Funecobikes Magasin de vélos

Livraison en Point Relais alors que sur le mail de confirmation de commande il est indiqué livraison à domicile, aucune mention d'un Point Relais. Je n'ai peut-être pas vu lors de la commande que l'option Point Relais été cochée, mais il y a clairement un manquement de leur côté.

Nous les avons contacter suite à une erreur de référence de leur part. Le délai de réponse par mail est rapide. La bonne référence à été envoyer rapidement. A l'écoute, entreprise très réactif.

A éviter !!! Mauvais cônes de moyeu envoyés et aucune réponse quant à une possibilité de remboursement. - Un doute sur la dimension des cônes que je veux commander. - Je donne les dimensions dont j'ai besoin (photo à l'appui). - Ils me répondent, après 2 relances, en me donnant des dimensions qui me conviennent. - Je commande - Mais les cônes que je reçois sont trop grands de 2 mm de diamètre - Je leur fais un mail pour demander un remboursement. Pas de réponse. - Je les appelle et leur laisse un message pour voir comment je pourrais être remboursé. - A aujourd'hui, toujours pas de réponse - 17,85 € de perdus pour moi et tombés dans leur poche et une mauvais expérience.

Commandé le 26 aout un badge de douille de direction à dix balles... Rien n'arrive jusqu'à ce que je me manifeste le 06/09, et là, un mail automatique qui dit commande annulée par le marchand. Bon, alors demande d'explications, de communication, essai d'entrer en contact, je leur demande si je dois les appeler, s'ils peuvent m'appeler, non rien, un second mail automatique qui m'avise du remboursement effectué sur mon compte. Ok. Ils aiment se cacher donc. Espérons qu'ils vont répondre à cet avis négatif, en me disant que je suis de mauvaise foi, que je suis payé par des sites pour descendre des marchands, enfin je sais pas, un truc humain quoi! Et je pense que si je ne m'étais pas manifesté, la commande n'aurait pas été annulée? Bref, je ne renouvellerai pas l'expérience sur ce site.

1 etoile, car on ne peut pas en mettre 0. Article manquant à réception, et indiqué comme étant en reliquat… oui mais voilà, jamais reçu, jamais remboursé. Ne répond ni aux appels, ni aux messages, ni aux mails. À FUIRE Réponse à votre réponse: vous voulez que je vous joigne la facture de MES achats sur votre site pour vous prouver votre mauvaise foi?

Ils ont une gamme de produits unique, surtout pour les fabrications artisanales, répondent vite aux questions et livrent vite et bien! 👍

J’ai acheté des pédales avec un pédalier, le problème était que le pas de vis n’étais pas le même sur le pédalier et qu’il n’était pas préciser sur le site. En soit rien de grave, je leur envois un mail pour trouver une solution. Je vous laisse apprécier le service client par vous même. Pris pour un imbécile, hautain et pour finir aucune solution proposée mis à part renvoyer sous 14 jour en payant à vos frais, après avoir déjà payer 7,75€ de livraison. En réponse au commentaire du dessous, je n'ai pas fais un mauvais choix de produit puisque le pas de vis du pédalier n'était pas précisé sur votre annonce, l'erreur viens de vous qui ne détaillez pas bien vos annonce. Un peu d'humilité ne fera pas de mal.

SURTOUT n'achetez rien sur ce site , il n'envoie pas l'article que vous avez commandé et les frais de retour sont à votre charge

Ravi de ma commande expédiée en un temps record. Que du positif !

L’accueil a été à la fois professionnel et chaleureux, avec une attention particulière portée aux besoins du client. En résumé, je suis extrêmement satisfait et ravi de mon achat.

Si vous n’avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit !! Produit qui tombe en panne un an après l’achat. Garanties opaques, réponses aux mails inexistantes

J'ai commandé un poncho qui finalement n'était pas en stock. J'ai accepté d'en recevoir un d'une autre couleur et depuis, aucune nouvelle. Pas de numéro de suivi du colis, bien entendu pas de colis et pour finir mon dernier mail a été rejeté car a été considéré comme un spam... Je me suis efforcée de rester polie mais ma patience a des limites. Update : mail envoyé d'une autre adresse. Échec : le domaine @funcobikes n'existe plus ?! Update : j'ai fini par avoir un mail disant que je serai remboursée mais je n'ai pas fait d'erreur en envoyant les mails, les messages d'erreur venaient aussi pour des réponses envoyées aux mails que je recevais de Funcobikes. Messages d'erreur que je recevais aussi bien de mails envoyés de Outlook que depuis Gmail. (cf. captures d'écran) La personne qui répond aux mails et à ces commentaires est de mauvaise foi ou du moins devrait revoir sa façon de travailler tant sur le fond que sur la forme

