GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Colis arrivé à l'entrepôt Geodis Nice un vendredi à 14.00, avant un lundi férié. Tant pis pour moi, qui l'attends depuis 12 jours, suite à une panne automobile (c'est une pièce d'occase pour réparer). Livraison reportée de 3 jours. Heureusement, en prenant les choses en main et courant beaucoup, j'ai pu récupérer mon colis moi-même le vendredi à 18.30 pile, juste avant la fermeture. Ouf ! Grâce surtout au grand professionnalisme de Sébastien qui m'a reçu. Merci.

Excellent service en Agence. Colis bien emballé, staff super et bien accueillant. Excellent choix comme point relais.

2 jours que j'attends mon colis 2 jours sans travailler et aucun geste commercial et leurs réponse on vous livre demain zéro la livraison ne commandé jamais on vous mène en bateaux depuis 2 jours avec les horaires au final à 16h vous ne serez pas livrer ne faite pas confiance à cette sociétés incompétent

Super transporteur avec des employés très agréables. Un grand merci à Sébastien qui a été à la fois gentil et arrangeant.

Clairement, il était nécessaire d'émettre un avis sur Geodis. J'ai commandé sur AMAZON un meuble, et ne connaissant pas ce transporteur, je suis allée lire leurs avis... J'ai stressé pendant deux semaines étant donné la teneur des avis émis... Au final, tout s'est extrêmement bien passé. On reçoit bien un message pour nous prévenir de la date de livraison : on peut la modifier ou choisir de récupérer le meuble au dépôt. On reçoit des messages de rappels la veille et le jour même. Puis, le jour même, on nous donne un créneau bien plus précis. On peut voir le suivi du livreur en temps réels. Dès qu'il a fait sa dernière livraison avant la vôtre, il vous appelle et il arrive... Qui l'eut cru ! Merci à vous.

Je mets 1 etoile car je peux pas mettre zero !!!!!! J ai foutu en l air ma journée !!! 1er message livraison entre 8het 13h.. maintenant 14h encore un message en disant entre 14h et 17 !!!! On se fout de la gueule de qui ????????????????? Et ma journée de travail c est qui qui me la paye ???!!!! Hein ???? Vaut mieux pour vous que je sois bien livrée aujourd'hui

Un grand merci à Marina avec qui j’ai pu traiter directement un véritable professionnalisme de la part de cette personne, un savoir faire, et un super contact encore un grand merci marina

Très contente de la livraison geodis, Livreurs sympathiques et le créneau horaire parfaitement respecté. Merci

La Prise en charge de mon colis s’est parfaitement bien déroulée avec qui plus est, le personnel qui m’a aidé

NUL ... transporteur incompétent et malhonnête. Reporte la livraison pour un motif bidon ( la palette de rentre pas dans le camion ??) pour se retrouver le lendemain avec une partie des bouteilles de vins commandées cassées , d'autre remise en carton a l'arrache , sans aucunes protection. Bien sur aucun avertissement du livreur sur le fait qu'il y a eu du dégât avec une partie des bouteilles, la remballe bien dissimulé entre les cartons intactes ... du foutage de gueule , même pas capables d'assumer et d'être honnêtes envers les clients Même la poste travaille mieux que vous , a fuir ...

Personnellement j’ai eu une expérience extraordinairement positive. J’ai eu le suivi, la tranche horaire était plus que respectée et le livreur a fait un petit détour pour m’aider car handicapée, tout cela avec une gentillesse et une bienveillance incroyable. Merci du fond du cœur. IC à Nice

Pire que Geodis je n'ai jamais vu. Livreur incapable de taper le code du portail puis sonner sur l'interphone. Horaires de livraison pas respectées, sav pas professionnel. Ça vaut beaucoup moins qu'une étoile.

C’est un cauchemar 🤬 Le 14 soit disant nous avons raccroché après leur appel pour la livraison . Donc je tel 10 j après car pas de nouvelles Livraison dans la semaine ils nous donneront un créneau 🥺 Jeudi livraison toujours pas de créneau donc je tel : Réponse de geodis : Vous avez déjà tel ce matin 9 h 😳 Mais vous serez livré de 13h à 17h …. Donc à 14 h : Le camion est tombé en panne pas de livraison aujourd’hui demain 🥺 ……………….. ………

Bonjour, la livraison est à l’heure. Par contre le chauffeur est désagréable. Merci😡

La prévenance pour la livraison est trop courte (mail à 9h30 pour livraison entre 10 et 11h le même jour). Mais le service client est très bon, réclamation déposée en ligne, rappelle direct, recherche de solutions ! Retrait au dépôt efficace.

