GLS SIEGE SOCIAL Société de livraison

Transporteur de l'enfer ! J’ai commandé un meuble via Temu. Le colis (n° ZD1N5U9R) est resté en agence GLS locale depuis le 23 mai. Le chauffeur GLS a refusé de livrer à mon domicile, affirmant qu’il ne dessert pas la fin de ma rue – une impasse pourtant accessible par tous les autres livreurs, y compris GLS habituellement. Après plusieurs modifications mensongères du suivi et reports injustifiés, le colis, qui mesure 1,29 mètre, a été déposé sans autorisation dans un point relais situé à 58 minutes à pied de chez moi. Aucune tentative de livraison n’a été faite, et je ne dispose ni de voiture ni de transports à proximité. J’ai déjà déposé une plainte auprès de la DGCCRF. Je demande : Une enquête et une sanction à l’encontre du chauffeur concerné, Une prise en charge sérieuse par Temu et GLS, Et des explications du relais qui a accepté ce colis possiblement hors gabarit.

Comme beaucoup de commentaires, livraison de mon colis en point relais sans me prévenir. Je me suis rendu disponible le jour de livraison prévu, mais aucun appel de la part du livreur. J’ai payé des frais pour un service qui n’est pas rendu. En prime je reçois un mail mensongé qui dit que j’ai convenu avec le livreur de cette livraison en point relais. Cela est visiblement pratique courante chez GLS... Un geste commercial serait plus que bienvenu (ZX63Q2XB).

Bonne expérience pour ma part avec ce transporteur. Aucun incident à signaler. Colisage soigné par l'expéditeur et réceptionné sans dommage. Colis et marchandise impeccable! Transport rapide et fluide. Je solliciterai à nouveau GLS à l'avenir.

Un service incompétent qui ne répond ni aux recommandés ni aux appels . Soit disant l’agence de Saint Jean de la Ruelle n’a pas de numéro !! Un pb qui dure depuis le 16/04

On paye des frais de livraison à domicile, les livreurs ne sont même pas capables d'honorer les prestations payés de sonner à notre porte pour savoir si nous sommes là ou pas. 5€ de frais de livraison à domicile et marque absent et m'impose un point relais, des 5€ de gagner sur ma tronche bravos. Et ce n'est pas la première fois !

Gls c'est le pire des transporteurs que j'ai eu. Le .livreur 92 particulièrement difficile et désagréable est agressif. Puisque j'avais osé de demander de signer sur son terminal refus (il a refusé sous prétexte de ne pas l'avoir, faux !) il m'a annoncé que GLS ne passera plus jamais et que je peux porter plainte contre lui à qui je veux . Le 28.04 il a refusé de reprendre mon paquet, retour, en hurlant que c'était au marchand de demander le retour.... malgré poids de 20 kg que j'ai porté jusqu'à son camion il a exercé son pouvoir de le refuser. Cet homme vous appelle à 7 heure du matin pour savoir si vous êtes là sans préciser l'heure d'arrivée. Si vous ne l'appelez pas dans les minutes qui viennent...les hurlements. Le 6.05 un autre colis devait être livré... Pas sms, rien. Je consultais suivi : livraison reportée au 7.05. J'attendais toute la journée. Sur suivi gls livraison reportée au 9.05..pareil, GLS n'est pas venu. livraison reportée au 12.05...Le 12.05 pas de nouvelles, suivi dit le soir livraison demain le 13.05. Mon colis n'a pas été livré. Sur suivi je lis retour a l'expéditeur le 14.05. Pratiques scandaleuses. Voilà comment les menaces de ne plus jamais être livrée ont été mises en place. Règne absolu d'un livreur qui décide qui va être livré par gls . Inadmissible. Au téléphone gls (hyper difficile d'avoir quelqu'un au bout de fil pendant des heures! ) on m'a dit que la plainte a été remontée . J'ai déposé plusieurs fois les plaintes par mail contact et aucune réponse... Jamais. C'est juste une façade. Aujourd'hui le 15.05 J'attends un autre paquet qui ne sera pas livré bien évidemment. Vers qui se tourner ?GLS ne fonctionne à aucun niveau. Pratiques irrespectueuses et condamnables. Livreur représente GLS et pas lui même. Comportement inadéquat.

