FNAC Chambourcy Grand magasin

Petite Fnac, pas un choix immense. Le site internet prétend que le magasin reprenait les anciens appareils, je me suis présenté avec divers équipements, ils ont tout refusé car trop ancien (pub mensongère ?)

Je mets rarement des avis négatifs, et je n'ai jamais eu de souci dans cette FNAC, mais là, la déception est à la hauteur de ma note. Je suis venu ce soir, afin de récupérer la Switch 2 que j'avais commandée. Il se trouve que je l'ai fait sur le compte de ma femme, puisque c'est elle qui possède la carte Fnac, je n'ai pas de compte de mon côté. Je suis venu avec la facture par mail, la carte bleue ayant servi au paiement, la carte Fnac de Madame, et j'avais également une photo de sa photocopie d'identité sur mon téléphone. Bien entendu je possédais le mail de réservation, ainsi que le QR code. Malheureusement, les vendeurs, un peu trop zélés à mon goût, n'ont pas voulu me livrer la Switch 2 : il fallait absolument une carte d'identité au format physique : (on est en 2025, oui oui). J'ai beau eu dire que j'avais la carte du compte commun à nos deux noms, ainsi que la carte du magasin au nom de Madame, sur moi, rien à faire. Je ne suis pas du genre à faire des scandales et à demander à appeler le responsable, mais j'aurais peut-être dû le faire. En tout cas je suis très déçu, et ce n'est pas mon genre de faire ce genre de remarque.

Mohammed a été compréhensif et accueillant. Grand merci, il a sauvé ma journée Je recommande

Magasin très bien on trouve tout avec des parkings fonctionnel j'aim

Magasin agréable, bien que de superficie plus modeste que d'autres. On y trouve aisément les articles de base.

J’ai effectuer un achat d’un livre, le vendeur Mohammed a bien su me conseiller, vendeur qui connaît bien son travail, à l’écoute du client.

Beaucoup de choix personnel professionnel et à l'écoute mais je trouve que les prix ont beaucoup grimpés

Une équipe après vente au top, merci à Julien et surtout Mohamed qui m'a particulièrement bien aidé.

Un grand merci à l’équipe du SAV, Mohammed et Julien pour leur écoute, leur disponibilité, leur expertise ainsi que pour la prise en compte de mes demandes multiples. Un client fidèle depuis de nombreuses et qui compte le rester. MERCI

Je suis venue récupérer mon iPhone 16 on a acheté aussi un chargeur et aujourd’hui une coque soit 3 achats dans la même semaine. La caissière magasin 06918 ticket 000038 passage 18h35 même pas fichue de retrouver notre carte de fidélité ! Elle me bloque pour me demander un tas d’infos perso! Pour au final me dire «  je ne trouve pas «  donc on perd nos gains pour une caissière manifestement pas formée. C’est laborieux.

Je suis arrivée ce matin à 10h à la Fnac de Chambourcy avec une mission un peu corsée : trouver un cadeau à offrir à midi, avec de nombreuses contraintes et des idées très précises. Je cherchais un livre qui lie théâtre, médecine et émotions, et surtout… disponible immédiatement ! Deux personnes formidables m'ont aidée avec une efficacité et un enthousiasme remarquables : un jeune homme et une femme aux cheveux roux. Leur excellente connaissance de la littérature, alliée à une vraie passion pour la lecture, s’est immédiatement ressentie dans la façon dont ils ont relevé ce petit défi. En un rien de temps, ils m'ont proposé deux ouvrages parfaitement adaptés. Un immense merci pour ce service de grande qualité. C’est rare et précieux. Bravo à l’équipe de la Fnac Chambourcy !

Très bon magasin. Tout plein de choix. Je recommande 😉

Je suis allé dans le magasin Fnac Chamburcy (pour récupérer un livre commandé sur le site Fnac) deux heures avant mon départ a l'étranger. Arrivée en magasin la responsable n'a pas voulu me donner le livre malgré le fait qu'il y avait plusieurs exemplaires en rayon,en m'expliquant que mon exemplaire n'a pas était livré. Totalement absurde! Impossible de solutionner le problème avec une responsable qui n'a même pas essayé de trouver une solution,je était obligé de l'acheter a nouveau, j'ai perdu beaucoup de temps inutilement et j'ai failli rater mon vol,déçu de cette expérience avec ma première et peut-être la dernière commande Fnac

