Free - Boutique Aéroville Magasin de téléphonie mobile

Bonjour, je suis très très satisfait avec l'accueil de monsieur Mamadou, très rapide , gentil et efficace.

Merci à Shan! Conseiller efficace et fort sympathique.

Ont a était très bien reçu par votre collaborateur Moubarak. Il a su ciblé notre demande et a été très réactif.

Très content du Service de Shan . De très bon conseil je suis satisfaite.

Mamadou et jordy m’ont très bien conseillé pour le choix de mon téléphone. Je recommande a 100% !

Une seule employee... une queue pas possible... meme pas la presence d'esprit de me demander si la puce free est compatible avec mon mobile americain...

Je ne comprend comment le technicien peut faire hyper vite il était à peine arriver qu'il était déjà partie !! Depuis nous captons mal le wifi et ça nous déconnecte sans arrêt

Conseillère incompétente elle contredis le client Aucun professionnalisme

Super accueil de Mervé et hyper professionnelle heureuse d'être tombée avec elle😁😁😁

Achat nouveau téléphone, accompagnement, conseil au top et professionnel de Moubarak qui a su nous aider et répondre à nos questions. Patient malgré nos hésitations. Meilleurs que m'a boutique Free habituel, qui sont un peu expéditifs. Des vendeurs que j'aimerais plus souvent rencontré.

J’ai été accueilli par Angella, et franchement, c’était top. Elle est super pro, à l’écoute, patiente, et elle explique tout clairement, sans forcer. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et qu’elle prend le temps pour chaque client. Merci encore pour ton aide et ta gentillesse, ça fait vraiment la différence. Free a de la chance de t’avoir !

Vendeuse désagréable. Des explications non compréhensible. Boutique à éviter !

Je remercie Mamadou qui a été rapide et efficace !

Fait 1 box et 3 forfaits avec Mamadou c'était parfait , Merci a lui

Je recommande cette boutique. Mention spéciale à Jordy qui est un très bon conseiller, souriant et accueillant.

Nickel!! Boutique lumineuse, bien agencée avec un personnel accueillant souriant et serviable. J'ai été accueilli par Jordi qui a été souriant, à l'écoute et de très bon conseil. Merci

Je remercie Angella pour le service et l’accueille

Angella est une très bonne conseillère je suis très satisfaite de mon passage

Super accueil et bon conseil Merci à mohamed

Passage pour l’achat d’un nouveau téléphone avec Angela , vendeuse très agréable souriante et compréhensible.

J'étais contente de mon achat accueil chaleureux et très gentil

Vendeuse adorable patiente et de très bons conseils Merci beaucoup

Après le vol de mon portable aujourd'hui au centre commercial Aeroville et étant cliente chez Free depuis de nombreuses années, je décide de me rendre aussitôt à la boutique pour demander de bloquer ma carte sim pour éviter que celle qui a été dérobée ne soit utilisée. Quelle déception! Une équipe arrogante notamment une jeune femme, assise comme une larve, avec un ton méprisant, peu aimable et disposant de peu de vocabulaires, a tenté d'exprimer de manière stéréotypée et réitérative: je ne peux rien faire.. Je suis stupéfaite de l'image que FREE accepte de véhiculer. Heureusement, que l'équipe des saisons (Meaux) a su faire preuve de professionnalisme et de réactivité pour mon problème. Nous avons des contrats pour une Box et 3 portables et voilà comment on est reçus? Nous envisageons sincèrement de changer d'opérateur. Fuyez cette boutique.

Je suis abonné à eux et c’est super bien mais svp arrêtez de couper ma 4g quand vous voulez 💀🙄

Tres bon vendeur très professionnel merci a Mamadou .

Un grand merci à Mamadou pour son service au top ! Très professionnel.

