Ford Terville - Groupe Moretto Concessionnaire automobile

Très satisfaite de mon passage l’accueil a été chaleureux, l’équipe a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions. Le conseiller a été professionnel et transparent du début à la fin. Véhicule livré dans les temps et en parfait état. Je recommande sans hésiter !

Très satisfait, très bon service après vente, le garage a tjr répondu présent à chaque soucis que j’ai pu avoir

Rien à dire sur le service, tout est parfait !

Vraiment de plus en plus déçu de cette concession. Quand c’est le moment d’acheter, il y’a du monde et on est à vos soins. Quand c’est pour la suite. Il n’y a vraiment plus personne. C’est comme si au final vous n’étiez qu’un inconnu, vous et votre voiture à 28K. Quand vous avez des soucis, mon dieu n’allez surtout pas a cette concession. Encore moins le samedi matin si vous avez des problèmes de batterie, eh oui, atelier fermé le samedi, mais c’est pas grave, le mec qui dehors avec sa copine vous dit clairement que c’est la merde dans la concession et vous renvoi chez Norauto en disant ils ont qu’à faire leur taf… (je venais de chez eux car ils m’avaient conseillé de faire voir mon soucis en concession); oui mais cher monsieur, si il y’avait un minimum de qualité de service dans votre concession, j’aurais pas besoin d’aller pleurer à Norauto un samedi matin avec une Ford que j’ai acheté chez vous il y’a 2 ans. Pareil, si le moindre pépin vous arrive, c’est pas chez Ford qu’il faut vous faire remorquer. Non c’est chez Citroën ! Ensuite. Quand on appelle pour encore éventuellement planifier un entretien. La seule chose à laquelle j’ai droit c’est une petite musique pendant 10 minutes. La seule raison pour laquelle j’ai acheté Ford, c’est pour le flexifuel d’origine. Sinon, j’aurais lâché l’affaire des le début. Bref tant que l’éthanol reste intéressant j’irai faire entretenir ma voiture dans une autre concession car là ça part de plus en plus en catastrophe à Terville. Cas contraire je revendrai et ne reprendrai sûrement pas une Ford.

Suite à une erreur de carburant un vendredi après-midi, j'ai appelé le garage Ford de Terville pour leur expliquer mon erreur sur mon véhicule. Le réceptionniste m'a dit oui de suite alors que j'avais appelé plusieurs garages avant et ils m'ont tous envoyé baladé.Arrivé avec la dépanneuse au garage, ils ont pris mon véhicule, vidangé tout le réservoir, et ce jusqu'à 17h30 alors que normalement, ils ferment à 17h00. Encore un grand merci à tous, car tout le monde à mis la main à la pâte pour un fin d'après-midi et en plus la veille du week-end. Encore merci

accueil et service incompétent… on vous appelle pour prendre rdv pour la révision de votre ranger vous leurs dites que vous êtes pas là tel jour mais que la veille c’est possible. Et là vous perdez du temps à aller au garage et faire venir qqun pour vous récupérer et là il vous disent à non c’est pas possible c’est demain votre rdv sachant que que le jour d’après je n’étais pas là . Perte de temps avec des incompétents comme ça vraiment à fuir et sera la dernière fois que je prendrais Ford. Concession à Terville a fuir

Je suis venu voir le nouveau Puma sachant que mon épouse va bientôt avoir fini sa loa de sa fiesta. J'ai fait part au vendeur que nous en profiterons pour changer aussi mon véhicule. Le vendeur m'a demandé ce que j'avais comme véhicule à reprendre et je lui ai montré ma voiture. La ben fin de non recevoir : nous ne reprenons pas les véhicules MG. Je suis reparti déçu. Nous irons ailleurs.

Personnel sympathique, efficace mais pas sympa de déposer une voiture avec des balais d’essuie-glace NEUF de marque BOSCH et récupérer une voiture avec des balais sans marque …

Super commercial connaît son travail et toujours disponible pour des questions garage au top

1 mois et demi d'attente pour une réparation alors que je suis en leasing chez eux depuis 3 ans. Voiture immobilisée depuis mais pas mon paiement du leasing évidemment... aucun geste commercial, aucune excuse, c'est normal dans l'automobile d'après eux. J'hésitais à reprendre le leasing chez eux, je n'hésite plus au moins.