Envoie des colis incomplets et des pièces métalliques dans un emballage constitué d'un sachet plastique. Les pièces arrivent donc dans le même état que si elles avaient été récupérées dans une décharge. Le comble est qu'au lieu de s'excuser le service client est agressif et a le toupet d'affirmer que tout a été fait correctement. Je n'en reviens pas, je n'ai littéralement jamais vu une accumulation aussi inédite d'incompétence et de mauvaise foi. Je tiens à disposition de tout tiers indépendant des preuves irréfutables des faits avancées ici. Plutôt que de traiter les problèmes de ses clients, cette entreprise préfère venir passer son temps sur Google et écrire des inepties comme c'est faux, vous racontez n'importe quoi et de tenir à mon endroit des propos diffamatoires. Peut-être que la façon la plus efficace de supprimer les conséquences légitimes de l'insatisfaction (pour ne pas dire plus) des clients est simplement de ne pas créer cette insatisfaction ... J'invite d'ailleurs toutes les personnes qui ont posté ici un avis issu de leur expérience et dont les propos sont qualifiés outrageusement de mensongers et/ou qui se font ici traiter de menteurs, de personnes malhonnêtes voire pire (mais sur quelle planète vit cette entreprise ???) à utiliser l'ensemble des moyens légaux à leur disposition pour faire valoir leurs droits: 1. Demander réparation du préjudice subi auprès du médiateur 2. Effectuer un signalement auprès de la DGCCRF 3. Le cas échéant porter plainte pour injure, diffamation etc ... 4. Se rapprocher des associations de consommateurs pour se faire accompagner dans ces démarches si nécessaire Enfin, ce que le lecteur doit savoir est que si un avis est effectivement faux ou infondé sur Google ou Trustpilot alors l'entreprise a le droit de le contester. Google ou Trustpilot juge alors de la véracité de ces avis au regard des justificatifs fournis. Si tous ces avis plus défavorables les uns que les autres sont ENCORE ici c'est donc pour une bonne raison que cette entreprise ne veut pas voir comme une preuve supplémentaire de son incapacité à répondre à ses clients et de sa mauvaise foi.

commandé un feu arrière car marqué disponible sur le site. avec d'autres articles. Je reçois le colis sans le feu, rupture de stock!! délai: 25 à 45 jours !!! je ne trouve pas correct de vendre (et de prendre le paiement) d'articles qu'on n'a pas en stock et ne pas l'annoncer. réponse : vous n'avez qu'à lire les FAQ etCGV ... bravo, très commerçant ces réponses.. Toujours rien reçu..a-t-il été envoyé ???pas de mail, non plus... le 03/07, je vois comme réponse que le feu a été envoyé le lendemain!!!!!! je n'ai rien reçu, pas de mail, pas d'avis d'envoi.. et donc toujours pas de feu : réponse mensongère!

J’attends toujours le remboursement du panier qui vous a été renvoyé. Fuyez cette adresse. PS: je mets une étoile pour publier ….. Addendum suite à la réponse du propriétaire: C’est moi qui vous ai envoyé des mails, des coups de tel… La dernière fois, on m’a répondu que je vous cassais les c**illes. Remboursez et gardez votre dignité à défaut d’être honnête.

