GLS Le Mans Société de livraison

Une honte ce transporteur ainsi que son service client qui se permet de raccrocher au nez, au lieu de trouver des solutions ! Le livreur passe devant chez moi au moins 3 fois dans la matinée et mets échec de livraison. J’ai contactée le service client bon à rien également oui faut attendre demain (oui c’est trop facile, et les livreurs font ce qu’ils veulent) Je viens de lire les autres commentaires en effet c’est votre façon de travailler qui est déplorable, tous le monde pense la même chose. A fuir !!

Colis en echec de liraison, je suis en télétravail et mon bureau est contre la fenêtre qui donne sur la rue. Le livreur n'a pas daigné se présenter, son traker gps le localise dans la rue d à côté mais faire son job est trop compliqué... quand on appelle le service client, on nous demande de trouver nous meme le numéro du gls le mans et de nous débrouiller avec...

Le livreur passe devant chez moi je suis à la fenêtre et bon a rien il ne d’arrêté pas et mets échec de livraison personne absent . De pire en pire j’ai contacté service client bon à rien également oui faut attendre deux jours pour qu’il me le relivre incroyable pas du tout professionnel a fuir Je viens de lire les autres commentaires en faite c’est votre façon de travailler tous le monde dis la même chose la personne est chez elle et le livreur met qu’il y a personne un moment donner il va falloir arrêter de s’excuser sur Google mais de faire votre travail le mieux s’est de faire une réclamation auprès de l’a ou j’ai acheté mon colis pour que vous perdiez le contrat avec eux car moi je vous ai pas choisi c’était imposé par le vendeur bref PAS FIABLE

A fuir! Mon colis est indiqué comment n’ayant pas pu être livré alors que je suis chez moi. J’appelle on m’annonce que ce sera entre le 9 et le 13, donc hors délai avec ce qui est annoncé par le vendeur. La personne au téléphone « John » ne m’a pas du tout aidé à part me demander de rappeler lundi car demain ils ne travaillent pas, sans me donner de conseils pr gérer ma re livraison résultat je n’aurais sans doute pas mon colis qu’il me faut pr demain samedi 10 mai

Le Livreur ne respecte pas le choix du point relais. Il livre le colis ou non lui semble ou selon ce qu’il l’arrange. Déçu 😞

Pas de livreur passe chez moi colis soi disant à trange a plus 45 minutes de chez moi pas de code de récupération et pas possible de faire des changement j ai essayé appeler pas de réponse GLS à revoir vos méthode de livraison vraiment dessus à parement vue les commanter ses souvent que il a des problème de livraison bien cordialement

Dommage qu'on ne puisse pas mettre O. Service déplorable. 1er colis en retard de 2 jours malgré une livraison reprogrammer. 2eme colis en agence de livraison depuis 5 jours, on me dit au téléphone qu'ils sont venu mais que personne n'était au domicile. Ce qui est totalement faux quoiqu'il y a toujours quelqu'un à la maison. Aucun avis de passage, pas un msg ni un appel pour reprogrammer la livraison. Je suis toujours en attente. A fuir, c'est la pire entreprise de livraison!!!

Livraison à domicile reprogrammée pour deux colis. Un seul m'a été livré aujourd'hui. Je ne suis pas chez moi avant longtemps donc à moi de me débrouiller pour faire 20mins de trajet ou changer toute mon organisation.

Livreur venu ce jour. Cherche le colis (grand), ne le trouve pas. Appelle soit-disant son patron qui ne l'a pas non plus. Me dit qu'il repassera soit aujourd'hui s'il le retrouve dans son camion (!) , soit demain s'il est resté à l'entrepôt... Bref, colis non reçu mais indiqué livré ce jour avec pour signature l'enfant. Du vol pur et simple. Plainte sera déposée en gendarmerie.

Colis sur le site de Trangé depuis le 14 mars, aucune annonce de livraison ! Je les appelle finalement : ils me répondent que mon colis était abîmé et qu'ils l'avaient donc renvoyé au vendeur !! Sans me prévenir !! Pas de nouvelle du vendeur non plus !! Si ça se trouve, ils ont paumé mon colis... Au vu des autres avis, je ne comprends pas pourquoi ce site est encore ouvert !

