FNAC Fenouillet Grand magasin

30 min de route pour voir que le magasin est fermé à 18h00 le samedi alors que le site c’est marqué ouvert jusqu’à 19h de la merde ce magasin je ne reviendrai plus jamais

En semaine en fin de journée semble toujours fermé. Merci de mettre vos horaires d'ouverture à jour ou à minima de les afficher à l'entrée du magasin.

Merci pour les mauvais conseils Sav. On m’envoie a labege pour un sav… sous prétexte qui’ils peuvent changer … alors que non

Accueil plus que déplorable. 2 personnes assises qui donnent la nette impression qu'on les dérange. La réponse à ma question n'était pas adaptée. Que ce soit le fond ou la forme je suis très déçu et surpris que de telles personnes soient en poste.

Petit magasin, mais une équipe sympathique et de bons conseils.

En lisant les autres avis il semble que ce magasin ne soit pas performant en matière de SAV. AirPods -1an remmené 2 fois, c'est le boîtier qui dysfonctionne et qu'il faut changer problème connu et reconnu par APPLE, malgré tout sur les 2 réparations ils m'ont changé l écouteur. Enfin pour ma 3e présentation ils ont refusé de prendre en charge ma demande plusieurs raisons évoqués : - le logiciel de SAV ne fonctionne pas - nous ne pouvons réaliser plus de deux dossiers SAV par client - il faut attendre la responsable du SAV qui elle seule peut décider Comme beaucoup d'entre nous ils m'ont orienté vers le magasin en centre ville prétextant qu'ils étaient les seuls à pouvoir m'aider. Manque de professionnalisme Choix avéré des cas d intervention Transmission de fausses informations aux clients.

Vendeuse incompétentes sav 0 je déconseille d acheter des produits là bas plus de 4 mois pour avoir un remboursement un article sui reste 2 mois au sac vraiment 0 et c est a nous a nous débrouiller j ai jamais vu aussi nul 0

Je reçois un colis là, un employé m'informe de l'ouverture du magasin le dimanche 15 décembre et lorsque je m'y rends, fermé. Je m'y rends le vendredi suivant et la personne désagréable aucun sourire. Ne vous étonnez pas des commentaires négatifs

Je donne une étoile car je ne peux pas faire moins. Nous sommes passés au magasin Fnac de fenouillet le 13 décembre 2024, pour un échange de matériel défectueux acheté il y a moins d'un mois. Lors de notre achat la distribution de ticket de caisse ne fonctionnait pas, la vendeuse nous avait certifié en cas de problème,le fait de ne pas avoir de ticket ne poserait aucun soucis. La vendeuse qui nous a reçu le 13/12 à commencé à nous souffler au visage, suivi d'un langage familier et n'a rien voulu savoir. Elle a refusé de nous remplacer le produit prétextant aucun en stock, alors que le produit se trouvait en rayon, nous a envoyé au centre ville. Vendeuse très désagréable, impolie, langage familier, aucun professionnalisme. Je déconseille cette boutique qui donne une mauvaise image de la Fnac . J'ai racheté le produit à la concurrence chez Boulanger plus accueillant et professionnel . La direction Fnac devrait auditer son personnel et utiliser la méthode du client mystère. Éviter la Fnac fenouillet.

Passage furtif pour voir un téléphone. Renseignée par un vendeur honnête, qui ne force pas a l’achat et completement transparent. Merci infiniment !

C’est marqué « department store » et c’est qu’un magasin des téléphones… complètement innaceptable, je suis venue de L’union pour chercher leur espace librairie… mieux changer la description pour noter cela à premier vue…

Oui, je recommande fnac fenouillet super accueil de Morgane et Diego ainsi que l'équipe Fnac Jeanne d'arc et le directeur qui ont fait un super geste pour moi pour un pc gamer les 2 magasins ont fait tous leur possible je rachèterai à coup sûr un prochain pc chez eux par rapport aux bonnes offres réduction et code promo merci beaucoup.

Je suis partie a l'acceuil pour avoir des renseignement pour un telephone et l'employé de fnac fesais que parler avec une fille au lieu de lui donner des renseignements il lui demander genre ta quelle age??,bref il fesais pas son travail pendant que moi j'attendais depuis des longues minutes...

Achat de 6 bandes dessinées. Pas de problème avec la commande ou les délais. Ce qu'il fait a chaque fois défaut c'est l'emballage d'expédition. Pas une seule fois les bd arrivent en bon état, les coins sont systématiquement tapés puisque non protégés. Quand allez vous régler ce détail qui gâche tout ?

Si vous devez faire changer un produit acheté sur internet, n'allez pas à fenouillet, car l'équipe est incompétente ou n'a pas envie de faire le nécessaire. Le lendemain, j'ai été à Fnac Labege, le vendeur très sympa à fait l'échange en 2 mn !

