FNAC Dinard-Pleurtuit Grand magasin

J ai une carte Fnac depuis plusieurs années avec laquelle j achete de nombreux livres et d autres articles. On m a proposé récemment de faire une reprise de livres pour une seconde vie, la somme est tellement derisoire ( 1€ pour un livre acheté 20€ il y a quelques mois). Du coup maintenant j irai dans une petite librairie sympa acheter mes livres

Magasin et personnel très très agréables

L'accueil, les conseils, l'aménagement des produits nous donnent toujours envie d'y retourner...même pour des achats coup de cœur, on y trouve notre bonheur. Nous n'hésitons pas à faire quelques kilomètres supplémentaires pour être conseillés. Souvenir de romans policiers à acheter sans aucune idée (nous en avions déjà lus beaucoup), nous sommes repartis avec de nouveaux auteurs à découvrir. Merci à l'équipe !

J'adore ce magasin,j'y tout ce dont j'ai besoin, il sont de bons conseils . Super.

Après avoir eu de nombreux soucis avec notre Switch. Le directeur et Clément ont pris les choses en main afin d’avoir un geste commercial. Ce dernier a finalement été accepté et nous remercions encore le service SAV qui a été jusqu’au bout de notre dossier.

Magasin clair et facile d'accès, le personnel vous renseigne et vous accompagne avec le sourire, le choix et la disponibilité des produits présentés ainsi que les tarifs dans la moyenne.

Petit magasin mais bien pratique

Super Magasin avec une équipe très accueillante !

Espace lumineux et agréable l´équipe et à l´écoute et connaît son job!!

tous les vendeurs sont très sympa et près pour vous aider.

Personnel accueillant, agréable et efficace. Des pros quoi.

Très bon magasin Fnac. Merci à Mathilde qui a géré notre commande du début à la fin. Très professionnel et à l’écoute. Je recommande !

Un rayon BD bien achalandé avec des vendeurs qui connaissent leur rayon et l'etat de la production des BDs ( pratique si vous n'avez pas noté le titre exact d'une BD dont vous avez entendu parler) , magasin pour ceux et celles qui continuent à aimer flâner à regarder les livres nouvellement parus ou pas dans les espaces physiques, , des bons plans de promo pour les DVD + un gros rayon de produits appareils photos, téléphone portable, ordi , accessoires, mais pas super low cost ;), etc .

J’ai l’habitude d’aller à la Fnac pour chercher des livres et l’équipe est super et patiente. A chaque visite je trouve ce que je veux.

Lieu agréable. Produits faciles à trouver. Vendeurs accessibles facilement. Peuvent proposer spontanément de l’aide.

Un grand merci à Marlène D’avoir pris le temps de s’occuper de nous, avec un sourire et une joie de vivre inébranlable merci énormément Simon et clacla

Déçu... Suite à l'achat d'un casque visiblement pas au bon prix sur le site, la vente est annulée malgré le paiement. Aucun geste commercial, aucune solution proposée par la suite.

Venu acheter de nouveaux écouteurs pour avoir oublié les miens, j'ai été déçu par le manque d'informations du vendeur qui ne savait pas que Bose avait de nouveau écouteurs depuis septembre alors que l'on est en janvier mdr 🤣 de ce fait je suis partie ailleurs Car il ne les avait même pas en rayon. Bien cordialement

Le sav en connaît autant que moi. Seul la jeune femme en informatique et téléphonie puis prendre le temps de vous répondre convenablement. - pour les autres, en informatique et téléphonie, mise en rayon au détriment du service qualité.. - très déçu de savoir que le SAV ne règle pas grand chose.. Déception, déception déception. - cependant la FNAC reste la FNAC, avec un manque de personnel qui s'occupe de la vente & la mise en rayon.. - livres toujours interressant Le reste est devenu cher, sans qualité de service & de vente comme il y à 10 ans + ou + , avant la chute de l'action.. FNAC. - cordialement, factuellement hélas. 2.8/5 étoiles 🌟_

Ne pas se fier aux horaires indiqués sur leur fiche.... je me suis déplacée pour rien...

J'ai récemment eu un souci avec mon téléphone et me suis rendu au magasin pour qu'il soit pris en compte par le SAV. Je suis particulièrement satisfait de l'accueil qui m'a été fait et de la prise en compte de mon appareil. L'équipe est compétente et aimable, tout à été fait pour que les délais soient respectés. Merci à tous de votre sérieux et de votre amabilité.

Un problème sur une commande avec un article non livré alors que l'intégralité de la commande a été payée. Impossible de s'expliquer en magasin, seule réponse téléphoner à Fnac.com. La prochaine fois que j'ai besoin de rien, je sais où aller. A fuir, le site et le magasin Suite à cet avis j'ai été contacté par mail, le compte Fnac.com a été recrédité de la somme correspondante à l'article non délivré. Il n'en reste pas moins vrai que l'accueil reçu en magasin même si la période est chargée n'est pas à la hauteur. Je ne demande pas à ce qu'on déroule le tapis rouge mais expédier les clients sous prétexte que d'autres attendent, c'est un peu limite.

