FNAC Lorient Grand magasin

Très bien, beaucoup de choix aux rayons livres, rdc et à l étage. Je recommande.

Magasin propre, bien achalandé, vendeurs présents et bonne maîtrise de leurs produits, je recommande

C'est bien, les vendeurs sont plutôt agréables. La dame qui se trouve au point de retrait des livres commandés est très sympathique ! Par contre gros bazar avec les commandes par l'App ... J'ai eu plusieurs fois des soucis des livres en double, commande annulée parce que finalement pas de stock au lieu que ce soit commandé directement, on m'échange le livre acheté sur internet que j'ai eu en double et je dois payer une différence car il y a les -5% de retrait en magasin enfin bref etc etc que des galères... Autant aller sur place franchement ou alors dans une autre librairie. Mais ce n'est pas directement la faute de la Fnac de Lorient spécifiquement !

Après un achat en magasin (ordinateur) Nous devions recevoir la facture par mail.....Le vendeur s est trompé sur la saisie de l adresse mail.Impossible de joindre le magasin par tel,le service client ne répond à ma demande de facture,car visiblement notre achat n'a pas été enregistré .Quid de la garantie? Vendeur peu aimable,inefficace dans ses conseils Je ne recommande pas ce magasin ni cette enseigne A fuir C cadiou

Personnels incompétents, aucun professionnalisme, aucune excuse d une erreur de commande sur un vinyle qui n était pas celui que j ai commandé. Je ne vous fais pas de pub FNAC Lorient. Même pas d étoile 🌟

C'est un endroit magique, parfait pour une après midi maussade, pour se perdre dans les rayons et sortir avec plus de livres , jeux .. que l'on souhaitait 😉

Personnel pas très sympathique. Quand on achète un livre on a l'impression de déranger

Je commande un album de Kpop sur le site, à retirer en magasin. Je vais le chercher, colis intacte, je le déballe chez moi, et là surprise : le plastique de l’album est ouvert dessus … je me dis bon, peut être que c’est pendant le transport (mouai, étant donné que la découpe était droite et nette), et mes doutes se sont ensuite confirmés : après déballage de l’album, j’avais seulement 3 photocards sur les 4 annoncées. Je retourne donc en magasin quelques jours plus tard pour faire un retour, sauf que pas de bol : ils sont en rupture dans tous les Fnac, et ils ne pouvaient pas me faire un avoir car je site « on ne peut pas estimer la valeur de ce qui manque », donc la solution finale étant : Soit je garde l’album avec la photocard manquante tout en l’ayant payé plein pot, ou alors ils me remboursent et le reprennent, mais je me retrouve sans rien. Étant donné que c’était mon premier achat d’album, c’est plutôt sentimental, et s’ils me remboursaient je récupérais mon argent mais les mains vides … J’ai donc décidé de le garder, mais avec amertume quand même. Pleins de magasins se permettent de faire des avoirs ou bons d’achats, et là rien du tout ? Bref … Seul point positif : la personne qui m’a reçue au SAV du magasin était très aimable et compréhensive, même s’il n’a rien pu faire pour moi (ni ses supérieurs d’ailleurs) J’avais aussi une vidéo du déballage du colis à l’appui de mes propos pour prouver que ce n’était pas moi qui avais gardé cette fameuse photocard.

A la recherche de plusieurs produits, j'ai tout trouvé. Le personnel est à l'écoute et sympathique. Je recommande

5 étoiles pour Nicolas (Rayon Jeux Vidéos) c'est le best, il est de très bon conseils et j'ai effectué une pré commande avec lui que j'ai reçu directement le jour de la sortie ! Merci encore !

Retrait de mon achat en ligne rapide malgré l'affluence. Vendeur agréable.

Accueilli comme un chien dans un jeu de quilles au rayon téléphones. Conseillère désagréable et information erronée. A fuir.

J’y ai trouvé les produits que je cherchais, le magasin est bien situé, le personnel aimable et disponible.

Superbe. Il y a tout ce que vous cherchez! La section voyage...j'adore!

Nous sommes toujours bien accueilli, conseillé, accompagné et servi. On retrouve au sein de l’ensemble de l’équipe du magasin du professionnalisme et de l’écoute. Je vous recommande fortement la Fnac de Lorient. 😊

Problème d appareil photo pour ma part . Une prise en charge géniale au SAV . j ai eu affaire à une vendeuse vraiment super. D une gentillesse incroyable, ainsi que les personnes du SAV. un grand merci à eux vraiment!!!!

Magasin un peu fouillis mais personnel à l écoute et de bon conseil ( téléphonie et image & son)

Je trouve le magasin très sombre et je ne mis retrouve jamais dans les rayons surtout les roman, mais le personnelle et toujours dans le coin et hésite pas à nous renseigner si on va a eu. Jamais l'inverse en revanche. Après il faut avouer qu'il ya toujours beaucoup de monde qu'en j'y vais. De l'attente pour avoir un conseiller

Personnel très sympa. Merci pour vis conseil. Je suis entièrement satisfaite de mon achat.

