FNAC Roanne Grand magasin

Merci à Gwenaëlle pour son professionnalisme, ses conseils sa gentillesse et sa réactivité ! Très bien !!! 👍👍👍👏

vous les investisseurs , encouragé, félicitations à Gwenaelle ,personne très professionnelle, à l écoute vraiment jamais vu dans ma carrière merci

C'est un peu le bazar nos livre pas rangé au bon endroit. Le personnel disponible.

Encore un retard de livraison à la Fnac. C’est devenu une habitude

J’ai commandé un iPhone directement en magasin le vendredi, en précisant qu’il s’agissait d’un cadeau pour ma petite sœur et que j’en avais absolument besoin pour le samedi. Le vendeur m’a assuré que le téléphone serait disponible à temps. Le lendemain, je me suis présenté en magasin pour le récupérer, mais on m’a informé que le produit n’avait pas encore été livré, et que je devais désormais attendre jusqu’au mardi. Très déçu par ce manque de professionnalisme et par une promesse non tenue. Ce genre de situation est inacceptable, surtout lorsqu’on insiste dès le départ sur l’urgence. Malheureusement, ce sera ma dernière expérience d’achat .

Personnel très à l’écoute et de bon conseils. Agréablement surpris par la qualité des conseils fournis et je repars avec un joli MacBook pour cet été ! Merci Fnac

Prix affiché sur le produit différent du prix payé en caisse, sans indication de l’augmentation dans le rayon de l’article… c’est très moyen quand même !

Des conseillers tellement agréables et disponibles, surtout ceux qui nous ont conseillés au rayon casque et MP4.

Vende des lookprotect garantie vie pour smartphone... Mais n'assure pas le SAV... Le site lookase.fr est inutile.

Abonnement canal offert par la Fnac qui ne nous parle pas des délais de rétractation, ni de l'engagement de 2 ans à 20 euros par mois non rétractable, le vendeur doit être très content d'avoir touché sa commission. Un établissement de voleurs, à fuir.

Merci à la fnac qui n'a pas recu mon vinyl le jour de sa sortie !!! C'est ca les vraies professionnels du disque !!!

Bonne situation en centre ville dans la rue piétonne, félicitation au personnel pour sa disponibilité, sa gentillesse et son efficacité.

Refus de reprendre un livre dans lequel figures des erreurs d'impression (1 page sur deux imprimée à partir de la page 145) Vendeuse aigrie, fermé à la discussion Très déçu

J'y suis allé pour acheter des CDs et des livres et j'ai eu tout ce que je voulais, je conseil, vraiment.

Très bien. Bon accueil en rayon . Une vendeuse qui connait bien son travail.

Un peu plus de surface serait bien mais on est en plein centre ville et ça c'est génial.

je me suis rendu exprès à la FNAC pour commander la bonne montre et le vendeur a pas été capable de commander la bonne monte on n'est pas mieux servi que par soi-même sur Internet c'est beaucoup plus facile il n'y a pas d'erreur

Très bien renseigné. Personnel agréable.

J’ai fait la rencontre d’une superbe conseillère qui se nomme Wided elle m’a beaucoup aidé lors de mes emplettes de Noël grâce à elle mes enfants ont été très heureux de leur cadeau je la recommande à 100000% allez la voir si vous avez besoin d’aide !☺️

Un peu exiguë et surtout pad d'ascenseur pour y accéder avec une poussette ou un fauteuil.

Bonjour Nous avons attendu 20 minutes Au service réparation téléphonique Trop d'attente pour être servi nous sommes repartis Déçu désolé

Du choix et des commandes qui arrivent rapidement. Des vendeurs agréables.

Beaucoup de propositions en cette période de Noël, toutes les caisses ouvertes, efficace !

J’achète régulièrement du matériel photo à la Fnac (z9, objo, ronin rs4,…), mais c’est la première fois que j’ai une mauvaise expérience avec un vendeur. Aujourd’hui j’achète un dji om6, et j’ai du insister pour que le vendeur prenne ma carte fidélité. J’ai eu droit à un « non pour ce type de produit, ce n’est pas la peine ». Ça donne envie de commander sur Amazon ce genre de réflexion.

Tout se passe bien quand je vais à celui de Roanne :) ils sont là pour nous si besoin.

Une galère sans nom pour récupérer des livres réservés sur internet avec le pass culture. Vous faites la queue à la caisse et après 10 bonnes minutes votre tour arrive et on vous dit qu'il faut aller chercher vous même les bouquins dans les rayons et passer ensuite en caisse avec les QR codes du pass culture !!! L'enfer pour trouver les livres malgré l'aide d'un vendeur qui était tout jeune et tout perdu et qu'on a laissé se débrouiller tout seul dans le magasin. Bref, organisation à revoir !!

