FNAC St-Lô Grand magasin

J'y ai trouvé plein de choses intéressantes !

Belle Fnac bien tenue et bien organisée.

Déja plusieurs fois que j'y vais et que je tombe sur des caissière désagréable ça ne donne pas du tout envie d'y retourner je déconseille

Ce serait sympa de mettre vos horaires d ouverture à jour sur votre site…. Je me suis déplacée pour rien. Pourtant c est simple de paramétrer des horaires sur un site en ligne….

regardez bien les prix sur le site et les prix affiché en magasin....

Accueil super, de plus La vendeuse Estelle est très compétente, voilà une personne qui sais de quoi elle parle. En bref je recommande fortement. A bientôt

Petit fnac n'ayant pas grand chose en stock.

Le rayon librairie est top, merci à Anna pour ces précieux conseils :) Le rayon téléphonie aussi, la conseillère était à l’écoute et très professionnelle !

Merci aux personnels qui nous a aider aujourd’hui ! Très patient, à l’écoute et vraiment très compréhensif. Nous avons vraiment apprécié, nous reviendrons !

Plusieurs fois que je viens et les caissières sont toujours aussi désagréables. Malpolies. A croire que nous leur somme redevables.

Encore une fois très déçu de ce magasin Fnac qui a pourtant une belle opportunité de commerce à Saint-lô. Très déçu par le service proposé au rayon multimédia. Personnel peu compétent pour vendre une iPhone ou encore un iPad chacun d’une valeur supérieure à 1 000€ ! Dommage car je suis client Apple et vous perdez de belles ventes ! Quand aux hôtes/hôtesses de caisse, une formation politesse serait la bienvenue 😉

Incompétence totale Proposer des reprises sur les iPhones pour qu’au final aucun de vos vendeurs ne puissent le faire parce qu’ils « n’ont pas les codes du site » du responsable en vacances et que « chacun a le droit à ses vacances » alors que c’est la 3ème fois que je viens en une semaine et que votre offre de bonus reprise ne dure qu’une semaine !! Arrêtez de proposer ce service si votre « responsable » n’est pas capable de déléguer ses tâches lors de son absence. Vous ne respectez pas les règles de la Fnac. Zéro professionnalisme, on vous dit que c’est pas possible et on vous propose pas de solution à côté. Vous perdez vos clients à vue d’œil, il serait temps de traiter tout vos avis pourris. Allez chez Bouygues à côté vous paierez moins cher et aurez des conseillers aimables et capables de répondre à la demande de leurs clients.

Très mauvaise expérience, j'ai noté quel produit je souhaitais suite au conseil d'un vendeur en magasin. J'ai transmis à ma mère qui me l'a commandé. Résultat le produit ne fait pas ce que j'avais demandé, je retourne en magasin, on me refuse un remboursement alors que l'erreur vient d'eux, on me fait un avoir puisque je ne peux rien obtenir d'autre et c'est limite si on ne me traite pas ouvertement de menteuse, y compris le directeur que j'ai vu en caisse et qui n'en avait absolument rien à faire. Ils ne possèdent pas le produit dont j'ai besoin au prix souhaité au départ donc je me retrouve avec un chèque cadeau inutile. Merci la fnac, j'avais acheté un très bon ordinateur chez vous, vous n'êtes pas prêts de me revoir, par contre je ne vais pas me priver de raconter ça à toutes mes connaissances qui se risqueraient à franchir votre porte. J'ai de plus vérifié sur le site internet vous étiez tenus de me rembourser avec une décôte car produit ouvert! Vous ne respectez même pas vos propres règles.

