Nature et Feu Douai Cheministe

Je recommande cette société. Réactif, professionnel et très agréable. Cela fait 10 ans que j'ai installé mon poêle avec cette société et j'ai toujours pu compter sur eux pour l'entretien et la maintenance. Merci à toute l'équipe ;-)

Très très déçu, prestation très très satisfaisante au début pour mettre le poêle en revanche la suite c'est pas très bien passé le technicien n'est pas venu aux heures demandées et quand il est venu il c'est d'abord trompé sur ma facture et m'a compté 2heures pour 30 minutes de main d'œuvre !!! Décevant

Maxime et Kevin ont été très professionnels et très efficaces.Ils nous ont donné des explications claires et de bons conseils . Nature et Feu est une entreprise sérieuse, je recommande.

Service et pose impeccable deux personnes professionnelles qui connaissent le produit

J’ai eu récemment une panne sur mon poêle à pellets. Merci à l’entreprise pour sa réactivité et son professionnalisme. Très bon contact avec le responsable.

Très déçu de l'entretien effectué, 15 minutes top chrono pour 180 euros , suie partout dans la maison.Travail bâclé A fuir

Ranoneur très pro super sympa je recommande Mr kevin

Insatisfait de la prestation du service nettoyage de mon insert il mon déréglé ma télécommande il devait revenir sa fait deux mois. hier le 4fevrier j ai pu les avoir au téléphone et il mon répondu que si il intervient il fallait que je règle le nouveau déplacement si non il mon dit d aller voir ailleurs

Merci à la secrétaire de couper cour à la conversation téléphonique juste pour avoir dit:je suis inquiet.En effet,suite à un impondérable, j'ai juste voulu décaler le rdv du 05 février pour éviter au technicien de se déplacer inutilement, mais elle me dit qu'il n'y a pas de rdv à cette date!! Elle regarde le calendrier et me dit que j'avais rdv le 3 février,(photo de la carte qu'elle m'a laissé en notant le rdv au 5) bizarre je n'ai vu personne le 3 et on ne m'a pas appelé . D'où mon échange lui exprimant que je suis inquiet , donc suite à mon inquiétude, je n'ai pas eu le droit d'un nouveau RDV. Drôle d'échange!!! Bonne continuation.

De passage pour des renseignements, personnel agréable et bon accueil. Le magasin donne envie et la vitrine est bien tenue. Un grand merci !

Très ravis du matériel et de l'installation,tt est de qualité, Maxime et Kevin sont très professionnels et très a l'écoute,ils connaissent parfaitement leur métier et sont très agréables,tt comme l'ensemble de l'équipe.Nous recommandons vivement l'entreprise Nature et feu!👍👌

Venu faire un entretien de pelée. 1 mois après on les appel car il ne fonctionne plus, il ne vienne pas regarder ce qu il se passe , par contre nous dire combien cela va coûter sans savoir d ou provient la panne . Je conseil pas du tout

Intervention rapide et propre pour une remise en conformité de notre poêle à bois. Merci à Kevin et Maxime qui ont fait du très beau travail et de bon conseil !

Nous avons rencontré un problème avec notre feu, nous avons pris contact avec cette Société. La secrétaire au téléphone n’a rien voulu comprendre elle était plutôt fermée et désagréable. la personne n’a pas essayé de comprendre ni de venir avec un technicien vérifié, nous avons dû faire appel à une autre personne une autre Société

A chaque étape de notre projet nous avons été très bien renseignés et avons pu bénéficier d'un service de grande qualité ! Les techniciens, le gérant ainsi que la secrétaire ont été très agréable et professionnels tout au long de notre projet de pose d'insert. Je recommande !!

Installation d un poêle nobis. Merci aux technicien kevin et Maxime pour leur professionnalisme . Travail parfait

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe qui a installé l'insert de cheminée dans ma maison. Leur professionnalisme, leur écoute et leur expertise ont rendu cette expérience agréable. L'insert fonctionne à merveille et apporte une chaleur confortable à notre foyer. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui souhaitent améliorer leur intérieur avec un équipement de qualité. Merci encore !

