Free - Boutique Tours Magasin de téléphonie mobile

Parfaitement reçu ! Accueil impeccable ! Je repars avec mon forfait et ma box de commandé. Je recommande

La free boutique à changé ma vie ( pas du tout ) je me fais harceler par Google pour mettre un avis sur une boutique où j'ai mis les pieds une fois et où j'ai été mal accueilli en plus de tomber sur un agent d'accueil qui balbutiait du français.

Romane très adorable bonne accueil merci

Très satisfaite de mon passage chez Free rue Nationale, rapide et efficace ! Je recommande

Je remercie Romane pour son accueil ainsi a toutes l’équipe ils sont agréable et serviable !

Très bonne expérience, vendeur très agréable qui a pu répondre à toutes mes questions et m’a très bien conseillée. Rapide et efficace !

Service client au point, notamment (et surtout en fait) grâce à Romane : une vraie pépite, elle s’est occupée de moi comme il se devait. Je recommande chaudement !

Marc est vraiment top 👍🏻 De très bon conseils, il a pris son temps pour tout nous expliquer. Merci beaucoup, nous reviendrons dans la boutique 😉

Si il y avait 10 étoiles je mettrais 10, grâce à Romane et Marc a Free de nationale. Merci à eux ma mere est super contente ❤️

Nous avons trouvé un accueil très commercial une tres bonne aide technique donc... un bon résultat ! Merci Morgane

Je suis passé pour une opération de changement de carte sim; la vendeuse,Morgane, a été très professionnelle et m'a aidé au delà de mes attentes. Sourire, politesse et efficacité.

Nous avons été accueilli et conseillé par Romane. Une conseillère super chaleureuse qui nous a très bien orienté et qui nous a permis d’économiser sur une offre. Très satisfaite. Merci à elle

Un remerciement personnel à Morgane pour son grand professionnalisme, sa gentillesse, son sourire et sa patience. Si tout le monde pouvait lui ressembler... Je recommande grandement. JV

L'accueil de Romane est au top! Explications, écoute, disponibilité, ré explications, suggestions...

J’ai partagé un moment très agréable avec une équipe formidable, compétente et extrêmement à l’écoute du client Je recommande vivement d’aller chez free rue nationale à Tours Merci

J’ai été accueilli par Morgane ce Lundi, elle m’a très bien accompagné à travers mon problème et a su le résoudre à merveille. Merci encore ! Je recommande

Très bon accueil et conseil. Nous avons été reçus par Morgane. Merci pour vos bons conseils et l'analyse de notre situation (box + abonnement portable). Elle a su nous recommander le forfait le plus adéquate pour notre fille qui partait à l'étranger. nos problème de wifi et de connexion expliqués, elle nous a pris un rdv avec l'assistance free qui a été honoré à la date et heure prévues. très pro, ça fait du bien, merci Morgane

Bonjour, nous avons déjà servi par Morgane. Cette personne est très professionnel, sympathique, polie et très agréable. Elle a répondu à nos attentes. Cordialement

Très bonne réception avec Romane Merci pour toutes vos explications et de votre professionnalisme.

Très bon accueil Romane est très sympathique et très souriante.

Je remercie vivement Romane & Marc pour leur accompagnement et leur professionnalisme, Free reste le meilleur opérateur avec 1 boutique pour accueillir ses clients. Qu’il s’agisse d’1 nouvelle box ou d’1 portable, je recommande +++ !! Tout a été très bien expliqué, et on vous accompagne pour les changements

Toujours un très bon accueil,souriante et efficace.A mis en place mon nouveau forfait et fera le nécessaire lors de notre voyage en Norvege

J'ai été reçu ce jour par Romane avec beaucoup de gentillesse avec efficacité , rapidité et compétence . Merci pour le service rendu .

Bjr a tous j ai téléphoner à free ils y a 3semaine concernant le forfait à 9euros 90 pour les abonnés free et la personne au téléphone était très professionnelle très gentil il m'a fait une remise de 10euros car j ai louer un téléphone à free biganos l an dernier je recommande ce magasin et leurs employés.

Étant venu pour changer d'opérateur, j'ai eu la chance d'obtenir l'aide de Valentin. J'ai pu acheté un nouveau téléphone, changer mon offre internet et mon offre télé, et ce en temps rapide. Le conseiller a été clair, précis et très aimable. Nous avons discuté le temps que les démarches se fassent et je ne suis que satisfait. Merci à Valentin et à toute l'équipe.

