FedEx Wissous Société de livraison

Ce jour, mon colis 881172244002 n'a jamais été livré . Pourtant la preuve de livraison indique qu'il a été livré le 15mai et signé P.edro... qui est ce P.edro? C'est le livreur qui signe lui même quand on est absent? Il l'a donné à une personne lambda ? Normalement quand on est absent et que ça rentre pas dans la bal on reprogramme un passage , mais pas FedEx. Et bien sûr personne ne répond au téléphone.

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à mon expérience avec votre entreprise. J'ai été déçue du problème rencontré que mon colis arrivé à wissou est reparti pour Pologne c était si simple de l expédié à mon adresse et je souhaite que cela soit résolu de manière satisfaisante. Je suis sûr que vous comprenez ma frustration et j'espère que vous trouverai une solutions . Vous ne méritez même pas une étoile

Ma commande à été retourné 2 fois chez l'expéditeur, mon adresse est complète il trouve le moyen de pas déposer dans ma boîte au lettre. Joindre fedex c'est une galère puis ils savent même pas où mon colis est. Total déçu

Livraison annoncé pour ce vendredi, un premier livreur arrive jeudi, forcément je ne suis pas la ! De plus très mauvaise compréhension avec le livreur qui ne comprends ABSOLUMENT RIEN à ce que je lui dis. Une re-livraison est prévue Vendredi. Je prends TOUTES mes dispositions pour être en télétravail ce jour là. Et que se passe-t-il ?? Le livreur n'est jamais passé, ne m'a jamais appelé, et c'est marqué sur le suivi qu'à 18h il s'est présenté, mais que j'étais absent ALORS QUE C'EST FAUX !!!! Moralité, et vu l'urgence de mon colis que j'attendais (pris en Express pour la coquette somme de 25€ .... oui ça fais mal au c**) j'ai dû me rendre au FedEx de Wissous pour aller récupérer mon colis à 09h00. Par contre, je dois admettre que les 2 membres du personnel que j'ai croisé ont été super compréhensifs et très souriant avec moi ! PLUS JAMAIS je me ferais livrer par vous !!! (J'avais le choix lors de ma commande du livreur que je souhaitais prendre) Et gros big up à la dame de la grille a l'entrée du site et au monsieur a la réception client ce samedi 24 mai 2025. Super gentil et très compréhensif (pas comme vos livreurs.)

Bonjour Je veux savoir exactement quand ma commande est livrée. Ma commande n'est toujours pas arrivée à la maison, je n'ai rien signé jusqu'à présent pour aucune commande. J'attends donc toujours ce que j'ai commandé, et lorsque la commande sera livrée, je veux signer pour confirmation. Je vous remercie de votre attention.

Horrible mal honnête je galère à avoir un colis ment sur la livraison.

2 livraisons non honorées. A chaque foi, on bloque une demie journée et l'heure change pour finir par ne pas être livré, et on nous demande un nouveau créneau qui n'est toujours pas honoré. Au final, aucune livraison !!

ma commande était prévue il y a une semaine, aucune nouvelle du colis j’attends 1 jour, puis 2 puis 3 puis 4 donc je décide d’appeler (Bon courage pour les avoir au téléphone…) après 20 minutes d’appel refusé j’ai enfin quelqu’un qui me dit « effectivement votre colis est encore au dépôt je vous l’envoie pour demain matin » alors je pose ma demi-journée… et finalement personne… ils me rappelles pour me dire qu’il sera finalement livré le jour encore d’après sauf que je travaille, ils sont vraiment incapables dans cet entrepôt… j’espère recevoir mon colis un jour …

Commande non reçue – Recu le landemain le 24 a la place du 23 Recu donc mon avis est meilleur En retard mais cela reste bon Ce serait bien de mettre que vous avez livrée le 24 et pas le 23 merci

colis deposé devant ma porte en mon absence : explosé. De plus le chauffeur à signé la réception du colis à ma place ! Réclamation réfusée par Fedex.

Service déplorable, des messages avec des dates farfelues. Le jour de la livraison rien. Perte de temps pour le client. Des incompétents.

