FNAC Alès Grand magasin

On trouve toujours un bon manga avec ma fille.

Super bien conseillée pour un rétroprojecteur par une vendeuse très compétente et gentille. Merci beaucoup à elle et à très vite pour le retour sur la platine vinyle ! 😊

Très mauvaise expérience à la Fnac, un des employé un jeune tatoué est très désagréable et froid je me suis senti mal à l’aise face à lui, il vous montre très clairement qu’il n’a pas envie de vous encaisser, À fuir !!!

Accès facile et petit parking, accueil sympa

Les équipes de la FNAC d'Alès sont toujours très sympathiques, et serviables. Toujours très agréable d'aller dans ce magasin.

Un service compétent et très professionnel , merci au jeune homme tatoué à la caisse pour son sourire et sa bienveillance

Acceuillant disponible et serviable souriant pour le personel que j'ai rencontrer au rayon livre jeunesse

Très satisfait de mon achat en commandant et reçu en magasin sous 48 h

Un grand choix d'articles dans différents catégories. De la BD au téléviseurs dernier cri vous trouverez avec l'aide d'un personnel compétent, disponible et à votre écoute.

trés mauvais avis sur cette boutique ! car vous êtes prélevés avant de reçevoir votre achat deux semaines aprés etre payé et aucun courrier pour une excuse etc etc je n'irais plus jamais la dedans !!!!!!!

Le magasin manque de personnel: 2 vendeurs au rayon informatique un samedi ! Difficile d'obtenir des informations sur un produit quand 5 personnes attendent leur tour et s'impatientent. Le choix est restreint.

Très mauvais accueil. Je demande conseil à un vendeur qui me répond à peine je lui demande si le produit ne convient pas puis- je le ramener. Il me dit oui si la boîte n est pas endommagée . Donc je ramène le produit dans sa boîte non endommagée avec le ticket de caisse et celui de la carte bleu. La on me répond que non on ne me le reprend pas. J insiste il fini par céder puis me fait un avoir. Moi je voulais qu il me rembourse monaiterement. Mais non c est un avoir. Je vais l offrir. Quant à moi ils me me reverront plus. Je me suis sentie agressée presque humiliée. Très désagréable experience.

Bonjour.Je fais un achat en magasin.Je me fais conseiller par un vendeur.Je lui demande bien est-ce que je pourrais ramener le produit et me faire rembourser s'il ne convient pas ?Bien sur si l'emballage n'est pas abîmé. Il s'avère que le produit n'était pas adapté et ne pouvait pas fonctionner.Je le rapporte,on me rétorque qu'il ne fallait pas ouvrir la boite(en carton qui n'est pas abîmée bien sûr,Mais exceptionnellement ils vont me faire un avoir (j'ai l'impression que c'est moi qui me suis fait avoir) qu'ils ne remboursent pas et que c'est écrit sur le ticket de caisse (visible une fois le paiement effectué bien sur...enfin bref.Politique commerciale lamentable.Je sais à qui donner cet avoiril va de soit qu'ils n'auront plus jamais ma visite. Ni compétitifs ni intéressants par le service proposé.qu'ils ne pleurent pas si internetles manges tout crus.Bises à tous.

Le jeune à lunettes est un super vendeur et caissier. Merci pour sa bienveillance et son sourire ! Il faut plus de personne comme ca dans ce magasin !

Cliente régulière de l’enseigne , j'ai fais la mauvaise rencontre d’une vendeuse quelque peu désagréable. Elle s’est permise des réflexions déplacées et inadaptées à l’encontre d’un enfant. Par la suite, elle m’a suivi dans tous les rayons du magasin avant mon passage en caisse. Je me suis retrouvée à partir rapidement de l’enseigne, car sensation très désagréable d’être épiée, en plus de ne pas avoir été conseillé. Habituée à m’y rendre , et porteuse de la carte FNAC , je ne renouvèlerai ni mon abonnement , ni mes achats en magasin.

Un immense merci au vendeur Gabriel, qui a sauvé mon disque dur défectueux. Il a fait preuve d'une patience sans faille et d'une grande gentillesse. Grâce à lui, j'ai pu récupérer des souvenirs précieux. Il m'a également donné de nombreux conseils pour éviter que cette situation ne se reproduise. Merci encore pour votre temps précieux et votre professionnalisme. Je suis profondément reconnaissante pour votre aide.