Retard d’expédition, depuis le 8 juin à ce jour, quand j’appelle il répondent mais pas convaincu, a chaque fois une réponse, bon je ne pense pas que je retourne vers eux car c’est long, Je vais vous répondre à votre réponse, je n’ai pas vus ce que vous dites sur la livraison, c’est après mon commentaire que je reçois un message de colissimo que mon colis arrive chez moi dans quelques jours, et je reçois un mail d’expédition , alors que le vendredi le 10 juin vous m’avez dit que votre colis est expédié et ils a 200 km de points de livraison, vous savez je n’ai pas l’habitude de commenter car je sais les délais de livraison 2 jours ouvrée par exemple mais la ce n’est pas normal, sur votre page d’accueil vous aviez mis que livraison 48h pour attirer les clients après vous justifié car nous on a pas le choix on est obligé d’attendre

Commande matériel stipulé EN STOCK, au bout d'une semaine je me permet de relancer car l'expédition (6€ de port) n'a toujours pas eu lieue. On me précise agressivement que le matériel n'est pas en stock et qu'il faut tenir compte d'un délais de ré-approvisionnement. Je demande à connaître le délais de livraison, on annule ma commande et on me rembourse ilico presto. Service client déplorable, on préfère se débarrasser d'une commande plutôt que de satisfaire le client. Tout est dit plus question pour moi de passer commande sur ce genre de plate-forme pas cher. En réponse au commentaire du responsable ci dessous: il est facile de se cacher derrière les FAQ, mais je constate désormais que le produit stipulé EN STOCK est désormais stipulé en RUPTURE DE STOCK. La fiche article a donc été mise à jour, trop tard visiblement pour éviter une déconvenue pour ma part. Il est assez facile de prendre les clients de haut après coup, mais le résultat est là, je n'ai pas reçu ma commande et j'ai donc perdu mon temps.

Entreprise très méprisante de ses clients. J'ai dû insister pour que mon colis soit expédié. Il ne contenait pas ce que j'avais commandé, et malgré mes supplications je n'ai jamais reçu ce que je devais recevoir. Et bien sûr aucune reconnaissance des torts. Il est rare de devoir déployer autant d'énergie pour obtenir si peu de résultats, ils vont vous épuiser.

Honteux. Acheté un produit le 23 juillet. Aucune nouvelle pendant 2 semaines jusqu'à ce que je contacte l'entreprise qui m'indique être en attente d'approvisionnement (merci de m'en avoir informée!)? Un mois + tard, je viens aux nouvelles : le fournisseur ne fait plus le produit (apparemment funecobikes ne comptait pas me prévenir...). Je demande remboursement. On me répond ok mais y a des délais (sans me préciser les délais). Ca fait 5 mois, et aucun remboursement. C'est tout bonnement du vol. Edit 27 novembre. J'allais supprimer mon avis puisqu'après mon dernier mail et mes commentaires sur Internet, j'ai enfin reçu un remboursement, mais en lisant les mensonges éhontés dans la réponse (disant que je n'ai pas répondu aux mails, —ce qu'il faut pas lire), je le laisse . Et j'ai perdu 10 minutes supplémentaires à faire une timeline de tous nos échanges juste pour le principe (parce que traiter les clients comme ça, ne pas les rembourser (= les voler donc) et ENSUITE MENTIR, faut vmt pousser loin. 23 juillet 2021 / commande 8 août 2021 / mail de ma part informant que pas reçu colis 8 août / réponse de l’entreprise que le sac est en attente d’appro 8 août / mail de ma part demandant remboursement, le sac n’est plus fabriqué nulle part depuis des mois,s’ils n’en ont pas en stock c’est qu’ils n’en auront pas 9 août / réponse qu’ils attendent la réponse de la marque Trixie 21 août / je dmde des nlles de l’appro et je dmde remboursement 22 août / réponse de l’entreprise « Bonjour, Nous vous avons envoyer un mail il y à trois jours vous expliquant que la marque Trixie ne commercialise plus le produit. Souhaitez-vous un autre produit équivalent ou un remboursement ? » (ils n’ont jamais envoyé de msg indiquant que la marque ne commercialisait plus le produit) 22 aout / je confirme mon souhait d’être remboursé 23 aout / réponse de l’entreprise : « Bonjour, Les délais de remboursement sont indiqués dans notre Faq. Belle journée a vous. » 18 novembre / je relance en m’indignant du traitement client et j’écris mes commentaires et avis sur internet (et je suis enfin remboursée) Je transmets avec grand plaisir une capture d’écran de tous les échanges à quiconque le demandera. J'ai hésité à ajouter ici en photo mais ça serait trop fastidieux. Je pense avoir déjà assez perdu de temps.

Colis marqué envoyé alors qu'il est resté en attente de préparation pendant 10 jours / Envoi d'une pièce ne correspondant pas à la commande / Refus de prendre en charge les frais de retour / Refus de répondre >> Marchand malhonnête, à fuir comme la peste !

