Free - Boutique Thionville Magasin de téléphonie mobile

Super bien accueilli et servie très rapport qualité prix géniale

GATIEN est just au Top !!!! Excellent conseiller. Merci à lui. Merci aussi à Aminata pour sa gentillesse.

Très satisfait, rapide et clair dans les explications

Aujourd’hui comportement inadmissible des vendeurs sur free Thionville qui n’ont tout simplement pas envi de vendre ils sont désagréables je n’ai du coup rien acheté et compte retirer tous mes forfaits free

Après deux visites pour me dire que je dois venir avec ma maman pour bénéficier de sa remise freebox pour mon offre mobile, je me retrouve à payer plein pot. Le vendeur pour temps si sûr de lui avec ses « vous inquiétez pas, je m’occupe de tout ». Conclusion, il voulait juste atteindre son objectif commercial.

Très bien. Rapide facile et un accueil au top

Je suis allée en boutique hier faire un changement de mobile avec l’option free Flex. Si je l’avais fait seule j’aurais fais une boulette mais grâce aux bons conseils des employés j’ai pu bénéficier de mieux. Je ne pensais pas faire un retour mobile direct je n’avais donc pas pris le temps de vider mon téléphone. Ils ont pris le temps pour que je puisse le faire sur place. Ça a été long (migration Samsung vers iPhone) 🫣 mais ils sont restés top jusqu’au bout. Je remercie Alex,Aminata,Julie,Benjamin, et le mangeur de chips pour leur patience,leur professionnalisme,et leur bonne humeur 🙃 super équipe. Merci.

Alors très bien reçu rapide efficace et nouvel achat alors

Très bonne accueil professionnel a répondu à mes questions et mes attentes je recommande !

Personnel accueillant, rapide , propre efficace

Je suis très satisfait de mon expérience dans cette boutique de téléphones. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider.

Très bien accueillie et conseillé Un grand merci à Alex pour son professionnalisme,sa disponibilité et ses conseils

Très bien reçus et conseillés. Rapide et efficace.

Service rapide et équipe professionnelle Julie était à l’écoute, m’a bien expliqué les offres et efficace

Très bonne conseillère, souriante, accueillante avec de bon conseilles. Super échange pour un changement de téléphone 😁

Très Bien accueillis, très aimable et compréhensif. Merci encore !

Je me suis rendu ce matin chez free à carrefour suite à mon problème de Esim qui ne fonctionnait pas , ni mes données cellulaires, on m’a informer que le problème venais de là où j’ai acheter mon iPhone ( Cdiscount) et que je devais l’est contacter , au final mettre une puce normal sur mon téléphone aurais suffit . Vous êtes complètement incompétent première fois client chez vous et la dernière fois . À fuir

Service catastrophique. Que des incompétents qui boss dans cette boutique. Tres loin d’être professionnel. À fuir

Personnel très qualifié et professionnel, je recommande

Une vendeuse super sympa. Merci à vous.

J'ai eu affaire à une personne qui se nomme Alex qui est très professionnel et à l'écoute je le recommande vivement.

Décevant, J’ai été plusieurs fois en boutique pour un problème, car je n’arrivais pas à brancher ma box. On m’a dit à plusieurs reprises qu’un technicien viendrait sous 15 jours et que free reviendrait vers moi sous 48h après plus de deux mois de relance, etc … toujours rien. Obligé de changer d’opérateur.

Une agence que je recommande, une équipe très sympathique, très professionnelle. L'humour et la bonne humeur ont clôturé cette fin de journée, je pense que je devais être le dernier client du jour. Je suis revenu 3 jours plus tard et l’équipe était toujours aussi accueillante.

Très bien reçu rien a redire parfait merci

Au top! Merci à Julie pour ses conseils et son professionnalisme !

Merci a la team Thionville pour son professionnalisme et sa rapidité. Très satisfaite de mon achat chez free.