Toujours satisfait de ce garage pour entretien véhicule et la sympathie de la dame à l accueuil .

Garage sympathique et vendeurs professionnels J'ai pu faite un essai du Ford Explorer électrique sans rdv

Accueillie par Mr Vauban, je suis venu par curiosité pour voir les nouveautés et je reste bouche bée. Mr Vauban m’a conseillé et je suis reparti avec un bon de commande pour un Ford transit custom intérieur bois. Merci beaucoup Jules pour les précieux conseils et le suivi de qualité. MERCI BEAUCOUP

Concession très agréable avec un personnel à l'écoute et disponible.Tres satisfait de la prise en charge de mes véhicules et sur les conseils apportés par l'équipe commerciale.Je recommande cette concession pour le leasing ou l'achat d'un véhicule avec un service après vente sérieux et consensieux

Très bon garage, de l'achat du véhicule d'occasion à la prise en charge de réparations : tout est fait avec professionnalisme et courtoisie Bravo !

Super expérience dans cette concession, c est mon deuxième véhicule venant de chez eux. J ai eu affaire à David, qui est un vrai professionnel, qui connaît son métier et qui sait être à l écoute des besoins de ses clients. Délai de livraison respecter. Je recommande à 100%

Toujours très bien accueilli, délais respectés et services réalisés conformément à mes attentes.

Un accueil agréable et très chaleureux. Tous c’est très bien passé je recommande fortement.

Une expérience absolument exceptionnelle chez Ford Terville lors des portes ouvertes de ce samedi ! L'équipe a été aux petits soins, mais je tiens à adresser une mention spéciale à David, le responsable. Son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse m'ont vraiment impressionné. David a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec une patience exemplaire et a su me guider dans mes choix avec des conseils précis et honnêtes. On sent qu’il est passionné par son métier et qu’il fait tout pour satisfaire ses clients. L’ambiance générale était chaleureuse, l’organisation des portes ouvertes impeccable, et les offres présentées étaient très intéressantes. Je repars ravi de cette visite et recommande vivement Ford Terville à tous ceux qui cherchent un service client irréprochable et une équipe de confiance. Merci encore à toute l’équipe, et bravo à David pour son travail remarquable ! 👏🚗

Etant indécis sur le modèle de véhicule que j'allais choisir, je me suis rendu plusieurs fois dans cette concession. L'ensemble du personnel m'a très bien reçu, j'ai essayé plusieurs véhicules (et même deux fois le même), le vendeur s'est montré compréhensif et m'apporté les renseignements nécessaires pour faire mon choix. Je recommande vivement.

Impossible d'avoir un tarif par téléphone, sans se déplacer sur place... Difficile de s'occuper de sa voiture quand on travaille et que l'atelier ferme à 17h30. Peut être que je devrais poser une demi journée pour avoir un devis ?

De passage pour voir la gamme électrique en vu d’un véhicule de fonction, l’accueil au top! Pas besoin de demander pour un essai routier, le vendeur le propose spontanément ! Louane, la vendeuse, aussi au top, je pense que vous venez de récupérer un client de la concession de Metz qui me déçoit de plus en plus! Bravo à vous! Continuez !!!

Toujours aussi professionnel et accueillant que ce soit pour les révisions, réparations ou l achat. Au top et ce depuis 27 ans que je suis chez Ford. Je recommande à 100 %. La confiance est là

Jeremy au top, efficace la réf chez Ford ! Il s'est occupé de mon kuga après l'expertise. Jeremy est très professionnel, accueillant! Il mérite une bonne augmentation 😆👍

Je suis très insatisfait du groupe moreto ford un service commercial désastreux Devie approximatifs Et 3 fois plus cher que les autres entretiens que j'ai fait sur ma voiture ford tous en sachant que le devis nest pas fixe simplement un pris de départ Pour une simple vidange

Un accueil exceptionnel et un personnel incroyablement chaleureux et sympathique. Chaque visite chez Ford est toujours un plaisir grâce à leur professionnalisme et leur amabilité. Je recommande vivement