Vous lirez mon avis ci-dessous. Je le modifie et le précise avec ces quelques lignes suite à la réponse lamentable mais rapide apportée.... En effet, non content de ne pas respecter ses clients, de les insulter, Funécobikes préfère les traiter de menteurs... C'est simplement lamentable et cela démontre le niveau.... Les faits que j'expose ainsi que ceux de nombreux autres clients, sont factuels et objectifs. Donc, plutôt que de se questionner sur les améliorations à apporter dans l'expérience client en constant plus de vingt commentaires similaires au mien cette entreprise préfère continuer à insulter ses clients (cf la réponse ci-dessous). C'est lamentable mensonger et répréhensible. En lisant leurs réponses on hésite entre l'incompétence et le mensonge ou autre. Je n'ai jamais eu de collaboratrice en ligne. Un seul appel avec un grossier personnage me disant que je l'emmerdait... ... Ca se passe de commentaire! A éviter absolument! Expérience client extrêmement désagréable. Livraison baclée. Il manque des produits, aucune indication du manque ou d'une prochaine livraison (juste un gribouilli au stylo bille sur la facture pour un produit). Pas de mise à jour sur le site, pas d'appel, pas de contact.... niveau zéro de la relation client. Je fais des mails pour expliquer on me répond : crise Covid, problème d'approvisionnement etc.... mais le problème n'est pas là, je n'ai pas de mise à jour de ma commande alors que tout est payé, Pas de réponses aux appels... lamentable Je les ai enfin le lendemain et me fais insulter pas un drôle de personnage. Seul avantage, si cela peut en être un ..., le remboursement est assez rapide. En bref : c'est pas sérieux, pas pro, on insulte les clients... Niveau 0 du commerce et de la relation client. Il serait utile de pouvoir mettre aucune étoile. Je crains d'avance la réponse à cet avis qui sera certainement : ou déconnectéé de la réalité (comme les réponses mails), ou insultante (comme les réponses téléphoniques), voire mensongère.... Dr type : vous auriez du remarquer les indications sur le site .... Ce n'est pas le problème!

J ai commandé, un drapeau jaune FLUO sur leur site pour des raisons de sécurité afin d être bien visible sur la route et la photo montrait bien un drapeau fluo et mentionnait aussi l adjectif Fluo! Or l article reçu est jaune mais pas du tout fluo! Le responsable contacte par téléphone a refusé de prendre en charge les frais de retour arguant du fait qu en 20 ans personne ne s etait jamais plaint!! Il s est montré impoli et agressif en me conseillant d aller chez Decathlon.Je n ai jamais été reçue comme cela par un service clients!! Entreprise à fuir!

J'ai commandé 5 éléments le 21 mars 2021, 3 semaines plus tard, réception de seulement 4 éléments sans explication aucune... J'appelle , on me répond qu'un des éléments est en reliquat, vu le contexte je comprends. Puis plus de nouvelles jusqu'au 26 juillet 2021, j'essaie d'appeler 16 fois, pas d'interlocuteur, j'envoie un mail ou j'exprime mon très gros mécontentement et leur demande de me rappeler au plus vite... On me rappelle dans l'après midi avec un ton extrêmement agressif pour me dire que ma pièce est sur la route depuis vendredi et que si je ne suis pas content, j'avais qu'a aller chez Decathlon (Decathlon, lui, ne vends pas des pièces qu'il n'a pas en stock!!), puis on me raccroche au nez...! Carrément! Du jamais vu!!! Je souhaite donc remercier Funecobikes, le spécialiste du vélo sur internet pour la qualité de leur service.

Première Commande chez Funecobikes , de 3 mêmes produits le 22 avril. Colis reçu le 27 avril , il manquait un article : j'ai téléphoné et envoyé un mail en même temps. (Réponse par la suite à mon mail ,un peu succinte mais effective) Réponse d'un monsieur sympathique au téléphone qui m'a dit pas de problème , on vous l'envoie de suite et en effet article posté le 28 avril , reçu le 30 avril. Donc je recommande ce marchand sans problème.

Malgré les problèmes lié à la crise pour trouver certains produits, j'ai été averti rapidement que mon siège enfant serait livré sous 15 jours. Respect du client et bon produit.

