Free - Boutique Dax Magasin de téléphonie mobile

Super service merci Oceane

Accueil sympa et solution rapide

Merci Océane a bientôt l'équipe 😀

A la boutique, M. Paul a été parfait. Bien renseignés, aidés pour mettre nos applications sur nos mobiles. Très professionnel et en plus sympa. On le conseille vivement.

Géniale le coup de main Océane

Oceabe merci beaucoup beaucoup bonne continuation

Merci pour l’aide d’Oceane

Merci Océane pour le coup de main en boutique, et les renseignements supplémentaires

Excellente prise en charge par les conseillers

Super accueil merci Oceane

Alors Paul est extraordinaire...une vraie encyclopédie de free... Et le tout avec gentillesse et disponibilité.. bravo

Bonjours vraiment à la boutique, hyper bien conseillée, le mec hyper agréable, très patient surtout rien a redire vraiment parfait il s’appelle Nicolas et franchement y a rien à redire merci pour tout.

Accueil hautain Refus de donner des infos techniques . À fuir

Super accueil leane

Leane est très professionnelle et très gentille. Merci de votre patience et de votre aide.

Aucune aide j en suis a ma 4e carte SIM et je n ai toujours pas de ligne , le vendeur raconte n importe quoi et vends des box ou des téléphones a des personnes âgées ou qui n y connaissent rien sans scrupule. Honte a vous FREE Mobile je vous qitte pour un vrai service et des techniciens compétents

Personnel très compétent et bon accueil

Merci à Océane pour ses conseils et son sourire . très satisfaite

Bon accueil ! Bons conseils et explications

Bon vendeur agréable à l’écoute

Très bon accueil ! N'étant pas un expert en téléphonie j'ai eu des explications à toutes mes questions et des solutions à mes problèmes. Merci à Océane

Nous avons bien reçu les informations simple clair et intelligible de la part de Paul irréprochable nous recommandons

Merci a nicolas pour la resolution de mon probleme de telephone !

Jamais vu une boutique aussi hautaine que celle-ci ! Les vendeurs vous prennent de haut , n'essaie même pas de vous aider dès qu'il y a un souci ( se reposant sur un SAV inexistant ou bien vous renvoi sur une garantie constructeur où une personne ne parlant pas français ! ) !!! Inadmissible, on paie des portables hors de prix ,on prend des assurances qui coûtent un bras mais AUCUNE SOLUTION au moindre problème !!! Que votre portable parte 3 semaines et revienne VIDÉ de tout ne leur pose pas de problème mais si c'était le leur , surtout pas ! A fuir !!!!! Pour ma part , j'arrête tout ( portable et box )

Jusque là frileux quant au service Free suite à des retours d'expérience variables, j'ai été en boutique principalement pour me faire ma propre idée et comparer les tarifs de mon opérateur précédent. Et bien c'est sans appel, j'ai été reçu par quelqu'un d'à la fois compétent, chaleureux, commercialement efficace sans être dans du forcing (du véritable conseil qui répondait à 100% à mes demandes) et d'une rapidité folle, le tout sans devoir prendre de rendez-vous en amont. Coup de chance? Peut être, peut être pas. Mais l'expérience a été excellente, et va accessoirement me faire économiser de l'argent sur du moyen à long terme. (Désolé je n'ai pas retenu votre prénom, mais merci beaucoup de votre accueil aujourd'hui!)

Depuis peu free a bien soigné sa relations client. Ce n'est pas parfait mais ça deviens convenable

personnels compétents agréables et professionnels. vous serez reçu par des commerciaux sympathiques et entièrement à votre écoute. je pars renseigné, satisfait, et conquis par les matériels free.

L'accueil est super et le conseiller Édouard est super sympa, il conseille très bien se qui m'amène à dire qu'il est incroyable.

Un peu d’attente mais normal un samedi matin. Et l’un des vendeurs très attentif à nos besoins et aidant donc c’est appréciable !

J'ai envoyé mes voisins espagnols à la boutique et l'accueil à été catastrophique et je me retrouve à gérer les problèmes de free parce que le personnel a part dire de prendre un traducteur et de les renvoyer chez eux rien n'a été géré. Fuyez si vous êtes espagnol

Les conseiller Édouard et Quentin sont sympathiques, professionnels et à l'écoute. Je recommande, accueil chaleureux

Personnel à l'écoute et très clair et réactif je suis comptant de l'accompagnement qu'il m'a était apporter afin de changer mon opérateur, je recommande cette boutique

Rapide et efficace ! Je suis venue pour un forfait et l'achat d'un téléphone, j'ai été accueillie par une personne polie et agréable qui a répondu à toutes mes questions. Je recommande 👍

Merci beaucoup pour votre interlocuteur Remi, qui a été d'une extrême gentillesse.. Et de professionnalisme...

