GLS Société de livraison

Une honte. Colis écrit comme livrer . Et jamais recu mon colis. Gls ne fait rien pour aranger les choses. Ne veulent pas appeler le livreur pour avoir un peu plus de renseignements ! Et on nous dit d’aller faire le tour des voisins pour trouver notre colis....payer une livraison pour ca???

Nul ! Ne Respect pas les délais de livraison A fuire !

accueil au top au dépôt et suivi excellent quand il y a livraison a domicile avec suivi ( du moins en campagne à Bayonne c'était pas la meme) à choisir entre tous je prends GLS sans hésiter

sms reçu livraison le 27 donc aujourd'hui j appelle gls qui me dit que mon colis sera livré le 28 pas d' explications...j' ai posé ma journée pour le réceptionner ...donc une journée de perdue il me faut donc en poser une autre demain c'est une honte ce n' est pas la première fois que ça arrive ils sont vraiment incompétents je vais les signaler aux vendeurs quand je commanderai je demanderai qui est le transporteur si c' est eux je refuserai d' acheter

Commande passée lundi avec livraison garantie le mardi via GLS. Mardi, notification ‘livraison en cours’, puis juste après : ‘incident lors de la livraison’. Aucune info, aucune explication. J’essaie d’appeler : le serveur vocal me dit d’appuyer sur 2 pour parler à un conseiller… et ça raccroche direct. Contact impossible. Mercredi : rebelote, même scénario absurde. Colis reparti au dépôt, service client inexistant, mails sans réponse. Finalement livré jeudi. Trois jours de frustration pour une promesse non tenue, zéro communication, zéro professionnalisme. GLS, c’est de l’amateurisme. Une honte! Et au vu du nombre de commentaires négatifs, ce n’est pas du tout une surprise. Bref, GLS confirme son image catastrophique. Je tiens néanmoins à remercier le livreur, qui a été aimable lors de la remise du colis.

Parfait, j'ai pu suivre la progression de mon colis sur internet. Livraison le 5 mai comme annoncé et j'ai été prévenue 15 min avant son arrivée. Vraiment confortable car le plus souvent les livreurs donnent un créneau de 2h voire d'une demi journée

A FUIR !! Deux fois que les livreurs de mouguerre déposent mon colis devant ma porte dans une résidence à la vue de tout le monde !! Première fois il a été volé et je n’ai jamais été remboursée (ayant demandé à être livrée un autre jour de base afin de le récupérer moi même et GLS avait pourtant accepté ) et une deuxième fois encore déposé devant la porte et la moitié à été volé !! Les livreurs se permettent de changer le statut et dire qu’une « demande de livraison en lieu sûr «  a été réalisée alors que c’est eux même qui le font !! J’espère qu’une grosse correction sera réalisée pour ces livreurs malhonnêtes! J’attends également un retour de GLS

J’aurais dû recevoir 2 colis le 7 fevrier 2025, malgré mes réclamations, 45 jours après cette NON livraison, je n’ai aucune nouvelle ; dès que j’obtiendrai mes colis naturellement je vous informerai !!!

Inacceptable, pas capable d'appeler quand ils viennent livrer. Je les ai appelés plusieurs fois pour leur donner un complément d'adresse. Au bout de la deuxième, ils en ont eu marre et marqué le colis comme livré, alors que je n'en ai jamais vu la couleur... A éviter absolument

Date de livraison non respectée pour la troisième fois en 6 mois. Une belle bande de guignols. On n'est pas à votre disposition.

