France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Un enfer.... aucune réponse des conseillers... le site me dit que j'ai une indemnité chômage mais celle ci n'est jamais versé sur mon compte je vais finir sdf dans les mois à venir à cause de votre incompétence..... une honte ..... vous êtes lamentable je vous souhaite le pire qu'il puisse vous arriver dans ce monde.

J’ai récemment terminé une formation certifiante en finance décentralisée et Web3, et honnêtement, je n’ai trouvé aucun accompagnement utile ou adapté chez France Travail. Les dispositifs proposés semblent totalement déconnectés de ce type de parcours. On reçoit des convocations automatiques qui donnent l’impression d’une usine à chômeurs, où tout est standardisé, sans vraiment tenir compte des situations individuelles. Parfois, on a juste le sentiment qu’il faut cocher une case dans un logiciel, peu importe si ça a du sens ou pas. Je reste inscrit pour des raisons purement administratives, mais je me débrouille par moi-même, via des réseaux spécialisés liés à mon secteur. Ce serait bien que France Travail commence à considérer un peu mieux les profils autonomes, qualifiés, ou simplement en reconversion dans des domaines plus innovants. Et à défaut de pouvoir les accompagner utilement, qu’il leur laisse un peu plus de marge, au lieu de les convoquer systématiquement à des rendez-vous sans valeur ajoutée.

Je suis demandeur d'emploi et je rencontre de nombreux problèmes avec France Travail. La remise de mes documents dématérialisés est un véritable parcours du combattant : ils sont souvent rejetés ou seulement un document est accepté alors que j'en ai plusieurs à transmettre, et je précise que j'ai un scanner professionnel. Je me déplace en agence pour les remettre en main propre, mais ils ne prennent plus de documents papier, et je me retrouve à devoir tout refaire sur un ordinateur la bas comme chez moi... Au téléphone, les conseillers répètent toujours la même chose et me renvoient à l'agence, où il est impossible de joindre quelqu'un alors que le service est sensé être ouvert. Ma conseillère a changé, ne répond plus alors qu'il est indiqué une réponse sous 2 jours cela fait 5 jours que je n'ai pas de nouvelles et me programme des rendez-vous pour ma recherche d'emploi inadaptés à ma situation. Je suis à bout et je ne connais toujours pas le montant de mon indemnisation , je comprends ceux qui vivent la même frustration avec ce système en tant que demandeur d'emploi déjà le stress est considérable et cela en rajoute encore et encore.

Un grand MERCI à la personne qui m'a reçu pour sa disponibilité et ses explications ... au Top !!!

Aucuns conseillers ne répond par mail, ils ne sont pas à l’écoute de nos besoins. C’est pareil à l’agence j’ai déposé plusieurs fois des documents demandés pour la mise à jour de mon dossier ou pour mon mari qu’il faut déposé en main propre mais les documents disparaissent et ne sont pas scanné, ils ne font pas leur travail correctement!

Impossible à joindre par téléphone, dossier coincé, allocations bloquées, site foireux et conseillers absents. Je ne sais plus comment faire, aucune réponse n'est adaptée a ma situation. J'essaie par mail, on me répond a coté, prise de rdv sur le site impossible il faut appeler j'essaie d'appeler aucun conseiller disponible Je laisse un message ou demande a être rappelé et plus aucune nouvelle de leur part. Incompétents. Ils m'ont même fait participer a un (atelier) bloquant une matinée complète pour m'annoncer (en 10 minutes) qu'ils ont délégué leur boulot aune boite externe... Je suis désemparé

Les conseillères et conseillers de l'Agence France Travail de Cagnes-sur-Mer, sont tous très compétents, à l'écoute et font preuvent d'empathie et de courtoise. Ce n'est pas facile d'occuper un poste où l’on reçoit du public de tous horizons. Ils savent géré le stress et faire de la médiation si besoin entre chaque service. Et ce malgré certains demandeurs d'emploi difficiles et impatients. Répondre à différents problèmes liés au dossier de chacun n'est pas chose aisée quand il y a du bruit ou un manque de respect et de considération. Bravo à tous ces conseillers qui font de leur mieux pour satisfaire nos demandes, surtout avec tous les changements qui vont se mettre en place prochainement ! Merci.

Incompétence. Impolitesse. L’urgence serait de licencier le personnel, voire la direction, puis embaucher des personnes compétentes. On vous raccroche systématiquement au nez n’ayant pas d’autres arguments que l’ignorance, voire ignares.

Rendez vous ce jour avec MR H****** F****** censé être un conseiller France travail...mise a part vous dégoûter de vos projets et vous forcer a prendre un travail dans la vente il ne vous propose rien d'autre, ne vous accompagne en aucun cas dans la recherche d'un emploi mais vous inscrit a un module pour faire un CV...catastrophique pas possible de mettre 0 étoile car mon avis ne serait pas pris en compte...