Un accueil agréable et de très bons conseils

Retrait très désagréable.. on me demande d aller faire un tour alors que ma commande, un simple DVD devait être prête en 1h et j arrive après 1h15… vendeur très désagréable, ne vous regarde même pas…. 1ere et dernière expérience chez FNAC Saint lo

Faites attention à vos caissières qui sont vraiment pas très agréables, surtout en période de Noël on sent carrément qu’on dérange ces dames qui sont en train de papoter et mal reçu. Heureusement que le Service littérature remonte la note très déçu. Prenez des caissières plus aimable et à l’écoute des clients. Ma venue était le 26 /12 matin

Spacieux, beaucoup d'objets à offrir, Mais peu de CD

Service au top, commande et livraison rapide j'adore...

Très très bien comme magasin c'est très propre

Petit magasin mais avec l'essentiel. Les vendeurs sont agréables et accueillants aussi bien en rayon librairie que multimédia. A l'étage vous y trouverez plein d'objets en tout genre (casse tête, déco originale et objets de Normandie... avec aussi rayon papeterie) je recommande

Magasin à fuir... Suite à un problème avec un appareil photo acheté chez Fnac le magasin de Saint-Lô à catégoriquement refusé tout geste commercial pour remplacer une batterie défectueuse. J'ai effectué la même demande au magasin de Caen et aucun problème. Je pense être bon client depuis plusieurs années je n'achèterai plus rien chez vous dorénavant.

J ai acheté un ordinateur .Le vendeur a été de très bons conseils pour mon utilisation sans insister et sans essayer de nous vendre un produit au dessus de notre besoin. Parfait

Je passe régulièrement à la FNAC pour la lecture New Romance et Fantasy. J’ai à chaque fois de super conseils ! Je continuerais d’y aller rien que pour les vendeurs. Le magasin est très bien rangé et les livres sont super biens disposés ! Un réel plaisir de continuer à m’y rendre 😃

J’y suis allée pour un service après vente, reçue par Sébastien qui m’a gentiment fait un échange. Bon accueil je recommande.

Incompétence totale attendre pendant plusieurs heures pour des places de concert pour qu’au final vous n’arriviez même pas à vous connecter!!! arrêtez de proposer ce service si vous n’êtes pas capable d’assurer un minimum de places ! Sans parler de ce cher monsieur au comptoir qui avec son arrogance s’amusait à narguer les gens qui rappelons le se sont déplacés et on attendu des heures mais apparemment sa le faisait marrer que a99,9% c’était mort comme il la si bien répéter ! Sur ce a jamais

Jeune hôtesse de caisse vraiment antipathique soupire et sourire forcé Heureusement que les vendeuses sont très souriantes et professionnelles cela remonte le niveau. Première fois que j'ai une mauvaise note à donner à la Fnac.

Franchement j'avais plus mis les pied à la Fnac depuis des lustres et maintenant j'y retourne parce que j'y trouve des pépites le personnel est souriant et l'accueil est super quand on a une question le personnel trouve une réponse c'est la classe à Saint Lô

Bonjour et merci pour votre accueil du 13 août. Secteur téléphonie. Je cherchais un routeur portable. Le vendeur a très bien répondu à mes attentes et s'est chargé de régler les différents paramètres du routeur alors qu'un client visiblement alcoolisé prenait la tête aux personnels. Je n'ai pas pris le temps de me promener dans le magasin mais je le ferai à ma prochaine visite. A bientôt

Magasin de clowns ! Appareil photo numerique en panne au bout de 10 photos ! Mais refus de rembourser. Enseigne à fuir absolument.

Même si il peut manquer des livres, on peut les commander ! Magasin agréable au contraire de certains vendeurs et de certaines vendeuses que l on dérange parfois... d où 3 étoiles et pas plus. Dommage car d autres sont top.