Service client fantôme....jour de livraison non respecté..aucun suivi..aucune info....manque de serieux....incompétent....un prix de livraison exorbitant pour un resultat nul oblige de faire livrer dans un point relais et j attends toujours...HONTEUX et epargnez moi vos reponses a la con generees par ordinateur...je n en n ai rien à faire des excuses...faites le boulot pour lequel vous etes payés......je pense que d ici peu..la faillite voys guette !

Société qui cautionne le fait que leur salarié font ce qu'ils veulent et surtout qu'ils ne font pas leur travail. Ils ne sonnent pas, n'appellent pas et ne mette aucun avis de passage mais ça vous déclare absent alors que vous etes là. Vous contacter le service clientèle même pas 15 minutes après votre sois disant absence et on vous réponse simplement Désolé on vous relivrera plus tard c'est du grand n'importe quoi. Le chauffeur ne devait pas être très loin puisqu'il avait passer il y a moins de 15 minutes on aurait très bien pu lui demander d'assumer ses responsabilités et de repasser aussitôt

C’est un comble qu’un service de livraison ne soit pas capable de livrer un colis à la date prévue ni de fournir une réponse concrète à un client. Colis prévu pour le 16 avril. Nous sommes le 25 avril, toujours rien. 9 jours de retard, aucune explication, aucune communication. C’est à moi de rappeler sans cesse pour avoir des infos, alors que c’est à eux de me tenir informé. J’ai appelé le service client 6 fois : même discours à chaque fois — “Demain, sans faute”. Mensonges répétés, promesses non tenues, zéro fiabilité. J’ai aussi envoyé 3 mails. Aucune réponse. Silence total. Très professionnel une fois de plus. Ce service est une véritable catastrophe, sans professionnalisme ni respect du client. Je veux une réponse immédiate, une date exacte, et des explications sérieuses. Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro. À fuir.

3 commandes en ligne chez Paulmann Licht en 5 ans et à 3 reprises, la livraison assurée par vos soins à mon grand désarroi est une catastrophe ; sur votre suivi en ligne est notifié livraison prévue le 18/4/25 et nous sommes le 20/04/25 et aucune info

C’est la pire société de livraison au monde sérieux !!! C’est pas possible d’embaucher des livreur aussi incompétents. Le livreur m’appelle je lui dis j’arrive et quand je descends ils étaient pas là , il a carrément mis ma livraison en échec.

Dommage qu'il soit nécessaire de mettre au moins 1 étoile...elle n'est pas méritée .... Un service absolument lamentable... Se trompent d'adresse pour la destination alors que l'adresse de livraison indiquée est la bonne mais ils partent 2 communes plus loin ... Je le signale par message, puis j'appelle .... Et j'en suis au 4e jour de livraison possible mais sans plus trop y croire. Il m'a été dit aujourd'hui par le service client d'être patiente, que l'erreur est humaine mais là y a récidive Colis numéro 00JKOF2L

Comme pour la plupart des commentaires... CATASTROPHIQUE ! Aucun respect de la clientèle, ni des délais, ni des instructions, ni du matériel. Ce doit être la politique de la maison de s'en foutre de leurs missions. Colis en livraison en lieu sûr, bien détaillé, bien spécifié, et livré le 03/04/25 à 12h52... preuve de livraison : boite - Pas de colis ni dans la boite, ni en lieu sur ! réclamation : faire appel au vendeur, son poto ??? le vendeur me transmet une preuve de livraison signée... ? par la boite aux lettres ???? personne répond aux réclamations via le formulaire de contact, je ne comprends pas du tout que personne ne se soucie d'améliorer les services, j'ai procédé à un signalement à la DGCCRF non respect du contrat et falsification d'un document utilisé comme preuve de livraison signée alors qu'il n'y a pas eu de livraison. De quoi devenir dingue et carrément agressif avec de tels comportements irrespectueux Je n'en reviens pas d'un tel culot !!!!!!

