FORDSTORE STRASBOURG - Alliance Automobiles Concessionnaire Ford

J’ai acheté une ford puma, et Monsieur Julien Plessy a sûr être là pour moi du début à la fin. Je recommande vivement.

Très bon contact sur place Mr Julien Plessy. Merci à lui pour ses conseils et son accueil toujours très agréable. Nous entrons dans la 7eme année de contact avec cette concession et toujours très bien accueillis que ce soit pour la vente ou à l’atelier. Merci à eux !

Excellent service pour ma Kia Sorento. Timing rapide, écoute, qualité, et prix compétitif! Un grand merci à M. Frascogna pour son diagnostic et gentillesse. Je recommande sans hésitations!

N’achetez pas de véhicule, qu’il soit neuf ou d’occasion… Mon véhicule d’occasion est tombé en panne 15 jours après son achat. Aucun commercial n’est capable de s’occuper comme il le faut du véhicule! Cela fait maintenant plus de 2 mois que mon véhicule est en panne et aucune solution m’est proposé! Bravo de vendre des véhicules avec des vis cachés. Une boîte automatique à remplacer, un devis de 13000€ pour la réparation et FORD SOUFFELWEYERSHEIM propose une « garantie »! Sauf que, FORD SOUFFELWEYERSHEIM, ne veut pas satisfaire ses clients et nous oblige, dans notre dos et sans accord de notre part, une boîte automatique qui vient d’une casse!!! C’est une honte!

A fuir !! Vendeur pas du tout professionnel et qui ne connais pas son produit, de plus il ne réponds jamais au téléphone ni au mail.

Garage à éviter à tout prix. Aucun respect du client, aucun sérieux. Plus jamais.

Une expérience déplorable. Trois semaines pour changer un embrayage, sans aucune nouvelle entre-temps. J’ai dû appeler plusieurs fois pour obtenir un devis, sans quoi j’aurais sans doute attendu encore indéfiniment. Le jour de la récupération, on m’annonce 14h… je repars finalement avec ma voiture à 19h30. Aucun respect des délais ni de la clientèle. Ce garage est à fuir absolument.

Après l'achat d'un véhicule neuf, il est tombé en panne trois fois. Après réparation, il m'a été rendu plus sale que prévu, avec de la colle et des marques sur les plastiques. Malgré mes remarques au SAV/commercial, rien n'a été fait. Le SAV a eu du mal à me prêter un véhicule de remplacement et a oublié de me contacter une fois mon véhicule réparé. J'ai même dû payer pour un véhicule de prêt loué par l'assistance Ford, car le SAV n'a pas fait le nécessaire. Même les plaques d'immatriculation n'étaient pas bonnes et correspondaient à un autre véhicule ! L'achat a été rapide et efficace, mais la suite a été décevante ! Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser ces problèmes. Je ne recommande pas !

Merci beaucoup à David du magasin pour sa bienveillance et son professionnalisme, bonne continuation !

J’ai acheté une Ford Fiesta dans ce concessionnaire. L’accueil est le professionnalisme de l’équipe est irréprochable. Ils vous suivent sur l’ensemble de la procédure de financement et sont là à votre écoute et réponde à vos questions. Merci à Marc pour la gestion du dossier et Owen pour les propositions de financement. Je suis très satisfait de mon achat.

Les commerciaux m'ont très bien conseillé. L'atelier est également très professionnel

A fuir ! Je suis venue chez eux le 8 Février pour avoir un devis pour ma Ford Focus SW de 2011. L’atelier étant fermé le samedi, on m’a demandé de les rappeler dans la semaine. Chose que j’ai fait le 11 Février. On me répond que cela est prit en compte et qu’on m’enverra le devis par mail. Évidemment pas de réponse. Je les rappelle le 3 Mars. On me dit qu’il y a eu un problème de communication et que la demande de mon devis n’a pas été transmise à l’atelier. Donc même chose on me dit que cela va m’être envoyer par mail. A l’heure actuelle, toujours rien malgré une dernière relance le 13 Mars.

À fuir ! J'ai acheté ma camionnette neuve en décembre 2023 : super vendeur, super accueil rien à redire. 1 an après c'est l'heure de la 1ère révision... Et là c'est le cauchemar. Tarif qui ne correspond pas au devis, le vendeur me prend de haut et me prend pour un imbécile... Il me dit qu'ils n'ont rien à voir avec Ford France ( super il y a marqué Ford partout où je regarde...). Et bien sûr il n'a rien fait de ce qui était prévu. J'ai toujours un bruit parasite dans l'habitacle alors que la voiture est neuve. Bref je n'irai plus et c'est bien dommage car j'habite à côté. Apparemment Ford Haguenau assuré bien donc j'irai là bas dorénavant.

