Free - Boutique Angers Magasin de téléphonie mobile

Super expérience et très bien conseillé par junior, ravie

Accueil et conseil au top .. je recommande cette boutique !! Merci à Ludivine pour son professionnalisme

Super magasin, équipe très souriante et professionnelle.

La connexion ne fonctionne pas du tout ça fait plus de 2 mois que j'ai pas d'internet ils m'ont prêté comme une clé 4G mais ça fonctionne pas une catastrophe free je suis vraiment dégoûté

Expérience réussi, Julien a été top dans sa proposition, je recommande

Nous sommes reconnaissants on nous à bien accueilli

Bon accueil, Monsieur sympa et patient

Ils m'ont bien renseigné sur se je voulais. Merci à eux.

Super boutique merci à Kylian pour sa gentillesse

Je tiens à remercier Julien, conseiller chez Free, pour son efficacité et sa gentillesse. Il a su répondre rapidement à ma demande avec professionnalisme et bienveillance. Un service client comme on aimerait en avoir plus souvent ! Merci encore Julien.

Super experience en boutique, kylian a parfaitement resolu Mon probleme

Je suis satisfaite de l'accueil de free

Je suis allé chez Free pour l'achat d'un nouveau téléphone et tout s'est bien passé, l'employé a vraiment été gentil et au petit soin . N'hésitez pas à y faire un tour

J'ai été bien reçu par Julien super sympa

Une entreprise qui ne se soucie pas du client, j'ai décidé de changer de Free mobile juste pour cette entreprise

Je suis allé à la boutique Free située rue Plantagenêt, et j'ai été très satisfaite. L'équipe a été accueillante et professionnelle. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions, me fournissant des informations claires et précises. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service et la compétence de son personnel.

Très bon accueil chez Free. Kylian a été sympa, à l’écoute et de bon conseil. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement. Merci !^^

Une très bonne expérience en boutique il y a quelques jours, j'ai été très bien reçu et conseillé. Le personnel est disponible et agréable !

Vendeur désagréable, hautain. J’avais vraiment l’impression de ne pas être le bienvenu. Cela ne semblait pas être le cas de son collègue, ceci dit, mais il était occupé avec d’autres. Une expérience donc déplaisante bien que les services en eux-mêmes de Free soient bons, je trouve.

une honte. arrivé à 18h20. le 08/02/25. attendu 30min. j'explique que je veux un nouveau téléphone et un 2ième décodeur Tv. le vendeur me dit que cela va lui prendre trop de temps et qu'il faut revenir la semaine prochaine.

Une expérience CATASTROPHIQUE avec Free ! Plus de deux mois d’attente pour un raccordement fibre jamais réalisé. À côté, Orange a tout installé en un seul rendez-vous ! Une incompétence flagrante : les techniciens viennent sans matériel ni informations sur les travaux à effectuer. Aucun suivi sérieux, et en plus, les appels au service client sont PAYANTS si vous n'avez pas de ligne Free. Cerise sur le gâteau ? 49 € de frais de résiliation pour un service que je n’ai jamais eu. C’est purement inadmissible. Free traite ses clients avec mépris. À fuir !

Service client néant, impossible de les joindres.

Très bon accueil, très pro

Harcèle les gens au téléphone alors qu'on a jamais été client chez eux !

C’est inadmissible qu’un conseiller nous envoie balader parce qu’il ne veut as répondre à notre souci, très très déçu

Merci à Ludivine d’ avoir pris le temps pour résoudre mon problème. Contrairement aux deux autre boutiques d’Angers il y a eu une vrai relation clients.

vraiment pire expérience, ma maman est allée en magasin aujourd'hui c'est à peine si il lui a dit bonjour, il parlait de manière très agressive et ne nous as pas résolue le problème alors que l'opérateur à dit que cela été possible en magasin. J'ai recontacter free pour être sure et oui cela était bien possible mais il n'a pas arrêter de nous crier dessus en disant que la personne qui nous disait ça ne respectais pas la loi ( alors que j'ai eu 2 personnes différentes au téléphone qui nous ont confirmer qu'on pouvait) si il ne veut pas travailler il faut partir plutôt que de faire fuir les clients ou alors il faut tous se mettre d'accord sur la politique du magasin. Je regrette de n'être pas allez vers la jeune fille qui avait l'air plus accueillants et plus gentilles et qui je pense aurait régler mon problèmes sans me faire déplacer pour rien.

