FNAC Marseille - Gare St-Charles Grand magasin

Le magasin a fermé définitivement le 17 mai 2025

Bonjour, Je me suis rendu avec compagne ce samedi 12 avril pour m'acheter les 2 derniers manga my hero academia. J'ai été très bien accueilli tant pas la dame à lunette que la jeune demoiselle ou nous avons bien sympathisé et bien rigolé. Ce magasin a tout mon soutient 💙

La dame ( entre 40 et 50 ans, brune, lunettes) à la caisse le jeudi 3 avril 2025 vers 17h30 s'est montrée excessivement désagréable !!! Après lui avoir dit bonjour, demandé si je pouvais avoir un renseignement, elle m'a sèchement répondu sans aucun des codes de la relation client.... Je souhaiterais être contacté par le responsable de ce magasin ou par le service client merci Monsieur NF

la personne qui répond au téléphone le 4 avril à 10h30 ( femme) très impolie et très aigrie raccroche alors que nous somme entrain de parler parle aux gens comme si c’était des chiens

Accueil déplorable, aucun savoir être. Un discours condescendant et hautain. Il faut se remettre en question vu les nombreux commentaires soulevant ce point de vue…

Franchement, j'ai trouvé le dernier Hunger Games par pur chance avant 7h de train, donc 5 etoiles bien meritées

C'est terrible, sous le choc de l'amabilité des vendeuses de cette fnac. Elles sont profondément hautaines et peu professionnelles. La gérante à peur de ses employés. C'est vraiment lunaire le service client dans cette fnac. Aller au centre bourse c'est mieux : respect, humanité. Ici c'est jugement et angoisse. Un câble de chargeur je m'en souviendrai toute mon existence. Hâte la fermeture désolé mais vous le méritez. Mauvaises, fausses et manque d'empathie, go travailler chez Go Sport.

Personnel très désagréable et condescendante… Madame même si vous travaillez depuis 17ans et êtes responsable de la boutique vous n’avez pas besoin de manquer de respect… allez plutot dans une autre boutique Fnac ou vous serez mieux reçu

Nous cherchions un livre, le personnel très réactif nous l'a trouvé de suite en rayon, et l'encaissement a été fait à la suite.

Bonjour sur le site il est precisé que vous êtes ouverts le dimanche alors que vous êtes fermés. Un déplacement pour rien ce jour 29 décembre. Merci de mettre à jour vos horaires pour la Satisfaction de vos clients.

J’ai trouvé rapidement la BD que je cherchais. À la caisse, il n’y avait pas d’attente. Le personnel présent était avenant et à l’écoute

Joli petit magasin personnel aimable

Personnel désagréable et hautain qui refuse l'entrée dans la boutique bien que l'heure de fermeture ne soit pas encore atteinte. Dommage pour l'image de marque de la Fnac.

mdr la fnac trop mimi toute petite j'adore mes vies

Vendeuse peu chaleureuse.

Je suis toujours très bien accueillie, le personnel est très gentil, serviable et à l'écoute. Une petite fnac où les articles sont très souvent plus disponibles que dans les grands magasins de l'enseigne.

Un grand merci à Elodie pour ses conseils!! Sans elle je serai parti en voyage avec une batterie externe qui n’aurait malheureusement pas été adaptée à mon téléphone. De super bons conseils couronnés de sourires et gentillesse !

Petite Fnac bien situé sur la gare aux niveaux des quais. Pratique pour les voyageurs n'ayant pas le temps de descendre en ville pour acheter un livre ou du petit matériel informatique. On y retrouve les essentiels de la Fnac, à savoir des livres de littérature classique ou les nouvelles sorties littéraires. En tant que les lecteurs, j'apprécie toujours ces petites librairies même si elles n'ont pas le même charme que les librairies indépendantes. Cela reste agréable de flâner dans l'attente d'un train ou d'une personne.

Pour un dépannage pas plus. Pas de conseil, guère aimable. Ce n'est qu'une boutique de gare.

A la base, suis une cliente habituelle des FNAC mais visiblement le niveau baisse ! Très mauvais accueil de la vendeuse de ce magasin peu fréquenté en bout de gare, qui vous sert un café de mauvaise grâce (distributeur près de la caisse). Je m'apprêtais ensuite à acheter un livre pour mon voyage et j'étais un peu embarassée avec ma valise pour aller dans les rayons. J'espérais pouvoir la laisser 5 mn près de sa caisse. Qu'elle refuse de jeter un oeil dessus pendant que je faisais mon choix, soit, elle devait avoir des instructions, mais quel ton ! Quand elle a ajouté : on n'est pas une supérette ici! c'était le pompon ! Quelle suffisance ! Je suis donc partie illico au Relay le plus proche où j'ai trouvé mon bonheur et un meilleur accueil (pas difficile ). A fuir !

