GLS Société de livraison

Je me suis fait percuter par l’un de leurs chauffeurs le 4 juin. Malheureusement pour moi je n’ai pas eu le temps de relever la plaque, il a reculé sur moi m’a écrasé le scooter complètement et je me retrouve avec cinq jours d’ITT et Gls, couvre tellement bien son chauffeur que du coup la seule chose que je peux dire c’est que c’est une entreprise qui protège Les délits Au détriment des innocents sur la route pour pouvoir continuer les livraisons

Au top... livraison 👍 parfaite, le personnel a l'accueil fût compréhensible et a donné beaucoup d'informations de fonctionnement pour les prochaines fois... Agréablement surpris je ne connaissais pas trop ce prestataire.... colis en bon état pas de mauvaise surprise. Parfait 😀

La livraison était prévue dans les prochains jours, mais j'ai été surprise lorsque le livreur m'a appelée avant la date indiquée. Le colis était en excellent état, l'embalage était bien fait . Je remercie le livreur pour son professionnalisme, car il m'a appelé une fois je n'ai pas fait attention à mon téléphone (Je suis désolée), mais le livreur n'est pas parti, car il a essayé d'appeler mon mari et nous avons reçu le colis. Une bonne entreprise de livraison que je recommande. Un grand MERCI . Bravo

Très bien

Livraison dans les temps. Neanmoins J'ai receptionné 4 colis de 25 kg chacun. Le livreur m'a imposé de l'aider à porter les colis jusqu'à devant ma porte car il etait seul lors de la livraison. Sauf que je n'ai pas reussi à en soulever un seul (je suis en situation de handicap mais j'ai sentie la pression de devoir aider quand meme..) du coup c'etait beaucoup trop lourd pour moi! Il a du le faire tout seul. J'ai trouvé ce moment étrange. Mais bon ça doit pas etre facile de livrer ce genre d'objet tout seul!

Je viens d'être livré à 09h55 (prévu pour 10h, de 2 gros colis de 18kg chacun) en bas de mon immeuble, part un livreur très sympa,très professionnel qui m'a demandé ma confirmation concernant l'heure de livraison et m'a prévenu de son arrivée quelques minutes avant d'arriver en bas de mon immeuble. Je suis trés contente de ce service. Maintenant place au montage de mes meubles 😊🧘🏻‍♀️🍀

Aujourd'hui , mardi 25/03/2025 , GLS m'a livré 2 cartons (comprenant un fauteuil électrique) défoncés,détériorés et dans un état épouvantable. C'est INADMISSIBLE. Je suis obligé de mettre 1 étoile ! En fait , je mets 0 étoile ou 0 sur 20. Il faut fuir cette entreprise GLS qui ne connaît pas du tout ce métier.A bannir. Philippe RIVAIN

Qualité de service médiocre. J’attends un colis, la livraison est programmée, je conviens d’un horaire avec le livreur. Le livreur ne vient pas, je rappel le numéro du livreur qui me dit “je ne suis pas au courant, vous avez dû avoir mon frère, je n’ai pas votre colis”. Je convient d’un nouveau rendez-vous avec le service client. Le livreur ne vient pas. Vérification avec le service client: “votre colis est retourné à l’expéditeur”. Nouvelle livraison du colis, le colis est enfin livré mais complètement endommagé (produit inutilisable). Déclaration d’incident au SAV du fournisseur qui me retourne les pièces endommagés. Les nouvelles pièces sont expédiées, je convient d’un retrait en agence GLS Cestas avec le service client. Arrivée en agence on m’indique que le colis n’est plus là, il a été réexpédié. L’agent GLS reconnaît que ma demande de retrait en agence n’a pas été considérée.. Bref 3 mois plus tard, je n’ai toujours pas mon colis. Une perte de temps et une expérience très désagréable.

Colis non déposé chez moi, suivi de colis en danois, malheureusement impossible de savoir où est mon colis ...enfin si, localisé à Cestas mais pas de livraison reprogrammée ? Très déçue...

GLS CESTAS complètement incompétents. Ils ont mon colis depuis le 13 janvier et sous prétexte d une mise à jour défaillante de leur logiciel, ils ne me livrent pas !! Je dois demander à l expéditeur de faire une réclamation alors que le colis est physiquement chez eux ou dans le camion à 8 km de mon domicile ! incroyable !

