GLS Amiens DMBV Société de livraison

Catastrophique. Livraison prévue aujourd'hui avec l'adresse de mon commerce. Alors que je suis à 3m de la vitrine, j'ai de quoi voir un livreur qui essaierait de livrer, sauf que là rien du tout. Et je reçois un message m'indiquant que le colis a été déposé dans un point relais...... Un colis de presque 20kg que je dois me trimballer à pied sur près d'un km ? Hors de question.

Livraison parfaite. J'ai pu, grâce à l'e-mail reçu, modifier ma livraison en point de dépôt plutôt qu'à domicile. La personne à la réception était aimable et professionnelle.

Colis non livré à domicile, obligé de venir le réclamer et de faire 60kms aller-retour pour récupérer le colis car en plus personne ne me prévient de sa présence dans leurs locaux !!! Une honte!!! Ps: je n'attend pas vos excuses bidons en réponse mais j'attend juste une amélioration de vos services pour aider vos clients au quotidien

Cela fait 15 jours que nous attendons une commande, et lorsqu’on appelle, la personne nous sort un discours tout fait et est incapable de répondre à une question simple : quand ma commande va-t-elle arriver et pourquoi y a t-il autant de retard? Au prix de la livraison, c’est inacceptable 😡

Pire transporteur! Quand on choisi et paie une livraison à DOMICILE c’est pour être livrer à DOMICILE pas en point relais. De plus le livreur conviens tout seul de déposer le colis en point relais sans même passer par chez vous avant. Le service client 0 également puisque c’est une plate-forme qui n’a pas la main sur ce que fais le livreur. Merci d’arrêter d’embaucher des incapables qui ne savent pas faire leurs travails.

Je décale une livraison au 23 avril ,j’ai attendu toute la journée sans recevoir mon colis et aujourd’hui 24 avril j’ai un message 20 minutes avant que le carton va être livré pourquoi donner la possibilité de choisir son jour de livraison si ce n’est pas respecté !!!!

En attente depuis le 17 avril d'un petit paquet !!! Ça commence à m'inquiéter ! Et les avis négatifs n'arrangent pas les choses .....merci Nocibé !! C'est ma dernière commande

Pressé de partir en week end le livreur GLS ! Je devais recevoir mon colis hier le vendredi 18 avril. À 12:30 un message m’indiquait que le livreur n’était plus qu’ à 10 km de chez moi. J’attends donc. Puis à 14:06 je reçois un message “comme convenu avec le livreur, votre colis sera disponible dans un relais GLS mardi 22 avril”. Bref, encore une boîte qui embauche des guignols et qui se fout de ses clients. UPS GLS même combat sur le podium de la médiocrité…

Cela fait maintenant deux semaines que j'attends un enlèvement à mon bureau, demandé via GLS. Le livreur ne prend même pas la peine de s'arrêter ou de sonner, alors qu’il dispose de toutes mes coordonnées. Aucun appel, aucune tentative de contact. Le pire ? Il est totalement impossible de joindre quelqu’un de compétent. La plateforme téléphonique ne semble pas du tout en lien avec les agences locales ou les livreurs. Aucun relais, aucune prise en compte de l’urgence. Service client inexistant, communication zéro. Une expérience catastrophique. À fuir absolument.

Comme le commentaire précédent, mon colis 00JKAXBK devait être livré le 7, puis le 8, puis le 9, puis aujourd’hui. Franchement je ne comprends pas que vous ne réagissiez pas après tous les commentaires négatifs ! Quand mon colis sera t-il livré à mon domicile?! Edit 1 pour répondre: en cours de préparation pour la livraison depuis 4 jours, ça ne me dit pas quand j’aurais mon colis Edit 2: je confirme donc ZÉRO ÉTOILE, service médiocre qui m’a fait tourner en bourrique pendant 1 semaine pour me dire finalement que je ne recevrai jamais mon colis qui est endommagé !

Colis prévu le 7 avril que je n'ai pas reçu, depuis devait arrivé le 8 puis le 9 maintenant reporté le 10 avril . Il doit faire le tour de France!!!!!! Encore rapeller aujourd'hui 10 avril pour le colis toujours pas livré. Reprogramme un livraison pour le 11 avril 2025 ou 2050 on ne sait pas. Enfin transport à éviter. Pourtant il y a tout les renseignements.