Première fois de ma vie dans un pôle emploie ( France travail à présent ) et au vu des commentaires je m’attendais à passer un moment compliqué mais pas du tout !!! . Une super expérience , une très bonne atmosphère y règne avec des personnes souriantes , gentil , à l’écoute et professionnelles de l’accueil jusqu’a la conseillère . Un grand merci à ma conseillère , je ne sais pas son nom mais j’avais rendez vous aujourd’hui 12/07 à 10h35 pour mon premier rendez-vous elle a était tout simplement PARFAITE . Elle a même pris sur son temps car j’avais énormément de questions sans me le faire ressentir et avec un grand sourire je ne sais comment la remercier donc il était important pour moi de partager mon expérience et de faire valoir ses qualités par ce commentaire . Retrouver un peu d’humanité dans ce monde de brut merci France travail en espérant qu’un court passage puisse changer ma vie .

A 10 minutes avant la fin de leur service, les téléconseillers ne répondent plus au téléphone, bien que l'appel est bien décroché et que l'on entend les bruits ambiants. Et puis des milliers d'euros perdus à cause d'informations et conseils erronés...

Assurez-vous qu'aucun de vos proches ne décède, sinon votre dossier risque d'être placé en service de radiation.

Ça fait plus d’un mois que j’appelle pour mon amie qui n’a pas eu la totalité de son ARE . J’envois des mails j’appelle je laisse des messages vocaux et rien ne se pas , personne ne répond ! Surtout que vous recevez un message qui indique qu’ils vous répondrons dans les 24-48 heures. Service médiocre , aucune considération.

Les assistantes sont minable, ne savent pas répondre au question et te transfer pendant 3h des services inexistant et toujours fermé, sérieux apprendre à faire bien son travail c'est pour tout lmonde

Je suis dans l'attente de mon allocation depuis le 3 décembre ,ils mont bloque une première fois pour un bulletin de salaire d'octobre,jai fait le necessaire je leur ai envoye, je suis de nouveau bloque car il manque maintenant un bulletin de salaire de juillet,je ne retrouve pas mon code confiantiel,je ne peux pas les joindrre par telephone ,je leur ai envoye des mail sans réponse, juste une,je suis sans ressources depuis lev3 decembre, jattends quils m'appellent pour me debloquer la situation et me virer mon paiement. Merci de votre professionalisme. Cordialement Maria

Merci beaucoup pour votre gentillesse Madame A. B.

Convoqué à une réunion obligatoire mais sanitaires interdits aux allocataires ces pouilleux On passe un nouveau cap dans la relation entre l’administration et les administrés

Conseillère désagréable qui me raccroche au nez a cause de quelque question auquel elle pas su répondre Se sont juste des personne qui son payer a rien faire qui n aide pas a trouver du travail a fuir

Incapable un jour incapable toujours...

M.Picot merci !

Difficile de mettre 5 étoiles suite à un échange catastrophique que j'ai eu il y a un an avec une conseillère. Mais je tiens à remercier Mr Picot, il est très professionnel et réactif. 5 étoiles pour lui. RachL.

Je tiens à remercier l'équipe de Pôle Emploi Cagnes s/mer. On critique souvent le caractère peu compréhensible des démarches, inscriptions, formalités, etc. Je dois dire que depuis mon retour de l'étranger, malgré quelques tâtonnements incompréhensibles au démarrage, j'ai finalement été suivi efficacement par Mme White et Mme Cordier qui a pris sa suite durant son absence. Mon besoin de finaliser mon dossier de formation avant les congés d'août imposait de vérifier que toutes les étapes pourraient être faites. C'est ce qui s'est passé. J'ai par exemple remarqué que la personne qui a pris la suite de mon dossier, n'ayant plus de rendez-vous disponible, m'a reçu sur son temps de pause pour réussir à effectuer les formalités dans les temps. Je tiens donc à souligner que parmi cette immense machine qu'est Pôle Emploi, il est des personnes qui ont un véritable souci des administrés. Nous n'avons pas toujours la chance de le remarquer. Mais les dysfonctionnements de la machine Pôle Emploi ne sont pas à imputer aux collaborateurs sérieux qui font ce qu'ils peuvent avec des outils énormes, parfois mal faits, peu ergonomiques ou qui tout simplement bugguent. Merci à ces dames et merci à la structure de Cagnes qui s'honore de telles collaboratrices.

L'emploi ils le trouvent que pour eux-mêmes ! Ils ne comprennent pas les diplômes obtenus à l'étranger..Du coup ils mettent à côté les CV des demandeurs d'emploi qualifiés. Quelle formation ont ils ??

Si t'es pas dans la mesure de comprendre les CV, laisse tomber et change de metier.

Il filtre les appels selon les demandeurs d’emploi si ils n’ont pas envie de vous répondre ils rajoutent du temps d’attente jusqu’à vous raccrocher au nez plus de 4/5 appels jour afin d’avoir une réponse qu’on n’as pas avec des temps d’attente de 14/20/25 min pour au final ne pas répondre minable pôle emploi a fuir personnel qui est payé a rien faire bravo les administrations !!!!!!!!!