Le chauffeur devait livrer un colis vendredi, il était à 2km de la maison, il n'est pas venu, il devait être pressé de finir et rentrer de bonne heure, j'ai appelé GLS ils m'ont dit qu'il avait eu un problème technique, je lui ai dit qu'il aurait pu appeler que je serais venu chercher mon colis. Je lui ai dit que j'avais fait de la messagerie pendant 5 ans et pressé ou pas je faisais toute ma tournée, il ne savait plus quoi répondre, transporteur à fuir les chauffeurs sont des féniasses et dans les bureaux ils foutent de vous, ils ne trouvent que des excuses bidons ne sachant plus quoi répondre car je le mouchais à chaque fois, il m'a dit qu'il devait raccrocher car ça faisait 1 mn26 qu'on était au téléphone que le temps était écoulé,

Ce jour le 21 février 2025, le livreur n’est visiblement pas en capacité de trouver le numéro X du lieu dit la pommeraie à Crissé 72140, il y a 3 maison numérotées le long d’une route principale. C’est franchement et clairement un abus du livreur, d’autant que les livreurs geodis, colis privé et chronoposte n’ont aucuns mal à me trouver ! Je téléphone et on me propose un retrait au dépôt, quand on paye une livraison à domicile c’est pas pour faire 1h de route et 60km pour aller chercher un colis qui doit être livré à domicile !!!!

Livreur pas fiable du tout, deux fois qu’il nous dépose nos colis à notre porte d’entrée à la vue de tous! Ils essayent même pas de sonner, alors que nous étions présents chez nous!

Retard de livraison de déjà 3 jours et suis pas sur d avoir demain mon colis Renseignements téléphoniques sans réelle utilité on vous dit qu'il ont un problème technique et que la livraison sera effectuée le jour suivant Bien sûr il n en est rien On ne peux pas toujours avoir le choix d un transporteur DOMMAGE UNE ETOILE PAR DÉFAUT FAUTE DE ZÉRO

Livraison annoncée par mail pour aujourd’hui Résultat : pas de livraison et lorsqu’on consulte le statut du colis il est indiqué que le colis n’a pu être livré alors que nous étions chez nous, pas d’avis de passage ni de message donc le livreur n’est pas passé Pas de nouvelles du colis, je les ai appelé et ils promettent une livraison demain À suivre Le colis a été livré avec 3 jours de retard !!😡 Panne de véhicule selon le livreur Nouvel épisode ce 23 janvier, même scénario 🤬 pour un autre fournisseur, hélas ☹️ On vous bloque une journée entière pour une livraison de produits périssables mais personne ne vient !!!! On leur écrit mais personne ne répond 😠 Société qui n’a de transport que le nom… À fuir absolument…

Jamais vu une société de livraison aussi peu fiable. Service client inexistant. L agence ne répond jamais. On vous remet sur le serveur vocal. Youhou. Il faut ruser sur le serveur vocal pour avoir ENFIN un conseiller en ligne. Demande de relivraison. Pour au final apprendre que le colis ne sera pas livré à nouveau le jour J. Rebolote, c est au client de se débrouiller pour être de nouveau disponible. Cela en devient ridicule. Et malheureusement pas eu le choix du livreur. Bref, pas surpris des notes précédentes. A fuir comme la peste. MAJ : très bonne blague de leur part. Demande de relivraison planifiée pour un lundi, à mon travail. Samedi, 8h, ça sonne : livraison GLS. Bref, même eux ne connaissent pas les jours de la semaine et ne sont même pas fichus de respecter les engagements pris au téléphone.