Je tenais vraiment à remercier infiniment BRYAN au SAV depuis 5 jours impossible de faire marcher ma nouvelle KOBO (liseuse achetée à la FNAC) j'avais tout essayé et lui a trouvé le paramètre bloquant. Merci pour sa ténacité à essayé de trouver la solution alors que j'étais sincèrement désespérée. Il existe encore des personnes très professionnelles de nos jours et c'est plutôt très rare. J'espère qu'il restera longtemps à la FNAC. Merci 1000 fois BRYAN. Valérie

Nous avons eu le plaisir d'être accueillis par Axelle pour un financement, et elle a été tout simplement incroyable ! Elle a su nous mettre à l'aise dès le début, faisant preuve d'une patience remarquable et d'une écoute attentive à nos besoins. Sa bonne humeur et sa capacité à transmettre sa positivité ont vraiment rendu le moment agréable, et nous avons passé un excellent moment. Je ne peux que la recommander ! ✨😊

J'ai la carte Fnac. Jeu vidéo vendu sur site Fnac à 49€ + 10€ sur compte fidelité soit 39€. En magasin on me dit que le jeu est à 59€ et 49€ avec déduction de 10€ soit 49€.

Très bonne accueille jetait venu pour une garantie de plays 5 au service retrait/SAV de Chambourcy ils sont été super agréable les deux conseillers on été très efficace encore merci

Une jeune femme m'a bien conseillé pour l'achat de mon téléphone, elle a su s'adapter à mes besoins et à mon budget, je recommande ce magasin. Continuer.

Je suis encore une fois ravie par la Fnac où je trouve ce que je recherche en livre et en multimédia à chaque fois. J'apprécie en particulier le service de retrait en magasin 🙂

Bonjour, merci de votre mais je vois que l'organisation n'est pas le seul problème dans ce magasin en particulier. Je me suis déplacer vendredi dernier pour mon rendez-vous aspirateur suite au message de la Fnac, me disant de me présenter pour mon produit. Un de vos conseillers a fais soi disant tout son possible mais n'était pas en mesure de résoudre le problème de remboursement. Il fallait attendre le lendemain donc samedi 01 mars et qu'il me rappellerai à coup sûr. Nous sommes vendredi et je n'ai toujours pas eus de retour. Donc monsieur Konate, j'espère dans votre message de retour Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie la Fnac à sa clientèle qu'il s'agit d'une vérité et non pas un mensonge comme l'a fais un de vos employés sans scrupule afin de se débarrasser de moi et finir sa journée plus tranquilles.

Je suis mécontente je court après un remboursement depuis début janvier. La Fnac vous fait souscire à des absonnements en vous laissant croire que le remboursement sera possible, mais jamais de suite. A chaque appel nous tombons sur des personnes incompétentes, ils faut parler avec 10 personnes différentes pour oser espérer avoir une informations. Un jour ont me dit que mon remboursement est en cours et puis un autre jour ils ont aucune trace je trouve ça inadmissible. Je ne recommande pas les Pack séréniter auprès de la Fnac. Grosse arnaque.

Ticket de caisse perdu, Pour faire fonctionner la garantie D'une manette de jeu Je me suis rendu à l'accueil Fnac Chambourcy Après une prise en charge exceptionnelle par Walter qui a pu retrouver ma facture Direction le SAV où Bryan a été tout aussi professionnel et efficace. Un grand Merci a ces deux personnes dévoués.

Bon magasin. Je n’ai eu aucun problème là-bas et on y trouve quand même un large choix de livres scientifiques. On a un sacré choix d’amiibo d’ailleurs dans les jeux vidéos. Même ceux peu trouvable comme Cloud et Sephiroth !

A quoi ca sert d'avoir un magasin si y'a rien en stock ! Autant commander sur internet ! Bientôt certains magasins n'existeront plus !

Très déçu de ma visite du 13/02/2025. J’ai l’habitude de fréquenter la FNAC, y compris celle de Chambourcy, et jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème particulier. Mais aujourd’hui, l’expérience a été très désagréable. Le personnel en rayon était peu accueillant, mais c’est surtout à la caisse que l’attitude de l’hôte d’accueil a été inacceptable : manque de professionnalisme, ton irrespectueux et posture totalement inadaptée. C’est la première fois que je suis aussi mal reçu dans une FNAC. J’espère que la direction prendra en compte ce genre de comportements, car cela nuit clairement à l’image du magasin.

