Free - Boutique Angers Espace Anjou Magasin de téléphonie mobile

Super les 3 accessoires gratuit avec le téléphone

Personnel très agréable. Explications claires et précises

Super patients et de bons conseils

Très bon accueil de la part d’Alexis avec des informations claires. Merci

De bon conseils agréable et efficace . Accueil chaleureux. Bonne expérience.

Très bon conseiller rapide et très gentil

Super accueil de la part d’Alexis merci

Un grand merci a Valentin qui résolue mon problème en 1/4h alors que j' avais passer 4h la veille sans résultat avec assistance free

Alexis est un bon conseiller, à l'écoute, je suis repartie avec un super téléphone Samsung A16 pour seulement 1€, super.

Un très bon accueil d'Alexis et de bons conseils. Dommage qu'en boutique il n'est pas plus de délegation en terme de facturation,... Merci à l'équipe

Achat d'un nouveau téléphone. Conseils rapides et efficaces d'Alexis. Merci

Merci à Alexis pour ses explications claires et son efficacité 😊 rien à dire à part que je recommande !!

Bonne accueille super prise en charge rapide efficace

Alexis m'a bien accueilli et bien expliqué

Super experience, vendeur très professionnel je vous recommande Alexis ô tooop

Alexis m’a très bien reçu et j’ai finalement pris un forfait et un nouveau téléphone chez eux !

J’ai eu affaire à un certain Jérémy très mauvaise expérience il m’a vendu une box en mentant totalement sur les services et les chaînes , je lui ai fais confiance mai au final je n’aurais pas dû car rien ne correspond à ce qu’il m’a vendu . Il m’a aussi dis que si les service ne me convenait pas je pouvais résilier au bout de 2 mois sans frais pas du tout le même discours au service client.

On est bien acceulli et aide par Alexis à chaque fois on a un problème. Merci Alexis

Très bien renseigné, bien accueilli !

Catastrophique. Un personnel qui fait honte à sa société. De l'incompétence au mépris, trophée du laxisme. Pour l'histoire, le téléphone de ma fille, acheté chez Free, tombe en panne au bout de 15 jours, réponse du personnel de la boutique : débrouillez-vous, contactez l'assistance.

Extrêmement déçue par cette boutique FREE (Espace Anjou). Je me suis rendue à 18h30 pour obtenir une seconde carte SIM, car ma puce actuelle ne fonctionne plus. Le salarié en question, Arthur, m’a accueillie de manière impolie et désagréable, se contentant de me dire : « Connectez-vous à votre espace pour le faire. » Sans explication ni aide. J’ai ensuite voulu me renseigner sur les offres Freebox, mais là encore, aucune discussion possible. Il m’a coupée plusieurs fois pour dire que cela ne se gérait pas en boutique et qu’il fallait contacter un service client… qui reste injoignable. Quand j’ai insisté pour avoir des précisions, sa réponse a été provocante et arrogante : « Ne me dites pas non, connectez-vous si vous voulez, mais c’est comme ça. » Ce comportement est totalement inadmissible. Cependant, comme je n’avais pas le choix et qu’il me fallait cette puce, je suis retournée en boutique. Cette fois, je suis tombée sur Evan, son collègue, et l’expérience a été tout autre : il a été extrêmement serviable et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Heureusement qu’Evan fait partie de cette équipe et sauve l’image du service. Merci EVAN 😀 Si seulement tout le personnel pouvait suivre son exemple.

Très mauvaise expérience. je suis venu en boutique à 13h27 (Espace Anjou), aucun client dans le magasin. je suis venu pour un renseignement concernant mon nouveau téléphone car je ne peux pas envoyer de SMS. Au bout de 5 minute ou cette personne a fait des manipulations il m'a dit que son temps était terminé. Un de ces collègue est arrivé et je lui ai posé la question à savoir si lui pouvait faire quelque chose. ce dernier a ignoré ma demande et a passé son chemin. On m'avait dit qu'il y avait beaucoup de problème dans ce magasin mais là je vous le confirme. J'ai vraiment eu l'impression de les dérranger. Je suis allé chez FREE rue Plantagenet et là j'ai eu un accueil très chaleureux et ai reparti avec ma réponse. A bon entendeur........................