J'ai eu peur en voyant les autres commentaires mais aucun problème de mon côté, le livreur venant de Wissous m'a bien appelé avant d'arriver chez moi et m'a donné le colis en mains propres, le colis était dans un état irréprochable

J'attendais une commande de la Malaisie impatiemment qui a été confiée à FedEx et ne voilà t'il pas que le livreur au lieu de remettre le colis au bon destinataire et à l'adresse indiquée, celui-ci l'a remis à une tierce personne ce faisant passer pour moi, pire encore, sur le suivi de livraison en ligne il fait mention remis au destinataire avec une fausse signature. Je suis consterné par le manque de sérieux et de professionnalisme de FedEx qui ne vérifie pas la pièce d'identité des clients et ne respecte pas ses engagements vis à vis du contrat passé avec l'expéditeur. Il était noté colis remis contre signature sauf que celui ci n'a pas vérifié l'identité de la personne et maintenant le colis est perdu et c'est 300€ foutu en l'air pour un manque de négligence de la part de FedEx qui n'a pas fait son travail. La procédure pour le remboursement risque d'être longue. Au vu de cette mauvaise expérience avec cette société, je ne la recommande pas. Manque total de sérieux et de professionnalisme. Je vais déposer une plainte pour vol car beaucoup trop de client subissent la même chose que moi. C'est scandaleux et honteux de FedEx.

Aussi NULS que UPS .... ce transporteur est simplement incapable de livrer .... et pas de service client. Un conseil : evitez ces margoulins incapables de gérer le dernier Km.

Cette agence a vraiment un problème d’organisation ! Mes colis ne sont jamais livrés à temps. On paye 30€ une livraison express pour avoir les colis avec un retard d’une semaine! Le colis arrive à temps en France mais une fois dans cette agence, la livraison est reportée plusieurs fois sans raison. Je demande toujours à mes fournisseurs d’envoyer avec les concurrents de Fedex car l’agence n’est pas compétente. Ils ont également perdu un colis et quelques jours après je reçois une facture pour régler les frais de dossier n’importe quoi ‘

Le livreur a volé ou a perdu mon colis et il a mos que la déposée dans la boîte ou lettre et il a signé a m'a place avec mes initiales, il ce contre dit tout seul . Pas de tout sérieux la

Bonjour, je suis très en colère en vu de ma situation. J'avais deux colis d'une valeur de 400 euros en transite le mardi 10 décembre et lendemain rien. Les colis étaient toujours dans le camion. Je décide alors de me rendre directement sur place (40 minutes de voiture). Pour apprendre avec désarroi que le livreur de mardi a été pillé, 13 colis ont été volé durant la livraison dont évidemment mes deux colis de 400 euros.....et il fallut que je me déplace pour l'apprendre. Heureusement que j'ai récupéré une preuve du vol de leur par pour le communiqué à mon expéditeur. En revanche depuis ce jour pas de mail pour prévenir le client du vol, pas d'appel rien. Ils vous laissent sans informations. C'est honteux la moindre des choses c'est de prévenir le client et pas attendre que ce soit lui qui se déplace. Lamentable je ne suis même pas sûr d'être remboursé. Honteux !

Je vous fais part de mon expérience, je devais recevoir un colis le 9/12/24 qui devait être livré en point relais mais le voyant toujours en transite sur site je décidais de les appeler, après pas mal d’essais je tombe enfin sur une personne qui me dit qu’il ne livre plus en relais, je lui fais part de mon mécontentement programme donc un jour de livraison prévu pour vendredi13 et là je reçois un mail le 10 que mon colis est en livraison, 😳, le livreur m’appelle sur les coups de 10h me disant qu’il est devant la maison, je lui explique la situation et il me propose de le déposer en point relais.. j’ai mis 3 étoiles pour le manque d’information pour la logistique mais mention spéciale pour le livreur qui lui mérites 5 étoiles..

Ne prenez jamais ce service de livraison !! Pour récupérer mon colis j’ai dû me déplacer à Wissous dans leur entrepôt… Les livreurs ne viennent pas livrer les colis, sois disant « client indisponible ou société fermé » Si je pouvais j’aurai mis 0 étoile. À fuir vraiment !!!

