Free - Boutique Annemasse-Etrembières Magasin de téléphonie mobile

Si je pouvais mettre où je mettrai zéro c’est des gros voleurs pendant six mois ils m’ont fait payer deux téléphones et quand j’arrive en boutique, ils me disent de donner un papier pour justifier alors qu’ils m’ont volé c’est des gros voleurs, je vous déconseille fortement

Très professionnel merci à John

Bonjour, Je suis passé en boutique pour en apprendre un peu plus sur les differents operateur apres avoir fait tout les operateurs je n'en retiens qu'un seul c'est free et tout cela grace a Dorian merci dieu de l'avoir mis sur mon chemin

Avis exellent avant voyage en amerique centrale. Merci des conseils

Inutile de prendre RV et d’en préciser l’objet car ce n’est pas lu. Vous précisez que vous voulez changer de mobile en indiquant par quel modèle le remplacer : vous croyez qu’ils vous appellent pour vous dire qu’il n’est pas disponible ? Et non vous faites le déplacement pour rien. On vous propose bien une livraison mais exclusivement dans un point relais : le plus proche à 20 km. Pas de livraison à domicile et pas à la boutique ! Donc une fois le téléphone reçu vous retournez à la boutique pour le transfert des données. Pas grave finalement le modèle voulu (iPhone 16) a été acheté à la concurrence pour moins cher.👍

Très bon accueil et super conseil . Je recommande le personnel très agréable

Je suis passé à la boutique Free d'Étrembières pour une question concernant mon forfait mobile et j'ai été très bien accueilli. Le conseiller a été réactif, compétent et a su répondre à toutes mes interrogations en un rien de temps. Le temps d'attente était raisonnable. C'est appréciable d'avoir un service client de cette qualité en physique. Seul petit bémol, le parking du centre commercial peut être vite saturé. Je recommande !

Très bonne accueil de la part de Dorian il m'a très bien conseillé pour l'achat de mon nouveau téléphone 👍👍👌👌

Super service et une équipe a l'ecoute des clients Merci a Dorian pour le support technique.

Merci à Dorian pour sa sympathie et ses explications très claires. Excellent relationnel. Free à tout compris !

Accueil super sympathique très professionnel chaleureux et souriant

Un grand merci à Dorian , un superbe et efficace conseiller

Des bons, vendeurs, magnifiques, super sympa

@Romain : Merci beaucoup pour votre accueil professionnel et votre suivi de dossier : rapide, efficace et sympathique. C’est fluide et très agréable d’avoir encore des réponses précises et humaines (le SAV a l’autre bout du monde à ses limites). Belle journée et bonne continuation 🙂

Je ne suis pas venu à la boutique, mais j’ai demandé un technicien pour une coupure réseaux ( encore une autre) , et ils m’ont fixé le rendez-vous pour 2 semaines après l’appel, je leur ai dis que c’était du foutage de gueule d’attendre aussi longtemps, ils ne sont pas restés professionnel et ont tout simplement annulé le rendez-vous. Je suis donc forcé de passer chez un autre opérateur. On ne peut pas avoir le prix attractif et la qualité en même temps Plus jamais free, et je déconseille à tout mon entourage

Tres bon accueil et repare sans probleme .merci

Un grand grand merci à Romain pour son professionnalisme, j'étais venu pour un problème d'assurance il a su prendre son temps pour régler la situation. Franchement au Top rien à dire 👌🏽

Une attente monstrueuse. Un personnel qui ne veut pas aider, pas comprendre et qui se fout du client lorsqu'on lui annonce le problème de sa machine avec un paiement double + un refus de fournir une information sur son propre compte.

Nous sommes venus en boutique pour prendre une free. Nous avons été très très mal conseillés. Nous avons eu plus de frais chez free que de matériels qui fonctionnent. La box toujours en panne, le télé qui coupe 3 fois par jours avec des codes erreurs, le forfait de téléphone qui passe très très mal. Et aucun geste commercial n'est fait !! A fuir !

Reception chaloreuse. Toute étais fait a ma entier satisfaction. Merci pour l’accueil. H hainke

Oui es Très réactif et commercial de plus il a un beau sourire j'le recommande vivement

Merci a Odi, qui malgré toute la complexité rencontrée et l incompetence du SAV par téléphone, prend chaque fois le temps de trouver des solutions. Je ne rencontre pas souvent des vendeurs capable de bienveillance, et de proactivité permettant de sécuriser le/la client,e dans son achat. Heureusement qu Odi a la conscience professionnelle de combler le manque de compétence du sav, qui n a, de loin pas toutes les reponses permettant la satisfaction clientèle. Merci a lui.