Je devais recevoir mon colis à 10h40, à 10h50 il était signalé livré alors que j'étais chez moi. Lorsque je signale mon problème à la plate-forme ils me demandent de recherche chez les voisins.... De plus je n'ai rien signé ! GLS sont des voleurs et nous renvoient la responsabilité. Ils disent qui n'ont pas de contrôle sur leurs livreurs, c'est faut chaque livreur à une fiche de livraison qui est répertoriée au bureau. Je suis toujours en attente de mon colis et je suis obligée de faire une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas été livré. C'est une honte

Comme beaucoup, je mets une étoile parce que zéro c’est impossible. Un livreur qui dépose les colis « à sa guise », des instructions de livraison à l’insu du client, un service client téléphone qui ne sert à rien. Bref, une société de livraison déplorable.

Du jamais vu , un dépôt du colis prévu devant la porte , aucun appel du livreur je reçois a la place un SMS avec une photo du colis a côté de ma boîte au lettre qui est au bord de la route a 100m de la maison , a mon retour du travail aucun colis a l'emplacement indiqué sur la photo , bonne idée de laisser un colis a 1400€ de cette taille au bord de la route !!!! service client contacté qui me dit que c'est de ma faute , car j'ai demandé une livraison je cite devant chez moi , devant MA porte pas au bord de la route !

Livraison ultra rapide chaque fois. La jeune femme qui assure la livraison est sérieuse et très aimable. Pour moi GLS top du top

Les livraisons GLS se déroulent invariablement de la même manière: - Le jour de la livraison, ils vous ghostent. Vous pouvez bien rester devant votre porte toute la journée, ils ne passeront jamais. - Le lendemain, leur site indique que votre adresse est inaccessible. Un peu comme si, soudainement, un trou noir avait avalé votre quartier dans sa totalité. Mais uniquement pour eux, les pauvres, puisque les deux avenues qui entourent votre adresse connaissent une circulation continue tout le temps. - À la suite de quoi, ils se débarrassent de votre colis n'importe où. N'importe où, ou presque puisque ces endroits seront idéalement choisis pour eux: en dehors de tout trafic - traduction: dans des trous paumés - disposant d'un parking - pas de manœuvre à faire - et à 10 mètres au plus d'un bar PMU - c'est plus sympa. Comme ils considèrent que le client est à leur service, son devoir sera de courrir après son colis. Parce que, bien entendu, si vous commandez un article, c'est pour vous taper 45 minutes de route pour le récupérer. C'est plus rigolo. Il est inconcevable que GLS Cestas se voit encore confier des colis... puisque pris de panique dès qu'ils sortent de leur bled, ils ne livrent jamais.

Livreur incompétent et désagréable , énorme retard de livraison. Message reçu pour prévenir l’arrivé du colis dans 30 minutes mais arrive beaucoup plus tard alors que je prend sur mon temps de travail. Très déçu de GLS.

Je n'est pas le mots pour décrire l'incompétence de cette société de livraison. Le livreur Bip le colis le matin en le prenant dans le camion ce qui génère un mail automatique au client ( moi dans mon cas ) avec le code et l'indication de livraison aujourd'hui et pendant le suivie après 6 livraison à 2 livraison de moi comme par hasard un incident viens de subvenir. Impossible de me livré bien sur le numéro ne sert à rien puisque que le standard téléphonique a ordre de vous donner des indications erroné pour augmenter le délais . La vérité étant ancien livreur je la connais . Le livreur veut finir 1H plus tôt et indiqué les derniers colis comme Impossible à livré ou absences du destinataire. Sachet que le mail que vous recevez et le code et généré automatique quand le livreur BIP le colis avec son PDA ( tablette téléphonique du livreur ) donc il et obligatoirement dans le camion . Quesque vous dite de ça ? Deuxième fois que ça arrive depuis l'agence de Cestas !!! Il faudrait peut être faire quelque choses ? Vous avez mon nom et mon prénom vous pouvez me contacter facilement je vous apprendrait les ficelle du métier on devrais vous viré sans solde 1 part 1 .