Le patron s'est déplacé à domicile afin de réaliser notre projet de pose d'insert. Il a été d'excellent conseils. Perrine était toujours très agréable au téléphone. Maxime et Kevin sont venus réaliser la pose. Tout s'est extrêmement bien passé. Ils ont été très professionnels, polis. Ils ont pris le temps de tout nous expliquer. Nous les recommandons ! Merci à vous !

Intervention mercredi 20 novembre pour pose d’un poêle Dovre, Je salut les conseils techniques/ commercial et reconnais la compétence et l’efficacité des techniciens Kevin et Maxime, c’est agréable et rare de pouvoir travailler avec une entreprise qui ne cherche pas à vous enfumer 😉

ramonage et entretien poele à pellets réalisé par Maxime, très bon travail réalisé consciencieument aucune salissure et de bon conseil, je recommande.

Entretien fait ce jour, merci à Maxime pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande.

Je suis très satisfait de l'installation de mon poêle à granulés,les techniciens ont installé l'appareil avec beaucoup de soin. Depuis, le poêle fonctionne parfaitement et nous pouvons déjà constater une diminution de notre consommation de gaz. Je recommande vivement nature & feu pour leur sérieux, leur expertise et la qualité de leur service.

Très bon accueil téléphonique et en personne. Super conseil, personne qui prend le temps sans être obsédé par la vente. Bon sens du client.

Ravie du travail rapide et sérieux ainsi que du professionnalisme de Maxime et Kevin. Un grand merci à eux et à Perrine qui s'occupe de toutes les démarches administratives.

Nous sommes ravis de notre expérience. Un patron qui se déplace sur le terrain qui n'essaye pas de vendre au plus cher et très humain . Une secrétaire très agréable et réactive. Deux installateurs Maxime et Kevin qui sont très arrangeants, gentils et connaissent leur métier. Produit de très bonne qualité et une super équipe.

Il est rare de nos jours de tomber sur une si bonne société. Tout le personnel est au top ! Réactif, professionnel, agréable et courageux. Les installateurs, que je salue au passage, Kevin et Maxime ont fait un travail exemplaire. Je remercie également Perrine pour sa patience et sa bonne humeur. Je termine par remercier M. Barbier qui propose des tarifs défiant toutes concurrences !!!! Je recommande à 200%

Visite du patron à domicile pour réaliser un devis. Personne très sympathique et de bons conseils. Accueil chaleureux grâce à Perrine la secrétaire pour visualiser le poêle que nous avons choisi (présent en magasin). Visite technique par Kevin pour vérifier les besoins en matériels et la lieu d'installation du poêle. Le jour de l'installation, tout s'est bien passé. Très bon travail de la part de Maxime et Kevin qui ont fait preuve de professionnalisme. Tous les conseils ont été donnés afin que l'utilisation soit la plus simple possible. Excellent travail👍 Je recommande vivement cette entreprise! Petit + : 01 palette de pellets offerte ainsi que le 1ier entretien. Merci à toute l'équipe de Nature & Feu Auberchicourt 😉

Niveau vente, rapidité d'installation et encaissement du chèque : ras. Par contre, concernant le SAV, à fuir ! Aucun suivi et aucune considération malgré nos relances et notre patience mais d'après eux, ce n'est pas de leur faute (une pièce cassée à l'installation et des finitions en attente). De plus, les techniciens n'ont pas été très soigneux. Une communication avec la secrétaire, condescendante et agressive, catastrophique. Bref, à fuir et lorsque nous lisons les derniers avis Google, cela nous conforte dans notre ressenti. Dommage...

Kevin et maxime ont fait du bon travail, ils sont professionnels Je suis très content de la prestation effectuée et du côté commercial de l’équipe Merci à vous

Panne de poêle le dimanche. J'appelle le lundi matin pour un dépannage on me propose le mardi après midi donc jusque là très bien ,je leur dis ok par contre à partir de 16h30 car nous travaillons et là on me dit que les intervenants finissent leur journée tous les jours à 16h, et en plus on me demande si personne ne peut passer l'après midi chez nous,et qu'il n'y a d'autres solutions!!! Très mécontente de la prise en considération....

