FNAC Belfort Grand magasin

Cliente depuis des années je suis toujours venue faire mes achats avec ma petite chienne de 2 kg, porté très souvent dans mes bras, et si chargé je la pose au sol, de très court moments, je n’ai jamais eu de problèmes . Vendredi , je suis allée au magasin avec ma petite chienne , comme toujours pour acheter un iPhone, ce dernier, n’étant pas en stock je l’ai commandé est réglé. Le lendemain, je me présente au magasin toujours avec ma chienne pour récupérer ma commande. Un vigile m a Stoppé net en me disant que les chiens ne sont pas admis dans le magasin, j’ai cru à une plaisanterie, puisque la veille je commandais mon téléphone avec ma chienne, il ne m’a laissé aucune chance de m’exprimer. J’ai demandé à voir la direction , un Monsieur est venu , s’est souvenu de moi la veille et a laissé une tolérance afin que je puisse récupérer ma commande. Le vigile a été très clair. Changement de direction le nouveau directeur ne veut plus de chien donc après tant d’années avec ma petite chienne dans ce magasin je vais donc le quitter définitivement et faire mes commandes chez la concurrence. D’autres personnes feront comme moi c’est certain après tant d’années, cela est bien triste.

Avis : ⭐⭐⭐ J’ai acheté une cafetière avec la vendeuse Virgínia, qui a été très attentionnée et professionnelle — un vrai point positif pour elle. Je tiens aussi à remercier Pasqual, qui a livré le produit : très sympathique, respectueux et soigneux dans son travail. En revanche, lors de mes autres visites en magasin, j’ai été déçue. Je suis venue pour voir des ordinateurs, mais les vendeurs étaient impatients, pressants et peu accueillants. On a l’impression qu’il faut acheter tout de suite, sinon on dérange. Ce genre d’attitude met mal à l’aise. Au final, j’ai préféré acheter mon ordinateur directement chez Apple pour 1800 €, où j’ai été bien reçue et respectée. Le bon service fait toute la différence. Aujourd’hui, quand je repasse au magasin, je n’adresse même pas un regard aux autres vendeurs. Quand on traite un client avec mépris, il dépense son argent ailleurs. C’est aussi simple que ça.

Vendeur rayon musique connaissant bien son domaine, et donnant de bons conseils.

Quand le téléphone sonne, il ne suffit pas de le regarder sonner il faut décrocher.... Vu le nombre de vendeur qu'il y a c'est incompréhensible que personne ne soit capable de répondre à un téléphone ... Surtout que le service est payant... Il serais bon d'apprendre a vos vendeur de décrocher un téléphone.. vous devez perdre des ventes a cause de ça, en tout cas pour ma part je suis aller ailleurs..

Cela vas faire 2/3ans que j’y vais régulièrement pendant le temp de midi ou après les cours pour m’achèteriez des livres et vraiment tout vas bien les vendeurs sont sympa ils disent bonjour même si ont dirait qu’on les force à être là mais le vrai problème c’est votre vigile là qui me voit depuis tout ce temp aller à la Fnac et qui me fouille toujours comme une voleuse même après avoir passer le portique qui fait sonner et encore si il le faisait aux autres qui passe y’a pas de soucis mais le contrôle au faciès y’en a marre hein. Moi mercredi c’était vraiment la fois de trop. Je sors pour la énième fois de magasin et passe par les escaliers et alors que je suis entrain de sortir ce vigile me fait un signe de la main comme pour me contrôler et lorsque je demande pourquoi il n’avait pas fouiller les deux personnes ( blanches) devant moi il me répond « j’avais pas le temp »😹😹Pas le temp de les fouiller mais pour me fouiller y’a pas de soucis hein 😹😹Et pourquoi vous n’avez pas fouiller les personnes qui passe après moi ? C’est bizzard ça et en plus il ose répondre « vous voyez pas que je suis bronzer »donc parce que vous êtes bronzer ça empêche les discriminations ?Comme si j’etait conne que je ne savais pas qu’il y avait des caméras ( en sachant que le vigile me suivait sûrement depuis le début sur les caméras) (pour changer …)Bref j’y remettrais plus jamais les pieds sachant que j’y vais souvent et que j’achète, vous avez perdu une cliente, je met 1 étoile parce que c’est obligatoire mais si je le pouvais j’aurai mis 0. Edit : on est en mai 2025 et toujours aucune réponse mais pourtant vous repondez à d’autres personnes bizzard ça 😹😹🫵

Bonjour la carte fnac et une arnaque, les réductions ne marche plus sur le prix vert fnac. Alors que c'est le même prix que dans tout les autre magasin qui vende aussi les même article genre leclerc par exemple et idem pour internet. Il dise que c'est déjà une réduction. Faux. A quoi me sert de payé une carte fnac alors vue que presque tout est au prix vert fnac.