Prise en charge par Mamadou pour changement de sim Tout est parfait et rapide

Ambre a été très serviable et a bien compris mon besoin. Elle m’a assistée jusqu’au bout et m’a conseillée avec sérieux et patience. Je la remercie pour cette expérience chez free Petit mot pour Mervé qui a été serviable aussi lors de ma précédente expérience Merci

17dec2024 Mon expérience était plutôt pas mauvaise jusque là, pas exceptionnelle non plus puisque ces jeunes conseillers, n'ont pas vraiment la notion ni la culture de l'accueil et du service client, on a souvent l'impression de déranger mais disons que jusque là ça pouvait aller sauf lorsque j'ai eu affaire à ce grand jeune homme hautain, qui n'a pas l'air d'aimer son job ni d'être là et qui le fait sentir aux clients et qui donne toutes les raisons du recours galopant aux bornes automatiques que je réprouve et aux suppressions d'emplois que je déplore. Comment ? Ce grand jeune homme au regard froid ne s'interresse à vous QUE si vous achetez un forfait qu'il vous propose. Si vous n'êtes pas là pour ça il tourne les talons, vous tourne le dos, vous pointe vers l'écran de la borne et se désinterresse de vous pour se mettre en attente... de rien finalement, comme un corbeau dans le désert. 4 clients pour 4 conseillers à ce moment de la journée. Il ne vous regarde jamais, mais plutôt loin dans galerie au-dessus de votre tête. Il n'est pas du tout dans l'écoute et comble de tout, pas du tout discrêt lorsqu'il est dans le back office, puisque je l'ai clairement entendu raler avant sa pause et se plaindre de clients embêtant pour être poli. Une agence d'accueil physique est un atout mais si c'est pour se faire traiter comme des moins que rien je préfère dépenser mes forfaits ailleurs. Ils doivent le comprendre et une sérieuse formation customer service et un filtrage plus fin des conseillers serait plus salutaire à la réputation de la marque. Je sais de quoi je parle. À bientôt peut-être.

on rentre on n’est pas accueillis on a l’impression de déranger les vendeurs qui ne font même pas d’effort pour qu’on soit clients je suis venue pour un renseignement j’en sors avec 0 point positif vendeur nonchalant, pas envie d’être là, encore une bonne raison de ne pas être client chez free j’étais chez sfr juste avant et j’ai été largement mieux reçue !

Plus d internet depuis 8 jours, après des appels, une attente a chaque fois....et avec miracle quand je peux les avoir..free me dit que c'est la faute d orange...que je dois de nouveau attendre... Quel service. Bravo free, effectivement moi j ai rien compris.

Fidèle abonné Freebox depuis plus de 20ans, je demande une migration à une offre moindre onéreuse car étant au chômage et ne touchant pas de revenus, l’offre ne permet pas de proposer à une offre moins que j’avais ( Delta à 49,99€ ). Il faut résilier et payer 50€ et prendre une nouvelle offre moins chère Bon tant pis, j’irai voir la concurrence en attendant et attendre une meilleure proposition de leur part

Boutique Free agréable mais le plus important c l’accueil et je voulais tout particulièrement remercier encore une fois Ambre qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une patience exemplaire personne agréable souriante qui a su nous guider tout du long alors que nous étions c derniers clients de 20h Donc bravo Free pour cette excellent recrutement

Un grand merci à M. Shan qui a fait preuve d'un professionnalisme remarquable et d'une grande patience, répondant à toutes mes questions avec des explications claires et détaillées. Grâce à ses conseils avisés, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais.

Catastrophique !! Conseillés pas au point, nous font de fausses offres et promesses en l’air dans le but de nous faire souscrire plus facilement. Quand on demande réparation, on nous propose de nous plaindre directement auprès du service client en nous affirmant que cela ne servira à rien. Si vous deviez quand même y souscrire, faites le chez-vous devant un ordinateur.

Bonjour, Je vous écris depuis mon nouvel IPhone 15 plus ! Je souhaitez à remercier tout particulièrement Ambre ! Une conseillère au top, bonne humeur, joviale, souriante ! Rien à redire sur cette conseillère ! Elle a su me faire pencher sur un 15 plus au lieu d’un 15 . Elle connaît chaque caractéristique des IPhone, les + ou les moins , la particularité des zoom et des ram, franchement elle était au TOP. Je recommande x1000000

Je suis très contente du service client de Monsieur SHAN, il fait du bon travail , l attente n'est pas longue , prise en charge rapide. Je suis très contente de mon achat.

