FNAC Morteau Grand magasin

1ère visite à la Fnac de Morteau, et je dois dire que j’ai été très satisfaite. C’est un chouette magasin très accueillant, proposant un large choix de loisirs créatifs par exemple… Les vendeurs high-tech sont très compétents et m’ont très bien accompagnés dans mon achat d’ordinateur, et d’un nouveau téléphone. Si vous souhaitez des conseils de lecture, n’hésitez pas vous aurez à faire à des vendeurs passionnés. Je recommande vivement. Emma.

personnel a été accueillant, disponible et de très bon conseil. On sent qu’ils maîtrisent bien leurs produits et prennent le temps d’écouter les besoins du client. Grâce à leurs recommandations, j’ai pu faire un choix éclairé et repartir avec un produit qui me convient parfaitement. L’ambiance en magasin est agréable, bien organisée, et on trouve facilement ce qu’on cherche. Un vrai plaisir d’acheter en magasin avec un contact humain de qualité. Je recommande vivement ce magasin pour leur sérieux et leur service client irréprochable !

Un magasin très agréable. Vendeurs sympathiques et compétents. Je conseille ! Prise en charge très rapide pour un sav. Je suis entièrement satisfait. Merci à vous.

Je suis très satisfaite de mon passage dans ce magasin comme à chaque fois. Accueil chaleureux, le service SAV est très réactif, prise en charge rapide. Je recommande fortement. Merci pour votre professionnalisme.

La Fnac de Morteau est un magasin exceptionnel, on y est très mal reçu, les personnes de l'accueil sont vraiment désagréables, et pas la peine de demander le directeur, c'est la même chose. je dis exceptionnel, et ça fait un bon bout de temps que cela dur, , les avis le disent et pourtant rien ne change. Alors a nous de changer: MAGASIN A FUIR A EVITER

Endroit à éviter! Acheté un téléphone à 850 euros le mardi 27/05, soit disant une livraison prévu le mercredi où max le vendredi car jeudi ferié, confirme le vendeur! Nous sommes samedi et toujours rien. Quand on appel il faut attendre le lundi! Magasin pas sérieux, avec un responsable qui prend de haut en proposant aucune solutions, et qui provoque par dessus tout. Juste attendre et se taire. Même un remboursement est impossible! Arnaque totale. ( lundi 02/06), on m'appelle, le colis est perdu🤣 là, on me propose un remboursement, ok, mais ne pouvant pas me déplacer n'habitant pas dans le secteur, celui-ci se fera par lettre chèque. (03/06) Je reçois un mail, le colis est tout d'un coup dispo en magasin🤣, donc rebellotte, il faut faire les demarches pour un remboursement. (04/06) J'appelle le magasin, et le monsieur exige que ce soit moi qui me déplace ( fin de grossesse. Interdiction de conduire) , alors qu'un membre de ma famille peut se deplacer avec ma CB et CNI, mais le vendeur refuse , c'est moi, où mon mari( je ne suis pas mariée, donc pas de nom en commun), petite précision, c'etait un autre membre de ma famille qui s'est deplacé pour effectuer l'achat à mon nom ( avec ma CB). Là visiblement, ça ne posait pas de problèmes! Du foutage, donc j'ai du rappeller le service réclamation qui ont eu l'aimabilité de le faire directement en ligne, et mon remboursement se fera sous 10 à 15 jours par lettre chèque. ( j'ai eu 3 personnes en ligne sur ce service depuis l'achat, et rien à dire leur concernant, ils ont trés bien compris la situation et eux se sont excusés pour ce désagrément contraiment au responsable du magasin qui clairement en avait rien à faire et faisait du chantage pour le remboursement! Leçon à retenir: toujours lire les avis avant l'achat! Visiblement je ne suis pas la seule à être dégoutée de ce magasin et de son personnel. J'ai acheté mon téléphone dans un autre magasin, et franchement le personnel était adorable !