Je mets une étoile parce qu’il m’est impossible de mettre moins… Depuis 3 jours (ouvrés bien sûr) le colis est présent au dépôt mais aucuns des livreurs ne se décide à le livrer. Même le service Gls ne sait pas quand il sera livré, déjà plus de 2 semaines que le colis est entre leur mains depuis l’envoie de celui-ci Honteux

3 jours que mon colis est sur leur site de livraison et il ne bouge pas.après un appel sur leur plate-forme on ose me dire qu’ils reprogramment une livraison pour le lendemain. c’est ma deuxième expérience avec GLS, Et elle est catastrophique, comme la première, c’est une entreprise qui mériterait de mettre la clé sous la porte définitivement et de laisser la Place aux professionnels. À fuir, et si vous n’avez pas le choix pour vos livraisons, livrez-le vous-même, ça ne peut que être mieux

Colis en retard de 2 jours, et toujours pas livré pourtant arrivé à l’agence depuis hier matin. Commande qui devait être livré en 1 à 2 jours ouvrés, 4 jours ouvrés et toujours pas livré sachant qu'on est vendredi et que je ne sais pas s’ils livrent le samedi (et se n’est pas a cause de l’expediteur car il a envoyer le colis en tant et en heure). De plus impossible de contacter quelqu'un à part un formulaire du contact ou on ne sais pas quand on aura une réponse, telephone sa sonne mais ca ne repond pas. Votre boulot c'est de livré des colis en tant et en heure, si vous n’êtes pas capable changer de métier !

À toute les personnes qui ce plaignent en période de noël , quand on commande à la dernière minute forcément que votre colis ne seras livré a tant , vous n’êtes pas tout seul , après chaque secteur a son livreur , puis ça critique tout les transporteurs !!!!! Avez vous déjà fait de la livraison ? Avez vous déjà livré entre 100 et 150 clients dans une journee ?

1 étoile sur 5 est déjà chère payé pour le service qu’il fournisse. Trois appels pour trois jours en nous permettant que le colis arrivera demain et finalement rien. Je crois que c’est une entreprise éphémère qui ne doit pas connaître la conscience professionnelle. Très déçu j’en ai même annulé ma commande. Bonne chance à celui qui arrivera à gagner la partie avec eux.

´´Colis non livré - Préciser Nom Service Tél ou indications supp svp‘´ Malgré le fait que j’aie renseigné l’adresse correcte et le numéro de téléphone, je reçois ce message indiquant qu’il manque des précisions. Une expérience vraiment décevante. Ce sera la première et dernière fois que j’utilise leur service.

Ces gens n'ont aucune volonté de vous aider. Hormis Amazon, ils ont le monopole du marché dans le département, en tout cas dans la commune où je me fais livrer. Deux fois, j'ai été obligé d'aller à Trangé (2h aller-retour depuis chez moi) pour récupérer un colis qui n'a pas été livré une première fois, puis de nouveau pas livré en livraison reprogrammée. J'attends encore un nouveau colis, et cette fois-ci, je vais attendre le livreur toute la journée dehors. Je vais trouver un moyen de filmer le protocole de livraison (à savoir l'absence d'appel et l'absence de sonnerie à la porte), qui consiste simplement à mettre un avis de passage et repartir. Cette preuve me permettra de 1) porter plainte, et 2) me rendre au siège social. Ce sont d'ailleurs ces derniers qui m'ont conseillé de procéder ainsi, afin qu'ils puissent avoir matière à revoir leur organigramme et prendre des mesures envers les livreurs qui ne font pas leur travail. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi, avec Amazon, il n'y a jamais de souci ? Ils livrent dans la boîte aux lettres, et si ce n'est pas possible, ils appellent, attendent qu'on sorte de la maison pour livrer, ou alors ils laissent le colis dans un endroit sécurisé selon nos consignes. À défaut, ils livrent dans le point relais le plus proche, dans le village. Enfin, je tiens à signaler le comportement très agressif du monsieur, petit, brun, avec une boucle d'oreille, qui accueille les clients pour leur remettre leurs colis. Cette personne a été sur la défensive du début à la fin de notre discussion, montant très vite en pression et m'invectivant, jusqu'à m'insulter au moment où j'ai quitté les locaux. Ces propos ont été soutenus par une femme grande et brune, qui semblait être une sorte de responsable.

Sans surprise, a fuir!!!!! Colis qui devait être livré le 12... Le 20, je suis encore en attente, et malgré de multiples appels au service client, on me balade en me parlant d'une mise à jour informatique qui empêche la livraison! Des incompétents !