J'ai été démarchée par téléphone pour passer chez Free. Je veux me rétracter : service téléphonique en boîte vocale : commande en cours. Pas d'information par mail. Je vais à la boutique : le conseiller commercial me dit qu'il n'a rien à voir avec Free!!! Et me renvoie me demerder. Raison de plus de partir de cette boîte

Après 20min d’appel car plus d’internet n’y télé, 0 solution mis à part le fait de me proposer un forfait de téléphone à moindre coup et la venu d’un technicien d’ici 1 semaine. Je déconseille vivement. Honteux. Surtout au prix de l’appel (3244) pour au final me dire qu’il y a des frais de désengagement alors que nous ne sommes pas sous contrat. Bref dégoûté.

Julie a été de bon conseils, je suis entrée dans la boutique dans l’objectif de m’acheter un nouveau téléphone et changer de forfait et opérateur. Résultat des comptes j’ai un superbe téléphone et un forfait de qualité je recommande !

Valentin super. Merci beaucoup à lui pour ses explications claires,rapide et efficace tout cela avec le sourire et aimablilite.Tout le contraire de free grand maine où j ai acheté mon portable neuf la semaine dernière. Pas explication, pas de dépannage et préféré m envoyé chez DURABILqui à régler le problème en 5 minutes mais payer 10 E.Tres déçu de cette boutique peu accueillante et le personnel pas souriants à éviter.

Un grand merci à Julie qui a été très réactive et professionnelle suite à mon signalement d'une coupure de la fibre. Elle a immédiatement créé un ticket pour que le service technique intervienne au plus vite. Bonne continuation à Julie !

Venu aujourd'hui pour souscrire à internet, et est était servi par Valentin. Vendeur clair, rapide et efficace tout cela avec le sourire. que demander de plus.

Immense merci à Julie pour sa compétence , sa gentillesse , sa compréhension face à un vieux client totalement perdu avec son portable . Vous savez ce que le mot service clientèle veut dire et c'est devenu rare . Ne changez rien et bonne continuation . Encore merci.

Personnel aimable et qui prends son temps afin de bien expliqué les différentes options et services que propose l opérateur . Je recommande

FAI à éviter si un problème est un minimum technique. 5 jours d'ouverture de ticket sans aucune mise à jour, sans rappel de technicien, des conseillers qui ne servent pas vraiment. Bref, mon pire déménagement. Merci Free.