Bonne information de Tous les Conseillers, Conseillères. Merci,

Très bien

Sérieux et accueillant

Quand il n'y a pas 10 personnes qui attendent devant vous tout va très bien et le personnel est très compétent.Bravo

Personnel incompétents, ils sont censés répondre maximum dans les 48h et plusieurs fois j’ai eu des mails sans aucunes réponses, niveau accompagnement c’est vraiment pas terrible la seule chose utile c’est qu’ils payent le chômage, pour ce qui est de la recherche d’emploi je vous conseille de vous débrouillez par vous même…

Ça fait deux mois que suis je cherche chez eux, malheureusement aucune chance 😢

Rien à redire, toujours égal à eux même, irrespectueux escrocs.

Personnels incompétents Travailleurs non qualifiés, personne n'est en mesure de donner des informations utiles, ils devraient envisager de réembaucher des personnes ayant des qualifications professionnelles

J'ai du contacter 3949, une conseillère m'a répondu au bout de 4 minutes et m'a donné toutes les informations nécessaires.

Les personnes qui y travaillent sont efficaces et accueillantes.

On vous force a faire des formations qui ne servent a rien ... Impossible de les avoir au téléphone... le site ne fonctionne jamais

Impossible de les joindre directement par téléphone... Ils nous obligent à passer par le service saturé et moisi qu'est le 3949. C'est une honte pour avoir une simple information, c'est la croix et la bannière.

L'accueil pas terrible. un appel du 3949: La dame n'avait pas envie d'ecouter mon problème car je ne suis pas enscrit et acrocher très vite. pas sympa du tout!

Quand ils essayent de vous joindre c'est en appel masqué, sauf que c'est impossible de les rappeler.

Perdu à fond d'un immeuble, la conseiller stresse et en retard dans se rdv, incapable à comprend vos dire.. Il renvoi au site pour trouvé se qu'ont cherche ( traverse la rue vous trouverez un travail). Moi je dit forme mieux certain conseiller qu'il chauffe la place....

L'accueil pas terrible . le 3949 va bientôt remplacer tout les conseillers du pôle emploi après bon vaux mieux ça que parler a une vieille conseillère à l'accueil qui n'a pas de cervelle et qui devrait être en maison de retraite. la seule chose qui manque en faite c'est une machine à café c'est important la caféine pour tuer le temps

Aussitôt entrer..... aussitôt ressorti ...j'ai demander si je pouvais voir un conseiller... impossible !! C'est une honte ...dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles pasque je l'aurais fait . De la m....

Personnel incompétent manque d’information , aucun suivi et la perte de document pourtant dans leur boîte aux lettres

Alalalala pole emploi

Conseillers plus que mauvais, répondent aux courriels sans les lires correctement et forcément nos questions restent sans réponse. J’ai envoyé ma feuille d’arret maladie en temps et en heure par courrier et ils ne l’ont « pas reçu », ils ne traitent même pas leurs courriers ! Mieux vaut payer plus cher et envoyer les courriers avec suivi et accusé de réception. Quand ce n’est pas le cas ils les jettent ou font je ne sais quoi avec pour ne pas avoir à faire leur travail! Aucun suivis, aucune aide, obligée de faire les démarches à leur place pour demander une formation et les harceler sinon rien ne bouge. J’ai eu trois Conseillères différentes sur un mois pour qu’une réussisse enfin à me valider et m’envoyer une attestation soi-disant impossible à faire alors que l’organisme de formation me le demandait ! Elle était en remplacement, elle a mit 1 jour à me répondre et me faire mon attestation. Elle a même avoué à demi mot être témoin du manque de professionnalisme de certains/es collègues. Bref, inscrivez vous mais surtout, ne soyez pas en arrêt maladie ou en congé maternité ou n’aillez pas envie de travailler, en dehors de l’entretient obligatoire, ils ne font rien.

Je n’ai jamais eu besoin de passer par pôle emploi pour trouver un emploi, le mieux c’est de passer directement par l’employeur !

Personnes pas désagréables mais c'est tout un système qu'il faut revoir. 5 mois que je suis indemnisable et pas un mois c'est bien passé. Oups m'a t on répondu le 18 de ce mois on vous a oublié on est en effectifs restreint !! Que penser dans le privé il y aurait eu des sanctions et c'est sans compter lorsque j'étais employeur on m'a envoyé promener pour recruter 2 personnes... Il y a eu bien des efforts de fait chez pole emploi depuis des années mais il en reste tant à faire que la concurrence s'installe jusqu'au jour où... tout sera transférer dans le privé. Que l'Etat arrête de prétendre nous aider !!! y en a marre.

impossible a joindre une catastrophe

Ces poke emploi mdr

peu efficace