Galeries Lafayette Clermont Grand magasin

J’ai acheté mon canapé aux galeries chez AmPm la redoute intérieur au dernier étage , l’équipe est exceptionnelle, gentille, efficace, pro. L’aménagement de l’espace est toujours très agréable. C’est mon endroit préféré aux galeries Lafayette.

Jasmine chez Benetton est une personne très compétente,aimable,d une extrême gentillesse et toujours disponible

J'ai créé un compte aux galeries pour bénéficier de réduction sur les conseils de vendeurs, on m'a certifié qu'il ne s'agissait que d'une carte. Finalement il s'agit d'un compte chez Cofinoga affilié à un crédit renouvelable. Tout cela était censé être gratuit et surprise deux mois après je vois 10€ de cotisation qui apparaissent sur mon compte... Il s'agirait d'être plus transparent et honnête avec vos clients.

Merci à la vendeuse Johanna du rayon femme qui a pris le temps pour me conseiller alors que je ramenais un article. Un vrai plaisir.

Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse qui s'est occupée de moi au rayon femme pour son accueil, son professionnalisme et sa grande disponibilité. Elle a su être à l'écoute de mes besoins tout en me conseillant avec justesse, sans jamais être insistante. Son sens du service et sa connaissance des produits ont vraiment fait la différence. C'est agréable de tomber sur quelqu'un de passionné par son travail, qui prend le temps et le fait avec le sourire. Je recommande vivement cette vendeuse pour son sérieux, sa gentillesse et son efficacité. Une vraie valeur ajoutée à l'équipe. Ps : Je suis sincèrement désolée, je n'ai pas son prénom mais elle portait des lunettes de vue noires, elle sera facilement reconnaissable je pense...

Si je pouvez mettre 0 étoile je le ferais Nous avons acheté 2 paires de lunettes de marque et nous avons Était très mal conseillé par Mélina qui est une pure manipulatrice et menteuse ! Pour 600€ de lunettes le sav est nul ! Je déconseille cette femme qui est juste là pour vendre et rien de plus Très déçu

Je suis passé suite a la remise en stock fugace d'une veste (modèle de l'année passé). J'ai eu la chance d'être accueilli au sein du rayon par Johanna, qui a fait le tour des rayons avec moi pour la trouver, puis est aller voir son stock, puis a finalement pris le temps d'appeler un autre magasin pour un transfert d'article. Conseillères patiente, souriante, à l'écoute... Adorable !! Merci a elle pour tout !

Je tiens à remercier chaleureusement Guylaine, une vendeuse exceptionnelle des Galeries Lafayette. C’est la deuxième fois qu’elle m’aide à trouver une tenue parfaite, et encore une fois, elle a dépassé toutes mes attentes. Ce qui m’a le plus impressionnée, c’est qu’après avoir réalisé que l’article que je cherchais n’était pas disponible dans son rayon, elle a pris l’initiative d’aller dans d’autres rayons pour me trouver exactement ce qu’il me fallait. Grâce à elle, j’ai trouvé une tenue qui me va parfaitement. Guylaine est professionnelle, attentionnée, patiente et incroyablement dévouée. Elle incarne l’excellence du service client et mérite d’être reconnue pour son travail exceptionnel.

Très bon accueil, en particulier Nathalie au rayon homme

Lors de ma visite, j’ai eu une altercation avec une conseillère de vente. En effet, elle s’est montré arrogante, méprisante et vulgaire me concernant. Elle m’a aussi fait passer pour une menteuse quant à la durée de mon attente en caisse. J’ai reçu aucun conseil, j’ai pas trouvé mes tailles de vêtement, j’ai pas était accompagné en cabine. Très clairement rien n’a été à la hauteur des galeries, même Zara se montre plus accueillant et professionnel.

Simon de la galerie La Fayette qui travaille à Louis pion vendeur de montre nous a super bien accueil et conseiller très bon vendeur et beaucoup de professionnalisme je recommande et me remercie.

