FNAC Lyon - Gare Part-Dieu Grand magasin

Petite boutique agréable, plutôt bien achalandée (en fonction de ce qu’on recherche) avec un staff abordable et sympa

Voulant acheter un livre, j’ai questionné une vendeuse en train de ranger des livres. Elle m’a dit « je vous écoute » mais ostensiblement n’a pas voulu se retourner pour me regarder. J’ai patienté 30 secondes. Elle n’a pas bougé. Moi si : je suis parti.

Je suis ce jour allé dans ce magasin pour m’acheter un light novel de classrom of the élite et finalement on me dit qu’il n’y est pas j’avais réservé via mon passe culture donc je me suis dit que c’était normal ça m’étais déjà arrivé malheureusement au cas ou je vais vérifier sur leur site car je l’avais pourtant bien vu en disponible sous retrait et là je tombe sur bien disponible donc je décide de faire l’étape du payement pour être sûr mais il était belle et bien en stock j’ai donc deux penser. Soit votre site est également exécrable et indique des fausse informations soit la vendeuse ne voulais absolument pas se faire chier et à donc décidé de regarder à la va vite. Je suis moi même en école de commerce et je connais bcp de vendeur qui a la fermeture ne prennent même pas la peine de chercher ou aider un client c’est vrm hypocrite d’afficher un sourire mais de s’en foutre complètement intérieurement bref il faut revoir vos méthodes pour l’accueil client qui est plus que bancal dans le fond même si politesse et semblant de disponibilité était présent. Je suis déçu d’avoir fais un long déplacement pour perdre mon temps qui dans un autre cas aurait pu être précieux

Les vendeurs manque un peu de compétences

Je suis passée ce matin pour l’achat de 2 wonder box . Je suis tombée sur une vendeuse excrément désagréable qui après avoir dechiré l’emballage du produit dont j’avais precisé qu’il s’agissait d’un cadeau a refusé de l’échanger car il était déchiré !!! Elle m’a ensuite insultée car je prenais trop de temps pour réparer les dégâts qu’elle a causé . Et bien évidemment zéro excuses . Quelle image déplorable pour la fnac . Je ne recommande pas.

Très bon retour ,très professionnelle rapide merci très commerçant

J’ai eu un problème avec ma trottinette (ninebot max g2) électrique je l’ai laisser au sav pour une réparation dû à des problèmes de roulement et de suspension je l’ai récupérée aujourd’hui et rien n’a été fait à part des réglage que je n’avais pas exprimé, le personnel du sav est de très mauvaise fois en me répondant « je m’attendais à pire » pour mon problème de roulement qui n’a pas été réglé je vais devoir me débrouiller tout seul sur une tâche qui aurait dû être la leur Je ne recommande absolument pas 👎

Accueil déplorable, un vendeur qui dit a peine bonjour, souffle et lève les sourcils aux questions, après de 2 questions. Refuse de servir . Heureusement un autre collègue a été beaucoup plus souriant. Jeune un sourire ne va pas vous faire de mal

Le magasin en lui même est plutôt fouilli, et très peu accueillant. Néanmoins le resp du rayon jeux vidéos est très compétent.

J’ai jamais été aussi agréablement surpris par l’expérience à la Fnac. Vendeuse hyper calme qui m’a aidé à trouver le bon produit, m’a fait passer en priorité en me faisant passer devant tout le monde. J’y retournerai.

Personnels désagréable sauf une personne sur dix qui fait un effort changez les vite ou envoyez les a la retraite

Je viens d acheter une paire d écouteur Sony mdr e9lp à plus de 14 euros dans ce magasin Les écouteurs ne rentrent pas dans les oreilles, j'ai voulu les rendre mais les 2 vendeurs n ont rien voulu savoir Ils ont été fort désagréable en me disant que c'était moi qui les avaient choisis Si j avais su qu ils n étaient pas adaptés aux oreilles je ne les auraient pas choisis C'est aussi scandaleux de vendre de tels articles qui ne rentrent pas dans les oreilles alors qu il s agit d écouteur fait pour rentrer dans les oreilles Je suis choquée d un si mauvais accueil et d un tel manque de courtoisie Je demande le remboursement ou l échange de cet article Vous remerciant de votre compréhension et de votre attention Bien cordialement

parfait pour une gare, on trouve toujours un cadeau ou un livre pour écourter les attentes, personnel chaleureux

