France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Ils vous mettent systématiquement des rendez-vous quand vous avez déjà quelque chose inscrit au planning pour des démarches qu'ils vous ont eux-mêmes notifiées (la 1ère fois vous vous dites que c'est un hasard, les fois suivantes qu'ils le font exprès ou ont un souci avec l'organisation) On ne parlera pas des outils (peu pratiques) censés vous faciliter la vie mais qui vous la compliquent en définitive, des messages pour vous dire que vous avez un message (que vous devez obligatoirement consulter en ligne) et des multiples sollicitations non qualifiées (pour des évènements, offres, etc qui ne correspondent pas à votre métier, votre qualification ou votre expérience) Cerise sur le gâteau : ils passent par des solutions marketing (Brevosend ou Sendinblue par exemple) pour spammer les demandeurs d'emploi (ce qui non seulement a un coût mais active les filtres de sécurité des logiciels de messagerie) 🍒 Il est bon de rappeler que le seul financement de cet organisme (indépendamment de l'indemnisation des demandeurs d'emploi) représentait en 2023 plus de 7 milliards d'€uros et que l'effectif de France Travail avoisine celui d'une multinationale avec près de 60 000 agents (sans parler de tous les organismes qui gravitent autour et font leur beurre sur des personnes en situation précaire : conseil, formation, etc)

Lors d’un échange téléphonique avec une conseillère de Pôle emploi du service indemnisation, j’ai été choqué par son attitude méprisante et condescendante. En lui expliquant ma situation et les difficultés que je rencontrais, Elle a affirmé qu’elle n’était pas formée en psychologie, qu’elle n’était pas là semble-t-il pour faire du social, et accompagner les personnes en situation difficile. Son ton condescendant et son manque total d'empathie étaient inacceptables. Travailler à Pôle emploi implique d’être au contact de personnes en difficulté et d’agir avec respect et professionnalisme. Le fait de ne pas être formée n’excuse en rien ce genre de comportement. Le respect est une exigence fondamentale dans un service public. Cette situation sera remontée aux instances supérieures pour comprendre comment les conseillers de cette agence sont formés et sensibilisés à l’accueil des usagers. Un tel comportement ne doit pas être toléré.

Ils ne servent a rien du tout

les conseillers au téléphone ce permet d’êtres des agréables et ne respectent pas les personne au téléphone faudrait qu’il commence a brifer leur personnel si ils aiment pas leur metier ils ont cas quitter mais faut pas juger les personnes et etre des agréables dans la façon de servir. service tres Nul.

En temps normal je ne suis pas une grande fan du système de Pole Emploi, maintenant devenu France Travail. J'étais suivie par une conseillère avec qui le feeling ne passait pas et qui ne m'a pas vraiment aidé au vu de ma situation. Voyant mon besoin régulier de prendre un rdv, elle m'a donc amené vers l'AIJ. Que dire.. Juste merci. J'ai été suivi par une personne incroyable, qui a su me conseiller et me mener vers la réussite. Pendant 6mois, des rdv plus souvent, des bilans, des idées,..etc Je conseilles vivement aux jeunes de se diriger vers l'AIJ si vous en avez la possibilité.

C'est un sketch Il te convoque a un premier rendez-vous alors que ton dossier d'indemnisation n'est même pas validé parce que ces personnes là ne sont pas capables de connaître les textes de loi Article 12 d'une convention collective des succursales a caractère alimentairequi fait office de loi et qui stipule clairement que j'ai le droit à l'assurance chômage validé par décret !!!! Et après on s'étonne que l'on ait une mauvaise image de France Travail Heureusement que je suis quand même tomber sur une conseillère qui elle était juste là pour m'inscrire comme demandeur d'emploi fort sympathique mais qui n'a malheureusement pas la main sur mon dossier d'indemnisation...(Le 3 étoiles est uniquement pour cette personne)

À mon arrivée je constate que le parking est plein et c’est récurrent mais si vous avez vos rdv sur les plages horaires exclusives au sur rdv c’est un peu plus simple . Pour l’accueil je n’ai pas grand chose à dire . Les locaux sont propres. Pour mon suivi j’ ai eu pendant un an une conseillère du dispositif Lina vraiment au top, je souhaite a tous ceux qui cherchent une réelle solution d’avoir une conseillère autant a l’écoute et investie . Mais ce dispositif s’arrête au bout d’un an et après effectivement c’est un peu le néant . Je n’ ai plus eu de suivi du tout alors que j étais en parcours de reconversion . Je suis passée d’un rdv par mois a rien en 5 mois avant de trouver un cdd . Même pas un mail . L’ avantage des dispositifs comme Lina c est que les conseillers ont moins de demandeur d’emploi à accompagner donc sont plus accessibles et si vous tombez sur qqun qui fait bien son travail et que vous êtes motivé ça vous apportera forcément qq chose . Malheureusement ces dispositifs sont accessibles sous conditions seulement . Donc j’ai vraiment un avis très mitigé car effectivement il est possible d’avoir un super suivi mais trop peu souvent il semblerait .