UNE CATASTROPHE ! ils ont réussi à perdre un colis très volumineux, au moment où j'écris, le problème n'est toujours pas résolu, le service client ne répond plus par mail car incapable de prendre des décisions, de régler le problème et surtout de prendre au sérieux les clients. 10 jours de retard de livraison aujourd'hui, pas un mot d'excuse rien. Je ne connais toujours pas l'issu de mon problème. Une entreprise qui mérite de mettre la clé sous la porte, sa doit être une cours de récréation la dedans quand je vois tous les avis négatifs. A BANNIR !!!

Candy nous livre régulièrement du matériel, elle est toujours souriante et professionnelle. Nous recommandons.

Excellent accueil !!!!!reçu par un homme qui se prénomme Sébastien !!!! Accueil parfait !!! Super prise et charge très humain et aidant !!! Je repasserais avec plaisir par Geodis !!!!!!!!

Suite à notre commande, nous avons reçu un mail et un texto nous disant de récupérer nos colis ce jour Afin de ne pas me déplacer pour rien, j’ai quand même téléphoné au service client qui est bien entendu payant 0,80 € la minute ce que je trouve assez déplacé. La dame du SAV m’explique que les colis ne sont pas encore arrivé malgré le texto de confirmation que j’ai reçu et le jour de congés que nous avons du posé pour récupérer ces colis. 20 minutes après que l’on ait raccroché, je reçois un autre texto de confirmation comme quoi les colis était bien disponible au point retrait. j’y vais et les colis sont disponibles. Le livreur a été très sympathique et nous avons pu repartir avec les colis. Je vous conseille donc de vous fier au texto reçu et non d’appeler et payer pour rien le service après-vente qui ne nous donne pas les bonnes informations.

Je suis très fâché (une fois de plus !) contre GEODIS. On reçoit un sms UNE HEURE avant la livraison sans avoir été averti qu'elle aurait lieu ce jour-là ! Naturellement, il faut être disponible selon le bon vouloir du transporteur avec si peu de délai. J’étais en rendez-vous et je n’ai pu réceptionner les colis. J’ai dû demander au livreur de repartir. Ce mode de travail est honteux et irrespectueux de vos clients. Mais pour qui vous prenez-vous ? Incompétence. Irrespect. Des rigolos ! Honteux !

Personnel très serviable, le chauffeur m’a appelé une heure avant de passer, comme je n’étais pas là et que c’était un produit fragile je lui ai demandé s’il pouvait le deposer au dépôt, ce qu’il a fait. Comme j’étais un peu serré en timing, je lui ai demandé de me confirmer quand ça serait fait, il m’a donné information. Une fois au dépôt, la personne en charge de distribuer les colis m’a aidé à le déballer et à le vérifier. J’ai souvent affaire des transporteurs, c’est rare d’avoir une aussi bonne expérience.

Très bonne messagerie ! Toujours en temps et en heure, ils ont une très bonne application en ligne qui permet de suivre en temps réel l'arrivée du livreur à la minute près ! Tout y est, toutes les étapes de la livraison et pas de fausses infos approximatives comme chez les autres ! Les livreurs sont sympathiques et courtois avec le client, à conseiller sans hésitation !

Le créneau annoncé la veille de la livraison est 8h-18h... ça fait beaucoup donc j'attends le jour même pour affinage du créneau : je reçois à 14h10 un message me disant que ce sera livré entre 14h10 et 16h20, puis un autre un peu plus tard : entre 14h20 et 15h20... bien gentil, mais du coup tout ma journée a été foutue...j'ai annulé des activités le matin pour rien. désolant tout de même que vous ne puissiez faire mieux... et dégueulasse que ce soit payant pour vous appeler... et suite à votre réponse je me permets de dire ceci : le client n'a pas le choix lors de la commande, sinon j'aurais choisi qu'on me le monte car c'était très lourd et que je vis seule. De plus, ce n'est pas parce que l'entreprise a choisi livraison à la journée que vous êtes obligés de la maintenir : le matin même vous savez déjà à peu près l'heure puisque vous ave organisé la tournée (en tout cas je l''espère pour vous). Et enfin, vous joindre GRATUITEMENT par messagerie le jour même ne sert à rien ! Mauvaise foi donc, je persiste, malgré le fait que le livreur avait l'air sympa

Très mauvais accueil téléphonique par CELIA, avec renseignements erronés sur la réception d'une palette. Après avoir lourdement insisté et demandé, enfin elle s'excuse du bout des lèvres. C'est la première fois en 15 ans ......