Pas forcément déçu de free st paul les dax mais après un mois de la prise de contrat toujours pas d'internet. Le transporteur Dpd ne m'a jamais livré la box. Appel au transporteur par 3 fois avec plus de 20 minutes d'attente à chaque fois. Ce dernier me fait tourner en bourrique sans trop d'explication. Des heures passées au téléphone, plusieurs mails envoyés et Rien. J'appelle le 3244 plusieurs fois et finalement, après m'être rendu 6 fois au point relais qui me mentionne a chaque fois qu'en effet ils attendent mon colis depuis le 17 novembre, un conseiller free me mentionne que mon colis est a St Geours de maremne et que je n'ai qu'à m'y rendre pour le chercher. Dès le lendemain matin j'effectue plus de 50 kms et poirote 45 minutes dans le froid devant les entrepôts Dpd de St geours pendant qu'un employé cherche ou fait semblant de chercher mon colis. Près d'une heure après on m'annonce que mon colis est perdu, et l'on me laisse en plan avec cela. J'appelle desuite Free qui ouvre un ticket (21 novembre au matin) et depuis rien, le ticket n'évolue pas. Rien mis a part, cerise sur le gâteau , 1 appel hier matin (30 novembre) d'une dame me mentionnant que l'on va procéder a distance a un test de ma box. Je lui demande si c'est une blague et lui explique ma situation , situation qu'elle semble découvrir . L'appel se termine la dame de free m'ayant appelé ne sachant quoi me dire. Et l'après midi, crème chantilly sur la cerise sur le gâteau, appel de free pour.....faire un test de ma box fantôme à distance. On dépasse de loin l'incompétence. Je vais donc résilier un contrat qui n'a jamais été honoré de la part de free. 2 semaines que j'aurais dû commencer le télétravail , des dépenses non prévues , des kms et du temps de perdu. Après contact de mon assistance juridique, cette dernière me conseille réclamation ce que je vais faire, une telle accumulation d'erreurs étant inadmissible. 5 janvier, malgré un abonnement qu'ils n'ont jamais été capable de me fournir,, comme le matériel , et résilié depuis plusieurs semaines, free me présente ses voeux en volant sur mon compte presque 50 euros de plus. Le montant du racket dépasse donc allègrement les 100 euros aujourd'hui. Plus de 100 euros volés sans parler de ceux que m'ont coûté leur incompétence en temps et en kilomètres. Tu as free , tu as tout compris. La nébuleuse free doit avoir les poches bien remplies .

Le personnel est très accueillant mais très incompétent et au vu des avis, malheureusement je ne suis pas le seul. Je viens en boutique pour expliquer mes problèmes de forfait mobile, de box, de frais supplémentaires. Je vais devoir payer des frais supplémentaires pour avoir mon téléphone mobile a la fin de l engagement, alors que j ai fait répéter le vendeur plusieurs fois pour bien comprendre. Des frais de résiliation que l' on ne m a pas dit alors que j avais besoin de la box pour 3 mois. C était possible de résilier à tout moment car sans engagement. Donc le nouveau conseiller me dit qu'il allait faire une demande au service commercial et a son gérant de boutique et de repasser la semaine d après. Me dit aussi c est parole contre parole... Ce que je fais et la .. Non Mr y a rien a faire, c est vous qui avez mal compris et c est a vous de prendre contact avec eux. Et effectivement on continue sur la mauvaise foi, aucun dédommagement. Vous comprendrez bien que d être bien reçu est agréable mais mal conseillé et rejeter la faute sur nous car on a mal compris est bien trop facile. C est pourquoi je mets une étoile.

Personnel peu compétent… Étant cliente depuis de très nombreuses années je venais pour un réglage sur mon iPhone … M’a fait comprendre qu’il était là pour vendre des box abonnement et téléphones …. et que les techniciens étaient là pour ces problèmes !!!!! Pas professionnel du tout et incompétent… Free devrait former ces jeunes qui débutent en boutique , vendre c’est bien mais il y a aussi l’aide en boutique … Très déçue de Free

Très accueillant. Je me suis du coup ré abonné chez free en arrivant dans cette région. Très bon rapport qualité prix.

Très mauvaise expérience ce jour ! Un amateurisme pédant. 15 ans que je suis client de 3 abonnements pour m'entendre dire par le jeune homme au blouson estampillé Free, Ce n'est pas mon problème. Je suis très peiné. Le service n'est pas a la hauteur des propos de ce cher Xavier ! Votre réponse standard où vous êtes désolé ne suffira pas a effacer les diverses requête sàns réponses au N°3244. Je ne me sens pas Free , mais contraint. Je vous invite à prendre des cours chez Ikea et Leroy Merlin afin d'étendre votre capacité à respecter le client . A bon entendeur.