Pratique cet insert FNAC directement dans la gare, romans, bandes dessinées et livres de voyages..

Un mois que l'imprimante est en panne!!! Impossible de retirer des billets... très très décevant pour une enseigne comme la fnac, à la limite du ridicule... qu'attendez vous pour régler le problème???

Je ne recommande pas du tout. Vendeuses très peu sympathiques et clairement blasées. J'étais partie pour acheter et suis repartie les mains vides

Jolie bibliothèque de voyageurs por acheter bibelots mais quand ont pense retrouver tout les article de FNAC dejas carte cadeaux aucune pas sream ni pokemon d ont vraiment lieu achat pour passager de voyageur des trucs bas de gamme vous trouverez !!

Vendeuse très désagréable, je sais bien que le FNAC n'est pas un modèle côté accueil mais là c'est limite si on dérange. Bref, au secours si vous pouvez éviter. Ajout : je viens de lire les autres commentaires et dans l'ensemble tout le monde est d'accord ! :) on devrait remettre les Gérard du plus mauvais accueil ?? et là on a des gagnantes !

Fnac a évité car plus de DVD et hôtesses de caisse impolie et ce permet d'insulter les clients. Je déconseille fortement.

Exceptionnel accueil avec des vendeuses charmantes, attentionnées, disponibles, à l'écoute, qui se mettent en 4 pour trouver une solution pour le client. Elles vous sortent de tous les problèmes. 10 000 mercis. Quel plaisir ! Marie Christine

Pire boutique Fnac que j’ai connu à éviter je vous déconseille , la vendeuse à lunette faudrait qu’elle change de métier .. aucun sourire , parle mal au client et mâche du chewing-gum sur son téléphone … je comprend mieux les avis négatifs sur cette personne !!

Je suis venue pour acheter un casque audio j’hésitais entre deux un à 49€ et l’autre à 59€ j’ai demandé à la vendeuse la différence entre les deux afin de choisir le meilleur selon mes besoins et là elle m’a répondu d’un air atroce et en riant «  moi il achète que des casques à 159€ Comment voulez vous que je vous renseigne pour le bas de gamme » donc super vendeuse qui ne sait pas vendre même des petits prix et qui humilie sa clientèle

Petit et pourtant tout sauf convivial...On a l impression de déranger. J ai acheté un livre abîmé ( il avait du prendre l eau, feuilles gondolées)et suis retournée le changer quelques minutes après : il n y avait que moi, donc les vendeuses m ont reconnu mais m'ont quand même demandé mon ticket le temps qu une autre vendeuse fasse l échange...j avais l impression d'être une voleuse... Le tout , sans sourire ni un autre mot, à part : c'est bon celui là, il n est pas abîmé ! Déçue pour la première fois de cette enseigne

Petit magasin Fnac de gare très sympa, vendeuse très sympathique 😁

La vendeuse de ce jour ne connaissait pas le produit qu’elle m’a vendu et m’a induit en erreur : elle a confondu une carte vidéo avec une carte son et ce n’est qu’en l’insérant dans mon zoom que je m’en suis rendue compte. L’emballage est ouvert évidemment, je ne peux pas me faire rembourser. Je ne recommande absolument pas ce lieu.

Employés peu sympa et pas formé au pass culture Pass culture utilisé plusieurs fois dans différentes fnac mais ils te maintiennent qu'ils ne font pas ça si le produit n'est pas sur l'application À croire que je sais pas ce que je dis alors que j'ai l'habitude de le faire 😂 Quand on sait pas on se tait 😌

Horaires d'ouverture non compatibles avec une gare de cette taille. Les personnes transitent par la gare a partir de 5 / 6 du mat, tous les autres commerces, comme l'occitane, sont ouverts très tôt, mais la Fnac attend 8h00 bien tassées pour ouvrir... Alors que pour beaucoup d'entre nous ce serait le moment ideal pour acheter ou recuperer des accessoires de son ou de lecture dont nous avons besoin pour nos trajets. Quand c'est ouvert, les vendeuses sont vraiment antipathiques, c'est vraiment dommage, ce magasin pourrait considerablement augmenter son chiffre d'affaire avec un meilleur management/ organisation et une bonne dose d'amabilité...