Mal reçu et mal renseigné par une certaine Johanna. Dommage, je ne viendrai plus

Lors de la précommande d’un iPhone on m’a fourgué l’assurance à laquelle j’ai renoncé dans les délais mais comme je suis encore prélevée j’ai appelé GArantie Privée Assurance et on m’a répondu que j’avais un deuxième contrat pour le même téléphone souscrit à la réception et refus de résiliation pour le deuxième contrat car hors délai grosse arnaque

Un accueil sympa. Une équipe au top ! Je suis revenue avec mon ordinateur portable acheté à Noël, car je n'arrivais pas à valider ma protection Fnac ! En même temps, je suis nulle en informatique ! J'ai été très bien reçue et un vendeur du SAV a pris les choses en main et en quelques minutes, je suis repartie avec un ordinateur protégé, ainsi que mon portable ! Merci beaucoup les warriorsfnac !

Bonjour c est bien agencé. La fnac reste la fnac ,celle ci est propre et l on vous donne de bons conseils.

Le magasin est très bien, il est un peu plus petit que les Fnac ou j'ai l'habitude d'aller. Le personnel est agréable.

J'avais commandé sur le site fnac un dvd en retrait à la fnac a Lorient ou j'étais pour Noël Au service concerné le dvd n'étais pas arrivé Mais il était en rayon Mais impossible de le prendre sans devoir le payer une 2eme fois Et d'annuler la commande au service apres vente pour un crédit sous 3 semaines Franchement la gestion du stock est nulle

Très bon accueil.facilité du retrait des commandes.accueil en caisse agreable

Beaucoup de choix et l'ensemble de l'équipe est super gentille.

Très bon accueil. Conseiller à l'écoute des besoins

Le prix du chargeur est légèrement trop élevé et la bière n’est pas de bonne qualité

EDIT : Suite à la réponse et l'action rapide du directeur de la FNAC LORIENT, tout est rentré dans l'ordre en quelques jours je vous remercie. Je modifie ma note de deux étoiles à quatre étoiles en conséquence. Suite un problème de compte FNAC, ma cagnotte d'adhérent est devenue négative. J'ai sollicité l'aide de l'accueil de la FNAC Lorient plusieurs fois avec plusieurs résultats : - la personne en charge était en vacances (je suis passé une fois par mois de juillet à octobre donc je n'y crois pas). - la personne a l'accueil est allée voir un manager qui n'a clairement pas eu envie de s'impliquer. - ils ont pris mes coordonnées avec toutes les informations nécessaires pour pouvoir m'aider, j'attends depuis juillet 2024 un retour email ou téléphonique de leur part qui n'arrivera vraisemblablement jamais. - je suis adhérent FNAC ONE donc le plus haut rang de fidélité mais visiblement l'ancienneté ne vaut absolument rien. Je mets deux étoiles car j'ai eu a l'accueil à chaque fois une personne voulant vraiment aider et très sympathique mais elle était bloqué par leur lourdeurs administratives et les consignes en interne.

Cet avis concerne la FNAC en général. J'ai acheté une carte cadeau de 100€ il y a un mois: impossible de s'en servir: il n'existe qu'une plate forme pour régler ce genre de problème: on vous promet une résolution sous 72h et rien ne se passe. Aucune confirmation écrite non plus et aucune adresse où envoyer un courrier. C'est un véritable scandale pour un commerçant qui a pignon sur rue en France

Magasin très pratique et des vendeurs très disponible. J y reviendrai avec plaisir

Meilleur magasin je vous le conseille le personnel super gentille , les vigile à l'entrée son pas très émable

Pour ma part, j'y suis allé pour mes petites filles en référence à Noël.... j'ai eu beaucoup de mal à trouver quelques livres.... le rangement indicatif n'est pas au top.... mais cela reste mon point de vue.

Peut-être un mauvais jour, retour achat sur internet, le gars du retour ou SAV, 2 de tension, il met une plomb a vérifier, puis se barre sans donner aucune information, loin très loin dans le magasin... J'attends très très très longtemps, il revient, toujours pas de mot sortie de sa bouche, murmure a sa collègue, puis ..... Ok veuillez aller à la caisse pour la demande de remboursement. Un moment ,j'ai cru qu'il allait être escorté parla police, car aucune parole et surtout parle discrètement avec sa collègue alors que je suis présent, ça donne un effet, type criminel rechercher. Puis après la confirmation de remboursement, je me suis barré, car ambiance hostile. Heureusement que j'étais juste de passage, je pense.... Non, je ne reviendrai pas. Allé salut les nazes

Certains vendeurs fnac donnent vraiment l'impression de travailler a l'usine, c'est quoi leur problème ? Dans les bac cd 7 euros, le vendeur a mis tous les cd a l'envers. Je me suis dévissé la tête pour regarder les titres dans une totale indifférence de sa part. Lorsque j'arrive en caisse le prix n'est pas le bon. Rayon pc et TV ce n'est guère mieux.. pas de vendeur. Rayon jouet qui ne sert strictement a rien, sans parler des machines à café 😬 On fait avec, ce n'est mieux que rien, mais.. Fnac agitateur d'idées..bah c'était mieux avant.