Petite boutique sympas mais un peu déçue lors de l'achat d'appareil photo jetable, j'ai demandé à en avoir avec un flash, je n'ai pas fait attention sur le coup et j'ai fait confiance mais lors du déballage et prise de photo aucun flash ... je me retrouve avec un appareil entamé que je n'utiliserai pas et un autre neuf sur les bras ...

Lamentable. Une commande faites pour laquelle on te répond que les colis ne sont plus livrés en magasin depuis 15 jours !!! Il faut se rapprocher du sav. Je ne sais pas ce qui est pire : apprendre ça d’une salariée avec un grand sourire et pas de solution où le fait que la petite TPE du coin du nom de la Fnac qui ne prend pas le temps de prévenir ses clients en cette période de Noël… la seule solution proposée par le sav est un remboursement…à une semaine de Noël ! Bravo Fnac…il ne faut pas s’étonner ensuite que les gens aillent commander chez Amazon…

Très bien accueilli par cette équipe , tous les deux très souriants..le vendeur a su m'orienter pour l'achat d'une batterie externe .en cette période de Noël, Mesdames et messieurs les grincheux allez passer vos nerfs ailleurs car le métier de conseiller en vente n'est vraiment pas facile!!!! Sachez que vos remarques désobligeantes affectent le moral de nos jeunes. Je recommande ce magasin.

J’ai reçu un excellent accueil par l’une des conseillère du magasin « celia ». De très bon conseil sur les téléphones je reviendrai à coup sûr pour effectuer l’achat directement en boutique.

Lamentable. Personnel qui ne sert à rien et désagréable au plus haut point. Je viens pour faire imprimer mes billets de spectacle France billet. On m'explique qu'ils ne le font plus ici. Je demande où je peux les retirer ça fait 2 magasins que je fais. Réponse. Je ne sais pas

Personnel incroyable notamment Olivier et Morgane qui ont su nous recevoir et nous aider de la façon la plus humaine possible ! J'écris depuis mon achat et je suis extrêmement satisfait de mon nouveau bien et de mon expérience à la Fnac de Fenouillet ! Merci encore à Olivier et Morgane 😁

Un service exemplaire, nous avons été accueillis par Olivier et Morgane qui ont été très à l’écoute de notre demande et qui ont fait tout leur possible pour la satisfaire. Je les remercie amplement d’avoir fait preuve d’autant de gentillesse, de patience et de professionnalisme face à notre situation !

J'ai été très bien accueilli et conseillé lors de ma visite à la boutique. Le personnel a prit le temps pour m'orienter vers mon achat en plus d'être agréable. Je recommande vivement !

Venue pour la 1ère fois dans ce magasin, j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux et les conseils très professionnels de Morgane et Olivier. Je reviendrai avec plaisir si besoin. Merci

Équipe agréable et accueillante ! Morgane est très professionnelle et très souriante :) Pour ma part c’était un I Phone 15 PRO……Très satisfaite de mon achat qui est arrivé plus tôt que prévu. Merci à vous! Je vous recommande !

Excellent accueil par Célia qui a su nous orienter vers Morgane. Morgane nous a proposé le matériel qui correspondait exactement à notre besoin avec des conditions très avantageuses. Je recommande vivement la Fnac Fenouillet pour leur expertise et leur accueil

Venue pour l'achat d'un téléphone portable j'ai reçu un excellent accueil de la part de toute l'équipe au top !! Mention spéciale pour Morgane d'une extrême gentillesse et très professionnelle. Je reviendrai c'est sûr !

Service après vente de m****. Après l’achat d’une télévision à 2000€ qui ne fonctionne pas depuis sa fabrication (elle n’a jamais fonctionné), sans suit des mois et des mois de lutte sans qu’ils ne daignent bouger le petit doigt et qu’ils prennent leur responsabilité afin de me changer la télé. Je ne demande même pas le remboursement ! Si vous souhaitez être serein, ne pas perdre votre argent et avoir un service à la hauteur, fuyez ce magasin !!! Merci pour votre réponse mais en aucun cas vous réglez mon problème donc j'ai du mal à croire que vous êtes attachés à la relation client !!!