Excellent expérience. Magasin très bien entretenu et vendeurs sympathique.

Désagréable ! J’ai passée un coup de fil hier pour avoir un renseignement, la bonne femme au bout du fil m’a répondu, comme si c’était évident et d’une façon très hautaine. Si vous êtes pas capable de renseigner les clients sans donner l’impression qu’on vous fait chier, il s’agirait de changer de métier.

Accueil très sympathique,personnel agréable et professionnel, donne de très bons conseils sur les produits que je recherchais et sur ceux les plus adaptés à ce que je voulais

Le caissier et vendeur est d’une froideur inouïe ! Vous lui posez une question ! Il faut croire que vous l’emmerdez plus qu’autre chose ! Bref … ne vous étonnez pas que les personnes préfèrent commander sur internet plutôt que de se rendre dans ce magasin ! Vous ne méritez pas d’accepter les clients American Express, vraiment pas ! Les clients avec Nickel n’ont pas le même pouvoir d’achat que ceux qui possèdent American Express ! Merci de faire baisser la grandeur qu’était la FNAC ! Vous n’œuvrez pas pour valoriser l’enseigne

Quel horrible service. Je demande un livre le miracle spinoza je dis que sur le site ils indiquent en rayon disponible. L'employé me dit que non il faudra le commander, il n'a même pas regarder sur son ordi ou en rayon, juste non genre tu me fais chier. Je décide de chercher moi-même et oh ! Il est là. Ensuite à la caisse c'est d'une froideur ! Le personnel, à revoir !

Super personel accueillant.

Un bon magasin, bien tenu, et un personnel accueillant

Vendeurs très sérieux et de bons conseils autant pour la librairie que pour le high tech! Je recommande ce magasin

Je suis allée à la fnac pour acheter un Polaroïd mais suite au conseil d'un vendeur, je me suis plutôt orienter sur une imprimante photo. Je ne regrette pas du tout mon achat, c'est super pratique! Merci à ce vendeur qui a toujours de bons conseils. Je ne suis jamais déçue de la fnac de Morteau

Très mal reçu Je réceptionné mon téléphone casser après sav le responsable technique ne veut rien savoir nis le reprendre malgré les ordres des superieur du service Sav qui eux me dise que la garantie n'a pas été dénoncer !!!! Mensonge sur mensonge quand j'appelle le sav mon téléphone et sous garantie Il a 11 mois et inutilisable Heureusement un service client au top qui a su répondre à ma demande et gérer cette situation au plus vite ! Je ne reviendrais jamais dans cette Fnac

PEUX MIEUX FAIRE. AUCUN SOLDES DE CD, VINYLES, LIVRES TROUVE EN MAGASIN LE JOUR DE MON PASSAGE. ACCEUIL MITIGE

Vendeur très désagréable au rayon high-tech.

Acheter un livre à 3e de plus que dans les autres Fnac apres les commerçants ce plaignent qu’on commande tout sur internet. Après cest Morteau tout est plus chère cest un peut comme St tropez sans la mer 😁

Je viens donner une platine vinyle parce qu’il a un problème, les musiques sautent en continu, je leur confie la platine et on m’appelle 2 jours plus tard pour nous dire qu’il n’avait aucun problème et que ce devait venir des disques vinyles, les 3 vinyles différentes sautaient, j’y croyais pas donc je réessaye chez moi, c’est la même chose même avec d’autres vinyles. Donc je suis partie pour échanger la platine parce que bon, les musiques sautent toujours et le son n’est pas fou, j’ai dû racheter une autre plus chère et là surprise ! Rien ne saute, rien ! Même les vinyles qui devaient être problématiques ou rayé. Donc non vous n’avez pas vérifié correctement le problème. Je suis déçue de leur professionnalisme et de la prise en charge des articles défectueuses.

Vendeur très désagréable ! Livre et informatic Très mal reçu

Très bonne expérience dans le magasin fnac de Morteau. Personnel agréable et sympathique, je reviendrai.

