GLS Service logistique

Des chauffeurs complètement débile sur la route.Ils m'ont doublé sur une voie pour tourner à gauche en me faisant une queue de poisson pour le 1er et en doublant de l'autre côté d'un haricot pour le 2ème. J'ai téléphoné à la boîte où l'on m'a répondu que c'était de la sous traitance donc il ne peuvent rien faire. Bravo la sécurité car la boutique ne bouge pas

En presque 15 ans , une livraison par mois je n’ai jamais eu de problème avec GLS Devecey

C'est une catastrophe !!! Changez de métier, c'est URGENT ou embauchez des gens compétents mais faites quelque chose !!!!!

Lamentable !!! Personnel vraiment incompétent et je ne vous parle pas des livreurs. Aucune indication comme quoi le colis a été livré ni déposé ailleurs qu’à mon domicile !!! Vu les commentaires il faudrait peut-être vous remettre en question !!! Je ne ferai évidemment plus appel à vos services.

Heureusement qu'il n'y pas 0 Etoiles. Service de livraison PATHETIQUE ! J'ai eu le chauffeur au téléphone, qui à MERDER TOTALEMENT sur le lieu de livraison. Qui ne sait pas lire la DESTINATION et qui a le toupet de dire à son centre : j'ai un problème mécanique. Ce qui n'est pas le cas ! Le mec n'a pas de problème mécanique pour retourner mon colis sur le site de Besançon !!!!!! De où il était à chez moi il y avais même pas 10 min ! Hors c'est plus de temps que pour rentrer à dépôt et déposé le colis ! Faut arrêter de prendre les gens POUR DES CONS ! On prends une journée de repos pour recevoir nos colis, pour qu'au final on s'foute ROYALEMENT de notre gueule. Dès que vous voyez service de livraison par GLS mais FUYEZ, changé tout de suite !!!!!! Le pire dans tout ça ? J'ai été livré par un de ses collègues 10 min avant .

ne respecte pas les choix de punt de livraison , laisse voter colis dans un point hyper loin

Un de leurs « wesh wesh » m’a coupé la route apres avoir doublé sa file et brûlé le feu rouge (il allait direction franois au niveau des hauts de chazal).

mon colis est signalé livré mais c'est faut en plus une fausse signature et le top c'est a nous de remplir une attestation de non réception!!!!!

Impossible de joindre par téléphone le service client GLS pour savoir où est mon colis.Le livreur à indiqué un faux motif pour ne pas livrer, problème code interphone alors qu il n y a pas d interphone et que j étais à la maison.😡 Le transporteur ne me répond plus au téléphone. Pas d avis de passage je sais pas comment faire 😡

Des incompétents, rien ne va, je ne sais pas comment il recrute leur livreur, qui ne savent pas conduire, insulte les gens, les cartons sont dans un état lamentable à chaque fois. AUCUN RESPECT.

Je pense sincèrement que gls est ce qu'on peut qualifier d'incompétence notoire. Je n'en n'avais jamais entendu parler et maintenant je ne veux plus jamais en entendre parler à nouveau. Je vous souhaite vivement de vous amélioré à tout les niveaux.

Nul, nul, nûl. Ça fait la seconde fois que GLS nous livre des colis. Pour le 1er colis, le chauffeur est incapable de livrer à la bonne adresse. Il l'a livré 4 maisons plus loin alors que j'étais à la maison, et de +, il avait mon numéro de téléphone. Finalement, ce colis là, j'ai pu le récupérer. Quant au second colis, il a été noté livré aussi, alors que je n'ai rien eu. Pas d'appel, rien de la part du chauffeur. Comme la1ere fois, j'ai fait tout le tour de mes voisins, et rien....Merci d'embaucher des livreurs compétents. Je ne vais pas en rester là

J'y suis allé pour récupérer un colis car le livreur m'a laissé dans la boîte aux lettres un avis de passage et sachant que le lendemain était samedi, je me suis déplacé pour le récupérer. Le personnel a été réactif et sympa et on fait en sorte pour que je puisse le récupérer car le livreur était toujours en tournée.