Déplorable.. Les vendeurs (vendeuses) vous accueillent vautrés dans leur fauteuil et ne daignent même pas répondre à un « bonsoir ». J’ai posé une question relativement simple et je n’ai eu le droit qu’à des chuchotements inaudibles… N’ayant pas de réponse explicite j’ai préféré mettre un terme à ma visite et quitter le magasin sous les ricanements de ces memes employés. Condescendance, incompétence et impertinence semblent être aujourd’hui des atouts pour prétendre à un poste chez la FNAC… Je conseille vivement a toutes les personnes qui souhaitent s’y rendre de faire quelques mètres de plus et de solliciter une autre enseigne avec qui je n’ai personnellement jamais connu de déconvenues…

Je suis très surpris de voir tous ces avis négatifs… je suis passé en magasin aujourd’hui pour acheter un ordinateur, j’ai été accueilli par deux personnes souriantes qui ont bien pris le temps de me conseiller. La responsable m’a effectivement proposé ces fameux services, elle l’a fait en toute transparence et j’ai accepté avec grand plaisir car j’avais justement besoin d’assurer mon iPhone. Très belle expérience, un grand merci à eux ! Je reviendrai

Très bien accueilli par l'équipe, la responsponsable a su me conseiller et régler mon problème. Ils sont très à l'écoute et ils prennent le temps de s'occuper de leurs clients. Super expérience ! Je reviendrai

Un personnel totalement incompétent et incapable de fournir le moindre renseignement sur l'article que je recherchais. Je cherchais à acheter une liseuse Kobo. Le vendeur, très gentil au demeurant, ce qui ne semblait pas etre le cas du responsable, a sortit 3 boites de liseuses de l'arrière boutique et j'ai dû aller sur internet pour en connaître les caractéristiques. Informations prises par mes propres moyens, j'ai choisi un modèle aux caractéristiques et au prix qui me semblait plus que correct. Comme c'était un cadeau, je l'ai emballé et ce n'est qu'à l'ouverture au pied du sapin que je me suis aperçu que c'était une liseuse reconditionnée, donc d'occasion. Jamais le vendeur n'en a fait état lors de l'achat. Ce n'est pas de la malhonnêteté mais de l'incompétence car après de nouvelles recherches sur internet, le prix payé correspondait à de l'occasion.

En arrivant j’ai dit bonjour et personne des 4 employés n’a daignés me répondre car trop occupé a rigoler et à regarder leur portable, bref… Assise à l’accueil une jeune fille avec un décolleté jusqu’au nombril, avec sa poitrine posé sur le comptoir (véridique) n’a pas daigné lever les yeux et un de ses collègues a dû se lever (je dérangeais) pour m’encaisser. L’image de la fnac est juste salie et la direction devrait revoir leur recrutement et former les gens à l’accueil. Je n’y retournerai pas

Vendeur sympa mais pratiques à revoir. On vous propose une assurance offerte pendant 1 mois et on vous en colle 3 autres sans vous en informer. Le total de ces assurances et compagnie s'élève à plus de 60€ par mois si vous ne résiliez pas et que vous ne faites pas attention vous etes engagés1 ou 2 ans. Évidemment on ne vous informe pas. C'est honteux d'avoir ce genre de pratique et c'est propre à ce magasin. Atteindre vos objectifs en arnaquant les gens ça ne vous dérange pas ? C'est la dernière fois que j'irais dans ce magasin. A fuir pour leurs pratiques d'escrocs

Je viens de lire tous les (nombreux)avis négatifs..je suis surpris. Venu récupérer une commande je me suis plaint de ne pouvoir utiliser un chèque cadeau, la responsable du magasin a pris le temps d'appeler le service client pour résoudre le problème, tout en gardant le sourire. J'y retournerai. Première bonne expérience... Merci

Comme tout le monde pense, grosse arnaque ! On m’a ouvert des comptes chez plusieurs entreprise/clients à eux, sans même me donner des informations exactes, on m’a menti, je me retrouve aujourd’hui avec des mise en demeure , des prélèvements pour des sites que je n’ai jamais utilisé et jamais demander qui devaient être gratuit ! Incapable de s’en occuper depuis des mois, les dossiers qui traînent je me retrouve harcelé par les clients et des mise en demeur ! C’est très grave ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0

Une première fois pour un retrait de colis, on me propose une enceinte gratuite (basique et pas franchement qualitative). J'accepte (j'étais fatigué ce jour là pour information). Je signe des contrats pour des abonnements sois disant faciles à résilier, j'accepte (encore une fois très fatigué). Il m'a fallu 2h au téléphones pour annuler au moins 4 contrats qui allaient me coûter un bras tous les mois, j'étais moins fatigué et assez débrouillard donc je m'en suis sorti sans trop de problème. Ma femme me récupère un colis il y a deux jours et ils ont réessayer avec elle en proposant une batterie externe gratuite...elle a bien entendue directement refusée au vu de la précédente fois où je m'étais fais avoir. C'est pratique d'avoir cette boutique à Fenouillet mais il faudrait vraiment arrêter ce genre de proposition. Des articles apparaissent en ligne sur des hubstore refourguant ce genre de contrat avec des sommes considérables en jeu si les gens ne les résilient pas immédiatement (ça monte vite a plusieurs centaines d'euros par mois). Arrêtez ce genre de pratique svp...