Nous sommes reçu par morgane, très professionnelle, très sympathique, très patiente. 20/20

J’ai été accueillie par Romane ! Romane est très professionnelle et c’est une personne très souriante qui saura vous conseiller !

Merci à Romane pour sa patience pour l’achat de nos téléphones une personne très professionnel :)

Pour Romane , acheter iPhone 16 aujourd’hui avec cette personne très aimable et très professionnel

J’ai acheter mon iPhone 16 Merci à Romane pour son travail, c’est précieuse information communication et compréhension de mes attentes

Une expérience client au top grâce à Morgane ! Je suis venu aujourd'hui à la boutique Free de la rue Nationale à Tours pour accompagner un ami qui avait eu des soucis avec une vente forcée sur internet. La situation était bien compliquée (résiliation non prise en compte, matériel reçu malgré tout, erreurs dans les données du compte...). Mais heureusement, Morgane était là pour sauver la mise ! 🙌 Avec patience, professionnalisme et une bonne dose de gentillesse, elle a pris le temps de tout débloquer. Elle nous a aidés à récupérer les accès aux comptes Free et Free Mobile, nous a guidés dans le processus pour demander une nouvelle fois la résiliation de l'offre Freebox et a même activé la carte SIM pour mon ami (qui sera fonctionnelle dans quelques jours le temps que le contrat de la SIM précédente se termine). Tout ça malgré une erreur de saisie au départ, causée durant la vente forcée. Résultat ? Mon ami est reparti ravi, avec tout en ordre, et je suis certain que son expérience aujourd'hui fait que s'il prend une box l'an prochain, ce sera chez Free. Et honnêtement, en tant que client Free moi-même, ça fait plaisir de savoir qu'on peut compter sur une conseillère aussi compétente et sympa à proximité. 💪💚 Un énorme merci à Morgane pour son aide ! C'est rare de croiser quelqu'un d'aussi investi de nos jours, et ça mérite d'être souligné. 👏

Un. Super accueil de la part de Noah, et un vrai professionnel ! C’est si rare de nos jours. Il ne cherche pas à forcer à la consommation, mais donne de précieux conseils. Aller le voir sans hésiter.

J’ai la chance à rencontrer une fille qui s’appelle Romaine, elle est trop professionnelle, du coup j’ai changé le box chez moi de bouygues chez free, en plus 4 forfaits de ma famille. Bon courage !

Très agréable, Gabrielle nous a aidé à résoudre tout nos problèmes efficacement :) merciii

J'ai eu affaire à un jeune homme qui s'appelle guilliann super gentil il a été à notre écoute à notre demande il a répondu à toutes nos questions Merci

Merci 🙏 à Morgane pour son accueil et ses conseils. C’est ce que nous attendons quand on veut faire un achat. Expérience très positive ++++++

Romane, une superbe conseillère commerciale ! Toujours souriante, très gentille et surtout très agréable lors des échanges ! Au top !!!

Déçu de mon expérience chez free… Lors de mon déménagement le service client m’a fait comprendre qu’aucun frais de déménagement aurais lieu et là je vois sur ma facture création de ligne … ils ont refusé de me rembourser… Maintenant autour du téléphone … 19.99 de prélevé alors que le téléphone et automatiquement rattaché à la boxe donc je perd encore 10 euros… ils se cachent de vous dire que vous devez réactiver l’offre sur votre compte free mobile… Box 39.99 pour très peux de réseaux , ADSL et non fibre alors que les câbles sont installé chez moi manque le technicien mais free refuse de se déplacer pour regarder …

Ayant besoin de conseils nous sommes tombé sur Morgane, que je vous recommande ! Aimable, à l'écoute, souriante, vous pouvez y allez elle est de bon conseils.

Suis à ma démarche par téléphone très peu concluante J’ai eu à faire à Morgane du free rue Nationale à Tours qui a été efficace accueillante souriante et parlant désolé de le dire parfaitement français Mes problème sur les téléphones de nos enfants ont été levé en quelques secondes. Elle mérite toute votre bienveillance attendons. Bien cordialement Yolanda Chevalier

Bon accueil et efficacité en boutique la semaine dernière et rendez-vous rapide avec des techniciens très sympas et efficaces eux aussi

J’ai été reçue par Romane. Excellente conseillère, très efficace et qui a su s’adapter à mes besoins. C’est elle que je demande quand je viens dans la boutique free !