Très mauvaise expérience avec cette société de livraison. C’est la deuxième fois que je reçois un colis via leurs services, et à chaque fois, c’est le même problème : livraison repoussée chaque jour pour des « problèmes techniques internes », sans aucune explication claire. Mon colis est en agence de livraison depuis 4 jours, sans aucun mouvement. Et chaque jour, le service client me dit que la livraison aura lieu le lendemain… pour me redire exactement la même chose le jour suivant. La concurrence fait bien mieux en termes de suivi et de fiabilité. Je déconseille fortement

Arrêté de mal noté une entreprise qui fait son travail. Si vous mentionné pas le lieu sur et votre adresse ne vous plaigner pas ! Mon livreur a été professionnel et courtois. Plus rapide que Colissimo la concurrence. Le paquet et en excellent état Alors révisé vos suivis. Scandaleux de faire du sabotage ainsi ! Merci GLS

Je passe commande sur le site atmosphèra (cadeau de saint Valentin) le miroir arrivé cassé... Je contact le service client, une deuxième livraison en route, cette fois étant chez moi ce jour là je demande au livreur à ce qu’on puisse vérifier ensemble l’état du miroir, ce livreur me répond s’en même me laissé finir ma phrase « dépêchez vous d’aller chercher un couteau on as pas le temps ». Je peux l’entendre, mais en tant que cliente je paie une livraison! J’estime avoir le droit de pouvoir vérifier l’état de l’article avant de laisser partir le livreur, ce livreur qui par le suite a fais demi tour au bout de la rue et repartir en roulant a fond les gamelle.. pas étonnant que des articles arrive abîmé ou cassé! Article pour lesquelles il es bien notifié « fragile » sur le carton. Je ne recommande absolument pas

Déplorable. Je suis le colis via le tracé pour faire gagner du temps au livreur. Je suis dehors, devant mon domicile et voit le camion passer juste devant moi (vidéo à l’appui), pas d’arrêt, pas d’appel, rien !!! Tout ça pour déposer mon colis 500m plus loin en point relais. Manque de professionnalisme total malgré des frais d’expédition exorbitants. Service client inexistant qui se fiche du problème et rejette la faute à un autre service. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive !!

Service client inexistant, aucune réponse à mes quatre mails, dépose mon colis en point relais sans mon accord,sans me prévenir, sans aucune adresse du lieu du relais ! GLS font ce qu’ils veulent sans se soucier des clients.

Colis reçu ouvert et re-scotcher. Materiel absent du colis. Je ne connaissais pas la société et je pense que j'éviterai tout achat qui passe par eux

Bravo au chauffeur qui livre sur corbie ce midi! visiblement les priorités lorsqu'un véhicule est garé sur sa voie il ne connais pas

Incompétence totale. J'attends un colis, je suis chez exprès chez moi pour réceptionner mon colis. Je reçois un mail pour me signaler livraison en relais colis. On paye des frais exorbitant pour de l'incompétence. Honteux !!! De plus, mon colis n'est même pas en relais, la livraison est reportée... ne croyez pas que je vais reperdre une journée pour ça... service complètement nul, et accueil téléphonique inutile car n'apporte aucune réponse.

Parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! Comme la plupart des gens noter absent alors que présent. Le transporteur reconnaît la boîte aux lettres pour mettre l’avis de passage mais ne sait pas ce qu’est une sonnette alors qu’elle est juste à côté. Honteux !!!

GLS vous devriez fermer ! Vous êtes catastrophiques! Honte à vous! 1,5/5 de note Google ça veut bien dire ce que ça veut dire ! Incompétents que vous êtes! Je ne mets aucune étoile. 000000

Signalé comme absent alors que j’étais présent. Colis censé avoir était déposé au relais le relais ne l’a jamais eu. Je déconseille tout achat si le livreur est GLS.

Totalement en colère ! Premier colis (commande sur le site lidl) qui devait arriver chez ma belle-mère car je travaille. Je reçois le SMS pour prévenir que le colis sera livré le matin. Au final personne ne sonne chez elle ! Et en même temps je reçois un SMS me prévenant que le colis est en relais ! Bien évidemment j ai payé 4.99 de frais de port à domicile. Et là ce jour, 2eme colis provenant de Zara prévu en livraison à domicile le jeudi 12 (nous somme le 10). Au final je reçois un SMS comme quoi le colis est en relais ! La bonne blague, sachant que mon conjoint est à la maison et que le colis passe dans la boîte aux lettres. Cela commence à bien faire ! Nous payons pour des présentations non réalisées et je dois donc prendre mon véhicule pour aller récupérer mon colis soit 15km allé retour ! Donc 9.98€ d envoler pour des livraisons absolument pas réalisée comment prévues

Ces dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile car quand on reçois des colis casser bien oui forcément les livreur jette les colis dans les camions et qu'on essaye de les joindre au téléphone impossible de les avoirs

Colis balancé par dessus mon portail de 2 mètres(outillages) , juste le temps de sortir le livreur était déjà parti ( surement un ninja).GLS pire que Chronopost, faut le faire !!! C'est bien le peine d’envoyer un message avec le tracking en temps réel.