Commerce à fuir. Ramonage facturé au prix fort sans que quoique ce soit ne soit fait !!! Confirmé par la suite par un vrai professionnel. Et quand vous chercher à avoir des explications le dialogue est impossible. Rdv à domicile pour s'expliquer....lapin. Bravo pour la non considération des clients et le manque évident de professionnalisme.....

J ai acheté un poêle au magasin de la zone du Luc il y a 5 ans, j en ai eu pour 6710 euros en tout. Mon poêle dont je me sers rarement, car ayant le gaz de ville, étant tombé en panne, je fais venir quelqu un qui trouve un bouchon de suie. Et qui me dit que ce n' est pas un manque d entretien et que le responsable m appelle le soir même. N'ayant aucune nouvelle pendant 5 jours, j appelle avec insistance car pas de répondeur. Enfin le responsable m'appelle et me demande de raconter, il ne communique donc pas avec son employé et ne s'excuse même pas de ne pas m avoir appelé. Il me dit que le réservoir doit être vide et qu'il faut l'aspirer !! Aucun technicien de chez eux n a jamais aspiré le réservoir... Le technicien a rempli lui même le réservoir et ne l à pas aspiré. Donc à moi de le vider complètement, chose impossible car il est trop profond ! Il s'est emporté, n à pas su garder son sang froid et m à dit que je pouvais aller voir ailleurs et à fini par me raccrocher au nez. Très professionnel !

Nous venons d'acquérir un poêle Nobis chez Nature et Feu, les délais ont été respectés, Kévin et Maxime ont fait un excellent travail de pose. Nous avons été bien conseillés. La qualité du poêle est top. Nous recommandons. Merci pour votre professionnalisme.

Je suis surprise par les commentaires négatifs que je puisse lire plus haut. Cela fait plusieurs années que je fais appels à cette entreprise Je les trouves très pro et très à l’écoute J’ai eu un problème ce week-end avec mon poêle Malheureusement pour moi pas de technicien de dispo , le gérant lui même Monsieur Barbier a essayé de me dépanner en premier temps par téléphone . Il nous a bien dirigé sur ce que l’on devait faire, c’est là que l’on voit qu’il connaît très bien son métier et qu’il connaît très bien le matériel qu’il pose. Malheureusement ça n’a pas fonctionné… De ce fait il a fermé son magasin un peu avant et est venu nous dépanner en personne pour ne pas nous laisser sans chauffage au vu des températures Il lui a fallu 5 min pour régler notre souci , je l’en remercie encore Franchement je recommande cette entreprise

Fuyez au moins pour l'entretien ! J'attendais le passage d'un autre artisan avant de laisser un avis, même si j'avais peu de doute. L'année dernière 20 minutes pour l'entretien annuel, avec les cendres vidées dans la pelouse, une vitre même pas nettoyé... ils n'ont pas oublié les 180€ !!!! Photo jointe de l'arrière du poêle, jamais nettoyé....

Après un an d'attente le feu arrive quand même ,bien sur il faut attendre encore un mois et demi pour la pose . A l'arrivée des poseurs, le poêle est tombé dans dans leur véhicule ,plusieurs pièces cassées et on rajoute un petit mois supplémentaire . La pose manque un peu de finitions . Quand au patron ,il a toujours resté sur ses positions c'est à dire que ce n'était pas de sa faute .Il n'a même pas présenté d'excuses pour quoi que ce soit . Donc aucunes recommandations pour cette entreprise .

Installation par Maxime et Kevin d'un insert à pellets. Travail réalisé avec professionnalisme. Les explications du fonctionnement sont claires et permettent l'utilisation du produit sans appréhension. Le chantier est débarrassé et est nettoyé après l'intervention. Je recommande vivement la société qui a été à l'écoute de mes besoins ce qui n'a pas été le cas pour d'autres...