Mon colis est noté comme livré lundi 09/12 dans un magasin relais qui est fermé le LUNDI. J'ai bien sur appelé le magasin qui m'a confirmé n'avoir reçu aucun colis. Le livreur s'est donc fait plaisir et à volé mon colis!!! J'ai appelé la hotline de GLS qui n'en a rien à faire et m'a juste demandé de voir avec l'expéditeur pour faire jouer l'assurance... Quand j'ai contacté l'expéditeur, il m'a informé qu'ils avaient mis un terme à leur contrat avec GLS car ils n'ont que des soucis avec ce livreur. MERCI GLS !!!!!!

Livraison prévu pour ce jour à 20h toujours rien, au téléphone on m’indique qu’il arrivera demain… ça serait peut être sympa de mettre les suivis à jour car j’ai du posé ma journée de travail pour rien. C’est pas la première fois et je n’ai pas l’impression d’être la seule. Par pitié faite un effort. Nous aussi on a un travail.

Le 12/09 mon colis est annoncé comme livré, aux alentours de 11h30, en point relais. Je me rend au point relais le soir même aux alentours de 16h30 et, rien à faire, le colis est INTROUVABLE. Je retourne au point relais le 13/09 à 12h30, toujours pas de colis. Je fais une réclamation sur le site et là MAGIE ! On m'annone que le colis n'est plus au point relais (Ah bon Sherlock ??), qu'il y a eu un retour expéditeur (pour quelle raison ?). Et bien évidemment, quand j'essaye de les appeler pour mettre la situation au clair... pas de réponse. Des CHARLATANS.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile car clairement vous ne servez à rien ! Livraison prévu au 30 juillet comme par hasard le livreur vient 24h à l’avance, forcément je ne suis pas la. Galèrer 72h pour au final capituler et me faire livrer en agence. Et la Stupeur quand un proche vient récupérer mon meuble en 2 colis, le premier colis est bien à l’agence et le second dans un point relais au teich sur lequel je n’étais pas au courant !! Vous êtes les champions olympique des bon à rien ??

Tu commandes un vélo sur Internet il est pris en charge par GLS et tu reçois un message de GLS disant qu'il ne peuvent pas te livrer car il est trop encombrant???? Ils ne sont même pas capable de livrer un vélo et cela s'appelle un transporteur 😕 Tu leur téléphone tu as trois excuses bidons et tout cela pour te dire qu'ils ne savent pas où est le colis.... Tu es pris en otage et on te dit de patienter...

Encore une fois la société de transport GLS ne respecte pas les clients. Retard ! Retard ! C'est récurrent chez eux. Seule solution, informer les fournisseurs de ne plus utiliser ce transporteur.

GLS les bons à rien. Le chauffeur n’a pas pris la peine de m’appeler ou de venir chez moi, parce que mon colis pesait 30kg76 et qui peuvent pas porter plus de 30 funking kilos. Vraiment des bon a rien.

Attitude lamentable du livreur. Sur le pas de la porte (maison) nous avons réalisé qu il nous manquait deux colis sur cinq. Nous étions à moins de dix mètres du camion, qui n'était pas encore complètement reparti. Nous lui courions après et lui, accélérait de plus en plus.

Non livré mais dis comme étant livré et la signature n'est pas la mienne. Grosse déception de 466€. Réclamation en cour avec l'expéditeur mais pas de réponse... Je n'ai jamais eu se genre de problème de toute ma vie. Je suis choqué qu'un tel problème puisse avoir lieu.

Au top de la déception.. Une livraison à domicile de prévu, le colis livré... mais pas chez moi. Après recherche, il a été livré dans le relais GLS à 10kms de chez moi sans aucun passage à domicile! Une honte.. Que dire du service client.. Injoignable. Cette entreprise devrait sérieusement se remettre en question..

Une fois de plus, des soucis en passant par GLS. Et pas le choix puisque c’est le seul transporteur disponible en achetant sur le site ManoMano. Première livraison le vendredi annulée pour faute « d’adresse incomplète », alors qu’il s’agit d’une maison le long d’une rue, et l’adresse était complète. Appel service client, reprogrammée le lundi suivant, un week-end de perdu déjà. Un jour de congé à attendre le livreur, qui n’est jamais venu. Le paquet est resté à l’agence de Cestas. Appel ce soir, reprogrammée encore demain, on va voir.