J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je remercie le vendeur Mr.DERNDINGER Marc pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Et aussi pour le service suivi de ma commande véhicule à la livraison.

Bon service, mais mission impossible de joindre le service atelier pour prendre rdv pour les entretiens

Je souhaitais acheter un Puma et ai été très bien reçue par M. Rhazoui. Il a été très agréable, de bon conseil, et a pris tout le temps nécessaire pour monter correctement le dossier et donner les explications relatives au véhicule ainsi qu'aux differentes options d’achat. Je recommande sans hésiter !

Je viens de changer de voiture. Je suis extrêmement satisfait de monsieur RHAZOUI, qui m'a proposé le bon vehicule par rapport à mes attente. Il a été à l'écoute et toujours présent pour suivre mon dossier. Bref le meilleur interlocuteur à avoir.

Une catastrophe honteux garage a bannir des vrai voleur il prenne de l’argent sans ne rien pouvoir faire pour le véhicule a des prix exorbitants honte a eux. Ne surtout pas aller chez eux plus voleurs que eux je n’ai jamais vu. Même une étoile il ne mérite pas.

J'ai repris un rendez-vous au garage pour un problème récurrent sur mon véhicule, déjà réparé il y a 2 ans. Une fois sur place, j'explique au mécanicien que j'entends un bruit étrange à l'arrêt, comme si deux pièces sous le capot s'entrechoquaient. Il semble surpris et ne voit pas ce que ça pourrait être. Je lui précise que j'étais déjà venu pour ce même problème il y a quelque temps. Après avoir consulté l'ordinateur, il me confirme que c'est vrai, ce qui me rassure ! Avant même de regarder la voiture, il me demande de payer une facture d'environ 160 €. Je lui rappelle alors que mon véhicule est encore sous garantie grâce à l'extension que j'avais souscrite à l'achat. Là, son attitude change : il passe cinq minutes à vérifier si la garantie pourrait s'appliquer, alors qu'il n'a même pas encore identifié le problème !! Je lui demande alors de regarder le véhicule et de lui faire écouter le bruit avant d’aller plus loin. Une fois devant la voiture, il fait mine de ne rien entendre et me demande ce qui avait été fait lors de la précédente réparation. Je lui réponds que tout est enregistré dans leur système et que, n’étant pas du domaine, je ne peux pas lui détailler ce que SES collègues avaient fait à l’époque. Il part chercher une lampe, fait semblant de chercher un problème, mais affirme ne rien trouver d'anormal sur le véhicule. Il prétend également ne pas savoir ce que SES collègues avaient fait lors de l'intervention précédente. Enfin, il me précise que si je voulais laisser ma voiture, je devrais payer les fameux 160 €, qui semblaient être sa seule véritable préoccupation. Je décide de repartir avec mon véhicule et de prendre rendez-vous chez Ford Alliance Automobiles à Haguenau. Étonnamment, le mécanicien, en moins de 2 minutes, entend clairement le bruit et confirme qu’un dysfonctionnement est bien présent. Mon véhicule est alors pris en charge et réparé en moins de 24 heures.

Je viens de prendre un véhicule en LLD, j’en avais besoin le plus rapidement possible car mon ancien véhicule avait rendu l’âme. M. RHAZOUI a été plus qu’efficace, en 1 semaine j’ai pu avoir un véhicule disponible, vraiment très satisfait des services. Un grand merci !

Client depuis 20 ans, Ford a toujours bien fait l'entretien de ma voiture même si cela un coût. Lors de la dernière intervention, j'ai eu un suivi afin de voir son avancement. Mr Scheer est agréable et pédagogue, ce qui contribue grandement à mon expérience récente

Concession agréable mais dans le cadre du traitement d'un dossier de réparation suite au passage d'un expert, tous les renseignements nécessaires ne sont pas donnés.

Très bon professionnalisme de Monsieur rhazoui très souriant et surtout très agréable très bonne explication au niveau de la voiture je recommande très fortement le garage Ford à Strasbourg et je recommande aussi très fortement ce commercial 😉

Achat de 2 véhicules pro. Accompagné par M. Rhazoui du début à la fin. Professionnel et disponible ce fut un plaisir de travailler avec lui. Je recommande vivement.