Service de livraison complètement incompétent. Ah dès 7 h 30 on reçoit des sms pour s’assurer qu’on est bien chez soit pour réceptionner le colis. Et ça continue toute la matinée. Un vrai compte à rebours. On peut même suivre par traceur le parcours de livraison On est le prochain, on reçoit un dernier sms … votre colis arrive dans 3 minutes ! Super ! On se prepare. 5 minutes passent, 10 minutes, 15 puis 30 minutes et toujours rien. Le tracé de livraison a disparu et la carte indique « votre colis est en point relais » !! Et pas le plus proche en plus ! Mais de qui se moque t’on ? On paie un service de « frais de transport » qu’on doit nous même assurer ? Vraiment, si vous n’êtes pas capable de lire une carte ou un GPS, changez de métier ! Il y en a d’autres qui savent faire !

Livraison une fois de plus reportée au 4/12 ! La honte du transport et de la logistique c'est GLS ! Je vais encore une fois faire le boulot de vos livreurs, je vais allez chercher le colis en agence et dépense du temps et du gazoil ! En espérant une fois de plus ne plus avoir à travailler avec vous ! J'ai commandé un colis Amazon 4 jours après la commande qui doit être livrée par gls, qui vient d'Allemagne et qui m'a déjà était livré sans aucun souci ! Vous êtes vraiment les pires dans le services du transport sur Amiens, arrêtez ce boulot c'est pas fait pour vous. La honte pour GLS quand on regarde tout les avis Google, vraiment à éviter de tout urgence ! A chaque nouvelle commande je vais bien préciser, ne pas livrer par GLS, Cordialement, Herbet Morgan

Les informations de suivies de colis sont fausses. De plus, le SMS prétendu envoyé ne l'a jamais été. Société peu fiable/

Colis livré en avance mais à 10Km du point relais sélectionné sans aucune explication …. J’ai envoyé un message sur leur site mais réponse complètement à côté de la plaque, ils ne lisent même pas les demandes….

Je mets une étoile car on ne peut mettre 0 car je devais être livrée d'un colis ce jour je n'ai pas bougé de chez moi et j'ai reçu un message que le livreur était proche ne voyant rien arriver je me suis connectée au site et là je vois : Le colis n´a pas pu être livré car le destinataire est en congés. C'est fort tout de même et ce n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive que soit avec GLS ou DPD POULAINVILLE 80260. Une honte je dois aller demain au relais c'est qu'ils font à chaque fois. Je fais remonter au vendeur.

SERVICE NUL PAR EXCELLENCE ! Appel téléphonique reçu pour me dire ' on passe dans 10 minutes ' + personne + colis noté comme livré (AVANT l'heure de l'appel). Le SAV ... transmet et j'attends toujours mon colis ! Sur AMIENS (80000) = pas la première fois ***

A fuir !!!! Mon colis est arrivé en point relais au lieu de mon domicile. Le chauffeur ne s’est même pas donné la peine de venir chez moi ni de m’appelerpour me prévenir. De plus j’ai renvoyé mon colis via GLS et mon colis est arrivé vide. GLS se dédouane de toute responsabilité à croire qu’ils ont une confiance totale en leurs chauffeurs. Service client injoignable par téléphone et lorsque qu’on remplit le formulaire de contact on reçoit une réponse automatique.

J arrive au portail le mec prend son téléphone et démarre je suis à 2 mètres de la voiture je fais des gestes et le mec s'en va . S'il ne regarde pas derrière pour démarrer sur une route nationale c'est grave. . Franchement je suis certaine que le mec l'a fait exprès pour dresser sa clientèle

Inadmissible !!!l Le livreur ne souhaite plus livrer à mon domicile car apparemment je le prendrai pour mon chien !!!! Il me fait part que même si je suis chez moi il irait systématiquement déposer le colis en point relais qui est à plus de 20 min de chez moi et bien sûr ce pont relais ferme quand je rentre du travail. J’ai enregistré la conversion et impossible de joindre le service SAV C’est lamentable! C’est grâce à nous acheteur que ce genre de personne travail Les colis c’était les cadeaux d’anniversaire de mon fils et à cause de cette personne non professionnelle il ne les aura pas. J’aurai honte à votre place Dommage que l’on puisse mettre zéro étoile !