La fnac a des clients avec des cartes prioritaires Le message est clair : les autres, allez-vous faire f.., bisous la fnac

Je n'ai pas pour habitude de commander sur la Fnac voulant privilégier les petites librairies de quartier. Mais mon libraire ne pouvait pas me commander mon encyclopédie et quelle déception de me retrouver face à une grande chaîne où personne n'assume ses responsabilités. Je m'explique j'ai commandé mon encyclopédie via click collect sur fnac gare part dieu et je reçois un mail m'avertissant que ma commande était prête. Arrivée sur place, on m'annonce que ma commande est inexistante et qu'il s'agit d'un bug Fnac, on m'indique également d'appeler le service fnac car ils ne peuvent rien faire pour moi (j'ai souvent entendu cette phrase). Je vais donc sur le site de la Fnac qui me propose une communication avec un robot qui bien évidemment ne répond pas à ma question mais il me donne le numéro du service client. Et là quelle stupéfaction de découvrir que c'est un service payant 😡. J'appelle donc n'ayant pas le choix et au bout de 7 min on me répond on ne peut rien faire pour vous 😡😡. Je rappelle le magasin qui m'indique que l'encyclopédie était mal rangée et qu'exceptionnellement je vais vous la remettre, je vais m'arranger . J'avais l'impression qu'on m'accordait une fleur alors que je récupérais juste ce que j'avais payé. Arrivée en magasin, je récupère ma commande et demande un geste commercial pour le service payant et les 2 demi journées perdues et là on me répond je ne peux rien faire pour vous, nous sommes une franchise 😡😡😡

Très bon magasin, on n'attend pas trop aux caisses et les vendeurs savent ce qu'ils vendent

J’ai trouvé mes livres Preparation l’examen Delf B1 avec un bon service d’achat.

Les conseillers sont disponibles dans les univers , satisfaite des renseignements. Magasin bien placé, on s'y repère très facilement.

Je suis passé dans les alentours de 18h, j'ai interpellé un employé avec une veste FNAC, il ne me répond pas, me regarde pas et continu à avancer, je lui demande si il m'a entendu et me répond froidement je suis en pause et il part sans s'arrêter en m'envoyer balader. Je pense que ce jeune homme devrait enlever sa veste quand il est en pause et quand bien même être poli un minimum et orienter le client vers un autre employé

Prix moins chère sur le site de la Fnac. Alors un conseil faite le retrait en 1 heure dans cette même boutique car à la caisse il s’en moque de cette différence

Je viens d’acheter des écouteurs défectueux en oubliant de prendre le ticket de garantie (faites pas ça). Et Agathe, Lauryn et Alexia ont su gérer le problème avec bienveillance et le sourire. Merci beaucoup !!

Acheté une prise VGA ce jour bin j ai pas pris la bonne j y retourne et je demande un remboursement et la madame me dit je peux pas le revendre il est ouvert oui mais pour l essayer faut que je l ouvre mais la fnac te dit on vous reprends avec le ticket de caisse bin non j ai ouvert le paquet j aurais du le brancher sans le déballer bref je me suis fait avoir de quinze c est ballo merci la fnac retour produit fnac avec bon d achat bin c est faux

Il y a longtemps que j'étais pas venu dans cette gare elle est toujours aussi jolie j'ai pris le TGV inwi pour aller à Mulhouse tout s'est bien passé à part qu'il avait 15 minutes de retard mais bon c'est pas grave

Le magasin doit fermer à 20h Le magasin est ouvert à 19h50 mais le vigile ne laisse pas entrer les personnes 👏🏻 (Seulement pour un retrait) Mercredi 17 janvier 2024

Impossible de retirer des billets de spectacle achetés sur internet , le logiciel est en panne. 2 vendeurs l un après l autre assez désagréables, pas de sourire, pas de « désolé (e) », pas de « au-revoir » Mauvaise expérience.

Ravie de trouver une fnac de proximité dans la gare de la part dieu. Les employés sont bienveillants et accueillants. Je recommande

C'est très sympa de se balader en attendant son train. On peut y acheter un livre ou des jeux en dernière minutes, c'est sympa

Un petit espace avec une petite gamme de choix littéraire dans différentes catégories et formats de livre. Pratique et Accessible.

