FRPG Cheministe

L entretient pas à la hauteur.

Il nous ont compter des pièces qui n'ont pas étais monter (bouche de soufflerie). La bouche aération décoller au bout de 3 ans.

Ne répond plus

A éviter. Cette entreprise n'honnore pas ses rendez vous malgrés que les devis soient signés. Pas d'autre choix que de trouver un autre professionnel en plein hiver pour installer mon poil qui pourtant était signé avec eux depuis 6 mois. En plus de ça vous vous faite parler mal alors que c'est eux qui sont en tord. C'est bien dommage ...

Plusieurs fois qu'on appelle avec ma mère pour un rendez vous incapable de répondre ! Nous laisse dans l'attente sans retour de leur part pas du tout professionnel je ne recommande pas a fuir !!!!

Johnny et Mathieu vous accueillent et vous conseillent au plus prêt de vos attentes.

Très bonne équipe, Super relationnel avec Mathieu, le seul commercial de toutes les différentes sociétés que nous avons rencontré qui nous a correctement aiguillé et surtout en tenant compte de toutes nos contraintes d'installation pour ce beau poêle à granulé Matisse. Installation finale super pro avec le patron, des vraies fées du logis a la fin du chantier, et merci pour le coup de Karcher sur la sortie de toit 😉. Plus qu'à enlever la mousse des ardoises pour faire plaisir a ma femme 😆

Le 23 octobre un technicien est venu pour le ramonage de la cheminée avec plus de 3h de retard. A ce jour et malgré de nombreuses relances par mail et téléphone je n ai pas reçu l avis de passage et l attestation de ramonage que je dois transmettre à mon propriétaire. Merci de me contacter au plus vite je me ferais un plaisir de modifier mon avis pour le suivi client.

Suivi client limité ( je pense bon client: 2 inserts et Clim pour 2 chambres chose qu ils ne font plus donc plus de suivi non plus👎👎) déflecteur non pris en charge par la garantie me dit qu il le prend à ses frais pas de nouvelles presque 2 ans plus tard Terminé pour nous Précision suite la réponse : *Je ne brûle que du chêne ou charme sec de 3 ans minimum *et pour pour le suivi Clim le minimum aurait été de prévenir les clients sous garanti que vous aviez stoppé l activité

Très bon magasin sérieux et commercial très professionnel et à l écoute

Tres professionnel .

Entreprise exceptionnelle de bon conseil je recommande

J ai fait installer un poêle à granulés et 1 pompe à chaleur Je suis vraiment satisfait du travail réalisé . Je recommande vivement .

Je suis allé livrer du pellet la bas. Franchement si ça pouvait être comme ça chez tous les clients le monde serait bien meilleur

Ramonage de notre poêle à bois ce jour. Très pro nous ferons de nouveau appel à cette entreprise l'année prochaine

Suis très satisfaite du poêle et du service proposé par cet etablissement..votre technicien est vraiment parfait. Très professionnel .il est parti et tout était propre,.il m à appris des choses sur le poele que je ne connaissais pas pour l entretien. Merci Karim. Vous êtes un vrai PRO.

J'ai appelé en octobre/novembre 2021 (je n'ai plus la date exacte en tête) pour prévenir que mon poêle était en panne. A ce jour mars 2022 après plusieurs appels je n'ai toujours pas de retour. J'a donc passé un hivers sans poêle car je comptais sur eux pour le réparer car ils devaient recevoir la pièce la semaine prochaine, puis encore la semaine d'après... (sans devis préalable). Une entreprise à laquelle on ne peut vraiment pas faire confiance.

Excellent service. Propreté irréprochable après le départ des ouvriers présents

Beaucoup de choix de poêles à granulés. L'accueil est chaleureux et on semble avoir affaire à des professionnels. Assure aussi l'entretien des poêles, pompes à chaleur et climatisation. Côté plomberie, j'attends une intervention en janvier donc appréciation impossible.

pose du poêle génial belle prestation il fonctionne très bien super équipe j attend avec impatience le granule il commence a pas faire chaud

Je constate que c'est une habitude pour cette entreprise, de ne pas honorer ses rendez-vous ! et pas un coup de téléphone d'excuse !! Je suis déçue car je voulais faire travailler un artisan d'Onzain et bien tant pis, je vais aller voir ailleurs ! et en plus je suis obligée de mettre une étoile que publier mon avis !! Elle n'est vraiment pas méritée !!! Concernant votre réponse, je ne sais pas ou vous êtes allé chercher que nous étions pressés car nous savions pertinemment que l'installation ne serait pas pour cet hiver !! Tout ce que l'on désirait c'était une étude de faisabilité et un devis.

Bon accueil, bon conseil

Prestation impeccable. Poseurs très professionnels et courtois laissant les lieux très propres malgré travaux de débistrage ! Etablissement à la réactivité remarquable, même en week end! Chapeau !

