Garage du Centre - Volkswagen. Station Totalenergies Concessionnaire automobile

Très bon accueil et de très bon conseil Equipe très réactive. Très professionnel. Je recommande.

venu pour un diagnostic pris en charge rapidement , travaux effectué le jour même du diag ! équipes relativement agréable et réactive et petit bonus voiture lavé très satisfait du service merci encore

Très à l'écoute du client. Garage sérieux ,personnel très agréable . Service soigné . Je recommande ;

Très bon accueil, délai respecté, travail sérieux. Pour un premier rendez-vous, nous sommes satisfaits.

Très satisfait de l'accueil chaleureux et d'un service qui semble sérieux Recommandons ce garage lui donnons 4,8/5

On est super bien accueilli et il font un excellent travail. Je reviendrai sans hésitation

Parfait, rapide et sérieux comme d’habitude

ACCUEIL EXTRAORDINAIRE RDV RAPIDE ET PRISE EN CHARGE IRRÉPROCHABLE

Très déçus....nous sommes clients depuis plus de 10 ans chez ce garagiste, qui était à ces débuts un garage familiale où l’on était très bien reçu et où l’on s’occupait de nous trouver un rdv très rapide pour satisfaire à nos attentes. Malheureusement, l’expansion du garage et le renouvellement du personnel à vraiment terni la qualité et l’image. Personnel antipathique et qui ne prend même plus le temps de vous écouter. Les délais de rdv sont ahurissant, et quand enfin on nous trouve une place, on nous renvoi à la maison avec le véhicule, sans même le regarder. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce garage !!!!

Personnel accueillant arrangeant et de bon conseil .Depuis 15 ans environ nos différentes Volkswagen y sont suivis . Garage recommandé.

Impossible de décrocher un RDV pour l’opération commerciale Contrôle Technique offert chez VW malgré des tentatives chez 3 garages différents dans le département de la Loire (42). Nous avons pourtant bien reçu dans la foulée les 3 mails de demande de RDV. N’ayant pas de nouvelle, suite à notre appel fin novembre, le 1er garage (Chazelles sur Lyon) indique n’avoir reçu aucune demande de RDV alors que la demande a été formulée le 30/10. Solution proposée : un RDV CT à parti du 16/12, une semaine après la fin de l’offre. De 2 choses l’une : soit il y a un dysfonctionnement du site VW qui fait que le garage n’a pas été avisé, soit ce dernier nous ment. Le 2ème garage (St-Just-St-Rambert)a bien reçu la demande et nous appelle le lendemain pour nous indiquer qu’il n’y est pas dans la liste des garages proposant l’offre (son adresse remonte pourtant en 2ème sur le site VW quand on veut prendre RDV). Le 3ème garage (Bymycar à côté de St-Etienne): aucune nouvelle alors que nous avons reçu un mail de VW pour un RDV le 5 décembre après-midi (c’est pourtant la plus grosse concession de la Loire) Après échanges avec le service client, aucune solution n’est proposée car ils n’ont pas accès au planning. Depuis, afin de ne pas être verbalisé par les forces de l’ordre, nous avons dû choisir un autre centre moyennant finance. In fine, on a l’impression que nous sommes laissés de côté. En demandant un RDV le 30 octobre (preuve si nécessaire à l’appui) pour une deadline le 9 décembre, on est en droit d’attendre un RDV il ne semble.

Je prends régulièrement mon gazoil pour réparations top 👍 personnels sympa et a votre écoute et competent

accueil, écoute et sens du service à la hauteur des travaux mécaniques ou d'entretien qui sont réalisé dans des délais très raisonnables et avec le résultat attendu. le prêt d'un véhicule est un plus non négligeable ( 40 km de mon lieu d'habitation)

super équipe, travail de pros

Très bonne expérience, très sérieux et respect des délais. Travail sérieux. Personnel très agréable et à l’écoute. Je recommande.

ici tout est clair, devis respecté, délias tenus; bref des pros !

MD Le personnel est super sympa et sérieux, toujours à l'écoute du client. Très compétent et très soigneux dans leur travail. Je recommande ce garage.

Méfier vous des apparence, des grands escroc!!! ( exemple : pour un soufflet de cardan, il vous change le cardan complet !!!