Je mets 1 etoile car pas le choix cestvle minimum autorisé, sinon ca serait 0 !!! Livreur odieux impoli comportement inadmissible, car on ne sort pas assez vite de la maison selon lui ! Ma femme qui travail de nuit à été très mal reçu ! Livreur : vous faites chier Cliente : vous pouvez me donner mon colis svp? Livreur il est chez le voisin en face ! Cliente : vous pouvez me le donner ? Livreur : vous irez le cherchez vous même sinon je le relivre dans 3 semaines ! Inadmissible, déplorable , à fuir si vous avez le choix du transporteur!

En réalité c’est ZÉRO ÉTOILE Renvoyer vos livreurs ! Et certains de vos conseillers (car d’autres sont très agréables malgré tout). Les livreurs FedEx se permettent de signer les colis a nom nos sans consentement. Pour après apprendre que c’était un mauvais scan. Ils ne prennent pas la peine de vous appeler ni de sonner lorsqu’il se présente à votre domicile (fainéantise ?). Livraison que j’étais censé réceptionner depuis le 5/11/24 mais reporter à aujourd’hui (7/11/24) qui n’est jamais arriver d’ailleurs. Et encore reporter à demain (8/11/24) C’est un colis a une valeur de 400€ !!!! Et Ce n’est pas la première fois que FedEx Wissous me fait ce coup là !!!!!! Les livreurs sont d’une incompétence incroyable ! À revoir !

Bonjour, Je suis extrêmement déçu(e) de votre service de livraison, qui frise l'incompétence totale. On prétend être passé deux fois chez moi, alors que j'étais disponible et n'ai reçu aucun avis de passage. J'ai pris ensuite deux rendez-vous pour réceptionner mon colis : l'un pour mercredi, mais vous êtes passés jeudi ; un autre pour samedi ou lundi, et là, personne n'a daigné se présenter. Après un e-mail de confirmation et un appel de votre service, j'apprends finalement que le colis a été retourné, et en plus, vous voulez m’envoyer une facture pour les frais de port ? Sérieusement, vous êtes incapables de gérer une livraison correctement. Je n'ai jamais vu une telle négligence et un tel mépris pour le client. J'ai la preuve de toutes mes tentatives de communication, ainsi que l'enregistrement de ma conversation avec votre collègue. Je ne suis visiblement pas le/la seul(e) à subir cette incompétence, vu le nombre de clients insatisfaits. Quant à votre facture, je vous suggère de la garder pour vous. Je vous conseille vivement de rectifier la situation au plus vite. Sans cela, soyez assuré que cette situation continuera à faire du bruit.

J ai mis une etoile mais en vrai c est zero !!! Colis qui doit etre livré depuis 1 mois quand j appel on me dit que le colis est en livraison mais pas scanné je rappel le colis est scanné mais resté au depot on dirait la maternelle leur boite donc je voulais savoir est ce que votre société de livraison de colis livre des colis

Livraison effectuée à 7h40 du matin en point relais... Si le livreur a un minimum d'intelligence (ce qui n'est pas le cas!) un magasin relais n'ouvre pas aussi tôt. Deux fois de suite le même problème et FedEx indique que l'adresse est erronée alors que c'est un de leurs points relais en plus et refus du destinataire pour couronner le tout, bref mon colis a tourné en rond pendant une semaine, j'appelle le service client FedEx qui me propose un autre point relais mais après ça, le colis ne bouge plus. Je me suis finalement déplacer à l'agence de Wissous,ce qui m'a coûté deux heures de trajet et de l'essence et une perte de temps en prime. Je pense qu'ils n'ont simplement jamais essayé de livrer le colis et franchement j'ai eu le même problème avec GLS il y a deux semaines, je pense qu'on est dans un monde où moins j'en fais, mieux je me porte. Dommage que 0 n'existe pas car aucune excuse de la part de la société de livraison, incompétence et fainéantise au rendez vous, fuyez!!!