Bonjour j ai juste les nerfs mon gendre a déposé sont transit il y a presque 2 mois pour un départ de feu sur l avant du véhicule vue qu'il a fait changé ses freins donc sous garantie c est lamentable que même quand il appelle personne ne décroche. Ford n est plus un garage sérieux comme il y a 30 ans. Vue qu il est à sont compte qu il a une société à faire tourné personne ne bouge. Moi a la place de mon gendre j aurais déjà taper sur le comptoir et fait un scandale

Fidèle à la marque depuis plus de 45 ans, j'ai toujours été satisfait. Livraison d'un nouveau véhicule ce jeudi 07 novembre 2024, le vendeur, Mr Plessy, s'est pris tout le temps nécessaire pour boucler le dossier, une fois de plus, entière satisfaction

J'ai visité le magasin avec l'intention d'acheter une voiture. J'y suis resté presque 25 minutes et personne n'est venu m'aider. J'ai dû aller voir les vendeurs pour leur demander ce que je voulais demander. La situation m'a semblé un peu mauvaise, je suis entré dans d'autres magasins d'autres marques et j'ai été très bien servi. Je suis très déçu.

Pleinement satisfait de mon expérience d'achat de m’a Ford Puma , le vendeur Mr Rhazaoui s''est montré disponible et très professionnel.

Réception très professionnelle et sympathique de la part de M.Plessy, comme à chaque fois. Beaucoup d'aides techniques de sa part, ayant affaire à des vieux. Un grand merci à lui et à l'ensemble de l'équipe Ford de Strasbourg. On reviendra

Je salue grandement le professionnalisme et le sens du service de cette concession. Mention spéciale pour M. Rhazoui qui m'a reçu et accompagné dans ce projet, il a mis en œuvre toute sa détermination afin de m'aider à trouver le véhicule de mes souhaits, malgré un marché plus que tendu (intérêt pour un modèle en fin de série). Le vendeur m'a proposé une reprise de mon véhicule au plus juste tout en ayant le souci de respecter le budget que je m'étais fixé, je repars avec une très bonne image de la marque Ford.

Mon frère en situation de handicap à acheter un véhicule d'occasion chez Ford. Il a dû faire une mise à jour et ils l'ont envoyé chez Peugeot pour faire cette mise à jour qui a grillé le boîtier et depuis il joue avec lui, Il le prennent pour une balle de ping-pong. Il n'a pas de voiture depuis 3semaines .C'est honteux.

Discret et efficace . Devis clair et ajusté . Bonne prise en charge . Quelques détails à peaufiner ( pour ma part le remontage de la portière passager à améliorer , contrôler la pression des pneus lors d’une permutation ) . Le bémol , c’est que le véhicule est bien équipé et que le défaut m’a été signalé . Ford écosport bonne machine !

Nous avons commandé deux véhicules Ford Puma pour nos collaborateurs. Très bon service de la commande à la livraison dans nos locaux. Nous remercions tout particulièrement M. Rhazoui pour le suivi et le service.

Achat d’un véhicule d’occasion en Août 2023 à 27 000 €, expérience mitigée… Avant-vente : très bon accompagnement même à distance et ce jusque la livraison Après-vente : l’accompagnement et l’expérience client se sont dégradés et je suis aujourd’hui sans réponse. Après réception du véhicule et à la première grosse averse, il pleuvait autant dans le véhicule que dehors (joint du toit ouvrant qui n’était plus étanche), Start&Stop défectueux pour cause de batterie en fin de vie (+ un joint de porte décollé + l’accès et démarrage mains-libres qui ne fonctionnait pas)… Les nombreux points de contrôle semblent être plutôt un argument commercial ! Puis en Mars dernier, à 88 000 kms (12 000 kms après l’achat) : « défaut moteur, faites réparer le véhicule » et ? Le véhicule a été remorqué dans une concession de la marque de notre véhicule pour nous annoncer quelques jours après que la pompe à eau s’est dessertie donc la courroie de distribution est à changer (préconisation constructeur aux 10 ans du véhicule (le notre en avait 5 (et demi)) ou 150 000 kms) nous laissant une facture de plus de 400 €. Lors de l’achat, on nous a présenté la garantie « comme pour un véhicule neuf », nous avons demandé un geste commercial à notre commercial qui nous a laissé sans nouvelle depuis un mois… Nous sommes des clients parmi tant d’autres mais nous espérons que notre avis vous aidera dans votre décision d’achat ! 🙂

Merci au commercial Mohad pour son accueil sa patience et son professionnalisme. On est trop content de notre nouvelle Ford puma . Allez si les yeux fermer il est vraiment géniale.🤩👍🙏on plus on la eu plutôt que prévue ☺️

J'ai reçu ma ford focus lundi et pour le moment je n'ai rien à redire elle est mieux que mes espérances. Merci à monsieur Rhazoui pour ses conseils et son professionnalisme, cela a beaucoup joué dans mon choix final; il a su me convaincre et je ne regrette pas du tout.