Service incompétent. 2 jour d'affilé ou le livreur ne se présente pas pas d'appel pas de mots dans ma boîte aux lettres. Les jours suivants je n'étais pas dispo pour récupérer mon colis avec mon boulot. J'appelle la plate-forme pour une nouvelle livraison ils me disent impossible parce qu'on a passé les 5 jours. Livreur qui n'effectue pas leur livraison 2 jours consécutifs est le consommateur qui est pénalisé.... La plateforme ne prend en aucun cas compte. Plateforme désastreuse livreur complètement incompétent service lamentable.

Société de livraison et livreurs totalement incompétents que je ne recommande absolument pas. Colis livré chez le voisin lequel ne s'est toujours pas manifesté après 24 h. Je suis sidéré de constater ces méthodes. Vous pourriez être en mauvais termes avec vos voisins, comment peut-on confier des colis à des inconnus ?! Lorsque vous appelez la plate-forme téléphonique, c'est une catastrophe. Echange à peine compréhensible, dans un français approximatif. Déplorable !

Jamais vu une société de livraison aussi incompétente. Si vous pouvez, évitez à tout prix de passer par eux. Vous donne une fourchette de 4 jours de livraison, ne vous prévient pas le jour J, ne sonne pas à la porte, quand on rappelle le livreur il ne répond pas, plate-forme téléphonique catastrophique (en français à peine compréhensible), bref c'est un carnage. J'ose pas imaginer dans quel état je vais recevoir le colis.

Impressionnante livraison hier ! le chauffeur me téléphone a 12h pour me dire qu il est a mon adresse alors qu'il est a 2 km j ai pourtant la bonne adresse sur mon portable envoyée par GLS il me dit il faudra reprogrammer je lui ai dit bougez pas j arrive et j'ai récupéré mon colis à deux kilomètres déjà une fois un chauffeur avait mis adresse erronée pour rentrer certainement plus vite du n importe quoi .On voit quand même qu il y a un manque d envie de bosser et du je m en foutisme dans certains livreurs heureusement il doit y en avoir un ou deux de bons le reste zéro .Il y a un paquet de rigolos la dedans. PS ils ne recontacterons jamais parc qu'ils en ont rien à faire.

Alors, effectivement, j’ai eu un problème de colis. Mais c’était du à l’expéditeur et non au livreur (GLS). La gérante a passé quelques coup de fil et avec l’aide du monsieur fort gentil à l’accueil, tout est rentré dans l’ordre et j’ai pu récupérer mes colis !

Service vraiment décevant et c'est régulier avec ce transporteur ... Selon le service client, ils ont tenté de livré mon colis mais aucun livreur n'a pris contact avec moi concernant ce-dit colis. Lorsque je contacte le service client pour trouver une solution pour récupérer mon colis, le service prend tellement de temps a répondre qu'ils ont fini par renvoyer mon colis à l'expéditeur alors que je les avaient contacté bien en avance.... Toujours des problèmes avec GLS, je déconseille vraiment en tant que destinataire mais aussi pour les entreprises qui collaborent avec eux. Même dans mon entourage, il n'y a que des mauvaises expériences avec GLS.

Nul nul nul pas plus dur que ça, deux jours que je suis à la maison pour une livraison soi dit en passant la 4eme prétendu livraison et rien, je sais même pas comment des entreprises peuvent encore les choisir pour livrer leurs clients heureusement qu'il y a d'autres entreprises de livraisons , c'est simple dès que je vois GLS je commande plus . Et je peux pas mettre zéro étoile pourtant c'est bien votre note.

Colis non soigné, des pièces du produits cassées. Aucune livraison, j'ai dû me déplacer moi-même pour avoir le colis. 80 kilomètres et en plus j'ai dû resté dans le froid en arrivant au dépôt. Je n'achèterai plus de produits sur internet si le transporteur s'est GLS. Je déconseille FORTEMENT !!!

Le livreur laisse le colis derrière le portail sans même sonner. Heureusement que j’étais bien là pour le récupérer. Et en plus, dans la foulée, je reçois un mail disant que « conformément à mes instructions… bla-bla-bla…absence…bla-bla-bla… déposé à l’endroit demandé ». Du grand n’importe quoi oui ! Je n’ai laissé aucune instruction à ce sujet puisque je savais que je serai bel et bien là. Inadmissible ! Ce colis fait 20 kg donc il aura fallu prendre appui sur le portail et par là même, sur son mécanisme automatique pour éviter de le lâcher et qu’il n’éclate. Je comptais leur laisser une dernière chance avant de revenir à leur concurrent que j’avais abandonné pour la même raison, mais vu que GLS est plus cher, finalement, qu’ils n’y compte pas. Placé ainsi en plus, comment ouvrir mon portail automatique si j’avais été véritablement absente ??

