Féréol Service de remorquage

Rapide. Efficace. Sympa. Contacté via l'assistance de mon assurance. Batterie remplacée sur place (je le souligne, car j'ai connu plus incompétent et imprévoyant pour le même problème) à mes frais, ce qui est absolument normal, mais à un prix plus que compétitif ! Zero abus. Et avec 6 voitures à mon actif depuis 1990, j'ai connu suffisament de margoulins pour apprécier qu'on ne me facture pas un alternateur quand un changement de batterie suffit (c'est du vécu) ou bien qu'on me fasse pas payer 40 changements de pièces parce qu'on ne trouve pas la panne (encore du vécu). A cet égard, quand j'ai appris que les garagistes avaient LÉGALEMENT obligation de résultat, nos relations ont changé... Je ne sais pas quels sont les accords entre les dépanneurs/remorqueurs et les assurances en terme de prestations ou de forfait ou de je ne sais quoi, mais côté client, on dit merci et on applaudit !

Suite à une panne et un problème de descente de la voiture contre un trottoir (dont BMW est à l'origine car ils n'avaient plus de place pour la débarquer sur leur parking...), Mr FEREOL a complètement assumé les dégâts et la prise en charge a été complète pour ramener ensuite la voiture en carrosserie. Malgré le désagrément, le problème a été traité avec professionnalisme, merci !

Transport de mon camping-car sur 50 km transport au top

J'ai contacté l'assistance ce jour car il y avait du retard et la je tombe sur une dame extrêmement désagréable impossible de lui poser une question, répond sans envie et réponse approximative tres compliquer de faire un métier qu'on aime je lui propose de ce réorienter. Dommage on ne peut pas mettre 0 ⭐️

Merci à Micka qui nous a pris en charge suite à une panne avec notre Peugeot expert, perte de la courroie de l'alternateur. Il a été un vrai magicien, il a réussi à trouver un garage qui accepte de réparer un samedi mais celui-ci n'avait pas la pièce. Alors après un plan B, C, D puis E, il a réussi à trouver une courroie. Il nous restait plus qu'à récupérer la pièce et la rapporter au garage pour effectuer la réparation. Merci Mickaël pour votre dévouement.

J’ai eu affaire à Féréol 2 fois pour mon véhicule (malheureusement). Heure de prise en charge respectée, dépannage rapide malgré l’accès au véhicule restreint et véhicule déposé à l’endroit demandé.

Très bonne expérience je trouve, ils m'ont dépanné 2 fois et c'est très rapide, très efficace, ils communiquent bien et sont très courtois. Au top !

Une assistance au top ! Un immense merci à Féréol et surtout à Brice, un dépanneur extrêmement compétent et professionnel ! J’étais en panne avec ma Passat, j’ai fait appel à leur assistance, et ils ont été rapides et efficaces. Brice est arrivé sur place, a diagnostiqué la panne immédiatement, et a su trouver une solution sur le moment. On sent qu’il maîtrise son métier à la perfection. En plus d’être super pro, il est sympathique et rassurant, ce qui fait toute la différence quand on est bloqué avec sa voiture. Franchement, je suis trop trop trop content de leur service ! Je recommande à 100% Féréol pour toute assistance auto. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Intervention pour un pneu crevé Au final, la jeune femme qui est intervenu a mis une mèche donc pas besoin de remorquage vers un garage Intervention rapide, professionnelle très efficace Encore merci à elle pour son geste commerciale

Prise en charge ce jour à Lacanau pour rapatriement à Bordeaux. Très prof et sympathique le depanneur. Au top, sans hesitation

Une prise en charge au top en pleine nuit. Notre camping-car est tombé en panne et le remorqueur a fait preuve d écoute et de bienveillance à l égard de ma petite famille. Ils nous ont conseillé et surtout facilité nos démarches. Merci à l équipe fereol et son agent Thierry

Problème de démarrage avec une batterie faible. L’intervention a été très efficace avec du matériel performant et un personnel compétent qui m’a donné des conseils. En revanche, 1h30 d’attente entre mon appel et la prise en charge: un peu long!

Je suis très mécontent de Fereol . Quand le dépanneur a chargé mon véhicule sur son camion, il a détérioré le neyman ! Il a tiré la clé en insistant. Il aurait pû me demander, je possède une mini boite auto et c’est vrai que c’est particulier.J’ai porté réclamation au près de leur service et tout ce qui m’ont dit : c’est de prendre une photo et de leur envoyer par mail et depuis plus rien !