Anne Sophie, très professionnelle merci à elle !

J ai étais accueilli par la responsable anne Sophie. Très agressifs

Très chaleureux, bonne accueil, j’ai changé mais dans un an je reviendrais chez Free

Bonjour, Nous sommes clients depuis une dizaine d'années lorsque nous rencontrions un problème pas de soucis. Cela était réglée dans les plus brefs délais. Nous avons été en boutique à espace Anjou, déjà l'accueil , pas terrible. Un vendeur de free nous a reçu mais peu enclins à nous aider . Nous avons mis du temps à pouvoir nous connecter pour avoir une nouvelle carte SIM. Ha il nous a envoyé les identifiants mais c'était tout. Je précise qu'il y avait qu'un client déjà occupé avec un autre vendeur. Ce dernier ( le vendeur) est venu nous voir et nous a aidé ( merci à lui sinon nous y serions encore) . Je déplore un manque total de professionnalisme concernant l'autre vendeur . Je veux bien entendre que cela peut être compliqué mais quand on fait cette profession mais il y a des qualités à avoir et c'est pas le monde qu'il y avait.

Visite dans ce magasin pour facturation inexpliquée en recouvrement suite à une résiliation pour décès de mon papa . La responsable nous a menti ouvertement et nous a fait payer des frais (soit disant) de résiliation de ligne mobile alors que c'est gratuit (mais je l'ai su après). Je précise que nous avions été dans ce même magasin en juin 2024 pour résilier cette ligne et payer en borne avec un vendeur ce que nous devions ! Donc dans ce magasin ce ne sont que des escrocs , menteurs et voleurs sans aucune morale , jusqu'à voler une personne décédée . Magasin espace Anjou free à fuir absolument ! JE DÉSABONNE MA MAMAN DE SUITE DE CES ESCROCS ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile car c'est tout ce que ça mérite.

Merci à Jérémy pour son professionnalisme et sa gentillesse! Boutique agréable!

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre moins d’une étoile… Accueil et accompagnement inadmissible de la part du vendeur de la boutique de l’Espace Anjou. Clients depuis 2008, nous étions éligibles depuis ce mois d’Octobre 2024. Après avoir fait les démarches seuls pour la commande d’une Freebox et la venue d’un technicien, nous nous sommes rendus en boutique suite à cette même visite pendant laquelle aucun raccordement n’avait été fait (le technicien était sur son téléphone, dans sa voiture) avant de nous dire qu’il ne pouvait rien faire, sans la moindre explication et partir. Souhaitant obtenir des informations, nous nous rendons donc en boutique avec l’information importante que nous sommes dépourvues d’internet depuis le 14 septembre 2024 suite à un acte malveillant ayant été opéré sur les lignes ADSL (et en continuant d’être prélevés depuis ce temps, bien sûr). En boutique on nous annonce « ah non, vous n’êtes pas raccordables, vous et une autre adresse. Ça peut arriver que vous receviez ce message par erreur. » premier mauvais point : le service fibre de free au téléphone me confirmera que nous étions bien éligibles ET raccordables depuis le 10 octobre. Exprimant notre mécontentement, leur seule réponse est « il faut contacter le service client. » à quoi servent-ils derrière leur comptoir dans ce cas ? Votre ancienneté comme client ? Ils la balaient en répondant « on ne peut pas vous retenir de changer d’opérateur. » aucune considération pour le client (ce qui a par ailleurs, énormément choqué le service clientèle lorsque je leur en ai fait part). Résultat des courses, la boutique Orange se tenant juste en face a gagnée de nouveaux clients. Boutique dans laquelle nous avons été largement mieux accueillis, traités avec considération et même obtenus certains avantages grâce à notre ancienneté clients mobiles. De plus, il n’y eut aucun problème d’éligibilité, notre rendez-vous fut prit immédiatement pour le raccordement et on ne nous expédia pas à appeler je ne sais quel numéro. Les boutiques physiques étant la principale vitrine des enseignes, je trouve cela déplorable qu’en 2024 on accueille ainsi les clients, peu importe depuis combien de temps vous êtes inscrit. Nous aurions été reçus de la même manière que le service téléphonique, nous aurions été encore probablement clients. Et pour que ces services soient choqués de mon récit, c’est que la manœuvre est loin de résulter d’un simple manque de politesse, mais bien, d’un énorme manque de professionnalisme. Je déplore malheureusement, que les prochains clients se rendant dans cette boutique, et étant inscrits chez Free, soient tentés de changer d’opérateur et ainsi, vous Free, prenez le risque de perdre bon nombre de clients.