Nous venons de faire poser un insert cheminée bois par la Maison Nature et Feu Auberchicourt. Nous remercions Mr BARBIER pour son accueil et ses bons conseils, très professionnel, et son équipe de terrain Kévin et Maxime très compétents et efficaces. Nous sommes très heureux du résultat et nous pouvons vous les recommander sans crainte. Merci encore .

La semaine dernière, deux techniciens de cette entreprise sont venus chez nous pour installer notre nouvel insert à bois. Ils ont été très compétents, persévérants face à un problème imprévu au niveau de notre conduit de cheminée, efficaces car ils ont réussi, sans compter leurs efforts, à résoudre ce problème, et très sympathiques à l' image du premier contact que nous avions eu avec Mr Barbier pour l' établissement du devis. Les contacts téléphoniques sont excellents et réactifs. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise à laquelle nous ferons appel, sans hésiter, pour l'entretien de cet appareil et nos futurs ramonages.

Poêle NOBIS posé par l'équipe de NATURE ET FEU Auberchicourt. Une équipe de très bons conseils, réactive. Vous pouvez leur faire entièrement confiance pour la pose de votre appareil de chauffage. Merci à toute l'équipe 🙂

Nous avons fait appel à Nature et Feu en Mars 2023, le poêle choisi a été posé en Avril 2023. Très bon conseils concernant le choix du poêle, installation rapide. Très bon rapport qualité prix et prix raisonnables au vu du marché actuel. Toute l’équipe est sympathique.

Bonjour, ravie de mon achat, et du travail de l'équipe qui est disponible et très sympathique ! Travail rigoureux et soigné un grand merci ! il fait bon vivre a la maison

Une adresse à recommander à tous points de vue : le patron, ainsi que les techniciens Maxence et Nicolas, sont de vrais professionnels très disponibles ayant à cœur de bien faire leur métier. L'installation de notre poêle à granulés s'est faite de façon optimale en une grosse demie journée, donnant tous les résultats escomptés en termes d'esthétisme et de performance termique. Noël 2022, et les suivants se passeront au chaud tout en profitant d'une belle flamme.

Nicolas et Maxence sont venus installer notre insert bois le 9 novembre dernier. Ils ont fait un excellent travail avec un conduit de cheminée qui leur a donné du fil à retordre !! Nous sommes très satisfait de la qualité de l'installation. Je recommande fortement.

Installation rapide et parfaite. Maxence et Nicolas sont très professionnels et à l'écoute. Installation de notre poêle définitif pour remplacer le poêle deprêt mis à notre disposition gracieusement en raison du retard de livraison du fournisseur. Service parfait.

Nous sommes passés par Nature et feu pour l’achat d’un poêle à bois ( austro flamm modèle stila) et nous sommes très satisfaits de Mr Barbier et son équipe. Quel professionnalisme!!!! Nous avons suivi ses conseils pour le choix du poêle et nous sommes complètement ravis. Nous recommandons.

Très satisfaits du poêle et très satisfaits de la pose! Nicolas et Maxence sont très efficaces et professionnels, le travail effectué est très propre. Leurs explications de mise en route sont claires et nettes. Nicolas est venu ce jour faire l’entretien , il est très professionnel ça a été très bien et dans la propreté 👍👍👍

Je viens d'effectuer l'entretien annuel de mon feu avec un technicien super pour son travail et surtout très professionnel rien à redire juste à recommander cette entreprise 👍👍

Super, excellent ! Que cela soit pour les conseils promulgués, l'installation, la réactivité, la qualité du poêle, l'amabilité de toute l'équipe... bravo pour votre professionnalisme. Nous sommes ravis de notre poêle qui fonctionne à merveille !

Apres une installation il y a 2 ans. Très satisfait du produit et du sérieux de la société. Installation rapide et méticuleuse. Cette semaine. Un message bloquant le démarrage du poêle Je passe un appel. Intervention dans la demi-heure gratuite et efficace. Qu'attendre de plus d'un fournisseur sérieux. Je recommande à tous cette entreprise.