils ont donc antidaté l'heure de la fausse livraison. C'est une pièce de voiture, je ne pourrai pas aller la chercher à Flevy, 50km AR vu que la voiture est HS. Le mail de réclamation Réclamation par email à frmaster (chez) fedex.com ne marche pas. Le colis a mis un jour pour venir d'Ankara, mais arrivé en Lorraine, c'est trop dur de faire les malheureux derniers kilomètres JE VAIS CHERCHER COMMENT, LA PIECE POUR MA VOITURE? A PIED? Sur un autre sujet, je suppose que leur numéro surtaxé doit bien arrondir leur fins de mois. Egalement, l'email de réclamation ne marche pas!

STRANGER THINGS : le transporteur livre dans le monde à l'envers c'est pourquoi vous recevez des notifications dans votre suivi de colis qui vous disent qu'il vient de passer chez vous alors que vous faites le poteau depuis 8h30 et qu'il est 15h30, à guetter la moindre voiture qui passe mais vous ne l'avez pas vu, il est bien trop mystique pour qu'un simple humain puisse le rencontrer. Super expérience

Colis en attente de livraison. Après 9 jours sans nouvelle je suis allée sur le site près de chez moi, le colis est reparti... Impossible de les joindre par tel ou mail, le suivi des colis inutile Honteux, lamentable

Il n’y a plus d’humain tt est informatisé mm le chat ou l’on doit attendre pour parler à une personne physique au final c’est un robot qui te finalise la discussion alors que ta pas eu la réponse à ta question. Mon colis qui viens des US avec 1000€ de produits et 250€ de taxes et douane arrive en France 3 jours après la commande a 300km de chez moi et pars faire le tour de l’Europe tranquille. Ça fait plusieurs semaines que j’attends et toujours retardé. Elle est belle l’écologie !!!

En cas de problème de livraison, ne cherchez pas à appeler le numéro surtaxé 0800...car vous serez en relation avec un robot totalement inutile. Faites comme moi, rendez vous directement à l'agence, vous serez pris en charge par du personnel compétent qui résout le problème en 1 coup de téléphone. 3 étoiles pour l'erreur bête du livreur (qui a reconnu son erreur tout en s'excusant pour la gêne occasionnée) qui a corrigé le problème grâce au coup de fil de la personne de l'accueil de l'agence. Au final, rien de grave, mais quand on a à faire à des vrais employés, les problèmes se résolvent. Contrairement au Bots de répondeur inutiles.

Ces des vrai menteurs je devais recevoir min colis le 28 mai on le 3juin toujours pas de colis ja contacter le service FedEx ils m’ont di que on a pu me livrer par ce que j’ai ps décrocher quand ils m’ont appeler et que ils étaient en bas de chez moi alors que en bas de chez moi y’a ma boutique je vois tt ce qu’il se passe

Je dois recevoir un colis en provenance d'un site vendeur de smartphones, je commande le mardi 21/05, c'est écrit livraison prévue le 27/05/2024, on me prévient le 23/05 que le colis arrive aujourd'hui, alors que sur le suivi c'est toujours marqué livraison prévue le lundi 27/05/2024, j'ai attendu une journée complète, sans livreur en vue. Le 25/05, le livreur est là, je suis 3 étages au dessus, j'ouvre le volet et je lui dis d'attendre, il me voit au moment de remettre le colis dans sa camionnette, mais part quand même. Sur le suivi, il est toujours indiqué livraison prévue le 27/05... Lundi 27/05, FedEx m'envoie un e-mail, ils me disent qu'ils n'ont pas pu me livrer le colis malgré de nombreuses tentatives = mensonge, je n'ai vu le livreur qu'une seule fois !!! On me dis de suivre les étapes indiquées sur le bon d'absence que le livreur a déposé = je n'ai eu aucun bon dans la boite aux lettres... Après échanges par e-mail, FedEx me demande de choisir quand à la suite à donner, je demande une nouvelle date de livraison, que j'attends toujours à ce jour... avant qu'aujourd'hui jeudi 30, ils ne me disent que le colis retourne à l'expediteur... Magnifique !!!! Sur le suivi, il n'a été marqué qu'une seule fois que j'étais absent le reste c'etait des exceptions de livraisons pour changement de date que je n'ai pas demandé.... Je leur ai seulement demandé ce jeudi 30/05 matin de ne pas me livrer le Vendredi 31/05 car ayant un rdv médical, personne ne sera disponible pour recevoir le colis. Encore une fois, 0 retour de la part de fedex là dessus........... Quel sérieux!!!