Je voudrais remercier Alexandre du rayon des lunettes de soleil. Grâce à ses conseils, j’ai non seulement choisi la paire de lunettes parfaite pour moi, mais j’ai également appris beaucoup de nouvelles informations sur les lunettes de soleil en général. Alexandre est un professionnel dans son domaine, il connaît très bien son produit et est vraiment à l'écoute des besoins du client. Alors, si vous ne savez pas quelle paire de lunettes de soleil choisir, je conseille à tout le monde d’aller aux Galeries Lafayette à Clermont-Ferrand voir Alexandre. Un achat réussi est garanti ! 😉

Grand merci à Fatima du rayon Benetton qui a fait son maximum pour que je reparte de Clermont avec mon tailleur Morgan. B.Play

Visite en magasin 18 avril. À 19h10 les volets sont déjà fermés. Une seule entrée est bloquée par 3 vigiles soit disant que le magasin est déjà fermé et eux ils ont leurs familles... Pourtant selon les horaires le magasin doit se fermer à 19h30.

Merci à Melina du rayon lunette de soleil, une personne qui sait tout de suite ce qui convient à la forme du visage, un conseil avisé, de qualité, une gentillesse et une bienveillance qui ne nous a jamais déçu, et qui donne envie de revenir ! Merci à elle

Arnaud a été de très bon conseil pour m’aider à trouver le cadeau parfait. Vendeur très sympathique. Je recommande ce magasin.

Bon accueil, gentillesse, disponibilité et avis précieux quant au choix des cadeaux que nous voulions faire pour un membre de notre famille. Notre conseillère était au top de top.

Je me suis rendu à la boutique aujourd’hui pour acheter une paire de lunette avec mon copain nous somme tombé sur une vendeuse très sympathique nommé Melina souriante qui suite malgré quelques que désagréments sur la disponibilité de la paire nous a fait une offre sur la paire plus que généreuse travaillant dans le commerce j’ai trouvé le service client super je recommande fortement. Les vendeuse sont super sympa 👍merci à Melina

je suis partie faire un tour au Galeries Lafayette et j’ai été très surprise de la gentillesse et le professionnalisme de la responsable de chez Zapa au plateau femme. Très bonne conseillère, très agréable et nous a accueilli avec un grand sourire que demander de plus ?? Une très bonne expérience et merci à elle !

TRES TRES DECU de la marque MAC DOUGLAS !!!!!!!! Le service client .... laisse à désirer j'ai acheter un sac le 19/08/2023 et depuis il a été échanger 3 fois , pour une première fois le fermoir a l'avant qui as vriller, deuxième fois la hanse du sac s'effriter et à l'intérieur la poche s'est décousu ( réponse de la responsable vous n'avez qu'à la recoudre ) et pour finir en décembre c'étais les deux hanse qui s'effriter à leurs tour !!!!! A chaque fois il y avais un délais, je n'ai pas pu profiter pleinement de mon sac !!! J'ai ramener le sac en Décembre 2024 j'ai eu un retour car J'AI appeler le magasin pour qu'au final l'on me dise on vous rembourse le sac !!! N'étant plus sur la région ca a été la croix et la bannière pour récupérer mon argent!!! La responsable de la marque n'ai rien fait pour m'arranger contrairement au service clientèle qui lui as été irréprochable !!!! Plusieurs personnes autour de moi sont très déçu de la marque !!!! A FUIRE !!!!!!! Réellement je suis dégoutée !!!

Je suis extrêmement déçue de mon passage chez Sunglass Hut aux Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand. J’ai commandé une paire de lunettes Prada à 300 € + 6 € de livraison express, que l’on m’a garantie comme livrée à temps… sauf que ce ne fut pas le cas. Pire encore, j’ai surpris une conversation entre la vendeuse (probablement la manager) et un employé : elle avait oublié de commander ma paire et lui a ordonné de me donner une paire d’exposition à la place, sans même m’en informer ! Cette pratique est totalement inadmissible. Pour couronner le tout, elle m’a demandé de revenir le lendemain en fin d’après-midi, sachant pertinemment que mes lunettes n’arriveraient jamais. Sachant que je ne vis pas à Clermont même, cela m’a fait perdre mon temps et de l’argent inutilement. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille fortement cette boutique : fuyez si vous souhaitez un service sérieux et respectueux des clients.

De très bons conseils au rayon enfant donnés par Stéphanie, mon fils est ravi de ses achats. Bon accueil de la part de Patrice toujours au rayon enfant. A très vite !

Simon, le conseiller horlogerie/bijouterie, a été d’une extrême gentillesse du début à la fin ! Il a su répondre parfaitement à mes besoins tout en me conseillant avec patience et professionnalisme. Il a également pris grand soin d’emballer mon achat avec attention et de s’assurer de ma satisfaction. Une expérience client exemplaire ! Un grand merci à lui.