Un lieu sympa et ''vivant'' fais mon premier avis en 2021 De retour comme bien souvent pour trouver un bouquin un truc facile à lire pour l'été qui se passe en France avec une petite intrigue et de l'humour Et bien la vendeuse m a envoyé bouler comme quoi il y avait pas grand-chose de ce genre qui se passait en France Bien que je lui dis !!! Me voilà parti chez Leclerc où la libraire vendeuse m'en à trouvé plein Ça fait quand même deux fois que je finis chez Leclerc pour acheter un bouquin Est-ce bien normal j'en suis pas sûr

Excellent accueil .mention particulière pour le monsieur responsable au rayon disque qui as fait la recherche d'un titre pour moi. Excellent il as même diffusé le titre en stereo dans le magasin. Bravo la Fnac

Côté arts créatifs, peinture, pas de choix, manque de produits alors qu'il y a un créneau à saisir sur st lo, et personne pas aimable ...on dérange visiblement !!! Côté Billetterie ce soir, pas aimable non plus, on est loin des conseillers ou vendeurs vus dans d'autres fnac, quel dommage !!

Magasin très sympathique et accueillant. On trouve pas mal de choses mais pas tout car ce n’est pas un magasin immense comme dans les grandes villes. Ce n’est pas grave car on peut commander et ça arrive très vite et avec informations régulières sur le suivi de livraison en magasin ! Super 👍

Visite ce jour après consultation du site internet pour l'achat d'une tv. Produit en stock ! On arrive à la Fnac St Lo : les 2 modèles vus et dispos sur Internet ne seront dispos que mardi... Dommage. Et les prix affichés pour les modèles présentés en magasin ne correspondent pas... Un peu de boulot en vue pour satisfaire les clients.

Venu se midi jeune homme à lunette à la caisse pas aimable du tout l’impression qu’on le dérange et encore quand ont lui demande un ticket ayant plusieurs article dont à offrir je lui demande de faire 2 ticket 1 pour celui à offrir et l’autre pour le reste de mes achat il me dit oui mes me sort 2 fois le tickets avec tout les articles dessus l’accueil devient de pire en pire et surtout en caisse!

Les garçons au rayon disques sont vraiment au top ! De très bons conseils et très serviables. C'est bien dommage qu'ils se trouvent au fond du magasin, car l'accueil est vraiment loin d'être aussi chaleureuse à l'entrée... Pas de bonjour, aucun regard, les vendeurs passent à côté de vous comme des fantômes... Un sourire suffit pour se sentir à l'aise et se rendre compte que le conseiller sera disponible pour vous.

La classification de la littérature par ordre alphabétique n'est pour moi pas satisfaisante, et adéquate seulement si on cherche un auteur particulier. Je préfère de loin le classement par pays ou type de littérature qui permet de faire des découvertes suivant ses affinités ou ses envies du moment. Bref j'achète rarement de livres à St-Lô.

Ne soyez pas surpris si dans quelques temps vous mettez la clé sous la porte , car les pauvres employés n'ont même pas le droit de nous commander des articles sur internet c'est à nous de nous débrouiller et quand on est pas équipé c'est très difficile , je ne pense pas revenir dans ce magasin, on était nettement mieux au temps de planétaire ne vous étonnez pas si on va dans les grandes surfaces ......

Aucune considération pour le client. J'ai acheté un blu-ray sur le site de la Fnac. Je m'aperçois après réception que je ne peux pas le lire sur mon lecteur. Je ne l'ouvre donc pas et engage immédiatement une procédure sur le site de la Fnac pour le retourner. On m'informe que je peux le ramener en magasin Fnac avec la facture. Je me rend sur place et la caissière me dit d'aller voir la personne du rayon. Cette dernière me dit à peine bonjour. Je lui explique la situation et elle me répond sur un ton désagréable en ne me regardant même pas vous pouvez le renvoyer en ligne parce que moi, je ne le reprends, j'ai rien à y gagner. C'est une décision que je prends. Attitude et comportement affligeants. Aucune considération pour le client, désagréable... Bref, certains devraient penser à changer de métier plutôt que de faire subir leurs états d'âmes aux clients.

Aucune notion de la relation client, vendeur exécrable. Plutôt que de conseiller les clients, préfère les engueuler. Nous sommes repartis sans le Home Cinéma que nous voulions absolument acheter (560€) 29/12/2023 fin d'après midi.

