FNAC Aubière Grand magasin

Nouvelle équipe très compétente

Vendeurs très compétents et sympathiques

J’ai trouvé que le rayon livres est assez restreint, les nouveautés romance n’y était pas L’accueil reste toute de même chaleureux

Le service après-vente est correct, mais les vendeurs poussent à l'achat de matériel plus cher.

Pour le SAV, ne comptez pas sur eux. Magasin franchisé, le but est de vendre, pas de réparer. Les informations données sont erronées, sous un discours aimable, ils ne prennent pas la peine de vous aider. Aucun appel au service central, on vous raconte des choses fausses, on vous laisse vous débrouiller, on vous fait perdre du temps. Bref, c'est très décevant de la part d'une enseigne comme la Fnac.

Bon expérience et très bon accueil du stagiaire

Excellent service à la Fnac Connect d’Aubière ! L’équipe est accueillante, compétente et toujours prête à aider. On m’a très bien conseillé pour l’achat de mon nouveau smartphone, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Le magasin est bien organisé, et le choix de produits est large. Un vrai plaisir de faire ses achats ici, je recommande sans hésitation !”

Tres bon magasin, vendeurs compétents !

Attention à vous ! Mon compagnon a venu récupérer des livres en click and collect. Résultat un vendeur malhonnête lui a proposé un abonnement canal + supposément gratuit grace à ces achat alors qu’il ne l’ai pas un scandale pour une si grand chaine

Plus petit que celui de Jaude mais on y trouve l'essentiel

Professionnels pas très professionnels… prise en charge déplorable…jamais dispo, pourtant je suis la seule cliente!!! Déçue à plusieurs reprises.

Simplement un grand merci au jeune qui au téléphone a su nous rassurer et être super pro . Car après 31 appels sur une seul journée à la fnac vichy et sans réponse la seul fois où une jeune me répond ce samedi 30 novembre limite elle nous a fais comprendre que je la dérange car elle a du travail. Pas grave direction fnac aubiere une équipe au top et le sourire 😊 encore merci .

Tout est parfait, conseils , accueil , délai. 👍

Une Fnac miniature mais où l on trouve l essentiel. Très peu d attente et un personnel attentionné et compétent.

Locaux plutôt joli, malgré cela des vendeurs avec des propos et des gestes très déplacés envers des mineurs et des enfants et tout ce qui bouge en gênerai d'ailleurs. Entendu à plusieurs reprise des propos envers des filles d'une quinzaine d'années comme je cite : Je la tartinerais bien, des vendeurs très irrespectueux avec la clientèle qui préfère mater les clients et les enfants plutôt que de répondre aux question et indiquer les clients.

Merci à Johan et Evan pour leur gentillesse et disponibilité pour résoudre un problème de téléphone inhabituel pour une personne âgée Cela fait plaisir de rencontrer des jeunes qui cherchent à dépanner et aider

j'ai trouvé l'appareil photo que je cherchais et j'ai été très bien accompagné et conseillé par le vendeur en totale confiance et bienveillance

Merci à Evan qui a vraiment su me conseiller à merveille, j’ai vraiment passé un très agréable moment dans ce magasin. Toute l’équipe était super je recommande vivement. Kakou kakou l’équipe

Vendeur pas aimable pas souriant s'amuse sur sont portable aucun geste commercial aores 3 fois venue dans le magasin pour une protection de portable à fuire

Les personnes ici sont extrêmement sympathique, très chaleureuses. Je recommande vivement 😉

Merci à Joan et Evan d'avoir bien pris le temps de nous conseiller, et d'avoir gardé le sourire malgré les problèmes techniques !

Accueil agréable et renseignements utiles. Seul bémol du a ma non vigilence, le tarif affiché en gros sur un produit correspondait au tarif préférentiel avec la carte fidélité et non à une promo grand public.

Très bon accueil ! Très professionnel je recommande. Merci à Evan pour la sympathie

Une expérience exceptionnelle! Le service est non seulement agréable mais aussi incroyablement réactif. Je vous recommande vivement de vous adresser au personnel si vous avez besoin d’informations!

J’y suis allée en recherchant un produit spécifique, le monsieur qui m’a servi a été de très bons conseils et a été très agréable ! Je recommande

Bel accueil, vendeurs très agréables, en particulier Evan pour son écoute et ses conseils! Je recommande!

Malheureusement, les livres commandés ne sont pas forcément en bon état, que ce soit en click and collect (commande refusée car pages et couverture cornées), ou par la suite en commande avec livraison (trait noir sur la couverture et tranche un peu déchirée) État proche de l'occasion, pour offrir c'est moyen... De plus, le visuel de la couverture n'est pas toujours celui qui est montré sur le site. Heureusement, le retour ou échange est facile.

Une commande d'écran TV réalisée en 5 min, 400€ moins cher que chez un concurrent de secteur qui ne l'avait plus en stock et mettait en avant l'édition 2024. Rien à dire au top !