Je suis passée en magasin totalement paniquée suite à un mal entendu avec le service client téléphonique. Plusieurs conseillers ce sont mis sur mon dossier et m’ont très rapidement expliqué mon incompréhension. Je suis partie, rassurée et soulagée. Rempli de bienveillance l’équipe free Géric a fait preuve de professionnalisme. Merci à vous.

Dommage je ne peux pas sélectionner 0 étoile. Dans cette boutique vous trouverez incompréhension, incompétence, pas de respect pour la clientèle, bref fuyez !!!

Achat d'un téléphone avec le vendeur Benjamin me semble-t-il, très sérieux et sympathique, superbe expérience.

Merci à Julie et Benjamin pour leurs conseils qui nous ont été très utiles. Acquisition d'un iPhone 16 pro max nous sommes ravis

merci beaucoup à julie qui a été super pour l’achat de mon nouveau téléphone !

Super content du service client de la boutique , nous avons été servi par Julie , qui est même restée après ces heures pour nous conseillé tout au long de notre achat . Rare de trouvé des personnes aussi serviable et sympathique que dans cette boutique

Conseillère géniale !! Explications au top !! Avec une remise pour 2 abonnements, ça aurait été parfait, mais ce n'est pas la conseillère qui est en cause.

Je m y suis rendue pour une chose assez simple mais qui aurait pu prendre plus de temps. Le conseiller était top, serviable et aimable. Je n’ai rien à redire.

Un service catastrophique et une discrimination flagrante envers les clients. Je mets en garde tous les clients : n’achetez rien chez eux, car vous serez inévitablement trompés. Ces gens se nourrissent de l’exploitation des citoyens ordinaires. Si vous achetez un téléphone en une seule fois, vous perdez automatiquement vos droits à la garantie et à tout service gratuit. Mais si vous prenez le téléphone à crédit, vous bénéficiez de ces droits, car ils savent que vous pourriez arrêter les paiements, et ils sont donc obligés de coopérer avec vous. Cela représente une discrimination directe et non dissimulée envers les clients, et cela se passe en toute impunité en France. Lorsque j’ai acheté un téléphone, en payant plus de 800 euros d’un coup, ils m’ont assuré que j’aurais tous les droits. Mais dès que j’ai payé, ils m’ont complètement ignoré et, pire encore, ont appelé la sécurité pour me faire partir. Ce sont des voleurs et des escrocs. N’achetez jamais rien chez eux, ou vous serez trompés !

Super experience et surtout très professionel, du coup j'ai souscrit chez free et je suis très satisfait de leur service Merci à l'équipe free carrefour Thionville 👍🏻

L'expérience dans la boutique était très satisfaisante mais c'est la qualité de la connexion de Free à Thionville qui est très décevante par rapport aux autres fournisseurs. J'habite en centre ville au (8 avenue Raymond Poincaré), durant ces trois dernières années, j'ai eu différents FAI: Sosh, SFR et Free dernièrement, et je peux dire que Free vient en dernière position en terme de qualité de connexion. Les problèmes sont que la box se mets à jours 2x par semaine pendant 5-10mn à chaque fois, il m'est arrivé récemment d’être en télétravail en réunion et d'avoir subit cette maj en pleine journée (5min c'est long pendant une réunion). En outre, le débit est assez moyen - je regarde la tv via l'IP TV et ça rame régulièrement, enfin je suis également client Free Mobile et le réseau 4g+ / 5g laisse a désirer. Je vais retourner à Sosh ou Orange directement.

J'ai été reçu par un monsieur qui se prénomme Tom et rien à dire à part: efficacité compétence professionnel souriant et

Tres gentil et comprensible et agreable el merit etre la gerant du free thionville Geric

Pure arnaque cette boutique et pire le personnel qui y travaillent Professionnels non seulement incompétent, mais aussi malhonnête. Après la portabilité de mon numéro, il n ont pas mis à jour mon espace client pendant un mois, et je n’ai donc pas pu accéder au bouton pour résilier mon assurance. Ce n’est qu’au 31e jour, soit juste après la date limite, que mon espace a été mis à jour. On dirait que vous misez uniquement sur la rapidité pour expédier les clients de votre boutique, sans prendre le temps de leur fournir les explications nécessaires.