Comme le lien envoyé par GLS pour donner mon avis était expiré 15min après réception de l'email, voici un retour : quand on choisit un point de relais, ce n'est pas idéal de recevoir un message que le colis a été livré dans un autre point de relais beaucoup plus loin en votre absence - clairement cela arrangeait le livreur. GLS n'est pas fiable, ce n'est pas la première mauvaise expérience et ce n'est certainement pas par coincidence que le lien pour donner son avis ne fonctionne pas...

Dommage mon colis a étais déposé dans un point relais alors que je l'attendais à la maison le livreur voulais certainement rentré chez lui je trouve ça très petit l'éthique de cette société est déplorable ...

Pour la 4e fois consécutive mon colis a été livré dans un point relai autre que celui demandé, malgré avoir alerté le service client à 3 reprises. Celui-ci est d'ailleurs injoignable par téléphone. Aucun appel de leur part et aucun changement. Je noterai néanmoins des délais raisonnables de livraison.

Du grand n'importe quoi cette boite de livraison, le recrutement des livreurs n'est vraiment pas sérieux!! Mon colis a été livré à une autre adresse, sur une autre commune. J'ai reçu un SMS m'indiquant que je devais aller le récupérer dans un point relais, alors qu'une personne bien aimable m'a contactée pour me prévenir qu'elle venait de recevoir le colis dans sa boite à lettres!! J'ai contacté le service de livraison GLS pour les informer que l'un de leur livreur était un menteur, mais aucun moyen de faire une réclamation. C'est d'autant plus scandaleux que la majorité des Avis concernant cette société sont exécrables. N'y a t-il donc aucun responsable qui en tienne compte?? Je vais contacter l'expéditeur de mon colis pour porter plainte. C'est inadmissible. De vrais voyous!!

Un très gros colis de plus de 20kg indiqué comme livré, sans aucune trace de celui-ci, ni avis de passage, ce n’est vraiment pas sérieux ! Je fuis GLS autant que possible car ce n’est pas la première fois, mais quand on a pas le choix, il y a toujours une chance sur deux pour que ça se passe mal. Société malhonnête qui n’en a rien à faire des destinataires qui ne sont pas leur clients…

On m'annonce colis livrer hors que non , le livreur me dit l'avoir déposer derrière le portillon à la vue de tous hors en rentrant chez moi à 10h rien, sûrement volé ! Merci gls

Un énième avis catastrophique sur GLS … C’est incompréhensible et inadmissible ! 2 colis de 2 expéditeurs différents livrés par GLS. Le 1er est arrivé à l’agence de Toulouse le mardi 11 mars, nous sommes le lundi 17 mars, il n’est toujours pas livré en point relais pour soit disant « un manque d’information pour l’adresse » !! Alors que le second a été livré sans encombre en quelques jours ! J’essaie en vain depuis une semaine d’obtenir des informations sur ce qui bloque la livraison auprès du service client mais ils n’ont aucune information et répètent inlassablement le même laïus sans chercher à nous aider … Une incompétence volontaire ? Réponse à GLS : Vous trouverez le numéro de colis dans le message DM_2413067 envoyé par le service client.

Sur quatre livraisons, ils n'ont trouvé qu'une seule fois l'adresse mais n'ont livré que 2 colis sur 5. Les 3 autres fois, ils n'ont pas trouvé l'adresse ce qui est mensonge, l'adresse est claire, complète et trouvable par tout GPS (elle se trouve dans la rue centrale/principale bien connue d'une ville). Cela fait donc plus d'un mois que j'attends trois cartons pour pouvoir monter mes meubles !

Mauvaise expérience : mon colis a été déposé dans un point relais (mail et sms en attestent). Le dit point relais, un garage de Marseille où je suis allée 3 fois, me dit qu'il n'a aucun colis GLS car il ne travaille plus avec ce transporteur. Mais GLS me dit que le colis est chez eux. L'expéditeur m'indique que l'adresse qui lui a été communiquée est celle de ce garage. J'ai contacté GLS via le formulaire et j'ai appelé : ils disent que mon colis est chez eux. Tout le monde se renvoie la balle ! A ce jour, mon colis aurait dû être renvoyé à l'expéditeur. J'ai payé 9,90 euros de frais de livraison, j'ai perdu un temps précieux en écrivant, en téléphonant et je ne sais rien. Où est mon colis ????? Comment faire pour être remboursée ?