Ne surtout pas faire appel et encore moins confiance à GLS. S'il m'avait été donné la possibilité de mettre une note négative elle aurait été de -5. Pas de suivi client, des opérateurs téléphoniques incompétents tout juste capables de réciter par cœur des excuses bidons. Franchement si GLS déposait le bilan, ce ne serait pas une grande perte .... dommage que les chauffeurs triment à longueur de journée pour des planqués dans les bureaux tout justes capables de faire acte de présence et de toucher leurs salaires .... comme on dit payé à rien foutre

C’est la deuxième fois que je ne reçois pas mon colis qui transite par ce site. La première fois j’ai été obligé de faire une heure de route pour aller le récupérer moi-même. Cette fois ci j’attends encore ce qu’il va se passer… à quelques jours de Noël, un paquet manquera sûrement à l’appel au pied du sapin.

Extrêmement déçu ! J'attend mon colis depuis le 12 décembre. J'ai appelée GLS le 16 décembre qui m'informe que mon colis arrivera ce jours et au final nous sommes le 17 et toujours pas de colis. J'ai recontacter GLS et aucunes excuse de leurs part apparemment le livreur aurait oublier le colis Cette société de livraison est à fuir vraiment !

Nul comme prestater de livraison a fuire. J'attends mon colis depuis le 10. On m'annonce une livraison ce jour. Depuis ce matin ma femme attend chez nous pas passer depuis 18h le livreur es au même endroit on les appels oui mais les livreurs travaille jusqu'à 20h or que sur le message d'annonce quand on les appels sa dis bien 18h. Donc on appelle amazon sa bouge pas non plus sa fais que de se renvoient la balle. Donc pour ma part fini de commander sur leurs site es je vais bien leur faire une grosse pub de merde. Malheureusement on peut pas mettre zéro étoile j'aurais été encore plus vache a mettre dans le négatif.

Société bidon 😡 Sur leur site, il est notifié, livraison aujourd’hui….. Arrive 17 heures. Toujours personne je téléphone à l’agence du Mans….. Où on me dit non, il y a un problème, votre colis n’est pas du tout arrivé chez nous. Vous l’aurez dans les prochains jours.🤔🤔 Une journée de perdue à attendre….gls À fuir, car ce n’est pas la première fois

Une bande de voleur, colis sois disant livré alors que j'etais chez moi, personne n'est passé, impossible de savoir où est mon colis. A tout les coups, il a été livré à une mauvaise adresse. Une bande de guignols

Service client déplorable deux filles au téléphone, deux filles incapable qui ne comprennent rien à ce que l'on explique. Il faudrait peut être revoir vos critères d'embauche ! Ou alors savoir expliquer qu'ils ont changer de logiciel et qu'ils ont eu des difficultés pour les livraisons cela éviterai de téléphoner au marchand et passer pour une conne face au marchand. Bref j'éviterai le plus possible GLS

Un concentré d'incompétence et de bêtise. Un livreur qui tente pendant plusieurs jours de livrer un colis dans un point relai GLS qui ne fait plus parti de leur point relai. Quand on appelle le service client (si on peut appeler ça comme ça) on tombe sur une plate-forme téléphonique où personne ne comprend ce que l'on dit et inversement. Après des minutes d'échange, la personne reprogramme la livraison dans ... le même point relai qui n'en est plus un... Après lui avoir fait comprendre sa bêtise, le colis repart en cours d'acheminement pendant plusieurs jours sans savoir quand il sera livré. Je ne comprends pas comment cette boite arrive à avoir des contrats avec les expéditeurs tellement le travail est mal fait.

Merci au livreur, avec le véhicule GL-894-MB qui aujourd’hui le 13 décembre 2024 à forcé comme un âne sur la boîte aux lettres pour y faire entrer un colis que j’ai dû arracher pour le sortir! De plus, bien forcé que ça a couché la boîte! Bravooooo. J’ai la vidéosurveillance de chez moi qui le prouve!

