Ford Pont Automobiles Concessionnaire Ford

Professionnel et accueillant. Merci beaucoup 👍

Souriant compétant professionnel et surtout ils ne se prennent pas pour des quelque comme certaines en seingnes

Extrêmement déçu, pas sérieux et irrespectueux. Ma voiture a été déposée via mon assurance par une dépanneuse le vendredi 17/01 à 14h et réception acceptée par le garage ford. Le mercredi 22/01 à 15h45, soit 4 jours ouvrés plus tard, le responsable m'informe qu'ils ne toucheront pas à la voiture sous prétexte qu'elle n'est pas suivie chez eux, bien qu'en février 2024 ils aient pourtant réinitialisé ma nouvelle van EGR dans ce même garage sur ce même véhicule, un passage valise à 118e. Le responsable me dit qu'il ne voulait pas intervenir sur le véhicule par crainte de litiges, mentionnant qu'il avait déjà 3000 litiges en cours (ce qui est plutôt inquiétant ! fuyez). Ma panne....un simple capteur pmh! Il m'a également menacé de me faire payer des frais de gardiennage si je ne trouvais pas une autre dépanneuse pour rapatrier la voiture dans un autre garage. Ce responsable rigole au téléphone avec un manque totale de respect pour sa clientèle. Au final un autre garagiste plus compétent et d'un professionnalisme exemplaire est allé chercher mon véhicule et a simplement remplacé le capteur PMH, et tout roule pour ma ford depuis. Je déconseille fortement cet atelier pour leur manque de professionnalisme et forcé de constater que s’ils ont 3000 litiges en cours (selon les dires du responsable), que la situation fait rire leur responsable, qu’il incrimine les garages indépendant qui également selon ses dires nous mettent des pièces commandé sur internet à bas prix (garage indépendant pourtant bien mieux noté que leur garage avec bien moins de litiges en cours et en capacité de remplacer un capteur pmh sur une ford )

Merci prise en charge de mon véhicule pour diagnostic Réparation parfaite Merci beaucoup

Délais très long pour faire un diagnostic sur mon véhicule. Tous ça parce que je n'ai pas acheté mon véhicule chez eux. Par contre je fais faire mes entretiens chez eux. Casse moteur à cause de la courroie qui baigne dans l'huile comme le moteur puretech. Bonne journée

Service très professionnel dans tous les domaines

Inadmissible ! Nous nous déplaçons pour avoir un devis de vidange de boîte auto, on nous dit qu'on le recevra par mail. Rien. On appelle et là on nous dit que le véhicule n'est pas entretenu chez eux donc ils ne feront rien 👏👏👏. On est obligé d'aller à chinon qui eux acceptent. Lamentable

Très bon accueil, ponctuels, site toujours propre. Pour les réparations ou l'entretien j'ai toujours été satisfait. Véhicule en leasing, ils m'ont toujours simplifié les démarches. Bref, je recommande.

Très bien reçu et informé. Délais respectés. Personnel aimable.

Très décevant. Nous avions pris un rendez-vous pour une révision chez Ford. Le jour même, un homme nous appelle pour nous dire qu'ils ne feront finalement pas la révision parce que le véhicule a 170 000 km et que les dernières révisions n'ont pas été effectuées chez eux. Que devons-nous comprendre ? Je suis surpris qu'une marque de renom comme Ford refuse de réviser ses propres véhicules, même avec un kilométrage élevé. Cela soulève des questions sur la confiance que vous avez en vos produits. Il n'y a aucune réparation à faire !

Merci au service atelier de Saint Cyr pour son efficacité et son professionnalisme. Très bon accueil comme d'habitude (visite avant contrôle technique de notre Ford fiesta) et petit plus, la voiture est restituée après avoir été lavée. Je recommande sans hésitation.

Très professionnel et à l'écoute du client je les recommande sans aucune hésitation.

Très bon chef d'atelier respect Devis et délais

Très bon accueil. A l'écoute du client.

Bon accueil. Entretien des 80000km rapide et efficace avec la restitution d'un véhicule propre prêt à repartir sur les routes. Je recommande.

Très bon accueil et un service rapide

Chef d'atelier très professionnel et compréhensif. Explications claires du problème et rdv pour un Diag rapidement.

déjà deux passages pour l’entretien de mon Ford Ranger, dans ce garage à Saint-Cyr, rien à signaler tout est parfait.👍

Arrêt en urgence sur la route des vacances un vendredi soir à 18h : un gars super gentil est venu sous une pluie battante regarder sous notre capot, vérifier, nous mettre du liquide refroidissement et nous rassurer. Et tout cela gratuitement. On a pu se rendre sur notre lieu de vacances à 600km sans problème. UN TRES GRAND MERCI à FORD Saint-Cyr-sur-Loire ! Bravo ! Si seulement tous les garages pouvaient être aussi serviables et accueillants. On a très rarement des souvenirs aussi agréables avec les garagistes ou les concessions, il fallait donc le souligner.