Comme tout le monde, je déplore avoir contracter avec cette boite. Alors, on a fait un test in vivo: Aucun respect des clients, des jours de livraison, pas de suivi, les colis sont déposés ailleurs, un mail de gls vous annonce un jour de passage... pas respecté bien sûr! Une catastrophe cette boite qui ne répond ni aux appels, ni aux mails des clients... Ma société arrête donc immédiatement de bosser avec ces personnes qui n'ont pas compris que sans clients, plus de job.

HONTE ! Expérience catastrophique !!! Une honte cette agence. Le livreur me contacte à 6 h du matin pour me dire vous êtes disponible ? Je lui répond à 8 h oui, sachant que la livraison est prévu de 9 h à 17 h. Il m’appelle à 10 h pour me dire vous n’avez pas répondu donc votre colis sera à récupérer en agence, je ne vous livrerai pas ! 2 fois des soucis avec cette agence c’est une CATASTROPHE !!

Le colis est indiqué livré en mon absence et sans mon autorisation. J'aurais préféré aller le chercher directement à l'entrepôt. De plus il n'y aucun endroit privé où laisser le colis, je ne vois pas où le colis a été pu être livré. Je pense qu'il est définitivement perdu. Le support téléphonique est incohérent, incompétent et d'aucune aide.

Il est intéressant de constater le système mis en place par certains livreurs qui déposent tous les colis dans un même et unique point relais toujours situé à l’autre bout de la ville … Quand vous arrivez au point relais , vous tomber sur des colis jusqu’au plafond. Tous les clients dans la file d attente font le même constat. Les colis de toute la ville sont tjrs déposés dans ce seul et unique relais pour tout le monde . Certains client viennent de capitole, d autres de st cyprien. Encore d’autres de St Simon ou d’Altanta . Bref Comment dire que cela sent l’arrangement foireux entre le livreur et le commerçant qui lui se rempli les poches avec les colis des Toulousains non pas à proximité mais de toute la ville. Et ma foi si les toulousains doivent faire 6km pour aller récupérer leur colis alors que des points relais gls sont ouverts à 100m de chez eux, tant pis. Ah les petits arrangements entre amis…. Voila la vision professionnelle de GLS et le magnifique service offert à ses clients. C’est à se demander si ces livreurs ont une hiérarchie avec un œil sur leur travail et des règles à respecter.

Entreprise de merde, j ai jamais vu un tel niveau d incompétence !!! Je comprends même pas comment ils peuvent encore exister !!! C est pitoyable !!!! Menteur voleur incompétent !! Heureusement qu ils ne sauvent pas des vies car on serait tous mort!!!!

0 étoile franchement n’importe quoi ce service ne sert à rien il ne vous aide en rien ! Sans parler des livreurs qui ne savent même pas livrer vos colis au bon endroit, je vous déconseille de passer par eux !

Alors on devait me ramené mon colis à domicile alors pas du tt déposé dans un point relais à fuir comme service de livraison !!il ne m a apeler qu 1 fois vite fais et n à pas pris la peine de me rappeler il a choisi de le déposé dans un point relais à fuir

Je ne met aucune étoile car pas possible mais fuyez ce transporteur. Me ballade depuis un mois sur une livraison de colis qui aurait été livré à plusieurs reprises au point relais puis retourné à l’expéditeur pour non enlèvement alors que je n’ai jamais été informé d’une quelconque mise à disposition. J’appelle le service de suivi des colis GLS. Une certaine « Nancy » (plateforme à l’étranger) me répond de manière désagréable et hautaine que plusieurs fois mon colis a été livré mais je n’ai jamais reçu d’information concernant la mise à disposition de mon colis (ni par sms, ni par mail, ni par téléphone) et il a été de nouveau retourné au vendeur. Incompétence et Qualité de service vraiment médiocre. Si vous ne voulez par de problème fuyez ce transporteur.

