FORD BUCHELAY MANTES - Alliance Mantes Concessionnaire Ford

Fuyez absolument cette concession. Nous avons acheté un utilitaire livré 2 ans après la commande et n’ avons Depuis 2 ans que des soucis. Les pièces ne sont jamais commandées. C’est un scandale. Personne ne nous tient au courant. Le camion reste 2 semaines en réparation sans être réparé.

Très bon accueil. Nous avons été très bien renseigné sur le fonctionnement du véhicule . Le vendeur est très a l'écoute de nos attentes.

Collaborateur à l'écoute et propose une solution par rapport à mon budget. Ses explications sont clairs. C'est ma deuxième Puma chez ce concessionnaire et j'en suis très satisfaite et le personnel est toujours accueillant.

Échanges faciles, efficaces, les techniciens sont pros. La petite vidéo de l'entretien est fort agréable. Bonne expérience.

Une équipe accueillante et à l’écoute. Réactive dans le suivi

Très bien accueillie par Antony, achat simple et clair, véhicule parfait , contente de nos achat

Très bonne concession automobile, personnel accueillant surtout le commercial Bruno qui est très professionnel, sympathique, humain et disponible.... Je recommande à 100%.

Très bon accueil. Travail bien fait. Mais ne respecte pas les barèmes Ford. Vidange intermédiaire sur un Kuga facturée, après négociations, à 292€ pour un barème Ford établi à 190€. Réponse du concessionnaire à ma demande d explications : Nous ne sommes pas obligés d'appliquer les barèmes

Véhicule déposé car plusieurs voyants allumés sur le tableau de bord. Le problème n'a pas été résolu et le véhicule rendu.

Je suis aller chercher ma fille 👧 qui avait un problème sur sa voiture qu'elle avait donné à réparer prêt de chez elle ! Et qui ne fonctionnait pas bien ! Un problème d'injecteur et ils ont remis les choses en ordre ! Bravo bon garage. Merci pour elle

Je me rappel plus de son nom mais il s'occupe des voitures d'occasions Très sympathique tout c'est bien organisé agréable souriant Belle rencontre Merci

Concession à éviter car avant la commande d’un véhicule le commercial était très agréable et me promettait une date de livraison au maximum de 4 mois( par rapport à leur logiciel), mais après validation de la commande, impossible d’avoir une date de livraison du véhicule suite au retard de livraison. Après 9 MOIS d’attente et mes e-mails restés sans réponse pour avoir une date de livraison réelle, j’annule la commande. Commercial sans aucune considération pour le client.

Rendez-vous confirmé pour 8h du matin deux semaines plus tôt pour un problème de capteur de pression sur un pneu. À 12h le véhicule n’a ni bougé d’un cm ni été examiné. On m’annonce qu’il sera pris en charge seulement le lendemain car ils n’ont pas encore appelé l’organisme de garantie, qui n’est pas Ford. Je pense que je n’étais pas prioritaire sur les autres clients…En début d’après midi j’ai donc décidé de récupérer mon véhicule non réparé pour l’emmener chez des gens plus sérieux. Pas de désolé mais on m’a quand même gentiment, ou ironiquement, souhaité une bonne journée !

J'ai acheté une voiture au mois avril, le jours meme je constate que ce véhicule est moisis, je me rétracte on me propose de la nettoyer j'accepte (erreur)1 semaines après ce véhicule ma laché en plein mantes la jolie. 1 mois après elle commence les delire frenne sans raison se change en sapin de Noël retour de moisissure et odeurs. Bref j'ai perdu de l'argent et du temps en allant là-bas san oublier le fait que cette voiture ma été vendue san etre révisé.

Je viens de faire l'acquisition d'une Ford Puma, j'en suis très contente. Un grand merci à Bruno qui a été hyper réactif et très professionnel afin que nous puissions l'avoir avant le départ en vacances.Je recommande Ford Buchelay....

Je recommande cette concession. Vendeur pro et à l’écoute. Il ne presse pas le client comme dans d’autres concessions. Je suis vraiment satisfait de mon achat. À voir avec le temps ce que vaut Ford.

Comme depuis plus de dix ans en tant que client chez Ford le service est parfait aussi bien côté commercial qu'a l'atelier sur Buchelay. Ne changez rien !