Un grand merci à toute l équipe suite à mon dépannage de samedi dernier à merignac Une mention spéciale à Vincent et à son chien pour sa bonne humeur et son professionnalisme Ne pas hésiter à les appeler entreprise sérieuse

Un grand merci a Benoît pour son dépannage et assistance, il m a aidé tant à trouver un garage pour notre véhicule mais également pour trouver un utilitaire de location, vraiment merci encore à lui pour sa gentillesse et bienveillance. Le dépannage à été rapide et sans difficulté. Très bonne communication. Nathalie DELSOL

Rapide, mais pas aimable surtout au niveau administratif et ne vous prévient pas des frais seulement quand ils ont la voiture chez eux sans rien signer sur des frais supplémentaires.

Très satisfaite de l intervention et dépannage. Rapidité, efficacité, professionnalisme et sympathie de l équipe intervenante.

Intervention rapide efficace et de très bons conseils. Déplacement pour une batterie à plat. Dépannage immédiat et monsieur l'intervenant très courtois dynamique et professionnel

Bonne expérience en ce qui me concerne, aussi bien concernant le remorquage qui a été rapide et bien réalisé, que l'accueil téléphonique qui a toujours été courtois. Je regrette simplement que les délais de livraison du véhicule au garage n'étaient vraiment pas clairs quand le véhicule a été tracté. Ils ont mis 48 heures, ce qui apparemment est conforme à leurs engagements, alors que j'avais compris que le véhicule serait au garage dès le lundi (véhicule tracté un dimanche).

Merci à Michael, une intervention rapide, efficace, pleins de conseils et d’informations pertinente sur le plan juridique et mécanique. Un employé de valeurs à toute entreprise à ce niveau de professionnalisme. Merci encore et bon courage!

Merci beaucoup à votre agent qui est venu ce matin dépanner ma voiture. D'abord j'ai beaucoup apprécié qu'il soit en avance au rendez-vous. De plus ayant des connaissances en mécanique, il a fait un diagnostique de ma panne. Et a agit en conséquence m'évitant ensuite d'amener mon véhicule au garage. Je suis tombée sur une personne très professionnel et très sympa. Je recommande vivement cette société.

Merci mille fois au dépanneur Féreol de ce matin qui est venu pour dépanner mon véhicule . Déjà j'ai énormément apprécié le fait qu'il soit là avant l'heure de rendez-vous !!!! De plus une personne doué en mécanique , qui a su détecter la panne de mon véhicule sans avoir besoin de la transporter au garage . Et qui a fait le nécessaire pour que je n'ai pas à faire réparer mon véhicule !!!!! Très professionnel et très sympa, je vous recommande vivement cette entreprise ?

Dépanneur arrivé trés vite,à peine 30 minutes après mon appel auprès de mon assurance. Batterie HS. Changement sur place. Rapidité, efficacité, gentillesse, arrangeant. Du bon boulot .Encore un grand Merci au dépanneur Patrice,super sympa, qui a su me redonner le sourire juste avant d'embaucher ce matin 🙏🙏

Je suis pro de l'auto. Un de nos clients nous appelle ce matin car son véhicule est en panne et le garage où l'assistance à emmener le véhicule refuse la prise en charge de celui-ci. Du coup le véhicule est rapatrié dans les locaux de Féréol. Nous dépêchons une dépanneuse en début d'après midi pour ramener le véhicule dans nos locaux et intervenir rapidement pour notre client mais Féréol nous facture 86€ pour récupérer le véhicule du client. Une honte pour 4 heures de stockage du véhicule.

Bons à rien. Aucune communication. Agressivité au téléphone. On me fait dit de venir récupérer un véhicule un samedi, puis arrivé devant on me dit que le samedi les dépôts/retraits ne sont pas autorisé. Bien joué, après 1h de route, on me dit au téléphone que c’est pas possible et on me raccroche au nez. À éviter absolument !!!!!

Merci à Nicolas, le dépanneur intervenant pour notre camping-car en panne. Il s'est démené pour nous trouver un garage qui puisse nous dépanner très rapidement. Humain et professionnel... transmettez lui, svp, notre sincères remerciements.