Dans la meme matinée j ai reçus deux colis par d'autre transporteurs Et le chauffeur fedex qui devait livrer ce jour n a pas téléphoner ni sonné et invente des motifs de non accès sur le suivie du colis avec fedex nous rencontrons toujours ce meme problème livreur pas sérieux et de mauvaise fois nous recommandons pas cette entreprise qui ferait mieux de trouver une solution car je vais communiquer sur les réseaux et aux autre entreprises leur manque de respect du client et quand ont veux avoir des renseignements l hotesse nous réponds de façons automatique …. ont vous aviseras le respect client ils ne connaisse pas avec fedex quand on demande des renseignements ils se vex !!!!!!

Vraiment 0/5 sur toute la ligne Enfaite toujours des soucis avec FedEx pour la livraisons de ton colis la mon colis est perdu depuis quelque jour et y’a rien Et le numéro de téléphone donner ne marche meme pas ! C’est vraiment pathétique ! Pour nous les clients !

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Colis livré au relais (proposé par FedEx) pendant les heures de fermeture puis retour au dépôt. Le colis ne sera jamais ré-livré, aucune information de la part de FedEx, impossible d’avoir un conseiller au téléphone malgré un numéro payant, on ne sait pas si le colis sera livré ? Heureusement je ne suis pas loin du dépôt et j’ai eu l’idée d’y aller pour chercher le colis. Une fois sur place, aucune explication, c’était plutôt « je m’en fiche » pour rester poli. À la prochaine commande, je me renseignerai sur le transporteur et si c’est FedEx, je ne commande pas.

Nul, le livreur a soit disant rencontré un problème , ce qui d’ailleurs laisse à penser que c’est de ma faute! … en fait il n’est jamais venu , sur le tracking il était au dépôt 2 min, 2 min! Apres sa soit disant tentative de livraison. Ils prévoient une 2eme tentative de livraison .. A suivre je crains de ne jamais rien recevoir …

Je ne recommande pas Fedex. Achat en provenance de Corée: frais de port 80€ En vacances le jour de la livraison, je conviens avec le livreur de me le redéposer 10 jours plus tard. Ca m'arrange bien car sur le site il m'est impossible de modifier quoi que se soit (date ou lieu de livraison). 10 jours plus tard FedEx le renvoie à l'expéditeur. (Frais de retour à ma charge 80€). Ben oui ça fait plus de 5 jours que mon colis traîne alors on exécute le contrat et on le réexpédie. C'est de ma faute car j'aurais dû avertir mon fournisseur de demander à FedEx de bloquer mon colis. une chose est bien avec FedEx les colis ne sont pas perdus à ce prix le site et les personnels pourrait faire en sorte que mon colis ne soit plus en route.

Que dire … catastrophique au niveau livraison, un créneau est choisi, on pause une demi journée pour le respecter. Passer le délai on retourne à nos obligations et le livreur appelle une heure après (plage de livraison quand même de 4h30) Pas de coup de téléphone au préalable. Le livreur propose la livraison le lendemain qu’il n’honore pas et toujours sans appeler. Aujourd’hui ? Le colis est affiché livré, la société de livraison est injoignable et je suis contrainte de déposer plainte pour vol pour me faire rembourser. Au vu de tous les avis ce service de livraison ne devrait plus exister.

Rien à sauver ... Le livreur ne sonne pas, vous raconte des histoires lorsque vous arrivez à le joindre. Le service client localisé on ne sait où ne vaut pas mieux : pas compétent ou mensonge délibéré ? Ça finit au dépôt de Wissous pour récupérer le colis, bien explosé d'ailleurs. Le soin n'est pas non plus le fort de fedex. Je pense boycotter les sites de vente en ligne qui font appel à ce transporteur. Trop peu fiable pour récupérer les envois

La grande l’arnaque du ciecle, FedEx vous envoie une relance de paiement avec QR code de VAT déjà payé avec menace de pénalité forfaitaire de 40€ Ils ne sont joignable que sur 08xxxx. Facturé à 12 centimes la minutes et après temps d’attente au moins de 15 min. et répondeur high Tech AI vous arrivez à parler avec quelqu’un qui ne maîtrise pas les outils et vous confirme que vous n’avez pas payé Donc essayez d’éviter FedEx