Je vous déconseille fortement car n'honore pas ses Rendez vous!!!! Le Rdv a été pris par téléphone 15j plutôt et confirmé par mail. Il devait passer à 9h pour un ramonage, je me suis levé à 6h du mat pour la faire chauffer un peu ,l'éteindre et la préparer avant qu'ils arrivent. J'ai reçu un mail de confirmation la veille et personne n'est venu le lendemain.... Je les ai contacté et au lieu de s'excuser , Non ,on vous a pas sur notre planning et on pourra pas venir. C'était mon 2ème rdv de l'année comme il se doit pour une cheminée à insert dont un en période de chauffe.( Je ne me chauffe qu'à la cheminée toute l'année et elle refonctionne depuis fin Septembre..)Le 1er Rdv début Avril... Ce qui est le plus méprisant, c'est qu'au lieu d'attraper son téléphone et de s'excuser en parlant du patron,( ça arrive de faire des erreurs!!!) il préfère répondre à mon avis en me faisant croire et en vous faisant croire qu'il m'a fait économiser un ramonage qui est obligatoire…. C'est juste incroyable!!!! Ce comportement n'est pas digne d'un patron, ne mérite même pas une étoile. A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!! Ps: Je joins le mail de confirmation qui à lui seul veut tout dire…….. C''était pourtant si simple de s'excuser tout bonnement!!!! Je laisse donc le choix aux lecteurs avec tous ces éléments de se faire leurs propres opinions.. Une derniere chose à dire avant de clore definitivement ce véritable feuilleton. Le patron s'est levé à 05h30 et son personnel a commencé à 9H et personne n'était au courant que j'avais un rdv à 9h ce meme jour , C'EST POUR LE MOINS ETRANGE en ayant reçu la veille la confirmation du rdv et le patron trouve ça normal. En fait, j'ai fini pas comprendre ce qui s'est passé, le patron a peut etre décidé que je n'avais pas besoin d'un RDV sans tout bonnement prevenir ni moi meme , ni son personnel.... Incroyable!!!! et en plus j'aurais été Impoli avec son employé , ce qui n'est pas le cas et c'est donc pour çà qu'il n'a pas voulu s'excuser. Eh bien heureusement que je ne vous ai pas eu au telephone , là, oui j'aurai certainement etait Impoli avec vous!!! Je n'ai rien à cacher Mr le patron , je m'appelle bien Mr Roulland Patrick et je continuerai à dire la vérité tant que vous n'accepterez pas de dire à tous les interlocuteurs , à vos anciens clients et aux peut être nouveaux clients que vous avez annulé le RDV de votre propre chef sans me prévenir…. Je vous ai attendu et ce n'est pas la peine de dire que vous vous êtes lever à 05H30 du mat et que vos employés n'étaient pas aux courant, J'AVAIS RDV A 9H ET VOUS L'AVEZ ANNULE DE VOTRE PROPRE CHEF SANS ME PREVENIR ET VOUS TROUVEZ CA NORMAL , VOUS VOULEZ FAIRE CROIRE AUX INTERLOCUTEURS QUE C'EST MOI QUI AI TORD ET QUE JE ME SUIS MAL COMPORTE !!!!!! C'EST LE MONDE A L'ENVERS MR LE PATRON……………………..RIEN QUE POUR CA , JE CONTINUERAI TOUJOURS A FAIRE CONNAITRE VOTRE COMPORTEMENT…………MR LE PATRON. J'AI HONTE POUR VOUS……. Point barre Mr Le Patron car contrairement à vous , vous avez la chance de continuer à travailler ce qui n'est pas mon cas et je souhaite faire connaitre à vos clients qu'ils ont le choix entre professionnalisme et prix ,et moi je sais quelle catégorie je préfère , LE PROFESSIONNALISME car si vous donnez des RDV à vos clients et que vous décidez de les annuler sans prévenir vos clients, je crois qu'il y aura toujours des anciens clients comme moi qui vont monter aux créneaux et prévenir vos nouveaux clients. Vous m'avez posé un LAPIN et je ne vous lâcherai jamais alors excusez ou je continuerai à le faire savoir car comme vous le dites , on ne traite pas ses clients comme des CHIENS sous prétexte que l'on aurait un millier de clients … Pour qui vous prenez vous Mr le Patron et croyez moi , tant que vous continuerez à vous obstiner à avoir raison , je continuerai à vous le faire savoir…!!!!!!!!!!!et surtout à prévenir vos futurs clients et meme les anciens qui ont certainement pour certains des chose sà dire!!!!!! JE VOULAIS CLORE CE FEUILLETON MAIS DE PART VOTRE COMPORTEMENT CA NE SERA PAS POSSIBLE SANS EXCUSES DEVANT TOUS LES INTERLOCUTEURS…..

Après avoir demandé un devis 6mois plus tard toujours pas de réponse / suite au passage du technicien le poile fonctionne plus

Super choix , et bons conseils de professionnels tout cela avec le sourire je recommande

Rdv pris , sans avoir de devis ! Et après une 1ère relance et quelques échanges voici la réponse du « directeur » : Merci de votre retour Nous ne viendrons pas faire l’entretien de votre appareil connaissant le modèle Bonne continuation Pas d’appel pour s’excuser , manque total de respect du client ! Je déconseille fortement

Très professionnel

En attente du bébé pour les soirées déjà fraiches. Poêle à pellets posé, ravie SAV rien à redire. Je recommande FRPG.

Très bon produit excellent accueil. Je recommande vivement

Équipe sérieuse, dynamique, et de très bon conseil. Je conseille sans hésitation

Incompétence, et pseudo pro voilà qui résume en quelques mots cette société

Super accueil lors de ma visite professionnelle et beaucoup de poêles à bûche et à granulés dont certains en fonctionnement.

Super je recommande ++++

Très pro