Garage avec des professionnels compétents, prise de rendez-vous pour une révision, j’ai été informé qu’il fallait changer disque et plaquettes, une vidéo m’a été envoyé pour me montrer l’état ce qui m’a aidé dans ma décision. Positif ces envois de vidéo qui permettent de valider ou pas les décisions à prendre.

J ai attendu 20 min sans exagéré personne c est présenté donc l entretien je vais la faire ailleurs! En plus élu meilleur avis de client je suis choquée !

Mauvaise expérience chez Ford Mantes Buchelay 2022 suite à un devis pour revision et entretien 2800 euro, surprises encore 2600 euro supplémentaires pour mauvaise travail 3 buji casse bon à refaire le moteur au frée du client, presque tris mois véhicule à l'arrêt au garages .Déconseille cette garages.

Bonjour Pour acheter un nouveau véhicule, je me suis rendu plusieurs fois à la concession Ford Buchelay où j'ai été accueilli par Mr Saliou Mathieu, un vendeur fort sympathique et à l'écoute des clients et qui a su me convaincre pour l'achat de mon nouveau véhicule. Lors de la récupération du véhicule, j'ai constaté que la mise en service n'était pas parfaite, moteur poussiéreux et plage arrière manquante. Mr Saliou l'ayant constaté, c'est occupé de tout. Encore merci à Mr Saliou que je vous recommande. J'espère que mon premier contrôle s'effectura sans problème.

Pour l'achat d'un véhicule d'occasion : très bonne réception commerciale par Bruno. Proposition compétitive du premier coup et effectuée tres rapidement. (Pas le cas dans d'autres concessions de la zone...) Interlocuteur commercial disponible, effectuant un bon suivi. A noter des tarifs atelier épouvantablement élevés, notamment en comparaison du Ford Store d'Evreux. A propos d'atelier : à éviter à tout prix !!!! Sortant de révision 6 mois apres l'achat un bruit lors du freinage avait été signalé . Rien n'a été trouvé lors de la révision. 1 semaine apres le bruit empire, dépot du véhicule à un autre atelier . Plaquettes plus qu'usées et disques mangés . Pour un véhicule qui devait subir plusieurs dizaines de points de controle avant la vente , et qui sort de révision c'est juste inadmissible. Impact sur le pare brise soit disant ayant subit une réparation lors de la vente , quelques mois apres je dois me rendre chez un professionnel du pare brise pour d'autres impacts... Verdict : l'impact d'origine n'avait jamais été réparé en réalité . Cet établissement est le cliché du mauvais garagiste...

Excellent accueil, nous avons acheté deux voitures dans la même semaine, espérons la même expérience (qualité et services) qu'avec les deux Ford achetées 8 ans plus tôt, 31000km 8 mois plus tard aucun regrets. une troisième achetée en octobre vient confirmer l'excellent accueil et notre plaisir quotidien avec ces véhicules.

Renouvellement d’un véhicule en idee ford , encore merci à Christophe pour avoir trouvé la meilleure formule pour mon budget. Le concessionnaire n’est en rien responsable des délais de livraison qui eux sont entièrement imputables au constructeur . Presque 6 mois pour disposer du véhicule , à mon avis le constructeur peut mieux faire au risque de voir le client partir à la concurrence .

Nous avons acheté un véhicule d'occasion en août. L' accueil, essai véhicule, reprise. Une expérience au top. Un grand merci à Bruno. Je recommande.

Avant l’acte de vente, aucun problème ! Personnel à l’écoute, poli, … Les problèmes commencent ensuite. Le véhicule est vendu avec une garantie auprès de Ford Sélection Privilège et pourtant, quand j’appelle ces derniers, ils me disent ne pas me connaître. Lorsque je transmets ma carte de garantie à un garage du réseau Ford, ils me disent qu’elle n’est pas valable !... J'ai pu constater un problème d’ouverture de la vitre passagère, qui aurait nécessité ladite garantie, et qui s’avèrera au final n’être que le résultat du mauvais remontage du faisceau électrique du rétroviseur. Moyen pour un professionnel ! soit d’avoir mal remonté le rétroviseur, soit de ne pas avoir contrôlé ce dernier avant la vente. Plus d’un an de litige, appels, mails, courriers, médiation, … Le directeur Mr Franck BODDAERT n’acceptera jamais de compenser cette garantie dont je n’ai jamais bénéficié. Le prix étant inclus dans le tarif de vente du véhicule, comment estimer le montant du préjudice ?... D’autant que cette dernière n’était valable qu’un an et, comme ce dernier me l'a dit : « La garantie n’est plus valable, il ne sert à rien d’en parler ». Concernant la vitre, un aléa de la vie m’ayant enseigné que cette dernière est trop courte pour perdre son temps avec des personnes qui refusent d’admettre leurs torts, c’est finalement moi qui ai réparé cette dernière. Une opération qui m’aura pris 30min sur un parking, sans outil professionnel … Copie sera faite à Ford France afin de prévenir des manières peu correctes de cette concession et de son directeur.