J'ai commandé un livre en magasin, j'ai la carte fnac, on m'a dit qu'elle n'était pas valide (faite il y a 3 mois !?), donc on m'a refusé la réduction adhérent. J'y suis retournée le chercher, sans nouvelles, on m'a annoncé que la commande avait été enregistrée sans adresse mail ni numéro de téléphone, que j'avais pourtant donné. Honteux !

La vendeuse Nathalie a été super gentille merci beaucoup ☺️ Le vendeur qui m’a conseillé pour mon IPad Pro 11 également ! Au top

Des vendeurs connaissent leurs sujets. C’est un vrai plus par rapport à internet. D’autres ne le connaissent pas et simulent sur compétence. C’est pathétique. Ça fait regretter un achat sur internet. Les caissiers sont quelques fois en nombre insuffisant. Cela rend l’expérience d’achat décevante.

Vendeurs blasés pas accueillant aucun sourire renseignements laborieux foutistes temps d’attente horrible passez votre chemin ce magasin s’est tellement dégradé ! Et aussi pour terminer vous sortez avec votre colis et sac Fnac l’agent de sécurité pas aimable vous saute dessus pour vous demander le ticket de caisse

L'accueil le plus affligeant de toute ma vie dans un point de vente fnac ! À fuir, en particulier sur la partie librairie et notamment les conseils sur les mangas : c'était bien médiocre, aucune connaissance sur les nouveautés et vendeurs présents pour la déco ! Ne perdez pas votre temps, allez chez un VRAI libraire digne de son nom !

Du professionnalisme comme on en voit pas dans les autres surfaces de vente informatiques. Des vendeurs qui maîtrisent leur sujet, sont votre écoute et vous conseille. Des délais de commande plus que respectés. En un mot : LA FNAC !!! Ne changez rien (et surtout, restez à Belfort).

Choix, disponibilité des produits, conseils avisés des vendeurs par ailleurs très sympas et accueillants.

Je voulais chercher un produit étant en stock arrivé la bas on me dis qu'il n'y à rien alors que je vois une vendeuse donné le produit à quelqu'un d'autre bref on s'est clairement foutu de moi !

Si vous cherchez du Pokémon, pas besoin d’y passer, encore moins de vous lever tôt et surtout pas de demander des renseignements, car dès qu’un produit est prisé, celui-ci sera gardé en réserve pour les employés. Bien entendu, ils vous répondront qu'ils n'ont rien reçu, malgré des preuves évidentes. Bref, ne perdez plus votre temps.

Pour tout ce qui concerne Pokemon,rien ne sert de vous lever. Tout est déjà réservé entre employé. Et le pire c'est qu'on vous mens avec une facilitée déconcertante dans cette fnac. A fuir

Endroit bien tenu et très large choix. Les vendeurs sont agréables et compétants, petit bémol sur les vendeurs au secteur livres, qui semblent ne pas avoir le temps de connaître leurs produits

L’équipe de vendeurs aide bié le client à trouver ce qu’il cherche. Même si cette Fnac n’est pas très grande est nécessaire.

Suite à un problème avec une manette achetée il y a 1 an, encore sous garantie Fnac, le produit a été remplacer directement, échange hyper efficace c’est vraiment parfait. Un SAV Au top!

Fnac très bien rangé (d’après moi), un large choix mais aussi benjamin du rayon vinyle qui est incroyablement gentil, respectueux, très aimable, amicale un vendeur au top ! 🤩

Cela fait plusieurs fois maintenant que je tombe sur des vendeurs désagréables au possible lorsque je demande un renseignement. On vous répond sèchement, sans vous regarder et en marmonnant. Il serait temps de recruter de vrais vendeurs !

Vendeurs ni investis, ni accueillants : amis lecteurs, passez votre chemin. J'ai voulu privilégier une enseigne de proximité mais je ne recommencerai pas. Heureusement, il y a des libraires compétents, disponibles et agréables ailleurs.