Dommage de pas pouvoir mettre zero étoile !! Catastrophique comme a chaque fois ! Pas de suivi valable. Le livreur ne passe même pas chez moi, pas d'avis de passage, pas de message pour me dire ou est le colis, c'est a moi de regarder sur le site pour savoir si mon colis est disponible a l'agence. 2 jours de retard. Bref... vous l'aurez compris. A éviter au maximum !!!

Parfois les livreurs n'ont aucun problème à me livrer, parfois ils n'essaie même pas et file en point relay directement. (Pour se balader ou rester planter des heures au même endroits (merci le tracer en temps réel) là y'a du monde.)

je m'aperçois au vue des nombreux mauvais commentaires que je ne suis pas le seul à me plaindre de cette société de livraison. une société de livraison qui livre pas ça s'appelle une arnaque, un attrape nigaud, une anomalie. nous payons pour etre livrer à domicile, pas en point relais. par contre ce sont les rois de l'excuse, comme quoi ils sont bons quelque part....

Incompétent de A à Z Une livraison ce jour prévue je reçois un message m'indiquant être en 6 ème position pour la livraison , deux minutes plus tard Échec de livraison j'appelle le service client qui n'est pas capable d'aligner correctement 3 mots en Français et celle-ci m'indique que le livreur n'a pas accès à notre lieu de résidence un comble ! Songer par la suite à embaucher des personnes compétentes en tout cas nous ne passerons plus par vous pour la livraison de nos colis.

Navrant, livreur qui ne se déplace pas, il appelle juste avant la livraison. Vous êtes absent pas de problème pour le livreur, il pose les colis (dont un de 2m sur 1,5m et le second qui est bien lourd) en point relais à 3 km du lieu de livraison. Vous n'avez pas le permis tant pis pour vous. Vous appelez le service commerciale, il n'y a pas de recours le colis est en point relais. Il n'y a pas de seconde présentation, le livreur n'a pas l'obligation. Si vous pouvez éviter GLS faites le, même une étoile c'est déjà trop

3ieme fois cette semaine que le livreur c'est soi disant présenté et n'a pas pu livrer, livraison dans une entreprise avec du monde dans la cours à proximité du portail, bien évidemment personne ne s'est présenté !!!! En consultant le suivi on s'aperçoit que soit disant l'entreprise était fermée, c'est faux, et que soit disant pour la relivraison pour le lendemain on aurait appelé le chauffeur pour annuler et faire un livrer en relais encore faux. Il faudrait peut être faire du ménage dans vos livreurs, s'il ne veulent pas travailler qu'ils ne travaillent pas ces menteurs faignants. Bilan entreprise de livraison à fuir ne vaut pas mieux que la poste.

C'est parce qu'il faut mettre une étoile au moins sinon rien du tout. Ma livraison est prévue un certain jour pour lequel je me suis libérée exprès et rien de reçu. J'attends le prochain jour et là on me met mon colis en statut a été livré alors que je n'ai rien reçu du tout même pas d'avis de passage. J'essaie de contacter directement la société de livraison et personne ne répond au téléphone ni à ma demande d'aide par mail. C'est vraiment un manque de professionnalisme. À en croire les autres avis laissés sur Google, votre note pourrie est complètement justifiée. Absolument inadmissible ! Honnêtement retirez-vous du marché du transport de colis, ça vaudra mieux... 🤬🤬🤬

Inadmissible! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0! Livreur impoli, désagréable, pas de bonjour, qui râle et se plaint ouvertement de son travail. A déposé 4 colis de 18 kgs en plein milieu d'une porte à ouverture automatique et du passage des familles (crèche Doullens 80 600) Parti sans faire signer ni dire au revoir. Pas professionnel du tout! Certes c'est un métier qui ne doit pas être facile tous les jours mais s'il ne vous convient pas, changez-en!!! Les clients ne sont pas là pour subir les humeurs du livreur!