Je m'attendais à un magasin plus grand. Il y est vendu plutôt des romans et beaucoup de livres et de jeux pour enfants, ( sûrement pour les occuper dans les trains )

Une fnac bien pratique, malgrès sa petite taille, on y trouve un peu de tout ce qui est très appréciable ! Les employés y sont agréable :)

Pas beaucoup de choix mais je pense cela normal car a la part dieu il en possède un immense , pas parfait mais bien

Un lieu utile pour les voyageurs qui souhaitent prendre un livre à la dernière minute mais qui n'apporte que peu d'intérêt pour les autres articles proposés.

Boîte vide de casque alors qu’il n’ont « plus de stock » pour cet article. Ensuite ils nous proposent le casque exposé pour le même prix que les tout nouveaux, décevants. Alors que nous étions pressés les vendeur étaient tous à la caisse et il a fallu attendre 20 minutes pour qu’il se libère et nous aide. Surtout n’y allez pas svp.

Pire fnac que j'ai jamais vu, les employés se comportent comme si on les dérangeait. Ils n'aident pas leur clients et ce sont les pire conseillers clientèles

Vendeurs trop occupés à se plaindre qu’ils ont trop de travail pour dire bonjour et au revoir. Je travaille dans la vente également, responsable de boutique dans le centre commercial juste à côté, et malgré des journées chargées l’accueil client est la priorité :) Allez, un petit sourire sinon on change de profession 😉

Très bien avant de prendre son train... Il y a des livres, journaux etc... En revanche l'ancien fnac proposait des disques vinyles....

Choix des jeux pour enfants est assez restreint sinon pour les adultes il y a tout ce qu'il faut : du chargeur de téléphone, écouteurs aux magazines / livres / jeux de société. Il faudrait penser à des jeux pour enfants sur les trajets de trains où on a peu de place et qu'on ne veut pas perdre de pièces.

M'étant rendu récemment dans cette boutique, je ne peux que déplorer l'attitude déplorable du personnel de l'accueil 😡. Trop occupé à discuter au lieu de s'occuper des clients, (un peu excédé) j'ai sur le ton de la plaisanterie demander à ce que le service se fasse plus vite, mais cela n'a pas plu....! Ce monsieur n'a visiblement pas le sens de l'humour. Je veux bien comprendre qu'avec les travaux de la gare les conditions de travail ne sont pas idéales mais rien n'empêche de garder un minimum d'amabilité face à la clientèle. Petite précision: J'ai fais un achat il y a peu de temps et le vendeur (c'était une autre personne) a été incapable de me dire si l'article était bluetooth...!🤔. En lisant l'étiquette j'ai pu lui confirmer que OUI....😊. Je vous laisse apprécier ou non...........

Je cherchais un livre pas cher et qui parle de développement personnel, de paysage, de voyage ou un roman drôle, la demoiselle qui s'est occupé de moi m'a sorti ça en 2min, 2 propositions, j'ai craqué sur la 4eme de couverture de dans les forêt de Sibérie. Bref... PARFAIT ! Merci :)

Pas mal pour y trouver un ouvrage pour le trajet. En fonction de la durée du trajet on y trouve l'accessoire, le livre, le magazine, le journal spécialisé qui aide à faire passer le temps. Cet espace est pour moi vraiment dédié au voyage en train, cadeaux de dernière minute, pas plus !!

J’y suis allé pour acheter une paire d’ecouteur pour mon iPhone, le vendeur très gentil a répondu à ma question, je suis passé en caisse et là le caissier était désagréable, pas un sourire. La paire d’écouteur n’étant pas la bonne, prise jack au lieu de lightning, je décide de les ramener avant de prendre mon train. Le vendeur s’excuse car il a oublier de demander quel iPhone j’avais. Je retourne en caisse, dis à la caissière que son collègue s’est trompé et que je souhaite un remboursement et la le premier caissier me dit d’un ton encore plus désagréable: Mon collègue a raison, les écouteurs sont tous compatibles iPhone s’il faut juste rajouter un adaptateur , je sais ce que je dis j’ai un iPhone 10S, et puis si vous voulez quelque chose de compatibles vous avez qu’à acheté un casque à 35 balles!!! Vraiment désagréable et de quoi je me mêle je te parlais même pas!!!!

C'est agréable de passer du temps dans ce magasin entre deux train. Malgré sa taille, il y a beaucoup de choix, les dernières sorties littéraires et musicales, des conseils et des promos.