Très déçu . J'ai demandé au vendeur une antenne intérieur pour la télé . Il m'a dit qu'il n'avais pas ça . Je regarde sur le site alors que je suis encore dans le magasin et je vois que l'article est bien vendu à la Fnac . Du coup Je me suis adressé à un autre vendeur . Ce monsieur devrait, peut être, changer de métier.

J ai soixante ans la FNAC était pour moi le magasin de référence. Je voulais renouveler mon ordi avec office les 2 vendeurs que j'ai interrogé mon certifié qu avec Windows 11 je n avais plus d autre choix qu un abonnement mensuel. Ignorance ou commission sur abonnement ils ne m'ont malgré mes questions jamais validé la possibilité d installer la version Web gratuite. Grosse déception ☹☹☹☹☹☹

Déçu aucune confiance envers les vendeurs.. Un caissier qui a gardé ma carte cadeau alors qu’il restait de l’argent dessus.

ils utilisent la carte fnac d'autres personnes et vident la carte de fidélité, je n'ai pas de famille sur belfort j'habite dans le 71 et çà fait deux fois qu'on me vide ma carte fidélité là bas (51 euros cette année et 70 en 2021) une honte!!!

Venu pour trouver un équipement multimédia, j'y ai échangé avec un vendeur très professionnel et sympathique. Je recommande.

En arrivant en caisse, on nous indique que le code barre de notre carte cadeau est flou (Jusqu’à preuve du contraire c’est quand même leur fabrication…) et indique qu’il n’a pas le temps de rentrer le code barre manuellement mais qu’exceptionnellement il va le faire (cela a pris 5secondes). Lorsque nous payons un jeu afficher à 23 euros, il nous demande 26 euros : nous expliquons que le prix affiché est différent : le caissier souffle. Toujours très aimable 👍🏻

Un caissier (d’apparence âgé) ultra désagréable, de par son ton et de par sa façon d’agir, qui n’a même pas voulu faire passer mon pass culture malgré que j’avais le code, d’ailleurs la connexion de la Fnac ne fonctionne pas du tout. Très déçu du personnel c’est clair que je ne compte pas retourner dans cet endroit !

Désagréable … Je voulais acheter des albums avec un pass culture le problème c’est que le QR code ne marchait pas à cause de la connexion qui ne fonctionne même pas .. Le vendeur plutôt âgé, n’a même pas cherché à comprendre malgré que j’avais les code de mes réservations, il m’a limite coupé la parole. Très déçu !

Je suis aller à la fnac cette aprèm midi vers 17h et je me suis fait limite agresser par le vendeur très très désagréable qui a voulu m’empêcher de prendre mon article alors que c’était paiement étais accepté .. déçu alors que je ne vien pas de Belfort

Hall de galerie bien décoré,rayon très attractif. Merci pour ses belles décorations de fêtes de fin d'année

Bonjour J'ai commandé début octobre 2023 une trotinette électrique ninebot F2 plus à presque 600€...j'en attends une certaine qualité...trois mois après la trotinette ne se ferme plus...on laisse passer...et aujourd'hui c'est le bouton clignotant qui est tombé en roulant donc introuvable.... J'appelle le service client, je fais parvenir toutes les photos par mail et on me répond que ce n'est pas prit en compte dans la garantie...une honte! Aujourd'hui le bouton d'allumage de la trotinette ne fonctionne plus...donc impossible de mettre la lumière avant car celà passe par l'appui double sur ce même bouton, super pour la visibilité, clignotant ne fonctionnant plus également, tout ça un an après l'achat et une trotinette toujours entretenue et rangée dans un garage! Fuyez ce magasin

Très déçu.. lors de mon passage en caisse l’hôtesse de caisse ne me dis même pas bonjour, ne me regarde même pas et sors son téléphone pour répondre à ses messages. D’une impolitesse j’ai jamais vu ça

Benjamin du rayon Vinyles est toujours à l écoute, aidant et très compétent. Sa culture musicale est précieuse . Merci.