Colis non livré à l’adresse depuis le 12/12/2024. Le site marchand annonce la livraison effectuée, celui de GLS également quand à moi, aucun colis ne m’a été délivré. Depuis le 15/12/2024 date à laquelle j’ai contacté GLS par mail m’a répondu 5 jours plus tard qu’ils faisaient le nécessaire. Nous sommes le 24/12/2024 et toujours rien à l’horizon. Il ne reste plus qu’à les contacter par téléphone sur le site de Mouguerre. A suivre…

Très mécontentais livré du service GLS livraison de colis. Le livreur n'a même pas cherché à nous trouver, il a prétendu que l'adresse n'était pas bonne ! Elle était tout à fait parfaite, il suffisait de la mettre sur le GPS. Du coup, il a fallu que je me déplace dans un relais colis, ce que je n'avais pas choisi de faire et qui a été un peu compliqué ! C'est la première fois que j'étais livré par GLS et j'espère que ce sera la dernière. JJ Echeverria

Contrairement aux avis négatifs, pour moi tout s'est bien passé. Le livreur m'a appelé devant la porte mais étant absent, il a déposé mon colis au dépôt de Mouguerre où la personne a l'accueil était très aimable et réactive.

Colis livré abîmé... sans carton .. ni protection .. j'avais précisé que le livreur m'appelle quand il était sur le lieux de la livraison.. ça n'a pas été fait .. Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile ... ça aurait été mérité... Merci de respecter les colis de vos clients ça serait sympa ... !!!! Le monde de aujourd'hui.. le RESPECT n'existe pas !!!!

Gls à perdu un clients Maintenant je ferai le maximum pour ne plus être livré par ce soit disant service de livraison. Ils n ont pas livré mon colis pour une adresse incomplète à 12h36, relivré au dépôt à 12h38.on se fout réellement de la gueule des gens. De plus je me suis déplacé à 16h00 au dépôt qui ferme à 17h30 ,plus de livreurs, les camions bien rangés. Donc moralité, pour pouvoir débaucher plus tôt malgré le surplus de travail de fin d année les chauffeurs mettent des excuses bidons,ne téléphone pas au client comme ils devraient faire pour dire qu ils vont arriver DONC GLS SONT NULS

Parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Vous ne vous présentez jamais au domicile, vous prétextez toujours un problème d'adresse ou vous déposez tout simplement les colis dans les points relais pour aller plus vite ! Honteux quand on voit le prix de la livraison !

Une catastrophe ! Je reçois un lien pour reprogrammer ma livraison : lien qui ne fonctionne apparemment pas puisque le livreur est venu quand même. Suite à son avis de passage je reprogramme la livraison un lundi : j’appelle le service client dans la journée, surprise de ne voir arriver personne et oh surprise on m’indique que le livreur est passé ! FAUX car personne n’a sonné ni laissé un avis de passage et j’étais là toute la journée. On reprogramme au lendemain ma livraison avec le service client à qui je mentionne à plusieurs reprises de ne venir qu’à partir de 14h. Le jour j au matin, je reçois un sms comme quoi le livreur est bientôt là… heureusement il y avait son numéro sur le message, il n’était au courant de rien et m’a déposé mon colis de 20kg dans un point relai 🤡 . ZÉRO COMMUNICATION / SERVICE CLIENT INUTILE / PERTE DE TEMPS, seulement deux fois que je suis obligée de passer par vous et deux fois où ça se passe de la même façon!

GLS est une honte, vous êtes de loin le pire transporteur que je connaisse, je n'ai eu que des soucis avec vous. C'est parce que VETOSTORE passe par vous que j'ai dû accepter la livraison via GLS. Apparemment le chauffeur aurait tenté de me livrer ces derniers jours mais bien évidemment c'est faux, je n'ai jamais reçu d'appel ni d'avis de passage laissé dans la boite aux lettres. On vous appelle, mais le SAV semble délocalisé dans un autre pays comme les opérateurs téléphoniques. Maintenant ça me dit que mon colis a été livré à deux adresses différentes, évidemment pas de trace du colis. Une honte pour le transport français ! Choisissez mieux vos chauffeurs !