Une étoile pour la jeune femme qui travaillait à l’accueil et le Monsieur qui m’a servi (je suis allée récupérer une pièce commandée). Je suis arrivée deux femmes (employées) parlaient de leurs cheveux et shampoings sans même me demander la raison de ma venue (et j’étais la seule cliente présente) Au bout de quelques minutes l’une d’entre elle a fini par me demander ce que je souhaitais. J’aurais pu attendre une éternité derrière le comptoir à écouter leurs histoires. Un non professionnalisme et une impolitesse comme j’en ai rarement vu. Je remercie cependant le Monsieur qui est venu m’apporter ma commande.

Superbe expérience chez groupe Moretto pour mon leasing de véhicule occasion: dès les premières minutes ou j'ai mis les pieds dans la concession, Mr. Jean Marie a été à l'écoute et a tout de suite trouvé le véhicule qui me convenait à un prix imbattable ! Il a été bien aimable et m'a attendu après la fermeture de la concession le jour où je devais signer le contrat et récupérer le véhicule. Je recommande vivement !

Propriétaire d'un Cmax je connaissais déjà ce groupe pour avoir fait appel à leurs services dans le passé. Suite à un accident je me suis naturellement rapproché d'eux. J'ai récupéré mon véhicule parfaitement remis en état. Gros clin d'œil à toute l'équipe que ce soit à l'accueil, en mécanique et en carrosserie. Amabilité, professionnalisme et disponibilité sont au rdv

Merci à toute l'équipe commerciale de FORD Thionville d'avoir remué ciel & terre pour me dénicher un FORD RANGER disponible immédiatement. Ce véhicule est tout simplement superbe !!

J'ai commandé une mach-e en novembre 2023. La livraison a eu un petit peu de retard dû à un problème de douane. la concession a mis à ma disposition un véhicule (même modèle que celui commandé) en attendant la livraison de mon véhicule et a fait un geste commerciale supplémentaire non négligeable et sans le demander. Un grand merci à Louanne (la commerciale) et à David (le chef des ventes) pour leur sympathie, leur écoute, leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande vivement cette concession. Jean-Luc Jung

Tout le personnel est très aimable, mention spéciale à Jean Marie qui fait un travail remarquable dans la justesse et la rapidité. Merci à lui pour l'acquisition de mon véhicule dont je suis pleinement satisfaite !

Je suis retournée dans cette concession avec un ami. Quel agréable surprise que d’être une nouvelle fois accueilli par madame Donzelli. Toujours de très bon conseils et à l’écoute de nos demandes. Concession accueillante je n’ai jamais eu de problème je recommande

Je viens d'acheter mon véhicule chez ce concessionnaire et mon expérience a été très positive. J'ai eu la chance d'être accompagné dans l'achat de mon véhicule par Mme Donzelli qui a sû faire preuve d'un professionnalisme indéniable. Elle nous a conseillé judicieusement et a mené notre achat avec efficacité, rapidité et sérieux. En outre son accueil a très convivial. Je suis très satisfait de la prise en charge de notre dossier. Je recommande franchement le groupe Moretto à qui je confie également les révisions de mes véhicules depuis des années.

Rien à dire sur la concession, je suis très satisfaite. Par contre, les délais pour l' entretien du véhicule sont extrêmement longs et une simple vidange sans révision ni changement de tous les filtres à 400 euros sur une fiesta, c'est totalement indécent.

Je déconseille fortement cette concession. Nous avons appelé cet été pour une réparation de notre véhicule (acheté chez eux!), réponse du chef d’atelier « oh ça va me prendre trop de temps, vous devriez le faire vous-même » et ont refusé de nous aider à maintes reprises. Nous avons laissé tomber et avons fini par changer de concession et de véhicule. Il y a quelques semaines, surprise, une amende forfaitaire majorée d’une petite infraction commise avec l’un de leur véhicule de courtoisie, dont nous n’avons jamais reçu l’amende forfaitaire initiale. Ça aurait été tellement plus simple s’il nous avait adressé l’amende afin que nous régularisions la situation. Résultat, nous nous trouvons avec une somme astronomique à payer, alors que s’ils nous avaient adressé le courrier tout aurait été plus simple. C’est bien plus marrant de dénoncer des clients sans rien leur dire…