Des incapable une belle bande de truffe!!

Bon accueil et service .

Organisation à refaire franchement la personne qui s’occupe de mon dossier est vraiment incompétente au lieu de demander tout les documents nécessaires d’un seul coup non il demande un par un les documents , je sais pas un peu de réflexion quand même on a pas que ça à faire

En général c'est un bon service. Même si on ne trouve pas de réponses tout le temps, au moins le personnel est sympa. Sauf les filles de gilet bleu, je n'ai jamais vu tel niveau d'aversion et flemme. On peut voir clairement dans leurs têtes qu'elle n'aime pas leur travail, et elles le font mal. Donnent des réponses d'un façon désagréable, incroyable le manque de gentillesse. C'est un énorme perte de l'argent public.

Personnel désagréable, leve les yeux au ciel quand on demande un renseignement

Service incompétent qui se croit à la hauteur de la justice j’ai honte pour vous . Donne plus envie de mettre les pieds là bas pdr….

Dommage que 0 étoiles n'existe pas. Tout le système est a refaire . Inscrit depuis maintenant 3 mois. Le mois dernier j'ai postulé a 17 offres, 1 seule ma répondu négativement au bout de 10 jours . Je demander pourtant une réponse au autres même si elle aussi était négative. Après avoir galèrer pendant plusieurs semaines a retrouvé un boulot et sûrement pas grace a vous . On m'a donc ensuite demandé si je voulais rester inscrit a pole emplois ce que j'ai cocher oui sur votre site. J'ai donc évidemment eu mon premier rdv pole emplois qui devait s'effectuer aujourd'hui, pour pouvoir venir a cette heure j'ai demandé une demi journée a mon patron. Je suis donc venu au rdv à l'heure puis me suit présenté au contoire, et la j'apprends que mon rdv n'existe pas et a était complètement supprimer . J'ai jamais rien reçu comme avertissement la dessus et quand je demande pouvez vous me donnez un nouveau premier rdv ? on me répond qu'il faut que je me réinscrit complètement. C'est un scandale. Comment vous pouvez prétendre être la pour nous aider à trouver du travail si les personnes comme moi qui recherche vraiment du travail et n'essaie pas de profiter de votre système qui est completemnt incompétent. Qaund je voit que des personnes touches des indemnités pole emploie alors qui sont à l'autre bout du monde ou dans leur canapé a rien faire de leurs journées. C'est juste désolant. Malgré ça la conseillère et le personnel étaient souriant. Je pense que le problème et qu'il y a beaucoup de chose a changer et vite car je voyais bien que je n'étais pas le seul a m'agacer sur le fonctionnement de pole emplois.

Pole emploi à réussi à plante mon stage HONTEUX

La dame de l accueille très agréable et tres souriante et la monsieur de la sécurité très gentil aussi je suis venu a l agence le 30 juin a 10h30 et très bien renseigné

Édité : Malgré les impressions négatives de l'interaction, en fin de compte, mes données ont été transférées à la personne qui a pu m'aider et maintenant je vais aux cours que je voulais. Merci. Bonjour. J'étais à cet endroit aujourd'hui. Je suis venu m'inscrire à des cours. Je viens d'Ukraine et je ne parle pas français. Dès le début, j'ai communiqué par l'intermédiaire d'un traducteur. Tout allait bien, on m'a dit que je devais m'inscrire auprès du Pôle emploi. Après m'être inscrit, je suis retourné au bureau de consultation et on m'a dit que ces cours ne sont destinés qu'à ceux qui parlent déjà français et ne me prendront pas. Pourquoi ne m'en avez-vous pas parlé tout de suite ? J'étais très contrarié. Vous m'avez donné de l'espoir, et il a été immédiatement enlevé...

EXCELLENT si vous n'avez besoin de rien!!!!.....