Service de livraison nul !!! J'ai du me déplacer au dépôt de stockage pour chercher mon colis qui devrait être livré plusieurs jours avant et cela après 2 tentatives échouées au niveau du point relais qu'on m'avait proposé au préalable !! Après mon déplacement au niveau du dépôt de wissous vu l'importance de mon colis, l'accueil est sympathique par le personnel et l'agent a pu retrouver mon colis et le récupérer ; Attention à ce service de livraison, aucune communication avec le client ni information pour expliquer aux clients le cheminement de leurs colis !!

Malheureusement impossible de mettre 0 étoile! Une honte ! J’attend chez moi ce 16/5/24 toute la journée un colis qui est notifié livré mais pas en boîte aux lettres. Le livreur n’a ni sonné ni appelé. Le colis est de nouveau notifié en livraison le 17/05/24 mais encore une fois toujours rien. Des voleurs! Et bien évidement personne ne répond au téléphone pour faire une réclamation! A fuir !!!!!!

Je viens de me faire arnaquer aussi! Une trottinette payé sur Darty 2nd Vie Marketplace, n'a jamais été envoyé par Fed Ex Wissous. le numero de suivi qui m'a été donné n'a jamais correspondu à un colis Fed EX. Et pourtant, ce samedi sur le site de Darty, le colis est marqu comme livré.... Bien sur, je n'ai reçu aucun sms ni appel de la part de Fed Ex.

Ne commandez jamais avec eux si vous le pouvez , colis marqué comme livré alors que non, personne ne répond sur aucun numéro , obligé d'aller jusqu'à l'agence pour qu'on me dise qu'il est déclaré perdu alors que le jour même ils confirment à mon expéditeur que le colis est en cours de livraison. Au vu de tous les autres commentaires on est sur la PIRE entreprise de livraison de France

Bonjour J'attends toujours mon colis depuis le 3 /05/24 et je n'ai toujours pas été livré. Je reçois un mail de leur part qui dit que la livraison n'a pas aboutie car je n'étais pas disponible. C'est d'une incompétence sans nom. Aucun chauffeur n'est venu à mon domicile ni même me contacter. Déçue de leur façon de faire

Des incompétents et des voleurs ! Mon colis est posté le 27/04 et il arrive à Roissy le 28/04. Depuis, mon colis est bloqué...même pas en douane (j'ai payé les frais), il semble simplement que les équipes de Fedex à Roissy sont des nuls et, ils ne sont pas aidés par les gens de Wissous tout aussi incompétents. J'espère le recevoir avant juin...

Numéro de téléphone inutile, j'ai harcelé leur service avec deux téléphone personnes réponds On me notifie un lot de 4 colis d'une valeur de plus de 7000 € livré chez un partenaire commercial. La livraison n'a pas pu se faire le premier jour, le colis retourne au dépot et EST NOTIFIÉ LIVRÉ. Je me rends compte un peu tard du problème, le colis est toujours disponible en agence, on me dit via chatbot d'attendre pour pouvoir récupérer le colis que je serais recontacté, et ouvre un dossier incident par la même occasion. Personne ne me recontacte. Je me lève ce samedi 4 Mai avec un nouveau suivi sur mon colis qui me notifie le colis à l'agence de Roissy Charles de Gaule, et donc en retour à mon expéditeur à Los Angeles. L'incompétence de votre service devrait être étudier dans les universités tellement c'est affolant. Je viens de perdre 7000 € de me marchandise à cause de votre incompétence. Ah oui il faut que je précise aussi que le service étant ouvert du lundi au vendredi, le week end forcément personne pour vous aidez... Je laisse ça ici, si un community manager ou quelconque personne de votre service voit ce message. Numéro de suivi 274147097516.