Avis sur la Concession Ford de Terville: Accueil déplorable: Le service à la clientèle est inexistant, avec trois vendeurs, deux réceptionnistes, et une personne de l'atelier, aucun bonjour ni sourire n'est offert. Problème avec ma voiture neuve (1ans et 11mois) : Malgré une voiture neuve de plus de 30000€, à moins d'un mois de la fin de la garantie, avec l'hiver le chauffage défaillant devient un problème. La réceptionniste qui m'avait assuré un rendez-vous aujourd'hui a négligé de le noter dans l'agenda. Absence de solution satisfaisante: En plein hiver, me voilà avec une voiture neuve sans chauffage. La solution proposée est que je revienne dans un mois, après l'expiration de ma garantie. Une approche inacceptable. Conclusion: Je déconseille fortement cette concession. L'expérience vécue est tout simplement honteuse.

Super expérience client. J’ai eu la chance de rencontré Louanne, une jeune commerciale. Très à l’écoute et investie, elle a su me conseiller avec perfection et rendre mon expérience chez Ford très agréable ! Si jamais vous passez dans cette concession, je vous recommande de passer par elle !

Je commente rarement, mais cette fois j'aimerai souligné le professionnalisme d'une vendeuse qui m'a été de très bons conseilles dans le choix de mon prochain véhicule. Je ne connais pas très bien la marque FORD, je me suis penchée vers une Focus. Elle m'a proposé un essai, rare sont les concessionnaires qui le propose !! Généralement c'est toujours moi qui doit faire le premier pas la dessus !! Et n'oublions pas le sourire !!! Très important dans le commerce. Continuez comme ça mademoiselle, vous ferez des clients heureux.

J'ai récemment eu une excellente expérience avec une vendeuse dans un garage de voitures. Elle était extrêmement compétente et serviable tout au long du processus d'achat. Sa connaissance approfondie des différents modèles et des options disponibles était impressionnante. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail les caractéristiques des voitures qui m'intéressaient. Ce qui m'a vraiment marqué chez cette vendeuse, c'est sa capacité à écouter attentivement mes besoins et à me proposer des options qui correspondaient parfaitement à mes critères. Elle ne cherchait pas seulement à vendre une voiture, mais plutôt à trouver la meilleure voiture pour moi. Elle était également très transparente dans ses explications sur les prix, les garanties et les options de financement. Merci beaucoup au personnel et surtout à sa vendeuse Mme Donzelli !!!

Expérience très agréable. Rencontre très sympathique avec le commercial Jean-Marie Weinsberg qui est très à l’écoute et investit dans son travail. Il m’a aidé pour les démarches et trouver le financement le plus avantageux pour une Ford Puma II que j’offrais à ma fille. Il a même été jusqu’à préparer la surprise pour elle ! Quant à la Ford Puma II, ma fille en est très heureuse. Elle est ravie de toutes les options de la voiture, la trouve ultra confortable à rouler et adore son design et sa couleur rouge ! Merci encore Jean-Marie !

La satisfaction du client est un élément essentiel de la qualité d'un service. Dans le cas de l'établissement Ford Terville, je suis ravi de vous informer que mon expérience de remplacement de la deuxième clé Admin MyKey de ma Ford Fiesta 1.0 Ecoboost ST-line 125 chevaux 5 portes a été excellente. Le service de remplacement de la clé a été rapide et efficace, sans aucun problème. Le personnel de l'établissement était professionnel et compétent, offrant une assistance rapide et efficace. J'ai également été très satisfait de l'accueil chaleureux et amical que j'ai reçu dès mon arrivée à l'établissement. Les installations étaient confortables et propres, contribuant ainsi à une expérience globale très agréable. Le rapport qualité-prix était également intéressant. Le coût du service était raisonnable et correspondait à mes attentes. En outre, la qualité du travail effectué sur ma voiture était excellente, ce qui m'a donné la certitude que ma voiture était entre de bonnes mains. En somme, mon niveau de satisfaction globale avec le service fourni par l'établissement Ford Terville est excellent. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un service de qualité et professionnel pour leur voiture. Merci encore à l'équipe Ford Terville pour leur travail exceptionnel.