Très grand endroit, beaucoup des options pour acheter. Le personnel très gentil et sympathique. Toujours des promotions.

Ce n’est pas la première fois pour moi que je viens dans ce magasin Nous sommes le 11 février, il est 14h58… Après plus de 10 minutes passées dans le magasin à être devant les appareils photo et chercher autour de moi un vendeur… R.A.S. J’avais besoin d’informations concernant des appareils photo à plus de 2000 € avec le matériel qui va en plus évidemment, mais je vais aller me renseigner autre part Ce n’est malheureusement pas la première fois que c’est le cas… Les vendeurs sont quasi inexistant dans ce magasin. Autant dans certains autres, les vendeurs vous harcèlent, ici c’est l’inverse C’est dommage Hormis cela, il faut reconnaître un point positif, le magasin est toujours très bien tenu, c’est déjà ça

En 2025 on doit payer 20 centimes la minute pour pouvoir joindre un magasin Fnac au téléphone c’est inadmissible. En plus de ça j’appelle le magasin Chambourcy et personne ne répond ! 3 minutes plus tard ça raccroche !! Inadmissible

Cadeau d’année pour une petite fille de 7 ans trouvé. J’ai même un livre à mon fils qui est très content d’apprendre à le lire vu qu’il est en plein apprentissage de la lecture. Hôtesse de caisse très sympa, cordiale et souriante.

Accueil et accompagnement agréable dans le magasin. Prise en compte de ma demande particulière avec le sourire.

Bonjour. J'achète le livre de freida mcfadden femme de ménage, il y a un rouge et un bleu. Je pose la question à une salarié (situé à la caisse au centre du magasin), si il y a un ordre pour lire ces livres en l'occurrence tome1 et . Elle me répond non. Après recherche il fallait commencer par le bleu. C'est bien dommage de ne pas avoir l'information correcte de la part d'un personnel fnac. Donc si vous les lisez commencé par le 1er tome. Bonne journée

Leur personel est vrmt pas agréable.. en plus de sa leur information au niveau du site internet ne sont pas cohérente avec le magasin physique je suis venu de loin pour rien je repars sans mon besoin ! Je suis dégoûter..

Bel établissement propre et bien achalandé avec des prix divers et des promotions intéressantes. Contente de mon achat ce jour

Magasin très agréable, à taille humaine, mais dont l'offre en produits de photo est un peu restreinte. Une expérience tout à fait positive, principalement grâce à l'amabilité du personnel!

Les temps d'attente sont relativement long, j'accuse la période festive cependant la Fnac n'a pas prévu les effectifs nécessaire, une personne à droite à gauche pour gérer des dizaines de clients chacuns, notamment dans la partie accueil et librairie.

Période de congés avant Noël, c'est la galère pour trouver un vendeur. Dans le rayon, DVD, cd, disque c'est simple il n'y en avait pas, il fallait faire la queue au rayon livres. C'était pourtant prévisible qu'à cette période de l'année il y aurait du monde et pourtant peu de vendeurs, surprenant.

Ce magasin est très agréable et diversifié ..c'est un vrai plaisir de découvrir de nouveaux jeux ou lectures.. toujours très bien accueilli et renseignée..Bravo au personnel,souriant et bon conseilleur.je conseille la FNAC de Chambourcy sans hésitation 😊