Venu en boutique pour demander s’il étais possible d’envoyer une carte SIM. Bien évidemment tout est possible, le vendeur a tout simplement « oublier » de dire qu’en septembre une facture de 10€ arriverai pour cette envoi. Même si nous aurions commander malgres tout le minimum est peut être de prévenir. Peut-être faudrait-il former votre personnel ??

changement de SIM effectué avec succès depuis la borne pour 10€ c'étais très rapide et le conseiller présent m'as beaucoup aidé je vous remercie bon courage

Tres bon accueil, ils ont répondus à toutes mes questions et je suis satisfait de la freebox pop c'est super merci à bientot

Très surprise des avis négatifs ici car j'ai été très bien accueillie par une équipe de jeunes hommes motivés et souriants, tout s’est bien passé je recommande

Très déçu …. Je suis allé en boutique en juillet pour me renseigner pour la fibre très bien reçu par un nouveau vendeur qui m à bien aidé à souscrire … seulement je pose la question « …y a t il des frais pour la mise en place car on m envoie un technicien ?… non madame c’est gratuit .. » ok … … « est ce que c’est vous qui vous occupez de résilier mon contrat actuel ?… » oui madame .. Surprise mi août mon contrat actuel pas résilié … j’ai 2 abonnements … Je passe à la boutique j explique a ce même vendeur … « ah non c’est à vous de résilier madame .. ..! » ah bon ben ok je me suis manquée peut-être.. mais bon pas le souvenir qu’il m’ai dit ça .. bref Seconde surprise première facture 49€ de mise en service .. allez !! Je reviens en boutique et là .. ce même vendeur très désagréable qui me prend limite de haut … « je vous l avais dis c’est même écrit en gros partout ..vous avez qu’à écouter !!! «  je trouve ça super déplacé une remise en question peut se faire cela arrive à tout le monde de se manquer mais de là à dire a un client c’est vous qu’écouter rien ! C’est plus que limite pas commercial faut changer de job ! Pas du tout pro !!! Du coup cette fois ci je laisse un avis cela mérite que ça soit su car apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre … puisqu’il m a aussi fais la remarque c’est bon j’ai lu votre avis !!! Et son collègue a répondu non c’est un autre dossier…

Très bon accueil malgré un délai d'attente un peu long. Conseiller compétent. Boutique agréable.

Venu chez Free pour installer la fibre parce qu’éligible selon eux, cela n’a finalement pas été possible. L’agence m’a donc indiqué d’appeler le 3244 pour résilier mon abonnement, ce que j’ai fait. J’ai suivi la démarche préconisée par la personne au téléphone, à savoir envoyer un courrier de résiliation en recommandé (8€). Le mois suivant, je le vois débiter 49€, et par en agence pour avoir une explication. Le responsable m’indique qu’il ne peut rien faire en agence et que je dois appeler un 08 surtaxé bien sûr. N’ayant pas à payer pour corriger une erreur de Free, je demande à ce qu’il me prête un téléphone, mais Il refuse. N’ayant pas d’autre choix, j’appelle et paye 3€ pour les 5 minutes d’appel. La personne au téléphone, surpris, m’indique alors que l’agence aurait dû me dire de faire une demande de rétractation directement sur internet et non une résiliation, l’abonnement n’ayant jamais démarré. Ce dernier appel a eu lieu le 7 juillet, et je n’ai toujours pas reçu à ce jour, 18 août, le remboursement. Devant tant d’incompétence et d’absence d’écoute de l’ensemble du personnel, j’aurais voulu mettre 0 étoile, mais ce n’ est malheureusement pas possible.

Merci pour tout accueille agréable même si mes enfants était insupportable mais vraiment merci beaucoup

Tres peu efficace je viens de prendre 4 contrat chez free j'ai quitté sfr chez qui j était depuis 10ans la chez free j y suis depuis plus 1mois et toujours pas internet au magasin ils me disent qu il faut appeler et depuis toujours pas internet pour moi manque de sérieux et si sa persiste je vais allez voir un autre opérateur

Personnel sympa mais pas très professionnel. La personne qui nous a servi à oublié de nous rendre notre carte SIM, et malgré qu'elle ait nos numéros de téléphone , elle ne nous a pas appelé pour nous prévenir. Nous avons dû faire 30 km aller retour pour revenir la chercher Car impossible de les appeler ils n'ont pas de téléphone , le comble pour magasin de téléphonie. En plus la personne n'a pas prévenu ses collègues, ils leur a fallu 15 mn pour retrouver la carte.😖

Súper team. Merci les garçons. Vous avez résolu tout mes problèmes. Merci Antoine