Dépannage pour crevaison un Samedi 27 juillet à 20h00. Malgré un week-end très chargé de chassé-croisé pour ce dépanneur, qui a été très courtois (je ne sais plus son prénom) et expliquant comment s'y prendre dans les futures démarches avec l'assurance et taxi. Et nous aidant pour pouvoir charger les bagages dans le taxi (pas facile avec 2 enfants et sièges auto)

J'ai dû faire appel à eux pour un remorquage, car ma voiture en panne, la personne qui m'a remorqué était très gentil, mais par contre pour récupéré sa voiture dans le parc c'est une galère! Car jamais personne sur place, et quand vous essayez d'appeler, les femmes au téléphone sont très désagréable. Je ne recommande pas du tout, j'en ai eu une mauvaise expérience.

Bonjour à vous, un grand merci à l’équipe d’intervention qui m’a rapidement dépanné et surtout établi un bon diagnostic permettant de confirmer où se trouvait la faille. Après un long voyage de l’étranger qui a duré un peu plus de 12h, j’ai rejoint mon véhicule stationné en parking privé vers 13h hier celui-ci n’a pas pu démarrer il y était stationné depuis plusieurs mois. J’ai donc pris contact avec mon assistance qui a mis 30mn pour me mettre en relation avec un premier dépanneur (ADS sur Bordeaux pour être plus précise) qui n’est arrivé que 2h plus tard vers 15h pour une intervention de 30mn pour au final me dire qui n’avait pas de véhicule adapté pour remorquer mon véhicule auprès d’un garage ( je précise que mon véhicule ne s’ouvrait plus et j’ai dû utiliser la clé dans la carte pour ouvrir seulement côté conducteur, les autres portes ouvertes manuellement sauf le coffre impossible à ouvrir pour mettre mes 4 valises de 23kg)…nous avons été abandonné à notre sort 2 femmes dans un parking sous-sol dont une adolescente qui avait besoin de sanitaire et de manger…j’ai alors contacté cette fois directement mon assureur qui a mis 1h30 a me trouver un autre dépanneur, FEREOL, qui dans un premier mon contacté pour s’excuser des 20mn de retard ( vraiment ce n’était rien à côté des 2h d’attente de ADS), puis dans un second temps le responsable a pris le temps d’écouter tout ce que j’avais à lui dire, il m’a alors assuré que je serai pris en charge et que jamais il ne laisserait un client « au bord de la route ». Le technicien est arrivé avec un véhicule adapté au remorquage sous terrain, un booster suffisamment chargé pour démarrer ( j’ai appris seulement à cette instant que le dépanneur ADS a très certainement utilisé un booster pas suffisamment chargé !!!), mon véhicule a enfin pu démarrer. Après avoir assuré au technicien que mon véhicule a toujours été entretenu, et au constat de la panne le technicien m’a proposé de le suivre à son atelier pour y tester la batterie et éventuellement la changer si elle défectueuse…eh bien c’était le cas, j’ai donc eu le changement de la batterie ( seul la batterie a été facturé, la pose est gratuite, et le dépannage pris en charge par l’assurance)…je viens donc ici vous dire mille mercis car non seulement vous êtes des professionnels assurément compétents mais surtout avec un grand cœur ( merci Mikaël 🙏)

Dépannées et remorquées aujourd’hui avec mes deux filles je veux absolument mettre un avis car franchement, de l’accueil téléphonique à la prestation du dépanneur tout était parfait! Nous sommes tombées sur des personnes adorables, efficaces et surtout le dépanneur a transformé ce qui aurait du être un moment difficile en un atelier passionnant sur l’écologie, le dépannage … merci beaucoup beaucoup !! Je crois que mes filles vont attendre la prochaine crevaison avec impatience ;-)

Intervention rapide suite à une demande de dépannage (batterie HS). J'ai été prévenu du retard du technicien et le nouvel horaire donné à été respecté. La personne était très sympa. C'est toujours agréable lorsqu'on se retrouve dans cette situation. Merci.

