GARAGE VENET - PEUGEOT ET CITROËN Concessionnaire automobile

Révision faite dans les temps, véhicule de prêt, personnel sympa et professionnel. Véhicule rendu nettoyé. Au top comme chaque année.

Accueil toujours aussi sympathique et professionnel, qualité des travaux effectués, rendu du véhicule parfaitement propre.

Experts dans le domaine ,accueillants je recommande pour nous les femmes nous pouvons enfin faire confiance 😉 les yeux fermés moi j’adopte à 💯

Prise en charge et restitution du véhicule fluide. A l'écoute du client , travail sérieux.

Bon Accueil et bon professionnalisme. Nous sommes très satisfait. Merci, cordialement

tout c'est très passé comme à chaque fois, une équipe professionnelle et à l'écoute

Les vendeurs sont très aimables et le lieu est facile d’accès.

Très bon garage très bon accueil et grand professionnalisme

Accueil téléphonique et physique ainsi que technicien très agréable. Pris immédiatement à la suite de mon appel pour vérifier un voyant qui m'inquiétait, le service a été rapide et finalement même offert vu qu'il n'y avait pas grand chose. Je ne peux que vous les recommander suite à la prestation de ce jour, merci à l'équipe du garage Venet.

Equipe pro et sympa, on ne pousse pas à la consommation. Prix raisonnables. Parfait.

L’accueil dès le départ a été parfait. Et Andy a été au top, CT organisé en dernière minute et super conditions pour les frais sur les freins.

Pour un bilan intermédiaire offert par PEUGEOT, le RDV était à l'heure, les personnes qui m'ont accueillies fort prévenantes et à l'écoute.

Super garage, toujours très bien reçus, conseillés et servis! Au top

Du vrai service au client. Merci d'avoir cherché ma pièce. Je recommande. Un accueil très sympathique, de la réception aux ateliers.

Garage professionnel ,la prise en charge et l'exécution de l'entretien de mon véhicule c'est bien passé.

Cliente depuis longtemps et cette année : catastrophe : prise de RV en ligne, appel pour avoir la confirmation du RV . Vidange , révision et recharge climatisation. Je dépose mon véhicule et avant de partir, je demande le tarif pour 2 pneus avant que je prévois de changer sur les conseils de mon interlocuteur : 2 klebers montés et équilibrés :249 euros Je récupère mon véhicule le soir et cette même personne me dit que leur appareil de recharge de climatisation était hors service, qu il faut que je reprenne RV ,il me ferait un geste commercial . Soit , je reprends RV 15 jours après. Lors de la révision, il constate une usure des plaquettes avant et arrière et me conseille de les changer , je lui demande le prix : avant 90 , arrière :104 Je lui demande donc de les changer. Plaquettes :90+104+150 de climatisation + 2 pneus avant 249 = 593 sans ma remise Clim ! Nous sommes d accord . Je dépose mon véhicule et une autre personne m accueille ,on reparle des travaux et des prix discutés avec son collègue 15 jours avant. On est aussi d accord . Dans la journée, il me téléphone et m annonce que les disques avant sont à changer et la facture totale monte à 950 euros ! Je lui demande le détail et les prix ne correspondent plus à ce dont on avait évoqué ! Pendant 20 minutes, je me suis crue au milieu d un marché à Alger entrain d acheter un tapis ! Face à ce manque de crédibilité et de confiance, je fais changer les pneus et fais recharger la climatisation ! ( au prix qu il avait été décidé en amont) et refuse les plaquettes et les disques ! Le soir, en récupérant mon véhicule, je règle ma facture et demande le nom du responsable pour envoyer un courrier. En m accompagnant à mon véhicule , la personne me dit : « vous n avez pas le courage de lui parler en face ! …. Ce monsieur a été provocateur et irrespectueux quand à la décision que j avais prise ! Ce comportement me conforte dans le fait que je ne retournerai plus dans ce garage et je vais ,bien sûr ,en informer la direction Peugeot . PS: Attention aussi à bien demander votre réduction de 50 euros ( prise de RV en ligne) lors de votre règlement !

Très bien accueillie, et Gaëtan a été de très bon conseil ! Merci.

Garage dans lequel j ai confiance ( plusieurs années toutes mes visites annuelle et de réparation/changement de pièce chez eux ) pas de problème suis à un passage , pas de vente forcée, une rapidité de prise en charge et un accueil toujours chaleureux je recommande vivement

Voyant défaut moteur faites réparer le véhicule allumé sur mon véhicule professionnel (outil de travail), Entretien du véhicule dans cette concession, personnel peu accueillante à l'accueil qui nous donne un rdv pour brancher la balise dans 3 semaines..! Pas sérieux, je ne ferrais plus suivre mes véhicules dans cette concession.