Je tiens a laisser Mon Avis sur cette société en espérant que quelqu'un d'important le lise cet avis n'incrimine pas le magasin ni les personnes y travaillant mais Uniquement l'enseigne Fnac et le site Fnac.com Nous sommes en période de Soldes et je repère un article sur le site FNAC.com Un casque audio remisé Je passe une commande de ce casque je suis débité et ma commande après 48h et et toujours en cours de validation je téléphone au service client , qui me dit ne vous inquiétez pas ce sont les délais de traitement normaux patientez la semaine prochaine nous sommes le 11/01/24 Mes multiples commandes faites le 08/01/24 sont toutes Annulées comme motif que leur société procède a un service de vérifications des commandes pour lutter contre les fraudes et que la commande avait des incohérences , (je suis client carte Fnac que je renouvelle chaque années ) le service client par téléphone Payant me demande de repasser la commande (l'article et passé en statut indisponible en ligne mais le pire c'est qu'il et désormais a presque 3x le prix il ne s'agit pas d'une erreur manifeste car j'en ai trouvé un de ce magasin que j'ai acheté et qui s'avère que la boite a déjà été ouverte et il manquait un accessoire dans cette boite qui était sensé être neuve Je remercie la Fnac et Darty Pour cette incompétence et ainsi je vais saisir une association de consommateur pour cette Arnaque Déguisée de plus les commandes que j'ai fait concernant ce casque sont au nombres de 3 j'ai été prélevé 3x j'avait fait un 4x via la plateforme PayPal qui m'indique que le marchand ne répond pas donc mon argent et en suspens aucun remboursement en vue et aucun article dans la main j'attend un retour rapide sur ce fiasco et en espérant que cette info remonte

Un peu compliqué pour se diriger et personnel peu sympa ! Je préfère commander par internet !

L'employé, jeune et tatoué, est très malaisant et froid. Il n'hésite pas à vous expédier comme une chaussette, sans aucun sourire, rien... C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Si c'est pour être traité de cette manière, je préfère aller ailleurs. Sûrement là par piston !

Au top. Du choix, des vendeurs disponibles. J'adore y aller.

Super commerce mais pas assez de personnel temps En caisse très long

SMART BOX FEMME ANIMATRICE EXECRABLE..QUEL HORREUR ET POSITIONNER A L ENTREE.. J AI ACHETE UN JEU POUR MON PETIT FILS MAIS ELKE DEGAGER MOI CETTE CHOSE

Merci a se jeune homme blond qui m'a renseigné très rapidement connais son métier ses rayons très agréable avec le sourire et en plus qui a su réglé mon soucis sur la carte Fnac

En 15 minutes j'ai eu les conseils dont j'avais besoin sur mon choix de BD, et on m'a évité toute la queue en me faisant payer par carte en 3 minutes. Super accueil et aide du personnel. Super expérience sur cette FNAC! Merci !

Actuellement immobilisée je ne peux pas me rendre au magasin. Le site est bien mais ne renseigne pas. Pourquoi avez-vous un numéro de téléphone si c'est pour qu'il nous raccroche au nez à chaque appel? J'appelle, j'attends, je réponds à 1 voix pour faire le 1, librairie, cd et au bout de quelques sonneries ça raccroche. C'est franchement pénible.

HORRIBLE, ma petite sœur achete un livre sur le site de la fnac n'étant pas stipuler comme numérique. Elle remarque directement qu'il est uniquement numérique et demande le remboursement sans télécharger le fameux livre. Sur l'annonce il est stipulé satisfait ou remboursé. Je me bat avec la fnac pour avoir un remboursement depuis plusieurs jours qu'on me refuse systématiquement. A quelques jours de noel bravo

Magasin très bien fourni. Bien rangé. Les vendeurs au rop

Nul commande en ligne et une heure pour récupérer mon achat. En plus pas de remboursement en cas d'erreur . A éviter on comprend mieux pourquoi d'autres sites font le plein de commandes.

Boutique bien entretenu avec une bonne diversité de produit. La zone pour les livres en rapport avec l'art, le jeux vidéo et la culture pop en général met en avant des articles intéressant. Un bon rayon de comics et manga. J'y passe une fois par mois en moyenne et je trouve toujours mon bonheur . Bravo à l'équipe qui reste pro et disponible malgré les moment d'influence et pour réussir à garder la boutique toujours propre

3 commandes retirées à Fnac Alès, attente bien trop longue pour retirer ces 3 commandes. Affecter bien plus de personnel à cette activité en période de pointe. Je ne commanderai plus à la Fnac

Excellente expérience, vendeur très sympathique et à l'écoute pour notre commande. Idem à la caisse, caissier très pro, souriant et patient.