Magasin assez petit. On y retrouve les articles les plus communs et facilement transportables des Fnac classiques. Cependant, les prix sont des prix de gare. Assez cher pour ce qu'ils sont. J'y suis allé pour acheter des écouteurs et j'avais peu de choix avec une qualité soit très mauvaise (peu cher) soit très bonne (et donc très cher). Un juste milieu aurait été idéal. C'est un endroit toujours plein de monde, donc prévoir un temps d'attente en caisse, important quand on a un train à prendre !

Surface petite, pas beaucoup de place pour se déplacer dans les rayons. Le seul avantage que j'ai constaté, c'est qu'il y a moins de queue pour acheter ou retirer des billets de spectacle qu'à la FNAC P.Dieu ou presqu'île.

Bof ! Je cherchais un décodeur tntsat, un des vendeurs était déjà occupé, le deuxième visiblement disponible et assis devant son écran m'a à peine regardé quand je lui ai gentiment demandé où ils étaient. Ils sont avec les câbles Tv m'a t il assez sèchement répondu. Il n'a pas choisi le bon métier à mon avis...

Je me suis fait disputer par le vendeur (Un grand barbu) parce que j'avais mon casque audio sur les oreilles en passant à la caisse. Je lui indique qu il n'y a pas de son et que je l'entends très bien. Ce monsieur me parle de politesse et insiste devant les autres clients. Je pense que le plus gêné des 2 au final, c'est moi. Alors qu'on évite de me parler de politesse. Je suis venu acheter un chargeur, pas me prendre une leçon de morale. Je ne manque donc pas de laisser ce commentaire afin que chacun pense à ménager la susceptibilité de ce monsieur en enlevant chapeau, gants et casque audio s'il viennent s'adresser à lui ou encore à l'éviter autant que possible. Bisous

Accueil Déplorable ! Venu acheté le dernier CD de Daho je me fais agresse verbalement par le vendeur qui soit disant est arrivé en retard à cause de la SNCF et qui m'explique qu'il n'a pu le mettre en rayon ( sympa l'accueil le matin !) Dans la réalité il était surtout en train de discute avec une autre personne extérieure au magasin (ami ou relation) et ne trouve rien d'autre à dire que j'ai une tête à travaille à la SNCF .... ( sans doute un adepte de la morphopsychologie sommaire !!!!) En résumé j'achète plutôt sur le marketing place et je vais continuer ...

Etre accueilli par les vélos ne sont pas autorisés dans le magasin!, est la meilleure manière de faire fuir un client. Je voyage avec mon vélo et j'avais un livre à acheter. La Fnac de la gare est sans doute le meilleur endroit pour ça pensais-je. Tant pis, j'ai passé ma commande sur AmaZon.

Je souhaite signaler le comportement limite d'un des vendeurs de la FNAC gare Part-Dieu. Je suis venue ce 14 juillet retirer un billet de spectacles pour le jour même. J'avais oublié avoir choisi le retrait en magasin et cette boutique était la seule ouverte ce jour férié. Le vendeur m'a reçu très froidement avec une grande leçon de morale, m'expliquant que j'aurais du m'y prendre avant, etc... J'ai tenté de faire appel à sa bienveillance en évoquant le fait que j'avais d'autres soucis (en l’occurrence, être préoccupée par la maladie grave d'un de mes proches) et que le retrait du billet m'était complètement sorti de la tête. Monsieur m'a répondue : vous feriez mieux de rester vous occuper de votre proche plutôt que d'aller faire la fête ! J'étais juste venue retirer un billet pour aller à un concert et me détendre, je suis partie du magasin les larmes aux yeux. De quel droit un vendeur parle-t-il à une cliente comme cela ? J'avoue avoir eu la bêtise de tenter de me justifier par gentillesse et par culpabilité d'avoir oublié mon billet. Mais si j'avais eu l'énergie, je l'aurais remis à sa place.

Un des vendeurs est désagréable, les autres sont derrière leur caisse et ne bougent pas! Aucun respect pour les clients, ils parlent mal, j'ai été très choqué par le ton du vendeur qui demandait à un client de ramasser une pancarte ! Ils parlent fort de comment ils ont loupé une vente parce que leur réserve est mal rangé! Ils pensent chiffre et non fidélisation. N'y allez pas!!