Je vais me faire l'avocat du diable et rehausser la note. Non pas que la livraison s'est bien passée. J'ai couru après mon colis pendant 10 jours. Non pas que les nombreux appels à la plateforme téléphonique furent utiles (plateforme téléphonique qui n'est pas en France et qui sous-traite pour GLS). Mais je me suis déplacé à l'agence de Cestas, et la personne qui m'a accueilli a fait tout ce qu'il pouvait, allant jusqu'à appeler le livreur (le colis était encore et toujours dans son camion), afin que je puisse récupérer mon colis le jour même. Et en cette période de fêtes, où leur activité explose, où les points relais sont saturés, je tenais à les remercier pour leur professionnalisme.

Je ne fais que relancer pour avoir mes colis. A chaque fois de plates excuses pour la non livraison. Je reçois le mail de confirmation, je me rend sur place (point relais) et aucun colis. Le lendemain c'est le livreur qui a eu un soucis durant la livraison...etc 1 semaine après, tjrs pas de colis... Et ce n'est pas la 1ere fois

Aucune possibilité de modifier mes coordonnées erronées ou de joindre le centre de livraisons ! 1er colis livré à n'importe qui je ne sais où, 2ème colis reçu par miracle car mon facteur a rencontré le livreur qui était perdu compte tenu que mon adresse n'avait pas été mise à jour ni mon 06, malgré la multitude d'appels que j'ai passé pour ça !!! 3ème colis et rebelote, il ne me reste plus qu'à croiser les doigts. Seul transporteur avec qui je rencontre des problèmes...

Colis jamais livré ! Le jour de la soi-disante livraison, le camion de GLS était visible sur une carte avec le nombre de livraisons restantes avant la mienne. Alors qu’il était tout proche du lieu de livraison, la carte disparaît et le site de suivi GLS indique que le colis ne peut pas être livré ce jour. Il sera présenté au prochain jour ouvré soit…depuis le 3 novembre. Nous sommes le 17, le site indique que le colis ne sera pas livré et qu’il a été enlevé par GLS, phrase un peu bizarre !!! Il a été retourné à l’agence de livraison. Le client est par la suite obligé de voir avec l’expéditeur pour faire réexpédier un colis. Du grand n’importe quoi ce service de livraison. Maintenant, je serai que choisir GLS comme service de livraison sur un site d’achat en ligne est à éviter ! Et vous avez beau les appeler pour avoir plus d’infos, ils ne savent pas vous dire si le colis est perdu. Ils parlent d’un problème de mise à jour entre deux agences GLS… et c’est pour ça que le livreur était pas loin pour livrer le colis avant que ce dernier disparaisse ! Expérience client certainement pas à la hauteur !!!

A fuir !!!Je préviens le livreur que je serais chez moi qu'a partir de 13h et celui-ci se présente à 11h. Et bien sur GLS ne veut pas programmer une nouvelle livraison donc je me retrouve à devoir aller à plus de 10km de chez moi pour récupérer mon colis qui ne rentre pas dans ma voiture ! Avec Dpd c'est le pire service de livraison !

Colis bloqués en agence depuis 6 jours et pas de livraison prévu, c'est très professionnel !! Malgré de multiples appels, rien ne bouge. Ils ne se sentent pas concerné et s'excusent simplement. Malheureusement ce n'est pas des excuses que nous attendons mais nos commandes de pièces afin de pouvoir satisfaire nos clients. Nos clients sont insatisfait à cause des livraisons de GLS CESTAS!!!! Si vous ne savez pas faire votre métier, changez en vite !!! Entreprise incapable de satisfaire ses clients. Mauvais de A à Z. A FUIR !!

Cela fait une semaine que j'attends qu'on me livre mon colis. Tous les jours on m'assure une livraison le lendemain et à chaque fois ce n'est pas le cas. J'ai contacté plusieurs fois le sav qui me dit qu'il y a un problème informatique et que ce n'est pas leur faute. Le plus beau c'est qu'on me dit que je n'ai qu'a aller chercher le colis dans leur agence! Si je demande une livraison c'est pour ne pas avoir à aller a plus de 20km récupérer mon colis, d'autant plus que je n'ai aucun moyen de m'y rendre. Ne prenez surtout pas ce transporteur.