J'ai fait une commande le colis est arrivé 2 jours après la date prévue. De plus celui-ci est arrivé dans un état lamentable enfoncé dans le fond de ma boîte aux lettres avec beaucoup de mal pour le ressortir. Complètement arraché ! Et livrer sans signature !! De plus le livreur n'a pas hésité à mettre un gros merci sur l'étiquette avec un gros cœur dessiner ! Inutile de préciser ma colère 😡😡

Indication de livraison reçu le 11/12 pour une livraison le 12/12. Je prends ma journée pour éviter la perte de temps en cas d'absence. Ne voyant pas de livreur ce matin, j'ai eu le plaisir de découvrir les avis désastreux du site de Trangé... perplexe je contacte par téléphone le service client qui au passage ne comprend pas un mot. Après diverses recherches l'opératrice m'indique que mon colis n'est pas en livraison à ce jour ... Merci pour la perte de temps ... GLS en toute objectivité, c'est de la merde.

À quant leurs fermeture vue les commentaires. Le livreur mets colis livré et rien dans la boîte aux lettres. J apelle. Pour signaler le problème le mr au téléphone me dit que je n étais pas la. 😂 Sissi mr je suis chez moi. Madame attendez je fais une demande pour que le livreur repasse demai. 5 minutes plus tard mon colis est au point relais à 300 mètres de chez moi. Le livreur a certainement mis plus de temps à aller au point relais que de me livré directement. Il se bon d arrêter votre travail vue que vous respectez pas vos clients et de plus j avais paier une livraison à domicile plus chère. 😈

À éviter au maximum. Service client déplorable. Il y a eu un soucis de leur côté (logistique à revoir) le colis n’a pas pu être livré le jour prévu. Au bout de 2 jours je me demande où est mon colis car aucune infos sur le suivi. J’appel et là on me dit c'est normal nous n’avons pas eu de vos nouvelles pour reprogrammer une livraison alors votre colis est à l’entrepot. Pardon mais depuis quand c'est au client de reprogrammer une livraison alors qu’il n’a aucune informations sur le suivi. Je peux comprendre que parfois il y est des soucis technique mais dans ce cas vous livré les jours suivant. Car là si je n’avais pas appeler rapidement mon colis aurait sûrement été perdu. J’ai été livré au bout de 3 jours d’appels c'est pas normal.

A fuire absolument! Société de transport incompétente. Colis toujours pas reçu. On se rend directement en agence pour retirer le colis, la fille nous répond je ne peux pas vous le donner, il me faudrait au moins deux heures pour le retrouver. Forcément qu'il faudrait deux heures, lorsque l'on passe derrière l'entrepôt on voit une montagne de colis complètement en vrac qui ont probablement étaient balancés

Livreur catastrophique. Colis livré dans la boîte au lettre alors que il ne coulait pas dedans. Résultats colis défonce et la moitier de mes produits sont cassé Livreur incapable car dans mes demandes de le mettre dans la boîte au lettres si il passe dedans ou le transmettre à mon conjoint ou repasser plus tard. Résultats il l'a enfoncé dans la boîte aux lettres alors que mon conjoint étais la

Indique colis livré, mai le colis fait 1m donc impossible d'être livré, j'ai des caméras qui.donne a ma boîte au.lettre donc incompréhensible. Les livreur d'aujourd'hui son plus du tout professionnel

GLS c'est une dramaturgie sans nom..... je ne compte plus le nombre de livraisons catastrophique de leur part. Des tracts pour ma société laisser a la porte un jour de fermeture sans message ni avertissement il pleuvait. Abonné a altaya j'ai reçu six colis défectueux les cartons dans un sale état pourtant marqué fragile. Un jour un colis laissé juste devant la porte pareil sans message , et pour couronner le tout un colis sois disant arrivé mais absent. Bien sur sur toutes ces histoires jamais reconnu leurs erreurs. Une honte comme société

Bien que marqué livré, colis toujours indisponible au point relais. Le pire étant que GLS ne donne aucune suite ni retour au message après plusieurs jours d'attente.... Lamentable

Un tapis de marche perdu soit disant.... aucune indemnité de GLS . Heureusement que le vendeur a bien voulu me rembourser. Et un colis qui ne peut être déposé en point retrait alors que celui-ci est un magasin toujours ouvert. Le livreur m'envoie un SMS sans se présenter. Il m'appelle ensuite et malgré qu'il étais toujours dans le village. Il avait déjà fait le centre ville ! Il ne veut donc pas faire l'effort de me livrer mon colis. Il me dit je vous le livre demain samedi, très bien. Il prend mon adresse personnelle. Finalement il me renvoie un SMS disant que mon colis sera livré lundi. Lundi j'attends et déprogrammé des RV. Rien je téléphone colis toujours en agence à Trangé car ils n'ont pas mon adresse. Sinon vous communiquez ensemble pour donner les bonnes infos !!? C'est un transporteur à fuir. Incapable de faire correctement ceux pourquoi ils sont payés... leur travail.