Je suis allé à la Fnac pour faire poser une protection sur mon portable le 23/11/2024. au bout de 5 jours tout le tour de la protection se décolait. Depuis le début de semaine je n'arrive pas à les joindre par téléphone. Et encore aujourd'hui. J'aurais dû me méfier dès le jour même vu que le vendeur m'a montré son portable pour me faire voir ce qu'était la pousse brillante, son portable étaient tout brisés.

Très bien Commande facile et retrait en magasin dans le délai annoncé

une arnaque sans nom. Je vais pour commander un casque, on me propose un abonnement canal + résiliable à volonté dans le magasin j ene signe pas un seul document, n'utilise pas canl + et je dois payer mon abonnement après 2 mois sans utilisation. Quand je vais en magasin, on me dit qu'on ne peut pas résilier. Une honte.

Très peu de stock il faut toujours commander (autant aller sur internet du coup...), l'accueil n'est pas top par certains conseillers / vendeurs, l'impression de demander la Lune quand on pose une petite question à certains, les conseils ne sont pas toujours les bons en plus...

Magasin de centre ville très agréable, beaucoup de choix. Personnel très agréable et accueillant. Possibilité de récupérer les commandes fanc.com.

Très bon magasin, beaucoup d'espace, mais petit bémol,il n'y a pas d'ordinateur,très peu de choix en cd sinon très bon accueil

Site de billeterie vraiment pas au point, pour Indochine on nous laisse choisir les places et au moment du paiement un message comme quoi notre achat n'a pas pu aboutir. Résultat: les places nous passe sous le nez ! De plus il y a écrit maximum 6 places par personnes mais on peut pas en selectionner plus de 2.

Si j avais pu mettre 0 je l aurai fait ,caissière désagréable qui parle de la kermesse de son fils a sa collègue qui me zappe complètement et qui ose claquer des doigts car je paie pas assez vite ,ma fille en béquilles accès impossible avec escalator heureusement que des clients nous ont aidée et quand je demande l ascenseur pour redescendre ha ben non il est en panne ,après redemande ha ben si il marche .je recommande pas si vous avez un soucis ,ma fille a commandé un livre ,il est arrivée dans un état abîmé,passage en caisse le 29 juin 14h35,49 ticket 82 magasin08705

Le personnel est d habitude très sympa mais étonnamment aujourd'hui la personne de la caisse a été franchement désagréable. J ai bien vu que je l ennuyais....dommage

Bonjour, Je partage l'avis de JM DEC concernant les poses de protection. Je ne recommande vraiment pas ce magasin. Même si vous emmenez de suite l'appareil pour faire constater le décollement, on doit payer à nouveau. Car oui, on paie 5 euros pour la pose. Nous sommes au 2ème décollement et pas de geste. Sachant qu'un autre FNAC nous aurait remboursé si nous avions fait le travail chez eux en ayant vu l'appareil plus que très propre. Nous avons demandé le remboursement pour un produit qui ne répond pas à une durabilité dans le temps contrairement au discours de vente. Surtout que beaucoup de chose ont été mis en sorte pour faire durer. L'appareil dispose d'une coque à clapet pour protéger l'écran, posé sur surface plane et visible, non mis dans sac, boîte,... Pas de choc/contact au sol ou avec d'autres appareils proches.

Je suis très déçu par la pose de la protection LOOKASE sur une montre watch9, au bout d’une semaine, elle a commencé à se décoller, sur le côté. La réponse faite au magasin et que c’est normal, c’est à cause de la manche. Juste pour info, je n’habite pas à côté du magasin, je suis donc retourné au bout de 15 jours et la réponse du vendeur a été… c’est pas comme si vous étiez venus tout de suite au bout d’une semaine…. Maintenant, je croise les doigts que ce ne soit que purement esthétique, et que le décollement s’en arrête là. Franchement, si c’était à refaire, je choisirais une autre protection, certes, elle est garantie et remplacée vie, mais chaque fois il faut compter 5€ de pause. Et oui ! on ne m’a même pas proposé de me la changer gratuitement .

Venu pour l'achat d'un portable et je ne suis franchement pas déçue! L'accueil était super avec des commerçants très agréables et souriant, en particulier un jeune monsieur prénommé Romain qui m'a servi. Il était très souriant et soucieux de me proposer un produit de qualité donc un grand merci à lui ainsi qu'à la Fnac 🙌🏻

10 minutes de queue pour 3 articles, les caissières qui papotent entre elles ...oh excuses moi vous attendiez ? . Et le pompon , ah ben j ai plus de sac .... Voila , donc on repart comme un c.. avec ses bouquins sur les bras et a la sortie bah y a des sacs a 1 euro a vendre bien sur . Lamentable

Je vais au magasin pour acheter un jeux switch vue sur leur site à 44€99 au magasin prix affiché 59€99 vendeuse pas aimable me dit de le commander sur le site si sa me convient pas. Je passe donc ma commande sur leur site avec demande de retrait en magasin et la miraculeusement ma commande est annulée par le magasin. Je demande une explication à la vendeuse et la elle me dit on vas quand même pas vendre à perte . Moi qui est une bonne cliente je ne reviendrais pas.