Lorsque j'ai voulu acheter un téléphone, la semaine dernière, mon passeport n'a pas pu être validé a cause, m'a t on dit, d'une panne informatique. Aucune solution de rechange n'est proposée au client qui doit revenir. Urne autre fois j'avais commandé un téléphone pour mon fils...que je n'ai jamais eu.

Relativement déçu des retours de la part des deux vendeuses qui m'ont accueilli. Possedant une freebox révolution, cette dernière a une portée wifi assez médiocre, je demande donc s'il est possible d'acheter un répéteur, ou CPL, qui me permettrait d'améliorer la qualité de ma co à l'opposé de la maison. La seule proposition qu'on m'a faite, est de changer mon contrat pour passer sur la POP, qui est deux fois plus chère... J'ai précisé en même temps que ma box TV n'était pas utilisée (sous scellée) et je demandé donc si cela pouvait avoir un gain économique si je restituai le produit. Seulement une 10aine d'euro le premier mois... parti sans réel réponse à mon problème et regardant très rapidement sur internet j'ai pu découvrir que les boîtiers d'alimentation des box (tv) peuvent servir de CPL... j'ai donc pu utiliser celui ci pour améliorer ma connection. En résumé, je ne sais pas si il s'agissait d'un manque de compétences ou de formation, voir de forcing commercial... mais ce genre d'expérience m'a fait relativement perdre confiance au service proposé. Je ne pense pas poursuivre mon abonnement à la fin de mon contrat.

1 mois d'attente (ou plus) avoir d'avoir une box .. je n'ai toujours rien pour le moment. Et en plus de ça si on a pas d'internet, il nous propose une carte sim payante, alors que c'est de leur faute.

Problème réglé efficacement. J'étais très stressé et en 2 minutes j'ai pu avoir une solution pour ma sim dysfonctionnelle (qui doit bien avoir cinq ans maintenant). Merci au conseiller, désolé si j'ai pu avoir l'air agacé, je ne l'étais pas, juste très stressé. Merci pour votre efficacité.

Suite à une offre avec reprise de téléphone pour l'acquisition d'un nouveau téléphone, je suis tombé sur une jeune vendeuse blonde avec un piercing sur le nez. Elle était incapable de m'expliquer correctement les procédures de sauvegarde et de transfert de mes données. De plus, elle s'exprimait mal, parlait avec désinvolture aux clients, critiquait ses collègues et faisait des remarques désagréables à leurs égards en présence des clients, en plus d'être incompétente. Heureusement, deux de ses collègues, Romane et Valentin, étaient là pour m'aider. Je les remercie!

Un grand merci à Marc le responsable de l’agence qui a pris le temps de trouver une solution à ma problématique liée à l’installation de la box dans une region non dégroupée. Il a tenté d’annuler les erreurs effectuées par les agents des plateformes téléphoniques. Marc connaît parfaitement son métier, son empathie, ses compétences professionnelles, son écoute du client, m’ont persuadée que j’avais fait le bon choix avec FREE. Bravo

Accueil déplorable ce mardi midi, je me dirige vers le vendeur, passif, qui me parle d'un air soulé et m'indiquant qu'il doit aller manger (je m'en contrefiche de cette information), et qui se moque ouvertement de moi lorsque je n'ai pas compris une phrase, jusqu'à aller se foutre de moi à sa collègue juste avant d'aller manger. J'ai même hésité à aller voir un autre opérateur. Il s'agirait d'être respectueux, sinon ne travaillez pas dans le service client.

Je mets 2 etoiles uniquement pour Marc le conseiller qui promet du rêve 😅 mais le reste du service est déplorable. On nous avait promis un abonnement adsl super fonctionnel (pas possible de le faire via la fibre car locataire d'une maison obligeant à faire des travaux) Ce dernier a quand même mis deux mois à être opérationnel (et pas de dédommagement pour le retard bien sûr) Mais encore mieux ! Nous nous retrouvons avec un service aux coupures incessantes et avec l'impossibilité de faire du télétravail correctement !!! Et on paye encore et toujours... Normalement un service rendu et payé par le client doit être totalement fonctionnel selon la loi...