Très bien accueilli réparation ok

Depuis mes 30ans de permis Toujours eu des ford Honnête Qualité Respect Prix intéressant Vraiment top

Intervention efficace et rapide. Personnel sympa. Véhicule rendu avec un passage rouleau !

Accueil sympathique et rapidité d intervention pour un dépannage en urgence. Je recommande.

Comme à chaque fois l accueil et le service sont parfaits, Jessica et Benjamin sont au top, très professionnels, je recommande

Super accueil et très arrangeant Je recommande à 100%

Je remercie le service Atelier pour son professionnalisme et son écoute ! Mon véhicule est toujours très bien entretenu et sans mauvaise surprise. Je suis toujours très bien accueillie et conseillée quand je me rends chez Ford. Je recommande !

Super accueil et service compétent . Le suivi des prestations est sérieux et vraiment je suis super satisfaite de trouver des personnes de confiance dans ce domaine !

Accueil agréable et temps d intervention respecté ! Super

Entretien toujours réalisé avec sérieux, et conseil précieux.

J'ai déposé mon ford connect 2023 pour une panne de start and stop au mois d'août de cette année, une prise en charge sous garantie constructeur. La panne n'a jamais été dépannée. Le responsable d'atelier me dit que le système fonctionne et que la batterie est ok mais que chez ford c'est capricieux. Bizarrement la batterie vient de tomber HS au premier froid. Le garage n'a jamais voulu prendre en charge, sous garantie son changement me disant que ce n'est pas la cause de la panne du start and stop, que ça ne va pas fonctionner. Toujours bizarrement après réglement de la facture le véhicule fonctionne et le start and stop aussi (pour le moment). Bilan, le relationnel est froid, la prise en charge sous garantie est déplorable à moins de régler la facture !

Pris en urgence un 24 décembre merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Réception très bien et mécaniciens avec excellent service.

J’avais un RV programmé depuis 3 semaines pour le jeudi 12 décembre. La veille au soir je reçois un appel à 17h10 pour m’informer que le RV ne pourra avoir lieu car ils n’ont pas la valise pour la mise à jour d’une cartographie sur ma voiture ! En plus ils ne pourront pas me faire cette mise à jour ! Merci de prévenir si peu de temps avant le RV. Je m’étais organisé pour déposer un véhicule de remplacement ! Ma note : 0,00 pour le service client ! Daniel

Excellente communication et un vendeur au top. Une grande capacité d'écoute et de conseil. Merci encore

Ça fait 4 ans que je viens faire les entretiens de ma camionnette de travail et je n’ai jamais été déçu ! L’équipe est toujours souriante, serviable ! Jamais eu de soucis d’entretiens et la camionnette est lavee et aspirée en prime … je recommande ! A dans 4 mois pour l’entretiens suivant ! 👍👍

0 étoiles pour ma part, on a oublié de note mon rdv je suis handicapée mon pere se présente le jour J a l'heure prévue on le rembarre en affirmant que y'a jamais eu de rdv, alors que j'ai la preuve noir sur blanc avec historique d'appel etc, et en plus ils parlent mal à mon père et pestent car ils ne veulent pas avoir à réparer une vieille voiture !!! Manque de professionnalisme total et comportement odieux et rabaissant. Je vous déteste. À jamais. À fuir. Incompétents et mal polis ! Ah et on oublie pas que pour décrocher il leur faut minimum un siècle. Les riches sont bien reçus, les modestes en revanche...

Garage de confiance, accueil et contact, explications, suivi, entretien, Tout est satisfaisant.

Décevant humainement et professionnellement J’etais sur la route entre Paris et Bordeaux avec un kuga neuf que je venais de réceptionner, avec un bruit particulier à l'arrière lors du roulage à faible vitesse, Assez inquiet, je décide de m'arrêter à Ford Tours pour voir ce qui ne va pas et savoir si je peux continuer la route en toute sécurité mais personnel peu aimable et non aidant. Sont débordés, il faut prendre Rdv. OK mais...comment dire, je suis sur la route, de passage 😱 Je continue le voyage sur autoroute en croisant les doigts. Suis passé le lendemain matin à la concession de Bordeaux, service express,ont regardé, en 5mns ce fut réglé, une coque d’escargot s'était coincée au niveau de l'étrier et de la protection du disque sur roue arrière, d'où ce bruit de frottement à faible vitesse. Ouf l'image de marque est sauvée.