Super enceigne avec de super employés souriant et serviable

Très mal reçu par un vendeur que nous avons dérangé pour acheter un téléphone portable.... nous voulions acheter une console de jeu et un téléphone, nous les avons laissé a la caisse.. En période de Noël c'est dommage d'être reçu de la sorte. Je profites de votre réponse pour mettre a jour mon avis, une maladresse je ne pense pas, quand deux salariés sont plus occupés a discuter de leurs prochaines sorties, on ne parle pas de maladresse mais de manque de professionnalisme, je vous remercie en tout cas pour votre réponse.

Les avis en disent long , je ne vous recommande surtout pas la boutique de Morteau !

De très bon vendeur il conseille bien je recommande

Toujours déçu de l’accueil du personnel responsable des rayons livrés. Langage corporel et visage fermé, pas de sourire. Semblent systématiquement occuper et non disponible à chaque visite dans le magasin. Je me débrouille par moi même car ils sont désagréables et non serviable.

La caissière refuse la carte avantage jeune de ma fille alors que ma fille était présente avec moi et qu'on achetait des livre.

Déçu Nous avons posé une question, le vendeur nous a rit au nez avec ça réponse Tout le monde c'est ça Le mépris recenti ne nous encourage pas à revenir

Il est 18h et c'est déjà fermé.

Très beau magasin avec des vendeurs competents et donnant de bons conseils

Je suis très déçue de mon achat du 17/02/2024. Je me permets de poser cet avis car hier et aujourd'hui mon HP me refait des tours... Et je rage car je me suis déplacée, j'ai appelé pour entendre votre ordi n'a rien !! On se moque du monde ! Il vient encore de s'éteindre seul ! Un ordi portable à 665 € tout de même !!! En effet un ordinateur qui dès les premiers jours s'éteint en plein travail...J'ai l'impression que j'ai acheté de l'occase !! Je l'ai emmené à la FNAC Morteau là où l'achat a été effectué ! Le vendeur le trouve parfait ! Donc je m'en vais avec l'ordi, arrivée à la maison je me remets dessus et quelques heures plus tard ca recommence ! Et ceci le fait toujours. J'ai appelé entre temps, mais visiblement c'est moi que l'on met en cause, j'en suis à mon troisième ordinateur portable quand même et quinze années de travail... Six à Sept heures de moyenne par jour !!! C'est la première fois que je me trouve avec un tel problème ! Je n'ose plus appeler car je passe pour une idiote aux yeux du personnel !

Lamentable !!! Récupération d’un commande passer la veille en retrait 1heure, un bug informatique « empêche » le vendeur de fournir l’article pourtant en stock magasin et déjà payer… Un véritable professionnel fournirai le service attendu par son client et traiterai se « bug » en coulisse, les clients n’ont pas à être impacter par cela !? Une équipe incompétente et un vendeur vraiment pas dédié à sa clientèle.

Je vous recommande pas du tout le Fnac de Morteau, les vendeurs sont incompétents ! J’ai acheté un ordinateur pour mes études, et je suis revenue en indiquant au vendeur qu’il ne me convenait pas puisqu’on ne peut pas mettre word sur un chromebook. J’ai demandé à être remboursée mais le vendeur m’a déduit 20% de la somme puisqu’il n’est plus neuf alors que j’ai juste ouvert la boîte, et n’a voulu me rembourser avec un acompte. Vendeur très désagréable.

Lamentable. Vendeur incompétent. À fuir !!! Pris de haut et la garantie de mon article a été dépassé dû à ce manque de professionnalisme.

Très grand choix d'articles et livres bien présentés. Personnel aimable et compétent.