Ayant un véhicule Audi, je cherchais un garage agréé au réseau VW afin d’effectuer les entretiens et vidange sans subir les tarifs excessifs de certains garage plus proche de mon domicile (25 minutes de trajet quand même pour celui-ci) L’accueil est très bien et l’équipe sait vous renseigner et vous conseiller en cas de besoin. Pas de mauvaise surprise sur la facture, pas de réparation ou changement de pièce si pas d’urgence. Je recommande

Personnel super agréable, je fais 45 minutes de route pour mes révisions car ils sont top !

Excellente prise en charge. très bonne qualité de l'accueil et des services Garage du Centre Chazelles sur Lyon

Lavage auto, le programme séchage ne sèche pas, sert absolument a rien, j'en sort a l'instant, je vois pas ce que ça a séché ''', 🤔 ? Par contre regarder au sol, air de gonflage , air aspirateur, vis ,clou, très souvent 'ils y a des objets de crevaison,

J'ai amené mon véhicule pour un problème mineur, prise en charge rapidement, employé efficace et sympathique.... Prêt d une voiture sans frais rien à redire

Une équipe toujours aussi disponible, efficace et à l'ecoute du client. On ne peut que recommander.

prix et délai respectés accueil téléphonique très sympa pour reprogrammation feu

cela fait maintenant 12 ans que je suis client dans ce garage (3 ème voiture), j'ai toujours été satisfait de la qualité de service, bon accueil et bonne relation avec Mr Depaillat, véhicule nettoyé intérieur et extérieur après chaque entretien, en plus on nous prévient quand le véhicule est disponible, et prêt d'un véhicule de remplacement, je recommande

Accueil très sympathique, livraison du véhicule en temps et en heure. Merci a toute l'équipe !

Premier contact dans ce garage dans le cadre d'une révision. Accueil sympa, disponible et éfficace, travail dans les temps et nous avise dès que le véhicule est dispo. Parfaitement satisfait

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Un garage familial et de proximité. Ma fille a fait l acquisition d une belle skoda ce samedi

Des voleurs des escrocs après être tombé en panne cette été par la bas il récupère mon transporteur me diagnostic que ces le turbo qui es cassé il mette 2 mois à me le changer je récupère le camion je rentre chez moi le lendemain je tombe en panne je n es même pas fait 500km je les appel il vienne récupérer le camion et la au bout de 2mois et demi à les appeler toute les semaine pour leur demander un devis il me dise le moteur et casser il i en a pour plus de 14000 euro de piece ce n'es.pas judicieux de le réparer pour eu il ni son pour rien il on tout fait dans les règle...du coup je trouve quelqu'un pour récupérer mon camion la il me font payer le fait qu il soi revenu le chercher et quand le collègue passe récupérer le camion il essai de lui vendre un moteur pour mon camion des escrocs il on de la chance que l assistance juridique a été souscrite après la panne sinon on serai au procès à déconseillé même les gens du village le dise ....de sacré voleur

Garage à éviter . Arnaque. Au lieu de changer simplement un joint je précise qu'il ont posé 2 fois a l envers ,il nous ont changer la boîte. Obligé de le ramener plusieurs fois pour rien. Une note exorbitante . pas de prêt de voiture .nous faire payer 2 fois 15 euros d essence pour avoir essayé la voiture. Depuis la voiture n à que des soucis. Enfin ils nous ont abîmé le coffre. Donc ils sont incompétent.

Achat rapide efficace Accueil et professionnalisme au rendez-vous Achat d’une occasion comme neuve aucun signe de vieillissement autant dans le moteur, le châssis que dans son état extérieur. Une confiance également dans la gestion administrative à leur accorder. Négociations souples. Je vous recommande vivement !!!

Concession sérieuse et réactive qualité de service top à l’écoute du client très agréable

une expérience toujours de haut niveau. que ce soit en délai de RDV, en atelier ou relationnel. pour moi, le meilleur service vw de la région

2ème entretien sur mon véhicule. Personnel au top ! Véhicule nettoyé (intérieur et extérieur). Je recommande !