Etant habitué du magasin j’en attendais un peu plus par rapport a mes commandes, J'ai fait une commande comportant trois articles dont deux pour un travail et le troisième pour mon petit plaisir. Malheureusement en allant chercher ma commande je n'ai eu que deux articles sur trois, ils mont dit que le dernier n’était pas encore arrivé. Je ne me suis pas alarmé mais j’ai décidé d’aller vérifier dans le rayon et qu’elle fut ma surprise en me rendant compte que mon troisième article était bel et bien arrivé. Contrairement au dire du personnel.

Surprenant. Quand on est dans la rue, on imagine pas que ce soit si grand à l'intérieur. J'avais téléphoné la veille pour mettre un coffret cd de côté. La personne était sympa au téléphone comme le lendemain quand j'y suis allée. Chaque catégorie a son rayon approprié distincts. Le temps de passage en caisse est long mais les caissiers sont aimable et souriant. Pas de regret pour une première visite, beaucoup de choix....

On est venu acheter un cadeau pour notre petite nièce. On a vu un livre musical. Nous l’avons essayer, forcément quand on l’a ouvert ,il y’a eu de la musique et soudain une de vos personnelles nous a ordonné de le reposer. Le service client n’est pas au point. Nous espérons être mieux accueilli la prochaine fois.

Je me suis rendue ce samedi en fin de matinée dans le magasin. Bien reçue au niveau du conseil pour les livres, vendeuse très sympa. En revanche une fois arrivée en caisse, caissière exécrable ! À peine bonjour, pas un sourire, nous demande notre carte du magasin, je donne mon nom en pensant en avoir une, erreur de ma part je ne l’avais pas activée, la caissière se met presque à souffler, agacée, je m’excuse quand même. Je règle et je demande pour le click and collect que j’avais fait, elle me dis de manière non aimable que ce n’est pas à sa caisse mais à côté, pas un au revoir ! Pas un seul sourire, à croire que ce métier l’agace, autant changer et ne pas être avec de la clientèle !

Rien à dire sur le magasin en lui même il est grand, propre et bien agencé. Parcontre arrivée à la caisse c'est une autre histoire, 2x le même caissier pas aimable du tout répond sèchement aux clients. Cela ne donne pas envie de revenir.

Toutes nos commandes effectuées sur internet nous attendaient au magasin. Tout s'est bien passé de la commande au retrait. Personnel agréable. Rien à redire si ce n'est que nous continuerons à l'avenir cette formule : Commandes sur le site avec 5% de remise à la clé sur chaque article (appréciable) puis retrait en magasin qui se fait très rapidement (en 1h voir 1 jour)... Je recommande !!!

Fidèle client de la FNAC Saint-Lô depuis plus 10 ans (déjà du temps où le magasin portait l'enseigne Planète R) J'ai toujours été satisfait de la qualité du service rendu et de la cordialité du personnel, jusqu'à ce jour vers 13h15 où une caissière s'est permise de faire des critiques ironiques sur ma personne en public. Cette attitude est tout simplement inadmissible sur le plan professionnel. Fausse note qui m'empêche de donner 5 étoiles à mon avis sur le magasin.

Magasin de ville, donc la surface est plus petite qu'un magasin parisien. Mais la taille ne fait pas tout. Il y a du choix. Les vendeurs disponibles et accueillants. Il reste toujours la possibilité de se faire livrer au magasin ou chez soi.

J'aimais beaucoup y aller quand c'était un magasin indépendant qui avait des produits plus variés et parfois des petites pépites. Maintenant, je ne reconnaît plus rien. Le magasin n'a plus d'âme. Des produits hors de prix. Les vendeurs du rayon disques sont les mêmes qu'avant et sont toujours au top comme avant. Dommage de ne pas être resté indépendant.