Je les appelle aux téléphone pour réserver une manette bleu ps4 20 mn plus tard j'arrive à la boutique pour qu'il m'annonce qu'il l'on vendu peut être qu'il sont gentils mais ils m'ont apporté aucune aide bien aux contraire je suis venue jusqu'à la boutique pour repartir sans ce que je veux franchement ils devraient changer complètement de personnel je suis pas la pour apporter une confiance en eux même je suis pas passé pour subir les complexes de ces employés déplus il a fouiller mon téléphone sans ma permission incroyable me dégoûte cette boutique 🤮

On a été acceuilli par Odi franchement au top conseiller souriant. Pour une première fois nous sommes content

Un accueil super agréable et super rapide. -5minutes. L’homme qui m’a prise en charge (Odi ou Oli je ne sais plus) est très compétant et a répondu à toutes mes questions même plus! (par rapport à tous les opérateurs que j’ai fait depuis 4 mois et les nombreux conseillers qui m’ont reçu) Vraiment rapide et efface et agréable. Je vous remercie!

Je suis venu pour régler un problème de téléphone, La conseillère était vraiment gentil, rapide et efficace, en moins d'une heure le problème était réglé. Je suis vraiment satisfaite du service.

Je vis un cauchemar avec free le vendeur m'a trompée que la Suisse était comprise ds l'abonnement mais rien de tout cela du blabla et je me retrouve avec 60e de hors forfait je suis frontalière et j'habite à 100 m de Genève je n'ai pas besoin d'aller en Suisse pour avoir du hors forfait c pour cela qu'il existe des abonnements avec.J'ai envoyé une réclamation et j'attends la réponse,il y en a marre des vendeurs qui racontent des histoires pour vendre leur produits ça c punit par la loi.

Bonjour, ayant eu un soucis avec mon téléphone, j'ai dû dans l'urgence commander une carte Sim. Cela fait plus d'une semaine que celle-ci est commandée mais toujours rien. Je demande désespérément à avoir une assistance en ligne pour connaître l'avancée de cette carte mais personne ne répond. Merci de prendre contacte avec moi et de ne pas laisser vos utilisateurs dans une telle situation. Aucun moyen de vous contacter autrement que par messenger??

Que des problèmes avec cet opérateur. Dans cette boutique, excès de zèle du commercial blond doublé d'un menteur, qui vous laisse galérer. A fuir.

Visite ce jour à la boutique, très bien accueilli, excellent conseil. C’est un monsieur qui nous a prit en charge, il connaît son métier et ses produits. Il a répondu à toutes mes questions, prit le temps de tout m’expliquer, c’était clair et compréhensible. Très satisfaite de ma première expérience chez free. Je reviendrais pour changer mon mobile. Ça devient rare de nos jours d’avoir de bon vendeur comme lui !

Vendeuse au top du top, rapide, efficace elle a vraiment pris le temps de s'intéresser à moi pour me conseiller au mieux. En 5 min forfait mobile et box internet. Je suis passé le 1/10/2024. Merci

Quand je suis arrivé, il y avait pas mal de monde, quand mon tour est arrivé et que j’ai expliqué mon problème, en 5 minutes la solution a été trouvée. Excellente prise en main je vous conseille d’y aller.

Une catastrophe cette boutique ! Elle devrait fermer ! Jamais on est correctement renseigné ou ce n'est pas de leur compétence ,allez voir sur le site en ligne ! Personne dans cette boutique ! On attend !!!!!! Et rien et d'un seul coup, une personne qui sort de nulle part et qui ne peut pas répondre ! Heureusement j'ai résilié mon contrat trop contente ! Et maintenant c'est résilier le forfait mobile ! Ouf ! En plus le 666 messagerie est un nombre satanique propre à l'anti christ ?,! Et oui !

je vous conseil de vous diriger vers Romain trop compétent super patient et vraiment il est super franchement je conseille fortement , bravo pour ce service

Je ne recommande pas free. Service litige incompétent. Ne font rien, vous mettent en attente puis raccroche, vous racontent des mensonges en vous disant qu’un technicien passera tel jour et en fin de compte il n’y a pas de rdv pris. C’est une honte. Ils nous ont fait perdre énormément d’argent.

30 mn pour récupérer une télécommande, déjà au téléphone c’est un cauchemars, mais en boutique c’est pire. Le SAV free une catastrophe réfléchissez avant de choisir votre opérateur. Pour vendre ils sont très forts mais ça suit pas !

Arrivée en boutique parce que ma portabilité n’avait pas aboutis, et une carte SIM non fonctionnelle, j’ai été reçu par Odi, un conseiller vraiment pro qui a pu solutionner mon problème rapidement, alors que l’assistance par téléphone n’a rien su faire . Mille merci de m’avoir sorti du pétrin et de m'avoir proposer une solution alternative 🙏🏼

Évitez ce fournisseur. Quand ça fonctionne tout est ok, mais quand il y a le moindre petit problème.....il n'y a aucun service clientèle. Je l'ai pris par rapport à son débit. Mais cela reste du low cost. Je passe tout chez Orange, moins de débit mais pas grave, un vrai service clientèle. N'allez surtout pas chez free ou Fuyez comme moi si vous n'avez pas de temps à perdre ! Free = Low Cost. Fuyez !!!!

