Fiat Caen - Socadia Concessionnaire Fiat

A fuir immédiatement J’arrive, le concessionnaire me redirige vers l’occasion pour un véhicule que j’ai vu J’arrive sur place, « Spoticar » Groupe Socadia, mais pas Fiat occasion … très bizarre Le par choc arrière a été repeint… pas un mot Et le plus grave c’est que le véhicule a été importé et cela n’a évidemment pas été précisé… Le vendeur faisait comme ci qu’il ne savait rien « Aucune prestation atypique » Visiblement l’import c’est banal… Belle prestation…

Arnaud très gentil et aimable ((Socadia Biéville-Beuville )

Excellente prise en charge de ma Fiat 500e pour sa visite d'entretien annuelle. Arnaud est très accueillant, sympathique et professionnel. Je recommande vivement.

Je me suis rendu dans cette concession il y a 1 semaine, avec pour objectif de découvrir le parc occasions, en ayant l'espoir d'un coup de coeur... Espaces très bien agencés, modèles italiens vraiment attractifs, belle mise en valeur des véhicules et accessoires,...et c'est tout ! J'ai déambulé durant 10 mins, aucun regard, aucun bonjour, aucun sourire, aucune prise en charge (1 seul client dans la concession qui est reparti après qq minutes). J'ai discrètement essayé d'attirer l'attention (hé ho, je suis là, y a qq'un ???) d'un des 10 / 15 collaborateurs présents, rien n'y a fait. Voilà ce que j'ai pu observer: chacun était affairé à des tâches certainement bien plus importantes que de prendre en charge un client potentiel (qui plus est réellement motivé pour un achat !). Yeux rivés sur le portable ou l'écran du PC, imprimante à recharger, discussions avec les collègues, coups de fils, tableaux et paperasse, etc... Que des tâches très productives ! Agacé, déçu, j'ai perdu patience et décide de repartir (j'avais déjà pris la décision de ne rien acheter en raison de ces désillusions...). Je croise alors un salarié de la concession dans le hall d'entrée qui devine que je cherche qqchose: vous cherchez qqchose ? oui j'aimerai voir votre parc occasion ah bah c'est pas là, il faut ressortir et aller chez Spoticar , avec un air condescendant (en un mot) ah bah désolé, je ne pouvais pas deviner que vos occasions étaient ailleurs, d'autant qu'un totem juste devant la porte d'entrée indique, entre autres, occasions... Bref, je me rends malgré tout chez Spoticar, je fais le tour du parc sous une fine pluie, le vendeur dans son algeco m'aperçoit mais ne vient pas à ma rencontre. La pluie ça mouille, c' est vrai. Je pars, définitivement et ne reviendrais définitivement pas. Petite suggestion: mesdames / messieurs les chef(fe)s, lâchez un peu vos ordinateurs, vos chiffres, vos reportings, et descendez voir ce qu'il se passe dans vos espaces de vente, occupez vous de vos vendeur (ses). J'avais cru comprendre que le secteur automobile était à la peine en ce moment, vous devez faire exception !

Arnaud est vraiment très gentil et compétent. Merci pour le suivi

J'ai confié ma fiat 500 hybride avec des problèmes de voyants moteur hier. Très bon accueil par le responsable qui a été très sympathique, à l'écoute de mes problèmes et a pris le temps de m'expliquer la cause de ces problèmes.

Ma maman a emmené sa voiture en atelier et tout c’est passé nickel. Ils l’ont bien prit en charge surtout Arnaud le boss qui a été super sympa avec nous de À à Z. Merci!

Très bon accueil Rdv dans un laps de temps très correct Voiture rendue propre

Très bon accueil, fiabilité des conseils et attention portée au véhicule depuis 5 ans par Arnaud.

J’ai confié l’entretien de ma voiture au garage Socadia à Caen, et je tiens à remercier tout particulièrement Arnaud pour son professionnalisme et sa qualité d’accueil. Le contact a été très agréable, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et gentillesse. La ponctualité était au rendez-vous, et en plus de l’entretien, ma voiture a été rendue propre, passée au rouleau et aspirée, ce que j’ai beaucoup apprécié. Un excellent service client du début à la fin. Merci encore !

Visite aujourd’hui pour l’entretien de mon véhicule avec Arnaud, tout s’est très bien passé, la durée, le tarif ont été respectés. On m’a proposé un petit salon pour patienter top !

Excellente prestation du début de la prise de rdv jusqu'à la restitution après révision annuel. Merci Arnaud et Alexandre pour votre prise en charge de grande qualité.