Manque de professionnalisme, report 2 fois sans avis ni notification préalable mais au jour j. Le site web et les options de livraison inutilisable visiblement bloqué exprès, service téléphonique ils ont foutu une ia pour répondre au tél pour dire d’aller sur le site pour reprog la livraison alors qu’il est hors service. Super

Colis pro renvoyé à l'expéditeur sous prétexte d'adresse incorrecte. L'expéditeur ré-envoie le colis. Fedex Flevy ne re-livre pas en prétendant que l'adresse est incorrecte. Une fois le secrétariat de Fedex joint, la seule proposition qui m'est faite est de rajouter une note comme quoi l'adress est Ok. Pourtant Chronopost et UPS trouvent bien cette adresse. Suggestion: tapez vos adresses dans google maps, ou embauchez des livreurs qui n'ont pas un poil dans la main.

Colis soit disant livré avec signature....alors que je n'étais pas à mon domicile! Service client qui conseille de rappeler après 18h (car le livreur va peut être repasser)....sauf que le service client ne répond plus après 18h! Bref, je pense que mon colis n'est pas perdu pour tout le monde!

Je ne sais pas, qu’est-ce qui est pire entre le colis qui n’est pas livré à temps ou bien le numéro qui ne fonctionne pas manque de professionnalisme. J’attends mon colis depuis jeudi. Il est toujours pas arrivé et j’ai payé pour la livraison Express et ne cesse d’être retardé. Ceci est inadmissible

On ne peut pas mettre 0. Ça fait peur. 3 fois que la livraison est reportée. Ce qui est incroyable, c’est qu’avec tous ces avis déplorables, rien n’est fait pour s’améliorer. Faudra pas qu’ils pleurent si jamais ils sont virés, mais bon… personne n’est foutue de faire ça non plus apparemment

Très mauvaise livraison, ils ont gardé mon colis une semaine et m'ont dit que l'adresse était mal indiquée, alors que tout était indiqué correctement. En conséquence, le chocolat qui se trouvait à l'intérieur s'est gâté

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Je suis sans nouvelle de mon colis qui devait être livré le 29nov matin. Le 30nov n'ayant pas de nouvelle, je contacte donc un conseiller via le chat qui ne fait même pas l'effort de formuler des phrases correctement, ne répond pas à mes questions et ne me répond pas tout court. Cette Hanae H a même quitté la conversation et m'a remis en attente de 8 places, ensuite c'est au tour de Ikram H qui me remet en file d'attente. Lorsque mon colis a été confirmé, on m'a proposé le point relais que j'ai accepté pour facilité à cause de mes horaires de travail. Un conseillé n'a pas trouvé mieux de me supprimer le point relais et voulait me livrer à mon domicile alors que ce n'était pas possible pour moi. Résultat j'ai dû téléphoner au service client, on me dit que mon colis sera livré le 1er dec dans la matiné. FedEx m'appel le soir pour me dire que mon colis aurait été refusé par la poinr relais, qui croire après tout ça ? Pour finir le samedi 02dec, mon colis a enfin été livré mais pas par FedEx... par DHL ! En effet, mon colis a été refourgué à DHL pcq FedEx n'est visiblement pas capable de livrer des colis. Enfin bref, plus jamais je me fais livré par cette société. A FUIRE

Société à fuir !!! Plus d’une semaine à avoir mon colis !! Alors que j’ai payé pour avoir la livraison express !!! C’est honteux !!! Je ne recommande pas du tout !!! De plus quand vous appelez vou aller directement sur une réponse automatique !! Pour les avoirs aux téléphone c’est mission IMPOSSIBLE !!! Manque de professionnalisme !!! Et de sérieux !!!

Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile au minima. Service qui sait prendre les gens pour des c**. Nous font croire qu’il passe un jour férié, reprogramme la livraison par tél le lendemain pour se bloquer une journée à attendre pour RIEN. Finalement se permettent de reprogrammer encore une livraison dans le dos du client sans prévenir. A FUIR !!!!

Dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile... Un service incapable de livrer un colis, mais très compétent pour le renvoyer à son expéditeur à l'international sans vous prévenir à l'avance. Ensuite c'est à vous de contacter votre expéditeur pour renvoyer le colis... et à vos frais évidemment ! Si vous le pouvez, prenez un autre service de livraison car FedEx est incompétent.