0 pointé Première livraison à mon domicile : pas d’avis de passage Seconde livraison en station service ouverte de 7h à 20h: colis non livré Troisième livraison à domicile avec pose d’une journée de travail : j’insiste en appelant le service client deux fois pour qu’à midi on me dise que le colis ne sera pas livré aujourd’hui à cause d’un incident technique Quatrième livraison prévu demain en point relais… je ne sais pas ce qu’ils vont encore me sortir comme excuse On va nous balader longtemps comme ça ? GLS et DPD arrêtez ce métier ça fait des années que vous êtes mauvais et ça ne s’arrange visiblement pas

Une agence qui n'a pas envie de faire son boulot et qui compte sur vous pour le faire à sa place. Une semaine que le suivi m'indique tous les matins que le colis est en cours d'acheminement et une semaine que le suivi m'indique tous les midis que le colis est en agence de livraison. J'ai fait une première relance par mail où l'on m'a indiqué qu'il serait livré aujourd'hui au plus tard. Or, à 14h il est à nouveau en agence de livraison. J'ai appelé le service client, l'interlocuteur me dit qu'il y a un problème technique sur la livraison et que GLS attend mes directives pour une nouvelle livraison et ce, alors que je n'ai reçu aucun contact en ce sens. D'autant plus que, je ne vois pas pourquoi il y aurait un incident puisque je travaille à domicile et suis donc présente sur place 24h sur 24. Bref on me propose deux solutions : venir chercher le colis en agence (bien sûr, je commande en ligne pour me taper 80km aller-retour) ou reprogrammer une nouvelle livraison la semaine prochaine en point relais (meme problématique). C'est quand même dingue de payer des frais de livraison pour devoir venir chercher son colis. Évidemment, j'ai contacté l'expéditeur pour annuler la commande, les équipes GLS de Cestas n'auront qu'à se faire un petit repas d'entreprise avec les croquettes de mon chat, faute d'en assurer la livraison qui ne constitue en soi que leur travail.

Je met 1 étoile car étoile moins 10 n'existe pas. Cette société devrait être fermée ! Ils ne livrent pas les colis malgré les frais de port payés. Et là livraison en point relais qui ne prend plus les livraisons GLS. Vous font tourner en rond plusieurs jours avec des programmations de livraison non effectuées pour finalement vous faire aller chercher votre colis en agence GLS à des dizaines de km, agence qui n'a bien entendu que pas de numéro de téléphone 🙄 Et ils ne peuvent jamais rien faire pour vous 😂

Très mauvaise expérience. Le livreur n'a pas été capable de signaler sa présence alors que j'étais à mon domicile et que le colis était volumineux (d'où la livraison à domicile et non en point relais). Aucune notification pour indiquer où se trouve le colis soit disant livré après cela. Bien dommage.

0 étoile. C'est la 2ème fois qu'un de mes colis est perdu avec ce transporteur et qu'il est indiqué comme colis livré sur le suivi de colis GLS. Cette entreprise qui cultive le mensonge est à fuir. L'expéditeur du produit que j'ai acheté en a tout à fait conscience et envisage un changement de transporteur. Ce n'est pas pour rien que les plateforme GLS ne possède pas de coordonnées téléphoniques pour ne pas que l'on puisse les joindre, ils crouleraient sous les appels.

Suite à une commande, une première présentation a été faite mercredi et étant donné que nous étions absents, le livreur a dit qu'il repasserai vendredi entre 12:00 et 16:00. Finalement, il ne s'est pas présenté du tout. J'ai regardé sur le site afin de consulter le suivi et il s'avère que le colis était en agence, donc nous avons bloqué l'après-midi pour rien et en plus quand on se présente en agence pour récupérer notre colis, on fait comprendre à la personne qui nous reçoit qu'on aurait quand même pu être prévenu et celui-ci nous répond que le livreur n'avait pas la place et puis qu'avec tous les colis qu'ils ont ils n'ont pas que ça à faire! Ceci étant le livreur s'était engagé personnellement au téléphone à livrer ce jour donc une après-midi de perdu et tout est normal. La moindre des choses aurait été de s'excuser pour la gêne occasionnée. Le métier de relation clientèle n'est pas fait pour tout le monde.