Merci infiniment à Gabriel pour sa disponibilité, compétence et gentillesse. Philippe et Roxane.

J'ai été surprise que le vendeur refuse de nous renseigner car il était trop occupé, il a de la chance que je ne sois pas son responsable car je lui aurais soufflé dans les bronches, je ne suis ni vendeuse ni manager mais il semble que la priorité est d'accueillir, de renseigner et conseiller afin d'aboutir à un achat. Garçon pose ton tournevis et va faire une vente, tu pourras finir ton bricolage plus tard. De ce fait, direction Boulanger, où nous avons pu faire nos achats.

Je déconseille vivement cette enseigne surtout sur Ales des incompétents j'ai commandé le 07 novembre un livre plus de 80 euros plus leurs cartes il n'ait jamais arrivé le il m'ont dit qu'il allait me rembourser on est le 30 novembre et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement malgré des appels des messages bref ce sont des escrocs à éviter l'enseigne sur Alès

Très mauvaise expérience à la FNAC. Je suis venu pour un achat en financement, et bien que le vendeur ait été très agréable et professionnel (raison pour laquelle je mets 2 étoiles), l’expérience en caisse a été un cauchemar. La personne chargée du financement, femme, était plus occupée à envoyer des messages sur son téléphone et à discuter avec ses collègues qu’à s’occuper de mon dossier. Cela a pris près de 2 heures pour finaliser le financement, un temps perdu à cause de son manque de professionnalisme. Quand j’ai poliment exprimé mon mécontentement, elle a réagi de façon exécrable et totalement désagréable. Ce manque de respect pour le client est inacceptable, et je n’y retournerai pas.

S.a.v impeccable, magasin très bien achalandé, j´aime beaucoup y aller.

Fnac vraiment déplorable.. je souhaite faire reprendre mon ordinateur et en acheter un autre, seulement le vendeur me répond en me disant « nous ne sommes pas une vrai Fnac, juste une sorte de franchise » de ce fait je ne peux pas faire reprendre mon ordinateur De plus étant étudiante, je bénéficie du pass culture. Je commande alors un livre avec et lorsque je viens pour le récupérer celui ci n’est pas disponible.. vraiment pas normal Enfin, il y a une queue sans fin mais au lieu d’ouvrir toutes les caisses, les vendeurs préfèrent discuter entre eux Bref vraiment pas professionnel pour un aussi grand magasin !

Honnêtement j'aime beaucoup la fnac d'ales le personnel est très sympa pour ma part j'achète tout mes produits jeux video à la fnac et ce que j'apprécie chez vous quand il y a un problème vous cherchez une solution pour arranger au mieux le client vous dite jamais non c'est pas nous ont peut rien faire vous êtes très arrangeant et vous êtes les seule à faire sa avec boulanger tout les autres magasins nous renvois vert le fabricant en disant non c'est pas nous j'ai bani beaucoup d'enseigne à cause de sa sauf la Fnac et boulanger d'ales qui sont au top et même si je sais que la fnac est darty c'est la même entreprise Honnêtement vous êtes beaucoup mieux et beaucoup plus sympa que Darty Ales et franchement si il y avait pas la fnac et boulanger sur Ales j'achèterai uniquement sur Amazon car je trouve que les clients ne sont plus respecter excepter à la fnac et a boulanger ou le client est encore respecter merci beaucoup à l'équipe fnac Ales sa fait vraiment plaisir de voir encore une équipe comme la vôtre

Une enseigne réactive pour un téléphone en panne. Je remercie spécialement Adeline une super employée qui a tout mis en œuvre pour que tout soit agréable et efficace. Une employée modèle !! Si je reviens à la fnac elle y est pour beaucoup. Merci a elle.

Vendeuse au top ! Je souhaitais acheter un téléphone à crédit mais au moment de faire le dossier pour le paiement , je me suis retrouver devant une incapable, aucune amabilité, qui préfère se distraire avec le responsable qui lui aussi a manquer de professionnalisme. Cela a pris 1 heure !!!! Quand j'ai commencé à dire que c'était un peu long la vendeuse s'est senti agresser ....et m'a répondu agressivement, prétextant qu'elle avait de l'expérience !!!! Sauf que la l'expérience ne fait pas forcément la qualité....même une vendeuse m'a dit que ça ne l'étonner pas !!!! Du coup ben... pas d'achat d'un montant de 1000€ Mon ami était assez choquer de son comportement ainsi que du patron !