Mise à jour suite à la réponse du propriétaire : les freins n'étaient pas mort c'était un problème d'ABS signalé à l'assurance qui l'a signalé au dépanneur. Preuve que les dépanneur ne connaissent même pas leur motif d'intervention. Le remorquage était nécessaire car impossible de conduire une voiture avec un système de freinage défaillant. Je n'allais pas prendre le risque de déplacer le véhicule (30min de route). Constatez par vous même le manque de professionnalisme et d'expression écrite de ce franchisé. Mensonge, manque de professionnalisme, manque de respect, une véritable expérience client à découvrir. Extrêmement non professionnel, le dépanneur à refusé de remorquer ma voiture car il l'estimait comme roulante alors que les freins étaient morts. Très antipathique, la personne qui a intervenue était un jeune extrêmement hautain. Après avoir simplement démarré la voiture avec un boosteur, il a estimé qu'il avait effectué son travail et m'a ordonné d'aller rouler 10 min avec ma voiture en me disant que magiquement les voyants allaient d'éteindre et que ma voiture n'avait aucun problème. Il est parti en vitesse avant même que j'ai le temps e rouler et à peine une minute après son départ lors du premier freinage, tous les voyants se rallument et le freinage est défectueux. Obligé de rappeler l'assurance pour qu'il fasse revenir un remorqueur compétent 3 jours plus tard.

Mon assistance AXA a contacté ce dépanneur, j’avais lu quelques avis qui me préoccupaient un peu de prime abord… En fait, super expérience. Le dépanneur est arrivé rapidement, était super sympa, efficace et a bien attendu d’être sûr que tout aille bien pour moi avant qu’il reparte. Excellent service client, merci à vous !

J'ai récupéré un véhicule dans cette société, responsable pas sympa, de plus il faut payer 86€ pour qu'il dépose le véhicule avec son Fen sur ma remorque. Entre pro c'est vraiment pas sympa!

Chauffeur Dx 087.... dangereux double à droite à fond et pousse les voitures à coups de klaxonne à la dernière seconde sans précautions pour la sécurité des autres usagers de la route. Un bon conducteur intervient rapidement mais prudemment ! Zéro pointé !!! ( En réponse à Féréol : Ça tombe bien j'ai appelé ! N'inversez pas les rôles.... C'est votre chauffeur et votre politique qui est à revoir) parce qu'entre nous, vous avez étiez confus au téléphone alors que là.... Vous vous lâchez !). Facile, si vous voulez je passe à l'agence ! Moi j'assume 1000 %

Dépannage du 18mars 2024 . Remerciements au dépanneur intervenu sur mon véhicule parking Clémenceau à Bordeaux. Efficace, sympathique. J ai pu repartir avec mon véhicule grâce à ce monsieur . Travail consciencieux. Encore merci

La seule étoile que je puisse mettre est attribué au dépanneur qui a été très professionnel et très sympathique, malgré l'heure tardive de son dépannage. En revanche, le personnel dans les bureaux est complétement incohérent et absolument pas coordonnées. Très mauvaise communication entre elles, j'ai été baladé entre Mérignac et Villenave d'Ornon. Je ne parle pas de la facturation abusive de 86€ pour récupérer mon véhicule au dépôt ! Une honte...

Crevaison d'un pneu à mon domicile pour un véhicule Toyota sous garantie. Intervention de Toyota Assistance qui envole le dépanneur local qui n'est pas en mesure d'effectuer la réparation d'une simple crevaison mais qui, néanmoins et à ma demande, met en place la roue galette, faisant office de roue de secours. Très mécontent d'avoir eu recours à Toyota Assistance pour un service qui s'est révélé incomplet. Pas davantage convaincu par le garagiste local et son incapacité à réparer une simple crevaison de pneu. Au final, j'ai dû recourir au service d'un vendeur de pneus de la région pour venir à bout de cette banale crevaison. Un sentiment d'une inversion des valeurs où il m'a semblé que le client dépendait du bon vouloir du dépanneur.

J’ai eu une panne de batterie un matin, j’ai attendu très peu de temps, on m’a prévenue de l’arrivée du dépanneur, et le secrétariat était très sympa ! Le dépanneur a été très efficace et agréable, ma panne a été réglée en moins d’une heure en tout, de l’appel jusqu’au démarrage du véhicule ! Je recommande, très sympas et efficaces !