J'ai acheté un véhicule chez Ford Mante 14000 km. Je suis venu le cherchez de La Ciotat(13) les révisions non pa étés faites. sur le retour arrivé a Auxerre plus d'ad blue ,arrivé à La Ciotat plus d' huiles moteur... vraiment déçu les pneus étant neuf à l achat arrivé 20000km pneus presque HS.. 6000 km les pneus.. bref merci pour tout ps: Christophe les pneus je m en occupe 😉

J'ai fait l'acquisition de mon premier véhicule chez FORD Buchelay Mantes il y'a 2 semaines. Conseiller très professionnel et accueil très agréable. Merci à Christophe pour sa sympathie et pour ces précieux conseils ainsi que la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Engagez des conseillers plus aimable, moins hautain, moins malaisant! (3 fois la même impression). Personnellement je ne reviendrai plus à votre concession par rapport à l'agent qui m'a pris en charge. Ma compagne a eu le même sentiment que moi. Je tiens à signaler que l'ancien conseiller lui était professionnel, très sympathique et m'a donné de bon conseil. De plus les prix sont cher. Dommage pour votre concession...

Mon véhicule arrive en fin de location longue durée et j’ai été appelé hier pour la troisième fois par un commercial du garage pour savoir ce que je fais de mon véhicule. Je lui ai dit que j’avais déjà dit à deux de ses collègues ainsi qu’à Ford France qui m’avait contacté à ce sujet. J’avais prévenu que je gardais le véhicule et que je ne comprenais pas pourquoi l’info ne passait pas. Il m’a été demandé où j’avais acheté le véhicule. Je ne vois pas le rapport. Je l’ai acheté dans l’ancienne concession qui n’a plus les faveurs de Ford mais a su garder le sens du commerce et le respect du client. Le commercial m’a répondu que c’était pour cela. S’il y a bien quelque chose que je n’aime pas c’est que l’on me prenne pour un imbecile. L’ancienne concession est toujours habilité par Ford pour faire l’entretien du contrat donc je ne vois pas pourquoi cela aurait un rapport. Genre, il essaye de me faire croire que mon véhicule est maudit parce que je l’ai acheté dans une autre concession alors que la sienne n’existait même pas à l’époque.. Il a fini pas me dire: « je m’en fous, ce n’est pas mon fric et c’est pas ma bagnole ». J’ai une société depuis 30 ans et je n’ai pas l’impression que c’est comme cela que l’on parle à un client. J’ai 3 véhicules de société et je sais maintenant que ce n’est pas chez Ford que je vais les remplacer. Sans compter le manque d’amabilité des commerciaux du Samedi qui ne veulent pas prendre la responsabilité de donner les clés des voitures en révision sous prétexte qu’ils ont eu des problèmes.

Que ce soit l'accueil ou l'atelier rien à dire. Très sympathique et professionnel. Malgré les difficultés â trouver le problème sur ma voiture. Très arrangeant, mention spéciale au prêt du véhicule gratuitement en constatant que cela prendrai plus de temps que prévu. Merci à Valentin pour son professionnalisme. J'y retournerai les yeux fermés.

Très satisfaite d'Alliance Mantes. Le conseiller commercial a su répondre à nos questions pour l'achat du véhicule. A la livraison, il a pris le temps de nous présenter le véhicule et tout son fonctionnement et de nous activer Fordpass. toute l'équipe a été d'une grande serviabilité. encore merci à eux tous.