Magasin très compact, personnels agréable quand ils sont disponible

La superficie du magasin pêche un peu a mon avis mais il y a l'essentiel et c'est ça le plus important. On y trouve presque tout ce que l'on veut. Les vendeurs sont toujours là pour nous rendre service. Merci.

Accueil très décevant, on a le sentiment de déranger les vendeurs, autant acheter sur internet et profiter des promos!

Magasin super sympa. Très bien organisé. Personnel au top et très accueillant.

Au top !!! Magasin très agréable !!! Équipe disponible et très professionnelle, toujours bien conseillée je recommande ++++

Très bien conseillée pour l'achat d'écouteurs sans fil. Je n'ai plus qu'à les tester. Merci de prendre le temps avec vos clients, c'est agréable et la conseillère était vraiment souriante et très pro.

Arrivée pour un problème de câble de recharge de Mac acheté 9mois plus tôt. On me donne un câble d’1 m… au lieu de 2, quand j’explique que le câble est sûrement sous garantie, la réponse est : Apple ne garanti rien c’est de l’usure normale ! Pour 9 mois d’utilisation !! Et sur un ton très dédaigneux ! Et là on me vend un câble de 2 m non Apple en me disant gardez le ticket car moi je le garanti le câble ! Bref j’ai appelé le SAV de la Fnac qui m’a changé le chargeur sans problème ! Des vendeurs incompétents et malhonnêtes !

J'y suis allée pour mon fils j'aime bien ce magasin dommage d'aller jusque là bas en scooter alors que ce serait mieux d'avoir un magasin a st malo

En plus de 30 ans je n'ai jamais été aussi mal reçu que par le cuistre qui était en caisse. J'ai littéralement été considéré comme un resquilleur alors que je demandais juste si c'était bien à la caisse que l'on devait récupérer les commandes internet. En Idf c'est parfois dans les rayons spécialisés que les retraits se font. Un minimum de correction et de courtoisie serait bienvenue dans cette FNAC

Commande internet de 9 vinyles. Au bout d'un mois on me dit que 2 sont annulés, par défaut du fournisseur. Je trouve ça innadmissible, pourquoi valider des commandes pour les annuler aussi longtemps après ? Il ne tient qu'a la FNAC d'améliorer son système de reservation auprès des fournisseurs.

Très petit magasin, mais malgré ça, il y a du choix et des promos sympathique. Je reviendrai et en plus toujours une personne sympathique pour vous renseigner.

Absolument parfait : accueil rapide et chaleureux, conseils adaptés à mes demandes , prise en charge tout au long de la visite. Produits et équipements disponibles immédiatement. Je suis ravie de ce magasin.

Parfait... Venu pour l'achat d'un téléphone, je fus rapidement pris en charge par la responsable du rayon qui fut d'une amabilité, conseils et professionnalisme fort agréable. Malgré une petite superficie, magasin bien achalandé

Je suis passé aujourd’hui pour acheter un jeu qui était indiqué à 60 e sur le site internet et en magasin 75 e du coup j’ai poser la question à une vendeuse. Elle m’a indiqué qu’il était vendu plus cher pour se faire de la marge je ne comprends pas le principe de me dire ça mis à part que proposer un prix différent en magasin n’est pas normal enfin bref ce jeu je l’achèterai ailleurs car malheureusement ce Fnac n’est plus forcément un coup de cœur mais j’en ai des maux de coeur car des fois j’ai l impression que quand vous demander quelque chose au personnel on a l’impression de les déranger Et même j’achèter beaucoup de funko Pop et là depuis un certain quasiment plus rien en magasin donc voilà dommage

Serviable, je suis arrivée pour acheter un produit et on m'a aidé à choisir en faisant des comparatifs....la personne a pris le temps de m'aider.... on n'a pas ce service dans toutes les enseignes.

Super magasin, agréable et toujours bien rangé.J'y vais depuis le début. Les vendeurs sont tous super sympathiques et toujours disponibles.

A la recherche d'écouteurs sans fil, avons bénéficié de très bons conseils de la part d'un jeune homme qui n'a pas essayé de nous vendre les produits les plus chers mais un produit adapté à ma demande. Personnel sympathique et serviable au téléphone également lorsqu'il s'est agit de faire des recherches afin de me transmettre un ticket de caisse. Appréciable.

J'y suis allée pour récupérer un colis dune commande passée sur le site, les articles n'étant pas disponibles à Dinard. Le magasin est plutôt petit. Je n'ai pas eu à attendre, personnel ok.

Catastrophe franchement acheter ordinateur qu'ils avaient en stock deux jours pour le récupérer trois allez retour saint malo Dinard avec enfant malade pas un geste commercial de fait grosse perte de temps en atendant dans la galerie trente minutes d'attente qui c'est transformer en deux jours ne conseil pas du tout ce magasin une honte

Superbe accueil !!! Des employés à l’écoute et qui connaissent leurs produits Le patron et LA patronne (car oui il y a aussi une patronne) sont disponibles lorsqu’on a besoin de leur aide Une rapidité ainsi qu’une bonne organisation au sein de l’équipe Merci beaucoup

Le service client est déplorable. Certains personnels devraient apprendre à parler aux clients qui sont en attente de réponses. Responsables hautains non prise en compte des réclamations clients. Il est dommage de faire un commentaire pour être écouté.