Plus d’1 h d’attente personne s’occupe de vous café au bon vouloir du vendeur recuperation voiture tour du rond point re en panne retour au garage c’est sur je ne reprendrais plus jamais fiat gicleur lave glace cassé toit ouvrant qui fonctionne plus dégouté du service

très bon accueil le jour de l’entretien Arnaud est très professionnel par contre, j’ai rencontré quelques difficultés concernant la prise de rendez-vous : temps d’attente en ligne trop long à mon goût …

L’entretien de ma Fiat a été prise en charge par Arnaud qui nous accueille avec le sourire.Sa sympathie et son professionnalisme font de cet instant un moment agréable. Je repars avec une voiture en bonne santé et lavée ( merci pour ce petit plus)

Véhicule entretenu plusieurs fois chez fiat Socadia Caen sans souci. Je recommande. J’ai toujours affaire à Arnaud qui met tout en œuvre pour la satisfaction client.

J'ai emmené ma petite Fiât 500e pour la révision annuelle. Accueil souriant et prise en charge rapide . La concession était en travaux pour rénovation afin d'accueillir ses futurs clients dans une nouvelle ambiance moderne et chaleureuse. Les vendeurs sont à votre écoute et conseillent selon vos besoins .

J’ai effectué ici l’entretien de ma Fiat 500, j’ai été prise en charge par Arnaud qui m’a très bien accueilli, je devais récupérer ma voiture vers 17h et au final à 14h30 elle était déjà prête ! De plus, j’avais prévu de faire changer les plaquettes pensant que c’était nécessaire, au final au cours de l’entretien Arnaud m’a appelé pour me dire qu’elles n’étaient finalement pas encore à faire, j’ai trouvé ça très honnête, bref je recommande.

Je tiens à vous remercier suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Contact professionnel et agréable. Merci également pour votre disponibilité et vos conseils.

Reçu par Arnaud avec un très bon suivi de l entretien de ma voiture tout avec compétence et gentillesse

Après 2 années parfaites pour la LOA de ma Fiat 500E dans cette concession , j’ai décidé de renouveler, l’année dernière l’expérience avec une Fiat 600E. Depuis 1 an j’enchaîne désillusions sur mécontentements ! Une secrétaire commerciale qui ne tient pas compte de mes disponibilités pour la livraison de la voiture , un commercial injoignable qui ne répond ni aux mails envoyés ni aux messages laissés suite à de nombreux problèmes sur mon véhicule car on peut dire que cette voiture est peu fiable voir dangereuse. En janvier en sortie d’autoroute, sans signe avant coureur elle pile et bloque les roues « problème traction moteur » Ma voiture est remorquée et 3 jours plus tard on m’appelle pour me dire que la révision est faite ! Quid de la panne et des nombreux bugs ? Après 3 semaines d’immobilisation je retourne la chercher et on me dit qu’aucune anomalie n’a été détectée mais je patiente surtout 1/4 d’heure qu’on retrouve les clefs de ma voiture ! Depuis 1 semaine et déjà 2 appels j’attends qu’on me recontacte. Ont-ils la définition du service client ?

Révision de ma fiat 500 chez Socadia Caen. Rdv rapide et efficace avec Arnaud. Très bien accueilli.

Venu pour une révision annuelle et toujours bien reçu comme d'habitude par Arnaud au service rapide qui est très professionnel et renseigne très bien je recommande

Merci a Julian Chalmeton pour son professionnalisme Je ne manquerai pas de vous faire de la bonne pub Cordialement