Choquée, en colère et déçue : le 7 juin on m'a démarché par téléphone avec une offre à 9€99 la box et le téléphone portable tout en s'occupant de me résilier et des frais pour mon ancien opérateur SFR. 1er : ils n'ont pas fait la portabilité. J'etais harcelé par SFR et lorsque je tentais de comprendre auprès de Free, ils disaient avoir tout fait. En avril, après moulte appels, une salariée me dit que la portabilité n'a pas été faite. Je me retrouve avec des relances de plus de 144€. Je n'ai aucune nouvelle de leur part, personne ne veut me passer le responsable du plateau. On m'envoie un lien pour envoyer ma facture SFR et puis aucune réponse. J'ai bloqué leurs prélèvements. Je me retrouve sans TV ni internet chez moi par leur faute. L'erreur est humaine, je pardonne mais il faut la réparer et pas se moquer des gens. 2eme : je n'ai jamais pu bénéficier de l'offre à 9€99 pour le téléphone portable. En Avril, ils m'ont fait une offre car j'avais la box : 14€99. A ce jour, on me doit de l'argent. 3eme : j'ai demandé l'enregistrement de leur salarié lorsqu'il m'a démarché et fait souscrire avec des promesses. Jamais je ai eu cet enregistrement alors que la CNIL les obligent à me fournir le double en cas de souscription. 4eme : ils osent me mettre des frais lorsque je bloque leur prélèvement pour non respect du client et des contrats. J'en suis vraiment mal, je passe mes pauses au téléphone et maintenant ils sont injoignables car j'ai bloqué leur prélèvement. J'ai fais un signalement sur le site de l'Etat, demain j'appelle la CNIL et à ma pause déjeuner, je vais aller à leur boutique. Fuyez, ne souscrivez jamais. Ils sont voleurs et menteurs. Pas professionnels ni compétents. Très déçue, j'en ai parlé à mes proches et on s'en va. Nous allons trouver ailleurs une formule certes plus chère mais de qualité et honnête.

Depuis 1 mois à peine chez Free, coupures de télévision incessantes, pas de réseau sur ma terrasse alors qu'elle est à coté de la box, et ils osent me facturer des frais de mise en service. Je n'ai jamais eu aucun problème de ce type avec aucun opérateur sauf eux, ne pas se laisser attirer par leur offre de prix alléchante, le service ne suit pas.

Contrairement à la boutique Free de Géant Espace Anjou, ici les vendeurs sont généralement compétents et agréables. Ils font tout pour régler les problèmes qui sont dans leur champ de compétence.

Je mets rarement des avis négatifs mais quand même voir des salariés si peu heureux dans leur travail , au point d'éconduire leurs clients , ça me fend le coeur pour eux

2 étoiles concernant la Freebox, car j'avais une offre promotionnelle et accès à la télé, mais quand on déménage l'offre disparaît (cela ne donne pas envie de rester), j 'ai la box depuis moins d'un an et j'ai au moins 3 beugues par mois, obliger de tout débrancher à chaque fois et encore ! Matériel défectueux ? La note parle d'elle même sur ma recommandation.

Bonjour ,malheureusement obligé de donner un avis négatif, on nous promets monts et merveilles pour changer d opérateur mais toujours en attente d une ouverture de ligne depuis le 19 janvier !! Free veut dire libre ? Je n y crois plus , car j écris ce message avec la concurrence, j attends rapidement une réponse , savoir si je dois continuer à espérer vos services !! Être convaincu par démarchage téléphonique, accepter et aucun résultat cela fait penser à de la vente forcée ou de l escroquerie !! J espère être convaincu de votre réponse et surtout d une réactivité !!

Un accueil et une prise réelle en charge aux problèmes rencontrés concernant mon téléphone portable ainsi que de la qualité de réseau Wifi. Le site Free, service technique n'a aucunement pu répondre à ceci, nonobstant les maints rappels. Un satisfecit à Magalie de par son écoute, son professionnalisme et son sourire.

Je me suis rendue en boutique free ce matin afin de trouver une solution au problème suivant : nous n'avons plus internet ni télé ni ligne téléphonique depuis le 5 septembre ! En revanche, free nous debite toujours 44.99€ tous les mois ! Je suis accueillie par Alban, conseiller commercial à qui j'explique m'a situation et demande s'il serait possible de rencontrer un responsable qui puisse me venir en aide. Celui-ci me répond que je ne pourrais rencontrer personne, qu'ici c'est une boutique de vente et que je dois contacter le fameux 3244 ! (Je commence à perdre patience). Je tente de lui faire comprendre que ça fait des semaines que j'appelle ce numéro et que rien ne se passe et que j'en ai assez de payer un service dont je ne bénéficie pas même si on m'a promis un remboursement. Rien à faire, je suis face à une personne qui se fiche complètement de ma situation et qui ne fera absolument pas preuve de compréhension, mais plutôt d'arrogance : c'est pas mon problème m'a t il dit !! Là s'en était trop !! Un conseiller digne de ce nom aurait selon moi agit différemment, et le ton ne serait pas monté ! Comment ne pas être désagréable lorsqu'un professionnel fait preuve d'autant de jenfoutisme face aux problèmes d'une cliente de l'entreprise qui l'emploi !! Je ne recommande ni cette boutique ni même Free chez qui tout ce passe bien quand il n'y a pas de problème mais qui fait preuve d'une incompétence incommensurable face à de vraies difficultés !! Obligée de mettre une étoile pour poster l'avis... Zéro pointé !!!