Les personnes à l'accueil n'taient pas aimable .je prends un câble et l'étiquette du rayon indiqué câble VGA femelle USB , ce que je cherche pour une présentation que j'ai une heure après . Je le fais confirmer à la vendeuse , il coûte 3 fois plus cher que sur le site mais bon, c'est urgent . Je m'aperçois en présentation que c'est un cable USB HDMI !!!! Boite ouverte, pas de Marseille , je n'ai pas pu me faire rembourser. Changer de FNAC !

Pire expérience a peine rentré je me rends vers la caisse pour demander à une dame ronde et blonde de me procurer un livre que j’avais réservée en ligne, la dame à la merveilleuse idée de me prendre de haut et de me parler comme si je ne comprenais rien or c’est elle qui ne m’écouter pas et en a profiter pour se moquer avec ces collègues je déconseille fortement cette Fnac qu’attend le directeur pour virer ce genre de salarié qui doit réellement être en complexe d’infériorité pour se comporter comme cela ?!

Pas terrible l’accueil d’une des vendeuses très désinvolte et pas spécialement commerçante ( dame avec les cheveux long gris et lunettes assez corpulente) sinon même vendre des bananes serait à sa portée

Autrefois un lieu où les conseils des vendeurs étaient excellents (musique et techno notamment), je trouve qu'aujourd'hui, ce niveau de conseil a baissé même si j'aime toujours m'y rendre de temps à autre

La dame assez forte de type caucasien avec des lunettes est très désagréable. Je voulais un câble et des livres. Mais elle m'a coupé l'envie je vais plutôt aller à cultura ils sont plus sympa.

Elle est minuscule mais peu dépanner. Ne croyiez pas trouver autre chose que des livres.. Ah si des câbles de téléphone Aussi.. Ça peut depanner.

Aceuil moyen conseil technique très moyen et un accompagnement hautain en plus d être pauvre dans l aide à l achat du client sans rancune mais ne donne pas envie d y retourner. Premier fois que ça m arrive dans une boutique fnac

Il est bien pour les voyageurs qui arrive sur Marseille ou bien pour les marseillais qui vont prendre le train et patienter durant le trajet avec un petit livre de poche.. Mais bon.. sinon en règle général il est pas très utile pour la majorité des marseillais qui vont au centre bourse.

La Responsable est rivée sur son téléphone et ne le quitte pas tout au long de l'échange. Je souhaite acheter un iPhone 11 64go de couleur noire. Adhérent avec ma carte Fnac ainsi que ma visa premier en main, je souhaite un paiement en 4 fois. Impossible sauf à souscrire une nouvelle carte visa Fnac ou passer par internet. Je vais donc faire cet achat chez Darty aux Terrasses du port. A souligner tout de même le mépris, la moquerie et le manque total d'intérêt de la responsable qui gagnerait à suivre une formation d'accueil et d'efficacité. La politesse quant à elle ne semble pas être à sa portée.

Pratique d'avoir une boutique en gare. Accueil quelque peu moyen lors de mon passage. J'avais l'impression de déranger les deux charmantes vendeuses. Ça reste une boutique d'appoint, le choix est super limité.

La fnac est plutôt pas mal, un peu petite mais c'est pas dérangeant, j'y vais souvent pour acheter des mangas, c'est dommage qu'il n'y ai pas beaucoup de choix mais j'y trouve mon bonheur, personnel sympa et souriant mais pas tous. Je vous recommande cette fnac mais ceux ou celles qui veulent avoir beaucoup plus de choix, la fnac du centre bourse est très bien.

Hôtesse très désagréable qui vous regarde d’un air hautain au point de vous faire sentir que vous dites n’importe quoi. Pendant que vous expliquez ce dont vous avez besoin elle prend un air moqueur qui n’attend que vous partiez pour se moquer de vous avec sa collègue. Je déconseille cette Fnac pour cela.

Toujours sympa d'avoir une Fnac à l'embarquement. Pensez à commander en ligne la veille du départ, si vous souhaitez un bouquin en particulier.

pas de choix 4 rayons qui se battent en duel . l avantage c est qu'il n y a personne en caisse. vendeurs sympas

Il existe deux fnac à Marseille, celle où nous sommes allés se situe au centre bourse, près de la Canebière. Pour trouver un plan de Lisbonne, nous avons parcouru le rayon voyage, c'était un tsunami qui avait dû passé dans les cartes, nous n'avons pas trouver notre bonheur, en revanche si vous voulez aller à Prague ou à Naples pas de problème, ils n'ont que ces plans.

Pas beaucoup d'article