Malheureusement, un conseiller en boutique ne peut pas communiquer l'adresse de résiliation, il faut appeler le 3244, mais uniquement à certaines heures d'ouvertures, durant lesquelles soit je travaille soit il y a plusieurs dizaines de minutes d'attente. Bouygues télécom m'a donc gentillement communiqué cette adresse : Free Mobile, Service Résiliation 75371 Paris Cedex 08 c'est donc avec grand plaisir que je vais à présent enfin pouvoir résilier mon abonnement free mobile à 2€ / mois que je n'utilisais pas depuis près de 10 ans

J' ai dû passer en boutique car j'ai changé d opérateur et je ne suis pas très doué avec les nouvelles technologies...... j' étais un peu perdu je suis tombé sur Romain qui m'a beaucoup aidé et m a très bien conseillé ! Personne très agréable je recommande la boutique !

Superbe boutique qui refuse la vente d'un téléphone sous prétexte d'une loi qui n'existe même pas 🫣🫣🫣 ( sois disant limite de deux téléphone en free flex ) après un appel au service client et commerciale de free ceux-ci me confirme que j'ai bien le droit à prendre autant de téléphone en Free Flex que mon nombre d'abonnement c'est à dire 4 il serait bien de réviser vos formations Messieurs 😉😉😉 PS: je mets une étoile car impossible d'en mettre zéro

Service d incapable.. 2 semaines que je m y rend pour résilier une offre de box.. qu ils me disent prendre un rendez vous téléphonique pour faire cela mais personne n appelle... Pour créer de nouveaux forfaits c est rapide mais pour résilier très difficile.. c est à la limite du vol.. Fuyez cette boutique de menteur et de fumiste !

1 étoile et encore s'est trop Je veux un rdv pour me raccorder à la fibre 3 demande fait pas une seule fois free n'a répondu. Je pense qu'il me prenne pour une conne. Je passe au magasin ce jour et prendre un rdv chez le concurrent Merci beaucoup pour les services non reçus. Je vais faire de la pub pour votre enseigne

Je suis entièrement 💯 satisfait de mon achat de l’iPhone 15 chez Free. Le processus a été fluide et sans tracas. Un grand merci à Romain pour son professionnalisme et son assistance tout au long de l’achat. Son expertise et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement Free et leur équipe pour leur excellent service client.

Merci Benjamin pour l’accueil Merci pour le café Vous avez gagné un client À la base j’étais parti sur Thionville pour faire réparer ma batterie dans un commerce voisin , ce n’était pas possible rapidement pour le coup j’ai changé mon téléphone . Bravo et merci !

Je m'approche du comptoir et la jeune fille assez carré se barre sans me regarder dans la réserve, histoire que je ne lui parle pas? Puis ressort finalement au bout de 5 min et me lâche en passant 'On va s'occuper de vous' sans un regard ni un bonjour ou encore moins un sourire ...le jeune homme qui s'est occupé de moi était sympathique et professionnel, lui...

Entreprise de voleur!! Un conseiller qui me ment lors d’un déménagement et depuis le dossier traîne. Malgré des recommandés (certains sans réponses) ils sont dans leur droit de voler leurs clients. Même pas un geste commercial pour LEURS ERREURS. Entreprise championne de la non qualité.

Ça fait 3 fois que je viens après le travail pour acheter un téléphone, mais à chaque fois on me dit qu'il y a pas le temps.... Je ne savais pas qu'il fallait 2h pour retrouver mon compte et passer la CB dans l'appareil. Dans mon esprit ça ne nécessite pas plus de 15mn Pourtant à chaque fois j'arrive bien avant 20h, heure indiquée de fermeture. Mais visiblement l'heure réelle est entre 19h et 19h30 où à la tête du client après 19h. Une étoile pour la politesse des agents, mais clairement le reste ne sert qu'à occuper un emplacement dans une galerie marchande. Je ne sais pas dans quelle dimension je suis pour me faire refuser un achat pour des prétendues questions de planning