Excellent commercial Kévin 10/10 très marrent et chaleureux très bonne boutique

Je me suis rendu chez FREE pour faire l'acquisition d'un nouveau téléphone. J'ai été accueilli par Ambre. Cette personne est très commerciale et très professionnelle. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette boutique.

Un grand merci à Mervé pour son excellent service. Elle a été très professionnelle, patiente et m'a parfaitement conseillé sur le choix de mon nouveau téléphone. Une expérience d'achat des plus agréables !

Ai été accueilli par Ambre pour acheter un nouveau téléphone. Très sympa, professionnelle et d’excellente humeur. Ça a fait passer le temps pourri de cette fête de Pères…

Très belle expérience! La boutique est spacieuse et l’ambiance y est chaleureuse. Une équipe au top et particulièrement Ambre qui m’a conseillé avec beaucoup de gentillesse et s’est montré très attentive à mes besoins. Son sourire et sa bonne humeur n’ont d’ailleurs pas laissé mon ami indifférent haha, nous reviendrons très certainement pour nous prochains achats 😁😁😁

Je suis passée vendredi dernier dans cette boutique pour changer mon abonnement free et acheter un nouveau téléphone, j'ai été très bien reçue et conseillé par Ambre. Elle a su me écouter mes besoins et a été très gentille et souriante tout le long, le téléphone est d'ailleurs super ! 10/10 ambre je reviendrai.

En rentrant dans le magasin j'ai été conseillé par une conseillère très à l'écoute l'échange c'est super bien passé à la fin j'ai su que c'était la manager , très agréable je reviendrai acheter mon tél ici. Merci Free

Une catastrophe, un service client complètement inexistant . Des qu'il y a un soucis, personne n'est capable d'apporter de solution. Les opérateurs en ligne, ne prennent pas en compte ce qu'on leur dit, donnent des informations contradictoires et vous raccroche au nez des qu'ils ne savent plus quoi dire. Parler avec un responsable au bout d'un mois sans interner à la maison ? Impossible, parce qu'evidemment il n'y a jamais de responsable présent ou alors ils sont en télétravail !! J'aimerais bien travailler chez free ça a l'air d'être les vacances tous les jours.

Personnel très accueillant. Un grand merci à mervé qui est très professionnelle.

Moubarak, l'employé a été très serviable ! Très bel accueil, avec une bonne humeur même si c'était la fin de sa journée. Il a été très courtois et serviable ! Nous regrettons pas d'être passée chez Free pour notre nouvel achat de téléphone :-) Merci

Personnel très désagréable qui n’aime pas travailler et maltraite ses clients. Une des vendeuses a refusé d’aider une personne muette qui voulait lui passer quelqu’un au téléphone. Avec une froideur inhumaine elle a refusé. Lors de mon deuxième déplacement la même vendeuse a refusé d’aider un touriste qui ne parlait pas français en refusant le telephone tendu. C’est effroyablement choquant.

Téléphone acheté dimanche au comptant, facture non reçue par mail comme indiqué par le vendeur. Appel service client le lendemain, on me répond qu'ils ne trouvent aucune trace de cet achat et que je dois aller à la boutique. Je m'y suis rendue 2 fois et ils sont sans l'incapacité de la fournir. Par contre ils vont bien encaisser mon argent ! Et le manager de la boutique ne daigne pas répondre au téléphone !

Pas de foule particulière mais les rumeurs sur les bornes qui ne marche pas sont bien vrai (photo) donc au final pas solution à m'apporter, un déplacement inutile ... et mon problème qui persiste. Quand on les écoutes ils ne servent à rien à pars nous assisté au borne... ÉDITION: ils m'ont dit de revenir lundi, je suis revenu en effet les bornes fonctionnait bien. (Photo)