Remise du colis en main propre très rapide et vendeurs agréables en magasin comme au téléphone (tout cela malgré la date limite indiquée non respectée de la part de l’enseigne)

Merci beaucoup pour votre accueil et particulièrement Dylan, conseil au top, sourire et disponibilité. Je suis heureuse d avoir pu trouver ma liseuse. Vous êtes au top. Bonne continuation et nous reviendrons avec plaisir

Je le suis rendu à la Fnac d’Aubière par pur hasard car j’étais à la recherche d’écouteurs. Je fais donc un petit tour de la boutique et en allant plus loin je me rends compte à mon immense surprise et joie qu’il y a des livres !!!! Plus besoin d’aller en ville pour trouver mes nouvelles lectures. Et en plus ils ont un vendeur-conseil exceptionnel. Manolo partage avec vous sa passion des livres et des auteurs, qui sont aussi variés que son rayon. Il vous conseille en cas d’hésitation et il n’hésite pas à prendre du temps avec vous pour vous aider au mieux. Je vous conseille d’aller le voir. Moi, j’y retournerai sans aucun doute.

Très bon accueil un certain Manolo très sympathique , avenant avec une pointe d'humour tout ce qui faut pour un bon vendeur

Accueil agréable, le personnel n’hésite pas à vous orienter vers le meilleur choix possible. Je conseil

Très contente de ma visite pour l'achat de mon téléphone les conseils du responsable Johan parfait, très patient, très à l'écoute. Je vous le recommande Merci.....

Très bon accueil Merci à la petite vendeuse c maya je crois son prénom. Elle est à l’écoute et elle prends le temps avec le client je vous la recommande 👍🏽

Très surprise de l'accueil que j'ai eu par le charmant Directeur il a su me comprendre de se que recherchée exactement il a était très à l'écoute, je le recommande à tout le Monde si vous avez un achat de téléphone quelque soit la marque vous ne serait pas déçu.

Merci au vendeur Manolo pour ses conseils avisés pour l'achat des livres de JRR Tolkien. Rien à dire, si tous les vendeurs sont comme ça, la boutique peut tourner tranquille !

Ce n'est pas très grand mais un bon choix de livre tout de même ! Et pratique pour récupérer ses commandes, rapide et les gens sont agréable !

Nous sommes passés, le personnel très sympa, venu très vite à notre rencontre. Dans notre cas le nouvel espace livre fort sympathique 👌

J’ai commander un téléphone sur internet a récupérer en magasin ils sont incapable de m’expliquer pourquoi ma commande a été débiter alors que la commande et annulé. Je les ai appellé 3 fois, 3 personne différentes, les 3 étaient perdu j’ai limite cru que c’était tous des stagiaire aucun pour s’occuper correctement de moi. A choisir, faite 10min de route de plus et aller à Jaude !!!!

Tres peu de choix malheureusement mais je mets quand même 5 étoiles car le vendeur aux cheveux longs a été très gentil et ça se voit qu’il aime son travail!

Accueil très agréable ! Boutique où nous avons trouvé notre bonheur... Je recommande sans hésitation !

Très bonne expérience, service agréable et réactif. Je vous conseille en cas de besoin de vous renseigner auprès du personnel.

Merci au vendeur avec son chignon et ses lunettes rondes (j’ai oublié de demander le prénom), pour ses conseils et son expertise en ce qui concerne les livres. Ma conjointe n’étant pas quelqu’un qui aime lire, elle souhaite vaincre ce blocage, merci à lui pour son écoute et tout ses conseils. Je recommande à 100%

Personnel très mou, on a l’impression de déranger, il faut insister pour voir un téléphone, comportement désinvolte du vendeur pas du tout dans le professionnalisme habituel de l’enseigne, dommage !

Peu de choix mais le personnel est agréable . Il faut souvent commander quand on recherche quelque chose ce qui n est pas toujours plaisant quand on fait l effort de se déplacer plutôt que de commander sur internet

J'ai eu l'occasion de rencontrer Altéa lors de ma récente visite au magasin. Sa connaissance approfondie des smartphones, sa patience et sa volonté de répondre à toutes mes questions m'ont vraiment impressionnée, il est rare de rencontrer des personnes autant à l écoute des clients. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu trouver le smartphone parfait pour mes besoins. Je suis reconnaissante pour son excellent service client ! Merci encore pour cette expérience positive ! À bientôt !

Très bien reçue dans ce point de vente FNAC. Bons conseils, disponibilité, je remercie Inès qui est très gentille et très professionnelle, merci également à l'équipe qui est tout aussi serviable et accueillante. Je n'avais pas prévu de faire mes achats ce jour, je suis repartie avec un téléphone et un appareil photo.

Le sav laisse a désirer, 4 fois que je ramène un téléphone sous garantie,le clavier ne fonctionne pas, les appels personne ne m'entends, ça affiche une fois sur 3 les numéros enregistrés qui m'appelle... Et ils ne trouvent rien et 4 fois qu'ils me le rendent sans rien faire. Vraiment très déçu je pensais bien faire en allant chez eux mais je me suis complètement trompé !

Bonjour, Je suis venu la semaine dernière dans votre magasin, j’ai reçu un très bon accueil des vendeurs je leur mets 5 étoiles. PS : le grand brun, je lui met 0 étoiles car il a nous a dit bonjour en ce moquant ouvertement de nous !!!