Ford Narbonne SAVVIC Concessionnaire automobile

Merci a Adrien pour tout

Après un rendez-vous pris par téléphone, mon épouse s'est rendue chez Ford, pour déposer son véhicule Tournéo. 3 personnes de Ford présentes dans le hall d'accueil, plus 1 personne aux pièces détachées. Personne ne peut prendre les clefs du véhicule, on lui dit que c'est du ressort du chef d'atelier, parti faire un tour avec des clients. 10mn plus rard, toujours

Accueil et disponibilité. Gentillesse et réactivité. Parfait et merci. Ne changez rien. Et bravo à l'équipe.

Je suis venir pour une devis concernant une courroie distribution j ai toujours rien reçu , je ne jamais vu ça bref

1 étoiles pour pas dire zéro !!! Un atelier comme vous l'avez jamais vu pour ne pas dire personne pour réparé mon véhicule, cette atelier ne changera jamais fuyez vite cette concession, une secrétaire qui bouge pas le petit doigt un chef d'atelier éteint complètement !!! Le dépanneur ma enmener cher un petit garage Ford a Sigean où on m'a dépanner sur le champ merci a eux

Très professionnel, contact facile et agréable, je recommande.

Commercial Adrien à l écoute et professionnel. Démonstration bien expliquee

Très agréable et clair dans ses explications. 👌

Bonjour un petit commentaire pour dire que l'accueil est excellent et Frédéric du magasin toujours souriant et efficace

Prise de rendez-vous presque une semaine à l’avance avec monsieur Eric Metzger pour visiter un nouveau transit custom d’occasion qui je cite devait être « Nickel » le véhicule devait être nettoyé pour la venu se qui me paraissait un minimum puisque je me déplaçais de 300km aller retour dans l’intention de réserver le véhicule,arrivée sur place véhicule très sale de la peinture sur quasiment tout les plastique j’était au courant que le véhicule avait été repeint mais je m’attendais a un travail plus propre dans un garage Ford le véhicule a était repeint a même la crasse des bosses et des frottements un peu partout enjoliveur rayé bref pas la même définition du mot « nickel » mon véhicule qui a bientôt 10ans était plus propre. Attention à la perte de temps si vous vous déplacer de loin pour une occasion.

Commandé un véhicule avec des housses la direction a refusé de les monter donc je suis reparti avec mes housses sous les bras. Vraiment pas commercial

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe

Une livraison rapide et un vehicule très propre pour un achat en occasion, le vendeur Adrien est super et très agréable!

J'ai été ravie de l'accueil que j'ai eu chez Ford. Petite mention pour Eric, pour sa réactivité, et son professionnalisme. Du début à la fin, tout était parfait. Très heureuse de mon achat !! Je recommande vivement.

Secrétaire très gentille et souriante. Et chef d'atelier très professionnel, gentil et efficace. Merci

Suite à une panne sur mon Ford Kuga, j'ai été accueilli par Pauline qui par sa bonne humeur, son humour mais surtout son grand professionnalisme m'a permis de surmonter ce désagrément de la meilleure façons possible. Toute la partie administrative et le prêt de véhicule se sont passés pour le mieux. Mon véhicule à ensuite été pris en charge par le chef d'Atelier qui, avec son équipe, a réussi à me trouver les pièces nécessaires et à me réparer ma voiture très rapidement. J'ai beaucoup aimé son approche, sa droiture et franchise, et son ouverture au dialogue. Tout vous est expliqué, il vous montre la cause du problème, et pour peu que vous soyez curieux, vous l'explique. On sent le passionné, et ça fait plaisir à voir ! En bref, tout est clair, pas de vices cachés, et du professionnalisme du début à la fin. Merci à Ford Narbonne !

Très bon contact, efficace pro merci Adrien

Demande de Lld sans apport, un casse tête chinois pour cette agence. Ça prend des proportions phénoménales. En résumé ils ne travaillent qu'avec les entreprises et pas les particuliers.

J’ai été reçu par Adrien, très à l’écoute, je vous le recommande !

Super expérience dans ce garage. Merci à Adrien pour son professionnalisme et son honnêteté. Je parlerai en bien de votre concession !

Très bon accueil comme d'habitude..peut être aménager un endroit ou on peut patienter.. lire ..travailler. un peu plus pratique et cosy merci

Garage sérieux et professionnel. Personnel souriant, disponible et compétent. J'ai une FORD, grâce à vous je resterai chez FORD !

