FNAC Vichy Grand magasin

Grand choix dans un espace compté sur 2 niveaux

Belle boutique de centre ville, c'est important le centre ville comme le .Fr !! un rez de chaussée, un escalier ou un ascenseur pour l'étage livres et DVD. La situation en hyper centre est très intéressante, un vrai plaisir d'aller à sa FNAC à pieds !! Je recommande

Très bon magasin

Ça pue la merde il y a rien du tout rien ne fonctionne

La FNAC de Vichy offre un accueil chaleureux et professionnel. Ce magasin est bien agencé et propose un vaste choix de produits, ce qui rend l’expérience d’achat à la fois agréable et efficace.

Le personnel est à l'écoute. C'est petit mais on y trouve l'essentiel

Magasin très bien placé aux 4 chemins permettant d'aller faire son shopping.

Un grand espace qui donne vie à cette eau Célestin,un peu vide et on ne comprend pas tout manque , interaction.

Super Fnac, le vendeur au pull Jaquemus rayon multimédia était d'une très grande aide, il n'est pas là que pour faire du chiffre mais est de très bon conseil, vraiment je recommande !

un bon magasin!!! je recommande!!!

Une catastrophe ! Commande click and collect en une heure qui se transforme en commande ordinaire... sans mon consentement. Résultat des courses : 3 visites pour réussir à récupérer mon livre. Premier aller-retour (livre pas là puisqu'il n'était pas en stock, mais que la Fnac ne m'en a rien dit !), deuxième aller-retour (Fnac Vichy fermée), la troisième fut la bonne. Je vis à 30 km de Vichy... je vous laisse faire le calcul ! Je ne serai plus jamais cliente la Fnac, Amazon me convient 1000 fois mieux 😒

Je recherchais un manuel de crochet que j’ai trouvé sans difficultés. Agencement et signalétique des rayons très fluide . Le personnel était poli et souriant et le passage en caisse rapide . Très bonne expérience

C est quand même de très loin la plus mauvaise FNAC de France (en même temps c est juste un magasin qui a payé pour avoir une enseigne FNAC). Non seulement c est très pauvre en référence en livres et disques. Ne cherchez pas a trouver quelque chose qui sort des classiques (la FNAC vichy n agite pas vraiment les idées) mais même parmi les livres et disques qui font l actualité ... Ben très souvent vous les trouvez pas. Le réassort n est pas fait ou mal fait. C est nul ! Spécial dédicace aux vendeurs dont la plupart ne connaissent ni leur rayon ni les artistes ou écrivains. On vendrait du poulet que ce serait pareil. Avec en plus le fameux sourire vichyssois en prime ... Y a juste une hôtesse de caisse souriante aimable et avenante qui permet de garder l espoir en sortant de cette FNAC Comme vous avez pris soin de me répondre, je vais le faire aussi..que vous soyez fiers de votre équipe c est normal. Le contraire serait pour le moins risqué mos ça ne change pas la véracité de mes propos. Que vous n ayez pas toutes les références n'est pas le problème mais que cette magnifique équipe n est pas ou très peu de connaissances de produits culturels qu ils vendent est plus ennuyeux.

Vous commandez un livre que vous commandez on ne vous le deballe même pas. Je vais acheter 300eur de bons cadeau, on me facture un sac de 0.50 cts. Je n irai plus jamais

Magasin assez petit mais personnel très agréable

Vendeur très désagréable qui me proposait un article beaucoup plus cher en magasin que sur le net et qui m’a dit ‘faudra pas venir pleurer s’il y a un problème avec un article acheté sur internet !’ Je suis quand même cliente de la Fnac, j’ai commandé sur leur site, cette réponse est inadmissible !

Impeccable, lieu agréable, personnel sympathique.

Ça ne sert a rien de mettre des services en place .ils ne répondent jamais au téléphone

Les vendeurs ne font pas leur travail, il faut leur courir après, pour leur demander conseils, je voulais acheter un iPad 10, indiqué disponible sur le site, mais pas en stock soit-disant, je rentre et retourne sur le site, article disponible dans une heure . Finalement je viens de passer la commande par internet et livraison à domicile.