Très très bonne expérience ! Équipe Ultra réactive, ma carte SIM c’est en désactivé sans raisons mais.., ils m’ont immédiatement trouvé une solution ! Je recommande ! Bravo ! Le vendeur BMW ;-)

Un grand merci à Linecé pour son écoute et ses précieux conseils. Être bien informé par de vrais professionnels compétents et disponibles est devenu rare de nos jours alors félicitations. Free a de la chance de pouvoir s'appuyer sur de si bons relais locaux. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique.

Tellement trop fort pour les conseils, l'accueil, et la gentillesse. Merci Odi de m'avoir accompagné pour régler tous mes soucis avec mon téléphone. Très efficace. Un grand merci à vous

Bonjour, je suis allé dans cette boutique free en fin de journée. Le vendeur, Romain il me semble, était très professionnel et très bon conseiller. Je le remercie encore pour ses explications et pour son aide.

J'ai été agréablement accueilli par Linecé, qui a su répondre à mes attentes et régler mes problèmes. Rapide , efficace, et de bonne volonté !!!! Ce qui manque aujourd'hui ! Un grand merci à Linecé et son collègue Evan, qui ont été de bons conseils ☺️☺️☺️

Très bon accueil de la part de Linecé, une très bonne prise en charge. Elle a pris le temps de tout nous expliquer, un grand merci à elle et son professionnalisme et sa patience !

Le personnel est très agréable et compétent. J’ai acheté un téléphone avec une offre de remboursement la personne a prit le temps de m’expliquer toutes les démarches de mise en place. Très satisfaite du service.

Beaucoup d'attente, à chaque fois! Personnel gentil, aimable, très commercial. Mais incompétent ! Trois semaines que j'attends de recevoir ma box. A part vous dire : appeler le 3244.... Et ce n'est ni Grace a free etrembière, ni au 3244. Vraiment déçu.

30 minutes d'attente à chaque fois. Beugs informatiques.. on revient le lendemain et c'est pareil. Et pas moyen de payer un téléphone en cash. Il faut une validation bancaire par appli mobile. On fait comment si on a plus de téléphone ? N'importe quoi. Les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent. À fuir

Mauvaise expérience x2 Tout d’abord fin juillet je commande un téléphone (pas disponible au magasin mais sur commande), je précise bien que c’est pour l’anniversaire de mon fils et que je dois être dans les délais pour le réceptionner. Le conseiller m’informe que le téléphone commandé me sera livré sous 10 jours maximum! Parfait pour moi, je confirme donc ma commande! Au final, 8 à 10 jours c’est le délai de validation de la commande et non de réception! Je suis très mécontente et lorsqu’on est correct si les gens nous informe d’un délai à respecter on ne donne pas d’informations erronées!!!!! Au final, j’ai fait 100km aujourd’hui pour aller moi-même récupérer ma commande pour être tout juste dans les temps!!! (Frais de carburant, péage etc) Mais attention ce n’est pas terminé! Je me rend ce jour à la boutique car je m’aperçois que je n’ai pas reçu la carte SIM au bon format! Le conseiller m’informe que pour plus de rapidité je peux passer commande à la borne mais je vais devoir payer 10€ aujourd’hui, garder mon reçu afin d’en donner coordonnées au service client free pour me faire rembourser sous 15 jours! Je sors de la boutique, j’appelle de suite Free qui m’informe que la gratuité d’une nouvelle carte SIM ne se fait que par l’envoi d’un nouveau courrier et en aucun cas via la borne!!!! Je leur ai même précisé qu’un jeune couple était devant moi pour un soucis similaire et ils ont eu cette même information et on payé également leur carte SIM…..

Mes parents se sont rendus cette après-midi dans votre boutique pour avoir des renseignements, mais la vendeuse (qui s’est sûrement levée du mauvais pied) a décidé de desservir sa mauvaise humeur sur des clients venus avoir des précisions sur des offres. Des réponses sèches, sans explications, l’air de dire « vous m’ennuyer avec vos questions » comme si tout était évident pour tout le monde. Bref, le message était clair je pense et elle a réussi, nous sommes allez chercher ces renseignements auprès de vos concurrents.

Cette boutique ne sert à rien ! Sauf si vous avez absolument envie de voir en vrai les box et les mobiles ce qui est totalement inutile. En revanche si vous avez un problème de réseau depuis la souscription de votre forfait mobile et que vous aimeriez voir une personne physique pour vous aider , n'y comptez pas ! Les personnes sur place sont apparemment formés à se tenir le menton , l'air perplexe, derrière leur ordinateur en vous répondant qu'il faut appeler le 3244... encore une fois inutile