Bonjour Le 14 décembre 2024, nous avons décidé de nous rendre à Parly 2, plus précisément à la Fnac, dans le but d'acquérir une enceinte connectée Bluetooth et Wi-Fi. Nous avons sollicité l'avis d'un vendeur en lui précisant que nous possédions déjà des enceintes Bose à domicile et que nous recherchons une enceinte dans le même style de son. Sans hésitation, il nous a recommandé d'opter pour la Sonos Era 300. Après cette recommandation, nous avons choisi de l'acheter. Cependant, à notre retour à domicile et après avoir effectué plusieurs tests, j'ai été extrêmement déçu par la qualité sonore : le son était trop clair et manquait de basses. Même en ajustant les réglages via l'application Sonos, aucun changement significatif n'a pu être constaté. J'ai donc procédé à un réinitialisation de l'enceinte en effectuant une configuration d'usine avant de la remettre dans son emballage d'origine avec les scellés intacts. Nous avons ensuite rapporté l’enceinte dans un autre magasin Fnac situé à Chambourcy. J'ai expliqué au vendeur du service client les raisons de ce retour, soulignant le mauvais conseil reçu précédemment vendeur. Il m’a alors informé qu’en cas de demande de remboursement, une déduction de 10 % sur la valeur d'achat serait appliquée ; ainsi, pour une enceinte coûtant 399 €, je ne recevrais que 360,09 € après cette déduction. J'ai questionné le vendeur du service client de cette pratique qui consistait à retirer 10 % simplement parce que j'avais ouvert le colis. Bien que cela m’ait laissé un goût amer, j’ai finalement accepté cette condition. Lorsque j’ai restitué le produit, le carton était en parfait état et les scellés étaient toujours présents ; l’enceinte était soigneusement emballée comme lors de sa première ouverture. ( pour moi, il vont remettre un antivol et ensuite la remettre avec les autres en vente). Je tiens à exprimer mon indignation face à ce traitement que je considère comme injuste. J’ai récemment renouvelé ma carte Fnac mais envisage désormais de la résilier. Je m'interroge également sur la manière dont vous gérerez les retours après Noël lorsque certains clients rapporteront des produits ouverts qui ne leur conviennent pas ; allez-vous leur appliquer également cette pénalité de 10 % sur le prix d’achat ? Pour moi, cela s’apparente à une forme d’escroquerie. Il mon perdu comme client ( dommage) Faite attention, bonne fête de fin d’année

On a refusé des chèques cadeaux dès qu’ils ont vu mon prénom et nom de famille sur ma carte bancaire pour le complément de paiement. Pratiques discriminatoires. Après vérification auprès du commité d’entreprise ainsi que de l’organisme émetteur des chèques, aucun problème avec les chèques que j’ai pu utiliser dans une autre fnac. J’aurai porter plainte contre vous mais je n’ai pas le temps à perdre avec ça. Nauséabond.

Nous y allons de temps en temps. Cette fois ci c'était pour un échange de produits. Le service a été parfait. Et de très bon conseils également pour nous faire gagner du temps dans cette dernière ligne droite de course aux cadeaux. Merci à Axelle d avoir battu tous les records en nous trouvant un CD dur à trouver en moins de 2 minutes aller/retour et aussi pour sa patience et sa gentillesse

A fuire Vendeurs et vendeuses pas aimables Et si vous faites vos courses ailleurs avant et que ça bip le vigile touches vos affaires alors qu il doit juste regarder mes affaires . Je mets de cotés mes courses faites ailleurs et ça bip quand même. Donc c est soit mes vêtements soit autre choses mais pas mes courses. Je montre mes tickets de caisses de gifi et carrefour, il a l air toujours méfiant et est agacé et il parle mal j'avais honte devant les bénévoles qui font les papiers cadeaux qui me regarde Bref si vous faites vos courses ailleurs n y allez pas surtout si vous avez acheté un mixeur avec les vignettes tefal carrefour Avec les gens de chambourcy et consort il n à pas se comportement Il n à pas à toucher mon sac et parler comme s il avait trouver le voleur du siècle. Je suis sûr être plus honnête que lui et les premiers à surveiller c'est les employés Bref je n y mettrai plus les pieds à carrefour il ya des bonnes promo et ils savent faire leur travail

Plus de rayon Vidéo, c'est n'importe quoi. La prochaine étape c'est la suppression des disques puis des livres? Si je vais à la FNAC ce n'est pas pour me retrouver dans un Darty à peine amélioré

J'ai acheté un macbook le jour de la promotion de la black week, où je devais recevoir 150 € sur ma carte Fnac (10 € pour 100 € d'achat). Cela fait 2 semaines et jusqu'à présent je n'ai pas reçu ce montant. Je suis allée à la fnac de Chambourcy pour résoudre ce problème, j'étais avec mon fils de 8 mois. Ils m'ont fait attendre 30 minutes, puis m'ont dit qu'ils avaient besoin de la validation du gérant du magasin, alors qu'il déjeunait. Ils m'ont dit qu'ils feraient le nécessaire pour résoudre le problème et qu'ils m'appelleraient ensuite pour m'informer. Cependant, ils ne m'ont pas appelé et n'ont pas résolu mon problème. Franchement service horrible de la part de ce magasin et de la Fnac dans son ensemble.