J'ai acheté ma voiture neuve dans cette concession en 2020 avec prime à la casse de mon ancienne voiture qui n'était plus très fraiche. Le commercial m'avait indiqué une livraison fin août pour une voiture commandée mi-juin ce qui m'a paru totalement correct. Fin août, n'ayant pas de nouvelle, je m'y suis rendu afin de savoir si la voiture était arrivée ce qui n'était pas le cas. Le contrôle technique de mon ancien véhicule arrivait a échéance début septembre et j'en ai donc discuté avec eux. Afin que je puisse patienter tout en restant en règle, le contrôle technique m'a été offert par la concession. J'ai été livré de la voiture fin septembre. Lorsque je suis arrivé à la concession pour prendre possession du véhicule, on a fait les papiers avec une collaboratrice de la concession (la signature de ceux-ci a pris 10-15 mn) qui m'a donné une boite avec une bouteille de champagne, le double de la clé de la voiture et un porte carte-grise. Ma voiture n'était pas dans l'aire de livraison de la concession à ce moment là, le commercial est arrivé avec, les plaques d'immatriculation n'étaient pas posées, le commercial les a posé en 5mn sous mes yeux dans l'espace livraison. J'ai fait le tour visuel de la voiture, je me suis installé à son volant et le commercial à ce moment la m'a ouvert la porte du garage et m'a dit bonne route. Pas d'explication sur les commandes de la voiture (il m'a dit que l'auto-close des portières n'est pas disponible sur ma voiture, chose que j'ai trouvé en 30 secondes en regardant le menu du tableau de bord). Je n'ai pas tenu spécialement compte du coté expéditif de la livraison de la voiture, ce jour là, je n'etais pas la seule livraison programmée et j'étais content d'avoir enfin reçu ma voiture. Le retard par rapport à ce qui m'avait été dit étant lié à l'usine et au transport vers la concession. En ce qui concerne l'entretien de cette même voiture, lors de la première révision, tout s'est bien passé et ca n'a pas été long. Lors de la seconde révision, les mécanos ont mis un grade d'huile différent dans mon moteur sans même me dire quoi que ce soit alors qu'il y a deux grades d'huile associés au numéro de chassis de la voiture (alors que d'autre modèles ayant le même moteur n'ont qu'un seul grade d'huile disponible). Cela ne m'avait pas spécialement plu mais lorsque j'ai souligné ce point à l'atelier, ils m'ont dit que c'etait comme ça et c'est tout. 3e révision: sur cette révision, j'ai bien précisé que je souhaitais de l'huile 5w40 et j'ai été écouté, bon point. Ils m'ont indiqués que les plaquettes de frein et les disques avant était HS. J'avais demandé le prix de remplacement seulement des plaquettes lors de la prise de RDV, ils m'ont indiqués que l'opération coutait plus de 200,00 €, alors je n'imagine même pas avec les disques. 4e révision: tout s'est parfaitement déroulé, rien a dire. Le réceptionniste d'atelier m'a même vérifié l'état des pneus pour le contrôle tehcnique qui arrivait. En ce qui concerne le prix des entretiens, tant que l'on reste sur les opérations d'entretiens périodiques, les prix en forfait ne sont pas trop exorbitant. Lors de révisions ce qui est dommage c'est que la concession n'a pas de voiture de prêt à nous fournir pour éviter d'attendre plus de 2H sur place. Je suis globalement satisfait de la concession, le personnel et je pense notamment au réceptionniste d'atelier sont vraiment accueillant et aiment la voiture.

Très bon accueil, merci Alexandre pour son professionnalisme, toujours bien accueilli et attendre avec un petit café c’est top, je recommande ce Garage

Sans RDV, mon véhicule a été pris en charge immédiatement, et mes 2 petits problèmes ont été résolu en moins de 30 min. Merci à Arnaud DE RIDDER, pour le petit café 😉

Avis plutôt mitigé sur mon expérience chez Fiat Socadia (LOA d’une 500e avec extension de garantie souscrite sur la durée de la location). D’un côté la partie commerciale est parfaite, Julian CHALMETON est un très bon conseiller avant et pendant la vente. Il connaît très bien ses produits. J’ai dû me rendre dans une autre concession pour un souci sur la voiture car à plus de 2h de Caen. Et c’est à partir de là que j’oscille entre mauvaise foi ou manque de professionnalisme : - Accueil téléphonique : impression de déranger, réticence à transférer l’atelier ou un autre service et sans compter le ton de la personne - Partie SAV : explique que le véhicule n’est plus sous garantie avant même d’avoir cherché ou vérifié si une extension est présente. Ces deux derniers points sont valables lors de mes deux appels, mais également lorsque la deuxième concession a cherché à avoir des informations. Cette deuxième concession a dû se faire passer pour un client afin que l’accueil daigne lui passer la partie atelier.

Arnaud est au top! Le temps d'attente était précis, le temps de lire quelques chapitres en buvant un thé. Excellente concession.

J'ai récemment fait appel à ce garage et je ne peux que le recommander. Le professionnalisme de l’équipe et plus précisément de Monsieur Arnaud DE RIDDER est irréprochable : il a pris le temps de m’expliquer en détail les réparations nécessaires et m’a donné un devis clair. La rapidité du service m’a agréablement surprise. Je suis très satisfaite de la prestation et n’hésiterai pas à y retourner. Un service de qualité que je recommande vivement !

Comme à chaque entretien, très bon accueil, personnel sympathique et compétent. Entretien effectué par Monsieur De Ridder Arnaud très bien !

J’ai eu rendez-vous pour mon entretien ,c’est Arnaud qui m’a accueilli, c’est une personne agréable et professionnel, tout c’est très bien passé.

Un grand merci à Quentin pour son professionnalisme commercial, son efficacité, sa réactivité et son contact chaleureux lors de notre achat de la 600e. Merci également à toute l’équipe (Audrey, Mylene et Natacha) pour leur service de qualité, leur disponibilité et rigueur. Sylvie et Fabrice P.

Excellent accueil. L’achat de notre Fiât 500e s’est très bien passé avec Quentin Blottiere que je recommande.

Un rdv pour changer les bougies de ma voiture m’a été proposé très rapidement. Sur place, très bonne communication (avec Arnaud), intervention rapide.