Un des meilleures magasins en ligne dans l'univers du vélo. Je trouve toujours tout ce qu'il me faut a un prix tout a fait correct. J'écris cet avis après plusieurs achats, et je suis très satisfait !

Service très amateur. Sur deux produits commandés, un est arrivé de mauvaise couleur et l’autre totalement différent de celui commandé. Je n’ai jamais reçu les produits commandés. Contact téléphonique extrêmement désagréable, un monsieur d’un certain âge très malpoli et visiblement frustré! À FUIR ABSOLUMENT.

Colis reçu, emballage bâclé, le carton n'emballait pas complètement le produit qui était collait au film plastique noir. Résultat, en ouvrant avec un cutter j'ai endommagé le poncho. Mail envoyé, aucune réponse depuis 15 jours. À fuir. Réponse: personnellement je n'ai reçu aucune réponse de votre équipe c'est pour cela que je me suis permis de mettre ce commentaire. Je n'ai complètement détruit le produit à coup de cutter comme vous le dite, mais effectivement la lame a endommagé ce dernier car je le maintiens le colis était mal fait, mais cela n'engage que moi effectivement, mais quant un colis est mal découpé et les deux parties qui le ferment ne se touche pas, j'appelle ça un colis mal emballé.

Adresse de livraison erronée (pourtant correcte lors de la commande) -> retour vers Funecobike. Le remboursement a dû leur être réclamé, car j'aurais dû payer 2x les frais de ports (dû à une erreur de leur part!). Remboursement partiel (sans les 10€ de frais de port) reçu. Ils ne m'ont jamais notifié lorsqu'ils ont reçu le retour du colis. Contact client catastrophique. Tout sauf cordial. Je ne recommande absolument pas.

On m'a envoyé un objet qui ne correspondait pas à la description. Le vendeur soutient que c'était à moi de comprendre que l'objet me serait envoyé ne correspondrait pas à ce qui est décrit sur la photo de la page produit car il est mentionné quelque part sur cette page quil s'agit de la version 2020! Il m'a ensuite raccroché au nez après avoir lui avoir fait des réclamations et demandé qu'il prenne en charge les frais de retour d'un objet qui ne correspondait pas à la photo de son catalogue! Cette semaine sur la page du produit, le vendeur a mis l'image correct et fait disparaître la marque, il a également ajusté le prix à la baisse! Ce qui veut dire que l'objet qu'il m'a envoyé n'était même pas de valeur équivalente. Après avoir mener mon enquête sur le site de la marque question, Il s'avère que l'objet qui m'a éte envoyé ne vient pas de chez eux! Donc il y a malhonnêteté, tromperie, de bout en bout. J'ai obtenu un remboursement via Paypal, mais le vendeur jusqu'à la fin a refusé de payer le retour en s'abritant derrière ses CGV. Donc j'ai perdu du temps et de l'argent avec eux, mais le pire c'est le raccrochage au nez. Un vrai arnaqueur! Une vrai racaille! A fuir et à boycotter!

Consommateurs suisse et d'ailleurs oubliez ce fournisseur ! ! Une catastrophe ! Commande du 11 juillet livrée le 5 septembre. Pas de réponse au téléphone ni par mail pour obtenir des informations. Répondeur qui vous dit : nous ne sommes pas là ou en vacances ! Le Covid à bon dos ! Puis la commande arrive avec un article manquant . Enfin quelqu'un au téléphone qui me dit à peine bonjour et que c'est une erreur de préparation de commande et que l'article part le jour même. Il arrive effectivement rapidement, mais avec de nouveau des frais de douane ! J'appelle et on me répond en résumé sur un ton grossier et impoli : C'est comme ça quand on habite en Suisse il y a des frais de douane ! Je tente d'expliquer que je suis au courant, mais que c'est leur erreur d'envoi qui me coûte deux fois les frais...mais cela fini par : le téléphone bouclé au nez ! Résumé : une commande de 72 euros et 60 franc de frais de douane dont 30.- inutiles. 12 semaines d'attente et un service au dessous de tout et impoli !

j'ai acheté un pied d'atelier que j'ai reçu rapidement au point de relais de ma ville de réception. Bon produit me permettant d'entretenir mon vtt à la bonne hauteur. Je recommande ce site.