-0000000000000000 ÉTOILES J'ai récemment eu une expérience décevante avec le transporteur FedEx. J'attendais la livraison d'un colis important, mais le livreur a prétendu l'avoir livré alors que ce n'était pas le cas. De plus, il a signé à ma place. J'ai contacté FedEx pour signaler le problème et on m'a assuré qu'une réclamation serait faite et que je serais contacté rapidement. Malheureusement, je n'ai pas reçu de retour par mail ou téléphone. Face à cette situation, je me suis rendu directement dans leurs locaux à Wissous. Cependant, le personnel m'a informé qu'ils n'avaient pas le numéro des livreurs et que ces derniers n'étaient pas tenus de nous appeler lors de la livraison. Avec l'aide de mon fiancé, nous avons insisté pour récupérer le colis, qui était très important et coûteux. Après 2h30 d’attente nous avons finalement obtenu le colis. Je souhaite partager cette expérience pour informer les autres utilisateurs et les inciter à se rendre directement aux locaux de FedEx à Wissous en cas de problème de livraison. Il est important de ne pas attendre un jour de plus pour éviter tout risque de vol ou de complications. Je vous remercie de prendre en compte cette information.

Les livreurs ne sonnent pas, n'appellent pas, ne serait-ce pour vérifier si vous êtes chez vous ou non. C'est à se demander s'ils existent. 4 envois en 3 mois, aucun n'a été livré. Sur un malentendu, ils peuvent peut-être livrer à l'heure convenue, mais n'espérez pas trop fort, si vous êtes un particulier, vous serez forcés d'aller chercher vous même votre colis à l'entrepôt. Même à accueil c'est l'incompréhension, ils ne savent pas pourquoi les livreurs ne livrent pas, ne tentent même pas de contacter les clients, alors qu'ils ont les numéros.

Malheureusement, on ne peut pas mettre 0 j’ai commandé une livraison express j’aurais du être livré le 28/03, nous sommes le 12 avril et on m’informe que mon colis a été renvoyé vers l’expéditeur car le livreur n’a pas réussi à trouver mon adresse pour livrer mon colis. Je n’ai pas reçu un appel pour m’en informer ou trouver une solution ! Je suis extrêmement déçu de l’incompétence de leur service qui ne font aucun effort

Dommage on ne peut pas mettre zéro. FedEx ont usé de toutes les ruses pour se couvrir, colis signalé livré mais c'est complètement faux puis ils ont doublés le numéro de suivi. Report de livraison chaque jour pour le lendemain. Avec divers appels téléphoniques des personnes de chez eux . Ils ont osé dire que personne n'était là or il y a tjs qqun chez moi. Ils planifient soit disant des rdv mais ne se présentent jamais . Commande annulée et les frais de livraisons seuls coûtent 25€ ... Les délais de livraison annoncés sont de 3j là ça fait 2 semaines qu'il est entreposé dans cet entrepôt d'incompetents. Incroyable que ce genres de charlatans existent encore . Ça mérite un appel à la DGCCRF.

Livreur menteur, mal poli et de mauvaise foi. Il assure s etre présenté 3 fois sans que personne ne lui ait ouvert. Déclare que le colis a été livré chez un voisin. Jusqu' au moment où nous déposons plainte, et là le colis est subitement retrouvé dans l agence. Ne prévient pas de son passage et se permet d etre impoli. Agence de Wissous injoinable … service à l opposé de toutes attentes… experience client detestable. A deconseiller et à fuire

A fuir ! Société de transport malhonnête(je mets 1 étoile car on ne peut mettre zéro !) Le transporteur soit disant passé sans contacter la personne , sans avis de passage . Vous contacter l agence wissous aucune réponse Service client incompétent ! J avais une livraison prévue depuis le 19 fevrier 24; le 27 je n ai toujours rien reçu ! J ai relancé le service client qui m ont programmé soit disant la livraison le matin 27/92/24 ; depuis 6h j attends rien j appelle à 11h pour signaler qu il n y a personne qui est passée on me dit c est normal c est jusqu a 17h la livraison .17h50 j appelle le service client pour leur dire rien ça me raconte qu il y a une tentative de livraison avec qui ? Mon fantôme ? Beuh non J étais bien là Le livreur avait mon tel , mes codes d accès , les portes l étage l appartement et svp depuis 6h du matin je suis là porte entrouverte et on me dit tentative ! Ou et quand ? Une tentative sans appeler sans sonner à la porte sans un avis de passage ? Je crois que leur politique c est de nous faire payer les frais de livraison et nous obliger à venir à wissous dans le 91 et encore si le colis y est ! Et quand j appelle le service client une fois de plus aucun professionnalisme , et ça me dit le colis est à l entrepôt pourtant sur le tracking je vois retour à l expéditeur et je dis cela à la dame elle me dit non c est bien à l entrepôt du jamais vu et ça raccroche au nez . À fuir