Pire opérateur mobile et internet. A fuir !!! 30 jours sans réseau ni rien et toujours rien de fait, les plus gros voleurs

Bonjour Honteux 5 vendeurs pas un client J ai demande de l aide un jeune hautain m a dis de faire des cours d informatique et qu ils étaient pas des chiens Vous avez supprimé mon message d avant pour humiliation et moi la cliente j ai pas été humiliée Vous avez du personnel incompétent Cordialement

Conseillère vraiment parfaite. N'oriente pas vers les téléphones les plus onéreux, réponds à la demande. Connaît les téléphones sur le bout des doigts. Je recommande !

Nous étions venu pour demander les offres du moment, le conseiller nous a dit de téléphoner au service client. Il n'a pas pris le temps pour regarder sur son pc.il n'avait pas envie de nous répondre, conseiller peu respectueux et hautain. J'ai mis 1 étoile parce que c'est le minimum sinon c'était zéro. De ce pas nous sommes allés changer d'opérateur. Honteux.

Problème d’envoi mms, la réponse du jeune homme au comptoir « que voulez vous que j’y fasse? », aucune tentative de prise en main de l’appareil, ni solution apportée, les yeux rivés sur son ordinateur, aucune considération pour le client, lamentable.

FAI complètement nul et malhonnête. Ils vous assurent que votre ligne est désormais active, mais il n'en est rien. Le SAV est très difficile à joindre et payant. Incapables de vous exposer le problème sur votre ligne après une semaine d'attente. Je déconseille vivement cet opérateur malgré des offres qui semblent alléchantes. A fuir absolument !!!

La boutique est top, moderne. En revanche, le conseiller auquel j'ai eu à faire la dernière fois a été peu agréable et assez expéditif après que 2 femmes soient entrées pour demander conseil. Dommage. Je ferai mon abonnement fibre auprès de quelqu'un d'autre; tant pis pour sa commission.

Bonjour, nous devons être livré par UPS d'une box pop et après 3 mails de livraison le 9 puis le 12 et enfin aujourd'hui le 19 toujours rien. Avec le suivi le colis à été livré chez free Bondoufle. Que devient notre colis ???

À quoi servent les mecs derrière le comptoir ???? À oui, pour nous dire d aller sur notre espace client après 20 mn de queue....😅😅😅😅et même pas un sourire, rien, vous êtes nul

Totalement déçu et énerver ! Je suis cliente depuis quelques années et je viens de me faire arnaquer en beauté ! Vendeurs peu agréable en magasin 0/10 pareil pour le SAV malgré une dame adorable rien dans le sens du client. Pas de geste commercial RIEN. Je ne viendrais plus chez Free et vais résilier mes abonnements dès que possible.

comment expliquer mon expérience client, bien comme si tu allais chez renault pour te dépanner et qu'on finit par te dire d'aller chez Peugeot.... je précise je voulais juste une nouvelle carte SIM et téléphone suite à la perte de l'ancien !!