Abut de confiance lors d'achat!! En décembre j'ai un vendeur qui m'a proposé un abonnement canal plus, étant avec mes 2 enfants, ceux la m'ont un peu poussé. Le vendeur m'explique que pour valider cet abonnement j'allais recevoir un mail avec un lien, que je dois cliquer dessus pour qu'il soit effectif après un mois d'essai Je n'ai jamais validé quoique ce soit et surprise aujourd'hui 19,99e de prélevé. Abonnement résilié mais pas avant 2026!!!! Ce vendeur m'a juste raconté que des conneries!!!!

Sincèrement ils ne sont aucunement souriants et regardent plus votre sac qu'autre chose. Du coup après plusieurs tentatives et toujours le même accueil que ce soit à l'entrée, à l'étage ou à la caisse maintenant je vais ailleurs.... heureusement qu'à Vichy nous avons aussi Darty et Boulanger.

C'est bien même si il n'y a pas forcément tout le temps se qu'on cherche. J'aime bien cet endroit même si c'est frustran de voir tout les beau téléphone alors que j'ai pas les moyen de l'acheter 😢. On peut tout trouvé au niveaux téléphone, livre, jeu vidéo etc...

Un grand merci à l’équipe du SAV et en particulier le responsable, qui ont géré mon litige avec un grand professionnalisme !

Toujours bien de trouver cette institution sur Vichy. Bien-sûr pas de comparaison à faire avec ceux de Paris. Dix fois plus grand...

Une super expérience à la Fnac de Vichy ! L’équipe est accueillante, souriante et toujours prête à aider. Que ce soit pour trouver un produit ou avoir un conseil, on sent qu’ils connaissent leur sujet. Le magasin est bien organisé, et il y a du choix pour tous les goûts. Mention spéciale pour leur réactivité et leur professionnalisme. Une adresse incontournable pour les passionnés de tech, de culture ou tout simplement pour faire ses achats en toute sérénité !

Sa fait 20 fois en une heure que j apelle.donc il perde un client.voila

Une belle Fnac avec un service de qualité. Avant les fêtes de Noël, c'est important

Très bon accueil des vendeurs et souriant. Je conseille

Commande reçue d'une autre personne. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Mise sur répondeur directement. Et aucune réponse par mail ! Vive AMAZON ! Et après on vient s'étonner...

Fnac accueillante. Petit format pour ce magasin avec l impression d entassement. Le train livre est désorganisé, dommage car l accueil des employés est bon.

Vendeurs poli et aimable, un accueil sans problème je recommande

Il y a tout ce qu'on peut espérer dans le domaine de la littérature comme de la musique et du matériel informatique et téléphonique. Les vendeurs(deuses) sympathiques et efficaces. Parking difficile mais ensuite accès piétons facile Prix.... normaux avec quelques promotions occasionnelles. Bref, bon magasin.

Simplement 31 appels en 6h pas de réponse et aujourd'hui le 30 novembre enfin un téléphone qui décroche et au bout du fil une jeune femme incompétente et sarcastique. En gros les autres fnac il y a une histoire de franchise et elle me répond qu'elle a du travail. Il est vrai que moi je rammasse des fraises en plein novembre. En plus son responsable fait partie de loing de ma famille mr dos Santos mais pas grave .super bien reçu à aubiere et réparti avec ĺa tablette pour ma fille . Aprener a parler au téléphone et des réponses qui correspondent à votre djob .

Je me suis rendu cette semaine dans le magasin FNAC de Vichy afin d'y acheter une console PS5 pour l'anniversaire de mon fils. Le vendeur m'indique que le modèle est en stock mais que la PS5 est en retour panne à plus de 70% sur leurs ventes et qu'il faut près d'un an pour espérer une réparation. Il m'indique alors que le groupe FNAC s'est mis en rapport avec SONY et qu'ils ont mis en place un protocole (gros pipo). La PS5 n'est plus vendue chez eux à 599€ mais à plus de 650€, avec un échange possible en cas de panne ou un remboursement par bon d'achat FNAC et que les ventes sont impossibles sans ce dispositif valable une seule fois. Réniflant le mauvais coup, je pretexte vouloir en parler à mon fils avant de finaliser mon achat. Arnaque ou entourloupe? Quoiqu'il en soit, le pourcentage de panne est celui de toutes les consoles (vérifications Internet et autres enseignes), la PS5 est la mieux notée de toutes sur la fiabilité et aucun autre vendeur ne parle de 70% de panne. J'ai donc effectué mon achat dans une enseigne concurrente, à 549€ au lieu de 599€ et sans surprime (même modèle). Au final, le vendeur, par sa volonté de me tromper avec une vente trompeuse, à perdu la vente et bien sûr, je ne retournerai jamais dans les magasins FNAC (il y a bien assez de magasins concurrents et plus honnêtes). Il en va de même pour ma mère qui m'accopagnait et un ami qui a assisté à la scène...

