France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Je suis passé le vendredi 13 juin à l'accueil pour rencontrer le directeur. La conseillère à l'accueil n'a pas voulu prendre en considération ma demande. Elle m'a mal traité avec dédain et avec un ton hautain. J'ai été désagréablement surpris par sa decontraction avec une certaine forme de condescendance. Elle m'a surpris par sa réponse et par son manque de professionnalisme. Je lui ai demandé comment faire pour travailler comme conseiller. Elle m'a rétorqué que je n'avais pas ma place et qu'il fallait postuler exclusivement sur francetravail.org . Elle m'a dit qu'elle était elle-même en cdd et qu'elle voulait obtenir un cdi dans cette agence car il n'y avait pas de poste disponible mais pour sa petite personne elle a des ambitions pour être titulaire à Levallois. Il serait judicieux de l'envoyer dans un lieu moins huppé pour faire une immersion professionnelle car elle n'a pas compris que France Travail est dans dans les territoires même dans des quartiers populaires. Un service public est tenu de recevoir tout type de public . Je me suis demandé au final si j'étais un usager dans un service public ou au café du commerce. J'ai eu l'impression d'avoir une vendeuse en face de moi. Je ne vous cache pas que je me suis senti très mal à l'aise dans cette situation. Le public qui rentre dans les agences sont en précarité ou en difficulté il serait utile à cette dame qui attend sa titularisation de lui rappeler les règles de bienveillance et de politesse à l'égard des usagers et du public. L'accueil ne doit pas être pris à la légère et on se doit d'écouter et de conseiller en toutes circonstances. Elle a dit à son collègue que l'on allait pas déranger le bigboss suite à ma demande quand même. Je n'ai rien répondu mais elle ne mérite pas un CDI. Avec ce type de réponse, je peux comprendre la colère et l'insatisfaction de certains demandeurs. Je n'ai peut-être ma place pour travailler dans cette agence mais elle non plus. Je ne lui souhaite pas une titularisation et d'être vraiment à ma place dans quelques mois comme cela elle comprendra d'être de l'autre côté du guichet. À fuir sincèrement car je suis très déçu de la dégradation des relations humaines et professionnelles et surtout par le manque d'information flagrant. La conseillère n'a pas pris le soin d'évaluer mes besoins et mes attentes à savoir si j'étais satisfait des réponses apporter ou essayer tout simplement de s'intéresser à mon parcours professionnel pour mieux m'orienter et me rassurer comme tout bon et digne conseiller de ce nom comme se doit être conseiller en évolution professionnelle. D'ailleurs il serait intéressant d'inscrire un potentiel candidat à une information collective ou orienter aimablement vers un site spécifique. Je n'ai eu aucune proposition ni conseil pertinent il serait peut-être judicieux d'envisager une intelligence artificielle si la personne derrière le guichet ne fait pas preuve de discernement et d'empathie. Je recommande à France Travail de sécuriser la posture de ses conseillers en zone d'accueil surtout à levallois. On a le droit d'avoir une frustration mais on ne la montre pas au public car il n'est pas responsable de l'interne à une agence.

Service inacceptable ce matin !!! Lorsque j'ai été pris en charge, le monsieur a l'accueil a coupé notre rendez vous en plein milieu pour prendre quelqu'un d'autre en rendez-vous alors que cette personne n'avait pas rendez-vous! Du coup, mon rendez vous n'a pas pu aller jusqu'au bout et je suis parti car j'attendais trop longtemps ! Inadmissible !!

Personnel condescendant et malveillant. Accueil méprisant la personne renvoie toute suite au site de France travail.org et s'occupe de sa petite personne et confort en pensant à sa titularisation. Aucune empathie à fuir. La personne ne mérite pas de travailler à France Travail

Attention, l'entrée est très discrète quand on est dans la rue. Arrivé à 10h20 aujourd'hui, j'ai été pris en charge à l'accueil après 3mn d'attente et j'ai été bien renseigné, en 5mn. Ensuite j'ai pu avoir le complément d'informations nécessaires au 3949 qui avait la main sur un autre aspect. Bref en 40mn, j'ai eu la réponse à toutes mes questions. En complément de l'application sur smartphone, je ne peux que saluer tous les progrès faits depuis Pôle Emploi ! Content d'avoir été bien reçu et guidé

Des tentatives d'appels répétées sans explication du blocage sur mon dossier, bugs inexpliqués, pas de conseiller dédié. Anxiogène dans le contexte.

Très bon accueil, efficacité, rapidité et gentillesse. Arrivée à 9h, je suis repartie à 9h15 avec tous les documents dont j’avais besoin. Merci.

L’accueil est médiocre ils te parlent pas bien en plus ils savent pas t’orienter aux bons endroits .

Merci d'accueillir les personnes comme il se doit et de ne pas les traiter comme des déchets. Sans parler du fait qu'il faut attendre plus d'un mois pour pouvoir s'inscrire car il y a des bugs incessants, que du temps de perdu... c'est affolant et un conseiller qui vous parle très mal.

Très bon accueil avec un personnel et des conseillers à l’écoute et souriants.

Un personnel incompétent et qui travaille de mauvaise grâce. Même la médiation de France travail n'arrive pas à les faire bouger.

Personnel disponible , patient et bienveillant . Merci .