Parfait un sms 30 minutes avant livraison puis un deuxième 2 minutes avant arrivée du livreur ET en plus sourire à la livraison

Si vous avez une livraison à recevoir, ne la confiez jamais à GLS. Le chauffeur à livré un colis et le 2ème, il l'a livré dans un point relais. A n'y rien comprendre

Je remercie la livreuse Sophie pour son professionnalisme, elle est au top ! 🚚 🤩 Je suis Ravie de son travail, c'est un bonheur de travailler avec des personnes compétente ! Je recommande +++

Franchement je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs en général mais là.. Plusieurs fois qu’on je me fais livrer des colis par GLS et à chaque fois c’est catastrophique !! 1) Le livreur laisse le colis sur le trottoir sans me demander alors que c’est un colis remis contre signature !! 2) Autre livraison : livraison demandée en express -> il ce passe déjà plusieurs jours avant de recevoir la notification de pris en compte du colis, vient enfin le mail m’annonçant le jour de la livraison donc j’attends mon colis et je reçois un mail le jour J en me disant que le livreur ne pourra pas venir et donc que la livraison est reportée !! Et que je dois attendre la semaine prochaine pour être livrée ! Heureusement que c’est une livraison express !!! Honnêtement je sais que le métier de livreur n’est pas toujours facile ! Mais c’est franchement catastrophique ! Et ne parlons même pas du service client ! À part te dire qu’il faut attendre ils ne servent pas à grand chose. Franchement je n’ai rien de positif à recommander chez GLS !

Bonjour au responsable de la société GLS secteur BESANÇON. Je devais être livré aujourd'hui entre 9h et 18h. J'appelle la plateforme à 17h50 et là on me dit vous ne serait pas livré aujourd'hui. C'est une blague ! Non ce n'est pas une blague. Je mets 1 étoile 🌟 car j'ai attendu comme un con chez moi toute la journée. Revoyer votre logistique car elle est à chier. Cordialement Mr Baubichet Sébastien.

Colis bien reçu aujourd’hui, livreur sérieux et disponible Tourner du 12/02 secteur Saulx

Société a éviter !!! Nul ! Aucune garantie de livraison! Refusez ttes commandes expédiées par ces voyous

Colis hyper fragile bourrer a coup de boite dans ma boite aux lettres… ca fait des années que cette entreprise n’en n’a strictement rien a faire… la pire de toute au alentour!

J'avais un peu peur en voyant les avis mais finalement on est tombé sur un livreur très sérieux qui a monté le colis directement à la maison, alors que celui-ci était lourd. J'espère retomber sur ce livreur lors de mes prochaines commandes !! (Dommage qu'on ne connaisse pas son nom)

Le meilleur service de livraison ! Suivi de colis fiable et très précis.

J'ai effectué une commande le 9 décembre la livraison devait être prévue entre 48 et 72 heures je n'ai toujours rien reçu en plus les mails que je reçois sont en espagnol ça me dit que c'est en transit mais où je ne sais pas j'essaie d'appeler GLS personne ne répond.

Le camion s'est enlisé dans notre champs en y laissant de gros trous et pas un mot d'excuse. Contact à la société resté sans réponse; 2 jours plus tard, un colis à laisser sous une serre: la même personne a balancé le colis sous la serre u milieu de la terre (preuve vidéo à l'appui) Service lamentable.

Incroyablement nul!!!! Le livreur a perdu notre colis en roulant les portes ouvertes à 30 kilomètres de notre domicile! Une personne très gentille l'a vu et a ramassé notre colis. Elle nous a contacté via Facebook pour nous le restituer. Il a eu le culot de badger le colis comme livré en rentrant à leur dépôt de Devecey (25). GLS doit avoir l'habitude puisqu'on à le choix signaler le comportement d'un livreur sur le serveur vocal.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. C’est inadmissible que le livreur ne prenne même pas le temps de s’arrêter pour livrer un colis alors que j'ai vu passer le camion à toute allure devant chez moi et qu'il ose mette échec de livraison alors qu'il N A PAS PRIS LA PEINE DE S’ARRETER. Litige ce jour !!!!