Attention à l'usurpation d'identité et aux colis perdus ! J'ai récemment eu une expérience très décevante avec GLS. J'ai été victime d'usurpation d'identité, car un colis a été livré à mon nom dans le hall de mon immeuble sans que je sois au courant. De plus, lorsque j'ai signalé le problème, GLS a joué la montre pour ne pas avoir à me rembourser le colis d'une valeur de 200 euros. Comportement inacceptable : Livraison non conforme : Le colis a été déposé dans le hall de mon immeuble sans avis de passage ni signature, ce qui n'est pas du tout acceptable. Mauvaise foi : GLS a fait preuve d'une grande mauvaise foi en refusant de prendre en charge ma réclamation et en retardant le processus de remboursement. Manque de professionnalisme : Le livreur n'a pas respecté les procédures de livraison et le service client de GLS s'est montré incompétent et inefficace. Mise à jour : Depuis ma première expérience, GLS ne livre plus les colis à mon domicile, ne m'appelle plus, ne sonne plus et dépose directement les colis dans un relais GLS sans m'avertir. Je déconseille fortement GLS à tous ceux qui recherchent un service de livraison fiable et professionnel. En résumé : Usurpation d'identité Colis perdu Mauvaise foi Manque de professionnalisme Absence de livraison à domicile Absence de communication

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Colis noté livré mais malheureusement je ne sais où! Perdre un colis de 24kg c'est quand même pas mal. Et en plus soit disant j'aurai signé ! Appel au service client qui est incompétent et qui répète toujours la même phrase ! Impossible de joindre l'agence la plus proche... Bref a éviter+++

Le pire service de livraison d'Amiens ! Le livreur ne sonne jamais, glisse rapidement son avis de passage et dépose votre colis à l'autre bout de la ville ! En 1 an, sur 5 livraisons, le livreur n'a jamais sonné alors que j'étais chez moi et ne dépose jamais les colis au point le plus proche. J'ai rayé GLS de mes modes de livraison mais malheureusement les boutiques en ligne imposent parfois ce service. Je ne comprends pas que GLS tolère de telles pratiques, quand on voit leur moyenne d'une étoile sur google (parce qu'on ne peut pas mettre plus bas) comment ne peuvent-ils pas se poser des questions sur la qualité de leur service ?

Je suis extrêmement déçu par le service de livraison de la société GLS. Le livreur a délibérément enroulé le haut du carton comme si c'était un paquet de chips ou de gâteau entamé et à ma grande surprise, il a voulu cacher l'immense ouverture du colis, heureusement pour moi que ma commande n'était pas à son goût... Ceci est inacceptable et témoigne d'un manque total de respect envers les clients, vous êtes une honte et c'est un fait. Je ne recommande absolument pas cette société et j'envisage sérieusement de faire appel à d'autres services de livraison à l'avenir. C'est bien dommage que je ne puisse pas mettre un bon 0 étoile mérité.

Inadmissible. Je reçois un mail de GLS en me disant Mon colis a bien été livré or quand je vais à ma boîte aux lettres il n'y a rien ni colis ni avis de passage j'envoie donc un mail et il me réponde qu'ils ne savent pas où est mon colis et que c'est à moi de chercher aux alentours où demander à mes voisins payer 8€ de frais de port pour ça c'est honteux. Les pauvres marques l'argent qu'ils perdent à cause de livreurs pareil

Une honte. Pas d'autres mots. J'ai commandé un colis qui d'autant plus d'être en retard, n'est même pas livré à mon adresse mais à 10 km de celle ci en point relais. J'ai payé pour que le colis arrive chez moi. Je n'ai actuellement AUCUN moyen de récupérer le colis puisque je n'ai pas le permis et il n'y a pas de bus qui va la bas (en plus c'est un gros colis et je suis seule).

D'une nullité incroyable ! 1 étoile car obligée d'en mettre une , sinon ce serait un zéro pointé ! SMS reçu colis en cours de livraison , sachant que j'avais reprogrammé pour ce jour étant sur d'être là. Arrivé là, le livreur passe devant chez moi et ne s'arrête même pas ! Quelle est donc cette débilité ??!! Appel au service client on m'informe que le colis est endommagé. Ah oui ? Et par qui ? Incompétence flagrante de la personne en ligne je ne peux rien faire Vous servez à quoi en fait ? A vous de contacter l'expéditeur A fuir Complètement nul

Commande sur amazon livraison manqué faut attendre lundi pour récupéré le colis De plus un créneaux entre 8h 13h sérieux je vous attand ta la mâtiné pour arrivé à 14h Je recommande pas du tout et amazon devrait plus travaillé avec eux Et en plus on vous parle mal c'est vous qui êtes en tord 👏👏👏👏