J’attends le livreur devant chez moi depuis 1h30, il passe dans la rue 1h après le créneau de livraison indiqué, ne cherche même pas à se garer, ni même à m’appeler pour me prévenir qu’il est là, et repart en prenant une photo de la rue depuis son camion pour justifier une soit-disant impossibilité de se garer. Aucune excuse pour le temps perdu. Et le pire est qu’ils ne sont pas joignables sans deboursser 80cts/minutes. Lamentable, bientôt il faudra qu’on leur loue une place, quelle honte, transporteur a fuire.

Livraison aujourd'hui 9/10/2024 10h30 Réf colis 00455779 Horaires annoncés respectés Livreur poli et agréable Prestations de qualité Félicitations au livreur

Je viens de réceptionner mon colis à la date et à l'heure annoncées. Je tiens à remercier le livreur pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le contact avec le service client est au top. Excellent service à recommander.

Quel plaisir d avoir eu au téléphone Inès qui s est démené pour que mon colis soit livré dans l après midi ,après avoir eu la société DPD ça change énormément. A recommander

Nul.livraison sur monaco aucun appel du chauffeur comme prévu ! il y a des travaux dans ma rue je suis restée de 8 h jusqu a 10h avant les travaux afin de récupérer mon colis .Le chauffeur dit y être venu faux ! Je ne recommande pas du tout ce n est pas sérieux de faire ça

J ai déjà été livré par geodis et j en garde un très mauvais souvenir. Je signale que j attend mon colis ce lundi 10 juin 2024, entre 8h et 13h. Je serai comme d habitude chez moi, étant assistante maternelle agréée. Il y a mon téléphone affiché sur ma boîte à lettres et ma porte de terrasse . Je demande que le livreur geodis livre bien ce jour-là !!!! Nous sommes présents !!! Et aucun commentaire sur pas possible de suivre votre profil sur google... J attend cf colis de pied ferme. Merci par avance de votre compréhension. Respectez jour et horaires. Merci

catastrophique ! le colis est à l'agence...mais il va passer deux jours à l'agence puis le week end à l'agence puis le lundi l'agence..il a fallu que le vendeur se fache pour qu'en fin il soit livré.Et aucune info...ah si on apprend que Geodis a lancé une démarche de qualité de proximité, ouf s'il sne l'avaient pas fait on se demande si le colis serait arrivé....désormais avant tout achat je me renseignerais sur la société de livraison quitte à changer de vendeur...

A fuir! J ai eu affaire à cette société dans le cadre d'une simple livraison de commande internet. Ils devaient nous livrer hier matin, personne ne s est présenté, j ai tenté de les joindre mais n ai été contacté qu en fin d'après midi car soit disant: le livreur s etait présenté dans la matinée mais je lui aurai demandé de repasser le lendemain: Faux et absurde, personne n'a sonné n appelé. Aujourd'hui je pose à nouveau une demi-journée et il est 16h36 et toujours personne. Quand j ai finalement eu leur service de Nice au téléphone il y a une demi heure, on m a raccroché au nez et étonnamment dès que je tente de rappeler on me balance sur la messagerie. Je ne sais donc toujours pas ou est mon colis et j ai déjà perdu deux journées.... Inadmissible et absolument pas pro!

Service absolument lamentable. Communication désastreuse. Ils ne sont jamais passés le premier jour. Le deuxième jour ils annoncent une livraison. A 11h25 au plus tard, toujours rien. Puis 13h toujours rien Puis 15h25 toujours rien Après plusieurs appels ils annoncent une arrivée du colis en express à 16h30. A 16h30 toujours rien. Une société incompétente à souhait. À éviter de toute urgence

Délai de livraison non respecté. Ne prévient pas le client du retard. Service client injoignable. Numéro surtaxé avant même d’obtenir un conseiller. Je déconseille fortement.

Une étoile c’est déjà beaucoup, L’horreur absolue! Une semaine entre la première date annoncée et la livraison … À plusieurs reprises, livraison annoncée puis annulée, ou livraison annoncée le matin et passage à 16h, …., fiabilité nulle et donc impossible de prendre les dispositions pour réceptionner la livraison. Geodis, à éviter à tout prix.