Première commande pour moi et je suis très satisfait. livraison rapide, conforme et efficace. Le plaisir de trouver des petites pièces indispensables qu'on ne trouve nulle part.

J'ai fait différentes commandes que j'ai bien reçu mais j'avais oublié un article dans ma commande, il semblerait que le site est en vacances jusqu'au 15 aout. J'attendrai la réouverture sinon tout est parfait

Erreur suite livraison Cde N° 1610237 toujours sans nouvelle , malgré retour de la pièce livrée par erreur. En plus affirme avoir renvoyée la pièce et des echanges de mails ...totalement faux et heureusement que la garantie acheteur Paypal existe

J'ai trouvé de quoi réparer mes 2 vélos dont un VTT plutôt ancien . Toutes les pièces nécessaires étaient disponibles sur le site à un prix tout à fait correct. Livraison rapide, que demander de plus...

Commande d'une barre d'apprentissage en chromé et reçue en noire alors que j'avais envoyé un mail au préalable pour m'assurer que l'envoi se fasse bien avec la barre en chromé. Colis reçu avec une barre noire pour un vélo en blanc et chromé. Réponse donnée par mail : plus de disponibilité en chromé alors une barre noire, c'est la même utilisation. Pour les futurs acheteurs, il ne faudra donc pas vous étonner de recevoir un article dans une autre couleur. Apres tout, on se demande pourquoi on a la possibilité de choisir des préférences ou options sur ce site ! Et pour les réparations c'est pareil ?

En attente de réception d'une commande toujours non reçue, j'ai appelé plusieurs fois. A chaque fois, incapable de me donner mon numéro de suivi colissimo au téléphone. On me demande d'écrire, je le fais, jamais de réponse. Je rappelle... l'interlocuteur me propose la même chose (envoi de mail) en me disant qu'il a répondu à tous ses mails (sauf le mien?), j'insiste et demande mon numéro de suivi, il refuse et me raccroche au nez 3 fois... en me proposant de me rembourser... sans savoir qui je suis, ni si la commande est partie!!! Une grande blague, un accueil clientèle d'un autre âge. J'attends mon remboursement avec impatience. Ajout au commentaire devant la reponse : ton conforme à l écrit... aucun avis de passage colissimo dans ma boite aux lettres... ni d appel du fournisseur devant les soit disant 2 échecs successifs d envoi !!! On peut accepter les ratés quand ils sont assumés mais pas là... la commande n est sans doute jamais partie d'où le remboursement reçu rapidement en effet. Il aurait été aussi simple de le dire et de l envoyer finalement... incompréhensible.

Première commande en ligne, livrée très rapidement, très bon suivi par mail de cette dernière, je suis satisfait, je note le site pour des besoins vélocipédique ultérieurs ! Merci.

Une étoile est déjà trop. J'ai passé une commande en début décembre, pour plus que 50 euros d'équipement pour remorque. La poste et colissimo n'ont jamais reçu le colis. Le vendeur me dit qu'ils ont signature de livraison. Pas vrai. Gros arnaque ou même si ce n'est pas le faut du vendeur, ils ne sont pas du tout à l'écoute, pas pro au téléphone, rapidement énervé quand j'essayai de garder ma calme et m'exprimer, et pas de solution pour moi. Dommage pour le cadeau de Noël pour mon mari. Enterprise PAS sérieux je ferais plus attention a l'avenir quand je commande sur internet. Si vous voulez garder du bon clientèle Funecobikes, travaillez sérieusement et honnêtement et dans le respect des autres merci.

Service après-vente déplorable. Impossible d avoir un conseil pertinent, impossible de retourner un produit reçu qui ne correspond pas à ma commande. Mauvaise foi, perte de temps et d argent. À fuir.

Commande effectuée et sans aucun problèmes. Pièces aluminium de bonne facture et reçu très rapidement. Site clair et précis avec des photos des produits qui ressemble parfaitement à ce que l'on reçoit.Prix abordable. Rien à redire et merci pour votre sérieux.