Le pire des pôle emploi que j ai connu , faites surtout attention à se que vous dites car ils hésitent pas a déposé plaintes et profitent de leur statut de fonctionnaire d'État , perso , ils ne sont pas là pour vous aider et hésiteront pas a vous enfoncer plus bas comme marqué dans différents avis ! Je me suis excusé, j ai presque supplier de retirer leur plainte car j ai trouvé un nouvel emploi ( pas grâce à eux) .... Réponse : on s'en fou que vous perdiez votre emploi , ça vous fera grandir ! Et la personne me parle de lui , du sport qu il a pratiqué ! aucune écoute ! Heureusement je quitte valence demain mais mon cas avec eux n'est pas arrangé, merci pole emploi pour l'aide que vous ne m'avez pas apporté et merci pour les ennuis...

J'ai perdu mes identifiants, je vais donc à l'accueil, et la je tombe sur une dame avec des lunettes ,qui me regarde de haut et presque ce moque de moi très très mauvaise accueil !!

Catastrophique Si vous êtes un jeune en recherche d'emploi bon courage on dit qu'on est prioritaire qu'on va nous aider C'est un mensonge!! j'ai un dossier qui est bloqué à cause d'une erreur de Pôle Emploi, Et même s'ils le savent c'est à vous de résoudre le problème en sachant que vous ne pouvez rien faire sur le site est que quand vous allez à leur bureau il faut un rendez-vous ou sinon ils vous disent d'appeler le service téléphonique. Enfin bref vraiment très déçu et surtout on nous laisse seul et sens aucune explication on doit tout chercher nos réponses par nous même. (En sachant que si entre temps vous trouvez un travail comme moi en ce moment je n'ai aucune horaire compatible pour soit appelé soit prendre rendez-vous donc on vous laisse dans le pétrin est ces votre faute et jamaisla leur!!)

tout est fait pour mettre des bâtons dans les roues des demandeurs d'emplois, toutefois j'admets que les conseillers et le personnel est courtois et l'agence est bien situé

je suis devant l'agence depuis 8H30 il est 9H15 et ils ne sont toujours pas ouvert !

Ci vous avez la malchance de passait par ce pole emploi fuyer.

Visiblement ils cherchent n'importe quel prétexte pour radié les demandeurs d'emploi ? Plus simple de faire baisser le taux de chômage plutôt que les employeurs ne recrutent quand ils ont des candidats !

Je suis venu , ce jour, pour rencontrer des recruteurs (poste d'enseignant). On me montre , sans plus d'informations, une salle (improvisée) où attendent une dizaine de personnes à la recherche d'infos. Après quelques temps, je comprends qu'il s'agit de courts entretiens sans que personne nous ait informé de cette organisation : aucun ordre de passage n'avait été mis en place parmi les différents candidats donc beaucoup d'anarchie. Certains candidats avaient appelé pôle emploi , la veille, pour obtenir des informations sur cette rencontre ; pole emploi n'était pas au courant de la venue de ces recruteurs....no comment ! En somme, un réel manque de rigueur , d'explication et d'organisation....3 qualités pourtant exigées par tous les conseillers P.E ! Je concluerai, peut être, par la confidentialité qui est une notion assez floue chez pôle emploi. En effet, durant ma venue, les conseillers n'ont cessé d'appeler à voix haute (comprendre hurler!) dans les différentes salles le nom d'une dame qui avait rdv ! En conclusion : Beaucoup d'amateurisme dans un milieu professionnel qui plus est au service de personnes en recherche d'emploi.

Si vous tomber sur PINEL bon courage. J'avais répondu à des offres d'emploi concernant mon domaine qui avait été validé par activ projet !! et bien elle m'a fait refuser ma candidature à tous les emploi que je postuler malgrés ma formation acquise, elle est juste là pour empêcher les personnes en recherche d'emploi à s'épanouir et à trouver un emploi. La pire des conseillères et pourtant j'en ai eu mais celle là c'est la pire.

Mais à quoi servent-ils au juste?....Mise à part brasser de l'air rhétorique à longueur de journée?.. .