Je tiens à mettre en avant le Mr qui me livre depuis des années mes colis serviable aimable quand je lui demande de monter au 2eme parce que je suis malade il le fait tjrs avec un mot gentil je préfère quand c possible même si c un peu plus cher parfois car je sais que j'aurais mon colis en bon état avec un sourire qu'il y travaillé le plus longtemps possible merci de m'avoir lue e. Cleinow 2 rue des acacias hendaye plucher parfois

Lamentable ! prévenu fournisseurs des pbs de GLS Le livrteur livre dans le point relais qui lui est le PLus pratique ! après réception OK Gls de livraison au point relais convenu.... colis livré à 15 kms en étage sans ascenseur pour colis de 20KGS. Déjà 3 problèmes identiques avec GLS

toujours super pro, service au top avec livreur joignable si necessaire. j'espère avoir le choix lors d'une prochaine reception de colis pour choisir GLS à nouveau.

Demande de livraison de colis en agence afin de pouvoir récupérer le colis après le travail car l'agence ferme a 19h. (Voir capture d'écran) Quelle ne fut pas ma surprise quand je suis arrivé devant une porte fermée a 18h15

Je commande sur un site, je change mon adresse de livraison, GLS livre à mon ancienne adresse. J'appelle pour réclamation : on ne peut pas annuler la livraison, votre colis arrivera à votre ancienne adresse à 2h de chez vous. Im- pe-ccable...

Très mécontente. J’attendais deux colis sur deux jours différents la même semaine. Pour la première livraison, le jour même, j’ai reçu un mail disant qu’il manquait un complément d’adresse. J’ai appelé GLS pour faire le nécessaire. Le colis a été livré le lendemain. 2ème livraison, on me demande de rester en attente du colis toute la journée pour au final recevoir à nouveau un mail vers 13h pour à nouveau un complément d’adresse…..et pas de colis. J’ai appelé GLS (la personne au téléphone à été très agréable) pour au final demander la livraison dans un point relais. Je crois que c’est finalement le plus simple. Bref GLS Bayonne à éviter si possible!

Certains livreurs ne sont pas foutue de mettre le colis dans la boîte à lettre mais de le posé juste à côté ce qui est risqué d'êtres volé !! Faites bosser des vaillants et pas des feniants !!!

On m'envoie un SMS pour me demander un complément d'adresse via leur site internet ou par appel téléphonique. Le site web ne fonctionne pas (retour systématique d'une erreur) et j'ai dû appeler une douzaine de fois pour que quelqu'un finisse par me répondre. En fait mon adresse était tout à fait correcte, puis on me demande de rester chez moi le lendemain pour être livré sans me préciser l'heure de passage. Si je comprends bien, il faudrait rester toute la journée à attendre que le chauffeur passe sans être averti au préalable. Désolant !

Je suis très très très mécontente car cela fait 3 fois que le livreur ne m’appelle pas et ne m’envoie aucun message pour me dire qu’il est proche de chez moi et qu’il va diretamente le déposer au point relais alors j’en ai vraiment marre car je monopolise ma journée pour recevoir mon colis et qu’au final je reçois un mail pour me dire que mon colis est en point relais et là STOP fini GLS pour mes envois colis, je fais remonter…

Suite à un retard de livraison, je me suis renseigné ici, se qui ne donne pas confiance. Mais n'oubliez pas que se sont des transporteurs, il n'y a que les gens mécontents qui posent un avis. Je suis sur Bayonne, le livreur m'a appelé et a même monté les escaliers pour m'apporter mon colis d'un peu plus de 7kg. Le colis est parfait au niveau de la réception alors que se sont des planches de skates qui sont relativement fragiles pendant le transport. Je mets donc un message pour ceux qui ont peur de leur expérience avec GLS, mais aucun souci de mon côté. Merci au livreur pour son professionnalisme. N'oubliez pas de commenter aussi quand vous avez un bon avis 😉

J'ai reçu de votre part un mail de confirmation de livraison de mon colis alors que je ne l'ai jamais reçu. C'est faux, vous mentez. J'étais chez moi, personne ne m'a appelée, personne n'a sonné à mon interphone. Et il n'y a rien dans ma boite aux lettres. Vous ne pouvez pas apporter la preuve que vous m'avez bien livrée. 200€ de marchandises ! Vous aurez bientôt des nouvelles de mon assistance juridique. Je mets 1 car il est impossible de mettre 0. Je ne suis pas la seule à être insatisfaite de vos services mais il semble que vous n'ayez aucun sens du client et que vous vous en contrefichiez. Je ferai remonter cela aux dirigeants de votre siège social s'il le faut.