Mise à jour : en plus de ne pas livrer au bon endroit, je viens de me faire voler un colis. Sois disant déposé en relais (alors qu’il devait être déposé chez moi). Mais rien en relais. Le relais me dit qu’ils n’ont rien. SAV inexistant « il est au relais ». PIRE SERVICE de livraison qui existe. Pire encore que DPD. Ne livre pas ou livre où les livreurs dans leur point relais de leur choix. Je n'achèterai plus chez les sites qui utilise cette société. J'ai eu trop de soucis.

Pas de passage le jour indiqué (je suis restée toute la journée à la maison exprès), pas de message pour nous donner la raison. J'envoie un message via le formulaire de contact : pas de réponse... Le colis est livré en mon absence et soit disant mis en lieu sûr...je le retrouve au milieu de l'allée de ma maison qui donne sur la rue et donc bien visible. Miracle il n'a pas été volé... Il va sans dire que je ne recommande pas cette société...

Sont archi nuls Jamais été possible de recevoir un colis de gls. cas d école... adresse non trouvée...mais bien sûr à peine 7ans que j habite la... Un appel? Bah non... Je reprogramme une livraison... Que fais gls??? Renvoi du produit au site marchand. Ne jamais utiliser gls.

Roquesérière le jeudi 12 décembre à 13h50. Là pour le coup ce n’est pas un problème de livraison, même si je pense qu’il y a des choses à régler au vu des commentaires précédents Le livreur a cru qu’il était sur un circuit de Formule 1 dans une petite résidence Avec des enfants Votre société sera un jour responsable de la mort de quelqu’un, c’est sûr Vos livreurs roulent comme des tarés Que ce soit sur l’autoroute en ville ou dans les petites résidences et il faut voir l’état des camions qui sont en général détruit à quel moment vous allez-vous soucier d’un possible accident ??? Je vous le dis un jour, votre société aura à répondre d’un meurtre sur la route si c’est pas déjà fait

Aucun suivi pour la livraison de mon colis de la part de GLS. Je devais être livré il y a 3 jours, j'ai bloqué ma journée, aucune livraison aucun appel ou message de leur part. Cela fait 3 jours que ça dure et quand vous appelez le 09 74910 910 on vous répond :nous ne sommes que le standard nous ne pouvons rien faire...

Colis soit disant livré à domicile. Je n'ai eu aucun appel, aucun message, et le colis n'est pas dans ma boîte au lettre. Je n'ai aucune idée d'où il a été livré, si jamais il a bien été livré.

Un désastre cette entreprise le livreur s'est présenté à mon domicile vendredi dernier et je n'étais pas là. Il a pris l'initiative de renvoyer le colis le lundi suivant à un supermarché qui se trouve à 15 km de chez moi sans me demander mon avis. Depuis quand les livreurs prennent-ils des initiatives n'est-ce pas? Le client qui doit décider où doit se faire sa seconde livraison? Quelle honte! GLS

GLS ne tient pas ses engagements et refuse systématiquement de me livrer à mon domicile invoquant divers prétextes fallacieux. Cette entreprise est rémunérée pour ce travail et ne le fait pas. Cela est répréhensible et tient de l’escroquerie. Ma dernière déconvenue avec cette société est en date du 2/12/2024 désormais je ne veux plus être en rapport avec cette entreprise.

Incompétence rare. Le relais est soit disant en congés rendant la livraison impossible. Sauf que le fameux relais colis est situé à 30m de chez moi et n’a jamais été en congés. Ils prétendent une livraison impossible pour qu’on doive se déplacer à leur entrepôt faire leur boulot nous même. Des incompétents et des menteurs

4 jours que le livreur ne trouve soit disant pas l'adresse. Même avec la position GPS !!! Bon c'est clair il ne passe pas puisque que je suis dans un cul de sac ... Le service client ne sait que s'excuser et vous dire que vous serez livrer le lendemain ou ... Livreur à deux neurones et des potiches au service clients. Par contre nous payons la livraison a domicile qu'ils encaissent bien. GLS est donc a éviter car en cas de soucis vous ne serrez pas aidé... Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins 4 étoiles comme le nombre de repports. --------------- En réponse à votre réponse : L'expéditeur a pris contacte avec vos services et n'a pas eu plus de chance. Il a déposé une réclamation mais les repports sont toujours la car GLS n'est pas fichi de mettre une livraison en urgence a domicile ou en point relais... Il faut toujours patienter !!!! Je tiens à votre disposition les échanges avec l'expéditeur... C'est édifiant en ce qui vous concerne !!!