Suite à un souci mécanique, mon assistance a mandaté le garage FEREOL. Je soupçonnais un problème de batterie et, ayant déjà été confrontée au problème, j'avais précisé qu'il faudrait un booster pour tenter de redémarrer. Outre la ponctualité, le matériel requis, le dépanneur a testé l'alternateur et m'a prodigué quelques conseils d'entretien non superflus. Même si j'espère ne pas avoir besoin de refaire appel à leurs services, je suis entièrement satisfaite de l'intervention

Voiture en panne en parking relais Appel à 21 h 30 pour. Assistance 1 er voiture 4 x 4 pour sortir la voiture du parking 45 min !!! Et le camion plateau 1 h après Des interlocuteurs incompétents ! N ayant pas relayer l information pour commander un camion plateau Une honte Service d assistance de Mercedes !!!!! Bravo au prix des prestations Il serait primordial de revoir sa copie

Suite à une crevaison, mon assurance m'a mise en relation avec ce dépanneur. Lors de mon appel la personne que j'ai eu a été adorable. Et le dépanneur était gentil compétent et a contacté plusieurs garages pour voir qui pouvait me changer les pneus. Encore un grand merci à lui car un samedi matin ce n'est pas forcément évident. Je recommande à 1000%

Horribles ! Le dépanneur est agressif, mal-polie et menteur ! Entreprise qui annonce deux fois de suite à mon assurance que la voiture a été un livrée au garage (pour recevoir le paiement) alors qu'elle est toujours dans leur dépôt... vous n'avez pas honte franchement. En plus du dépanneur qui est odieux et ignorant au téléphone. Entreprise ridicule, à fuire !

Après mon accident, choc sur l'avant gauche de mon véhicule la batterie était sortie de son logement. Je l'ai récupéré et je voulais l'emmener chez moi, sur ton agressif le dépanneur m'a repris la batterie et posé sur la remorque. Le lendemain j'ai voulu récupérer certaines pièces la batterie avait disparu. Je ne parle même pas du côté pratique ou l'entreprise n'assure pas de présence dans les horaires d'ouverture, il prendre rdv. Des escrocs?

Rapide pour un enlèvement de véhicule en dépannage, par contre pour le rapatriement du véhicule c'est une autre histoire. Il ont mon véhicule depuis jeudi soir et l'on toujours pas amener à mon garagiste. A cause de FÉRÉOL Dépannage je vais me retrouver sans véhicule. Leur réponse nous sommes débordés 🤨🤔très fort pour prendre de la monnaie le reste par contre zéro ! Très déçu!

Service commandé en prévision via mon assurance avec un rendez-vous pour un dépannage en direction d’un garage moto. Super service, le dépanneur était très gentil et professionnel avec des mises à jour sur l’état du transport. Véhicule transporté sans souci et sans dégât.

Une panne de mon mp3 piaggio qui ne voulais pas démarrer le dépanneur branche ses câbles qui me fait démarrer mais des voyant s’allume des bip sonne il en déduit que le problème nécessite une prise en charge merci à ce dépanneur qui a sus par son amabilité et son expertise et son professionnalisme me rassurer sur les dépanneurs et les dépannages bonne société et du personnel au top

Société intervenue pour une panne batterie avec l'assistance de mon assurance. Arrivé dans la demi heure comme indiqué. Dépanneur très pro et service de haute qualité. J'ai pu redémarrer avec son booster mais sitôt sorti du parking, à nouveau H.S. Le dépanneur resté devant ma résidence me l'a relancé et s'est proposé de me suivre avec son camion plateau jusqu'au garagiste situé 500m plus loin au cas où. Un grand merci pour cette qualité de service devenu rare de nos jours.

Suite a un sinistre sur mon MX5, le dépanneur est arrivé en moins de 20mn un matin. Très pro, a fait attention a mon véhicule neuf, s'est assuré d'absolument de tout et m'a beaucoup rassuré. C'est agréable de se savoir pris en charge correctement lors d'un souci. Je l'en remercie grandement. M'a averti pour me dire que mon véhicule était bien arrivé au garage. Bref, je vous recommanderai sans souci !

Très bon dépanneur et garage ! Pas chère, très pros et efficace ! Je recommande ! Étant tombé en panne avec mon véhicule c'est l'assurance qui m'a trouvé celui-ci (le seul ouvert en jour férié), verdict au garage c'est la distribution qui s'est décalée, à peine 310 € le changement complet du kit de distribution + mains d'oeuvre. En plus mon véhicule à apparemment était traité avec soin car mon compartiment moteur a été nettoyer complètement et ils m'ont refait mon niveau de liquide d'essuie-glace (donc ils ont peut-être fait le reste, mais je n'ai pas vérifié ). Bref, allez-y !