GLS Bayonne / Mouguerre : des baltringues ! Aucun sérieux, aucune politesse, aucun respect du destinataire ni de l'expéditeur. Aucun suivi de votre paquet sur le site, on ne sait pas l'heure ni le lieu où il se trouve en temps réel (ni décalé, pas d'infos du tout en cours d'acheminement et basta). Ce Jeudi 28 Mars 2024 j'ai perdu toute ma journée à attendre la livraison d'une commande de nourriture pour mes chats, GLS n'a pas tenu son engagement (comme déjà arrivé par le passé). Aucun appel, aucun sms ou mail pour avertir d'un éventuel problème et à quelle date et heure mon colis sera enfin apporté ! Résultat : je ne suis pas sortie au supermarché faire des courses pour mes chats (8) car certaine que ce soir ils mangeraient les terrines commandées chez ZOOPLUS... et demain Vendredi à quel moment viendra le fourgon GLS ? Je l'ignore donc encore des heures bloquée à la maison à guetter l'éventuelle furie roulant à très vive allure qui daignera jeter mon carton à la va vite par dessus mon portail ou ma barrière... et jamais GLS ne présente des explications ni excuses sur le retard et les contraintes occasionnées au destinataire. Je précise que cette fois-ci chez ZOOPLUS je n'ai pas pu choisir le transporteur sinon j'aurais pris CHRONOPOST. A vous qui me lisez, surtout jamais GLS Bayonne / Mouguerre vous n'aurez que des problèmes et à lecture des commentaires, les clients très mécontents comme moi font l'unanimité !

Je suis très mécontente de GLS Mouguerre .! La livreuse a déposé mon colis sans me contacter ni par l interphone ni par téléphone. Elle l a déposé dans l entrée de mon bâtiment en bas des boîtes aux lettres . Mon colis m a donc été volé par je ne sais qui . J ai la rage . Aucun professionnalisme !!!! A fuir GLS 😡

Livraison reportée car soit disant que l'adresse n'était pas complète. Je reçois mes colis à l'instant, le livreur me les a déposés en bas des escaliers. Je lui demande s'il peut me les monter jusqu'à mon appartement qui se trouve au 3e étage. Il me répond non et s'en va, sans me demander une signature. Pas très aimable. Un colis est assez léger mais le deuxième, bien trop lourd pour que je le monte toute seule, je fais comment maintenant ? J'habite seule !!! 😡😡😡

Deux expériences, jours prévus non respectés. Pour la première expérience j'ai dû aller carrément chercher mon colis à Mouguerre, pour la deuxième, j'ai réussi à avoir un autre jour de livraison, c'était un meuble, ma grande surprise, je suis descendue en bas de mon immeuble pour ouvrir au livreur, il ne m'a rien demandé, m'a posé mon meuble en bas de l'escalier. J'étais surprise qu'il ne me demande pas une preuve de qui J'étais, et encore plus surprise de le voir partir comme il était venu. Je lui ai donc demandé si il ne voulait pas une signature, il m'a dit non et est parti... Bref, j'aurai pu être n'importe qui j'heritais d'un meuble. Bref, je ne recommande pas.