Magasin propre et bien rangé on trouve tous ce que l’on veut . Les vendeurs sont très sympa et poly je recommande vivement

Enfin des vendeurs comprennant réellement la demande, et c'est rare ! Pour comparer avec une autre Fnac (celle de Doubs) les vendeurs ne force pas la vente et essaient au mieux possible d'aider. Toujours souriants et avenant je vous recommande vivement cette Fnac !

Attention ! Ce magasin est une franchise et n’applique pas les meme garanties satisfaction que propose le groupe fnac ! Les produits ne peuvent donc pas être repris dans d’autres fnac du groupe. Et cette franchise refuse les retours 15j après achat comme le propose normalement la Fnac. Je pense que le client devrait être averti que ce magasin ne propose pas les mêmes garanties que la Fnac.

Bonjour je laisse rarement des commentaires négatifs ou descendre les gens mais là ,Attention certains vendeurs (un en particulier )ne sont pas commerçants et gracieux du tout et ne veulent pas faire marcher les garanties quand il y en a besoin !!!Étant pourtant bon client chez eux j'ai fait poser une protection téléphone silicone s9 il y a 3 ans soit disant garantie à vie et aujourd'hui pour la changer ils disent que c'est pas chez eux que j'ai fait poser cette protection or les protections de tout nos telephones ont toujours été posé à la Fnac de Morteau ils trouvent n importent qu elles excuses c est du n importe quoi on etait allez au moins 3 fois pour la changée (un coup pas le temps de le faire ,manque de personnel, un autre coup machine en panne )... Au final preferez acheter sur Amazon au moins le sav et meilleur que celui de la fnac de Morteau !!!!

Le service pour livraison dans la boutique est catastrophique. A éviter la livraison en boutique si nous voulons recevoir les articles. Commande annulée par la boutique avec proposition d'achat plus élevée pour une livraison le même jour.

Un accueil au rayon livre exceptionnel avec des vendeurs qui conseille car ils lisent. C'est rare. Et service après ventes très fiable car j’avais déposé un ordinateur qui mais revenue 17 jours plus tard bien réparé avec une grande aide des vendeurs qui m’on bien conseillé et accompagné. Bon magasin.

A fuir n'achetez rien là bas. Faire appel au SAV en cas de problème et faire valoir ses droits une épreuve du combattant physique, mentale, chronophage.. Je ne suis pas du genre à prendre le temps de partagez mes avis mais là je me force. Suite à un problème matériel sur un PC acheté 2000e celui-ci fut envoyé en réparation. Mais avant ça vous êtes bien sûr mit en doute sur votre culpabilité et étiqueté du client relou, pas soigneux et malhonnête. Le PC fut donc envoyé en réparation + de 30jours!! 0 geste commercial et j'ai récupéré un PC dysfonctionnel car la configuration sur le point logiciel n'avait pas était faite en lien avec les changements matériel. Bien la preuve que les gens là bas travail qu'a moitié. Donc rebelotte rendez-vous à la Fnac et vous faire comprendre que vous êtes un client à problème. Au vue de mon insistance un vendeur a agréablement (blague bien sûr) pris mon PC pour tenter de réparer cette fameuse partie logiciel aujourd'hui mon PC fait un bruit d'hélicoptère rien qu'en lançant google j'ai perdu 2000e. Par pitié n'achetez rien là bas en cas de problème c'est la patiente d'un moine Shaolin et l'endurance d'un triathlonien des JO 2k24 qu'il vous faudra. Le vendeur ( qui se reconnaitra) a même réussi à s'énerver devant mon impatience et la charge de travail que je lui ai donné comme si cela m'amuser. Les phrases c'est pas nous ça dépends pas de nous on peut pas c'est pas possible et j'en passe, deviendront alors votre quotidien. Certains vendeurs sont sans doute plus appréciable et compétents que ceux à qui j'ai eu à faire durant mon expérience, mon but n'étant pas de déverser ma haine sur qui que ce soit, après tout ce sont juste des pions contribuant à un système qui pousse constamment le consommateur à bout. Dieu merci je n'ai ni problème financier ni de santé car sinon l'investissement de 2000e dans ce PC et l'énergie qu'il me prends pourrait réellement avoir de l'impact sur ma vie. Pas d'anonymat je m'appel Joris GUIBOUD on risque de se revoir toute façon vu le fonctionnement bancale de mon PC. FNAC morteau à bannir de votre répertoire.