La pire expérience en concession, la voiture livrée ne correspond pas à celle qui avait été présentée, et bien moins confortable. Le commercial devrait réglé le problème, lorsque je l'ai revu à la visite des 1 mois, il devait me rappeler...ça fait 1 an et ils laissent pourrir jusqu'à la fin de la lld. Pour info, c'est une voiture vendue 43 000€ ou 511€ en leasing. Concessionnaire en dessous de tout et pas sérieux, allez voir ailleurs pour être tranquille Suite à cet avis, j'ai été contacté par Ford France et le directeur de Ford Narbonne. Dans les 2 cas, c'est désolé, on oublie tout. Il m'a même été demandé de retirer mon commentaire Google. Quelle blague, ils mettent plus d'un an à répondre et je devrais faire un cadeau et cacher mon expérience. Rien n'a été proposé pour me dédommager. Mise à jour de mon avis, toujours aussi négatif. Au bout de 2 ans, le vendeur me rappelle (sûrement car la location fini dans moins de 6 mois) je lui réponds que je suis toujours mécontent de ne pas avoir la voiture qui m'a été vendue lors de la signature de la commande et encore fâché de son silence. Il me répond qu'il m'a appelé, ce qui est complètement faux. Il doit chercher un moyen de me dédommager et me rappeller, je n'y crois pas du tout. Je veux bien être le dossier raté pour la concession mais pour l'instant, rien n'est fait pour se faire pardonner ou au minimum être honnête et droit. Affaire à suivre.... J'ai oublié de donner la fin de l'histoire. Le vendeur et le directeur m'ont rappelé, chacun leur tour, pour me refourguer une autre de leur merguez. Ils ne se rappelent même pas de mon dossier et prouvent bien que seul votre signature à la vente compte. Après, il n'y a plus aucun service client à part....pour vous endormir et tenter de vous en vendre plus sans vous considérer. Jamais dédommagé de leur erreur. La qualité de la voiture bien en dessous de ce que font les japonnais. Service client absent. Ford est à fuir pour ne pas finir déçu.

Déborder fin août pour vérifier un fusible. RDV pas avant le 20 septembre. Soit les véhicules ford tombent en panne tout le temps, soit ils sont mal organisés ou alors c'est parce que le véhicule est garantie. N'y allez pas en cas d'urgence

Coralie, la secrétaire nous a super bien accueilli ainsi qu Adrien, le vendeur, nous a tout expliqué en détail et avec précision. Je recommande+++ et nous sommes ravis de notre nouvelle voiture ☺️

Très dispos et très compétents, et même quand c'est compliqué on a des réponses claires et précises. Vraiment à l'écoute des besoins et des contraintes des clients... ça devient rare !!!

Très bon accueil et professionnalisme lors de mon passage à l'atelier. Café offert. L'intervention n'a duré qu'une heure. Quoi de mieux !

Super accueil, serviable, explications claires de l'atelier. Merci à toute l'équipe, plus particulièrement au chef d'atelier.

Nouveau propriétaire d’un Ford Transit custom Limited. Je tenais à remercier toute l’équipe de Ford Narbonne, de la secrétaire au vendeur. Toute l’équipe est très compétente. Merci à Mr Metzger pour son professionnalisme et aussi merci à Gaël pour la réception du véhicule, très professionnel aussi. C’était parfait du début à la fin.

Un super accueil de la part de l'ensemble de l'équipe! Une équipe fort sympathique, toujours à l'écoute et très professionnelle. Des explications claires nettes et précises et également d'excellentes explications lors la prise en main de la voiture (aucun détail négligé). Je souligne également la ponctualité des rendez-vous, faisant preuve de sérieux.

Merci à Pauline Carbonneau pour son écoute ! Merci à Renaud chef d'atelier pour son écoute aussi ! le service de la concession a su répondre et être à l'écoute vis à vis de mes beaux parents Tchèques..

Cliente depuis quelques années, je suis très satisfaite du service, toute l'équipe est formidable, accueillant, souriant et professionnel. Merci à toute l'équipe !

Je viens chez Ford depuis des années et j'en suis très très ravis ! Le personnel est très accueillant et répond rapidement à mes attentes. Les yeux fermés, je recommande ++

Agréablement surprise par l'accueil et le professionnalisme de toute l'équipe atelier Ford Narbonne qui a été au top. Problèmes résolus, avec le sourire et la bonne humeur. Merci a eux, je recommande ce garage !

Que de bons retours suite à ma visite. Mention spéciale a l'atelier qui a été très humain et à Pauline a l'accueil qui a su me trouver une solution avec professionnalisme et bonne humeur

Très bon accueil, avec une équipe souriante et dynamique. Les prestations attendues sont au rendez-vous. Je recommande.

Concession automobile que je recommande fortement équipe dynamique et sérieuse

Accueil parfait et explications du véhicule complètes par Le technicien. Gestion administrative rapide et très détaillée. En règle générale, très bonnes prestations et merci à Adrien.

Très bon accueil. Les techniciens ont diagnostiqué rapidement le problème, me l'ont expliqué et la réparation du vhl s'est faite rapidement (Fiesta blanche ). Je recommande.

Très bonne concession !! J'y suis passé pour le remplacement d'un véhicule par une Ford Fiesta ST line. Dont je suis vraiment ravi aujourd'hui !! Suivi par le même vendeur du début à la fin. Ce qui pour moi est très important ! Vendeur à l'écoute de nos besoins. Et de très bons conseils !! Équipe très sympathique et agréable !! Que ce soit les vendeurs les personnes de l'accueil ! Je recommande fortement cette concession Ford

Pour avoir 2 véhicule Ford , je déconseille la marque ( véhicule très peu fiable ) et la concession encore plus . Accueil qui vous raccroche au nez , impossible de joindre le magasin pièce détaché . Bref allez chez la concurrence sans hésiter, vous y gagnerai en temps et en argent . Sur ce à bon entendeur salut !