Mr Julian Chalmeton a été très professionnel et a su répondre à toutes mes attentes. Il est à l’écoute et très efficace, fait son travail avec sérieux et courtoisie. Je recommande vivement

Je tiens à remercier Julian Chalmeton pour son professionnalisme et son efficacité. Toujours réactif et disponible, il a su répondre à toutes mes attentes avec sérieux et rigueur. Un service de qualité que je recommande vivement.

Un grand merci à Julian Chalmeton pour son service .Toujours à l’écoute, réactif et d’une grande gentillesse. Un plaisir d’être accompagné parc Julian.

Un immense merci à Julian Chalmeton pour son service au top ! Toujours disponible, attentif et prêt à répondre à toutes mes questions avec le sourire. Il prend vraiment le temps de s’assurer que tout se passe bien, et ça se ressent dans chaque échange. je ne peux que recommander.

Je recommande à 100 % ! Arnauld est au top (et je suis sûre que toute l'équipe l'est car ma voiture a été très bien prise en charge au service carrosserie) : j'ai été très bien accompagnée du début à la fin. Il est très arrangeant, ultra professionnel, et surtout, il a pris le temps de tout m'expliquer, car je n'y connais rien en mécanique ;) Mille mercis pour votre aide et votre patience !

Super compétent! Le personnel est très agréable et serviable. Ne cherche pas à faire de la vente forcée, Ce qui est très plaisant. À chaque fois que je suis obligée de faire des frais sur ma voiture, je retourne toujours sur Fiat Caen, je fais 100 km à chaque fois Puisque je sais qu’ils me feront pas de faux frais pas comme Fiat Le Havre qui est incompétent. Ils ont voulu nous changer plusieurs pièces sur notre Fiat montant important, alors qu’il fallait simplement faire quelque chose avec les clés. Je recommande fortement ce concessionnaire Fiat.

Un grand merci à Julian et à l’équipe de Socadia pour la remise de ma Fiat 600 Red ! Un professionnalisme irréprochable et une livraison parfaitement gérée. Je suis ravie de mon expérience.

Je realise l'ensemble de mes entretiens dans leur atelier. Jamais eu de soucis. Ils sont efficaces, les tarifs sont normaux. Le vehicule est entierement controle a chaque fois, et rendu propre. Les delais sont respectes. Un devis vous ait systematiquement remis au prealable. Je recommande. MaJ 12/2024: Livraison de notre 600h par Julian. Toujours au top. 6e véhicule acquis au sein de la concession depuis 2008. Toujours très satisfaits, vendeur aux petits soins, bien conseillé. Nous recommandons donc bien entendu à la fois l'atelier et la vente de véhicules neufs FIAT.

Super service pour la révision de ma voiture. Aussi bien pour la prise de rdv que pour le petit nettoyage extérieur qui était le petit plus!! Merci à Arnaud pour son accueil et son professionnalisme.

Je suis toujours bien reçue lors de mes visites pour les entretiens. Arnaud est très professionnel

Je suis ravie de mon expérience d’achat de ma Fiat 500 ! Un immense merci à Thibault, le commercial, pour son professionnalisme, son écoute, sa patience et ses conseils avisés. Merci à Natacha pour son sourire et son efficacité lors de la réception du véhicule. Une équipe au top qui mérite d’être reconnue !

Très bon accueil surtout de la part de Julian qui a bien cerné notre besoin. Je suis venue pour une LOA avec un certain budget et Julian a su trouver la voiture idéale pour ma maman (Michèle L). La livraison de la voiture a été réalisée le 10 Juillet, tout s'est bien passé, une équipe sympathique. Ma maman est repartie avec sa nouvelle voiture et en est très satisfaite. Merci à tous.

Un excellent accueil de la part de toute l'équipe suite au souhait de ma part de passer à un véhicule électrique. A partir de la prise de commande tout s'est déroulée comme prévu et la voiture a été livrée très rapidement. Le jour de la livraison, ils ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement, la recharge etc. et ils sont disponibles après pour les questions auxquelles on ne pense pas forcément le jour de la livraison. Merci à vous !

Très bon accueil de l'équipe. Je remercie particulièrement Julian qui a été très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de s'occuper de mon dossier. Le délai sur le papier est très rapide. Je laisserai un avis supplémentaire pendant ma location de la Fiat 500e sur 3 ans.

Accueil froid et personne ne bouge derrière son petit bureau et aucun « Bonjour ». Pourtant il n’y avait pas foule dans la concession. On a l’impression de déranger, espérons que cela n’est pas une généralité dans le réseau…. Dans tous les cas, le parcours client est d’un autre temps ! Je vous confirme que j’étais avec mon fils et c’est tout à fait normal d’avoir deux avis négatifs (le sien et le mien). Enfin la seule personne début et qui nous a regardé, est en photo ci joint!