Malgré les 1 ans d’attente pour réceptionner mon véhicule neuf je suis satisfait de l’ensemble de l’équipe de Ford buchelay pour leur travails et leur investissement dès qu’il le pouvais, ( Covid, pièces de fabrication, transport,…) Toujours un interlocuteur à l’écoute, pas toujours avec les réponses que je voulais entendre ( c’est toujours trop long ) mais toujours les mots pour garder cette confiance vendeur-client. Merci Ford buchelay, merci à l’équipe merci au directeur qui a tenu ces engagements de me livrer le véhicule avant les fêtes.👌

Mon parcours d'achat au top, les professionnels de l'automobile dans tous les sens du terme, l'accueil super chaleureux de la Direction et Mr Mathieu S. Les compétences commerciales et administratives irréprochables. Je recommande vivement.

Je tenais a remercier et féliciter Valentin pour son accueil a la concession. Et l'atelier qui ont résolus un problème récurent qui durait depuis 2018 de batterie qui se vide rapidement alors que j'avais fait d'autres garage du Mantois qui n'on pas résolus ce problème. Félicitation a toutes l'équipe de Ford Buchelay

Nous avons été accueilli et conseillé par Mathieu pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous sommes pleinement satisfaits par le véhicule et le service. Tout était parfait et toute l'équipe très agréable. Merci, nous recommandons.

Demande de devis pour la première révision, ma voiture à deux ans et 23000 kilomètre. 457 euros, tout simplement des escros pour vidange et changement de filtre à huile. Honte à vous. Passer votre chemin

Un grand merci pour avoir réparé notre véhicule en urgence pour sauver nos vacances. La panne a été diagnostiquée très rapidement et malgré un planning très chargé la piece defaillante a pu etre changée des le lendemain. Grand professionalisme et un sens de l'accueil au top ! Je vous recommande fortement ce garage Ford.

Bonjour, Encore merci à Valentin et à l atelier qui ont su malgré des contraintes de temps réussi à gérer mon Smax dans les meilleurs délais avec un service Ford de qualité. Merci grâce à vous nous partons en vacances sereinement et en toute sécurité.

Ancien client de feue la concession Ford Mantes, je suis passé à la concession Ford Buchelay hier pour avoir une info sur les tarifs de révisions (Ford Focus de 2014). Très bien reçu par le chef d'atelier Valentin, qui m'a donné tous les renseignements et conseils nécessaires (entre révision classique et révision Economy vu l'âge de mon véhicule) Je n'ai pas été poussé vers la révision la plus chère, au contraire. RDV pris pour la révision dans les semaines qui viennent. Mise à jour du 31 Mars : Très bien reçu pour la révision de mon véhicule.La prestation videocheck est super, ça permet de se rendre compte de l'état général des dessous de la voiture. Appel pour prévenir, avant l'heure prévue, que mon véhicule était prêt. Café servi en arrivant (Valentin était juste à la machine à café, je n'ai pas pu refuser sa proposition). Facture identique au devis. Véhicule lavé malgré la pluie. Vraiment satisfait. Reste à remplacer le 2è véhicule du foyer par une Ford . C'est bon de se sentir traité comme un client NORMAL, malgré un véhicule de 2014, pas acheté à la concession, et qui n'est pas le + haut de gamme ni le plus cher de la marque.

Matthieu m'a contactée pour la reprise de la LOA de mon véhicule et en un mois de temps j'avais une reprise de véhicule, un nouveau véhicule à faire des jaloux ☺️ toujours avec le sourire (oui par téléphone aussi ça se sent) la bonne humeur et d'une efficacité imparable. Merci de votre disponibilité, surtout ne changez pas ! Merci aussi à Stéphanie qui a été d'une réactivité absolue et je m'excuse de ne pas avoir pu lui répondre lors de ses appels. Je recommande chaudement cette équipe très professionnelle et accueillante.

Nous avons trouvé notre nouveau véhicule dans cette concession. Accueillis par le conseillé François, il c'est rendu disponible pour toutes nos demandes (mail, appel, sms) malgré la distance. A la restitution, ses collègues ont pris le relais (désolé on a pas retenu les prénoms) et tout c'est passé dans la bonne humeur. On vous souhaite une bonne continuation.....

Pour la 5 ème révision de mon Kuga. RDV obtenu en moins de 1 semaine. Très bon accueil avec mon véhicule prit et restitué (nettoyé) aux heures prévues. Vidéo du technicien qui s'est occupé de ma voiture m'expliquant tous les points de contrôle effectués. Facture qui correspond au devis. Je suis très satisfait de la prestation.