Ce jour, je devais être livré . J’étais donc présent tout en conservant mon mobile à proximité et en surveillant une éventuelle arrivée au portail….N’ayant AUCUNE information , je consulte le site GEODIS et j’apprends que le livraison est différée pour cause d’absence !!! Inadmissible . Aucune information ou appel sur mon mobile ou par mail et IMPOSSIBLE de contacter GEODIS par téléphone …Service de mauvaise qualité et irrespectueux

C’est une catastrophe. A fuir!!!! Rdv jamais tenu que ce soit pour l’heure ou pire la date. Commande livrée incomplète alors que tout doit être livré le jour même et que l’on pose une journée entière pour réceptionner la livraison. Proposition du livreur: un autre jour!!!! Quel enfer!

À la lecture des avis, j'avoue avoir pris peur. Mon expérience à été tout l'inverse.. je suis allée récupérer mon colis directement à l'entrepôt. J'ai été très bien reçue et rapidement. Le monsieur qui m'a accueilli (Sébastien) à été très agréable et plus que serviable (en m'aidant pour le colis et mon petit véhicule). Je recommande vivement , du service client à la remise colis. Comme quoi, aucune expérience ne se ressemble. La mienne à été parfaite 😊.

Service de livraison lent! Ils ont mon colis depuis vendredi et ils proposent livraison jeudi!!!! presque une semaine!!! c'est livré par vélo? Voir même il m'ont propoposé de venir chercher mon colis chez eux à Nice si je veux le livraison 1 jour plus tôt: à quoi bon alors un service de livraison (et je n'ai pas de voiture sinon j'aurais acheté mes marchandises avec ma voiture)

Livraison programmé par 2 mails. Soit disant je ne suis pas là ( alors que si). Le livreur prend ma boîte aux lettres en photo et me dit qu'il ne peut pas livrer le colis: normal c'est 1 piscine! Pas d'appel du livreur naturellement ! Je déconseille Geodis

Zéro pointé pour le service livraison .Le livreur refuse d'avancer jusqu'à mon domicile car trouve le chemin étroit pour son camion alors que TOUS mes colis sont livrés sans problème. Il a donc laissé le colis à 200m de chez moi en refusant de m'écouter. J'ai dû aller le chercher à pieds avec un diable car colis lourd et ne rentre pas dans la voiture.....

Franchement du jamais vu, service livraison qui ne passe pas le week-end, je pose un jour de congé pour réceptionné le colis. On m'envoi mail et SMS pour dire que tout est OK et que le colis sera livré entre 14h50 et 15h50 (j'attendais déjà depuis 8h!) Et puis plus rien ! Le suivi en direct disparait, plus de nouvelle, 1 heure de retard. Et tout à coup apparaît sur le suivi (et non par SMS ou mail!) Que le colis est en attente d'instruction car il manque le code porte ! Personne ne m'a appelé et il s'agit d'un immeuble lambda SANS CODE PORTE AVEC INTERPHONE sur lequel sont écrit l'appartement, le nom ect que le livreur avait déjà ! Bref il n'a même pas fait l'effort de venir jusqu'à chez moi, c'est lamentable, d'autant plus pour une livraison payante !!! Service LAMENTABLE, des menteurs, téléphone payant, aucun moyen de faire suite sur leur site... Des escrocs

4*, avis plutôt positif dans l'ensemble mais... Sur le service en général: - mail reçu 3J avant pour m'indiquer que ma commande est prise en charge et que je recevrai un message sous 2j pour m'indiquer le jour de livraison. - 2J après, je reçois bien un SMS+mail m'indiquant que la commande va arriver le lendemain, précisant que je recevrai un message me donnant un créneau horaire pour le passage du chauffeur... Wahou, parfait. - Le jour J, je reste chez moi le matin, j'attends le message pour le créneau horaire qui va me permettre de ne pas perdre ma journée... 9h... 10h... 11h... 12h... toujours rien... Puis miracle, à 12h26 SMS + mail, le chauffeur passera entre 12h50 et 13h50. C'est un créneau d'1h seulement, qui commence dans... 25 minutes. Bref, au final tout est bien, mais sérieusement, je n'ai jamais reçu un mail m'indiquant que la livraison aurait lieu entre 11h et 14h par exemple, ce qui m'aurait permis de sortir m'aérer un peu, faire du sport, bref, ne pas perdre 1/2 journée à attendre bêtement. Ca donne 4 étoiles car le chauffeur et l'équipe logistique au dépôt ont certainement bien fait leur boulot, mais au niveau administratif et relation clientèle, il y a encore des progrès à faire. Sinon le livreur était sympa et serviable, il m'a donné un coup de main pour transporter un pied de table volumineux de 50kg jusque dans mon garage qui était difficile à descendre du camion sur un transpalette. Il a proposé de récupérer les palettes justement, qui ne sont jamais descendues du camion au final. n° 1GYKTW7C3R8C si utile.

