FNAC Isle d'Abeau Grand magasin

Un technicien très compétent nous a dépanné notre portable. Le personnel est très accueillant. Nous y retournerons avec plaisir.

Une petite Fnac ou l'on trouve quand même de tout, livre, cd, vinyls, matériels de dessin, peinture, livre, manga, jeux vidéo, jeux de société...etc, assez bien fourni, prix correct voir interressant pour les prix vert fnac, propre et bien rangé!

Le livre que je cherchais était à la fnac et pas dans les autres librairies (ce n'était pas un livre rare mais une nouveauté)

10 mn d'attente en caisse 2 vendeuses a une caisse côté retrait commande. Une qui devait lui faire voir quelque chose. Aucune des 2 n'a stipulé excusez nous on arrive pour l'encaissement Je repars aucun bonne journée ou en revoir 1ere fois que je viens dans ce magasin a l isle d abeau Il est a fuir Arrive en caisse a 16h35 et attendu jusqu'à 16h50, une honte quand même

Lors du retrait de mon colis (un téléphone) la vendeuse a insisté pour que j’achète une protection d’écran pour ce dernier. Après une première réponse négative de ma part sur le fait que j’allais en recevoir une, elle a continué d’insister en voulant me vendre le produit. Quand un client dit non c’est non, nullement la peine d’insister… on verra si l’envie me prend de repasser dans ce magasin

J'aime beaucoup ce magasin, je trouve toujours ce que je souhaite, si je le pouvais j'irais plus souvent. Très bien renseigné par rapport à mes demandes.

Service Save au top ! Réparateur très sympathique et efficace. Merci

Personnel agréable et sympa, magasin très bien entretenu 👍

Un temps d'attente en caisse insupportable, un gros manque de personnel... Je ne reviendrai pas

Vendeuse très désagréable, je me suis présentée à elle pour lui demander un renseignement. Elle m’a regardé de haut en bas ma dévisager pour me dire qu’elle ne savait pas si le livre que je recherchais était disponible, j’ai dû moi-même lui demander de vérifier, elle a continue à me dévisager, puis elle est partie me le chercher sans même m’adresser un seul mot, pas de voici pour vous pas d’au revoir, pas de bonne journée.

Je suis tellement contente d’avoir une Fnac près de chez moi ! Même si je vais souvent à Lyon, je préfère faire un détour et venir acheter ou commander ici plutôt qu’ailleurs. Le service est vraiment au top, l’équipe est toujours de bon conseil et très pro ! J’ai acheté plusieurs produits : un téléphone Samsung avec une offre, un ordinateur portable, une montre connectée et même une liseuse. À chaque fois, tout s’est super bien passé ! Et quand j’ai eu un souci avec des écouteurs défectueux, l’échange a été fait immédiatement, sans prise de tête. Pour mes livres, il m’est arrivé d’en recevoir un un peu abîmé, mais l’échange a été rapide et j’ai reçu le nouveau dès le lendemain. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et la qualité de votre service. Vous avez une super équipe !

Le jeu osmooz Hot est vraiment géniale Je le conseil vivement pour les couples qui veulent se redécouvrir ☺️

C'est une fnac plutôt sympa, le bémol nous sommes bien loin très loin des grandes fnac éternelles des grandes villes (espace commercial 10 X plus grande avec du choix) On arrive dans ces magasins franchisés on a du mal à trouver un vendeur à titré au rayon souhaité obligé de trouver un vendeur d'un autre rayon qui lui-même a dû mal à nous renseigner. Sinon pour des communes de petite agglomération cela reste très sympa et appréciable.

Un grand merci à Yoan du SAV informatique. Suite a un problème avec un casque audio, je suis aller le faire diagnostiquer. Très rapide et efficace, je ne peux que conseiller.

Quelle honte !! Je suis très mal reçu alors que je viens chercher un produit que j'ai commandé la veille et qui n'a pas été commandé car je ne l'ai pas payé à la commande !!! Je suis ravi de l'apprendre la vendeuse que j'ai eu ne m'a jamais dit qu'il fallait payé pour déclencher la commande. Encore un aller retour pour rien ! Et bien c'est le dernier vous ne me verez plus vu l'accueil que j'ai reçu et l'incompétence des vendeurs . Adieu la Fnac......

J ai trouvé ce que je voulais 😀, Le personnel très accueillant et souriant.J'ai eu des réponses, sur mes recherches

Toujours en attente d'une réponse pour le remboursement d'un livre qui n'a jamais été livré au magasin, cela fera bientôt un mois, le statut de la commende est enquête du livreur depuis 3 semaines ???? Impossible d'annuler la commande.

Je suis venue acheter des mangas pour l'anniversaire d'un ami à ma fille. J'ai pris une promo à l'affiche, 2 acheté une gourde offerte. A la caisse, plus de gourde et rien en remplacement. Déçue de repartir sans le cadeau qui était encore affiché

On a été très bien conseillé par Yanis, pour le choix d'un téléphone portable pour mon fils, il y a 2 semaines. Accueil souriant et utile aidé par un passionné de multimédia.