La jeune fille a été très accueillante ,et j’ai trouvé le livre que je cherchais…

J’y suis allé en début d’après-midi pour acheter un nouveau jeu Switch (Zelda Echoes of Wisdom). Le jeu est affiché sur leur site à 49,99€ mais le prix en magasin était à 59,99€. J’ai demandé à la caissière pourquoi cette différence de prix. Elle m’a répondu qu’il fallait être adhérent et avoir la carte Fnac pour avoir ce prix. Je lui ai alors répondu que rien n’était indiqué sur le site internet de la Fnac et que le prix normal était de 49,99€. Elle m’a répondu d’un ton hautain « Oui et bien on ne peut pas s’aligner sur Leclerc ou je ne sais qui ! ». Je suis donc parti sans rien acheter. De retour chez moi, j’ai simulé un achat sur leur site avec retrait dans ce même magasin, sans aucune carte Fnac. Le prix était bien à 49,99€ en fin de commande. Bref, il y a sûrement eu une erreur de prix (ou pas…) mais la façon dont on m’a reçu ne me plait pas. J’eesaye souvent de faire marcher les commerçes locaux, mais au final j’ai commandé sur Amazon et je n’achèterai plus dans cette Fnac.

Belle crêperie en centre ville. Crepes de qualité et prix très abordable

Magasin bien placé mais pour certaines références il est marqué qu'il sont en stock mais lorsque l'on est en magasin le produit n'est pas disponible. Certain vendeur du rayon appareil numérique sont trop insistant pour que l'on achète les offres promotionnelles à la place d'un appareil seul.

Problème grave après vente: Après réception de ma commande, je m'aperçois qu'il y a une erreur, je rappelle immédiatement le magasin qui me dit qu'un avoir est possible. Je retourne en magasin ou là on refuse de me rembourser/faire un avoir/et même un échange. J'ai vécu une expérience désastreuse et traumatisante au fnac de Vichy le responsable qui se comportait comme une racaille des cités m'a manqué de respect et insulté, je me suis défendue n'acceptant pas ses propos du début à la fin. Je déconseille fortement ce magasin Fnac Vichy.

J'ai récemment visité la FNAC Vichy pour l'achat d'un ipad en magasin. J'ai été reçu par le directeur adjoint très sympathique et professionnel. De manière générale très bonne expérience client, personnel compétant et souriant, beaucoup de choix de produits. Je recommande vivement la boutique.

Je vais surtout à l'étage pour les bouquins. Les employés sont de bons conseils. Il est un petit donc il n'ont pas toujours ce que l'on cherche donc on doit commander parfois.

Le rayon des iphone me fait revenir pour la quatrième fois en une semaine pour un iphone 13 prétendant à chaque fois avoir vendu l'intégralité de leur livraison (je suis très sceptique!) mais en refusant aussi de me réserver le téléphone demandé sans motif ! J'en conclu que le service client est vraiment incompétent....je vais le commander sur internet ou le prendre à Clermont ou plutôt changer d'enseigne....FNAC a bien baissé en terme de qualité de service

Equipe très sympathique et accueillante. En revanche les conditions du SAV sont inadmissibles! Après l'achat d'un compact professionnel qui était sensé être performant par le constructeur, il s'avère que le produit ne correspond pas à mes attentes. Je décide donc de le ramener et on me signale qu'il y a 10 à 20% de décote à la reprise! Première surprise non mentionnée lors de l'achat, sinon j'aurais pris le produit sur internet ou ailleurs malheureusement. Second surprise, il n'y a pas de remboursement sur la CB qui à servit au paiement mais un avoir qui vous oblige à revenir dépenser votre argent chez la Fnac! Vous obligeant donc à prendre une gamme de produits qui ne vous convient pas alors qu'en France on prône la libre concurrence!! Une honte cet établissement FNAC franchisé! P.S : le personnel n'y ai pour rien mais la politique de l'établissement est scandaleuse!