A la suite d’un petit accrochage je me suis rendue chez ford st cyr pour avis … voiture prise immédiatement … voiture réparée dans la foulée ! Merci pour la prise en charge rapide

60ème jour d'immobilisation pour ma Ford d'un an/22000 km et garanti pour un défaut de frein. Prêt d'un autre vhl à partir du 45ème jour d'intervention suite à un entretien difficile à obtenir. Je ne sais pas si mon vhl fonctionnera prochainement.

Responsable de garage très bien, travail soigné. Par contre, l'accueil quand la secrétaire est absente déplorable, remplacé par une personne qui ne doit pas savoir qu'un client surtout professionnel se perd très vite....

Mon père et Venu faire un entretien tipe vidange je constate une fuite sur le cache moteur inférieur qui semble ancien et se que me dérange c'est que qu'en je fai une voiture je Check au toure du moteur et si je voi une fuite quelconque je le signal au client. si mon père vient à ford c'est pour avoir le Qualité de la marque et me dire la voiture a 200000km je ne voi pas le rapport avec un manque de rigueur si c'est pour avoir des bricoleur et de explications foireux foireux je vais à Norauto c'est pas du bon boulot J'attendais mieux du marque comme ford. Dommage de pas pouvoir mettre de photo car la photo parle de elle même

C'est une concession à qui je m'adresse depuis peu (déménagement), je ne peux que la recommander pour la qualité de son accueil et le respect des engagements prix avec le client. Depuis plus de 20 ans client Ford, la relation de confiance est essentielle à ma fidélité à la marque.

Ce matin dès 8H excellente prise en charge efficace et avec bienveillance par le responsable de l'atelier, Benjamin. Ayant constaté un message de sous pression d'un pneu il m'a dépanné en retirant un clou et réparé avec une mèche. Merci Benjamin pour votre orientation client très rare.

Très déçu par mon expérience ce jeudi, avec le SAV/atelier de Ford Chambray. J'ai un problème lié à la molette de chauffage (celle qui permet d'orienter par où l'air sort) de ma Ford Fiesta. En sachant que les prix Ford sont les plus élevés, tous garages confondus : 1. Le technicien (derrière son comptoir) n'a pas accepté de faire 20m pour venir voir le dysfonctionnement, en situation réelle, au moins pour me donner un 1er avis... 2. Il faut prendre RDV et laisser sa voiture pendant 24h pour qu'il puisse constater le problème, 3. Puis reprendre rendez-vous, en cas d'acceptation du devis de réparation. + L'atelier de Ford Chambray est fermé le samedi. Les créneaux horaires sont très restreints. On aurait pu penser que les prix élevés (à l'achat et en réparation) auraient permis d'améliorer la relation client et la disponibilité du personnel, mais non. Très déçu. Je m'orienterai vers des garages indépendants désormais.

Merci à la concession Ford Pont automobiles de St Cyr et M. PIQUET de m'avoir trouver rapidement une mustang mach e qui correspondait à mes attentes ( couleur, options et prix).

Un grand merci à ce garage d’un professionnalisme hors pairs. Une mention spéciale à la dame de l’accueil et Benjamin, qui s’est occupé de notre problème en un temps record (on nous donnait 2 semaines de délais ailleurs… fait en 72h chez eux!) Super expérience client du début à la fin. C’est avec plaisir que je recommande.

Un service de qualité : entretien niquel, très bon rapport qualité prix. Merci. Je le recommande à tous.

Ford St Cyr sur loire, une concession sans scrupules, Je possède 2 véhicules Ford, client Ford depuis 13 ans, Mes aventures Ford St Cyr sur loire en résumé : 2018 erreur de devis, 2019 révision qui se transforme en panne et refus de dépannage, 2020 campagne de rappel avec révision obligatoire qui se termine encore par une panne + dégradation du véhicule + perte des clefs !, Sept 2022 entretien fait à moitié, certaines prestations n'ont pas été réalisées mais bien sure facturées et de plus travail de ''Goret. Suite dernières prestations , envoi d'une lettre recommandée (la deuxième depuis 2019) espérant des explications ? à ce jour sans réponse, donc la conclusion est dans le Titre...

Grand sourire au gens qui viennent pour acheter un véhicule mais pour des réparations c'est pas la même musique.. Très désagréable. Venir chercher notre véhicule , nous donner les clefs et ne même pas nous dire qu'il ne démarre plus ! ( par leurs fautes ) véhicule qui démarrer à notre arrivé évidemment. Très désagréable, surtout la dame de l'accueil qui nous regarde de haut en bas ! Changer de métier si la relation client de nous plaît pas !