Hôte d’accueil pas du tout aimable, je viens pour un renseignement, la dame ne sait pas du tout me répondre et me fait des réflexions puis me coupe la parole pour me souhaite une bonne journée. Il vaut mieux attendre quelqu’un au téléphone qu’aller dans cette agence…

Personnel accueillant et très à l’écoute.

Personnel très accueillant et professionnel. Ils ont traité ma demande très rapidement et avec beaucoup de bienveillance. J’espère ne pas avoir à y retourner mais ma conseillère était de très bon conseil !

Incapables, incompétents et dédaigneux. Aucun suivi, une latence sans nom, c’est tout bonnement honteux. C’est à se demander si ça n’est pas fait exprès pour dégoûter les gens des démarches.

Je souhaite un très grand courage à toutes les personnes qui vont franchir la porte de ce Pôle emploi. 3 mois pour traiter une demande d’allocations chômage du jamais vu, sans compter les erreurs de dossier et les mails aux quels ont à jamais de réponses. Une catastrophe sans nom !

Ils sont lents, incompétents et inutiles.

2 mois pour traiter des dossiers et les infos données ne sont pas les bonnes, j'ai rarement vu des professionnels aussi peu compétents... c'est affligeant

Si vous avez un problème avec le site web, surtout n'hésitez pas à vous rendre à l'agence de la rue Anatole France. Efficacité, gentillesse, ... Tout y est ! Bravo et merci !

Ces gens sont incompétents et en plus ils sont mauvais et agressifs.

Très mauvais service, ils ignorent nos messages, ils devraient être là pour nous aider, malheureusement ils nous pénalisent. Quel dommage que dans notre pays nous ayons encore ce comportement

Beaucoup trop de retard dans l'examen des dossiers ce qui penalise des personnes sans emploi.

Une catastrophe ce pôle emploi surtout madame M. on doit les supplier pour avoir une formation il se mêlent de notre vie il pose des questions très choquante sur notre vie intime je comprends pas cette France qui met en place un pôle emploie qui doit nous trouver du travail mais que en faite c'est tout le contraire.

On m'a raccroché au nez au bout de 1 min de conversion contre 15 min d'attente pour avoir une réponse à mon appel !!

On est mal reçu, certaines conseillère prennent un peu les gens de haut. On nous reprocherait presque d'être inscrit. Les informations ne sont pas toujours exact. Expédition et condescendance sont l'esprit de ce lieu.

Incompétence totale, j'ai perdu 2 heures pour rien, d'accord avec la plupart des avis ici, bravo ! pôle emploi ! continue de recevoir ton salaire pour rien, mdr

Lieu nécessaire pour aider dans le parcours de recherche d'emploi.

L'incompétence totale. Ma conseillère m'avait interdit d'utiliser mon point CPF pour financer une formation car « j'avais une autre source de financement en complément », ce qui est plus qu'aberrant. J’ai fait des allers retours pendant deux mois, elle m'a fait perdre mon temps et mon énergie. J'ai craqué et j'ai fait ma demande d'utilisation de mon point CPF via le net, et Pôle emploi l'a acceptée en deux secondes (car c'est normal); et elle m'a envoyé un mail en disant que c'était grâce à elle car elle avait défendu mon projet (faux, elle se bornait à insister pour que je suive une formation en ligne). Et là, un autre conseiller me dit que je n'aurai pas ma rémunération de Novembre puisque ma formation s'est terminée en début Novembre et à l'heure actuelle je ne suis plus demandeur d'emploi !!! Où est passé mon argent ??? Comment ça se fait que les conseillers de pôle emploi sont si peu formés et nous donnent à chaque fois des informations erronées ? Ce sont des conseillers ou des récepteurs des dossiers d’inscription ?

Aucun sérieux dans la recherche et la comprehension des emploies. Je me suis fait refuser une poei pour un métier destiner à des master, parce que j'avais un master ! Une honte

pendant j été entrain de modifier mes informations avec la jeune fille a l ordinateur,elle été entrain de envoyé petit texte a sont petits copain,pour presque tout le temps.j été choqué

Accueil agréable, RV ponctuel et de qualité.

Accueil et entretien agréables. Certains conseillers connaissent bien leur métier et sont compétents, ça fait plaisir.

0 étoile : Manque de de sérieux Je suis convoqué pour un premier rendez vous le 30/07/2020 à 15h. Le matin du rendez-vous, le conseillé m'appelle pour me dire que l'entretien se fera par téléphone. Comme convenu il appelle et l'entretien (env. 30mn) se passe avec un conseiller qui semble sympathique. 5 jours plus tard je reçois un COURRIER D'AVERTISSEMENT POUR ABSENCE AU RENDEZ-VOUS et que je risque d'être radier. Je risque donc d'être radier pour incompétence de votre équipe

D'accord avec vous, Un grand merci pour la qualité de service. Du personnel compétent et à l'écoute. Beaucoup de patience bon courage et bon continuation.

C'est les meilleurs bravo à l'écoute et professionnalisme merci

Un grand merci pour votre qualité de service. Du personnel compétent et à l'écoute. Des formations très intéressantes qui vous permettent d'avancer à condition évidemment de s'en donner les moyens. Dommage que beaucoup de gens ne viennent que pour faire valoir leur droits et profiter du système, avec leur mauvaise humeur en prime. Un sourire ouvre bien des portes.

Numéro de téléphone Faux

Disponible et à l'écoute.