Super, voiture rendue toute propre ! Rapide et efficace je recommande

Même constat que les avis précédents: gros manque de professionnalisme. Ils prennent les clients de haut, ne connaissent pas les produits et prestations. Ils feraient mieux d’étudier leur sujet au lieu de parler de leur déjeuner et de faire des blagues. Ce garage ternit l’image de la marque et son histoire. Je n’y retournerai plus.

Très bon accueil et respect des délais. Révision parfaite et lavage du véhicule. Bravo.

Vous avez pu me trouver un rdv rapidement pour changement de pneus 4 saisons. Ça m'a bien arrangé !

C'était la première fois que j'amenais mon véhicule au garage Venet de Brignais, je suis très satisfait de leur professionnalisme de l'accueil jusqu'à la réception de mon véhicule, j'y retournerai sans hésiter pour mes prochains entretiens

Rien à redire …ponctualité, efficacité, accueil et nettoyage du véhicule… Bref la prestation réalisée était celle souhaitée et avec le sourire

Excellent service, plannings respectés, très bon accueil

Fuyez ! Lors d'une révision, ils n´ont pas vu que mes pneus avant étaient tellement usés que l'on voyait la trame. J'ai dû les changer d'urgence car grave risque d'éclatement, lors d'un voyage à 200km de chez moi. Ils n'ont même pas daigné répondre à mes réclamations.

La personne à l'accueil m' a reçue très très agréablement. Je suis repartie avec ma demande une pochette pour carte grise, et de délicieux chocolats. Merci

Tous très aimable, disponible et efficace. J'ai même attendu surplace, le temps de mon changement d'équipements.

Le pire garage où j'ai emmené ma voiture. Ils ne font que prendre le client pour des imbéciles. En plus, les gens qui nous accueillent nous prennent de haut. Problèmesssss rencontrés avec eux. Pièce commandée qui n'arrive jamais et que de mon côté on attend. Pneu à changer non monté car ils ont oubliés. Coffre de la voiture plein d'ad blue quand je la récupère. Problème de voyant moteur qui s'allume et on propose un rendez vous pour régler le problème 3 semaines plus tard !! Prise de rendez vous pour changer une batterie, après 3/4H d'attente on vous dit qu'ils sont allés en plus lavés la voiture. Au bout d'une heure, je récupère la voiture la batterie est changé mais la voiture n'est pas lavée (j'en avais rien à faire qu'elle soit lavée mais c'est vraiment prendre les gens pour des imbécile que de le dire). Réparation de roue qui fuit au bout de quelques jours. Horaire qu'ils donnent pour récupérer un véhicule non respecté alors que c'est eux qui le donnent. Par contre, quand moi je leur demande une fois de récupérer mon véhicule à un certain horaire et que j'arrive 20 min plus tard pour le récupérer, notre sympathique interlocuteur vous dit que vous n'êtes pas à l'heure. Garage Venet, je SUIS VENU, j'AI VU, je NE VIENDRAI PLUS.

Très bon garagiste, à l'écoute de ses clients !

Je suis client de ce concessionnaire peugeot depuis plusieurs années. Excellent accueil, des chefs d'atelier à l'écoute et entretien sur mon dernier véhicule efficace et rassurant avec délais respectés.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je ne me serais pas privé. Ils m’ont changé mes disques de frein à 97000km. 25000 km plus tard , contrôle technique, mes disques sont morts… je me pose la question si ils ont vraiment été changé, si c’est le cas ils m’ont mis de la qualité médiocre. Un des responsable s’énerve en me disant qu’il n’est pas un voleur et que ça vient de ma façon de conduire ! vraiment ??? Alors pourquoi avec ceux d’origine j’ai fait 97000km et la 25000km.. je vous déconseille vraiment ce garage dont je remet en doute leur travaux et leur compétence. Dans mon, cas je pense qu’ils m’ont facturé des travaux qui n’ont pas été réalisé ! Ne perdez pas votre temps, et surtout votre argent avec ce genre de garage… (Et je ne parlerais pas non plus de l’embrayage qu’ils m’ont changé à 97 000km (3008 boîte automatique) alors que les 3 autres garages Peugeot du coin préconise le changement à 150 000km…)

Très bon service client, accueil très courtois, service impeccable. Je recommande vivement

Accueil agréable. De plus bien que je sois arrivé tard pour récupérer mon véhicule j'ai été reçu avec beaucoup d'amabilité et un sens commercial évident. Malheureusement assez rare pour être noté...