Je suis arrivé ce matin au sav pour paramétrer nouveau smartphone acheté sur fnac .com et je dois dire que j ai été fort bien accueilli par une dame qui a pris du temps pour transférer mes données et qui était bien sympathique. Merci beaucoup à elle Pascal

Un grand merci au service après-vente de la fnac qui m'a accompagné dans ma démarche de retour de produit malgré que les heures de fermeture du magasin passée (19h15). Encore merci Magalie ;)

Commande reçu très rapidement en magasin, il m'ont même fait une poignée pour le cartons contenant mes articles. Très agréable et très aimable. Merci la Fnac

L'impression photo qui a laché car plus de papier. Personne sait quoi faire.. perte de temps. J'ai du parcourir tout le magasin pour qu'il y a enfin une personne qui vient après avoir été rejeté par plusieurs employés! Une expérience client médiocre

Impossible de contacter le service client ! Envoi en express d un colis, après 4 jours tout rien! Je galère tout seul avec la société de transport... Chronopost les pires....... Ben je m en souviendrai pour mes prochains achats.....

Aujourd'hui j'ai eu la très mauvaise expérience de tomber sur Benjamin a la Fnac de Belfort qui ma pris de haut car je voulait le prix d'une peluche apres 5minutes a tourner dans le magasin j'ai enfin trouver ce vendeur au vinyle qui ma dis je cite c'est comme si vous achetiez un steak en boulangerie il ma pris de très haut j'ignore pourquoi, j'ai transmis au responsable

Super magasin avec un large choix de produits culturels et high-tech ! Le personnel est compétent et disponible pour nous conseiller. Les vendeurs du rayon informatique sont particulièrement calés. Le gros plus : la possibilité de commander sur le site et de venir retirer en magasin rapidement. Bien placé en centre-ville, c'est pratique pour faire ses achats. Les prix sont parfois un peu élevés mais le service après-vente est efficace.

Bonjour, très déçu, Achat d'un ordinateur à 800 euros, le vendeur me met une assurance gratuite 1 mois et après elle est payante, il me donne un numéro pour la résilier le premier mois. J'appel en Aout, le mec au téléphone ne veut pas résilier car le au cas ou, mais c'est mon choix, après 20 minutes de débat il me dit oui je résilie, parfait confiante je regarde plus. En octobre je vois 18 euros de prélever assurance FNAC, il me l'avait jamais enlever de son propre chef, contre ma demande !!!! Je vais en magasin j'explique ma situation on me dit pas de soucis, parfait je repars sereine, 12 Novembre on me débite encore, foutage de gueule, je vais donc y retourner et être plus stricte en demandant remboursement des 3 mois et exiger cette résiliation. Super déçu, ils prennent de l'argent contre mon gré !!

Bonjour Nous avons acheté aujourd’hui un nouvel ordinateur pour mon fils qui avait besoin d’un modèle lui permettant de faire du dessin technique. Nous avons été conseillé par un jeune homme dont je regrette de ne pas avoir retenu le prénom : adorable et extrêmement compétent, nous sommes repartis avec un modèle présentant un rapport qualité/prix imbattable et qui pourra le suivre toute sa scolarité. Un grand merci et bravo pour vos compétences et votre gentillesse.

Point de restauration soit 2 Escalators Ascenseur Pratique

tout pour la culture..cd vinyle livres..papeterie..et même de l'électroménager ..téléphone partenaire Darty... et place de spectacle

Magasin bien achalandé, propre et des vendeurs Humain qui se dévouent pour la satisfaction client. N’hésitez pas à vous adresser au vendeur Devran rayon téléphonie. Je recommande, il est top. je recommande la fnac

Agréable magasin, très large choix de produits et de références, employés sympathiques pour la plupart, je recommande. Néanmoins, point négatif : la diversification des univers font des vendeurs des polyvalents, n'ayant plus les connaissances précises dans certains domaines. EDIT : Visite ce 5 Août, et un caissier on ne peut plus aigri. Extrêmement rapide, pas de demande de ma carte de fidélité, hautain.

Large référence de produits. Personnel compétent. Petit problème en caisse. Beaucoup trop de monde. Et donc trop d’attente …

Magasin idéalement situé sur tout un étage en pleine rue piétonne. Accessible par escalator ou ascenseur. On y trouve des livres, multimefia, jeux videos, merchandising et j'en passe et il est possible de commander si l'article n'est pas référencé au sein des rayons. Livraison à domicile ou retrait en magasin facile et simple. Je déplore toutefois le peu de caissiers lors des heures de pointe. Il y avait un seul caissier pour près de 15 clients qui attendaient de régler leurs achats alors qu'il y avait deux caissiers à la billetterie qui était peu fréquentée.