Nul de nul, aucun professionnalisme, aucun respect de clientèle, éviter au maximum. Faux passages, en disant que on était absent. Notre colis a été livré en retard de deux semaines. Changer le métier bande de NUL.

Le chauffeur se prend pour Le Stig!! Livre mon voisin mais fait demi tour dans ma cour limite au frein a main en roulant sur ma pelouse et en arrachant une grosse pierre ! C'est la 3 eme fois maintenant ! Si je l'attrape je pense qu'il sera en retard pour ces prochaines livraison !

Livreur impoli et non respectueux par SMS incroyable !!!! Livreur qui veut poser le colis dans la rue ou dans le jardin sans mon accord ..et qui prévient 20min avant qu il livre en gros si je ne suis pas présente ce matin a 7h30 il ne reprogrammé aucune nouvelle livraison..aucun respect ce livreur..franchement GLS zéro j ai mis 1 étoile le minimum aucun savoir vivre lamentable ce Livreur 👎👎👎😞

Échec de livraison alors que personne ne c'est présenté, on me dit d'aller chercher mon colis en point relais, c'est une baignoire et je suis enceinte c'est donc impossible pour moi surtout que ce n'est pas de ma faute si le livreur ne fait pas son travail. C'est une honte c'est toujours le même problème avec cette agence ! Certains site proposent uniquement GLS en livreur prochaine fois j'annule la commande.

ATTENTION ce sont des voleurs de colis qui vous dise vous serez livrer demain etc etc pdt 1 semaine à me dire sa tout les jours. NE PASSEZ SURTOUT PAS PAR EUX je peux pas mettre 0 etoiles c'est dommage et je répète attention ce sont des voleurs

oblige de mettre une étoile je ne peux pas descendre plus j'ai attendu un colis toute la journée on ne m'as jamais contacter j'attendais ce colis pour un anniversaire je me suis plein auprès du sites ou j'ai commander une enquête a étais faite auprès de gls bien évidement sans suite car sois disant j'avais demander au livreur de mettre le colis sans surveillance et sans signature dans le couloir de l immeuble en gros grâce a l'efficacité de leur livreur je me retrouve avec 130 euro dans le baba. Dorénavant avant chaque commande je vais me renseigner pour éviter cette société de livreur.

A FUIR ! Après tous les commentaires négatifs concernant cette société de livraison je ne devrai pas être surprise. J'ai bien choisi et payer une prestation de service livraison A DOMICILE. Je me retrouve à devoir aller chercher un colis d'un poids monstrueux SEULE dans un point relay GLS de part la propre initiative du livreur. Apparement j'ai eu affaire à un feignant incapable de faire 2km de plus pour ma livraison à domicile. Et bien évidemment après avoir eu un conseiller au téléphone pour expliquer le problème la seule réponse est que maintenant que s'est fait je dois me débrouiller aucune solution ne sera apporté. J'ai mis une étoile par obligation mais ça en mérite 0 voir -15

Mauvaise communication. aucune livraison pas d'appel ni de message, les coordonnées étant pourtant bien données au prestataire. un service de sav déplorable, qui renvoie la faute et ne communique pas les infos de suivi de colis. ils renvoient sur leur site et les options de suivis sur lesquelles ils nous demandent de cliquer n'affichent pas la même chose que ce qu'ils nous disent voir. A fuir, je cours après un colis depuis plus d'un mois, alors que j'ai l'habitude de commander à cet endroit, et avec les mêmes lieux de livraisons, seul le service de livraison a changé. GLS, une grosse déception.

4 étoiles sur 5 en mars 2022 et là si je pouvais je mettrais 0. 2 appels de la part du livreur. Mon téléphone éteint il m'envoie un SMS me demandant si il pouvait le déposer en lieu sûr sans signature. Je lui répond que c'est un livre qui passe probablement dans la boîte aux lettres. Et qu'on était présent le matin. Résultat on le voit arriver, je suis en plein ménage, je ne m'inquiète pas trop. J'aurais finalement dû sortir. Puisque je le vois repartir clope au bec. Mon conjoint va à la boîte aux lettres : avis de passage. Je l'appelle aussitôt, il ne répond pas, pas plus au sms. Il ne doit pas connaître le Bluetooth, c'est c** pour un livreur. Je suis furax. On devait sortir demain mais comme mr doit repasser pour une 2ème fois... comment gâcher des vacances quand on a déjà que 2 semaines, si on doit se cloîtrer chez soi pour attendre des livreurs.