Excellente expérience, j'ai été conseillé par le vendeur Romain qui a été absolument parfait. Il m'a conseillé en fonction de l'utilisation qui était la mienne, m'a informé dès tendances technologiques actuelles, de l'espérance de vie attendable du produit que j'acquerai, m'a proposé des alternatives en m'en donnant les avantages et inconvénients, etc. J'ai passé près d'une heure avec lui et il a été charmant, souriant, et nous avons pu parler d'autre chose pendant que l'informatique prenait son temps. Bref je recommande vivement, et le remercie encore de son aide précieuse !

Accueil agréable, conseiller disponible, très bon choix de livres.

Mauvaise expérience. J'y suis allé pour acheter un appareil, je savais exactement ce que je voulais car je m'étais renseigné avant. Pourtant je suis resté 45 minutes dans le magasin parce que les vendeurs m'ont tenu la jambe. Ils ont essayé de me vendre plein d'accessoires inutiles, de garanties etc.. J'avais beau dire non, que je savais déjà ce qu'il me fallait mais à chaque fois ils insistaient longuement. J'ai fini par céder à un moment parce que j'en pouvais plus et j'ai pris la carte AVANTAGO qui donne des réductions. Résultat je suis en litige avec eux parce qu'ils me prélevent de l'argent alors que mon abonnement est résilié. Impossible de se faire rembourser. Franchement si vous y allez, n'écoutez pas trop les conseils des vendeurs. Ils vont juste essayer de vous faire acheter des choses dont vous n'avez pas besoin. Et surtout ne cédez pas à toutes des garanties et autres cartes qu'on vous propose. Renseignez vous avant pour ne pas vous faire avoir.

Beau magasin ni trop grand ni trop petit. On y trouve toutes les perles recherchées et à défaut le personnel vous commande rapidement l'œuvre manquante. En cas d'errance ou d'hésitation, vous aurez le plaisir de pouvoir échanger avec le personnel qui est très à l'écoute et de très bon conseil également.

A chaque fois que je viens chercher un livre ou autre, je dois le commander car n'existe pas en magasin... Les vendeurs ne sont pas spécialisés dans leur rayon. A part ça, j'ai vécu une très mauvaise expérience. J'avais commandé des billets à venir chercher sur place sauf qu'il y a eu un bourrage papier lors de l'impression. Service assistance non disponible le dimanche = pas de billet. Je repasse le lendemain... Service assistance non disponible le lundi à la pause dej = pas de billet... Et c'est sans compter la désagréable caissière qui ne s'excuse même pas. Je reviens la semaine d'après aux bonnes heures pour le service assistance, je tombe sur la même caissière toute aussi désagréable et hautaine qui me fait patienter une demie heure sans un mot pendant qu'elle est au tel en face de moi avec l'assistance. Quand elle me demande au bout d'une demie heure de retrouver le mail d'achat de 2 semaines auparavant, elle m'arrache littéralement mon téléphone pendant que je lui tendais... Si au moins elle n'avait été désagréable qu'avec moi mais non, une personne âgée dont elle ne s'occupait même pas en a fait les frais également. Une attitude fort inappropriée pour une personne devant accueillir des clients. Bref : 2 semaines, 3 passages, 1h au total juste pour recevoir des billets et une caissière limite agressive.

Une petite Fnac mais bien organisée et située en plein cœur de la ville de Roanne. Tout se trouve au 1er étage, avec du choix pour tout ce qui est livres, informatique et multimédia. Le personnel est sympathique et les rayons sont parfaitement bien rangés.

Magasin très propre et bien rangé. Ils ont très beau rayon livre / bd etc. Le rayon multimédia est un peu moins complet mais suffisant. Nous n'avons pas demandé conseil mais les vendeurs étaient souriants et aimables.

Magasin FNAC classique mais situé dans un très bel immeuble partagé avec Monoprix. Ne pas rater la jolie façade

Achat enceinte Marshall, excellents conseils de la personne qui nous a pris en charge, Olivier Mandet, vraiment content de tomber sur un vendeur qui maîtrise parfaitement son sujet. Des explications claires, des essais, des conseils selon notre type de musique écoutée ! Vous trouverez pas mieux ! Je recommande vivement !

Prix des jeux vidéo toujours plus cher que sur le site internet , vaux mieux l'acheter en click et collect vous l'aurez pour moins cher dommage vraiment Ex Zelda 49.99 sur le site de la Fnac, 59,97 en magasin