Je n'ai jamais connu une société de livraison comme celle-ci avec des livreurs impolis. À chaque fois, je reçois des SMS indiquant que mon colis sera livré, mais la livraison de France Express n'arrive jamais. Je recommande fortement d'éviter cette société, qui ne mérite même pas une étoile. Ils devraient revoir leur système de livraison pour le rendre plus fiable.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Nous sommes en 2023 et les numéros surtaxés pour un service client et bien, c'est à bannir, plus personnes ne fait ça, sauf les les sociétés qui n'en ont rien à faire de leurs clients et qui ne manquent pas une occasion de les voler un peu plus ! Le livreur attendu ce jour, n'est pas venu, pire, il a indiqué que je n'étais pas présent, alors que je suis derrière une porte vitrée, il n'y a qu'à venir jusque là pour voir que j'y suis, toute lumière ouverte (ainsi que la porte) !! Impossible de joindre quelqu'un, impossible de pouvoir avancer facilement sur ce qui est désormais mon dossier pour une simple livraison, c'est une catastrophe, on se demande pourquoi cette société existe encore et surtout sur quel modèle économique elle repose, en tout cas, le respect du client n'est pas la priorité !!

Job de livraison bien rempli sur place par les employés de ce jour, le lieu ( centre de tri professionnel) n'est pas vraiment adapté pour recevoir une personne publique( non professionnel). Pas de lieu réel réception public , on récupère son colis entre les camions au déchargement. Et pas d'abris si il pleut. Sinon ça dépanne bien si on n'a pas de créneau de livraison chez soi pour qu'il vienne nous livrer, ce qui, il faut le rappeler est la fonction première de cette entreprise... de livraison.

Bonjour , Quand j'ai lus les avis négatifs sur cette société j'ai vraiment eu peur pour le colis que j'attendais . Le livreur a été très gentil , comme il s'agissait d'un colis assez volumineux il est descendu avec mon mari devant l'immeuble et lui a dit de bien vérifier l'état du dit colis !!! Donc conclusion la livraison c'est bien déroulé et le livreur était très agréable.

J'avais un peu de temps devant moi en attendant mon colis que je devais recevoir aujourd'hui entre 13h et 18h. J'ai alors lu tous les avis et constaté le nombre impressionnant de négatifs. Vous l'avez compris, il est 19h et j'ai perdu mon après midi à attendre le livreur qui n'est jamais venu. Je vais surement recevoir une réponse de leur service client qui va trouver une excuse bidon du genre que mon compte google n'est pas à jour ou que le livreur n'avait plus de gasoil dans son véhicule. En attendant je n'ai toujours pas mon colis. Suite au prochain épisode.

Je reçois un mail pour m'informer de la livraison de mon colis ce jour. J'attends toute la matinée chez moi. Ne voyant rien venir je téléphone (appel payant) . On me dit que le livreur serait passé et qu'il n'y avait personne alors que j'étais présente. Après investigation j'apprends qu'ils n'avaient pas mon nom. Pour l'interphone c'est moins pratique. Il avait portant mon téléphone mais il n'a pas pensé à appelé. Cherchez l'erreur. Je trouve cela nul.

Zéro pointé !!!!! 1* parce que je n'ai pas le choix pour publier ce commentaire !!!! ça aussi ce n'est pas normal et on devrait pouvoir mettre 0* !!! Plus JAMAIS GEODIS ! LIVREURS INCOMPETENTS ET TRES MAUVAIS ! Canapé de plus de 100 Kg livré dans mon hall d'entrée, alors que livraison payée 60 euros jusqu'à ma porte au 2 ème étage au bout d'un long couloir !!!! HONTEUX !!! Je souhaite un remboursement de ses frais ++++ que déplacés de faire payer aux gens pour CE service RENDU !!!! Le 1er livreur doit passer avant 10h, au final il ne passera pas car il n'a pas de transpalette (comment l'a t'il chargé dans son camion... sur son dos peut-être ?) ! Le deuxième livreur me laisse la palette en plein dans l'entrée de mon hall d'immeuble avec le canapé de + de 100kg sur les bras, ainsi que la palette du canapé !!! Changé vite de transporteur DYA SHOPPING sinon vous perdrez des clients !!!