Un magasin au top, voici maintenant 3 ans que j'y passe assez souvent, et il a toujours été propre, bien organisé, avec du réapprovisionnement régulier. De plus lorsqu'un article n'est pas disponible, il est possible de le commander en direct avec l'employé, très pratique pour les livres ! Récemment j'ai cru voir un changement de rayons avec les Legos, très bonne idée c'est mieux qu'avant ! Bref continuez ainsi !

Le service Sav a été encore une fois très efficace et accueillant. Ils ont insisté pour trouvé la panne de mon ordinateur alors que leur concurrent a abandonner immédiatement. La femme et l’homme qui sont à ce service sont passionnés et ça se voit!

Une vendeuse très attentive a trouver le livre chercher avec des conseils sur l'autrice ainsi que d'autres qui pourraient me plaire. Patiente et très agréable, elle connait son rayon (de livres)😉

Je cherchais des écouteurs Samsung pour remplacer les anciens. J'ai eu un bon retour de la vendeuse qui m'a bien conseillé. Je ne suis pas déçu du choix

Attention à la vente additionnelle tout à fait limite. Lors de l'achat d'un pc portable on nous pousse à prendre la carte Fnac et antivirus annulable avant engagements et encore une semaine après pour récupérer cette commande on ajoute l'abonnement Canalsat dont les conditions et l'engagement se fait sans rien lire en renvoyant un code reçu en direct et à donner au vendeur (vendeur c est le bon terme donc). Finalement annulable dans le mois aussi sinon engagé 2 ans à 20e/mois ; quoi faire si on a pas annulé à temps !?! Quelle façon de faire détestable pour l'image de l'enseigne, ils doivent vraiment avoir besoin de faire cela ; bravo au responsable du magasin, l'équipe fait ce qu'on leur demande ! La prochaine fois on achètera en ligne pour avoir le libre arbitre et ne pas avoir le sentiment de faire plaisir au vendeur ou de vouloir s'en débarrasser. Tout ça juste en récupérant une commande...

Petit /gros bémol pour la caissière qui s’est ouvertement fichu de nous car nous ne prenions pas la bonne direction pour récupérer notre ordinateur que nous venions d’acquérir. Par contre, un très grand merci à Kylian et Sophie du rayon informatique pour leur accueil et leurs explications détaillées. Ils ont été TOP ! Merci à eux. C’est sûr que la note aurait été différente si il n’y avait eu que la caissière.

Je suis allée pour retirer une commande internet (livre). Dommage qu'il n'y ait pas d'affichage indiquant qu'il faille monter à l'étage pour les retraits des livres. Sinon personnel accueillant et agréable.

Je suis passé ce matin et j’ai été extrêmement choquée de l’attitude d’une vendeuse (déjà pas très accueillante) qui était entre les téléphones et les enceintes. Je n’ai pas son nom par contre si je ne me trompe pas elle envoyé balader son collègue Julien d’une façon vraiment méchante, j’ai pas du tout apprécié assister à cette scène malaisante pour le jeune homme. C’est à cause de personnes comme ça que les gens n’apprécie plus d’aller travailler franchement. Je voulais demander conseil car intéressée par un modèle de téléphone mais j’ai passé mon chemin du coup.

Le personnel n'est pas du tout aimable au point informatique et objets connectés. Entre les soupirs d'exaspération et nous faire comprendre que nous les dérangeons alors qu'ils ne font rien, j'ai été acheter mon ordinateur et ma montre ailleurs. Il faudrait penser à former votre personnel sur l'amabilité et l'accueil des clients.

Très déçue par Fnac photo. Les délais pour recevoir les photos ne sont pas du tout précis sur le site. Il faut compter d'une part l'impression des photos puis d'autre part l'acheminement de celles-ci vers le magasin choisi. Ce deuxième délai n'est pas bien indiqué si vous ne regardez pas précisément dans la rubrique délai. Résultat je n'ai pas mes photos à temps.

Je suis passée récemment au rayon literature. Je souhaite remercier Yves pour ses recommandations et son professionnalisme. Si tout le monde pouvait être comme lui. Vraiment pressée de revenir pour d'autres conseils.

Ou quand la FNAC te fais croire qu'il te font un cadeau quand tu viens chercher un livre en magasin (-5% si retrait en magasin) J'aurais juste aimé le payer au prix public soit 1€ de moins que sous l'étiquette magasin

Merveilleuses rencontres et très bons conseils. Audrey, au 1er étage de la FNAC LORIENT est passionnée, disponible, à l’écoute et très bienveillante. Je recommande +++.

Décor super top et original accueil souriant et gentil, petit bémol, pas de ventilateurs à l'intérieur donc un peu chaud.. Plats très bons et frais...l'araignée de mer trop bon! Meilleur que le crabe chaire plus savoureuse