Ne jamais souscrire d’abonnement chez eux pour les étudiants de 1 ans il ne prévienne pas des gros frais supplémentaires lors de la résiliation au bout de 11 mois alors qu’on m’avait dit qu’il n’y aurait rien dutout au final facture de 160€

Aujourd'hui nous sommes allés en boutique pour des renseignements sur la fibre, l'accueil était déplorable, non commerciales. A peine rentrés, un jeune homme nous a carrément dit qu'il n'avait rien à nous proposer sans même faire une recherche et qu'on pouvait aller voir la concurrence.

Alors en boutique on nous annonce que la résiliation peut se faire par téléphone, sauf que deux mois après, ce n’est pas pris en compte. Bien sûr il ne vont pas rembourser les deux mois payé dans le vide. Belle qualité de service chez free 👍🏻

Je suis arrivée ce soir à 18h45..les 2 vendeurs étaient occupes..à 18h56 lnun des vendeurs est parti dans la remise sans un regard pour la cliente devant moi...et 3 minutes plus tard à quitté l agence sans un regard ni un bonsoir ! Je lui ai dit bonsoir Monsieur..et grand seigneur il a daigné répondre ..étant moi même dans le commerce j ai trouvé ça inadmissible...c est un zéro .pointé...quelle honte..!!!

Une honte ce magasin.. J'ai fait 1h de route pour ne pas aller dans une borne, j'arrive là bas et un salarié me met dans une borne et s'occupe d'autre client en me laissant... Pleins de questions qui n'ont pas été répondu.. J'ai du appeler le service client à mes frais pour repondre à mes questions... Il y aurait possibilité d'un avis -5 étoiles et de fermer votre boutique, j'aurai fait le nécessaire sérieusement...

Je suis allé en boutique car suite à un changement de forfait j'ai été facturé deux fois pour le même mois. En boutique le commercial ne peut rien faire ! Il me donne un formulaire pour un envoi en lettre recommandée ou appeler le SAV, j'ai eu le SAV pendant 20 mn (avec le temps d'attente) sans succès. Il n'y a que le prix qui semble être bon chez Free, mais il va me falloir plusieurs mois pour rentabiliser la double facturation.

A fuir impérativement !!! Manque de professionnalisme et de compétences. Ne sait pas de quoi elle parle. Désorganisée à souhait. Vendre vendre vendre !!!! Non respect des procédures et quand on demande des comptes on a le droit aux agents de sécurité. J'ai même du appeler le commissariat pour obtenir gain de cause. Heureusement que la responsable de la boutique est intervenue pour solutionner le problème. Le recrutement est a revoir car ce type de personnage dévalorise clairement l'image de l'opérateur.

Demande de renseignements, aucune solution apportée. Une boutique inutile puisque la seule phrase de la conseillère c’est 3244. Servie par une femme hautaine, qui fait comprendre que la boutique ne sers que de commerce et non pour aider les utilisateurs. A fuir. Allez chez les autres opérateurs disponibles à géant. (Le prix ne fais pas tout)

A fuir et ne jamais y passer la porte d’entrée !!! Boutique FREE qui ne sert strictement à rien … Aucun service commercial autant niveau renseignement et vente !!! Juste ouverte pour les nouveaux clients et les clients plus de 10 ans … ils n’existent pas pour eux . La seule phrase qu’ils savent dire ‘ Service Clients par téléphone ‘ .!!! Après 20 ans à tenir un commerce , si j’attendais les anciens clients et leurs dirent … je ne peux rien vous vendre ou vous renseigner !!! J’aurais fermer depuis longtemps !!! même au niveau du service commercial et des Conseils c’est pour ça qu’ils reviennent . Bref … allez voir autre part car les vendeurs savent que se cacher derrière leurs comptoirs en Plexiglas!!!

Un conseiller au top , après 10 appels au service client sans aucun résultat ! En tout 5 déplacements en boutique et le dernier déplacement un conseiller super qui a prit mon dossier complexe au sérieux ! Si ils pouvaient tous être comme lui ! Génial