A fuir. Souvent la même histoire qui se répète auprès de ses clients avec cette entreprise. Après un achat le 29/09 pour un cadeau d'anniversaire, je me renseigne pour voir si la personne l'a reçu. Elle me dit que non, donc je vais voir sur mon compte. Il est indiqué livré. Je prends contact par mail et ils me disent que le colis a été retourné avec la mention n'habite pas à l'adresse indiquée. Après vérification de l'adresse donnée à leur service, qui était bonne, un 2e envoie est effectué. Même histoire. Donc je demande a être remboursé. Ils me demandent des justificatifs de paiement, car ils ne voient pas de transaction a la date indiqué. Bizarre de déclencher une livraison sans être sûr qu'il y a un paiement. Je fourni un relevé bancaire prouvant l'achat. Quelques jours plus tard ils me disent avoir pris contact avec leur transporteur et qu'une livraison est prévue le 13/11. Bien sur elle n'arrive pas et réitère ma demande de remboursement. Soit disant un remboursement a été fait le 09/11. Là encore ce nest pas vrai. Des informations pas fiables sur leur site, un contact client plus que douteux en disant que vous êtes fautifs... Bref une entreprise pas sérieuse, qui n'envoie pas les colis commandés puisque nous n'avons pas de mail confirmant l'envoie avec un numéro de suivi, une entreprise qui rejette systématiquement la faute sur les clients. J'invite toutes les personnes ayant des soucis avec eux a faire des démarches avec leur assistance juridique afin de mettre fin à leurs pratiques douteuses, chose que je fais moi même dès demain.

Pièce barre trail Angel commandée aux alentour du 7 mai, un mail m'a était envoyé vers le 9 disant que la commande est partie, mais jamais arrivée! mais en fait en regardant le suivi du colis, la poste attend toujours la commande de la part du site! Donc jamais partie de chez eux. J'ai envoyé un mail ce week-end pour savoir où en est la commande, resté sans réponse à ce jour! Inutile de me dire comme aux 2 autres personnes qui j'ai pas été chercher mon colis comme je n'ai eu aucun avis de passage de la poste ( colissimo), normal comme il y a jamais eu d'expédition!

Après l'achat d'un range vélo de plafond de chez ANDRYS, l'article reçu qui n’est pas celui commandé. Reçu dans un paquet noname sans marque et après demande d'explication, la réponse de FunEcoBikes : « La marque est susceptible de changer sa fabrication de produit dont nous ne pouvons être responsable ». Bref je ne sais pas exactement ce que j’ai reçu. Retour à l’envoyeur. En // j'ai commandé directement chez ANDRYS et reçu les bons produits, no comment. J'attends toujours d'être remboursé 2 semaines après que le retour ai été reçu chez Funecobikes, preuve de remise collissimo à l'appui. Entre mauvais produit et mauvaise foi, je n'ai qu'un conseil : passez votre chemin. Ci joint les photos du produit reçu, de mon échange avec ANDRY et du produit d'origine.

commande reçue dans les délais tout à fait conforme à mon attente. Cet amortisseur se monte facilement et fait très correctement son travail pour un prix raisonnable !

Cela à été une galère pour recevoir mon colis que j'avais commander au mois de décembre mais après quelques mails, nous avons eu l'explication du non sérieux de la société de transport Colis Privé dont funecobikes avait proposer ce service de livraison sur son site. En guise d'excuses de la part du vendeur, nous avons reçu un CADEAU pour la sécurité de notre enfant. Chose qui nous à fait recommander sur ce site et avec une livraison sous 48 h avec UPS. Merci à vous et votre équipe réactive.

Suite à une mauvaise livraison de la part de Colis Privé au mois de décembre, le colis m'a été renvoyer avec professionnalisme par UPS et avec un code de réduction et un petit cadeau à l'intérieur du colis. Que du +++++ pour ce site.

J’ai longuement cherché une nouvelle pièce pour mon vélo qui me semblait introuvable sur internet jusqu’à temps que je tombe sur ce site ! J’ai enfin pu réparer mon vélo qui semble comme neuf aujourd’hui. Je compte recommander plusieurs pièces sur ce site à l’avenir car il propose vraiment tout ce que je recherche. Je recommande ce shop à quiconque souhaitant investir dans du matériel de vélo de bonne qualité et surtout à prix abordable ! De plus la livraison a été très rapide, en bref je ne peux que dire du bien de ce site, 5/5 note maximale !

J'ai commandé une draisienne pour ma petite fille et je dois dire qu'elle est au top ! Produit de qualité, introuvable sur d'autres sites. Je recommande.