Titre : Très mauvaise expérience au magasin Fnac Je tiens à partager ma déception concernant ma récente visite dans votre magasin Fnac, où j'ai vécu une expérience très désagréable. En effet, ce dimanche, j'ai souhaité me rendre dans le rayon musique pour obtenir quelques conseils, mais j'ai été confronté à un vendeur qui était non seulement impoli, mais aussi extrêmement désagréable. Il est difficile de comprendre comment on peut envisager d'acheter des produits dans un environnement aussi peu accueillant. Après avoir attendu patiemment que le vendeur termine sa conversation avec un ami pendant près de 45 minutes, je suis arrivé à la conclusion que mes besoins en tant que client n'étaient pas pris en compte. Au lieu de recevoir l'aide attendue, j'ai eu l'impression d'être invisible. Face à cette situation inacceptable, nous avons finalement décidé de quitter le magasin et de nous tourner vers vos concurrents. Il est regrettable qu'une telle attitude puisse ternir l'image d'une enseigne comme la Fnac, qui est réputée pour son service client. J'espère sincèrement que vous prendrez ces retours en considération pour améliorer l'expérience de vos clients à l'avenir.

Je vais donc me joindre aux avis négatifs qui resteront sans réponse, car personne dans ce magasin ne se soucie de l'accueil. Je viens pour un échange et un souhait d'acheter le modèle supérieur de mon produit. Il n' y a personne en rayon, il faut soi même démarcher un vendeur. La personne m'oriente vers le SAV en omettant de me donner un biper. Au SAV, il n'y a qu'une personne, complètement débordée. Après 25 minutes d'attente, on me dit qu'il faut que j'ai un bipeur. Je retourne donc en chercher un et il me faut encore patienter 20 minutes. La personne qui me prend en charge marque son mécontentement à mes remarques sur le manque d'organisation du magasin (il y a une queue de plusieurs personnes qui attendent). Je demande à parle rà la responsable du SAV pour remonter mes remarques. C'est une personne désagréable qui scande des mais vous voulez quoi, je la rassure en lui disant que ce n'est pas pour obtenir des réductions, mais que je trouve anormal d'avoir passé 1 h pour échanger un produit. Si la commande n'avait pas été passée sur le site je serais allée sans problème ailleurs. Une telle désorganisation un jour de semaine, qu'est ce que cela va donner pour les week-end de Noël. Bref magasin non professionnel avec une relation client inexistante.

Décevant, attente plus de 30 minutes au retrait des achats en ligne puis de nouveau 30 minutes pour avoir l’article alors que 3 personnes servaient !!! Il faut revoir l’organisation car pour un retrait on doit pas passer plus de 15 minutes. Je ne ferais plus retrait à Chambourcy…. Vraiment dommage

Venir pour chercher une commande internet, c'est laborieux... Déjà pour trouver un vendeur aimable c'était compliqué (le bonjour c'est une formule de politesse basique, rien de compliqué). Mais en plus le service est d'une lenteur. Si je reviens une prochaine fois j'espère que ça se passera mieux.

Très déçu par l'attitude de la vendeuse. Nous avons acheté un téléphone pour ma fille. Ce dernier était vendu en pack avec des écouteurs sans fil. Au moment de retirer notre commande , on nous remet que le téléphone. On retourne voir la vendeuse qui me dit qu il n'y a plus d'écouteur et que je ne lui ai pas précisé que je les voulais !!!!! Je lui dit gentiment que si c'est le cas il fallait retirer l'étiquette promotionnel !!! Rien à faire pas de geste commercial pas d'arrangement possible ! Seule solution proposée me reprendre le téléphone et que j'aille voir sur Paris s'il restait des pack complet !!!! Du coup pour ne pas laisser ma fille sans téléphone, nous sommes reparti avec mais avec un goût très amère et la sensation de s'être fait rouler....

Le magasin est situé dans un cadre agréable avec des arbres et de la verdure. Il est aussi très facile d'accès. Dans l'ensemble, on peut dire que c'est un très beau magasin. Le personnel présent sur le site est souriant et disponible. On trouve de nombreux produits en démonstration, dans le rayon pc gaming par exemple.Malheureusement Les prix sont trop élevés pour être compétitifs. Le bilan global est donc moyen.

Magasin agréable et spacieux Les vendeurs et vendeuses sont globalement assez aimables et disponibles On retrouve une belle variété d’appareils électroniques, CD, DVD, BLU-RAY, livres , jeux Les promotions sont souvent intéressantes