Une équipe très compétente !! Accueil chaleureux ! J'ai un acheté un véhicule d'occasion tout était impeccable de la vente avec Jean marie jusqu'à la livraison. Je suis très content de mon acquisition. Je recommande ce garage les yeux fermés

JM Auto (Terville) hautement recommandé Passion, compétence et professionnalisme sont les ingrédients qui caractérisent l'équipe Des prix hypers corrects et de très bons conseils ... Un rapport prix/qualité/efficacité très performant ... Accueil toujours avec gentillesse et convivialité Le commercial (Jean-Marie) est extrêmement sympathique avec un professionnalisme irréprochable. Pas de stress, pas de précipitation et un très bon traitement. Bref très content pour l'ensemble de la prestation. Si vous souhaitez redécouvrir votre voiture sous un autre angle, je ne peux que recommander sans modération leurs services les yeux fermés Encore merci !

Voilà 10 ans que j'ai acheté mon véhicule dans ce garage et je suis très satisfaite du service après-vente, révisions auxquelles j'ai une confiance sans bornes. Récemment le travail de carrosserie a été très soigné. Malgré le kilométrage qui me sépare du garage, je continue d'être une fervente cliente. Merci à toute l'équipe !!

Après un service impeccable lors de l’achat de mon véhicule d’occasion, je suis toujours autant satisfaite de cet établissement. L'équipe de l'atelier est sympathique, transparente et à l'écoute. Le travail a été fait rapidement, de façon complète et efficace et j'ai pu bénéficier de la prise en charge sous garantie sans discussion. Je suis ravie et recommande ce garage à 200%. Bonnes fêtes de fin d'année à l'ensemble de l'équipe.

Très bon garage auprès duquel je fais tout sur ma voiture depuis 5 ans. Au delà du côté technique, il y a un bon suivi des devis et dossiers en cours, c'est appréciable. Les employés, quelque soit leur domaine, sont toujours très polis et accueillants. Merci à toute l'équipe !

Garage très accueillant compétences et respect du client. Même après la vente le commercial reste à l'écoute dans le courtois et le sourire. J'ai acheté des voitures haut de gamme dans d'autres lieux et je n'ai pas trouvé le même service loin de la!!! Ne pas hésiter à franchir la porte.

Henry Ford, ce pionnier de la construction automobile, doit se retourner dans sa tombe, si de là où il est, voit comment est géré le patrimoine qu'il a laissé. SAV en dessous de tout ce qui peut être imaginable (concernant un véhicule d'occasion garanti, acheté il y a 4 mois et défectueux depuis l'achat). Délais de livraison de plus de 2 mois minimum (pour une pièce courante d'usure d'un véhicule récent et rien à voir avec du semi conducteur, actuellement en pénurie... ). Nous sommes au 21ème siècle et non plus à l'âge du bronze. N'importe quelle bricole arrive en 3 jours depuis l'autre côte de la planète, mais là ,il semblerait que les pièces détachées arrivent en pouss-pouss ou en trottinette non électrique. Suite au prochain épisode. Pour finir, contact avec Ford France, très professionnel et à l'écoute, bien que ne pouvant pas faire grand chose pour dépatouiller le problème.

On a tous, au moins une fois, eu affaire a un concessionnaire peu competent, ce vu ici, pour moi... Commercial extrement vendeur mais le service apres vente et juste completement incompetent et hautain. Le probleme de moteur ou d'injection (on ne sait toujours pas...), sur un modele d'occasion, n'a jamais etait repare et n'a surtout jamais etait pris au serieux tant que ma femme se rendait seule au garage... Obliger au final de leur revendre a perte, apres quelques mois, leur vehicule... (qui se retrouva immediatement en vente sur leur parc... fesant sans doute une nouvelle victime...). En conclusion, je deconseille Ford ou tout du moins cette concession....