Service client déplorable le 18/12/2023 à 14h chez la Fnac de Pleurtuit. Nous avons acheté un vintage puzzle cet été et commencé seulement en ce début d’hiver (nous avons encore le ticket de caisse). Nous nous sommes rendu compte qu’il manquait une pièce et avons contacté la Fnac de pleurtuit. Pour commencer, ces derniers nous ont mis en attente pendant 15 min et nous ont raccrochés au nez… Nous avons donc réitéré notre appel et la personne que nous avons eu au téléphone nous a expliqué que l’ont avait que 2 semaines pour échanger le puzzle, or il s’agit d’un défaut de produit ! Durant notre conversation téléphonique, il nous a clairement soupiré et ricané en ligne en nous accusant d’avoir perdu la pièce manquante. C’est lamentable car nous ne voulons pas ramener ce puzzle parce que nous avons perdu une pièce, mais parce qu’il en manque une ! C’est un produit défectueux! C’est honteux de cataloguer des gens par téléphone. C’est dommage d’en arriver là pour un puzzle à 30€!! Nous sommes locaux et nous ne mettrons plus les pieds dans votre magasin par principe. Par ailleurs, nous ne manquerons pas de vanter les qualités de votre service client à notre entourage. Bonne réception ! M. COCHET

A éviter absolument ! Le directeur du magasin qu’on doit remercier pour vous donner un simple renseignement après 20 min d’attente. Cette enseigne était pourtant renommée pour son service, tout se perd mieux vaut acheter sur internet. Le service est meilleur.

Nous sommes venus dans ce magasin dans l’idée d’acheter un appareil photo Sony , au vue de certains commentaires stipulant le manque de stocks je ne comprend pas car nous avons eu la chance d’avoir du stock sur un appareil relativement haut de gamme , nous avons également voulu un ordinateur qui cette fois n’étais pas en stock ( coloris) et surprise le lendemain il était déjà arrivé en magasin ! Un service client au top , une équipe souriante et agréable . Nous avons été reçu par Laurent qui est d’une patience et d’une gentillesse qui se fait rare de nos jours dans de grande enseigne . Merci à cette équipe sympathique dont nous gardons un bon souvenir pour notre prochaine visite dans la région !

Une belle équipe, employés et direction, toujours prêt à se plier en quatre pour nous donner satisfaction. Souriants, sympathiques et disponibles. Je recommande vivement. Je suis cliente depuis 4 ans et n'ai jamais eu à me plaindre. Longue vie professionnelle à toute l'équipe et bravo.

Manque de respect pour sa clientèle. Peu enclin à laisser mon sac de course pourtant vide à l'entrée du magasin sur un canapé, avec pleins d'autres sacs placés sans surveillance, j'ai voulu en faire part au Directeur présent en caisse ce jour-là. Il me rétorque que c'est pour eviter les vols. Je lui indique que si des sacs doivent être contrôlés c'est à la sortie du magasin mais pas à l'entrée. Étonnant également qu'on ne puisse pas être accompagné d'un sac pour pouvoir y mettre les achats potentiels effectués dans son magasin. Bref, M. le Directeur, m'a répondu ouvertement et de façon hautaine que le client n'est pas roi dans son magasin, ce qui m'a laissé sans voix. Très déçu par son comportement. J'avais pourtant acheté plusieurs livres dans ce magasin, mais le fait d'avoir été remis à ma place avec autant de mépris m'a frustré d'y remettre les pieds. J'attendrai que la direction change ou achèterai sur internet la prochaine fois. Pour répondre à votre message ci-dessous. Je trouve que vous avez un tout autre discours avec beaucoup moins de condescendance et beaucoup plus commercial, ce que je vous reprochais ce jour-là. Je voulais aussi rajouter qu'il ne m'a jamais été proposé de plier mon sac et le mettre sous le bras. Il ne faut quand même pas déformer la vérité.

Une SUPER FNAC!!!! Un magasin très bien achalandé, et s'ils n'ont pas la référence, un petit coup de téléphone et les brillants et sympathiques conseillers de la FNAC vous commandent votre petit plaisir (livraison en 24h!!!! 👍) Les conseils sont clairs et sur mesure. Un IMMENSE merci pour l'accueil, l'écoute, et être parvenus à vous faire livrer tous mes caprices en un temps record et ce.... pendant les fêtes !!! À très bientôt.

Personnel très agréable, pas mal de choix malgré la taille réduite du magasin. Commande rapide le cas échéant. Les employés prennent le temps de répondre à vos questions (un monsieur a passé 15 minutes à m'expliquer les différentes prises sur une chaîne stéréo bien qu'il savait que je n'achèterai rien car j'avais un modèle trop spécifique) ou de vous conseiller (un vendeur m'a présenté ses séries favorites à ma demande car je souhaitais en découvrir de nouvelles).