Obligé de mettre 1 étoile car pas le choix, colis signalé livré avec une signature sur le bon de transport qui n'est même pas la nôtre, hors nous n'avons reçu aucun colis. Après plus d'une semaine d'attente pour avoir plus d'explications ils nous faut contacter le vendeur. Le livreur est incapable de nous dire où il l'a déposer. Pitoyable est le seul mot qui me vient pour décrire cette entreprise

Incompétent !!! Le livreur n'a pas pue me livré alors que c'est sur mon lieu de travaille qui et ouvert de 9h à 19h du coup je demande le dépôts en point retrait xd,scolis en cours de livraison depuis 2 jours et dans le suivi du colis en direct le transporteur le bouge pas. Fuyez

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 !!!!!! J'ai ouvert au livreur qui a sonné à mon interphone mais n'a jamais cherché à toquer à ma porte ni même à m'appeler. Mon colis a été marqué livré alors que je n'ai absolument rien reçu ! Devant partir au travail, j'ai essayé de contacter le service client qui m'indique que je dois faire pleins de démarches pour faire une réclamation... 3 heures plus tard, je retrouve mon colis devant chez un voisin (PAS DU TOUT AU BON ETAGE !!!!) c'est INADMISSIBLE. Je choisirais la livraison en point relais pour les prochaines fois ! A FUIR.

L'entreprise affiche un avis livré sur le site de suivi alors que ma commande n'est toujours pas arrivée. La dernière fois le livreur avait affirmé que le client avait refusé la livraison alors que j'avais passé plus de 36 heures chez moi à attendre. Je vais moi aussi éviter à l'avenir de faire appel à des fournisseurs qui ont recours à un transporteur aussi peu consciencieux...

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix. GLS déclare que mon colis a été livré alors qu'il n'y a rien dans la boîte aux lettres. J'essaye à plusieurs reprises de les joindre mais personne ne répond. INADMISSIBLE. Je ne vais plus commander sur les sites qui font appelle à cette société de transport et j'espère que d'autres personnes feront de même.

Le livreur ne sonne même pas et laisse un avis pour m informer que mon colis a été déposé dans un relais a plus de 5 km de chez moi et je ne suis pas véhiculée vraiment honteux .Surtout lorsque l on est chez soi. 2 occasions ou j’ai eu affaire a GLS et les 2 Fois même scénario .

J'attends un colis, le fournisseur m'avait indiqué le 8/09 une réception sous 15 jours. Aujourd'hui 26/09, je demande au fournisseur le numéro de suivi car je n'ai toujours pas reçu mon produit et cela me parait louche. Verdict : colis livré depuis le 13/09, remis à Martin ! Pas de Martin dans mon voisinage, j'étais chez moi le 13 donc impossible que le livreur soit passé ! Ca sent le vol non ?!

Service déplorable. Je reçois un mail qui m'annonce une livraison dans la journée. Je ne reçois rien donc j'appelle. On me promet une livraison le lendemain mais rien. Je relance et on me dit que je serai livrée lundi mais rien. On me promet un impératif pour aujourd'hui et toujours rien. Il y a visiblement une perturbation au sein de l'agence. On se moque de qui ???? C'est honteux !!! Déjà la dernière fois mon colis volumineux de 30 Kg a été laissé en point relais au lieu d'être livré à mon adresse. Point relais en plein centre ville où on ne peut pas se garer ! J'ai informé mon fournisseur et j'espère qu'il changera vite de prestataire !!!

Bonne communication avec le livreur GLS qui a bien déposé le colis au point relais. Point négatif : il peut y avoir 24h d'attente entre la réception du mail de confirmation d'arrivée du colis au point relais et la livraison réelle du colis, voilà pourquoi j'enlève une étoile, on ne devrait avoir le mail de confirmation que quand le colis est bien livré, ça évite de se déplacer pour rien.