Garage incompétent , j ai emmené ma voiture plusieurs fois à cause d un voyant moteur , il n ont même pas trouvé le problème et m ont fait changer des pièces qui étaient neuves . Le directeur vous propose un rendez vous pour régler le problème qu il annule 24 h avant alors que cela fait quatre mois que vous attendez ......un garage Peugeot qui ne s est pas réparé votre Peugeot .....

Très bon accueil 👍 horaires respectés, travail sérieux. Lavage de votre véhicule, appréciable 👍 je recommande vivement

Très bon accueil de la part du directeur et du commercial pour l'achat d'un véhicule . Explications très claires et délai rapide . Je recommande .

Très bon accueil de la réceptionniste. Technicien agréable qui a pris le temps de m'expliquer en détail les travaux realisés sur le véhicule.

Très bon service client, bonne prise en charge mais prix excessif (comme chez tous les concessionnaires). Le travail reste bien fait quand même.

Je suis passée sans rdv car une ampoule de mon phare avant ne fonctionnait plus. L’accueil et la prise en charge ont été rapide et efficace. Merci.

Très bon accueil. L'accueil par la nouvelle réceptionniste est un plus même si vous êtes un petit garage. Le technicien a repris avec moi l'entretien à faire sur mon véhicule et il a été à mon écoute sur mon souhait de ne pas faire les tâches non obligatoires

Mon véhicule était concerné par la campagne de rappel des airs bags. Le Garage Venet a très bien géré en me donnant un véhicule de remplacement pendant plus de 3 semaines ! Ils ont été très efficaces.

je suis venu au garage ayant des voyants qui se sont éclairés sur le tableau de bord ne savant pas si cela était critique ou pas . on m a signifié que l'on ne pouvait pas regardé et que l'on me proposait un rdv dans quinze jours !!!!!! réactivité et service client zéro!!!!

Personnel très charmant et accueillant. La révision de mon véhicule et son contrôle technique ont été fait correctement et dans les temps pour un coût modéré.

Bonjour, Quelles remarques concernant le garage Venet. 21 mai de cette année j'apporte mon véhicule Citroën C4 pour le contrôle annuel dans le cadre d'une L.O.A ( Je précise que c'était la première fois, car les années précédentes, je ne résidais pas à Brignais.) Accueil agréable de la part du personnel. Je précise au technicien qu'il y a un problème avec la platine de ventilation du tableau de bord de mon véhicule. Il m'indique que le problème ne pourra être résolu ce jour car il faut commander la pièce. Rendez-vous est pris pour le 06 juin car la pièce devrait être arrivée. Le jour concerné je me rends au garage. Là commencent les difficultés, alors que mon rendez-vous avait été confirmé par SMS, la personne à l'accueil m'informe que la pièce n'était pas arrivée la veille et qu'en cherchant sur son ordinateur, non seulement elle n'est pas disponible en stock et ce pour une durée indéterminée.... Je pense que la veille, le garage aurait pu me contacter pour m'informer qu'ils avaient un problème afin d'éviter de me déplacer pour rien!!!! Dans la première quinzaine de juillet, je reçois un appel téléphonique m'informant que la pièce était arrivée et un rendez-vous est convenu pour le 25. Ce jour, 25 juillet, je me rends donc à nouveau au garage. A mon arrivée, à l'accueil, on semble surpris de ma venue, je montre le SMS qui m'a été transmis par le garage, après il se passe un petit moment avant de trouver la pièce concernée. On m'informe que la voiture devrait être disponible à 16h et que l'on préviendra par SMS afin de venir la rechercher. N'ayant pas eu de nouvelles, à 16h30 je décide de quitter mon domicile pour me rendre au garage. Lorsque j' arrive à celui ci nouvelles difficultés pour retrouver mon dossier. Finalement après un bon quart d'heure/ vingt minutes, on le retrouve. Puis vient la restitution de la voiture où là aussi, je dois être patient avant de voir le personnel de l'accueil arriver avec mon véhicule sans plus d'explications concernant l' échange de la pièce défectueuse. Je repars un peu dubitatif quand à l'organisation au sein de cette entreprise. C'est dommage car ma LOA arrive à terme en 2025....

Une équipe à notre écoute qui fait tout pour réduire la facture si possible. Cela fait deux fois que j’ai une prise en charge par Peugeot a plus de 80 % de ma panne.