Si vous souhaitez acheter une voiture : C'est la bonne adresse. Nous avons été très bien accueilli (sans rendez-vous) par cette équipe très efficace (directeur et conseiller). Sans aucune pression, nous avons été très bien conseillé et une très bonne reprise nous a été proposé pour notre véhicule. Notre choix fait, toute l équipe est restée à l écoute. Nous avons été mis à l aise lors de la prise en main de notre nouvelle voiture (avec patience et pedagogie). Nous sommes très satisfait. Merci à tous.

je viens de passer commande d'un RANGER pour mon activité professionnelle , belle rencontre et très bien conseillé par Monsieur Pesnel qui connait son métier, cela fait plaisir de rencontrer de bons professionnels. maintenant il n'y a plus qu'à attendre... les délais sont longs c'est vrai mais tous les secteurs sont touchés par cette crise mondiale que nous traversons , c'est comme ça et estimons nous heureux de ne pas être sous les bombes et de n'avoir à nous soucier que du choix d'un coloris de véhicule par exemple....

A fuir … Cela fait 1 an que j’ai commandé mon nouvel utilitaire (mars 2021, date de livraison juillet 2021) au début on m’a informé qu’il y avait des problèmes de composant électronique à cause du covid et que le véhicule n’allait pas être livré dans les temps. Aujourd’hui je trouve que la covid a bon dos… Après cette excuse on m’a informé que le moteur choisi était spécifique et peu produit (pourquoi ne pas me l’avoir dit à la commande ?) 2500 d’acompte ont été versé à la signature et je me retrouve maintenant à devoir louer un camion par mes propres moyens car ils ne sont pas capables de me trouver une solution pour me prêter un véhicule. (c’était un minimum) Aujourd’hui le véhicule n’est toujours pas en fabrication et personne ne me tient au courant, ni Ford Buchelay, ni Ford France. Je leur ai demandé quel allait être le geste commercial attribué après autant de temps, aucune réponse !!! Je déconseille fortement de commander un véhicule auprès de Ford.

Pour l'acquisition d'un nouveau véhicule, je me suis adressée à ce concessionnaire FORD sans le connaitre, et j'ai bien fait. J'ai eu toutes les informations dont j'avais besoin, le descriptif, les photos, et en un rien de temps le RDV a été pris. Je me suis donc rendue sur place, j'ai rencontré le commercial Mathieu pour le citer, qui m'a bien renseigné, qui m'a fournie toutes les explications et nous avons signé le contrat de vente. Je félicite le sérieux de ce monsieur, j'ai rarement eu à traiter avec un commercial aussi professionnel, gentil et vraiment à l'écoute de ses clients. En fait, je félicite l'établissement tout entier, car même la dame en charge de l'administratif a tout fait dans un laps de temps réduit. Vraiment merci pour tout. Je recommande vivement ce concessionnaire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

La nouvelle équipe commerciale a su rattraper avec brio les catastrophes de l’équipe précédente. Je suis passé d’une insatisfaction totale à une cliente heureuse. Une équipe compétente, professionnelle, disponible et agréable. Ils ont su me faire changer d’avis ! Merci à vous tous, je suis très satisfaite de ma Ford Puma!!

J'ai acheté un véhicule d'occasion au garage Ford Buchelay dans un délai restreint. C'est un achat que j'ai fait à distance et je n'étais pas rassuré. Christophe Pesnel a répondu à toutes mes questions, il a été rapide et efficace ainsi que sa collaboratrice madame Stéphanie Borges notamment dans le traitement de mon dossier. Le jour de la vente, le véhicule était tout à fait conforme au descriptif. Je recommande cette équipe qui a été, avec moi, très sympathique et efficace. Bonne continuation à eux!

J'ai acheté un BMW X3 à distance au garage Ford Alliance de Buchelay. Je suis très satisfait de mon acquisition. J'ai eu affaire à Monsieur Christophe Pesnel . Acheter un véhicule à distance était pour moi une première expérience, quelque peu stressante. Mais tout s'est très bien passé, le véhicule était parfaitement conforme au descriptif, et dans un état irréprochable. L'ensemble de l'équipe, de la secrétaire aux commerciaux, est très sympathique. Avec une vingtaine d'échanges téléphoniques, du début de la vente et même après, Monsieur Pesnel a assuré un très bon suivi, que ce soit pour les démarches administratives et la prise en main du véhicule. Je recommande donc sans problème cette concession et leur souhaite une très bonne continuation.