Si je pouvais mettre zéro.. Appelez vous ne réussirez à avoir personne, ou bien une personne qui vous rappellera et qui ne le fera pas. Allez sur place on vous dira que votre dossier est en règle puis vous vous rendrez compte que finalement il y a un souci. Rappelez pour au bout de 10 minutes d'attente être transféré sur messagerie.. Et ne jamais être rappelé non plus. Envoyé une réclamation pour dire que vous n'arrivez pas à avoir une réponse, qu'on est censé vous rappeler mais que cela n'a jamais été fait.. Bien heureusement hier dans l'après-midi après avoir INSISTÉ longtemps, je suis tombée sur une personne bienveillante qui m'a expliqué le souci que j'avais créé en m'inscrivant au mauvais moment à Pôle-emploi. Aujourd'hui je reçois une réponse à ma réclamation qui me dit que j'ai réussi à avoir 2 personnes au téléphone hier, oui la première (après 10 tentatives) devait me rappeler elle ne l'a jamais fait et la deuxième a été ma SAUVEUSE (merci à elle). J'ai toujours fait de façon à ne pas avoir à faire à Pôle-emploi, malheureusement j'en ai besoin pour ma reprise d'étude.. J'espère ne plus avoir à faire à eux d'ici 3 ans. Merci encore à certaines personnes qui s'impliquent dans leur travail, les autres vraiment.. Démissionnez.. 16/02/2022 : Je remets un commentaire et 2 étoiles en plus car depuis les choses ont évolué. Mise en place de 2 conseillères, une pour l'emploi et une pour l'indemnisation. Je ne comprenais plus rien à mon dossier et la conseillère indemnisation a pris le temps de tout m'expliquer ainsi que les erreurs que j'ai pu faire dans mes déclarations. Merci à elle. Il y a encore des professionnel(le)s investi(e)s et c'est agréable.

Quand j'ai des questions, je contact par mail ma conseillère, et parfois par téléphone le pôle emploi. Le téléphone ce n'est pas ce que je préfère car de base je ne suis pas une grande fan des boîtes vocales (même si c'est pour accéder au bon service). J'ai toujours eu des réponses à mes questions jusqu'ici et un bon contact dans l'ensemble.

j écris se petit mot je pense il sont déborder il peuvent pas aider tous le monde moi pour ma par je fais des mail j ai pas beaucoup de retours ces comme sa y a la situation sanitaire et un conseille pole emploi il a entre 500 et 900 demandeur d emploi dans sont porte feuille ces impossible d aider tout le monde

Se bien

Un espace public pour le secteur du tout valence. ..

Un manque de diplomatie incroyable, des conseillers qui vous enfonce, un manque d'écoute et une non connaissance des dossiers.

On a le meilleur conseiller, il est toujours à l'écoute.

Ne préviennent même pas lors des fermetures exceptionnelles. Aucunes informations d'afficher....

Je demande un rendez- vous a ma conseillère, on me répond qu'elle est en vacances... Le moi d'aprer je demande un rendez vous avec ma conseillère, et la elle est en vacances... Aucun suivis ! des offres d'emploi qui n'on rien a voir avec mes recherche. Je suis cuisinier 12 ans d'expérience, les seul offres que je reçois c'est des poste de commis de cuisines... Une honte, on dit que les gens ne veulent pas travailler, et bien se site pole emploi est la preuve de ces dires !!! C'est une honte !! j'ai jamais vue un pole emploi aussi NUL, il serai peut être temps de revoir les effectifs ... a croire que les gens qui travaillent la bas s'en foutes de nous ! Je le redis c'est une honte ! Mr Motter Cyril

Hommage à la collègue de votre agence !!! Nous sommes avec vous

Je suis allee plusieurs fois au polemploi et je peux les joindre par mail Jamais aucun souci j ai tjrs mes reponses et rapidement Merci

Malheureusement contrainte de donner une étoile, pour mettre un avis. Pour résumer pôle emploi : le regroupement des incapables... - ils ne connaissent pas le béa bas du code du travail. (Condition d’une période d’essai...) - Comptes rendu d’entretien différent sur le compte personnel de ce qui s’est dit lors de l’entretien. - Aucune écoute. (On vous proposes des offres d’emplois qui sont à l’opposer de ce que vous souhaitez) - rendez- vous hypocrite. (Vous êtes face à des gens qui font semblant de vous comprendre. C’est du folklore.

Deux appels, et une personne plus que désagréable au téléphone, qui parle mal et qui raccroche au nez!!!!!!

Bonne agence pôle emploi; j'ai effectué mon stage en immersion professionnelle j'espère avoir le financement de ma formation ...

Travail que le matin vive la republique.

pourquoi on arrive pas a joindre le 3949 que sa soit sur portable ou fixe impossible de vous joindre

Il serait sympa de mettre à jour vos horaires sur le site. Aujourd'hui, c'est indiqué OUVERT. Quelle joie de se déplacer pour rien!

Très bien

Sa fait 4 mois que j'attend un rendez-vous et toujour rien

Honte d'ouvrir que le matin maintenant, déjà qu'il avait pas des heures de fou !

Non mais il y a pas un problème??? Ils sont ouvert que le matin maintenant, quelle honte

Une équipe accueillante et un temps d'attente acceptable.