J’hésite entre irrespectueux et malhonnête, ils ont gardé mon véhicule 5 jours au total pour 2h de boulot. Aucun coup fil de leur part pour informer malgré le retard. Le minimum serait de s’excuser auprès de son client (ex-client) mais non. Je regrette de ne pas pouvoir publier sans étoiles.

Nous avons relevé une annonce sur la centrale concernant une golf 8 à la vente Depuis la mise en ligne de celle-ci , c'est à dire 60 jours , il n'y a toujours pas de photos . Nous avons laissé un message à ce garage pas de réponse. 72 heures plus tard nous appelons et demandons à la standardiste que Mr Depaillat le vendeur en chef ! veuille bien nous rappeler . 48 heures plus tard , toujours pas de réponse . Nous en concluons que cette personne est un fumiste qui entache la profession par son attitude désinvolte et sans considération pour la clientèle qui le fait vivre. Ce Monsieur ne mérite aucune considération de notre part .

Nous amenons nos 2 véhicules en entretien. Nous sommes toujours bien reçus et conseillés. Restant toujours disponibles pour leurs clients. Nous recommandons vivement.

J’ai l’habitude de réaliser l’entretien de mon Caravelle T6 dans cette concession. Il y a quelques semaines je l’ai déposé pour réaliser la révision. J’ai mentionné qu’il semblait y avoir une fuite d’huile provenant de ma boite de vitesse. Ils me rappellent quelques jours après en me disant que la révision était terminée mais que la fuite d’huile était toujours présente et qu’il ne pouvait pas réparer ce type de problème en interne mais qu’ils allaient voir avec la concession de Bourg-en Bresse, qui avait changé ma boite de vitesse sous garantie, 3 ans auparavant, comment procéder. Depuis le changement de boite, mon véhicule n’a parcouru que 60 000km. Une boite de vitesse n’ayant que 60 000 km ne devrait pas avoir de fuite. A la base je ne voulais pas récupérer ma voiture tant qu’elle n’était pas réparée mais ils ont insisté pour que je vienne la chercher et m’ont assuré que malgré la fuite je pouvais rouler sans risque ( jusqu’à la perte d’une quantité trop importante d’huile – Quantité qu’ils n’ont pas été en mesure de me préciser). Le patron de la concession, Mr Depaillat, m’a également assuré qu’il allait faire le maximum pour apporter une solution rapidement à mon problème. 4 semaines sont passées, toujours aucune réponse formelle. J’ai du rappelé une bonne dizaine de fois depuis, j’ai réussi à avoir Mr Depaillat 2 ou 3 fois maximum. Lorsque je tombe sur l’accueil, toujours le même message : « Je prends note, il va vous rappeler sans faute », résultat il ne me rappelle jamais. Quand j’arrive enfin à l’avoir en insistant fortement : « Mr Lagrange, on s’occupe de vous, je vous rappelle dans X jours sans faute », résultat il ne rappelle jamais. Dernier exemple en date, Vendredi 30/09, après 1 mois d’attente j’ai lancé un ultimatum à Mr Depaillat qui m’a assuré qu’il me rappellerait Lundi 03/10 ou Mardi 04/10 pour me donner une réponse ferme et définitive. Sans nouvelle de lui, j’ai rappelé le mercredi 05/10. Je suis tombé sur un technicien qui m’a dit que personne ne pouvait me répondre car ils étaient en certification toute la journée. Je rappelle 5 min après et je tombe sur une dame à la comptabilité qui me dit qu’il n’y a pas de certification aujourd’hui. Que dois-je faire ? Continuer d’attendre dans le vide une réponse qui ne viendra jamais ? En conclusion, de belles promesses et beaucoup de mensonges. Un service client en apparence correct mais qui s’avère être en réalité complétement vide. Je déconseille fortement cette concession.

À fuir de toute urgence ! Délai de réparation incroyablement long, prix exorbitant, incompétence, malhonnêteté et non commerçant. Tel est le bon résumé pour qualifier ce garage ainsi que ces salariés. Ne vous y rendez sous aucun prétexte !