J'ai commandé une platine vinyle en magasin, elle est arrivée défectueuse, j'ai du la renvoyer pour obtenir un remboursement car impossible de faire un échange avec eux, car ils l'ont commandé sur Fnac.com (je ne vois pas l'intérêt du magasin...). Remboursement reçu 2 semaines plus tard en lettre chèque, étonnant, et le prix a augmenté entre temps, d'une somme assez conséquente, et la Fnac refuse de faire un geste pour que je la rachète au même prix. Super, un excellent cadeau de Noël, merci la FNAC.

Pas très grand par rapport à d' autres FNAC mais accueil souriant, professionnel et on trouve le principal

Des conseils très rapides un peu d attente aux caisses mais heureusement les caissières sont très aimable

Je me suis fait livrer un livre acheté sur le site fnac.com. L 'accueil a été plus que glacial. Les hôtes de caisse discutaient entre elles pendant de longues minutes sans faire attention à moi qui attendait devant la partie retrait colis. Puis enfin on s est occupé de moi, mais manifestement je les dérangeais, je me suis senti une sous cliente du fais que je n ai pas acheté dans leur magasin. A quoi bon proposer un service si vous ne le souhaitez pas...

Le vendeur qui tchatcher avec une autre personne (un autre emoloyer je crois) que de servir et quand on demande si l'encaissement se passe bien au fond il répond avec non-chalance

Sympa, à proximité, ce qui évite d'aller sur Lyon. Moins de choix, certes, mais on peut commander et être livré au magasin.

Absolument pas commercial .Le client n a pas d importance. Je déconseille fortement Pour ma part .j irais dorénavant ailleurs Attendre 2 semaines pour un remboursement lorsque vous achetez sur leur site car il y a une erreur sur leur site qui est mal consu Attention vigilance quand vous commandez en click and collect avec !!! Et que on vous dit que c est en stock !!! Vous payez et quand vous venez récupérer votre achat dans cette enseigne,on vous dit que l article n a jamais été en stock et qu'ils ne peuvent pas donc vous le donner. Et là encore très compréhensible malgré l incompréhension de ce dysfonctionnement du site vous êtes prêt à prendre un article similaire PLUS CHER et que on vous demande de le payer DANS SA TOTALITÉ car ils ne peuvent rien faire. Et que on ne sera remboursé du précédent achat dans DEUX SEMAINES!! Le client n'est vraiment plus grand chose pour certaines grosses enseignes

Une catastrophe Un dimanche de fêtes à l'ouverture une seule personne à la caisse pour encaisser remettre les colis faire les billets pour les concerts... Les ordis pas en route, l'imprimante non plus. L'année prochaine essayer de vous organiser mieux

J'ai effectué un achat en magasin vendredi 3 janvier. Mes achats se sont très bien passés mais la personne à qui j'ai offert un des livres l'avait déjà. J'ai donc voulu faire un échange au magasin le 6 janvier et celui-ci m'a été refusé sous prétexte que je n'avais pas le ticket de caisse, ticket qui devait être m'envoyer par mail et que je n'ai pas reçu alors que j'ai reçu le questionnaire de satisfaction !!! Je suis fidèle cliente Fnac + depuis de nombreuses années et mes achats ont été remisés de 5% en caisse mais on ne retrouve pas mon achat en informatique !!! Comme par hasard, aucun responsable n'était présent sur site. Je suis donc très mécontente de l'attitude des hôtesses de caisse qui n'ont su que refuser de trouver une solution. J'achète un volume important de livres chaque année et effectuerai donc mes achats dans une enseigne concurrente dorénavant. En tant que fidèle cliente, une solution aurait dû mettre apporté et non pas un refus systématique sans aucun geste commercial !!!

Pour un magasin Fnac le choix des articles est plutôt restreint, le magasin en lui même est bien tenue mais attention aux prix des articles qui n'est pas toujours le même en caisse et à la hausse. Ne pas être pressé non plus car beaucoup d'attente en caisse bien souvent 1 seul d'ouverte qui s'occupe des colis en plus.

Mérite pas plus article annulé sans raison alors qu il est disponible sur le site et dans le magasin sur une offre 3 bluray achetés 2 offerts. Impossible de joindre le sav... la FNAC n'est plus ce qu elle était...

rien a redire caissière souriante est dispo pour toute recherche ou question je recommande

enseigne qui fait payer sa carte fidélité mais qui n'est pas capable de stocker les tickets de caisse là où d autres enseignes le font et gratuitement!! aujourd'hui 20 min d 'attente en caisse (chose plus qu'habituel chez eux)pour un manga reçu en double par ma fille. Malheureusement je n'avais pas le ticket , je voulais juste un échange mais impossible malgrés la carte fnac...sans parler du ton de la caissière.....et bien leur concurrent s'est fait un plaisir de m'échanger le n°14 contre le 15 avec le sourire et en 3 min chrono alors que celui-ci n'avait pas été acheté chez eux. Terminé, je ne mettrais plus les pied dans ce magasin où l attente caisse est infernale, les caissière hautaine et où on fait payer la fidélité des clients sans service rendu.