Avis à la direction du magasin, Je ressort de mon expérience quelque peu frustrée et en colère. Je me retrouve face à un personnel froid et agressif, refusant de trouver solution à ma demande. Également beaucoup de regret sur le SAV entrepris par le même conseiller qui refuse de reprendre le produit pourtant complet. Je repars sans solution, avec un goût amer de mon expérience auprès du magasin dont j’appréciais pourtant les services proposés. En espérant pour le magasin que vous preniez note de la satisfaction client car une réelle insatisfaction est présente. A titre personnel, je ne conseillerai pas ce magasin de part mon expérience décevante

Rien à dire concernant les rayons audio, livres et les personnes aux caisses.. Par contre personne très désagréable au rayon électronique voire incompétente...à se demander s'il sait qu'il s'adresse à des personnes.. et ce n'est pas la première fois que je fais ce constat !

Désagréable !!! Responsable du rayon livré catastrophique ! Autant le Mr que la Dame !! Même pas un bonjour pourtant ils vous regardent bien , je demande ensuite une information sur des livres pour un cadeau m’y connaissant pas. On me répond très désagréablement que c’est là-bas … je m’y dirige donc , et n’étant pas sur je me dit que je demanderai à la caisse vu l’amabilité du Mr en rayon.. la caissière me renvoie vers le cher monsieur, je m’excuse je lui demande plus d’informations précise .. il me répond toute façon tous les Harry Potter sont à partir de 9 ans avec un regard dévisageant .. bref je n’ai jamais eu de reponse et informations concrète. Je ne reviendrai plus dans votre boutique.

Super magasin, mais le vendeur Cédric qui gère l’électronique est à bannir. Il est hautain, ne prend pas le temps pour ses clients, et ne montre aucune amabilité. Il m’a même mentis sur la vente d’un de vos produits par flemme. J’adorais votre magasin, y allait très souvent mais malheureusement vous venez de perdre un client fidèle. Choisissez bien votre personnel.

Une fnac agréable, une équipe toujours en train de rire ensemble, c'est agréable à voir ! Je voulais des comics qu'ils n'avaient pas en rayon la vendeuse m'a tout de suite commandé les tommes qu'il me fallait, et je les ai reçu en 24h. Meme histoire de venir flâner, c'est toujours un endroit propre et agréable, avec un personnel poli et chaleureux.

Juste une petite question: pourquoi cette différence de prix? Merci MaJ: En réponse à votre réponse, je fais partie des rares personnes à lire les affiches dans les magasins. Je n'ai vu aucune (en tout cas, dans les rayons où j'étais) affiches concernant la modification des prix. J'ai vu des affiches sur les -5% avec la carte adhérent, d'autres concernant 2 livres de poche achetés = 1 offert... mais rien d'autres. À moins que, ce que vous me dites était écrit en tout petit! Si affiche, il y a. Mettez les en valeur et dans chaque rayon! Concernant le retrait de mon avis. Je trouve pertinent de le laisser pour que les clients sachent que c'est dû à l'inflation qu'il y 2 étiquettes différentes avec 2 prix différents. Mais merci de m'avoir répondu. Je comprends mieux. Je préfère reprendre mes habitudes et acheter mes livres sur internet.

Une super fnac ! Des vendeurs souriants et accueillants, que ce soit aux livres ou au multimédia. Une bonne ambiance semble régner dans le magasin où tout le monde semble toujours rire. Les vendeurs sont toujours prévenants et si ils n'ont pas les produits qu'on veut, ils cherchent toujours une solution pour nous aider au mieux ! Je recommande !