Excède par cette cette boutique et tout simplement par FREE un service client déplorable que ce soit en boutique ou par téléphone le commerçant qui ne sait même pas l adresse à laquelle il faut envoyer courrier de résiliation. 2 mois à payer dans le vent sans que la ligne fonctionne et personne ne sait rien faire ! Il faut quand même m expliquer ! Aucunes compétences. Honteux nous sommes en 2022 et pas capable de gérer son boulot comme il faut. Merci FREE et leur super service client

Le service dans le magasin free est très correct. En revanche quand il s’agit de faire installer la fibre chez soit c’est une tout autre affaire. 3 semaines pour installer la fibre au bout de 3 rdv. Les supposés techniciens sont des fainéants qui font tout leur possible pour ne pas percer et installer la fibre. Au bout du troisième rdv le technicien a enfin pris ses responsabilités en main et à accepté de réaliser l’opération, depuis tout fonctionne parfaitement. On nous a annoncé un débit allant de 250 à 500m/s et nous sommes à 226m/s maximum ce qui est tout de même correct et qui nous assure un bon débit.

Temps d'attente très long, mais ils ne sont que 2 donc ils font comme ils peuvent. En revanche, le vendeur qui jette un déchet sur le trottoir, tout naturellement. Je lui fait remarquer la proximité de la poubelle à 10m : il m'a répondu qu'il s'en moquait, et qu'il y avait un agent municipal pour nettoyer le matin. Belle mentalité !

Située en plein centre-ville d Angers cette boutique (de taille modeste) est là pour répondre à vos questions. Le personnel est jeune, accueillant et souriant. J y suis allé 2 fois en une semaine...(on m explique bien mais je ne fais pas tout correctement ...bref !) et a chaque fois le service était parfait. Que ce soit pour les mobiles, les abonnements, les boxs, les nouveautés tout est parfaitement expliqué et on m a même conseillé pour faire des choses a moindre frais. A noter que pour les habitués la boutique a changer de configuration. Avant tout était en longueur. Depuis le covid les comptoirs ont été rapprochés de l entrée pour libérer une place plus confinée a l arrière pour remplir les papiers ou les démos. Les distributeurs de carte Sim a l entrée en nombre suffisant accélère le mouvement. Mais du coup cette nouvelle configuration contraint les personnes qui sont accueillies dès les marches de l agence a faire la queue sur le trottoir ! Bon à savoir à l approche des jours moins ensoleillés.

La qualité du service a bien changé. Depuis 2 semaines, je n'arrête pas d'avoir des coupures sur mon réseau internet et ce tout les jours. Tout à fait inacceptable quand on paye pour un service il se doit d'être à la hauteur. Ce qui n'est clairement pas le cas. Bien évidemment service client totalement indisponible, faudrait pas éventuellement qu'on ait la possibilité de se plaindre. A vous de voir après, vous êtes pas le seuls opérateur en France, je pense que vous avez compris mon message et mon allusion.

Je change d opérateur après plus de 20 ans. à ce jour rien à reprocher. Conseillé par un vendeur très efficace, avec des prix très attractifs ont fait partie de ma décision, je jugerai à long terme de leur efficacité, et si je rencontre les mêmes difficultés À suivre !!!!