Mon fournisseur vous a fourni un colis volumineux à me remettre en point relais. Une fois la livraison tentée, on m’annonce qu’il n’a pas pu être posé car trop volumineux pour ce point relais. Vous aviez les caractéristiques du colis avant de l’avoir dans vos locaux, alors pourquoi proposez-vous des points relais ne correspondant pas au colis ? Ce n’est pas tout, si ce n’étais que ça…. Après ce premier point relais, je passe un coup de téléphone à un service qui me semble t’il est payant, l’opérateur m’annonce un autre point relais dans une ville limitrophe à la mienne. Jour d’après, je reçois un mail avec le colis posé en point relais dans une ville à 20km ! Je me déplace donc dans cette ville car j’avais vraiment besoin de ce colis. Surprise (ou pas) il n’y était pas. 2eme appel téléphonique, je ne suis disponible que les week-ends d’où le fait que je veuille poser les colis en point relais vu que GLS ne travaille pas le week-end, je demande une solution. L’opérateur ne m’en propose aucune et n’a comme repose que des excuses non sincères (excuses de politesse) Après négociation, j’ai réussi à le faire livrer à une autre adresse dans un village proche. Étoile en + pour la société de livraison en charge du secteur 11/34. Le livreur m’a informé correctement.

Je paye 10€ pour une livraison à domicile et je reçois un pauvre mail « votre colis est disponible en point relais » inadmissible ! Je ne suis même pas appelée, le livreur ne s’est jamais présenté chez moi et l’a posé en point relai pour éviter de s’embêter ! Hallucinant ! Plus jamais GLS

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Encore un fois, c'est la troisième, Le colis est indiqué reçu alors que je n'en vois pas la couleur. ca devient une habitude des livreurs GLS de garder les colis (peut être pour les revendre ) Service lamentable. A FUIR

Le livreur vient de m'annoncer qu'il ne me livrerait plus. Il m'a fait une fleur en me montant mon colis parce que je suis handicapé mais ne le fera plus. Je suis sidéré. D'après lui, il : se feras licencié s'il laisse son camion garer dehors pour me livrer. Le colis pesait 25 kilos et il n'avait pas de chariot de manutention il a râlé durant tout le trajet au téléphone entre le camion et chez moi. Il avait l'air furieux.

CASTASTROPHIQUE... Entreprise de livraison à fuir. Première commande, le livreur n'avait pas le temps d’effectuer toutes les distributions dans le temps. Alors mon colis a été déposé en point relais à 6klm de chez moi... je n'ai pas de voiture... Dernière commande passée le 31 oct, mon colis est en plate forme de distribution depuis le 2 nov, toujours pas livré le 8 nov...

J'ai mis 1 parce que je ne peux pas mettre 0 Le service livraison est nul Le service client est nul Ne leur écrivez pas pour une réclamation, ils ne vous répondront pas, ils s'en fichent GLS m'avait annoncé une livraison le mardi 05 novembre mais le jour de la livraison, le livreur s'est rendu au point relais pendant la coupure déjeuner une première fois, et y est revenu...pendant la même coupure déjeuner (!!!) Mais ne sait-il pas lire les horaires ? Pour au final décaler la livraison au 06 novembre me mettant dans l'embarras pour ma logistique personnelle Je les ai appelé pour avoir des infos et le service client n'a fait que lire les infos que j'avais déjà moi même ... Aucune modification possible, et ils s'en fichent... Hallucinant...