je viens régulièrement dans ce magasin mais aujourd’hui je voulais utiliser 2 chèques kadeos de 10€ pour acheter une carte steam de 20€ et la vendeuse en plus d être pas sympa, me dit que c est de la fraude à la validitée alors que j ai déjà fait ça 2-3 fois dans ce même magasin. Sachant que mes chèques expiraient demain j ai donc du reposer l article. Je suis donc aller chez carrefour et comme par hasard ce n est pas de la fraude à la validité chez carrefour… bref, cela m a fait perdre 30min de ma vie

Personnel compétent et de bon conseil. J'ai acheté une imprimante scanner wifi à 44,50€. C'est super de pouvoir acheter en ville, sans avoir à se déplacer dans une zone commerciale périphérique, des produits avec un très bon rapport qualité/prix.

Ce magasin pratique des techniques commerciales extrêmement douteuses, voire totalement interdites en réalité, qui consistent à afficher des produits 100 € plus cher que sur le site mais heureusement ils « « offrent » » un an de garantie supplémentaire (que l’on ne peut pas refuser). C’est clairement du vol je ne vais pas tarder à remplir un formulaire auprès de la DGCCRF pour signaler ses pratiques. J’ai été obligé de commander en ligne la console, devant le vendeur, qui, droit dans les yeux m’a dit « nous refuserons votre commande car ce n’est pas le prix que nous voulons pratiquer », chiche ? Deveniez quoi, 1h plus tard j’ai eu ma console, bizarre, non ? C’est la pire expérience que j’ai eu depuis très longtemps et en prime je n’ai pas pu utiliser ma carte cadeau parce que en retrait une heure c’est impossible alors que si j’avais pu l’acheter sur place j’aurais pu l’utiliser à la caisse. Voilà pourquoi je ne suis vraiment mais vraiment pas content du tout. C’est très clairement la dernière fois que je vais acheter quelque chose à la Fnac.

Magasin injoignable par téléphone malgré de nombreuses tentatives, à des heures différentes. Résultat, j'ai fait 50 km aller-retour pour un produit qu'ils n'avaient pas en stock. Il n'y avait pas grand monde dans le magasin donc, aucune excuse pour ne pas prendre d'appel. C'est un manque cruel de professionnalisme. Je n'y mettrais plus les pieds !

Personnel incompétent et irrespectueux : achats techniques pour un montant supérieur à 1000€. Défectueux dès la sortie du magasin, il a fallu que je bataille avec le responsable du magasin pour être remboursé. Il m’accusait d’être à l’origine du dysfonctionnement (!!) alors que je venais d’acheter l’appareil moins d’une heure plus tôt . Argumentation du responsable : «  si je devais croire ce que disent les clients…! » . Cela a le mérite d’être clair sur ce qu’ils pensent de leurs clients…! Magasin qui a l’habitude des touristes de passage, à qui ils vendent n’importe quoi. D’autres enseignes sur la ville sont présentes pour l’achat de produits techniques. Magasin à éviter. (ce qu’indiquent d’ailleurs d’autres posts).

J’ai acheter un stylos pilot J’arrive chez moi le style n’a pas de mine donc je regarde à l’intérieur si il y a une mine mais non Donc il vende des stylos non utilisables J’ai appeler 7 fois l’enseigne a 18h ! Mais personne ne répond en sachant que le magasin est fermer à 19:30 Je pense qu’il y a un gros soucis d’organisation en matière de produits et également un gros problème pour répondre au téléphone je ne recommande pas du tout ce magasin!

Très bon magasins de produits de multimédia il y aussi des livres des cd ou encore des DVD a l'étage. Niveau livre un peu de tout c'est à dire classique manga policier bd ou encore pour étudiées comme les langues les maths la littérature et bien d autres. En bas se situe les télévisions ordinateur casque audio consoles téléphone à clé USB disque dures externes et j'en passe. Des serveurs très a l'écoute et fort en conseils. Je recommande