Nous avons moi et mon père étaient accueillis avec beaucoup de gentillesse par Maria et tous ses collègues. Ils sont de très bon conseils je vous recommande vivement cette boutique et ses vendeurs !

Même arnaque pour mon fils ! 3 abonnements après l’achat d’un portable avec usurpation de signature ! Total 600 euros débités et toujours pas remboursés après un an ! On nous promène et sachez si cela vous arrive, à votre insue bien sûr vous n’aurez aucun recours ! Sauf les médias peut-être 🤔 Nous sommes révoltés contre les pratiques de ce magasin !

Très contente de ma première visite dans cette boutique, ce qui est sure c'est que ça ne sera pas la dernière ! Un grand MERCI à LUCAS pour son accueil chaleureux, son humour et ses précieux conseils !!!! Je recommande +++

J'ai decouvert cette boutique par hasard et je suis tombee sur un vendeur du nom de morgan. Vendeur tres sympathique, accueillant et à l'ecoute. Il a su nous conseiller sans soucis et en prenant le temps. L'equipe présente lucas et benjamin etait également tres souriants et sympathiques. Bref une bonne equipe. Grace a elle j'ai ete en confiance et j'ai concretiser ma vente :-)

Achat d’un I phone et je me retrouve avec 3 assurances et des prélèvements énormes 70, 50, 80 euros … tous les mois ! Je suis étudiant et le pire ils ont signé pour moi ! Preuve à l’appui ! Actuellement toujours pas de remboursement, ils me doivent 600 euros qu’ils m’ont prélevé sur 2 mois ! Des voleurs, des arnaqueurs ! Je m’apprête à porter plainte pour vol et usage de faux si pas de remboursement d’ici qq jours. Ne rentrez jamais dans ce magasin ! J’ai mis une étoile car on ne peux pas mettre 0

J'ai découvert cette boutique et j'en suis ravie Service impeccable, personnel professionnel. Le responsable est une personne adorable à l’écoute de ses clients. Franchement je recommande cette boutique sans aucun problème. Merci à toute l’équipe.

Venu récupérer des colis, j'ai eu à faire au responsable du magasin (d'après son badge). Celui-ci ne connaît visiblement pas la politesse ni le respect de ses clients. C'était la première fois que je venais, je ne reviendrai plus.

! ATTENTION ! Employés malhonnêtes. A la suite d'une visite pour retirer un colis, un employé m'a baratiné tout un monologue pour au final ne rien dire SUR CE QU'IL FAIT SIGNER. Evitez impérativement ce lieu. Il ne suffit pas d'être sociable pour être un bon vendeur, soyez honnête envers vos clients.

Je déconseille fortement. Le vendeur m'a fait signer 1 assurance (en me précisant qu'il fallait que je me désabonne des le 1er mois) mais je me suis finalement retrouvé 3 assurances sans en connaître les conditions. Je me retrouve aujourd'hui avec des prélèvements énormes et en constante augmentation. C'est une honte pour une chaine de magasins comme ça.

Une arnaque complète, surtout ne signez par le contrat d'assurance, ce n'est qu'un moyen de vous prendre de l'argent sans que vous vous en rendez compte ! Même si vous venez pour autre chose qu'un achat, les vendeurs sont payé en primes pour chaque personne a qui il font signer les 3 assurances, en plus de la pression de leur patron !

Manque de respect de la clientèle , c'est intolérable. J'ai mis 1 car on ne peut pas mettre 0. Sûrement du à un manque de personnel. Je m'en vais retourner commander sur Amazon.... on est plus tranquille et ça m'évitera de perdre mon temps .

Très oppressant avec leurs assurances, il débite tellement que je retrouve à avoir signé 3 contrats alors que je pensais qu’on parlait uniquement d’une assurance. Très bas comme pratique alors que j’ai précisé que j’étais étudiante et sans emploi, je me retrouve avec les plus grosses formules à devoir résilier moi même. C’est vraiment dommage d’en arriver là. Tout ça pour récupérer un colis qui ne nécessite aucune assurance à mes yeux et qui n’était même pas pour moi.

Vente forcée sur d'autres produits d'assurances et services quand on en choisi un abonnement d'assurance, nous sommes obligés d'acheter 4 services d'un coup à résilier ensuite de notre côté. Et en plus ils nous mettent sur l'abonnement d'assurance le plus gros qu'il faut baisser au bout d'un mois. Bien sûr ils nous le disent après avoir fait la souscription des 4 abonnements. Alors qu'au final les vendeurs ne sont pas obligés de les souscrire en réalité, ils ne disent rien mais je ne sais qui de leur direction leur demande de le faire. Dommage car le personnel est très sympa et serviable.