J'ai recu mon colis rapidement. Le livreur etait très sympathique il m'a proposé de déposer le colis ou je voulais. Je recommande vivement GLS

C’est le 3ème colis déposé directement en relais alors que je paye 6€ de supplément pour avoir la livraison à domicile…. Vous devriez revoir la formation de vos chauffeurs…. Particulièrement sur le secteur de Boucau

Une plateforme qui envoie un livreur à la mauvaise date lde livraison le 4 novembre qui a fait la route pour rien après avoir eu deux fois le 3 novembre pour confirmation que la livraison était prévue le 7 novembre comme convenu depuis une semaine soit pour aujourd'hui alors que nous l'avons appelée à deux reprises la plateforme irrespectueuse des appels et des dates de livraisons ou reprogrammation ça n'est pas synchro avec chauffeur livreur qui se tape des kms pour rien et qui nous env ahissent de mails sans pouvoir effectué le suivi donc inutile pas de notifications très déçue de GLS mouguerre qui n'a pas suivi et pas respecter la date de livraison Idem GLS FRANCE QUI RACONTE?T comme mouguerre n'importe quoi et nous harcèle de mails contradictoires je ne recommande Oz pas la société de livraison GLS du fait du manquement de leur plateforme qui ne respectent même pas leur livreur . très déçur je ne reprendrais pas de service livraison auprès de GLS

Scandaleux ! GLS propose un service de remise de colis dans la boîte aux lettres (comme beaucoup de transporteurs font) et qui facilite pas mal les choses parce que difficile de poser une journée pour un colis… Mais apparemment quand le colis n'y est pas on ne peut rien contester car c'est suite à notre demande.. Alors je ne sais pas ce que GLS a bien pu faire de mon colis mais il n'a pas du être déçu à l'ouverture.. Je ne recommande vraiment pas, à fuir !

A Fuir ! Depuis plus de 5 ans que j’habite au même endroit, les seuls trois livraisons pour lesquels j'ai eu des problèmes ont pour seul point commun d'avoir eu GLS pour transporteur. Le dernier : Sur la base d'un rdv fixé entre 10h30 et 13h30 pendant lesquels j'ai poireauté chez moi, j'ai appris en téléphonant à 15h que la livraison n'aurait lieu que le lendemain. Mauvais accueil téléphonique, qui m'a conseillé de me plaindre directement au chauffeur. Curieux! Effectivement, suite à un problème sur le colis, le chauffeur a préféré me livrer le lendemain et a demandé aux responsables de Bayonne de me prévenir, ce qu'ils n'ont pas fait. Normal, ils m'ont dits au téléphone qu'ils n'ont pas que ça à faire. Réponse étrange et lamentable.

Date de livraison non respectée, livreur injoignable au téléphone, j’ai finis par lui indiquer de laisser le colis à l’agence GLS. Je vois en fin de journée sur le suivi du site que mon colis sera relivré au prochain jour ouvré (le lundi donc)….encore raté, le colis est resté à l’agence. Et pour finir, aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres

Incroyable, apparemment mon adresse n'existe pas. Comment font les autres transporteur alors ? J'ai toujours été livré correctement, mais c'est compliqué de votre côté ! Aucun appel le sois disant jour de livraison, déjà en retard de plus d'une semaine ! Et bien écouté, j'ai trouver mieux, mon colis sera livré dans une autre région et loin de votre zone de logistique. De plus, un appel, très agressif, non merci.

Je suis obligé de mettre une étoile pour que le commentaire soit valide mais franchement cela vaut zéro. Nul et archi nul. Impossible de se faire livrer le colis. Ils disent qu'ils passent un jour et ne viennent jamais, disent qu'ils repasseront un autre jour et ne viennent toujours pas, et ne téléphonent pas... Puis ils disent que je peux me faire livrer dans un point relais de mon choix, mais en fait non, qu'il faut aller retirer le colis au dépôt aux horaires d'ouverture et lorsque j'y vais c'est fermé !!! Impossible de les joindre au téléphone ni par mail, inadmissible...