Extrêmement satisfait de mon accueil, Merve qui s’est occupée de moi a été superbe ! Agréable, gentille et souriante, je la recommande vivement à quiconque cherche un conseil ! 11/10, merci Merve :)

Merci beaucoup à Alexandre et Melina grâce à leur professionnalisme et leur aide. J’ai pu acheter les 2 paires de lunettes que je convoitais depuis longtemps !!!

Bonjour suite à notre passage nous tenons à remercier Nathalie au rayon homme pour son efficacité et sa gentillesse. Merci pour vos conseils

Votre Conseillère Carla du rayon Zadig et voltaire a pris avec sourire et amabilité ma demande en chargé. elle a été d’une gentillesse exemplaire. ! Elle a répondu à ma demande avec une grande patience. Je suis très satisfaite de la prestation et de mon achat.

Je souhaite tout particulièrement remercier Lola qui a su faire preuve d’expertise et de professionnalisme pour me conseiller sur les avantages fidélité et parfaire à mes autres demandes.

Bonjour achats ce jour , discrimination et ségrégation de la part des hôtesses de caisse de la marque iKKS . J avais des articles de multi marques mais pas la leur . De ce fait de manière hautaine et condescendante laisse passer d autres clients devant nous et refuse de m encaisser en me dirigeant vers les caisses lambdas des galeries lafayette . Totalement irrespectueux envers les clients ainsi que les collectionneurs de travail !!

Bonjour, Suite à mon choix de soulier que je souhaité payer en plusieurs fois, j’ai été accompagné tout au long de la création de ma carte GL par Ambre qui a fait preuve d’un professionnalisme et d’une gentillesse à toute épreuve. Je la remercie pour cette prestation.

Parce que 0 n’existe pas. 4 personnes en caisse devant nous 30 minutes de queue. C’est inadmissible. 4 derrières la caisse y’en a qu’une qui bossent. Bref

Bonjour, je tennais a remercier le jeune homme qui c est occuper de nous pour un echange de produit. Qui nous a cree la carte cadeau pour simplifier plus facilement notre echange en boutique. Il me semble qu il travaille pour la boutique l enseigne morgane. Tout de suite il c est occuper de nous, et biensur sans reflextion!!! Ce qui na pas etait le cas de c est colaboratrise. Un grand merci a lui encore pour son professionalisme. Cdt

Une très bonne année à tout le magasin des Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand ! Mention spéciale pour l’équipe du service client et leur équipe de choc, Louise, Melvin, Luigi et « Dyson ». Bonne continuation à tous !

Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour échanger un article acheté au rayon lingerie. En demandant des conseils à une vendeuse (une femme blonde d’un certain âge), nous avons été stupéfaits par son approche. En effet, elle a commencé par examiner l'article de manière extrêmement minutieuse, analysant chaque détail et, pour notre grande surprise, elle l’a même senti. Après cette inspection, elle nous a annoncé que l'échange n'était pas possible car l'article dégageait une odeur de cigarette. Cette remarque nous a stupéfaites , étant donné que nous sommes non-fumeurs . Malgré un cadre agréable et une infrastructure soignée, l'attitude de la vendeuse a laissé une impression très négative. Plutôt que de proposer une solution de manière professionnelle et courtoise, elle s'est montrée nonchalante et peu enthousiaste, ce qui a clairement gâché notre expérience.

Fidèle cliente du magasin et très satisfaite de l'accueil la plupart du temps( montres, confection femme et homme, mariquinerie) mes deux dernières expériences au rayon bijoux me laissent un goût amer devant l'attitude de la vendeuse( et oui 2 fois la même) plus occupée avec ses collègues qu' à être un minimum aimable avec le client. Le sourire en donnant le sachet ne ratrappe pas le comportement pendant la vente. Je ne suis pas sûre de continuer à fréquenter ce rayon.

Nous avons eu la chance d’être conseillés par Mélina et Alexandre du corner Sunglass Hut. Ils nous ont offert de précieux conseils et ont été d’une telle gentillesse. Merci pour ce moment !

Merci à l’équipe service client qui a été d’une gentillesse et super serviable 😊. C’est agréable d’avoir à faire à des personnes aussi sympas et réactifs. Bonnes fêtes à eux !

Très surpris par le rayon parfumerie maquillage Rayon étroit, Propreté à revoir (poussière, désordre, testeur vide) vendeuse inexistante pour le conseil client. Déçu pour une grande enseigne comme les galeries.