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je suis désolé mais pour moi cette entrepôts devrais revoir sérieusement son organisation et son personnel. Sans parler du service client. Mon colis a été perdu tout en ayant payer une livraison rapide. Le sav client quand tu leur exprime le problème te dit très calmement au téléphone sa n’es pas mon problème! Je me suis donc déplacé à la plate-forme lundi dernier pour voir se qu’il en été quand on voie l’équipe en arrière qui s’occupe des colis se balancer des colis et ricaner ça laisse à désiré le personnel de bureau a été compréhensif malheureusement je ne passerai plus jamais par FedEx à cause du fait qu’il ne savent pas prendre soins des produit confiée. Quand tu leur fait constater leur avis internet ils te répondent qu’il ne sont pas les seul. Certe vous n’êtes pas les seul mais essayer d’améliorer votre qualité de service.

Juste honteux. Livreur qui parle a peine le français s’amuse à limite m’insulter et m’a raccroché au nez. Je le rappelle il me dis d’aller récupérer mon colis à WISSOUS à partir de 17h et me raccroche au nez. Bien évidemment service client injoignable . Après plusieurs tentatives , j’arrive à avoir une hôtesse téléphonique qui me dit que c’est comme ça et pas autrement. Résultat des comptes, toute ma journée clouée à attendre un colis. Et malheureusement ont ne peux pas mettre 0 étoile car ils ne valent même pas la moitié

Une honte. Un dialogue de sourd. Une première fois le livreur ne sonne pas alors que je suis chez, donc je dois choisir un second passage en point relais. Ce que je fais, le magasin ouvre a 9h, ça fait 4 FOIS que le livreur passe a 7h40, et indique colis refusé. 4 fois que je reprogramme la livraison, 4 fois qu'il passe avant 8H... C'est incroyable, j'ai cru a une camera cachée, mais non. A priori la logique chez FedEx a été perdue en livraison, comme leurs colis.

Colis perdu après passage a FedEx Wissous, plusieurs appels téléphoniques ils ont été incapables de me renseigner ni me dire pourquoi le colis n'était plus tracé ... et me demandent de me tourner vers l'expéditeur pour avoir des infos ! Celui ci a finalement réussi a joindre un autre service qui lui a dit avoir réussi a localiser mon colis et m'indique une livraison prochaine , Je rappel Wissous qui sont toujours dans l'incapacité de me renseigner malgré cette info , alors que le colis est de nouveau localisé chez eux mais il ne bouge toujours pas depuis plusieurs jours. le statut change enfin pour m indiquer une livraison prochaine , puis enfin je reçois une notification qui m'indique que mon colis a été livré ( avec signature par le gardien ) sauf que le colis n'a jamais été livré et que le gardien n'était pas présent a l'heure indiquée sur la preuve de livraison qui bien sûr ne présente aucune signature. , le non passage du livreur que je peux par contre prouver , car l'immeuble dispose de vidéo surveillance celui ci ne s'est jamais présenté. Colis définitivement perdu.

Impossible de publier un avis avec un zéro pointé, mais c'est bien dommage ; et pourtant je préfère m'abstenir d'habitude quand le service est mauvais, mais alors là, c'est du jamais vu !!! J'avais payé 29€ supplémentaire pour une livraison rapide, et voilà 1 mois que j'ai passé ma commande ! Entre le livreur qui ne se pointe pas à la bonne adresse et les promesses de relivraisons non tenues, vous détenez le record du service le plus mauvais que j'ai pu voir : c'est affligeant d'incompétence ...!