Je me suis rendu au garage du centre pour une anomalie sur mon véhicule. Je suis passé directement par l’atelier ou un accueil chaleureux et très sympathique m’a été offert. Le mécanicien qui c’est occupée de mon véhicule est très compétant poli et aussi passionnée par son métier, il a su répondre à toutes mes questions en prenant soin d’expliquer mon problème à son apprenti . j’ai trouver le rapport qualité prix très correct. Je conseille fortement ce garage

Une équipe compétente, un rapport qualité prix pour les prestations plus que correct, je recommande ce garage.

Merci au Garage du Centre pour la qualité du service... à toutes les étapes : de la prise du rendez vous en passant par la prise en charge, de l’entretien, de l’accueil et cerise sur le gâteau : véhicule nettoyé. N’hésitez pas ! Arrêtez vous !!

Bonjour Je conseille le garage du centre. Très bon accueil et conseil du patron. Je suis allé auprès de ce garage pour des travaux de carrosserie et je félicite le carrossier pour son travail soigné.

+tres contents de notre achat tres bon contact avec bertrand climat de confiance entre LUI et nous garage a recommander

Très gentil à l'accueil mais je suis déçu, j'ai demandé un devis pour amortisseurs sur mon VW, je suis passé 3 fois, je ne l'ai jamais obtenu. Il devait ensuite me l'envoyer par mail. Je ne l'ai jamais reçu. J'ai fait réparer ailleurs...

Je déconseille ce garage, pas de service après vente. On ne cherche pas particulièrement de solutions mais on laisse traîner pour que le client se lasse. Vice caché (défaut antérieur à la vente, jantes repeintes ; suffisamment grave, esthétiquement parlant au vu du prix appliqué lors de la vente ; doit être occulte, non apparent vu la repeinte). Nous n'avons pas a supporter les conséquences imprévues de cette vétusté. Ce problème ne touche que 2 jantes sur 4 et d'un même côté, le véhicule n'a jamais été lavé. Donc pas d'excuses sur des produits nocif ou l'usage d'un Karcher, ce que l'interlocuteur nous développe pour se défendre. Un effort avait été fait de notre part pour faire exécuter les réparations dans votre garage, ce qui nous avait été proposé par votre commercial. Le jour du RDV, le technicien n'est pas présent. Depuis, aucune solution de votre part n'a été proposée. Des devis de prise en charge ont été effectué dans notre région et vous a été envoyé. C'est inadmissible que ce soit au client de se débrouiller à trouver une solution. Au vu du modèle de véhicule et de son tarif, vous devez prendre en charge les réparations dans le réseau VW. Pas de facture interne ce qui engendrerait moins de frais pour vous ! Mais une réelle prise en charge et un travail consciencieux pas comme ca a été le cas sur les jantes pour cacher je ne sais quoi ! Tous les professionnels de la marque ont un seul et même constat : Ces jantes ont été repeintes et ça se voit d'un point de vue professionnel. Malheureusement, le temps passe et notre insatisfaction monte Nous ferons le nécessaire pour que les réparations a effectuer le soient, sans que nous ayons d'avantage besoin de faire des concessions : nous sommes client !

Equipe très professionnelle, de très bons conseils , très bon accueil. Je viens de changer de concessionnaire et je m'en félicite,

Vous voulez qu'on vous chante de la clarinette alors je vous conseil de vous adresser aux patrons.. leurs seconds derrière le bureau les accompagnent très bien. Dommage que les vrais garagistes soient bouster et ne puissent pas réparer ma voiture comme il se doit. Travail bâclé, pièce changée mais pas la bonne car la voiture a toujours le défaut. Un conseil : payer vos factures quand la voiture est bien réparé.

Je déconseille fortement ce garage. Fuyez ! Non respect des engagements du vendeur (le patron du garage) et des informations du contrat de vente : - véhicule non prêt le jour de la livraison, oubli (volontaire?) des travaux de remise en état carrosserie discutés lors de la vente, - non respect du bon de commande avec oubli (volontaire?) de la souscription à l'extension de garantie 2 ans chez VW. 14 mois après la livraison, mon véhicule n'est toujours pas sous garantie et nous sommes obligé de lancer une procédure. - mensonges répétitifs, fausses excuses, etc ... le patron est un menteur professionnel qui essaye de vous endormir à longueur de temps!