Hier dimanche 1er décembre, les galeries étant ouvertes je m’y rend et je voulais acheter une paire de lunettes de soleil Prada. Je demande à la vendeuse de Mauboussin (qui d’ailleurs est d’une gentillesse exceptionnelle) ou se trouve la personne qui s’occupe des lunettes. Plusieurs employés viennent me voir en s’excusant mais la personne qui s’en charge n’est pas là… elle est apparement partie. (18h, les galeries ferment pourtant à 19h…) Dommage pour elle, elle a loupé une vente ! Ce n’est pas normal !

Passage aux galeries dimanche matin à l’ouverture, avec comme projet un renseignement sur une montre, la vendeuse nous a dit qu’elle n’avait pas le temps (pas foule au stand)et qu’il faudrait revenir en début d’année. Quand il n’y aura plus personne en centre ville peut être retrouvera t’elle le temps

Vendeuse super agréable, on se sent bien aiguille par les conseils. J'ai craqué pour une veste The Kooples géniale, avec 40 pour cent dessus. Une belle affaire sur une super qualité.

« Passage aux Galeries cet après-midi pour voir quelques modèles de montres que j'avais repérés pour un cadeau de Noël. Malheureusement, la vendeuse n’avait pas l’air disposée à me faire essayer tous les modèles, car il y avait beaucoup de monde en ce week-end de Black Friday. Elle m’a donc demandé de choisir parmi les quatre modèles afin de limiter le temps d’essayage. J’ai pu essayer deux montres. Pour la première, la vendeuse se tenait entre mon ami et moi. Quand j’ai voulu avoir son avis, elle est restée entre nous colle à moi, a croire que j’allais m’enfuir avec la montre au poignet. Ensuite, on m’a proposé la carte de paiement des Galeries, qui offre 20% de réduction. J’ai précisé que je l’avais déjà, et j’ai senti un jugement dans sa réponse. En bref, la vendeuse semblait avoir bien appris ses fiches produits, mais sans vraiment de connaissances approfondies en horlogerie. Le jugement qu’elle a porté sur nous était déplacé. En revanche, chez Mauboussin, tout le personnel était très accueillant, tout comme dans d’autres marques présentes.

Bonjour, Je me suis rendue aux Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand lundi 4 novembre pour un article défectueux acheté chez eux. Je me suis rendu au service client où j'ai été prise en charge par Louise. Personne très désagréable et hautaine qui ne prend pas en compte les demandes des clients.

Je suis passé au rayon lunette fin de semaine dernière je suis plus que déçu je suis venue une première fois personne était disponible pour me renseigner, on m’a dit de repasser ce que j’ai fait, quand je suis revenu une vendeuse qui avait visiblement aucune envie d’être serviable en étant très occupé à être sur son téléphone et écouter de la musique avec lunettes sur la tête plutôt que renseigner ces clients! Je me suis donc diriger dans un autre magasin de lunettes de soleil où j’ai pu trouver mon bonheur !

Je tiens à remercier Mariam, la vendeuse du rayon sac à main. Je suis passer le 23 octobre. Elle a été extrêmement Professionnelle, patiente et attentive à mes besoins, grâce à elle j’ai trouver un joli sac à main qui été dans mon budget. Merci encore pour son aide précieuse et son accueil chaleureux ! À bientôt

Venu flâner aux Galeries Lafayette notamment voir le rayon Lancel. Je tiens à remercier la conseillère de la marque pour son acceuil et la présentation de la collection actuelle et future. Même si je n'ai pas complété mon dressing, j'ai passé un agréable moment et jai pu tranquillement regarder les modèles exposés. Bon courage à toute votre équipe.

Je suis un habitué des Galeries Lafayette et j’ai eu l’occasion d’en faire dans plusieurs villes de France. Celui-ci est le pire de tous et de loin. Je n’ai jamais vu des galeries aussi sales, désordonnées et malodorantes…

Super magasin, le seul par chez moi (à plus de 100 km😔) ou il y a des beaux sacs à main, chaussures et maquillage de luxe, j'adore 🤩🤩. J'ai été servie par un maquilleur professionnel, j'ai adorée et très très bien conseillée.

Très beau magasin. Jolie architecture extérieure et charmante décoration de Noël.

Ce magasin est magnifique. Il y a toutes sortes de marques. Il est décoré somptueusement. Les sapins de Noël sont splendides. Le personnel est absolument adorable. Cet endroit est très spacieux, très propre et ça respire la joie de vivre. On a forcément envie d'y acheter quelque chose.