Concession a banir danger en perspective vu le professionnalisme des mecaniciens ... Ayant effectué la révision de mon ford kuga dans cette concession pour la première fois ( je vais à Perpignan habituellement) je suis très très déçu par le résultat effectué je m explique l' accueil est plus que froid ca prouve l envie de travailler des gens dans la co concession je récupère mon véhicule après la révision avec le voyant de liquide de lave glace allumé, le niveau de liquide de refroidissement au minimum. Ma compagne qui a emmener le véhicule à du se manifester pour savoir quand le véhicule sera prêt et on lui répond que le véhicule est prêt depuis un bout de temps... J ai eu une feuille avec les pièces usé mais aucune explication verbal. Mon véhicule à été restitue aussi sale que à l arrivé. Bref je continuerai à faire la route pour faire les révisions à Perpignan

Jai eu affaire à Adrien a la concession pour l’achat d’un véhicule neuf. Il a été très clair et transparent sur le principe sur l’achat d’un véhicule en système locatif. Je le recommande vivement et suis ravie de mon achat de ce super puma flexifuel 👍🏻

Concession à fuir !! Pratiques commerciales frauduleuses car si vous ne faites pas le financement chez eux la vente vous ai refusé (alors que j'arrive avec l'argent comptant) , validé par le directeur , qui confirme qu'ils vivent de ça , une honte le vendeur Éric incompétent vous fais déplacer vous donne RDV arrivé au Rdv véhicule soit disant vendu. Une honte pour l'image de la marque FORD . Signalement à la DGCCRF effectué

Tout s'est bien passé du début de la commande jusqu'à la livraison de la voiture. Le vendeur est à l'écoute du client et donne les informations nécessaires et peut toujours aider si besoin.

Agréablement surpris par l'accueil et les échanges techniques avec chef d'atelier; par des tarifs raisonnables et la rapidité d'éxécution des opérations d'entretien... 15 ans que je n'étais pas retourné en concession marque pour l'entretien d'un véhicule ;-)

À fuir ! Comportement et discours honteux du directeur. Celui-ci a refusé catégoriquement de me donner le prix de rachat de mon véhicule en location suite à ma demande, et a demandé à son commercial d'en faire de même. Il nous a expressément demander de partir avec mon conjoint, alors que nous avions pris RDV avec un commercial pour faire le point sur mon contrat en leasing. Mon souhait de rachat n'intéressait pas le directeur, son discours a été odieux et il nous a montré la porte. Je me suis rendue à Ford Perpignan où j'ai pu obtenir la réponse à ma question et entamer la procédure de rachat. Leur accueil et leur professionnalisme est 10 fois mieux qu'à Narbonne... A. TRINIDAD

Si vous recherchez de la compétence alors cette concession est à fuir !!! Je me présente au comptoir afin de commander une pièce pour commencer pas de bonjour ! Je demande donc ma pièce le monsieur me répond vous avez la référence je lui dit que non que j’ai le nom de la pièce et les infos de mon garagiste mais je suis particulière donc le numéro de référence j’estime que c’est au professionnel de me le fournir … il me répondu alors : Ah je sais pas moi sans le numéro Ford je peux pas vous aider… je me suis donc retrouver chez Ford au comptoir à regarder sur YouTube un tuto (d’une personne qui n’est pas professionnel) qui a changer la même pièce que moi afin de lui donner le numéro. Il me dit qu’il l’a trouver et que c’est ok. Je reçois la pièce le lendemain, je vais au garage il ne s’agissait pas de la bonne pièce… et pour couronner le tout il n’ont pas voulu me rembourser …. Je pense que lorsqu’on est nul il y a pas de honte ni d’âge pour retourner se former à l’école ! Et si le contact client vous gonfle il y a plein d’autres job ! A bon entendeur.

Contrairement à d'autres concessions où j'ai mal été accueillis par des vendeurs fades n'écoutant pas mes besoins; J'ai été agréablement surpris par la qualité de Ford Narbonne. En effet, le vendeur s'est tout de suite montré disponible, très souriant, à l'écoute. Il prends le temps de comprendre ce dont j'ai besoin et ne force pas à la vente. Ces conseils m'ont été précieux dans le choix de mon nouveau véhicule. J'en suis très satisfait et recommande vivement cette concession !

équipe de vente très professionnelle, le vendeur en place m'a conseillé avec attention et écoute j'avais également une question a poser au chef d'atelier, la secrétaire m'a très bien accueillie et m'a a demandé de patiente qqlq instants le temps que celui ci finisse sa réception, café offert pour patienter ... que du bonheur ! je recommande bravo a toute l'équipe