1/ Période de fêtes = une seule causse ouverte ! 2/ Impossible de rendre un produit / le produit achété dans le magasin n'est pas enregistré sur ma carte FNAC / seuls les achats en commande le sont. Et personne ne prévient au moment de l'achat de bien conserver le ticket...

J ai commandé un livre arriver normalement le lendemain sa fait 3 jours pas de nouvelles ils répondent même pas au téléphone pour moi la Fnac terminé

Beaucoup trop d’attente en caisse, par rapport au peu de monde dans le magasin. Une file d’attente qui s’allonge sur plusieurs mètres, avec une seule caisse ouverte, alors qu’il y a pleins d’employés dans le magasin. La caissière m’a proposé un carte de fidélité…. Non merci ! J’y reviendrai pas !

Bonjour. Je voulais une carte cadeau Fnac mais ça n'existe plus. Uniquement en partenariat avec Darty. J'ai voulu regler en especes, ce n'est pas possible. Uniquement en carte bancaire...Devant tant de souplesse, ce sera ma dernière carte cadeau dans cette enseigne.

Une équipe super professionnelle Et patiente. Un beau magasin Bravo et merci

Super, très bien conseillé par le vendeur, très à l'écoute de notre demande, allez y vous serez satisfait.

Très mauvais accueil ce vendredi 20 décembre a 15h. Besoin de renseignements pour trouver des livres et on est tombés sur une dame très désagréable avec un ton très sec. Nous sommes partis à Cultura et la différence d accueil est incomparable. Désolé ma fille n as plus envie de retourner à cette Fnac de l isle d abeau.

Très bonne accueil surtout les vendeurs en téléphonie tres bon conseil, caissière très souriante

Attente en caisse interminable, en pleine periode des achats de noel, c est incomprehensible et en + personnel pas du tout sympathique... dommage, j avais eu de bons conseils du vendeur

Je ne connaissais pas et maintenant je connais et je n'irai vraiment plus . Un service après vente lamentable , et l'accueil , catastrophique , j'ai bien compris que le client qui ramène un produit dérange ; bref, je vais continuer , même si c est pas bon pour la planète , privilégier Amazon

Je suis allée 2 fois dans ce magasin, et toujours aussi déçue. Soit le personnel manque de compétences, soit on ne trouve personne pour nous renseigner.

La qualité du conseil est très bonne avec une belle équipe de vendeur, par contre un service en caisse absolument catastrophique, je remets absolument pas en cause leur compétences, loin de là, mais quand on passe 20 minutes en caisse, et que les pauvre sont que deux alors qui faudrais au minimum 4 voir 5 personnes, ça démontre une gestion a couteaux tirés. Les pauvres je les plains. J'ai du laisse mon achat et partir ailleurs. 50 euros de perdu pour eux, et on était plusieurs a partir. PS: un jeudi milieu d'après midi. Pas un samedi en plein rush.

J'ai réservé un article a mon nom pour venir le chercher 30 minutes après, car j'ai précisément 30 minutes de route. Dès que je suis arrivé, on m'a fait comprendre qu'on avait vendu l'article que j'avais réservé a quelqu'un d'autre entre temps, j'ai donc fait la route pour rien, aucune excuse, aucune explication, juste On devait vendre alors on a vendu. Merci la Fnac pour cette perte de temps 👍

je venais pour récupérer un album que j'avais commandé on m'a fournit le mauvais ??? Fin jsp faites gaffe la prochaine fois je vais pas me plaindre pck sinon votre patronne va vous botter mais quand même mmdrrr

J'ai été très déçu car j'ai acheté un livre abîmé. Je l'ai pourtant acheté neuf. Je me suis rendue compte 3 semaines après mon achat que le livre présente sur de multiples pages des coups de cutter. Malheureusement je ne suis plus dans les délais de retour. Je trouve ça inadmissible d'acheter un livre neuf mais qu'il soit endommagé.

J'ai été très bien servi par Yanis pour un gros achat avec des informations importantes et une totale honnêteté de sa part. J'ai apprécié sa recherche de solution pour mon achat. L'équipe dans son ensemble a fait de son mieux pour m'aider et finaliser l'achat. Je recommande ce magasin.

J aime beaucoup ce magasin, film poser sur mon téléphone qui tient super bien, renseignement sur une commande de tablette parfait, je suis tomber sur un vendeur et une vendeuse au top. J y vais souvent et à chaque fois je suis accueilli avec un grand sourire