J’ai toujours reçu mes colis. Pas de problèmes à signaler...au contraire soit le livreur me contacte par téléphone un peu avant la livraison ou comme ce matin, contact par Sms m’indiquant sa venue. Puis appel juste avant d’arriver à mon domicile. Il m’est arrivé de ne pas recevoir un colis au jour prévu , mais il y a toute la chaîne logistique à prendre en compte. Je tiens à remercier les livreurs de mon secteur car je sais qu’il n’est pas aisé de livrer vers chez moi: passage trop étroit etc....

Livraison venu d'Allemagne livré le bon jour à 10h30, le livreur m'a appelé pour confirmé qu'il était bien devant chez moi, vraiment bien! Par contre le suivi sur le site était foireux et pas à jour, mais je préfère un site pas à jour et le colis livré dans les temps. J'en attend un 2eme demain, suivi pire, le site indique colis remit à GLS/colis non remit à GLS, même heure... en tous cas pour moi c'est 100x mieux que ces incompétents d'UPS Maj: lendemain livrée à 11h20, même livreur souriant. Toujours ravie..

Super 1 er expérience avec GLS rien à dire j’ai eu les dames au téléphone plusieurs fois pour avoir des précisions sur ma livraison elles ont toute étais agréable il y a rien à dire elles ont même appeler un des livreurs pour savoir quel étais le délaie de livraison pour ma ville et je trouve ça super sympa de leurs part très professionnels et d’une gentillesse c’est pas souvent , livraison fait à la date prévu livreur très sympathique ! Merci à vous :)

Un scandale, en plein confinement de donc forcément chez moi, j’attends un téléphone depuis deux semaines pour constater qu’il a été livré mais rien! On appelle la société gls pour que le livreur confirme avoir livré chez nous à la bonne adresse. Mais rien du tout! Sonner et une signature aurait éviter que ce colis « disparaisse » !!

Du Grand n’importe quoi !!!!! Première fois que j’ai affaire à eux contre mon gré Je sors de mon boulot avec un mail me signalant que mon colis est à un point relais sur anglet, j’ai vais sans perdre de temps, arrivée là bas la fille me dis que non pas de colis et rien à mon nom !!!! Je les appel pour savoir OÙ EST MON COLIS ! Au bout de 8 minutes d’attente au téléphone, un homme me répond et m’assure que le colis est à l’adresse indiqué chez moi ! Je rentre et rien juste un avis de passage ! J’ai besoin de mon colis pour ce soir et je ne sais toujours pas où est ce putain de colis !!!!!!!!!

Transporteur à éviter autant que possible ! Déjà 2 anecdotes en 1 seule livraison, la première ils annoncent la livraison au mercredi et le jour de la livraison ils se rendent compte que le colis est toujours à Paris ! Livraison le lendemain donc, je reçois l'appel du livreur qui m'annonce que mon adresse n'est pas dans sa tournée , alors qu'il se trouve physiquement à moins d'un kilomètre ! Je dois donc aller me le chercher au dépôt, la grande classe !

Colis non livré car soi-disant adresse incomplète donc le livreur n'a pas pu trouver mon immeuble. Eh non, le livreur ne peut pas le laisser dans un Point-relais... et non je ne peux pas le récupérer dans leurs bureaux le soir même... Il faut attendre le 26 décembre pour avoir mon colis (c'est dommage pour moi car c'était un cadeau pour Noël...). Rien de plus à dire.

Colis perdu pour la 2ème fois. Aucune nouvelle, c'est à moi de faire les recherches pour retrouver le colis. Soit disant pour défaut d'adresse alors qu'elle est indiquée très clairement. Personnel désagréable, qui ne dit pas bonjour, qui finit par nous rappeler à 7h du matin et qui nous balance le colis pour s'en débarrasser au plus vite. Service inacceptable.

colis non livré à la date prévue malgré un créneau horaire établi. Dans l'obligation de contacter l'agence pour convenir d'un autre rendez-vous le lendemain. Bref, un manque de sérieux significatif qui semble être confirmé par les autres commentaires