Flam and Design Cheministe

De très belles cheminées, très fines et élégantes, installées par une équipe à l'écoute, et aux petits soins. M. MUSA répond toujours présent, intervient rapidement et trouve des solutions techniques, c'est très appréciable. J'ai déjà fait appel à lui pour installer une cheminée il y a 10ans, elle a très bien fonctionné, c'est donc les yeux fermés que je me suis adressé à lui pour mon nouveau projet. Bravo.

Je recommande. Monsieur Musa est un bon commerçant. Commande de pièce de réparation insert cheminée rapide. Contact cordial. Rendez-vous rapide pendant les fêtes de fin d'année. Equipe de réparation top, respect du domicile. Bons conseils. Je repasserai par eux sans hésitation. Pour ceux qui ont les plaques qui se fissurent, c'est que vous ne savez pas l'utiliser. arrêtez d'utiliser un bois humide, ou laisser une couche de cendre avant le prochain feu.

Excellent professionnel , merci a Mousa pour sa réactivité et son sens des solutions ! Je recommande

Je me permet de modifier mon avis ... Nous avons fait poser par leurs services un insert soufflant de marque Jidé dans une vieille cheminée en marbre type parisienne. De bons conseils, une grande aide pour la rédactions des différents formulaires pour obtenir les aides et crédits d'impôts, et l'installation de l'insert fut très bien réalisée, et très rapidement. Pas de problèmes donc sur la pose. 2 ans après, le joint intérieur de la porte tombe, je rappelle donc l'entreprise ( qui a changé de nom entre temps ) pour un SAV ( hors garantie, donc potentiellement à ma charge ). J'ai eu beau rappeler 5,6 fois ... je n'ai jamais pu obtenir le SAV sur mon insert Jidé. La marque Jidé me renvoyant en parallèle vers l'installateur, et Flam and Design étant le seul restant à proximité ... le serpent se mord la queue. j'ai fini par trouver des pièces via Internet. Aucune remarque donc sur l'installation, mais 0 pointé en SAV ... ce qui est plus que regrettable à ce niveau de gamme.

Rapide et efficace, soucieux de la satisfaction du client, je recommande

Très très mauvaise expérience avec ce cheministe. Acompte par virement de 3744,50€ fait à Mr Musa début Juillet 2023 mais ce dernier n'a jamais commandé le poêle de marque Garcia, malgré qu'il nous ait certifié le contraire plusieurs fois. Mr Musa ne repondant plus au téléphone ni aux SMS, nous avons été plusieurs fois à son magasin, la dernière fois étant le 16 Mars 2024, soit 9 mois après signature du devis, Mr Musa nous a finalement avoué qu'il ne voulait plus travailler avec la marque Garcia. Il laisse le client dans la panade avec des trous dans votre mur. Très professionnelle comme attitude, d'autant plus que la société Garcia n'a pas d'autre revendeur dans la région. Nous sommes obligés de nous tourner vers une autre marque et de refaire nous mêmes notre mur. Nous avons quand-même fini par récupérer notre chèque d'acompte mais n'avons toujours pas de poêle.

Rencontre compliqué, il faut regarder le contrat et être patient. Une fois fait le résultat est bon.

Travail proprement. Service de qualité. L’équipe est sérieuse, très avenante. Je recommande sans hésitation.

Bonne relation avec Monsieur Musa et ses équipes ! Ravi d'avoir mon insert avec cette hiver.

Nous avons été tres sastisfait de l’intervention, ce jour, de l’équipe de flam and design pour l entretien de notre insert posé par leurs soins il y a bientôt 8 ans. Merci pour votre sérieux Mr Musa et votre implication. Guillaume R

Merci à Mr Musa et son équipe pour l’accueil, le professionnalisme et le travail accompli chez moi ! L’attente est raisonnable comparé aux autres magasins, je suis très content de la cheminé et des conseils apportés de la vente à la pose. Merci Beaucoup FLAM AND DESIGN ! Je recommande

Très belle rencontre avec Mr MUSA et son équipe ! J’ai installé un foyer BRUNNER , je ne regrette pas du tout les conseils de Mr Musa ! Merci à son équipe de jeune pour l’installation parfaite et parfaitement à l’écoute de nos demande. Je recommande fortement !

Poêle bien installé par M. Musa. Je suis très content de mon poêle à bois Cera Design. Je ne mets pas 5 étoiles car parfois M. Musa est très occupé.

Pas très sérieux Musa (le patron). Il manque une pièce sur un insert de puis le mois d’avril 2022. Tous les mois il me dit que ça ne devrait pas tarder et cela fera bientôt 10 mois que j’attend !

Très contents de notre insert Brunner posé par Monsieur Musa et son équipe. le retard de livraison à cause du covid a été dédommagé par un cadeau.

Un très très mauvaise expérience pour notre part. Tant qu’il n’y a pas de problème, Mr Musa est charmant… mais après …. 4 mois après la mise en place de notre insert, celui-ci a fissuré de part en part. Mail avec photos à l’appui, courriers recommandés, aucun retour ! Il se fiche complètement de nous ! Lorsque nous arrivons à le joindre au téléphone, il va toujours intervenir le mois suivant , ce qui est faux évidemment ! Nous regrettons amèrement d’avoir signé avec lui, nous avons préféré faire travailler un petit magasin comme le sien plutôt qu’une grande chaîne, grave erreur. En bref, si vous voulez de la qualité et du service client, passez vite votre chemin. Pour notre part, ça part au tribunal et chez notre protection juridique en parallèle. Ne mérite aucune étoile.

Le remplacement d'une cheminée à foyer ouvert par un poêle s'est effectué de façon très satisfaisante. M.Musa est très professionnel et disponible, grand merci à lui et son équipe.

Installation par le patron.

Très très mauvaise expérience, poêle en panne 15 jours d'attente avant la première intervention, puis re problème et encore 15 jours d'attente, pour enfin avoir un changement de mon poêle sous garantie après 5 mois de problème tout ça en pleine hiver à 7 degrés l'année dernière. Sans compter la toiture neuve endommagée jamais réparée par flam and design.... Si il était possible de donner une note inférieure à zéro, Si vous souhaitez un service après vente déplorable et avoir froid chez en pleine hiver alors vous savez ce qui vous reste à faire. A fuir!!!!!

Beau show room, bcp de choix, équipe très professionnelle, je recommande sans hésiter

Nous avons fait installer un insert dans notre cheminée. M. Musa est de très bons conseils, son travail est minutieux et très professionnel. Son collègue de travail est très appliqué aussi, le rendu est super ! Très satisfaite, bravo !

Très bon accueil et choix singulier de poêles

Des pro !!

Bonjour. Nous avons eu notre poêle! Très satisfait. Mr Musa, sa priorité la satisfaction client!! Merci. Bon travail.

Je recommande vivement cet installateur de cheminée, spécialiste Brunner (haut de gamme d'inserts et poêles d'origine Allemand). Préparation du chantier très soignée, nettoyage également en fin de chantier. Du beau travail. Les prix sont compétitifs en comparaison d'autres de la région. Son gérant est très disponible et se déplace sans problème chez vous pour vous conseiller.

Je recommande ce professionnel. Des produits de qualité vendus et installés par des gens compétents et très sérieux à votre écoute.