Service totalement incompétent, j'ai attendu 3 livraisons pour mettre un commentaire...à chacune des livraisons son problème : colis cassé car jeté par dessus ma clôture et 2 colis envoyés à des relais qui n'étaient pas ceux demandés et en plus éloignés de chez moi. C'est inadmissible ! Service client ...qui ne peut rien faire évidemment...bref vous l'aurez compris tout mais pas GLS pour la livraison d'un colis !

On m'annonce la livraison d'un colis pour le mardi 8 octobre. Retraitée et sans impératif, je le tiens disponible pour cette journée. Résultat : en fin de matinée un message GLS me signale qu'en raison de mon absence, mon colis est disponible au point relais ! J'ai contacté la société pour signaler ce mensonge, mais une fois que le colis est en point relais, le livreur ne peut plus le récupérer, à moins donc de me débrouiller. Si livrer des colis à l'adresse indiquée vous ennuie, changer de métier !!!

GLS le livreur à fuir Suite à une commande dans une pépinière en ligne, je n'ai pas eu d'autre choix que d'avoir recours aux services de GLS. Le lundi 7/10/2024, GLS m'informe par SMS que mon colis est entre leurs mains et que je serais livrée le lendemain soit le 08/10/2024, s'agissant de matières vivantes, donc des plantes, il est bien spécifié (très visiblement) sur le colis que celui-ci doit être livré rapidement. Le jour de la livraison arrive (08/10/2024) et personne, livraison reportée au lendemain sans explication. Le 09/10/2024 nouveau SMS m'informant que mon colis est de retour en livraison, j'attends donc à nouveau toute la journée la livraison de mes plantes qui n'arrivent pas ... A 18 heures? toujours personne (aucun appel, aucune explication aucune excuse). Vers 19 heures je consulte à nouveau le suivi et là bingo, livraison annulée et une nouvelle fois reportée au lendemain ! Le 10/10/2024 à 13h30, je finirai pas être ENFIN livrée par GLS non sans avoir reçu au préalable un appel téléphonique du livreur me demandant si j'étais bien chez moi ! Ben écoute ça fait juste 3 jours que je t'attends ! Inutile de préciser que mes plantes sont arrivées dans un état lamentable, le carton écrasé et refermé avec des bouts de scotch ... Les plantes ont énormément souffert et j'ignore à ce jour si je serais en mesure de les récupérer de plus, il manquait un guide de jardinage qui aurait dû se trouver dans le colis bref une catastrophe. C'est la 3e fois que j'ai bien malgré moi été obligée de passer par ce transporteur et à chaque fois cela s'est passé de la même façon, je n'avais pas écrit d'avis les deux fois précédentes parce qu'il s'agissait d'objets et que la livraison n'était pas à 3 jours près mais là c'est la goutte d'eau. Conclusion, vous êtes systématiquement à la merci de cette société dès lors que vous faites appel à eux, ils passent quand ils veulent et sont incapables de respecter un quelconque délai de livraison. Je ne commanderai plus jamais rien sur les sites qui ne proposent que GLS en transporteur, si je ne peux pas choisir un autre transporteur, j'irais commander ailleurs, je n'ai jamais eu aucun problème avec DPD ou UPS ou n'importe quel autre mais GLS (en tous cas sur mon département) n'est qu'un vivier d'incapables. Il est bien entendu que mon avis est tout à fait authentique et que je tiens toutes les preuves (Copies d'écrans et vidéos) à disposition.

Je mets 1 étoile car on peut pas mettre 0. Je pose une journée car j'attends le colis pour l'anniversaire de ma fille qui est ce week-end. Résultat le livreur ne sonne pas (comme d'habitude j'ai envie de dire avec eux), je vous l'avis de passage j'appelle pour aller le récupérer directement au dépôt car sinon ma fille n'aura pas de cadeau pour son anniversaire et on me répond désolée madame il est trop tard déjà vous comprenez c'est 16h30 mais d'où à 16h30 il est tard ???? Déjà il sonne pas, je propose de venir le récupérer car mon conjoint est à côté et en plus il me dit que 16h30 c'est tard. Je n'ai qu'un mot à dire je suis désolée mais ce sont des branleurs et des incompétents au plus haut point. Ma fille vous remercie !!!!!!!