Bonjour. Le livreur est passé mais a sonné au mauvais endroit. Donc il a mis un avis de passage dans la boîte aux lettres précisant qu'il allait revenir lundi. Mais le soir-même, un SMS est envoyé disant que le colis est dans un point relais. Si vous mettez le colis dans un point relais, pourquoi écrire sur l'avis de passage que vous allez revenir lundi? J'ai téléphoné au service client et une dame m'a dit de ne pas m'inquiéter car le livreur allait retourner au point relais pour ramener le colis à domicile lundi (comme ce qui était prévu selon ce qui était écrit sur l'avis de passage). Le lundi (donc aujourd'hui) je téléphone à nouveau pour être sûr que le livreur va bien passer. La dame me dit que les livreurs ne peuvent pas faire ça. Alors pourquoi m'avoir dit le contraire? Je n'aime pas votre entreprise, et depuis toutes ces années, j'ai de bonnes raisons... Je ne pense pas que mentir aux clients soit très professionnel.

Vraiment un service déplorable, qui est coutumier de ce que j'ai pu voir dans les avis. Mon suivi de livraison indiquait que le livreur était passé à 8h ce matin mais n'ayant personne il est reparti. Je devais donc replanifier une livraison avec mon avis de passage. Surprise, j'étais chez moi ce matin il n'y eut aucun livreur et je n'ai pas d'avis de passage. J'appelle l'agence a 13h pour récupérer mon colis qu'il me fallait impérativement aujourd'hui, la personne m'indique que le colis est encore avec le livreur de rappeler plus tard. 13h09 le suivi de colis m'indique que mon colis est à l'agence, je rappelle le service client pour m'assurer que je peux bien récupérer mon colis à l'agence pour ne pas faire 20km pour rien. Surprise on me dit que mon colis n'est pas à l'agence, de rappeler plus tard. A 17h je rappelle le service client qui m'annonce qu'il n'est pas question de récupérer mon colis a l'agence car il faut prévenir avant 16h ! Normalement mes livraisons avec des agences concurrentes se passent beaucoup mieux c'était la première avec GLS je n'ai jamais vu des incompétents pareil c'est à croire qu'ils ne font pas exprès pour rendre fous les gens ! Plus jamais je ne veux avoir affaire à eux

Très mauvaise expérience, service honteux. Le livreur s’est permis, sans autorisation de ma part, à déposer le colis d’une valeur de 180€ et volumineux sans signature « a l’endroit demandé ». Je n’avais pas demandé à ce qu’il soit déposé sans signature et avait encore moins laissé de lieu ! Appelant le service client GLS pour savoir où se trouve mon colis, ils sont incapables de me le dire et me raccrochent au nez. Lors d’un second appel, on me dit toujours ne pas savoir où l’a déposé le livreur et de voir avec le site marchand. De même quand je demande à faire une réclamation car ce procédé est inadmissible, on me renvoie sur le site marchand. Au final le colis avait été déposé a l’extérieur, aux yeux de tous ! C’est inadmissible. Je déconseille ce transporteur, le livreur mériterait d’être renvoyé.

Nous sommes professionnels sur Salins les bains, et d'habitude, a chaque livraison GLS, nous étions en stress. Livreurs incompétents, d'une bêtise incroyable, un truc de fou ! Et depuis un mois, changement de livreur. Et oh miracle, tout se passe bien : livraisons le jour prévu, sans casse, et on a même droit à un bonjour. Pourvu que cela dure...

Voici les photos de mon colis, sachant que c'était un cadeau de Noël des verres à vin Certains livreurs de chez GLS devraient aller travailler ailleurs Aucun respect des colis qu'ils livrent Et encore moins pour nous clients En cas d'absence les colis doivent repartir avec le livreur et ensuite nous devons en être avertis et choisir un point relais proche de notre domicile afin de réceptionner notre colis EN ÉTAT Certains qui ont une conscience professionnelle le font Mais d'autres vous balancent votre colis dans votre cour Et en rentrant SURPRISE Le comble s'est quand vous avez la responsable qui vous répond Il faut vous le faire livrer sur votre lieu de travail Si j'ai le choix du transporteur je vais éviter GLS