Merci à Myriam et à son responsable pour leur réactivité et leur professionnalisme, suite à une entrevue malencontreuse avec une de leur vendeuse peu scrupuleuse, et aigrie à souhait. Heureusement qu'il y a des vendeurs et responsable qui aiment leur travail et qui le fond avec professionnalisme. Encore merci

en vacances a Ales chez mes parents. je me suis rendue à la Fnac pour acheter un cadeau pour l'anniversaire de ma maman. parking facile d'accès. je me rends au rayon des livres pour acheter un livre que je ne trouve pas. je vais demander à une conseillère dans le rayon des livres elle me dit qu'elle va le chercher en réserve. Jattend 10 minutes toujours rien je marche un peux dans le rayon Elle m'avais oublier et discuter avec une collègue Quand je lui fait la remarque ça lui a pas plu j'avais l'impression de la déranger. Elle etais désagréable et aigri et très malpoli jai etais tres choquer par ce comportement de cette conseillère prénommé Émilie je ny retourne plus jamais

-Une expérience toujours impeccable avec les vendeurs en rayons, des conseils et une honnêteté au top !!!. Merci à eux qui sont toujours très attentionnés avec nous. -En revanche il y a une caissière avec les cheveux noir prénom:(....?......) qui est très mal aimable elle téléphone avec des contacts personnels rien à voir avec son travail cela nest pas la question mais elle ne s'excuse pas. Elle ignore les clients elle préfère parler à ces collègues en caisse ce qui fait une attente très longue. La prochaine fois que je vais y aller je relèverai son nom sur son badge et je le rajouterai dans l'avis pour que le patron arrive à voir qui c'est car ce n'est pas la première fois que quelqu'un parle de elle dans ces avis. J'y vais fréquemment c'est toujours la même histoire mais à part ça c'est au top Merci au patron de prendre en considération l'avis de moi et plusieurs personnes qui se plaignent de elle, c'est à cause de cette vendeuse que je met pas 5 étoiles et que les gens mettent pas 5 étoiles également et il y a pleins de gens qui y vont plus à causes de ça.

Vendeurs/deuses en magasin de très bons conseils , aimables , toujours disponibles que ce soit pour les livres ou multimédias. Étoile qu il leur revient ! Par contre , une caissière en particulier gâche tout !! Ce jour : Pas de bonjour , encaisse une jeune fille sans donner le montant et ne sait pas rendre la monnaie … et la prend de très haut quand elle lui signale qu il manque de l argent ! aucun échange avec le client , préfère rire et blaguer avec ces collègues … exécrable ! Le «  responsable » pourtant présent non choqué de la situation … La politesse est un minimum requis pour faire de la vente et n a rien à voir avec les émotions comme on a su me répondre !!!

Recherche d'un appareil photo pro à la FNAC. Ils ont un large choix de modèles, différentes marques . Sur les conseils de Gabriel, passionné par la photo, qui m'a très bien conseillé et expliqué le fonctionnement d' un hybride... Je suis satisfaite. Merci à lui.😀

Je tenais à remercier chaleureusement Audrey qui est restée au delà de son horaire de fin de journée pour m’aider à trouver le seul oracle des réponses divines qu’il restait. Merci beaucoup Audrey, à chaque tirage je pense à vous 🙏🏻

J'ai trouvé le personnel très agréable mais petit bémol dans le magasin :il y fait beaucoup trop chaud (sans aucune nécessité)et ça sent le renfermé. Je me doute que ce n'est pas évident d aérer mais personnellement ça me frêne de venir 🤷‍♀️

Très fortement déçue par ce magasin d'Alès, le vendeur m'a renouveller ma carte alors qu'elle était valable jusqu'à avril 2024,(car je note tout) de l'arnaque !!!! Et pire que ça,ce dit vendeur m'a facturé 2 fois un article que je n'ai acheté qu une fois(la vendeuse informatique été témoin aussi) ,faite attention et je n'avais jamais été arnaquée comme dans ce magasin,je décommande !

Mauvais service, prix plus cher en caisse que sue l'étiquette alors qu'il ne s'agissait pas d'un livre, refus de rembourser après paiement sauf au moyen d'un avoir. Plus jamais ! Suite à votre réponse : mauvaise foi de votre part. Depuis quand un jeu est-il un livre ? Voir photos...

J'adore la fnac , mes enfants et moi y trouvons tout les livres que nous cherchons ! Les employés sont toujours prêt a se plier en quatre pour nous trouvé notre bonheur . Les employés sont gentils , souriant , toujours à l'écoute . Il y a beaucoup de choix .Je suis toujours ravie lorsque j'y vais!