Service de livraison lamentable. Colis non livré car adresse incomplète, je vérifie l'adresse, elle est parfaite. Je téléphone à GLS national, me dit faire le nécessaire pour une livraison le lendemain. Le lendemain midi, il passe, je lui demande s'il c'était lui le livreur de la veille, je lui demande pourquoi il n'a pas livré alors que l'adresse était complète, là il change son discours en me disant qu'il a sonné et que personne n'est venu. Ce qui n'est pas possible car j'ai été vigilent toute la journée et que d'autre part s'il avait sonné mon chien aurait aboyé et il aboue fort. Je vérifie ma sonnette, elle fonctionne parfaitement. Je lui fait remarquer tout ça, il me dit avec véhémence pas la peine de gueuler ça va rien changer........ Pas mal le service.... je précise que j'ai payé 17 euros pour un colis de 1 kg.

Je dois attendre mon colis entre 9 h et 18h. J'ai appelé gls en donnant mon numéro de colis .ils ont été incapable de me donner une heure de livraison plus précise. C'est lamentable de faire attendre leurs clients et de les bloquer à attendre un colis une journée..

1 semaine que mon colis aurait du être livré, obliger de les appeler pour reprogrammer une livraison sinon ton colis reste au dépôt et pas de nouvelle ! Re livraison programmée même pas fichu de livrer le colis ! Service déplorable et manque d’information sur le site ! Leurs réponse « venir chercher votre colis au dépôt » je me demande pourquoi je paie des frais de port.

Société à éviter !!! Instructions données pour la livraison car la maison n'est pas facile à trouver. Simple, j'ai donné mon numéro de téléphone pour guider une fois à proximité. Résultat , marqué comme livré ce qui est faux. Un colis de perdu ! J'ai envoyé un mail de réclamation, et je n'ai toujours pas de réponse !!! Soit la société emploie des illettrés, soit les livreurs n'ont pas de téléphone, ou ce sont des voleurs. Je vous laisse porter votre jugement !

Entreprise de livraison médiocre. Les livreurs sont loin d'être professionnel il serait temps d'en changer. Pendant 5 jours mon colis devait être livré en me disant qu'il était en toute et chaque jours je devais appeler la plateforme téléphonique pour demander où était mon colis. On me répondais qu'il était bien sur la plateforme de livraison mais qu'il devais relancer la demande de livraison pour le lendemain mais sans succès. J'ai été obligé de me déplacer a l'entrepôt pour avoir mon colis en temps et en heure. Il ne faut pas me dire que le livreur est passé car j'ai une caméra et personne ne c'est présenté.

Pour l'instant, la pire des compagnies de livraison. Pendant 4 jours mon colis était soit disant en route. Au final il est arrivé 4 jours en retard. Le livreur, n'a pas daigné venir jusqu'à ma maison (en plein bourg de la commune pourtant), ni appeler, ni même laisser un avis de passage dans la boîte à lettres. Il s'est débarrassé de mon colis le plus vite possible, en ne cherchant absolument pas à le livrer. Impossible de faire une réclamation, car ils n'ont qu'un numéro et c'est une plate-forme téléphonique à l'étranger. Bref, très déçue de cette expérience, je ne recommande pas du tout

Je ne recommande pas , (1 seul livreur compétent ). Une livreuse ne ma pas livrer mon colis je n’est reçu aucun message que mon colis sera livrer à 9h (or que d’habitude oui ) je l’ai vu passer chez mon voisin absent quand je l’ai vu elle m’a ignorer et est parti … Très déçu j’ai attendu 40 min sous la pluie et 10min avec son camion sous les yeux et sans réponse d’elle Même la communication sur le numéro principal n’est pas compétent malheureusement (ne comprend pas la demande ou ne peut rien faire )A quoi bon payer un service quand c’est comme sa ?