Très bon accueil et très bien conseillée. Très bonne prise en charge de mon véhicule. Ai très apprécié la remise effectuée sur la facture globale. Merci.

Suite à un litige avec le garage Peugeot de Brignais, je me permet de vous rapporter ma version des faits, effectivement cette situation m’a malheureusement conduite à effectuer des démarches pénibles de recours légales malgrès ma tentative de négociation. le 5 mars 2024, j’ai emmené mon véhicule 3008 Peugeot, au garage Venet situé à Brignais (69) afin de faire réaliser un diagnostic de la panne constatée (perte de puissance et voyant allumé) tout en informant des travaux et révisions effectuées précédemment ( changement de l’ensemble des bobines d’allumage et du lot complet des bougies, de l’entretien du véhicule , l’ajout de produit pour l’entretien injecteur et le test des bougies récent) Suite au diagnostique, qui était dans un premier temps dû a un problème de bougie, je re stipule qu’elles viennent d’être changées et vérifiées, on me dit que si, ce sont bien les bougies, je donne alors mon accord, je ne suis pas garagiste, je fais confiance, je rappel le lendemain, on m’informe que l’on ne peut pas me la rendre en l’état car finalement il y a aussi un souci sur un injecteur, je donne de nouveau mon accord pour cette réparation, nous récupérons le véhicule le 8 mars en après midi âpres avoir procédé au règlement en plusieurs fois de la facture. (tout ceci sans appel de la part du garage sur l’avancement du dossier durant toute cette période) Le soir même (vendredi 8 à19h), même panne (perte de puissance et voyant allumé), nous rappelons immédiatement le garage (samedi 9), qui doit nous contacter le lundi matin. J’ appel à 11h30 le lundi, nous ne trouvons pas de rendez vous avec véhicule de courtoisie avant le 26, nous nous débrouillons et trouvons un véhicule par nos connaissances et amenons la Peugeot le jeudi, pour diagnostique. Appel du garage le 22 mars pour nous informer qu’ils n’ont pas le matériel adéquat pour détecter la panne, ils nous rappellerons... Nous rappelons début avril et on nous informe du diagnostique et devis attaché ( défaut de la pompe haute pression essence), nous ne donnons pas notre accord pour les travaux à effectuer, car nous ne sommes pas d’accord pour régler la totalité de ce nouveau devis, estimant que la première réparation réglée n'a pas reparée la panne) le mercredi 3 avril, nous décidons de reprendre le véhicule, même si nous ne l’utiliserons pas, le lendemain soir (celle ci n’étant pas prête), nous demandons par la même occasion de voire le directeur du site, pour 18h15, en accord avec le personne de l’accueil. Arrivé avec 10 min de retard que l’on nous signale bien, nous avons pu récupérer la voiture, le diagnostique et le devis que l’on nous offre « gracieusement », mais pas voire le directeur qui était parti a 17h30 (nous avions 10 min de retard mais ils ne nous ont pas prévenu du rendez vous annulé, sic). Je rappel pour un entretien, pris pour lundi 10h, ou l'on me fait sagement attendre, nous ne parvenons a aucun accord, je propose de payer la dernier devis en déduisant la première réparation, il estime avoir été bienveillant et ce n'est pas la même panne pour lui, il me rapporte qu’ils y ont passé énormément d’heures et qu’il y a une multitude de panne, en feuilletant une pile de papier, sur notre véhicule cependant, je ne les vu notifiée nulle part sur aucun des deux diagnostiques. (le nombre d'heures faisant partie du forfait diagnostique à priori) NB le SMS m’offrant le pré contrôle, moins d’une heure apres l'entretien était étonnant, ils ont réussi à me joindre finalement. Je n’ai d’autres choix que de suivre ma protection juridique pour faire avancer ce dossier avec envoie d’un courrier en recommandé le 9 avril 2024 au lendemain de ce rendez vous ainsi qu'au service client de Peugeot. Je ne peux donc pas mettre d'avis favorable pour ce garage, et suis ravie pour ceux avec qui cela c'est bien passé, ce n'est pas mon cas.

Les choses sont rentrées dans l’ordre concernant la garantie Spoticar de ma DS3. Un délai de 6 semaines à été nécessaire pour que la prise en charge en garantie des travaux puisse être faite. Pas de problème pour l’accord rapide du garage Venet concernant les 2 premières interventions...( diagnotic et pesée d’huile ). Il reste l’accord pour le remplacement du moteur en échange standard qui sera pris en charge par la garantie Spoticar... Ce sera pour 2024.