Achat d'une Kia Rio GT line : vendeur à l'écoute et réactif, la vente se passe parfaitement bien. Quelques semaines passent et je me rends compte d'une erreur sur ma plaquette d'immatriculation que je fais changer à mes frais. Aucun soucis, l'erreur est humaine, cela peut arriver. Légitimement, je demande le remboursement des frais engendrés, et depuis plus aucune réponse. C'est fort dommage

Très bon accueil. Vendeur très à l écoute de mes attentes et de mes besoins. Son grand professionnalisme m a permis d avancer dans ce projet en toute confiance. En ce qui concerne le véhicule : agréable à la conduite, répond pleinement à mes attentes

Conseiller au top, accompagnement pertinent, essai véhicules et financement avec un taux bien placé ! Très satisfait du Puma éthanol hybride. Je recommande vivement !

2 semaines que j'ai ma nouvelle Ford Puma et rien à redire. Il faut encore attendre un peu pour me faire une opinion :). J'ai été bien informée par le commercial Monsieur Rhazoui. La suite dans quelques mois pour juger des services !

Un grand merci à Monsieur Plessy qui est le parfait opposé du cliché des vendeurs automobiles : tjrs disponible, avenant, transparent, de bon conseil et rigoureux dans le suivi. Sans hésiter nous repasserons par cette concession à la fin de la LOA.

Je suis très satisfait. N'habitant pas dans le secteur, j'ai réalisé 9h de train pour venir chercher le véhicule. A mon arrivé, le commercial était présent devant la gare pour me récupérer. C'est très appréciable. Concernant le véhicule, pas de surprises, conforme aux photos et aux dires du commercial au téléphone lors de nos précédents échanges. Je suis très satisfait du véhicule et ravis de cet achat dans cette concession, je recommande ce garage ! Signé un Breton très satisfait ! Merci encore à toute l'équipe !! Une mention spéciale pour le nouveau directeur qui est Breton ☺️ Bon courage à lui 😁 Un peu de Bretagne à Strasbourg 😃

Mustang Mach E topissime … trop contente Et merci à tout le personnel de la concession : à l’écoute et très professionnels

Aucun sens du service a part quelques personnes. Véhicule gardé 1 mois. Paye 1100€ de facture. Reparti avec le véhicule le problème réapparaît. Je redépose le véhicule il le réparent à nouveau. Le problème réapparaît. On se pose la question sur les compétences des personnes de l’atelier.

Changement de marque, malgré les problèmes rencontrés, Ford à su trouver les solutions pour que je puisse avoir mon nouveau véhicule à la date prévue. Tout s'est bien passé... Je recommande, et après 3000 km effectués, je confirme... Véhicule très confortable, très agréable à conduire et économique...

Équipe super, très contente de mon achat. Petit bémol pour la préparation mais Julien s’est démené pour rattraper le coup.

L'entrée de la concession pourrait être mieux mise en évidence... Elle n'est pas facile à repérer, surtout lorsqu'on est pris dans un flot de circulation. Je ne suis peut-être pas particulièrement doué... mais il m'est arrivé de faire demi-tour parce que j'avais loupé cette entrée... ou m'être retrouvé chez une marque voisine...

Accueil parfait. Livraison dans les délais. Merci au commercial Julien Plessy pour ses conseils et sa diligence à la commande, puis lors de la livraison en concession. Heureux d'avoir pu faire l'acquisition de l'un des derniers Galaxy. Seul bémol: questionnaire de satisfaction pas très clair qui entraîne certaines réponses pouvant laisser croire que le client n'est pas satisfait, ce qui n'est nullement le cas.

Pleinement satisfait de mon expérience d'achat , Mr Nicolas Recouvreux (Vendeur Ford) s''est montré disponible et très professionnel. De la commande à la livraison c'est un sans faute et je recommande la concession sans hésiter une seul seconde Continuez ainsi.